Capitulo n 5 Las tcnicas de investigacin utilizadas para

los estudios de comunidades.En referencia a los mtodos y tcnicas utilizadas en los estudios de
comunidades. Se trata de lo ste: cuando todava no se haba
desarrollado, en el campo de la investigacin social, la perspectiva
cualitativa, sta tena predominio en los estudios de comunidades.
Esta opcin por una perspectiva cualitativa no era una decisin
consciente y deliberada, era un modo de actuar en cuanto a la
forma de conocer los problemas y necesidad de la gente con la que
se trabajaba. Entrevistas, observacin in situ, contacto con la
realidad en la que se hiba a actuar.
1.- contacto global mediante el procedimiento de observacin
etnogrfica.
Este contacto global o primer abordaje de la realidad que se ha de
estudiar o sobre la que se va actuar consiste en realizar una
observacin etnogrfica de los hechos y fenmenos de la misma.
De manera especial hay que observar el modo de ser de la gente:
como se comparte, como interacta, como se organiza, que hace.
La investigacin etnolgica comporta una forma de captar los
fenmenos en estado natural.
El reconocimiento en detalles se obtiene visitando a pie el centro
de la poblacin, los barrios populares, barrios residenciales.
Cuando se trata de un trabajo que abarca al menos una cuidad.
Mientras se realiza un contacto global con la realidad que se quiere
conocer, conviene tener presente dos cuestiones principales en
cuanto al modo de proceder:
la observacin no debe ser tan espontneamente, siempre es
conveniente tener un mnimo de organizacin que se impone en
todos los casos para llegar a resultados validos.
No hay que limitarse a la observacin, tambin hay que consultar
a la gente. Hay que recoger toda la informacin posible.

En esta descripcin, hay que tener conciencia de que este tipo de

investigacin tiene una fuerte recarga de subjetividad. Adems es
generativa en cuanto produce y refina categoras conceptuales. Y
es constructiva por que las unidades de anlisis se construyen a
parte de lo que va sucediendo.
La observacin etnolgica es una observacin generalizada que no
requiere de un esquema previo totalmente espontneo y casual.
La principal tcnica utilizada para este reconocimiento de realidad
o estudio, es la observacin, la observacin es el procedimiento de
investigacin ms primitivo y a la vez ms moderno. Como
procedimiento de recopilacin de datos, se lo ha considerado como
el ms propio y especifico de la antropologa. Es la tcnica que
utilizamos diario en nuestra vida para adquirir conocimientos.
2.- entrevistas abiertas o semiestructuradas in situ.
La entrevista es uno de los procedimientos mas utilizados en la
investigacin social. No es privativa de los investigadores sociales,
tiene amplia aplicaron en diferentes mbitos profesionales.
En el caso del desarrollo de la comunidad, puede cumplir alguna
de estas funciones u objetivos:
obtener informacin de individuos o grupos que sirva para llevar
a cabo una intervencin social con conocimiento de la realidad en
la que se sita
influir sobre ciertos aspectos de la conducta: motivar,
sensibilizar, estimular el desarrollo de las capacidades personales.
Facilitar informacin u orientar sobres situaciones que se
presentan a las personas u organizaciones destinatarias del
programa.
Es posible que el trabajador comunitario en una entrevista persiga
ms de un propsito. En este caso las entrevistas pueden asumir
diferentes modalidades:

 estructurada o dirigida: el entrevistado responde en orden de

acuerdo a la formulacin de preguntas.
Semi-estructurada o semi-dirigida: el entrevistador plantea
cuestiones que servirn para recoger la informacin que estima
pertinente
Entrevistas libres: conversaciones amigables, informales, a
travs de las cuales el entrevistador procura obtener informacin
til para el trabajo comunitario.
Dentro de las entrevistas semi-estructuradas la entrevista no
dirigida y la entrevista focalizada son las ms adecuadas para los
estudios de comunidad.
Antes de cada entrevista, el entrevistador deber elaborar un
listado de cuestiones que desea conocer del entrevistado y que
servirn como puntos orientados ala entrevista.
Las entrevistas a parte de ser tcnicas de recoleccin de
informacin, son tambin formas de relaciones sociales, cuyo
modo de realizarla puede influir positiva o negativamente en el
trabajo posterior.
Las entrevistas informales se realizan con el hombre de la calle.
Hay que conversar con la gente, conocer lo que quieren, lo que
piensan, lo que aspiran. Cuando este trabajo lo realiza un
profesional, es necesario practicar la escucha activa, es decir,
escuchar al otro, a los otros, desde el mundo y la perspectiva del
que habla.
3.- Recurso a la documentacin.
El uso de esta tcnica se desarrolla en tres grandes momentos,
cada uno exigiendo diferentes procedimientos:
- buscar: identificar donde estn las fuentes, cuales sern las mas
viables o accesibles.
- -recoger: el trabajo de recopilacin de la informacin.
- Revisar: analizas crtico de la documentacin.

