HUMANIDADES IV

Tema:

Grupos Informales

Integrantes:
Garca Becerril Jair
Manrquez Bernal Nataly
Martnez Snchez Jos Alberto
Rodrguez Figueroa Jos Ricardo

PROFESORA: Loya Lugo Rosa

Equipo 2

Grupo: 8EM5

Fecha: 13 de Mayo de 2015

Calificacin: __________________

OBJETIVOS:
Como objetivos para el desarrollo de este tema tenemos los siguientes:
Entender las caractersticas fundamentales de un grupo, cul es su
importancia y porque es los individuos se unen a ellos.
Distinguir los grupos que existen, cuales son y qu caractersticas
predominan en cada uno de ellos.
Reconocer los factores que influyen en la eficacia de los grupos e indicar
las limitaciones y describir sus funciones.
Describir los tipos de lderes.
Determinar la importancia de los grupos en un futuro.

INTRODUCCIN
Todos interactuamos diariamente con varios grupos. Las organizaciones
los alientan porque aumentan la productividad y la toma de decisiones.
Los individuos se unen a un grupo porque satisface las necesidades de
poder y de afiliacin, de autoestima y cumplimiento de las metas.
Los grupos secundarios pueden ser grupos formales, que se crean con
un propsito definido. Tambin pueden ser grupos informales que nacen
espontneamente porque las personas trabajan en estrecha cercana
fsica. Un grupo puede tener dos lderes, uno formal y el otro informal
(emergente).
Los grupos se ven influidos por muchos factores que inciden en su
productividad: conducta de los integrantes, sinergia, cohesin, normas,
tamao, estatus de los integrantes y naturaleza de la tarea. Aunque los
grupos en general s adoptan mejores decisiones que el individuo, no
estn exentos de limitaciones. Puede haber desperdicio de tiempo,
pensamiento de grupo y ambigedad de papeles. Las decisiones
normales y las de emergencia quedan en manos de las personas.
Las organizaciones se sirven del trabajo en equipo porque aumenta la
productividad. En los ltimos aos esta idea ha venido cobrando mayor
importancia a medida que los empleados exigen participar ms
directamente en las decisiones de la empresa ya que las compaas
luchan por destacar o sobresalir en un mercado muy competitivo. Hoy en
da existen distintos tipos de equipos dentro de las organizaciones.

Para que un equipo tenga xito ha de reunir cinco elementos bsicos.

Debe tener visin, sentir la interdependencia, poseer un buen liderazgo,
usar medios eficaces de coordinacin y ser muy adaptable. El equipo
pasa por varias etapas en el camino a la madurez; algunos nunca
alcanzan la madurez plena.
Aunque un lder formal estar presente la generalidad de las veces, el
liderazgo suele compartirse sin miedo a perder poder. Pueden elegirse o
desarrollar a miembros idneos, asesorndolos despus para que
compartan la responsabilidad de realizar las metas y la misin.
Los sistemas adecuados de redes y la comunicacin abierta se requieren
para obtener la mxima eficiencia; el groupware y los protocolos
comunes para utilizar la tecnologa son imprescindibles en un equipo
virtual.
Los beneficios que se obtienen con los equipos superan las desventajas e
indican la utilidad del trabajo de conjunto cuando se desea aumentar la
productividad y mejorar la calidad. En ocasiones el enfoque de equipo no
es el mtodo ms apto, pero eso sucede cada vez menos a medida que
las compaas buscan otros medios de encarar el reto del futuro.
La competencia entre el equipo y sus miembros estimula las ideas y
mtodos creativos de cumplir las metas. El conflicto, elemento
importante de esta clase de procesos, es saludable y positivo algunas
veces; otras resulta negativo o destructivo.
Cuando es excesivo aminora la creatividad y entonces habr que
manejarlo en forma adecuada. Las fuentes principales de conflicto son
las siguientes: incompatibilidad, dependencia respecto a la organizacin,
ambigedad de metas, disputas entre trabajadores y gerencia, papeles
mal definidos. Se logran resultados satisfactorios aplicando las cinco
tcnicas comunes de resolucin de conflictos: evitacin, suavizacin,
establecimiento de compromisos, imposicin y confrontacin.
Los individuos pueden obrar solos, pero de alguna manera en su
conducta influyen los valores, las actitudes y percepciones creadas por
las interacciones colectivas. En el futuro los grupos seguirn
evolucionando y formarn parte importantsima de los ambientes de
trabajo colectivo, para destacar y crecer da con da en el mbito
profesional, como en el aspecto personal.

