Universidad de Piura- Administracin General I

1. Introduccin
El objetivo de nuestro trabajo fue dar a conocer una empresa y hablar sobre algn
gerente que labore en ella. Para esto contamos con el apoyo del seor Cesar Augusto
Pinatte Cabrera, quien se encuentra encargado de la parte administrativa de Petrolea.
Elegimos esta empresa, ya que era cercana a nosotros y contbamos con la debida
informacin, como los diferentes gerentes, los operativos y el cargo que ocupa cada
uno de ellos dentro de la empresa.
Esta empresa solo posee un local, el cual se encuentra ubicado en la Calle Tacna, 450
Miraflores.
En esta investigacin, se hablar sobre todo de las labores realizadas por el gerente
general y de la estrategia utilizada para que Petrolea siga como est actualmente en el
mercado, para alcanzar sus objetivos. Adems se tocarn tambin temas de contacto
directo con el personal y las habilidades que deben de tener los gerentes de cualquier
organizacin.
Agradecemos al gerente general Cesar Pinatte, quien nos brind un poco de su tiempo
para poder darnos la informacin necesaria sobre la empresa Petrolea, y as poder
realizar este trabajo.

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2. Presentacin de la empresa
El gerente general Cesar Pinatte, anteriormente labor en otras tres marcas conocidas
de lubricantes como Filtros Liz, Castroll e Isopetrol y esto lo impuls para lanzar al
mercado una nueva empresa liderada por l. De esta manera, Petrolea surge el
primero de febrero de 2007 junto con su propia marca Maxxoil, la cual hoy en da
compite con las empresas donde alguna vez Cesar Pinatte labor.

2.1.

Misin, visin y giro de negocio

La misin y visin de la empresa Petrolea son puntos elementales para poder

desarrollar bien los objetivos y estrategias que quieren cumplir.
La misin es comercializar lubricantes y nuevas alternativas de productos
automotores, nacionales e importados, de calidad y garanta; realizando actividades de
manera eficiente, profesional y transparente, orientndonos a maximizar nuestra
rentabilidad en lnea con principios ticos y valores basados en honradez, puntualidad y
respeto. 1
La visin es Ser una empresa confiable, creativa y dinmica en la comercializacin y
distribucin de un portafolio amplio de productos automotores; orientados a satisfacer
las necesidades del mercado a nivel nacional.

El giro de negocio es que Petrolea se encuentra dentro del rubro de distribuidores de

lubricantes. Los productos bsicos que ofrece petrolea son los lubricantes, entre ellos
tenemos 3 marcas, estas son Maxxoil, Texaco y Rislone.

1 Fuente: Pagina Web de la empresa Petrolea, http://6324.pe.all.biz/info_about

2 Fuente: Pagina Web de la empresa Petrolea, http://6324.pe.all.biz/info_about

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Maxxoil es el nombre que se le dio a la marca que ofrece productos como Aceites y
grasas industriales, lubricantes y combustibles. Esta marca fue creada por la empresa,
a la cual pertenece, Petrolea y fue registrada el 1 de agosto de 2006. 3
Rislone es una marca que trabaja con la empresa Petrolea y se encarga de fabricar los
productos qumicos que sirven para hacer los lubricantes de mayor calidad para
automotores.4
Texaco es otra de las marcas de lubricantes que trabaja con Petrolea. Esta marca tiene
sus propios productos pero a la vez est asociada con petrolea quien vende algunos de
los productos que esta marca ofrece.5
Gran parte de la sostenibilidad econmica y crecimiento de ventas de la empresa, es la
vente de lubricantes de marca propia, es decir la marca que es creada por la misma
empresa, la cual es Maxxoil.
Esta empresa va dirigida especialmente a puntos de mantenimiento, de servicentros,
talleres mecnicos, etc. Es decir a todo lugar y/o persona que tenga manejo de un
vehculo.

3. Presentacin del Gerente General

Cesar Pinatte, termin el colegio a los 16 aos. Cuenta con 25 aos de experiencia
profesional, trabajo desde que empez a estudiar su carrera y ha tenido la suerte de no
tener ningn da sin trabajo.