Consiste en ponerse en contacto con esa parte de la realidad que

se ha de investigar y en la que se ha de actuar, a travs de lo que
otros vieron o estudiaron de ella.
Los documentos son hechos o rastros de algo que proporcionan
informacin, datos o cifras, constituyen un tipo de material muy
til para la investigacin social.
Se trata de libros, revistas, investigaciones, etc., recogidos y
elaborados por diferentes personas, sirviendo as para conocer
mejor un aspecto de la realidad.
Ninguna gua de recopilacin puede suministrar una orientacin
detallada del material que se ha de recopilar, indicando que
documentos son importantes y cuales no lo son.
Cuando se busca informacin se produce el fenmeno de bola de
nieve, un documento remite al otro y as sucesivamente, con lo
cual se puede encontrar pistas interesantes.
4.- Reuniones de grupos para obtener y contrastar informacin.
Se trata de reunir a personas seleccionadas en base a criterios que
tienen como referencia el tipo de estudio que se quiere realizar. Lo
que aqu planteamos es formular reuniones en sentido estricto,
aunque en algunos momentos se formulen preguntas al conjunto
de los miembros del grupo. Nuestra propuesta es ponerle nfasis
en los efectos de sinergia que se producen como resultado de la
interaccin grupal.
Con esto se puede profundizar en diferentes cuestiones, como
consecuencia del intercambio que se produce en la misma
dinmica de la reunin.
Para que estas reuniones sean exitosas debemos tener presente
tres pasos o momentos:
El diseo de preparacin de la reunin.

 seleccin de las personas: no deben ser menos de cinco ni ms

de doce los miembros del grupo.
El criterio de seleccin se deriva del problema que se quiere
estudiar y del para que de la investigacin. De ser tema objeto de
investigacin requiere de conocimientos tericos e informaron
especfica abra que constituir el grupo con ese tipo de
conocimientos.
Cuando se procede a seleccin de personas debemos prestar
atencin a dos cuestiones:
grado de homogeneidad-heterogeneidad que ha de tenerle grupo
de cara a lograr un buen funcionamiento y un intercambio
productivo.
Grado de compatibilidad que asegure un buen funcionamiento
grupal, la experiencia ha demostrado que los grupos constituidos
por personas que tienen que tienen problemas entre si o viven en
el mismo barrio, a veces no funcionan adecuadamente, por
diferencia cultural o socioeconmicas.
Contacto e invitacin de las personas elegidas: las invitaciones
se deben realizar personalmente, agregndole una nota formal
explicando de que se trata
Preparacin adecuada de estas reuniones: lo mas importante son
los puntos escogidos para ser tratados. Es importante que la gente
conozca cuales sern las cuestiones que sern tratadas
Eleccin del local: donde se llevara a cabo la reunin. Tiene que
ser en un lugar adecuado para permitir realizar una reunin
fructfera, adems el local debe ser de una institucin que
usualmente no es excluyente de ningn sector de la poblacin, por
razones polticas, raciales, religiosas etc.
El moderador de la reunin: esta reunin de grupo tiene como
finalidad obtener informacin y contrastarla. El moderador tiene
que estar muy cualificado para animar y coordinar grupos.
El trabajo de campo: la realizacin de la reunin.

Una vez iniciada la reunin, el moderador deber poner en practica

una serie de habilidades para este trabajo, para as poder
incentivar a los miembros del grupo para que participen, por otra
parte debe tener cuidado de no perder el tiempo en discusiones
cuando, terminadas las respuestas individuales comience la
contraestacin de las mismas con otros miembros del grupo.
Como toda reunin su tiempo de duracin debe ser en torno a dos
horas salvo que la dinmica de la misma resulte productiva y sea
conveniente exceder esos lmites
Anlisis o tratamiento
La informacin y diversas opiniones emitidas en la reunin podrn
recogerse en grabaciones magnetofonas completa por notas u
otro tipo que hace el coordinador del equipo del desarrollo de la
comunidad. Abra que recoger datos e informacin directa
entregada por cada uno de los participantes en el tratamiento y
elaboracin de la informacin recogida, se puede agregar los
aspectos interpretativos de los miembros de desarrollo de la
comunidad que han participado en las reuniones.
5 el uso de mapas
Esto Serra solo cuando la ndole del trabajo as lo exija. La consulta
de mapas permite ubicar el rea que interesa en la investigacin
dentro del contexto de una ciudad, una provincia, regin o pas, y
ayuda a visualizar algunos aspectos humanos, ecolgicos o de
infraestructura.
Los principales tipos de mapas que se pueden consultar variaran
segn cada investigacin concreta, en general podemos sealar
los siguientes:

Mapas
Mapas
Mapas
Mapas

de divisin poltica y administrativa.

ortogrficos.
ideogrficos.
de relieve.

