Investigacin de Mercados I (Cualitativa)

Informe

Profesor:

Integrante:

ngel Nez

Mabel Prez C.I.: 13.576.884

05 de julio de 2015

Objetivo General
Diagnosticar y evaluar el nivel de motivacin de los empleados que laboran en
Libros y Revistas.

Objetivos Especficos:
Realizar un diagnstico del flujo de comunicacin interna de la organizacin.
Determinar el clima organizacional que existe dentro de la empresa.
Analizar el nivel de compromiso de la empresa
Incrementar el nivel de motivacin de los empleados a fin de garantizar el
cumplimiento de las metas de la organizacin.

Entrevistas.

Perfil entrevistado 1: Dama de 37 aos de edad, profesin T.S.U. en Administracin

con aproximadamente 10 aos de experiencia en el rea de compras. 2 aos y medio en
la empresa

Respuestas:
1.- La empresa presta las condiciones para tener una estabilidad laboral?
Explique?
R= No, porque la rotacin del gerente general con tanta frecuencia, no se mantienen los
procesos.
2.- En la organizacin se toma en cuenta la eficiencia y el trabajo bien hecho?
R= No, ya que solo se maneja el cumplimiento de horario como prioridad que el
desempeo del trabajador.
3.- Qu entiende usted por mantener motivado a su personal? La empresa lo
aplica?
R= cumplir con las necesidades del trabajador y cumplir con la pautado por la ley. No.

4.- Qu oportunidades de crecimiento ofrece la empresa a los trabajadores?

R= ninguna
5.- Considera que en la empresa existe un buen clima organizacional?
R= No. Se maneja mucho la centralizacin.
6.- Qu expectativas tiene dentro de la organizacin?
R= Ninguna.
7.- Cmo son las relaciones interpersonales entre los trabajadores?
R= Cordiales parcialmente.
8.- Cmo te sientes en tu puesto de trabajo? Satisfecho o Insatisfecho? Por
qu?
R= normal, insatisfecho. Porque no se gerencia con planes sino con el resolver el da a
da.
9.- Conoces las polticas internas de la empresa, misin y visin de la
organizacin?
R= No.
10.- Consideras que en la organizacin la informacin se transmite de forma tica
y clara desde la gerencia general hasta los empleados?
R= No, ya que todo es manejado a escondidas.
11.- En la organizacin existen grupos o equipos de trapajo. Por qu?
R= En el mo si existe equipo. Compras.
12.- Cundo se ejecutan cambios dentro de la organizacin se toma en cuenta la
opinin y participacin del personal?
R= No, es depende de la experiencia de la persona que est gerenciando.
13.- Cree que el personal est comprometido con la organizacin?
R= No, hay mucha incertidumbre y no cumplen con lo que prometen.

Perfil entrevistado 2: Caballero de 28 aos de edad, profesin T.S.U. en Informtico

con aproximadamente 5 aos de experiencia en el rea de almacn. 5 aos en la
empresa

Respuestas:
1.- La empresa presta las condiciones para tener una estabilidad laboral?
Explique?
R= No, porque hay un ambiente tenso y el personal se encuentra inconforme con muchas
cosas.
2.- En la organizacin se toma en cuenta la eficiencia y el trabajo bien hecho?
R= No.
3.- Qu entiende usted por mantener motivado a su personal? La empresa lo
aplica?
R= buen ambiente de trabajo, buen paquete econmico, buenas relaciones entre patrono
y personal y la empresa no lo aplica.
4.- Qu oportunidades de crecimiento ofrece la empresa a los trabajadores?
R= ninguna
5.- Considera que en la empresa existe un buen clima organizacional?
R= No.
6.- Qu expectativas tiene dentro de la organizacin?
R= Ninguna.
7.- Cmo son las relaciones interpersonales entre los trabajadores?
R= buenas.
8.- Cmo te sientes en tu puesto de trabajo? Satisfecho o Insatisfecho? Por
qu?
R= insatisfecho. Por el ambiente laboral y el paquete salarial.
9.- Conoces las polticas internas de la empresa, misin y visin de la
organizacin?
R= No.
10.- Consideras que en la organizacin la informacin se transmite de forma tica
y clara desde la gerencia general hasta los empleados?
R= No.
11.- En la organizacin existen grupos o equipos de trapajo. Por qu?
R= no.

12.- Cundo se ejecutan cambios dentro de la organizacin se toma en cuenta la

opinin y participacin del personal?
R= Nunca.
13.- Cree que el personal est comprometido con la organizacin?
R= No, porque la organizacin no motiva al personal a comprometerse con la empresa.