DESARROLLO

- 1.-

QU ES UN GRUPO? .

Debido al ritmo de vida tan acelerado que llevamos da con da los seres
humanos nos vemos involucrados en dinmicas de grupos hasta en el
momento en que despertamos todas las maanas. Dado este aumento
de encuentros con grupos, un elemento importante de las relaciones
humanas consiste en conocer el comportamiento y la funcionalidad de
los grupos.
Un grupo se compone de dos o ms individuos que se conocen, que
interactan de forma peridica y que se perciben como grupo. A menudo
la interaccin se lleva a cabo en forma directa. Pero cada da los grupos
muestran mayor dispersin geogrfica, e incluso global, pues se valen
de varios medios modernos de la comunicacin para interactuar.
Este uso de la tecnologa puede originar pequeas barreras, pero
tambin contribuye a facilitar la comunicacin y la colaboracin.
Los grupos adoptan muchas modalidades y tienen su origen en multitud
de fuentes. Pero todos tienen un elemento comn: el propsito de
satisfacer las necesidades individuales u organizacionales.
Los miembros tienden a obtener satisfaccin al asociarse, pues de lo
contrario lo abandonaran. Por ejemplo, un miembro insatisfecho con un
equipo de trabajo posiblemente pida que lo transfieran a otro
departamento o simplemente renunciar para buscar otro empleo.
Hay grupos tan pequeos como las familias en las maanas que se
rene a desayunar o tan grande como un batalln del ejrcito. Es
importante funcionar eficientemente en cualquier situacin de grupo.

2.-

POR QU SON IMPORTANTES LOS GRUPOS? .

Los seres humanos somos animales sociales, aunque necesitamos

independencia tambin necesitamos estar cerca de los dems para
hacer que la vida sea mucho ms agradable.

Esto nos permite relacionarnos con el resto de la sociedad, ya que al

relacionarse el ser humano busca continuamente la aprobacin, aqu el
grupo juega un papel fundamental con el apoyo. La falta de un conjunto
de individuos, sea de amigos, familia, compaeros, etc., acaba
provocando tristeza, soledad, insatisfaccin vital y falta de autoestima
.Todos los grupos tienen una serie de caractersticas que cumplen para
poder considerarlos grupos: La existencia de afinidad e interaccin, el
cumplimiento de una serie de normas, la interaccin, el compartir unas
tareas comunes y, cmo no, una organizacin interna, esto es, un
conjunto de roles o funciones dentro del grupo.
La formacin de grupos en el lugar de trabajo es un hecho natural.
Tienden a formarse siempre que las personas conviven, que se ven y se
hablan con frecuencia. Entonces estn en condiciones de expresar ideas,
opiniones e incluso sentimientos, as como de realizar tareas
semejantes.
Los grupos de trabajo inciden en la conducta y en el desempeo global
de los trabajadores.

Figura 1 influencia en la productividad, en cuanto a la conducta de un

grupo

La figura 1 muestra la relacin de la conducta y del espritu de equipo

con el desempeo y la productividad. Como se aprecia, la conducta de
un grupo de trabajo s influye en la productividad; sta se elevar
cuando un grupo sienta una motivacin positiva. Por desgracia, un grupo
con actitud negativa puede poner obstculos al xito de la compaa.
Existen siete puntos por los cuales los grupos son importantes, y estos
son los siguientes:
1. Los grupos pequeos satisfacen necesidades del individuo y son
buenos para l.