3.1.

Estudios

Los estudios bsicos los termin en un Colegio Militar, institucin que lo permiti forjar
disciplina y carcter, actitudes que lo fortalecieron para desarrollar sus actividades.

3 Fuente: http://6324.pe.all.biz/info_about
4 Fuente: http://rislone.mx/
5 Fuente: http://www.lubrilandia.com.ar/Texaco/texaco.htm
3

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Luego estudi Ingeniera Elctrica en la universidad Nacional del Callao institucin que
no solo le dio el grado acadmico si no que tambin le permiti desarrollar el ingenio y
el conocimiento de la humildad, nuevas actitudes que contribuyeron enormemente en
formar su personalidad.
Posteriormente estudi en el PADE 6 de Esan y la especializacin en Mercadotecnia en
la PUCP, al igual que las otras instituciones logr un grado acadmico pero
principalmente

le entregaron la ambicin y el deseo de superacin en base al

conocimiento as como la necesidad de ensear y transmitir sus conocimientos a otras

personas; por lo que paralelamente a las actividades comerciales que ha realizado ,
tambin ha dictado cursos en el IPAE 7, el IPM8 y a varias empresas privadas como
capacitador de su fuerza de ventas.
Describir sus actividades se desprende fcilmente de la formacin que ha tenido, sin
embargo si a alguien tiene que agradecer por lo que es, es a su padre quien fue su
mayor y principal escuela y a quien siempre trata de imitar.
l se define como una persona muy disciplinada, para sus tiempos y actividades,
responsable y muy solidaria y sobre todo leal a sus principios y a las personas. Como
defectos, el dice ser muy terco, demasiado vehemente e impulsivo y poco generoso
consigo mismo.9

3.2.

Empresas en las que labor

6 PADE: Programa Avanzado de Direccin de Empresas

7 IPAE: Instituto Peruano de Accin Empresarial
8 IPM: Instituto Peruano de Marketing
9 Fuente: Datos brindados por Cesar Pinatte, gerente general, el da de la entrevista
4

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Se inici trabajando en ingeniera en el rea de mantenimiento de la compaa Coca
Cola donde estuvo por dos aos. Luego pas a trabajar en el desarrollo y construccin
en el rea de logstica de la fbrica de triciclos Recreo. Al terminar la construccin de
la planta pas a trabajar en el rea financiera de la comercializadora de esta fbrica,
principalmente en el rea de Crditos y cobranzas.
En esta institucin trabaj por 4 aos y recibi de ella una formacin slida en trminos
de ingeniera, pero principalmente se inici en el conocimiento de la actividad
comercial.
Pas luego a trabajar en una fbrica de filtros para motores de combustin interna
(Filtros Lys S.A)

donde desarroll todos los niveles del rea comercial. Fue

representante de ventas industriales, representante, supervisor y jefe de ventas de

reposicin, gerente de ventas nacionales e internacionales (solo Chile donde fue
destacado un ao). En esta empresa no solo desarroll su formacin profesional, sino
que tambin desarroll lnea de carrera, siendo su principal logro el haber introducido
al mercado su primera Marca Filtros LYS.
Posteriormente con esta misma empresa desarroll la marca de filtros HP y fue la
segunda marca que introdujo al mercado. El periodo de trabajo en esta empresa fue de
diez aos.
Luego pas a laborar a Castroll del Per como supervisor tcnico para pasar en el
segundo ao como Sub Gerente de ventas. En esta empresa transnacional estuvo dos
aos y aprendi a desarrollar la cultura de ellos impuesta por la matriz inglesa.
Con el nimo de seguir creciendo, tom la decisin de salir de Castroll para ingresar a
Isopetrol (representante de la marca de lubricantes Pennzoil), donde reinici su
crecimiento como supervisor de ventas industriales y con un proyecto a futuro en
paralelo que era el de introducir una nueva marca al mercado.
Despus de un ao de trabajo el proyecto se inici y al cabo de cuatro aos logr
introducir una tercera marca al mercado peruano, la marca de lubricantes CAM2. En
5

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esta empresa, hasta su retiro logr el mximo puesto del rea comercial, que era
gerente de comercializacin nacional e internacional.
Es as como nace Petrolea, una distribuidora de lubricantes que crea una nueva marca
llamada MAXXOIL y que para l es el mayor orgullo de su formacin profesional,
pues es la cuarta marca que se introduce al mercado con la particularidad de ser una
marca propia. Esta empresa cumple en enero de 2013, seis aos de funcionamiento.
Cada empresa te forma y te entrega algo, as como uno deja algo de su vida en cada
una de ellas.- Cesar Pinatte, 2012.

