Las Habilidades Gerenciales

Las habilidades gerenciales son un conjunto de capacidades y conocimientos

que el emprendedor debe poseer o desarrollar para realizar las actividades
de administracin y liderazgo en el rol de gerente o director de una
organizacin.
Entre estas habilidades se encuentran:
Manejo y administracin de recursos humanos
Gestin de tiempo
Capacidad de anlisis
Capacidad de negociacin
Gestin de proyectos
Toma de decisiones
Trabajo en equipo
Dependiendo del nivel gerencial, se vuelven ms o menos importante tres
grandes grupos de habilidades gerenciales que debe dominar un gerente para
ser exitoso:
Habilidades tcnicas: involucra el conocimiento y experticia en determinados
procesos, tcnicas o herramientas propias del cargo o rea especfica que
ocupa.
Habilidades Humanas: se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente
con las personas. Un gerente interacta y coopera principalmente con los
empleados a su cargo; muchos tambin tienen que tratar con clientes,
proveedores, aliados, etc.
Habilidades Conceptuales: Se trata de la formulacin de ideas, entender
relaciones abstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en
forma creativa, etc.
Qu es el Control de Recursos Humanos?
Es la evaluacin de la efectividad en la implantacin y ejecucin de todos los
programas de personal, y del cumplimiento de los objetivos de ste
departamento.
Cmo se logra el Control de Recursos Humanos?
El control de Recursos Humanos se logra a travs de las siguientes actividades:
Auditoria de recursos humanos.- Mediante la auditoria de recursos humanos se
evalan y analizan las deficiencias en el departamento. Tambin en ste punto
se realiza el inventario de recursos humanos, del que obtenemos la
cuantificacin y registro de habilidades, experiencias, caractersticas y
conocimientos de cada uno de los integrantes de la empresa.

Evaluacin de la actuacin.- Mediante sta, evaluaremos la efectividad de los

trabajadores de la organizacin, se lleva a cabo mediante estndares de
evaluacin en los que intervienen factores como rotacin, ausentismo, prdidas
por desperdicio, quejas de consumidores, reclamacin de los clientes, entre
otros.
Evaluacin de reclutamiento y seleccin.- Se concentra en evaluar lo efectivo
que son los programas y procedimientos concernientes al rea de personal,
analizando ciertos aspectos como efectividad en el proceso de seleccin,
eficiencia del personal contratado, as como su rpida integracin a los
objetivos de la empresa, las causas que provocan las renuncias y despidos de
los trabajadores.
Evaluacin de capacitacin y desarrollo.- Para llevar a cabo dicha evaluacin es
conveniente apoyarnos del estudio de ciertos ndices como productividad y
desarrollo del personal.
Evaluacin de la motivacin.- Es uno de los aspectos ms difciles de evaluar,
porque como ya sabemos, la motivacin no podemos medirla, sin embrago,
existen algunas tcnicas para obtener resultados de los cuales podemos
analizar la conducta del trabajador en la empresa:
Encuestas de actitud.
Estudios sobre ausentismo, retardos.
Frecuencia de conflictos.
Buzn de quejas y sugerencias.
Productividad.
Evaluacin de sueldos y salarios.- Esta, es una situacin un tanto delicada y
riesgosa, debido a que el personal de la empresa siempre estar inconforme
con su pago. Algunas medidas que se adoptan para efectuar ste tipo de
control son las siguientes:
Investigacin de salarios con empresas de la regin que tengan caractersticas
similares.
Estudios de incentivos en relacin con la productividad.
Presupuestos de salarios.
Evaluacin de puestos.
Evaluacin sobre higiene y seguridad, y servicios y prestaciones.- Para medir la
efectividad de stos programas, se lleva a cabo a travs de anlisis y registros.