Mapas
Mapas
Mapas
Mapas
Mapas
Mapas

climatolgicos.
ecolgicos.
etnogrficos.
de densidad de poblacin.
de red de comunicaciones.
de formas de utilizacin y modo de ocupacin del suelo.

6 consulta a informantes claves

Esto se hace fundamentalmente a travs de entrevistas
estructuradas o focalizadas. Por medio de estas tcnicas se hace
conocer al informante que tipo de informacin se requiere, esta
demanda no debe ser tan general ni muy particularizada.
En toda comunidad que se pretenda hacer una investigacin u una
intervencin social, suele existir personas con informacin valida
acerca del punto que queremos estudia.
Por eso, mientras se realiza el convexo global conviene ir
detectando e identificando a las personas que pueden ser
informantes claves.
De una manera general se puede decir que informantes claves son
personas que poseen informacin relevante para el estudio que se
piensa realizar. Conviene hacer un cruzamiento de informacin a
travs de o que piensen los ciudadanos corrientes cuyas opiniones
pueden servir para reajustar lo que dicen los informantes claves.
En sentido estricto podemos sealar cuatro tipos de informantes
claves:
funcionamiento y tcnicas de administracin pblicas que
realizan tareas relacionadas de manera directa o indirecta con el
tema de estudio.

profesionales que disponen de informacin pertinente y

relevante.
Dirigente de organizaciones, lderes populares, minoras activas y
grupos de incidencias.

 Personas que suelen existir en algunas comunidades que suelen

ser una especie de memoria histrica.
La informacin que puede obtenerse recurriendo a personas
consideradas como informantes claves se recaba mediante el uso
de alguna de estas tcnicas:
Entrevistas, cuestionarios, protocolo.
Para cada caso debemos saber cual es la tcnica mas adecuada.
Por lo general optamos por utilizar la entrevista.
7 la triangulacin como control cruzado de datos e informacin.
En algunos casos conviene realizar un control cruzado de los datos
e informacin obtenida a travs de diferentes procedimientos de
recopilacin de informacin. A estos se le denomina triangulacin.
Se trata de una definicin clsica. La utilizacin de este trmino en
la investigacin social es una metfora tomada de la navegacin y
de la estrategia militar, consiste en utilizar mltiples puntos de
referencias para localizar la exacta posicin de un objeto. El
concepto de triangulo segn denzim es mucho mas amplio
contenido en la definicin que el propuso.
Actualmente se distinguen cuatro tipos principales de tringulos a
esto le agregamos un quinto que seria un resumen de ellos:
triangulacin metodolgica, consiste en aplicar distintos mtodos
y tcnicas al estudio de un fenmeno para luego contrastar los
resultados realizando un anlisis entre confidencias.
Triangulacin de datos, que consisten en recoger datos de
diferentes fuentes para contrastarlas; existen tres subtipos en esta
forma de triangulacin: de tiempo de espacio y de personas.
Triangulacin de investigadores: que, separadamente , realizan
observaciones sobre un mismo hecho y fenmenos, contrastando
luego los diferentes resultados obtenidos
Triangulacin terica, consiste en utilizar diferentes marcos
tericos referenciales para interpretar un mismo fenmeno. Con
este alcance, la triangulacin consiste en examinar un fenmeno
desde muchas perspectivas tericas con el fin de tener una