3.3.

Habilidades del Gerente y Roles de Mintzberg

El gerente general posee las habilidades de analizar y diagnosticar situaciones

complejas ya que este negocio presenta un sin nmero de ellas. Gracias a su
experiencia, carcter, conocimiento y criterio puede analizar dichas situaciones para
poder resolverlas de la manera debida, y as evitar que vuelvan a suceder.
El gerente Cesar Pinatte es, segn los roles de Minztberg, monitor de la empresa pues
conduce los destinos de la misma siendo el vocero oficial y representante legal de esta;
funciona como enlace entre las distintas reas de la compaa y como tal ejerce el
liderazgo, no solo por su nivel jerrquico, si no por el conocimiento, la ascendencia
sobre el personal y por la experiencia lograda durante todos estos aos. En este
desarrollo de actividades debe analizar los conflictos internos y externos, asignar los
recursos para solucionarlos y sobre todo estar atento a todas las negociaciones que
sean necesarios para lograr el equilibrio institucional.

3.4.

Funciones del Gerente

Las funciones que Cesar Pinatte realiza en Petrolea es la de Gerente General y por su
formacin comercial tambin las funciones de un gerente comercial.
6

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En la empresa, el gerente Cesar Pinatte, realiza las siguientes funciones:

Determinar las polticas de la compaa, sean estas financieras o comerciales

Evaluar el flujo de caja

Evaluar el pago de impuestos

Desarrollar los cursos de capacitacin

Desarrollar las estrategias de exportacin

Panificar , ejecutar y controlar todas las actividades de la empresa

4. Ambiente Externo
El trmino ambiente externo se refiere a los factores y fuerzas de fuera de la
organizacin que afectan su desempeo. 10
Este tema, est muy ligado a lo que es el entorno, es decir, no solo pensar en ellos
como una empresa en s, sino tambin en el resto. Este podra ser un tema de
responsabilidad social o tica, donde ellos tienen obligaciones para con los dems.
Hablaremos tambin de las variables de accin directa e indirecta, las cuales influyen
en cualquier tipo de organizacin.

4.1.

Accin Directa

Tambin conocido como entorno especifico, son las fuerzas externas que afectan
directamente las decisiones y acciones de los gerentes y tienen importancia directa
para el logro y los objetivos de la organizacin.11

4.1.1. Clientes

10 Robbins Coulter Administracin, dcima edicin

11 Robbins Coulter Administracin, dcima edicin.
7

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Esta empresa va dirigida especialmente a puntos de mantenimiento, de servicentros,
talleres mecnicos, etc. Es decir a todo lugar y/o persona que tenga manejo de un
vehculo.
El gerente, Cesar Pinatte, que cuenta con una amplia experiencia en el mercado de
filtros y lubricantes, nos dice que la mejor forma de fidelizar a un cliente es con la
confianza, primero en el representante, luego en la marca y finalmente en el producto.
Para corroborar la informacin dada por el gerente sobre la confianza, decidimos hacer
una encuesta a uno de sus clientes. Llegamos a la conclusin que es verdad que
Petrolea se centra primero en ganarse la confianza del cliente para que luego ellos
sean fieles a la empresa.12

4.1.2. Competidores
En la actualidad el mercado peruano cuanta con 75 marcas de lubricantes, de las
cuales 12 han ingresado en los ltimos 24 meses.
Las empresas con mayor reconocimiento en el marcado de lubricantes peruanos son
las siguientes:
Castroll del Per: Fundada el 18 de enero de1957. Est en el Per con este nombre
luego de ser lobitos company, nombre que ser reemplazado por Castroll del Per en
la poca del gobierno militar en donde se prohibi los nombres en ingls. Es una
empresa que busca producir y suministrar productos que satisfagan los requerimientos
del mercado.