2. Los grupos fomentan la creatividad y la innovacin, adems de

que se resuelven problemas
3. En muchos casos los grupos toman mejores decisiones que los
individuos
4. Los miembros de un grupo estn ms dispuestos a poner en
prctica las decisiones colectivas porque se sienten ms
comprometidos.
5. Los miembros de un grupo pueden controlar a los miembros y
castigarlos mejor que un sistema formal de disciplina.
6. Los grupos pequeos reducen el anonimato de las grandes
corporaciones, permitiendo una mejor comunicacin y sentido de
afiliacin.
7. Los grupos son parte natural de una organizacin. No puede
prescindirse de ellos.
Por tales motivos muchas compaas y organizaciones utilizan los
conceptos de equipos, la administracin participativa y la toma de
decisiones en grupo cuando as conviene. Adems hoy la fuerza de
trabajo espera intervenir ms en las decisiones que les afecten.
Nos unimos a un grupo por diversos motivos que dependen de nuestras
necesidades y de cules sean ms intensas en un momento dado. Los
experimentos en el rea de la satisfaccin de necesidades han
descubierto los cuatro motivos ms comunes: conexin social, poder,
autoestima y obtencin de metas. Los grupos son importantes por igual
para las organizaciones y el individuo.

Motivos Por Los Que La Gente Se Une A Un Grupo:

Compromiso social (afiliacin)

Los grupos crean un sentido de pertenencia y atenan la
sensacin de soledad. El hecho de ser miembro de un grupo
social nos brinda la oportunidad de intercambiar ideas e
informacin, adems de que nos hace sentir necesitados y de
aumentar la autoestima. Tendemos a sentir un sentido ms
profundo de afiliacin, cuando nos unimos a un grupo en forma
voluntaria que cuando nos asignan a l.
Poder (seguridad)
No es un secreto que el poder aumenta con el nmero de
personas. Los grupos nos dan confianza y fuerza para expresar
nuestras opiniones y hacer ciertas peticiones. Al mismo tiempo
nos da confianza para abordar tareas difciles eliminando la
sensacin de que lo hacemos solos.

 Autoestima (ego)
A menudo la gente se une a un grupo para mejorar su
autoestima o para satisfacer mejor su ego. Nos convencemos
ms de que somos alguien cuando pertenecemos a algunos
grupos. Esto se advierte especialmente si se trata de un grupo
prestigioso
(conocido
por
su
poder,
sus
destrezas
sobresalientes, su condicin social o por sus ideas innovadoras
y rentables). Hay pocos que deseen ser extraos.
Obtencin de metas (estrategia)
Unirnos a un grupo nos permite alcanzar metas de manera ms
fcil porque aprendemos destrezas y adquirimos el
conocimiento de los miembros del grupo. Cada uno de ellos
puede tener sus propias metas y objetivos o bien simplemente
aceptar las de otros miembros.

3.- QUE TIPO DE GRUPOS HAY?

La variedad de grupos de trabajo puede ser diferente en cada

organizacin, dependiendo de su objeto, condiciones econmicas,
situacin actual y sobre todo su propia dinmica (algo as como su
personalidad). El trabajo en grupo es y ha sido un elemento valioso para
toda organizacin. Su probada vigencia, justifica que se le considere
como un recurso diferencial clave para obtener resultados ptimos.
Existen dos tipos principales. El grupo primario est constituido por los
miembros de la familia, mientras que el grupo secundario se compone
de grupos de trabajo y sociales. Este ltimo es indispensable para las
operaciones en el lugar de trabajo y en el entorno social.
Dentro de esta categora hay dos subtipos: el grupo formal y el informal.
Ambos son importantes en el mundo laboral. Aunque apoyan metas
corporativas similares, tambin pueden satisfacer otras necesidades.