comprensin ms profunda, contextualizada y holstica de un

fenmeno.
Triangulacin mltiple, en las que se combinan algunos tipos de
triangulacin antes indicados.
No importando cual sea el tipo de triangulacin, lo importante en
el procedimiento es el control cruzado, el cual permite una
validacin convergente o una comprensin global de un fenmeno.
Consideraciones finales
La consulta documental y uso de mapas permiten una
aproximacin indirecta al problema, aunque se de el caso de que
se haga una nueva y diferente utilizacin de datos
Con otras tcnicas (Ej.: entrevistas, etc.,) se obtiene conocimientos
en una relacin uno con otro a travs del contacto inmediato y
personal con algunos individuos implicados. En el caso de
reuniones de grupo la relacin es uno con otros, y es de esperar
que proporcione una perspectiva ms amplia. Con la observacin
etnogrfica el contacto es global, permite relacionar o integrar
datos puntuales o parciales.
Los contactos personales no solo son medios para obtener nuevos
datos o informaciones, sino quedan una mayor comprensin de los
problemas que no son posibles conseguir a travs de documentos
y estudios realizados.
Dados los principios y enfoques de desarrollo de la comunidad,
cuando se usan mtodos y tcnicas de investigacin social,
debemos tener en cuenta lo sgte:
Cmo integrar en el conjunto de la investigacin los saberes
populares?... la metodologa del desarrollo de la comunidad, en la
medida que genera procesos de participacin debe integrar el
saber popular.
El trabajador o promotor comunitario, cuando realiza la
investigacin y el diagnostico, debe tener la inteligencia para

recoger e integrar los saberes populares que se han de captar mas

all de las tcnicas de investigacin, a travs de relatos, ritos.

CAPTULO V.
LAS TCNICAS DE INVESTIGACIN UTILIZADAS PARA LOS ESTUDIOS DE
COMUNIDADES.
A muchos trabajadores sociales comunitarios, junto al conocimiento de los
problemas de la comunidad y de la gente, les preocupaba comprenderlos. No les
preocupaba tampoco el manejo de conceptos formalizados, sino que les
interesaban los conceptos sensibilizadores: los que permiten focalizar la atencin
sobre los problemas sustantivos y verdaderamente significativos para la gente.
1. Contacto global mediante el procedimiento de observacin etnogrfica.
Este contacto global o primer abordaje de la realidad que se ha de estudiar o
sobre la que se va a actuar consiste en realizar una observacin etnogrfica de los
hechos y fenmenos de la misma.
Si se trata del rea en donde se realizar un programa, el reconocimiento debe
permitir asimilar el paisaje natural y humano, rural y urbano.
Hay que reconocer a la gente que forma parte de la organizacin o institucin, sus
problemas, aspiraciones, inquietudes frustraciones, entre otras.
En esta descripcin y comparacin en este tipo de investigacin tiene una carga
de subjetividad, cuando se procure controlar la ecuacin personal y generativa
cuando produce y refina categoras conceptuales a partir de la descripcin que se
hace de los fenmenos y aspectos de la realidad. Tambin es constructivista
porque la unidades de anlisis se construyen a partir de lo que va sucediendo.
La principal tcnica utilizada para este reconocimiento de la realidad o estudio
preliminar es la observacin.
2. Entrevistas abiertas o semiestructuradas in situ.

La entrevista es uno de los procedimientos ms utilizados en la investigacin

social. En el caso del desarrollo de la comunidad, puede cumplir alguna de estas
funciones u objetivos:

Obtener informacin de individuos o grupos que sirva para llevar a cabo una

intervencin social con conocimiento de la realidad en la que se sita.

Influir sobre ciertos aspectos de la conducta: motivar, sensibilizar, estimular el

desarrollo de las capacidades personales.

Facilitar informacin y orientar sobre situaciones que se presentan a las
personas u organizaciones destinatarias del programa.
Posee diferentes modalidades:
MODALIDADES

Estructuradas
o
dirigida:
el
entrevistado responde a las preguntas
en el orden en que se le han
formulado.
Semi estructuradas o semi dirigida:
el entrevistador plantea cuestiones que
servirn para recoger la informacin
que se estima pertinente, en el
contexto
de
una
conversacin
relativamente libre.
Entrevistas libres: son conversaciones
amigables informales, a travs de las
cuales en entrevistador procura
obtener informacin til para el trabajo
comunitario.

Entrevistas semi estructuradas, posee tres modalidades diferentes : la entrevista

clnica, la entrevista no dirigida y la entrevista no focalizada. En estas entrevistas
el trabajador comunitario tiene que animar a hablar de determinado tema y orientar
la conversacin, pero dando completa libertad para expresar ideas y opiniones.
3. Recurso a la documentacin.
Se desarrolla en tres grandes momentos y exige diferentes procedimientos:

BUSCAR

RECOGER
REVISAR

Dnde estn las fuentes? Cules

son las ms viables, fiables y/o
accesibles?
Trabajo de recopilacin de la
informacin.
Anlisis crtico de la documentacin.

