SOCIODRAMA (ACTUACIN)

Argentina, Brasil y Chile

EXPOSICIN
1. Presentar cosas genricas de los pases
2. Aspecto cultural (matriz comparativa)
a. Temas tab, colores, regalos, vestimenta,
tarjeta de presentacin, idioma, etc.
3. Negociacin interna
a. Presentacin empresarial (presentacin
corporativa)
b. Elaboracin de contrato (MAPAN, carta de
crdito)
Compra-venta (importante)
o Efectos y clusulas importantes
4. Negociacin

Notas:
Nada por escrito
Tomar en cuenta
la presentacin
del equipo (cada
uno de los
integrantes)

ARGENTINA: PRCTICA DE
NEGOCIO
Las relaciones de negocios
Principios fundamentales de la cultura de negocios
Los argentinos tienen una verdadera cultura empresarial. Los agitados ciclos econmicos
que ha experimentado el pas a lo largo del tiempo han propiciado una visin de los
negocios a corto y medio plazo. De ah que el pensamiento general sea de realizar
inversiones de forma inmediata.
Siendo que los crditos son casi inexistentes o se otorgan a un inters muy alto, los
empresarios locales prefieren invertir sus propios fondos. No cuentan, por tanto, con las
mismas circunstancias que se dan en Europa o Estados Unidos.
Siempre a la bsqueda de nuevas salidas y oportunidades, los argentinos se
muestran abiertos y reciben a menudo a hombres de negocios del extranjero.
El primer contacto
Pedir cita con al menos 2 semanas de antelacin y no dudar en confirmarla de nuevo 3
das antes. Evitar enero y febrero, periodos en los que se suele tomar vacaciones.
Los saludos
La mejor forma de presentarse en Argentina es a travs de un apretn de manos y
llamar al interlocutor por su nombre, precedido de "Don" o "Doa". En ocasiones, los
argentinos se dirigen a las mujeres dndole dos besos. No hay que extraarse, es una
costumbre muy corriente en el pas.
Cmo presentarse
En la medida de lo posible, es bueno intentar decir algunas palabras en espaol; el
interlocutor agradecer el esfuerzo. Rpidamente ste propondr hablar otra lengua.
Para comenzar las presentaciones, lo mejor es decir "encantado" y despus el nombre
propio y el de la empresa. Por lo general, el apellido es poco utilizado y se tutea
fcilmente, llamndose por el nombre.
Las relaciones de negocios
Los argentinos son, por lo general, muy simpticos y les gusta que la gente se sienta
bien en su pas. No hay que dudar a la hora de hacer algn cumplido sobre el vino, la
carne, etc. Es mejor esperar un poco para hablar de ftbol o para responder a preguntas
del tipo: "Por qu ha venido a Argentina?", "Le han recibido bien?", "Le gusta el
pas?". Argentina se siente ms orgulloso de su pas. Normalmente, con ellos es fcil
crear vnculos fuertes y duraderos.
La cortesa es muy importante cuando se establecen relaciones comerciales. Es
recomendable comenzar una conversacin con un tema de conversacin diferente al de
los negocios.
Los regalos
En el mbito de los negocios, el intercambio de regalos es poco usual.

Comunicacin de negocios
Hay que ser pacientes porque las negociaciones pueden durar y las decisiones pueden
hacerse esperar. Hay que evitar toda confrontacin o tctica de presin, pero no
dudar en debatir y defender el punto de vista propio. Un contrato por escrito formalizar
de forma concreta el acuerdo concluyente.
Cdigo de etiqueta
Difcil de precisar, ya que depende en gran parte de la actividad. Salvo en los sectores de
las finanzas o de las bancas, en la que el traje y corbata son de rigor, no existe un
cdigo de etiqueta concreto, el hombre de negocios argentino no se extraar si alguien
va a verle en pantaln y camisa, sobre todo cuando el clima es caluroso.
El cdigo de etiqueta argentino podra tildarse de discreto y estiloso, ms bien
conservador para el primer encuentro, si bien hay que adaptarse en funcin de la cita.
Los hombres suelen llevar trajes clsicos de colores oscuros; las mujeres sobrios trajes
de chaqueta.
Tarjetas de visita
Hacer el intercambio de tarjetas de visita al comienzo del encuentro. Es normal leer la
informacin de la tarjeta para despejar dudas.
Para mayor informacin
Iberglobal, ayuda a la exportacin a Argentina

Horarios de apertura
Das y horarios de apertura
Sbado y domingo en la capital, a partir del medioda del sbado en el resto del pas.