Est dedicada al sector de Fabricacin Productos Refinacin Del

Petrleo - Aceites - Gasolina - Diesel - Asfalto.13

Isopetrol Lubricantes del Per: Fue fundada el 12 de octubre de 1992. Es una
empresa dedicada a la elaboracin y comercializacin de aceites y grasas lubricantes
automotores e industriales. Esta empresa ofrece productos y servicios de calidad, para
12 Encuesta en la pg. 16 (Anexos)
13
8

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satisfacer las necesidades de nuestros clientes. El Gerente general de Isopetrol es el
Sr. Roger Enrique Lescano Saenz.14
Mobil Oil del Per: La empresa Mobil Oil del Per inici sus operaciones el 29 de
diciembre de 1994. Esta empresa se encarga de la fabricacin de productos de
refinacin del Petrleo- Aceites- Gasolina- Diesel- Asfalto y tiene como gerente general
al seor Mario Gonzlez Galiani hasta la fecha.

4.1.3. Proveedores
Un elemento de accin directa muy marcado seran los proveedores, ya que debido a
la reciente alza de precios de un barril de petrleo, los proveedores de la empresa
tambin han alzado sus precios. As tambin los productos derivados del petrleo han
tenido un incremento en sus costos. Hay tres proveedores principales que han alzado
su precio en un 3%, que son Exxson Mobil, Ecopetrol e Infinium; estos tres son
proveedores internacionales. Exxon Mobil increment su precio debido al aumento de
precios de las grandes refineras. Ecopetrol aument su precio debido al alza de
precios en materias primas para hacer el gas e Infinium que aument el costo a sus
aditivos

4.2.

Accin Indirecta

Tambin llamado entorno general amplias condiciones externas que pueden

afectar a una organizacin.15
4.2.1. Econmico
La crisis econmica en Estados Unidos, la cual inici en el ao 2008 y contina
actualmente, aunque con un menor efecto, desfavoreci a la mayora de pases. Esto
hizo que muchas empresas, nacionales e internacionales se vieran afectadas en el
14
15 Robbins Coulter Administracin, dcima edicin.
9

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mbito econmico y comercial, pues se volvi mucho ms difcil la importacin y
exportacin de productos. Esta crisis hace que Estados Unidos incremente sus precios
afectando as la estabilidad econmica de Petrolea, ya que esta empresa ahora tiene
que pagar un 3% ms de lo que pagaba antes por la materia prima que le brinda
Estados Unidos.
Petrolea comercializa no solo a nivel nacional, sino tambin con otros pases como
Estados Unidos, Colombia, Ecuador.

4.2.2. Tecnolgico
En el mbito tecnolgico, Petrolea ha crecido, ya que las fbricas que le proporcionan
el embasamiento de sus p roductos, han ido adquiriendo en los ltimos meses
mquinas que trabajan de una manera ms productiva y eficaz, y a su vez son mucho
ms rpidas. Esta nueva tecnologa ha hecho que se fabriquen mas lubricantes y a un
menos costo.

4.2.3. Ecolgico- Natural

Petrolea tambin es consciente que tiene que mejorar en cuanto a lo ecolgico, es por
esto que se dieron cuenta que el lubricante que utilizan afecta directamente al medio
ambiente, y es por esta razn que esta empresa est gestionando con una ONG de
administracin de residuos slidos, para que adquiera y reprocese el aceite usado de
los clientes como una forma de eliminar la contaminacin directa. Si bien este es un
proyecto de implementacin, lo estarn desarrollando en los prximos meses.

5. Planeacin estratgica
Segn Robbins, una estrategia es la forma como la organizacin se adeca a su
entorno para alcanzar sus objetivos.

5.1.