Consiste en ponerse en contacto con esa parte de la realidad que se ha de

investigar y en la que se ha de actuar, a travs de lo que los otros vieron o
estudiaron de ella.
4. Reuniones de grupos para obtener y contractar informacin.
Se trata de reunir a personas seleccionadas en base a criterios que tienen como
referencia el tipo de estudio que se quiere realizar. Algunos consideran estas
reuniones como entrevistas de grupo focalizadas.
Presenta tres pasos o momentos:
El diseo o preparacin de la reunin.

Seleccin de las personas: lo fundamental es realizar un estudio de cara a

llevar a cabo un programa de accin social, habr que constituir el grupo con
personas que estn involucradas o afectadas con el problema y que adems

tienen conocimientos acerca del mismo.

Contacto e invitacin de las personas elegidas: el contacto y la invitacin no
deben ser aspticos; por el contrario, hay que motivar las personas invitadas a

que participen.
Preparacin adecuada: lo mas importante son las cuestiones que se eligen
para ser tratadas. Es deseable que la gente conozca de antemano cuales sern
las cuestiones que se van a tratar, para ello se le envan uno o dos folios con el

temario de conversacin.
Eleccin del local: tiene que ser adecuado en un doble sentido: porque
permite realizar una reunin fructfera y realizarla en un los locales que no excluya
ningn sector de la poblacin.

El moderador de la reunin: tiene por finalidad obtener informacin y

contrastarla con la realidad, el moderador debe estar muy cualificado en cuanto a
conocimientos y habilidades para animar y coordinar grupos.
El trabajo de campo: la realizacin de la reunin.
Saber motivar a los miembros del grupo para que participen; saber hacer
preguntas sin emitir juicios de valor acerca de los temas que se estn tratando;
saber escuchar empticamente.
El desarrollo de la reunin. Las cuestiones clave al comienzo de la reunin han de
crear un clima adecuado para dialogar e intercambiar ideas y opiniones.
Anlisis o tratamiento.
En el tratamiento o elaboracin de la informacin recogida, pueden aadir
aspectos interpretativos de los miembros del equipo de desarrollo de la comunidad
que han participado de la reunin.

5. Consulta a informante clave.

Se hace a travs de entrevistas semi estructuradas o focalizadas.
Podemos sealar tres tipos de informantes clave:
INFORMANTES CLAVE

Funcionarios
y
tcnicos
de
administracin pblica.
Profesionales.
Dirigentes de organizaciones, lideres
populares, minoras activas y grupos
de incidencia.
Personas, que suelen existir en
algunas comunidades.

Ventajas y desventajas de este procedimiento.

VENTAJAS
DESVENTAJAS
Bajo costo.

Se pueden producir sesgos en la

informacin
que distorsionan los datos
Facilidad para obtener informacin
y para establecer pistas que permiten obtenidos.

Tienen
una
dudosa
recurrir a fuentes inicialmente no

previstas.
Proporcionar diferentes puntos de
vista acerca de un problema o
necesidad.
Posibilidad obtener informacin
que no se podra conseguir por otras
vas.

representatibilidad en trminos del

problema estudiado.
Existen el riesgo de que los
informantes sean insensibles a los
problemas y necesidades de sectores
marginados, aislados y atpicos.

6. La triangulacin como control cruzado de datos e informacin.

Fase exploratoria realiza un control cruzado de los datos e informacin obtenida a
travs de diferentes procedimientos de recopilacin de informacin, se denomina
triangulacin es como la combinacin de metodologas en el estudio de un mismo
fenmeno.
Existen cuatro tipos de triangulacin
TRIANGULACION METODOLOGICA

TRIANGULACION DE DATOS
TRIANGULACION
INVESTIGADORES
TRIANGULACION TEORICA

TRIANGULACION MULTIPLE

Que consiste en aplicar distintos

mtodos y tcnicas al estudio de un
fenmeno para luego contrastar los
resultados.
Que consiste en recoger datos de
diferentes fuentes para contrastarlos.
DE Realizan observaciones sobre un
mismo hecho y fenmeno.
Consiste en utilizar diferentes marcos
tericos referenciales para interpretar
un mismo fenmeno.
En las que combinan algunos tipos de
triangulacin antes mencionados.

Consideraciones finales.
La metodologa del desarrollo de la comunidad en la medida en que quiere
generar procesos de participacin, debe integrar el saber popular. La gente tiene
vivencia de sus problemas y necesidades; el trabajador o promotor comunitario,
cuando realiza la investigacin y el diagnostico, debe tener la inteligencia y la
humildad para recoger e integrar los saberes populares, que se han de captar.