Perfil entrevistado 3: Dama de 40 aos de edad, profesin T.S.U. en Administracin

con aproximadamente 20 aos de experiencia en supervisin de tiendas. 18 aos en la
empresa.
Respuestas:
1.- La empresa presta las condiciones para tener una estabilidad laboral?
Explique?
R= No, la rotacin tan frecuente del Gerente General no permite la estabilidad laboral en
la empresa.
2.- En la organizacin se toma en cuenta la eficiencia y el trabajo bien hecho?
R= No.
3.- Qu entiende usted por mantener motivado a su personal? La empresa lo
aplica?
R= dictar cursos, ajuste de sueldos por logros, dar reconocimientos, bonos econmicos.
4.- Qu oportunidades de crecimiento ofrece la empresa a los trabajadores?
R= ninguna
5.- Considera que en la empresa existe un buen clima organizacional?
R= Para nada. No existe motivacin a los empleados.
6.- Qu expectativas tiene dentro de la organizacin?
R= Ninguna. Los gerentes nuevos son personas txicas.
7.- Cmo son las relaciones interpersonales entre los trabajadores?
R= Considero que buena para la falta de motivacin que existe dentro de la organizacin.
8.- Cmo te sientes en tu puesto de trabajo? Satisfecho o Insatisfecho? Por
qu?
R= Insatisfecho totalmente, sin comentarios.
5

9.- Conoces las polticas internas de la empresa, misin y visin de la

organizacin?
R= No.
10.- Consideras que en la organizacin la informacin se transmite de forma tica
y clara desde la gerencia general hasta los empleados?
R= Para nada eso no existe.
11.- En la organizacin existen grupos o equipos de trapajo. Por qu?
R= S existen, pero en mi caso no.
12.- Cundo se ejecutan cambios dentro de la organizacin se toma en cuenta la
opinin y participacin del personal?
R= Solo de personas nuevas que no conocen el trabajo y solo estn para daar a los
empleados.
13.- Cree que el personal est comprometido con la organizacin?
R= No, cuando los empleados no le ve futuro a la empresa es difcil que se comprometa
con ella.

Perfil entrevistado 3: Dama de 50 aos de edad, profesin Lic. en Trabajo Social con
aproximadamente 8 aos de experiencia en el rea de administracin. 5 en la empresa.

Respuestas:
1.- La empresa presta las condiciones para tener una estabilidad laboral?
Explique?
No respondi
2.- En la organizacin se toma en cuenta la eficiencia y el trabajo bien hecho?
R= No.
3.- Qu entiende usted por mantener motivado a su personal? La empresa lo
aplica?
R= Realizar evaluaciones cada cierto tiempo y en base a eso darles aumentos o bonos,
el personal se interesa por salir adelante.
4.- Qu oportunidades de crecimiento ofrece la empresa a los trabajadores?
R= ninguna
6

5.- Considera que en la empresa existe un buen clima organizacional?

R= No.
6.- Qu expectativas tiene dentro de la organizacin?
R= Ninguna.
7.- Cmo son las relaciones interpersonales entre los trabajadores?
R= Hay grupos que se llevan bien, existen grupos separados.
8.- Cmo te sientes en tu puesto de trabajo? Satisfecho o Insatisfecho? Por
qu?
R= en mi puesto estoy satisfecha, me gusta lo que hago.
9.- Conoces las polticas internas de la empresa, misin y visin de la
organizacin?
No Respondi
10.- Consideras que en la organizacin la informacin se transmite de forma tica
y clara desde la gerencia general hasta los empleados?
R= No.
11.- En la organizacin existen grupos o equipos de trapajo. Por qu?
R= Si.
12.- Cundo se ejecutan cambios dentro de la organizacin se toma en cuenta la
opinin y participacin del personal?
R= En ocasiones se les escucha, de ah que tomen en cuenta las sugerencias no creo.
13.- Cree que el personal est comprometido con la organizacin?
R= No.

Categorizacin.

Estructuracin

10

Triangulacin

11

Conclusin

Segn la informacin recaba de diversos entrevistados, se puede decir que:

Los empleados se encuentran desmotivados y por ende eso influye en el ambiente

laboral de la empresa y en el desempeo de sus funciones, a pesar de que realizan sus
labores; manifiestan en su mayora insatisfaccin porque no se mantienen procesos
debido a la alta rotacin del gerente general, adems en la empresa se maneja mucho
la centralizacin y no es tomada en cuenta la opinin de los empleados, adems no
existe planes para dar oportunidad de crecimiento y desarrollo de los empleados tanto a
nivel laboral como a nivel profesional.

Resumiendo lo anterior se puede decir que no existe motivacin en la organizacin.

12