na rea de
Tecnologia da Informao
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Sumrio
Introduo
Perfis de TI
Dica$ de um milho de dlare$
Concluso
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Introduo
Eu poderia comear esse texto te contando que a rea de Tecnologia da informao est em constante
crescimento e que ela no deve desacelerar nos prximos anos. Mas o fato que a tecnologia j nos atropelou e
este discurso j est totalmente ultrapassado.
um clich dizer que as empresas precisam cada vez mais de solues em tecnologia para apoiar e tocar seus
negcios, e que em alguns casos, a tecnologia uma questo de sobrevivncia do negcio.
Ns estamos na era dos negcios digitais (e j faz algum tempo). Qualquer avano de negcio, de produto, de
mercado ou de processos est galgado em tecnologia.
Isso abre um leque de oportunidades sem precedentes para quem deseja ou j trabalha na rea de Tecnologia
da Informao. O mercado precisa cada vez mais de profissionais capacitados e competentes para seguir as
diversas carreiras possveis nessa rea.
Mas junto com as oportunidades vem tambm o desafio de encontrar profissionais com o conhecimento necessrio
para suportar o avano constante e rpido da tecnologia.
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Introduo
O mercado de tecnologia da informao possui tantos segmentos distintos que fica difcil para quem est comeando
agora identificar qual a sua praia.
Para esclarecer um pouco mais quais so as possibilidades na rea de TI, pincelamos os 20 (isso mesmo,
vinte!) principais perfis profissionais de quem pretende se inserir ou j tem uma carreira de TI
em desenvolvimento.
Dentro de cada perfil, voc poder conhecer a misso de cada um destes profissionais, suas principais
responsabilidades e as competncias fundamentais que precisam desenvolver para serem bem sucedidos
em suas funes.
Voc pode aproveitar para avaliar se tem perfil para alguma dessas funes e pular de cabea nesse mar digital.
No final, eu tambm inclu algumas dicas que deveriam ser cobradas parte de to boas que elas so.
Divirta-se! =)
Grande abrao,
Ren Chiari
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Gerente de Contas
O Gerente de Contas (tambm conhecido como Gerente de Negcio) tem a misso de construir relacionamentos de
negcio com os clientes para facilitar a venda de hardware, software, telecomunicaes e servios de TI. Este profissional
identifica oportunidades e gerencia a internalizao destas oportunidades, e consequentemente, a sua converso para um
produto ou servio ao cliente. Busca atingir metas de vendas e manter a rentabilidade da empresa.
Principais responsabilidades
Habilidades desejveis
Desenvolvimento de Propostas
Gesto de Canais
Gesto de Vendas
Desenvolvimento de Previses
Gesto do Relacionamento
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Analista de Negcios
O Analista de Negcios tem a misso de identificar as reas onde as mudanas de sistemas de informao so necessrias
para apoiar os planos de negcios e monitorar e gerenciar estas mudanas. Ele contribui com a compreenso dos requisitos
funcionais das reas de negcio e a traduo destes requisitos em solues de TI.
Principais responsabilidades
Habilidades desejveis
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Administrador de Dados
Principais responsabilidades
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Desenvolvedor
O desenvolvedor garante a construo e implementao das aplicaes de TI. Ele contribui para o planejamento e o
design. Compila programas de diagnstico e escreve cdigos para sistemas operacionais e softwares para garantir sua
mxima eficincia e funcionalidade.
Principais responsabilidades
Habilidades desejveis
Desenvolvimento de Aplicaes
Integrao de Componentes
Teste
Produo de Documentao
Gerenciamento de Problemas
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O Especialista em Mdia Digital tem como misso criar layouts e codificar aplicaes multimdia e sites para maximizar
a apresentao da informao, incluindo elementos de marketing. Este profissional tambm faz recomendaes sobre
interfaces tcnicas e garante a sustentabilidade atravs da aplicao de sistemas de gesto de contedo apropriados.
Principais responsabilidades
Trabalhar com webdesign e contedo multimdia para fornecer uma soluo clara e visualmente
atraente, de acordo com as necessidades do cliente
Testar e resolver qualquer problema tcnico relacionado a mdia digital
Garantir a acessibilidade para usurios com deficincia e a acessibilidade
atravs de navegadores diferentes
Garantir o cumprimento da privacidade, dos
Habilidades desejveis
requisitos legais e das restries ambientais
Design de Aplicaes
Desenvolvimento de Aplicaes
Teste
Implantao de Solues
Produo de Documentao
Marketing Digital
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Consultor de TI
O Consultor de TI tem a misso de acompanhar e informar as tecnologias emergentes para as partes interessadas. Tambm
antecipa e traz maturidade aos projetos de TI atravs da introduo da tecnologia apropriada. Comunica o valor das novas
tecnologias ao negcio e contribui com as definies de projetos.