Objetivos bsicos de la empresa

Los objetivos que tiene la empresa Petrolea es introducir la marca Maxxoil, generar
rentabilidad a los accionistas, tener un ambiente de trabajo cmodo y agradable para
10

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sus trabajadores y capacitar debidamente a sus empleados. Estos objetivos deben de
ser alcanzados con una estrategia correcta, la cual es creada en reuniones donde
participan muchos de los empleados, planteando ideas para el xito de la empresa.

5.2.

Tipos de estrategia

5.2.1. Estrategias Corporativas:

Petrolea, como toda empresa, busca el crecimiento. Es por esto que al tratar de
expandir su mercado, lograron dos de sus principales objetivos: enfocarse ms que
nada en lo que ellos consideran ser lo principal, las ventas, las cuales son de seis
millones de dlares al ao que propusieron como una de sus metas principales.
Adems, cuentan con una estrategia de portafolio, la cual consiste en comprarles a sus
competidores o proveedores como Shell o Gulf, los productos que luego ellos vendern
a un precio mayor.
Por otro lado, intentan que haya una cierta estabilidad en la empresa, pues de esta
manera se aseguran al mantener sus ventas, pero tampoco se arriesgan a que haya
prdidas, aunque son conscientes que esto impide un crecimiento.
Es importante saber que en toda empresa debe de haber renovacin. En este aspecto,
la empresa vista intenta reducir unidades de negocio que no les generan ningn
crecimiento econmico, y prefieren invertir en lo que aseguran s les favorece.
Este es el caso del lubricante de marca Gulf, el cual no rindi lo suficiente y fue sacado
del mercado.
Es importante destacar que el gerente general Cesar Pinatte, fue hace algn tiempo el
accionista mayoritario de Petrolea, junto con otros tres accionistas. Hace unos meses
atrs, Isopetrol invirti una fuerte cantidad de dinero en la empresa convirtindose as
en el accionista mayoritario, quedando Cesar Pinatte en un segundo plano, seguido de
los otros tres accionistas.

11

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Petrolea es actualmente una unidad de negocio, pero se cree que en unos meses
podra pertenecer a un grupo conocido.

5.2.2. Estrategias de competitividad

Esta empresa, se centra principalmente en liderar en costos, pero a su vez no deja de
lado la calidad. Son conscientes que si reducen mucho su precio, podran llegar a una
guerra de costos. Adems Petrolea busca ser un mercado, el cual empresas
golondrinas (que van a ciertos lugares solo a conseguir lo que necesitan) est
buscando.
Tienen tambin un valor agregado en cuanto a la capacitacin, ya que consideran que
es elemental el estar bien informados acerca de cmo administrar un negocio. Es por
esta razn que Petrolea decidi diferenciarse y crear aulas para que se ensee acerca
de estos temas a las empresas que decidan que Petrolea sea su principal proveedor.
Lo que quieren llegar a ser es diferenciarse por su posicionamiento en el mercado y
calidad.
Antes de crear una empresa, es primordial saber el pblico objetivo al que se van a
enfocar, es decir, hacer un estudio de mercado y saber a qu segmento se deben
dirigir. Este enfoque, puede ser por espacio geogrfico, por edades, etc. Petrolea se
dirige a todo lugar y/o persona que posea un vehculo, pero principalmente a
servicentros, puntos de mantenimiento y talleres mecnicos.

5.2.3. Estrategias funcionales

Petrolea tiene objetivos principales como empresa en general, los cuales mencionamos
en el apartado anterior; pero este a su vez cuenta con objetivos departamentales.
En el rea de recursos humanos, la empresa cuenta con el servicio de Administro
Per, la cual se encarga de la seleccin del personal y de la capacitacin de este.

12

Universidad de Piura- Administracin General I

Por ser Petrolea una empresa orientada a la comercializacin se defini que sea la
gerencia general la encarga de dirigir el rea de mercadotecnia, teniendo la parte de
marketing y ventas bajo la responsabilidad de la gerencia general. Esto le ha permitido
que las decisiones corporativas en campaas, promociones y actividades de mercadeo
sean trabajadas ms dinmicamente.
Por otro lado, para controlar el gasto y tener un equilibrio de funciones se cre la
contralora como un rea independiente en el organigrama funcional, y si bien
jerrquica estaba debajo de la gerencia general poda ejercer fiscalizacin y control a
todos los estamentos de la empresa y especialmente orientado al rubro de costos.

