LA CRISIS

En un documento de Word elabore un plan estratgico para solucionar el

siguiente problema:
Ha sido nombrado gerente de una compaa, la compaa est pasando por
una crisis financiera y los trabajadores no han recibido ningn aumento
desde hace 5 aos. Algunos de tus ejecutivos ya han renunciado. Los
trabajadores estn muy desmotivados y eso puede agravar ms el estado de
la compaa. Utiliza este medio para enviar tu actividad.

EVALUACIN DE LA EMPRESA
Viabilidad para salir de crisis: Lo primero que debemos hacer
es ver si tiene sentido seguir luchando por la empresa y dedicar los
recursos a la continuidad del negocio. El camino natural en esos casos
es la reestructuracin de la empresa, concretar si hay recursos
econmicos para asumirla o capacidad de endeudamiento para
financiarla y aplicar los objetivos marcados en el plan de viabilidad, que
deben estar enfocados a potenciar los ingresos.

Vender el negocio: Luego de evaluar la viabilidad, para ver si se

puede salir de la crisis financiera, puede que la mejor solucin es la
venta del negocio. Opcin que no podemos descartar, porque la venta
de la empresa puede ser de beneficio econmico, o para librarnos de
por ejemplo: una deuda que no podemos sanearlo.

ESTRATEGIAS PARA SALIR DE LA CRISIS FINANCIERA

Asociarse con otras empresas: Puede ser una oportunidad
para ambas empresas de llegar a ms clientes. La empresa
puede optar por esta estrategia de marketing, siempre en
cuando sea de beneficio para llegar a nuestros mejores
clientes.
Reactivar clientes del pasado: Otro punto importante es
tener en cuenta a nuestros clientes anteriores, que mejor que
comunicarles y recordarles lo que ofrecemos y lo que le
puedan interesar. A lo mejor al menos hagan 1 pedido.
Siempre
debemos
considerar
a
nuestros
clientes,
comunicarles de las novedades, porque un cliente perdido en
este tiempo es irrecuperable.
Identificar la situacin global de la empresa: Es
importante analizar la situacin en que se encuentra la
empresa, ver los ingresos (activos) y los gastos (pasivos). A
partir de all proyectar mejor nuestro plan de mejoras.
Negociar con los acreedores (deudas): La mejor forma de
solucionar este problema es con una buena comunicacin.
Normalmente los acreedores presionan cuando no reciben su
capital, pero esto se puede flexibilizar, si intentamos negociar
abiertamente para solucionar las deudas y solicitar ayuda con
los pagos.
Mejoras de seguimiento: Muchas veces cuando arreglamos
tratos con clientes, lo dejamos ah. Pero esto no debe ser as,
se debe mantener comunicacin con ellos luego, por ejemplo:
agradecimiento, avisarle por telfono de nuevos productos,
etc.
Evaluacin general de personal: Muchas veces no es tan
importante cuando la empresa est bien, hasta que vemos
que estamos en crisis. Lo que se debe hacer es evaluar a los
lderes, para ver en ellos sus deficiencias y fortalezas. Para
luego ubicarles inteligente en el puesto que mejor se
desempea, y debemos reducir a todo personal ocioso que
impide la eficiencia del desarrollo de la organizacin.
Arreglar los fallos de Marketing: Cada manera, forma o
figura en la que la empresa contacta con los clientes, est

haciendo una funcin de marketing, sea buena o mala. Lo que

debemos hacer buscar todos los puntos de contacto con los
clientes, y convertirlos en una oportunidad de creacin de
marca.
Optimizacin de recursos: Cuando una empresa est en
crisis, no puede invertir en proyectos de riesgos. Lo que debe
hacer primero mirar su interior, analizar la situacin y
encontrar las mejores soluciones para optimizar los recursos.
Ahorrar ms, gastar menos.
Innovar
ante las nuevas necesidades
de los
clientes: Cuando hay cambios, que puede ser por crisis en el
mundo, los clientes cambian, tambin los mercados. Ante
estas circunstancias hay que reinventarse y adaptarse a las
nuevas necesidades de los clientes para ser competitivos.
Todo esto genera opciones para la innovacin que suponen
una gran oportunidad.
Vender es clave, pero minimizando riesgos y costes: Se
debe mejorar nuestra venta, sin hacer previsiones
demasiados optimistas. Para alcanzar mejoras en nuestras
ventas se debe trabajar en profundidad en la organizacin,
productividad, dimensionamiento y control de la fuerzas de
ventas para conseguir mejores resultados.
No bajar los precios indiscriminadamente: Uno de los
errores cuando una empresa est en crisis, bajan el precio de
su servicio/producto indiscriminadamente. Pero esto puede
ser un error fatal, comprometiendo seriamente la rentabilidad
de la empresa. Para evitar esto se debe analizar la percepcin
de valor de los clientes, los sistemas de costes y la posicin
de los competidores para definir estrategias de precios que
consigan un doble objetivo: vender al mayor precio posible.
ESTRATEGIAS PARA AUMENTAR LA MOTIVACIN DEL
PERSONAL
Preguntar y escuchar a los empleados: Tomarse un
tiempo para interactuar con los empleados, preguntarle lo
que quieren y escucharlos. Algunos querrn aumento en su
sueldo, otros quizs ms tiempo libre, u algunos ms trabajo