CAPITULO 5
Tcnicas de investigacin utilizadas para los estudios de comunidades.
En este captulo veremos algunas tcnicas de investigacin social ya conocidas
para la elaboracin del diagnostico social como finalidad:
1. Contacto global mediante el procedimiento de observacin etnogrfica:
Este primer abordaje de la realidad que se ha de estudiar sobre el que se va a
actuar consiste en realizar una observacin etnogrfica de los hechos y
fenmenos. Hay que observar el modo de ser de la gente: cmo se comparte,
cmo interacta, cmo se organiza, qu hace, cules son sus creencias, valores,
expectativas, motivaciones, actitudes y perspectivas. La investigacin etnogrfica
nos ayuda a estudiar a la comunidad desde dentro captando los fenmenos de
manera natural. Se debe visitar los lugares a diagnosticar, ya sea a pie o en
vehculo, pero se tiene un conocimiento ms en detalle cuando se realiza pie y se
ve el centro, la poblacin, barrios populares, barrios residenciales, zonas
marginales, centros comerciales e industriales. Si la investigacin se realiza en o
desde una organizacin o institucin de cara a la accin social (cooperativa,
escuela, sindicato, centro comunal, junta vecinal, etc.) es necesario familiarizarse
el funcionamiento y vida de los mismos. Conocer a la que forma parte de la
organizacin o institucin, saber sus problemas, aspiraciones, inquietudes, etc.
Mientras se realiza el contacto global con la realidad que se quiere conocer,
conviene tener presente dos cuestiones principales en cuanto al modo de

proceder:
La observacin no debe ser totalmente espontanea y casual. Un mnimo de
intencin, de organizacin y de control se impone en todos los casos para llegar a

los resultados vlidos. Se debe saber qu se quiere hacer y esto dispone a captar

determinados aspectos de la realidad con preferencia sobre otros.

N o limitarse a la observacin, hay que consultar a la gente dotadas de
informacin vlida y utilizable en el programa que se va a utilizar.
Hay que tener conciencia que este tipo de investigacin tiene una carga
de subjetividad, aun cuando se procure controlar la propia ecuacin personal.
Es generativa en cuanto produce y refina categoras conceptuales a partir de la
descripcin que hace de los fenmenos y los diferentes aspectos de la realidad. Y
esconstructivista porque las unidades de anlisis se construyen a partir de lo que
va sucediendo, de las observaciones que se hacen y de las impresiones que
producen en el observador.

2. Entrevistas abiertas o semi-estructuradas in situ:

La entrevista es uno de los procedimientos ms utilizados en la investigacin
social. En el caso del desarrollo de la comunidad, puede cumplir alguna de estas

funciones u objetivos:
Obtener informacin de individuos o grupos que sirva para llevar a cabo una

intervencin social con conocimiento de la realidad en la que se sita.

Influir sobre ciertos aspectos de la conducta: motivar, sensibilizar, estimular el

desarrollo de las capacidades personales, etc.

Facilitar informacin y orientar sobre situaciones que se presentan a las personas
u organizaciones destinatarias del programa.

En el caso de las entrevistas se pueden asumir diferentes modalidades:

Estructurada o rgida: el entrevistado responde a las preguntas en el orden en que

se le han formulado. En este caso, la entrevista revista la forma de un encuentro.

Semi-estructurada o semi- dirigida: el entrevistador plantea cuestiones (previstas
en un guin) que servirn para recoger la informacin que estima pertinente, en el

contexto de una conversacin relativamente libre.

Entrevistas libres: son conversaciones amigables informales, a travs de las
cuales el entrevistador 8que lleva in mente un guin o esquema orientador de la
conversacin) , procura obtener informacin til para el trabajo comunitario.
Las entrevistas informales se realizarn con el hombre comn, con el hombre de
la calle. Hay que conversar con la gente, conocerlos en todo sentido; cmo
piensa, como acta y practicar la escucha activa.

3. Recurso a la documentacin:

El uso de esta tcnica se desarrolla en tres grandes momentos, cada uno de los
cuales exige diferentes procedimientos:
Buscar

Dnde estn las fuentes?

Cules son las ms viables, fiables y/o accesibles?

Recoger

Trabajo de recopilacin de la informacin.

Revisar

Anlisis crtico de la documentacin.