Principais responsabilidades
Habilidades desejveis
Planejamento de Produtos/Servios
Monitoramento de Tendncias Tecnolgicas
Gerenciamento de Risco
Gerenciamento de Mudanas do Negcio
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Gerente de Operaes de TI
O Gerente de Operaes de TI tem como misso implementar e manter uma parte significativa da infraestrutura de TI.
Ele garante que as atividades sejam realizadas de acordo com as diretrizes, poltica e processos da organizao. Tambm
antecipa mudanas necessrias de acordo com a estratgia da empresa e o oramento disponvel. Avalia e recomenda
investimentos com base em novas tecnologias e garante a eficcia do gerenciamento da TI e dos riscos associados.
Principais responsabilidades
Habilidades desejveis
Desenvolvimento de Pessoas
Gerenciamento de Risco
Gesto de Qualidade
Gerenciamento de Mudana do Negcio
Gerenciamento de Segurana da Informao
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Gerente de Segurana de TI
A misso do Gerente de Segurana de TI definir a Poltica de Segurana do Sistema de Informao. Alm disso, este
profissional tambm tem como objetivo gerenciar a implantao dos controles de segurana em todos os sistemas de
informao. Por fim, assegurar a disponibilidade das informaes e ser reconhecido como autoridade pelas partes interessadas
internas e externas no que se refere a poltica e assuntos relacionados Segurana de TI.
Principais responsabilidades
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Especialista em Segurana de TI
O Especialista em Segurana de TI tem como misso propor e implementar as atualizaes e controles de segurana
necessrios. Tambm aconselha, suporta, informa e fornece treinamento e conscientizao sobre a segurana da informao.
reconhecido como o perito tcnico em segurana de TI por seus pares.
Principais responsabilidades
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Instrutor de TI
A misso deste profissional fornecer o conhecimento e as habilidades necessrias para garantir que os alunos sejam
capazes de realizar tarefas de forma eficaz em seus locais de trabalho.
Principais responsabilidades
Habilidades desejveis
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A misso deste profissional gerenciar e operar um Sistema de Informao em rede, resolvendo problemas e falhas para
garantir os nveis de servio definidos. Tambm tem como objetivo monitorar e melhorar o desempenho da rede.
Principais responsabilidades
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Gerente de Projetos
O Gerente de Projetos tem a como misso definir, implementar e gerenciar projetos desde a sua concepo at a entrega
final. Ele o responsvel por conseguir os melhores resultados, em conformidade com os padres de qualidade, segurana
e sustentabilidade e cumprir com escopo, desempenho, custos e cronograma definidos.
Principais responsabilidades
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Habilidades desejveis
Planejamento de Produtos/Servios
Gerenciamento de Projetos e Portfolios
Gerenciamento de Risco
Gerenciamento do Relacionamento
Gerenciamento de Mudanas do Negcio
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A misso do Gerente de Qualidade estabelecer e operar uma abordagem para a qualidade da TI em conformidade com
a cultura da organizao. Este profissional tambm precisa garantir que os controles de qualidade sejam corretamente
implementados para proteger os ativos, a integridade dos dados e as operaes. Est focado e comprometido com o
cumprimento de metas de qualidade e na monitorao das estatsticas para prever os resultados de qualidade.
Principais responsabilidades
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Fornece suporte de primeiro nvel sobre questes tcnicas por telefone ou e-mail
para os clientes internos e externos
Descrio geral da funo
A misso do Analista de Service Desk fornecer suporte ao usurio e solucionar problemas de TI e questes relacionadas.
O principal objetivo deste profissional contribuir para que os usurios maximizem a sua produtividade atravs da utilizao
eficiente de equipamentos de TI ou aplicativos de software.
Principais responsabilidades
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Habilidades desejveis
Suporte ao Usurio
Entrega de Servio
Gerenciamento de Problemas
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O Gerente de Servio tem como misso gerenciar a definio dos Acordos de Nvel de Servio (SLAs), Acordos de Nvel
Operacional (ANO), Contratos de Apoio e indicadores de desempenho (KPIs). Tambm negocia contratos diversos domnios
de negcio ou clientes em alinhamento com o Gerente de Negcio. Alm disso tambm deve gerenciar as equipes que
monitora, reportam e cumprem os SLAs.
O Gerente de Servio toma aes de mitigao quando h casos de no cumprimento de acordos (SLAs). Por fim, contribui
com o desenvolvimento do oramento de manuteno em conjunto com as organizaes de negcios / finanas.
Principais responsabilidades
Habilidades desejveis
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Administrador de Sistemas
O Administrador de Sistemas tem como misso instalar software, configurar e atualizar sistemas de TI. Este profissional
administra as operaes cotidianas para satisfazer a as necessidades de continuidade, recuperao, segurana e desempenho
do servio.
