CERTIFICACIONES NORMATIVAS

ROJAS HERNANDEZ ANGEL

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El proceso de globalizacin econmica que, exige que las empresas de todo el

mundo sin excepcin alguna para que redefinan sus diferentes estrategias y sus
procesos, con la nica finalidad de lograr un uso eficiente de cada uno de sus
recursos y as aprovechar para aumentar de su productividad, de modo que
puedan competir con las diferentes empresas que hay en el mercado.
Para esto existen mecanismos que promueven el logro de la eficiencia y calidad,
que son requeridas tanto en los sistemas de produccin de las empresas as como
en el acabado final de los diferentes productos.
Los estndares internacionales ISO constituyen un instrumento importante para
alcanzar las metas descritas con anterioridad. A travs de ellos se tienen que
establecer una serie de pautas y patrones que las entidades debern seguir con la
finalidad de implementar un sistema de gestin y seguimiento de la calidad en el
desarrollo de cada uno de sus procesos de la empresa.
ISO. A esta denominacin con la que se conoce a la Internacional Organizacin for
Srandarization (IOS); sin embargo, considerando la tendencia a la estandarizacin
global - homogeneizacin - que propone dicha organizacin, es que se le asigna la
sigla ISO, vocablo que proviene del griego "iso" que en castellano significa "igual".
Dentro de estos estndares ISO 9001, estn sobre el diseo, produccin,
instalacin y de post-venta.
Los Certificados ISO. Son otorgados por las denominadas entidades certificadoras
que pueden ser entidades nacionales o extranjeras para otorgarlas realizan una
evaluacin exhaustiva de los procesos de las empresas que pretenden obtener el
citado documento.
Las entidades que voluntariamente buscan conseguir la certificacin deben
asegurar que han implementado en sus procesos un sistema de gestin de la
calidad y as la obtendrn.
Para obtener esta certificacin se realiza una serie de evaluaciones ala empresa
interesada, tales como auditoras del diagnstico, revisin del sistema por la
direccin, evaluacin de toda la documentacin que maneje esta, entre otras.
Cabe resaltar que una misma entidad puede certificar diversos mbitos o esferas
de su produccin o comercializacin y, en tal sentido, obtener ms de un
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certificado ISO para aso poner a su empresa mas competitiva en el mercado.

La obtencin de certificados que garanticen ciertos estndares de calidad o de
preservacin del medio ambiente ocasiona a las empresas obtengan una serie de
ventajas competitivas. Entre las ms importantes son la reduccin de costos,
mayor estabilidad, mejores en la productividad, motivacin y
compromiso por parte del personal en una cultura de calidad,as mejor
posicionamiento en el mercado, es decir, constituye una importante herramienta
de marketing y sobre todo obtienen una mayor satisfaccin de sus clientes por la
confianza en los productos y servicios que brindan.
Un sistema que se ajusta a los requisitos establecidos en las normas ISO 9000,
deben presentar su solicitud ante los organismos acreditados para este propsito.
Como primer paso se realizar una auditora a travs de la cual se obtendr un
diagnstico de la empresa. As mismo, se llevar a cabo una capacitacin para el
cumplimiento de los objetivos planeados. Se har posteriormente, un seguimiento
y revisin de los sistemas adoptados por la empresa, tras lo cual se efectuar una
auditoria interna que, de resultar satisfactoria, dar lugar a la certificacin.
Tendencia a la estandarizacin. "El certificado ISO es una herramienta gerencial
que ofrece grandes ventajas competitivas de marketing y posicionamiento en el
mercado. No debe ser visto por los empresarios como un gasto sino como una
inversin" as defini al certificado ISO el presidente del Comit Tcnico.

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