Consiste en ponerse en contacto con esa parte de la realidad que se ha de

investigar y en la que se ha de actuar, a travs de lo que otros vieron o estudiaron
de ella. Los documentos son hechos o rasgos de algo que ha pasado, de ah
que, como testimonios que proporcionan informacin, datos o cifras, constituyen
un tipo de material muy til para la investigacin social. Se trata de libros, revistas,
investigaciones,

informaciones,

documentos

escritos,

estadsticas,

mapas,

peridicos, obras literarias, etc., recogidos y elaborados por distintas personas,

organizaciones e instituciones, y que sirven para conocer mejor un aspecto de la
realidad.
Esta consulta debe, en lo posible, antes de iniciar el trabajo de campo.
4. Reuniones de grupos para obtener y contrastar informacin:
Se trata de reunir a las personas seleccionadas en base a criterios que tienen
como referencia el tipo de estudio que se quiere realizar. Lo que se plante es
realizar reuniones en sentido estricto, para poner nfasis en los efectos de sinergia
que se producen como resultado de la interaccin grupal y el intercambio que se
produce en la misma dinmica de la reunin. Para obtener frutos de esta tcnica
de investigacin social, hay que tener en cuenta tres pasos o momentos:

Diseo o preparacin de la reunin:

Seleccin de las personas que se estima oportuno que participen. Los
miembros del grupo no deben ser menos de cinco ni ms de doce y la seleccin
est a criterio del problema que se quiere estudiar. Las personas a elegir deben
tener la informacin y conocimiento que se quiere obtener.
Cuando se procede a la eleccin a la eleccin de personas, tambin hay que

prestar atencin a dos cuestiones:

Grado de homogeneidad-heterogeneidad que ha de tener el grupo de cara a

lograr un buen funcionamiento y un intercambio productivo.

Grado de compatibilidad que asegure un buen funcionamiento grupal; se ha
demostrado que las personas con problemas en comn, que viven en un mismo

barrio o comuna, a veces no funcionan adecuadamente y aparecen en la reunin

bloqueos u obstculos que dificultan una buena interaccin grupal.
La construccin de un grupo de esta naturaleza, aunque sea de manera parcial, es
un baremo que mide las disposiciones, actitudes y comportamientos para el

trabajo conjunto.
Contacto e invitacin de las personas elegidas: Las invitaciones hay que
realizarlas personalmente, enviando una nota formal explicando los motivos de la
reunin y los frutos que pueden obtenerse d ella si se consigue informacin til. El

contacto y la invitacin deben motivar a las personas invitadas a que participen.

Preparacin adecuada de estas reuniones: Lo ms importante es lo que se va a
tratar. El contenido de las preguntas no basta con que est relacionado con lo que
interesa al equipo de investigacin, tambin tienen que ser temas de inters y
preocupacin de los participantes en la reunin. Es importante que las personas
sepan las cuestiones que se van a tratar y para ello se les envan folios con el

temario de conversacin.
Eleccin del local: En donde se va a llevar a cabo la reunin. Tiene que ser
adecuado en un doble sentido: porque permite realizar una reunin fructfera-el
espacio fsico ayuda a ello- y, adems, porque se realiza en los locales de
una institucin que usualmente no es excluyente de ningn sector de la poblacin,

ya sea por razones polticas, religiosas, ideolgicas, raciales, etc.

El modelador de la reunin: Habida cuenta de que esta reunin de grupo tiene
por finalidad obtener informacin y contrastarla, el moderador debe estar muy
cualificado en cuanto a conocimientos y habilidades para animar y coordinar
grupos.
El trabajo de campo: la realizacin de la reunin:
Una vez iniciada la reunin, el coordinador/moderador deber saber motivar a los
miembros del grupo para que participen; saber hacer preguntas sin emitir juicios
de valores de los temas tratados, saber escuchar empticamente. Saber dirigir los
tiempos, evitar que algunos miembros monopolicen la reunin y no perder el

tiempo en cuestiones estriles.

El desarrollo de la reunin. Las cuestiones claves al comienzo de la reunin han
de crear un clima adecuado para dialogar e intercambiar ideas y opiniones.
Apenas iniciada la misma, el moderador, adems de las palabras iniciales, ha de
plantear con claridad los temas y cuestiones que se van a tratar. Lo dems

consistir bsicamente en aplicar los principios y la prctica de la tcnica de

reuniones de trabajo.
Como toda reunin, su tiempo de duracin es alrededor de dos horas, salvo que la
dinmica resulte demasiado productiva y se tenga que exceder los tiempos limites.
Anlisis o tratamiento:
La informacin y las opiniones vertidas en la reunin podrn recogerse mediante
una grabacin en cinta, completada por notas y otros tipos de registros que hace
el mismo coordinador o algn observador que forma parte del equipo de desarrollo
de la comunidad. En la elaboracin de la informacin recogida, pueden aadirse
los aspectos interpretativos de los miembros del equipo de desarrollo de la
comunidad que han participado en la reunin.
5. El uso de mapas:
La consulta de mapas permite ubicar el rea que interesa en la investigacin
dentro del contexto de una ciudad, regin, provincia o pas. En alguna medida son
una fotografa de la comunidad y su contexto, al mismo tiempo se puede utilizar
grficos, que otros estudios ya han realizado.
Los principales tipos de mapas que se pueden consultar varan segn la

investigacin concreta; podemos sealar los siguientes:

Mapa de divisin poltica y administrativa.