5.3.

Herramientas que nos permiten tomar decisiones

5.3.1. FODA
Los aspectos externos o del ambiente se agrupan bajo los conceptos oportunidades y
amenazas. El anlisis que se realiza de ellos se refiere a la relacin entre el estado que
se encuentran actualmente las variables y el estado esperado en un futuro
determinado. Dado que la variables de este aspecto externo son no confortables, el
resultado obtenido funciona como marco para el anlisis interno de la empresa.- Alma
Rosa Machuca Maza, las organizaciones de siglo XXI.
Los aspectos internos o de la empresa se agrupan bajo los conceptos fortalezas y
debilidades. El anlisis que se realiza de ellos se refiere a la relacin entre el estado
actual de las variables en anlisis y estado futuro necesario para el sostenimiento de
la competitividad en general, ya que los aspectos internos analizados son los que a
criterio del administrador determinan la competitividad.- Alma Rosa Machuca Maza,
las organizaciones de siglo XXI.
Cuadro de la Matriz Foda en base a la empresa Petrolea

13

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FORTALEZAS
DEBILIDADES
Marca Propia
Alta rotacin de personal en el
Distribuidoras que confan en
rea de ventas
Procesos productivo lento en el
Petrolea
Personal
con
mucha
proveedor de mezcla.
experiencia.
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Est en proyecto de unirse a un
Mucha competencia
Precios ms cmodos en otras
Grupo
Tiene
negociaciones
con
marcas.

Capitales
golondrinos
en
empresas
extranjeras
inversin de lubricantes.
(distribucin
de
nuevas
marcas).

5.3.2. Cinco fuerzas de Porter

Consideramos a Petrolea como una empresa de bajas barreras de entrada, ya que es
un tipo de negocio fcil de copiar y su costo de inversin no es muy elevado. Nos
podemos dar cuenta de esto porque es mucha la competencia en este sector.
Otra fuerza, es la del poder de negociador proveedor. En este caso, es Petrolea quien
tiene el poder de negociador, ya que como se menciona anteriormente, no solo se
abastece de la materia prima peruana, sino que tambin tiene proveedores de otros
pases, y tiene la opcin de elegir entre cualquiera de ellos si no est de acuerdo con el
precio de una.

Petrolea, por ms que tenga una marca propia, Maxxoil, no tiene el poder de
negociador cliente, ya que son 74 las marcas que compiten con este. Es por esto que
el cliente tiene la opcin de elegir entre el que est ms a su alcance, o por el que est
dispuesto

pagar

algo

ms

por

poseer

un

valor

agregado.

Podemos decir que una de las ventajas que tiene esta empresa, es el hecho de no
14

Universidad de Piura- Administracin General I

poseer sustitutos, sino solo competencias. En este caso, si la necesidad es conseguir
aceite, o un lubricante para vehculos, no se puede sustituir por ningn otro producto
que se le asemeje.

Consideramos que Petrolea es una empresa con un buen nivel de competencia, pues a
pesar de las numerosas marcas amenazantes, se encuentra en un buen puesto, en
cuanto a este mercado.

6. Entrevista
Para asegurarnos de la calidad del producto, realizamos una entrevista y asi
cerciorarnos de la opinin de los clientes sobre este producto.
Nombre ICERSAC SA
Direccin y telfono General Varela # 1942, Brea.
Telfono 4330290 / 4233351
Representante : Ismael Cervantes
1. Desde cundo es usted cliente de Petrolea?
Soy cliente de esta empresa desde su fundacin, es decir, hace 5 aos y conozco a
Cesar y a Manuel desde que trabajaban en otras empresas, es por esto que cada vez
que necesito uno de sus productos recurro a ellos.
2. Petrolea es su primera opcin?
Para los cilindros a Granel y las Grasas, este s es mi primera opcin.
3. Si es tu primera opcin por qu la prefieres entre las dems empresas?
En realiad creo que es por sus precios competitivos en los productos que yo suelo
comprar ah.
15