y responsabilidad en la empresa. Esto puede ser motivador

para ellos, si se han sentido menospreciado anteriormente.
Esto no debe ser casual, sino que debemos investigar mejor
de las necesidades de los empleados, preguntarles otras
veces, porque lo que se dice no siempre es lo que se espera,
debemos
ofrecer
siempre
retroalimentacin
en
la
comunicacin.
Crear y pasar a un plan de accin: Luego de haber
escuchado a los empleados, pasamos a la segunda fase de
sentarse a compartir los planes de xito y proyectar juntos un
plan de accin que mejor convengan a la empresa. Otro punto
importante comunicarse individualmente con cada miembro
del equipo hacindoles saber de una manera clara y objetiva,
lo que esperamos de l. Tener en cuenta que no debemos
exigir demasiado para estar motivados, esto puede aumentar
la presin, por ello sera mejor ocuparnos activamente del
trabajo, por ello la pasin y motivacin surgirn de la propia
actividad.
Dar el ejemplo a los dems: Tal vez la empresa est
estructurado de normas y conductas que se deben cumplir,
pero si los directivos o lderes no actan de acuerdo a ello,
por ejemplo: Sale temprano del trabajo, no saludan. Habr
cierta desmotivacin entre los empleados, sabiendo que no
hay inters de sus lderes. La mejor opcin de esperar ms
calidad y eficiencia de trabajo es predicando con el ejemplo,
enseando como se hace las cosas. Las acciones sern una
influencia importante en la motivacin de los empleados.
Felicitarlos por su buen desempeo: Los individuos que
se esfuerzan ms por alcanzar los objetivos de la empresa.
Que mejor que agradecerle por su buen desempeo. Pero
debemos tener en cuenta que cada uno es diferente, mientras
uno puede disfrutar mejor de un halago pblico, otros con
palabras ms rpidas (Buen trabajo, gracias por tu duro
trabajo). Tambin podemos considerar a los que hicieron un
excelente trabajo, dejarle una carta de presentacin en su
escritorio o elogiarle en una reunin.
Delegar tareas: Asignar responsabilidades demuestra que el
lder confa en sus empleados, por ende los subordinados
estarn motivos para esforzarse mejor en sus laborares, ya

que al delegar tareas estimula a proponer mejores formas de

dar soluciones a problemas, crear procedimientos ms
eficientes y desarrollar nuevos productos. Estableciendo
objetivos claros de las tareas y hacindolo responsable de
ello, los empleados que disfrutan del aumento de
responsabilidades se motivarn para hacer el mejor de sus
rendimientos.
Formacin y capacitacin de los empleados: Es
importante aumentar el conocimiento de los subordinados y
por supuesto actualizados, de los cambios generados por la
sociedad, por ejemplo: Nuevas tecnologas, mejores prcticas
de desempeo, competitividad empresarial, ya sea dentro de
la empresa o fuera de la misma. Esto generar que los
empleados sientan que se interesan en ellos.
Resolucin de conflictos: En cada organizacin existen
conflictos, esto es normal, que puede ser utilizado de
beneficio de la organizacin o puede ser perjudicial si no se
toma las medidas adecuadas. Cuando existan ciertos
conflictos entre los empleados, debemos ser cuidadosos,
primeramente debemos escuchar e investigar antes de tomar
una decisin. Los trabajadores que se den cuenta que el jefe
es justo son ms propensos a sentirse motivados para
desempearse correctamente.
Motivacin de los empleados definiendo sus metas : Una
persona que no se propone objetivos o metas profesionales,
por definicin, es una persona desmotivada, y a menudo,
desanimada. Es importante que el personal de trabajo se
marque metas y objetivos en su trabajo y en lo personal, esto
har que se sienta ms implicado en sus labores.
Compartir logros con los empleados: Cada vez que se
alcance los logros organizacionales, no debemos celebrarlo
slo, sino que compartir con nuestro equipo de trabajo el
triunfo, para que se sientan parte de ello, y puedan considerar
que su esfuerzo forma parte del logro, y puedan tener ms
motivacin, cuando se esfuercen en aportan un granito de
arena ms en el alcance de los objetivos organizacionales.
Siempre formar el equipo de trabajo: La unin hace la
fuerza, es un punto muy importante cuando se trabaja en una
organizacin, no debemos permitir que trabajen slo por

cumplir sus labores. Debemos fomentar el compaerismo

entre los empleados esto implica: ayuda mutua, comunicacin
directa y apoyarse mutuamente para alcanzar la misma meta
trazado por la organizacin. Pongamos un ejemplo sencillo de
trabajo en equipo: La seleccin de futbol de Brasil sus
jugadores son un equipo unido, se ayudan mutuamente y
comparten la misma pasin en el estadio. El otro pongamos al
equipo peruano, aquel equipo que en la cancha no se ve
compaerismo de equipo, los mejores de sus jugadores creen
que deben ordenar a sus dems compaeros. Los resultados
de tales accin lo conocemos, bien el equipo de trabajo ha
triunfado en cualquier parte de mundo, sea en deportes,
conocimientos, empresas, etc. La motivacin aumenta si se
forma un equipo de trabajo.