Mapa orogrfico.

Mapa hidrogrfico.

Mapa de relieve (con curva de nivel)

Mapa climatolgico (con isohietas, isobaras, isotermas)

Mapa ecolgico.

Mapa etnogrfico.

Mapa de densidad de poblacin

Mapa de red de comunicaciones.

Mapa de formas de utilizacin y modos de ocupacin del suelo (indicacin de

cultivos, tipos de monte, terreno urbano, etc.)

6. Consulta a informantes- clave:

Uno de los procedimientos ms importante es recurrir a la consulta de
informantes-clave. Esto se puede lograr a travs de entrevistas semi-estructuradas

o focalizadas y ambas las preguntas no pueden ser muy generalizadas (para que
no divague) ni muy particularizada (con lo cual el informante puede quedar
encerrado en sus posibles respuestas al abanico de preguntas).
A quines se considera como informantes-clave? Se suele decir que son
personas que poseen informacin relevante para el estudio e investigacin que se
piensa realizar, pero tambin se debe hacer un cruzamiento de informacin con lo
que piensan los ciudadanos corrientes.

Podemos sealar cuatro tipos de informantes-clave:

Funcionarios y tcnicos de la administracin pblica, o responsables de
asociaciones u organizaciones no gubernamentales que realizan tareas o
investigaciones relacionada de manera directa o indirecta con el tema o problema

que es motivo de estudio.

Profesionales-si es posibles especialistas o investigadores-que disponen de

informacin pertinente y relevante.

Dirigentes de organizaciones, lderes populares, minoras activas y grupos de

incidencia.
Personas, que suelen existir en algunas comunidades, que son una especie de
minora histrica de lo que ha vivido su comunidad y que tienen informacin de
hechos o acontecimientos que no han sido documentados o registrados.
Ventajas y desventajas de este procedimiento:

Ventajas

Desventajas

Bajo costo

Se pueden producir sesgos en la

informacin que distorsionan los
datos obtenidos.

Facilidad
para
obtener Tiene
una
dudosa
informacin y para establecer representatividad en trminos del
pistas que permiten recurrir a problema estudiado.
fuentes
inicialmente
no
previstas.

Proporciona diferentes puntos Existe el riesgo de que los

de vista acerca de un informantes sean insensibles a los
problema o necesidad.
problemas y necesidades de
sectores marginados, aislados y
atpicos.

Posibilita obtener informacin

que no se podra conseguir
por otras vas.

7. La triangulacin como control cruzado de datos e informacin:

En algunos casos conviene hacer un control cruzado de los datos e informacin
obtenida. Esto es lo que se denomina triangulacin y que Denzin a definido
como la combinacin de metodologas en el estudio de un mismo fenmeno.
Actualmente se distinguen cuatro tipos principales de triangulacin (y el quinto

seria la combinacin de todos ellos):

Triangulacin metodolgica, que consiste en aplicar distintos mtodos y tcnicas
al estudio de un fenmeno para luego contrastar los resultados, realizando un
anlisis entre coincidencias y divergencias. Se trata de la forma arquetpica de las

estrategias de triangulacin.
Triangulacin de datos, que consiste en recoger datos de diferentes fuentes para
contrastarlos, existen tres subtipos en esta forma de triangulacin: de tiempo, de

espacio y de personas.
Triangulacin de investigadores que, separadamente, realizan observaciones
sobre un mismo hecho y fenmeno, contrastando luego los diferentes resultados

obtenidos.
Triangulacin

terica,

consistente

en

utilizar diferentes

marcos

tericos

referenciales para interpretar un mismo fenmeno. Con este alcance, la

triangulacin consiste en examinar un fenmeno desde mltiples perspectivas
tericas con el fin de tener una compresin ms profunda, contextualizada y

holstica de un fenmeno.
Triangulacin mltiple, en las que se combinan algunos tipos de triangulacin
antes indicados.