ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS

AUTOR
LESLY AMANDA ARCINIEGAS BACCA

Trabajo de para optar por el ttulo de administracin y recuperacin de la cartera

de crditos

ELISA ESTHER CONDE ACOSTA

ESP. Gestin de servicios

SAN JUAN DE PASTO

2015

Contenido
MAPA CONCEPTUAL............................................................................................. 3
SOBRE LAS CARACTERSTICAS DE UN PROCESO ADMINISTRATIVO..................3
ELEMENTOS Y CARACTERISTICAS DEL PROGRAMA DE ADMINISTRACION............4
PLANEACION.................................................................................................... 4
ORGANIZACIN................................................................................................ 4
DIRECCION:...................................................................................................... 4
CONTROL:........................................................................................................ 5
SARC SISTEMA DE ADMINISTRACIN DEL RIESGO CREDITICIO...........................5
MANEJO DE RIESGO CREDITICIO.........................................................................5
POLITICAS Y ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:................................................5
POLTICAS DE EXPOSICIN Y LMITES..............................................................5
POLTICAS DE GARANTAS................................................................................ 6
GARANTA DE SEGUIMIENTO Y CONTROL.........................................................6
POLTICA DE CONSTITUCIN DE PROVISIONES................................................6
RECUPERACIN DE CARTERA...........................................................................6

MAPA CONCEPTUAL
SOBRE LAS CARACTERSTICAS DE UN PROCESO ADMINISTRATIVO

ELEMENTOS Y CARACTERISTICAS DEL PROGRAMA DE ADMINISTRACION

el sistema de administracin de cartera se compone de cuatro elementos , dando

secuencia a estos cuatro elementos nos permite y facilita la solucin de problemas
que posea una entidad, estos pasos no es recomendable realizarlos a saltos
agigantados, teniendo en cuenta estos elementos se obtendr el mximo
beneficio posible, estos cuatro elementos son:

Planeacin
Organizacin
Direccin
Control

PLANEACION: Se realiza planteamiento de polticas, objetivos, estrategias y

propsitos, las cuales se pretendern ejecutar en un corto, mediano o largo plazo,
prcticamente es lo primero que deber realizar la entidad entre ellos estn los
planes y programas.
Y dentro del proceso administrativo seria la departamentalizacin, divisin del
trabajo cada funcionario debe saber que rol est ejecutando en la entidad,
respetando sus niveles jerrquicos y niveles de autoridad.
Pasos ordenar informacin, definicin de metas y ejecucin del plan de accin.
ORGANIZACIN: Luego de haber definido que se va hacer ahora recurrimos a
como se va a realizar para ello es necesario establecer organigramas,
cronogramas, debemos saber que recursos tenemos disponibles para la ejecucin
Dentro de la recuperacin de cartera se recomienda que el personal tenga listado
de todas aquellas personas que se les otorg crditos y que el software q8ue
utilice la entidad est debidamente actualizado, otra de las funciones es que de
realicen recordatorios
DIRECCION: Como su nombre lo dice es darle direccin a donde se quiere llegar
y para ello la supervisin es muy necesaria cada paso a dar es supervisado otra
de las pautas es la motivacin al personal para que cada paso que realicen tengan
un incentivo y as se esfuercen por realizar las cosas lo mejor posible el factor
humano es muy indispensable
CONTROL: En este elemento se dir que es lo que se ha realizado, aqu es donde
se hace una retroalimentacin y este paso permite hacer correcciones y si
necesita de correccin hacerlo en el momento adecuado no esperar a que las
cosas ya estn demasiado avanzadas para realizar los cambios.

SARC SISTEMA DE ADMINISTRACIN DEL RIESGO CREDITICIO

Es un sistema que se enfrenta a posibles prdidas y este riesgo creditico se
ocasiona cuando los deudores no realizan el pago oportuno de los crditos el

SARC identifica mercados objetivos y posibles clientes a quienes se les otorgara

crdito, aparte realiza un seguimiento de la cartera de crditos con el fin de
monitorear el riesgo crediticio, de igual manera como se hace un estudio de la
cartera vencida tambin se analiza las provisiones determinando que posibles
carteras estarn en perdida
El SARC tiene unos componentes:

Estructura organizacional bien definida Direccionamiento

Polticas claras de administracin de riesgos
Manejo de riesgo crediticio
Recuperacin oportuna de cartera

MANEJO DE RIESGO CREDITICIO

POLITICAS Y ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:
La definicin de una poltica clara de administracin de riesgo por parte de la Junta
Directiva de la entidad, constituye la columna vertebral del sistema general de
administracin de riesgo crediticio. Esta poltica debe reflejar el nivel de tolerancia
frente al riesgo dado el nivel de rentabilidad esperado, generando lmites para las
distintas exposiciones del portafolio de crdito, acordes con el capital de respaldo.
As mismo, la Junta debe garantizar o exigir a la administracin de la entidad la
asignacin adecuada de tiempo y recursos fsicos y humanos para el cumplimiento
de esta poltica
Para un buen manejo del riesgo crediticio la empresa tiene que definir polticas
que le permitan identificar riesgos, la entidad tiene que estar con normatividad
vigente para el desarrollo de su objeto social, es necesario:
POLTICAS DE EXPOSICIN Y LMITES
En exposicin se hace referencia a la mxima cantidad que podra perderse en
una operacin de crdito y estos deben ser aprobados por la junta directiva previo
a la operacin de crdito
POLTICAS DE GARANTAS
Estas las solicitan los beneficiarios y deben ser acorde a las caractersticas del
mercado objetivo
GARANTA DE SEGUIMIENTO Y CONTROL
Lo realiza la organizacin interna de la entidad para un adecuado monitoreo, de
acuerdo al riesgo ser fundamental la toma de decisiones y esto con base al
SARC, en caso de anlisis y evaluacin

POLTICA DE CONSTITUCIN DE PROVISIONES

Pueden ser provisiones generales o individuales con el fin de dar un manejo
especial a cada una esto para proteger la cartera
RECUPERACIN DE CARTERA
Se define en la normatividad interna, en el reglamento interno de cobranza y por
medio de acuerdos expedidos para desarrollar una gestin efectiva de cobro de
igual manera se realiza un castigo de cartera