Das festivos

Ao Nuevo
Viernes Santo
Da Nacional de la memoria

1 de enero
Viernes anterior al Domingo de Pascua
24 de marzo

Da del Veterano de Guerra y de los Cados en

la Guerra de las Malvinas

2 de abril

Fiesta del Trabajo

1 de mayo

Da de la Patria
Fiesta del General Belgrano

25 de mayo
Junio

Da de la Independencia
Fiesta del General San Martn

9 de julio
Agosto

Da de las minoras

12 de octubre

Da de la Soberana

20 de noviembre

Inmaculada Concepcin
Navidad

8 de diciembre
25 de diciembre

Compensacin de los das festivos

Si el da festivo cae en sbado o domingo, la fiesta se pasa al lunes.

https://es.santandertrade.com/establecerse-extranjero/argentina/practica-denegocio?
actualiser_id_banque=oui&id_banque=35&memoriser_choix=memoriser&hc_locati
on=ufi&&actualiser_id_banque=oui&id_banque=35&memoriser_choix=memoriser

BRASIL: PRCTICA DE NEGOCIO

Las relaciones de negocios

Principios fundamentales de la cultura de negocios
Las relaciones de negocios, aunque parezcan informales son muy sofisticadas. Hay que
preveer tiempo, paciencia e inversin personal. El contacto personal es muy valorado.
El primer contacto
El primer contacto puede hacerse por carta seguido de una llamada telefnica. Los
hombres de negocios tienen generalmente secretaria. Se recomienda repetir las
llamadas con el fin de tratar con el interlocutor directamente. La cita debe concertarse a
menudo con varias semanas de antelacin y confirmarse por escrito unos das antes.
Aunque los brasileos tienen una concepcin flexible del tiempo, se recomienda ser
puntual y no mostrar signos de frustracin o impaciencia con los retrasos. Hay que tener
en cuenta los frecuentes atascos de trfico. Las citas suelen concertarse entre las 10h y
las 12h y de 15h a 17h.
Los saludos
A los hombres se les da la mano, a las mujeres a veces se les da un beso en la mejilla.
Una mujer tiende la mano primero si desea dar la mano a un hombre. Las relaciones se
convierten cordiales muy rapidamente y los contactos fsicos se hacen ms banales. El
abrazo es una forma de saludo muy frecuente entre personas que se conocen y se
aprecian.
Cmo presentarse
Es aconsejado hablar un mnimo de portugus o estar acompaado de un intrprete. El
primer contacto es relativamente formal y se emplean los ttulos distintivos como Seor,
Doctor, Ingeniero, segn la edad y las cualificaciones. Es preferible averiguar acerca de
la persona antes de presentarse para saber como hablarle.
Las relaciones de negocios
Las relaciones de negocios son antes que todo relaciones humanas. El conocimiento del
interlocutor es importante antes de la negociacin. El buen entendimiento y la confianza
recproca son muy valoradas. La frontera entre las relaciones personales y profesionales
es mas bien vaga.
Los regalos
Se recomienda en las relaciones personales cuando, por ejemplo, uno es invitado a
cenar, pero no en una cita profesional. Las flores se consideran de muy buen gusto y los
regalos sern abiertos en el momento en que se reciben. En la primera visita a una
empresa puede llevar artculos publicitarios de poco valor, pero no es recomendable
hacer regalos ostentosos (podran percibirse como sobornos).
Comunicacin de negocios
La negociacin se desarrolla en general en portugus. Es necesario pasar un tiempo
conocindose antes de empezar a hablar de negocios. Es preferible dejar a su
interlocutor comenzar el tema y utilizar abogados y consultores locales si fuera
necesario. La negociacin puede ser larga y meticulosa, y la decisin final ser tomada
por la persona que ocupe el puesto jerrquico ms alto. Es frecuente que las
conversaciones se mezclen y los interlocutores se interrumpan: es seal de que el
asunto que se trata resulta interesante.
Cdigo de etiqueta

La manera de vestirse es importante: los hombres tienen que vestirse de manera

elegante; las mujeres, elegantes y femeninas, preferentemente con manicura. El cdigo
de vestimenta es a menudo formal y conservador.
Para mayor informacin
Principales recomendaciones y cdigos de relaciones de negocios

Horarios de apertura
Das y horarios de apertura
Sbado y domingo.