Principais responsabilidades
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Analista de Sistemas
O Analista de Sistemas tem como misso garantir o projeto tcnico e contribuir para a implementao ou modificao de
um software.
Principais responsabilidades
Habilidades desejveis
Desenho de Arquitetura
Desenvolvimento de Aplicaes
Melhoria de Processo
Engenharia de Sistemas
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Arquiteto de Sistemas
O Arquiteto de Sistemas desenha, integra e implementa solues de TI complexas a partir de uma perspectiva tcnica. Ele
garante que as solues tcnicas, procedimentos e modelos de desenvolvimento estejam atualizados e em conformidade com
os padres estabelecidos. Tambm acompanha o desenvolvimento de tecnologias novas e as integra em novas solues.
Atua como lder de equipes de desenvolvedores e especialistas tcnicos.
Principais responsabilidades
Habilidades desejveis
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Desenho de Arquitetura
Monitorao de Tendncias Tecnolgicas
Integrao de Componentes
Inovao
Engenharia de Sistemas
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Especialista Tcnico
A misso do Especialista Tcnica manter o funcionamento efetivo do hardware e software do cliente. Tem o objetivo de
realizar reparos oportunos e eficazes para garantir o desempenho ideal do sistema e a satisfao geral do cliente.
Principais responsabilidades
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Habilidades desejveis
Suporte a Mudanas
Entrega de Servios
Gerenciamento de Problemas
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Especialista de Testes
Criao e execuo de planos de testes
O Especialista de Testes contribui para a correo e integridade de um sistema, garantindo que as solues atendam aos
requisitos tcnicos e de usurio. Este profissional tambm contribui em diferentes reas de desenvolvimento de sistemas,
testando a funcionalidade do sistema, identificando anomalias e diagnosticando possveis causas.
Principais responsabilidades
Selecionar e desenvolver tcnicas de teste de integrao para garantir que o sistema atenda aos requisitos
Criar e personalizar os testes de integrao, identificar as questes em aberto
Desenvolver planos de testes e procedimentos para testes em nveis de unidade, mdulo,
sistema e integrao
Estabelecer procedimentos para anlise e reporte de resultados
Criar e implementar controle de defeitos e procedimentos de correo
Escrever programas de teste para avaliar a qualidade do software
Desenvolver ferramentas para aumentar a eficcia
Habilidades desejveis
do teste
Desenvolvimento de Aplicaes
Integrao de Componentes
Teste
Implementao de Solues
Gerenciamento de Problemas
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Dica$ de
um milho de dlare$
Independente de qual caminho de carreira voc escolher, quero incluir neste material algumas impresses
pessoais sobre o mercado em que j atuo h mais de 15 anos e tambm afirmaes com embasamento
de conhecimento de todos.
Peo que considere com bastante cautela as dicas a seguir. No quero de maneira alguma que daqui
10 anos voc encontre este e-book em alguma pasta abandonada e pense: Putz...eu deveria ter feito isso
a 10 anos atrs....
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Dica #1
Aprenda a programar
Se at o momento nunca passou pela sua cabea ser um desenvolvedor, ou mesmo se voc j tem certeza que odeia
desenvolver, tenho uma m notcia: no cenrio atual, voc precisa conhecer o mnimo de programao.
O editor-chefe da revista Wired e criador do conceito da cauda longa, Chris Anderson, disse h algum tempo que quem
no souber alguma linguagem de programao ser (ou j ?) o novo analfabeto digital.
O conhecimento (mesmo que mnimo) em programao lhe confere independncia e te coloca em posio para a nova
onda do DIY (Do it yourself). Crie seu prprio website, o seu app ou dashboard.
A boa notcia que hoje em dia existem inmeras ferramentas que te facilitam a codificao e algumas delas que permitem
que voc crie um site do zero e utilizar codificao somente quando for necessrio. o caso do Wordpress, um dos CMS
(Content Management System) mais famosos do planeta.
Aprender a programar tambm aumenta o seu senso lgico para resolver qualquer tipo de problema da vida real.
Voc conhece alguma startup multimilionria onde o principal fundador no sabia desenvolver? Pense nisso.
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Dica #2
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Dica #3
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Dica #4
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Concluso
O mercado est cheio de oportunidades e o mar est sim para peixe, ao contrrio do que muita gente diz.
Cuide de sua carreira com rdeas curtas. No deixe a empresa tomar conta da sua carreira e nem espere que
ela lhe de todo o caminho das pedras. Seja protagonista da sua carreira. Escolha bem sua profisso, conhea
seu perfil, se aperfeioe ao longo do caminho e no seja negativo. Isso sem dvidas far com que voc
v mais longe.
Grande abrao,
Ren Chiari
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