Universidad de Piura- Administracin General I

4. Estas conforme con las productos que brinda Petrolea?

No del todo, creo que deberan ampliar su portafolio y aumentar los productos de su
marca propia para llegr a un mayor crecimiento como empresa.
5. En una escala del 1 a 10 en qu puesto pondras a Petrolea en cuanto a
calidad? Por qu?
Si calidad son los productos que venden, le pondra un 8. Si por calidad se refieren a la
atencin que brindan, le pondra un 7; pero si por calidad se refieren a la experiencia y
trato de sus ejecutivos mereceran un 9.
6. En una escala del 1 a 10 En qu puesto pondras a petrolea en cuanto a
costos? Por qu?
Te vuelvo a repetir, en los cilindros de aceite y grasas tienen precios muy
competitivos y estn mejor que otras marcas.
7. Cmo consideras a petrolea en cuanto a los competidores?
Creo que es una empresa joven. Si bien sus ejecutivos tienen mucha experiencia,
tambin necesitan crecer en productos y negocios que s tienen sus competidores.
Creo que en poco tiempo de colocar una marca como Maxxoil, han logrado incomodar
a marcas como Mobil, Castrol, Shell, que tienen ms de cincuenta aos en el mercado.
8. Qu le recomendaras a la empresa en cuanto a producto o servicio?
Considero que lo que les hace falta es tener ms portafolio de productos y tal vez
mejorar un poco su servicio.

16

Universidad de Piura- Administracin General I

7. Conclusiones
1. Podemos concluir que una de las amenazas que cuenta una distribuidora de
lubricantes como Petrolea es la presencia de marcas que vienen del extranjero,
especialmente de pases en crisis (Estados Unidos, Espaa, Japn).
2. Gracias al conocimiento y experiencia de la plana ejecutiva, Petrolea puede
acceder a negociar con pases vecinos como Bolivia, ecuador donde ya est
desarrollando actividades.
3. Al poseer una marca propia y al no poseer lubricantes sustitutos, est se
convierte como alternativa de reemplazo a marcas de mayor renombro, es
necesario desarrollar polticas de entrenamiento y capacitacin al personal as
como una reconstruccin salarial para poder evitar la alta rotacin en el rea de
ventas, que es una debilidad en esta empresa.
4. Gracias al desempeo de cada uno de sus trabajadores y a la supervisin del
Gerente, sabemos que Petrolea llegar a ser una de las empresas ms
reconocidas en el mbito de lubricantes.
5. Petrolea sigue tratando de cumplir con los objetivos y metas que se trazaron
desde que se formo esta empresa, para poder cumplirlas sigue cada plan
estratgico que ha ido planeando el Gerente y la plana de ejecutivos.

8. Anexos

17

Marcas de Petrolea

Universidad de Piura- Administracin General I

Empresas que compiten con Petrolea

Ubicacin de la empresa

18

Universidad de Piura- Administracin General I

Fuente: Google Maps

19

Universidad de Piura- Administracin General I

9. Bibliografa

Pginas Web

1. http://www.filtroslys.com.pe/content/pagina.php?pIDSeccionWeb=1
(Visto el 18 de setiembre del 2012)
2. http://200.37.233.34/isopetrol/homepage.html
(Visto el 19 de setiembre del 2012)
3. http://www.petrolea.com.pe/
(Visto el 19 de setiembre del 2012)
4. http://www.datosperu.org/peru-mobil-oil-del-peru-srl.php
(Visto el 17 de setiembre del 2012)

Entrevista

5. Seor Cesar Augusto Pinatte Cabrera, Gerente General de la empresa Petrolea.

(Da de la entrevista 15 de setiembre del 2012)
6. Seor Cesar Augusto Pinatte Cabrera, Gerente General de la empresa Petrolea.
(Da de la entrevista 19 de octubre del 2012)

Documentacin

7. Documentacin de la empresa Petrolea (organigrama)

Libros

8. Administracin, dcima edicin de Robbins Coulter

9. Alma Rosa Machuca Maza, las organizaciones de siglo XXI.

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