Das festivos

Ao Nuevo
Carnaval

1ro de enero
4 das antes del Mircoles de Ceniza

Viernes Santo

2 de abril

Da del Trabajo

1ro de mayo

Ascensin
Da de la Independencia
Aparicin de la Virgen
Da de todos los Santos
Proclamacin de la Repblica
Da de la Inmaculada Concepcin
Navidad

Mayo
7 de septiembre
12 de octubre
2 de noviembre
15 de noviembre
8 de diciembre
25 de diciembre

Da de San Sebastin de Ro de Janeiro

20 de enero

Fundacin de la ciudad de Sao Paulo

25 de enero

Nuestra Seora de los Navegadores de Puerto

Alegre

2 de febrero

Para mayor informacin

Das feriados

https://es.santandertrade.com/establecerse-extranjero/brasil/practica-de-negocio

CHILE: PRCTICA DE NEGOCIO

Las relaciones de negocios

Principios fundamentales de la cultura de negocios
Las relaciones personales son fundamentales para hacer negocios en Chile. La familia y
la amistad tienen un gran rol, y es vital establecer una relacin de confianza para lograr
relaciones de negocios fructuosas. A los chilenos no les gusta sentirse apurados o
presionados, y por ello las negociaciones suelen desarrollarse con ms calma que en
Europa o Norteamrica.
Los empresarios no hablan necesariamente ingls. Se aprecia que la otra persona pueda
expresarse en espaol.
El primer contacto
Es mejor conocer primero a la alta jerarqua. Siempre es necesario pasar por la
secretaria, que cumple un rol de agente encargado de control para el jefe.
Los saludos
Cuando uno conoce a alguien en Chile, se da la mano. Las mujeres a veces se dan una
palmada en el antebrazo o el hombro, en vez de darse la mano. En una situacin grupal,
es mejor darle la mano a todas las personas presentes.
Cmo presentarse
Usar el apellido, precedido de Sr., Sra. o Srta. La mayora de los hispanos tienen dos
apellidos, el del padre y la madre. En general, solo se utiliza el apellido del padre.
Las relaciones de negocios
Las relaciones personales son esenciales para hacer negocios en Chile. Se necesita forjar
una relacin amigable y de confianza.
Los regalos
No se espera que haya regalos de empresas antes que se haya formado una relacin.
Los regalos caros y vistosos pueden provocar una incomodidad. Es mejor tener un gusto
conservador: agenda de cuero, lpices de buena calidad, encendedores, accesorios de
oficina, licor. Cuando se recibe un regalo, es mejor abrirlo de inmediato, delante de la
persona que lo ha regalado.
Comunicacin de negocios
Es comn que haya una conversacin ligera antes de hablar de negocios. Se aprecia que
haya una actitud de hombre/mujer de negocios con un poco de humor. No hay que
sorprenderse si lo interrumpen: no es un gesto de malaeducacin, sino ms bien una
manera de mostrar inters y entusiasmo. Los sentimientos y emociones pesan en la
negociacin. Hay que estar dispuesto a hacer compromisos, porque esto muestra que se
le da ms importancia a la relacin que a los aspectos financieros del acuerdo.
Cdigo de etiqueta
Las apariencias cumplen un rol importante en los negocios. Es importante estar vestido
con cuidado e higiene. Los cdigos vestimentarios en general son formales y
conservadores: traje y corbata para los hombres, y traje de chaqueta para las mujeres.
Los hombres tienden a usar la chaqueta al salir de la oficina, incluso cuando solo es para
almorzar. La tenida es menos formal fuera de las grandes ciudades y en ciertos sectores.
Tarjetas de visita

Es util disponer de tarjetas de visita impresas en ingls por un lado, y en espaol por el
otro. En general, las tarjetas son entregadas a todos los participantes al principio de la
reunin.
Para mayor informacin
Kwintessential Chile, Informaciones y ayuda para los intercambios comerciales entre
diferentes pases.
E-Diplomat, Consejos para las relaciones con el extranjero

Horarios de apertura
Das y horarios de apertura
Los bancos abren de lunes a viernes, de 9h a 14h.
La administracin pblica abre de lunes a viernes de 9h a 14h.
El comercio en los barrios cntricos abren de lunes a viernes de 10h a 19h, y el sbado
de 10h a 14h.
Los pequeos comercios de barrio abren de lunes a viernes de 10h a 13h, y de 16h a
20h.
Los centros comerciales abren de lunes a sbado de 10h a 21h, y el domingo de 11h a
20h.
Los supermercados abren todos los das de 8h a 21h.

Das festivos

Ao Nuevo
Viernes y sbado santo
Fiesta del trabajo
Combate naval de Iquique
San Pablo y San Pedro
Asuncin
Fiestas Patrias
Da de la hispanidad

1 de enero
Variable
1 de mayo
21 de mayo
junio-julio
15 de agosto
18-19 de septiembre
octubre

Da de Todos los Santos

1 de noviembre

Da de la Inmaculada Concepcin

8 de diciembre

Navidad

25 de diciembre

Periodos durante los cuales generalmente cierran las empresas

Fiestas de fin de ao y vacaciones de verano

La actividad de las empresas se frena durante

el verano durante un perodo que va de fines
de diciembre a mediados de febrero.

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