GRUPOS FORMALES
Al grupo formal lo forma generalmente la empresa para que
ejecute ciertas tareas o realice algunos objetivos organizacionales.
Los integrantes pueden tener habilidades parecidas o
complementarias, responsabilidades o metas relacionadas
claramente con el propsito de la compaa. La posicin que

ocupan los miembros se indica oficialmente, suele asignarse a

los individuos y tiene por objeto imprimirle orden y carcter de
previsible a la compaa.

Un grupo de mando est determinado por el organigrama de la

empresa. Est compuesto por los individuos que reportan
directamente a determinado jefe.
Los grupos de tareas, que tambin determina la organizacin,
representan la asociacin de aquellos que se unen para culminar
una encomienda de trabajo. Sin embargo, los lmites de un grupo
de tareas no terminan con el superior jerrquico inmediato sino
que pueden cruzar las relaciones de mando. Por ejemplo, si un
universitario es acusado de un delito en el campus, se requiere la
coordinacin y la comunicacin entre el director de asuntos
acadmicos, el director estudiantil, el secretario general, el jefe de
seguridad y el consejero estudiantil. Esta formacin constituir un
grupo de tarea.
Grupo de Mando. Incluye al Gerencia, al Director Ejecutivo y a
los altos niveles jerrquicos.
Grupos Formales y Permanentes. Incluye grupos de niveles de
mando, y comits permanentes.
Grupos Formales Temporales.
Grupos especiales formados
para resolver ciertos trabajos y/o tareas especficas, se disuelven
al alcanzar sus objetivos o metas.

Consejos y Comisiones. Integrados por individuos a quienes se

nombra o elige para que administren una organizacin pblica o
privada.
Comits permanentes. Son grupos relativamente estables que
resuelven problemas corporativos en forma sistemtica o
continua: comits que vigilan la seguridad de la planta, comits de
promocin del personal, comits locales que organizan rodeos o
exhibiciones de ganado.
Comits formados para un propsito especfico. Algunos
ejemplos son: la comisin Warren que investig el asesinato del
presidente Kennedy, un comit creado para hacer el nuevo logo
corporativo o un comit encargado de planear la celebracin del
nacimiento del primer hijo del supervisor.

GRUPOS INFORMALES
No slo los grupos formales, sino tambin los informales pueden
existir en una organizacin. Si el lector no es un solitario,
seguramente pertenecer a uno o ms grupos informales en el
trabajo.
Los grupos informales es una categora que se refiere a las
agrupaciones espontneas basadas en la simpata, amistad, la
comunidad de intereses y rasgos comunes de carcter. De estos
grupos surgen lderes, reglas, costumbres, obligaciones y hasta
rituales; sus relaciones dependen de la cohesin que guardan
entre s los integrantes del grupo.

El grupo informal, a menudo tiene ms influencia sobre

la productividad que la organizacin oficial o formal.

El grupo informal, entra en franca oposicin con la

organizacin formal.

Cuando la administracin logra interesar o atraer a

algunos grupos informales, stos pueden ayudar a
cumplir sus objetivos.

Los miembros de un grupo formal crean adems grupos

informales, porque aqul rara vez satisface todas sus necesidades
individuales. Se forman espontneamente cuando los miembros
con intereses semejantes se renen en forma voluntaria. A pesar

de que el grupo informal no figura en el organigrama, s ejerce un

influjo decisivo en la conducta de sus integrantes. Puede haberlos
en cualquier empresa y no necesariamente indica que el grupo
formal es inadecuado o ineficaz. Puede tratarse de grupos de
compaeros que se constituyen porque stos tienen intereses
comunes como poltica, preferencias recreativas o religin.

Aquellos grupos que surgen en cada ocasin en la que los

individuos/personas se rene o interacta de forma peridica. Este
grupo se desarrolla dentro dela estructura organizacional formal.
Los miembros de los grupos informales tienden a subordinar
algunas de sus necesidades individuales a las del grupo en
general, al tiempo que el grupo los apoya y los protege.
Estos grupos pueden convertirse en aliados importantes para
conseguir objetivos especficos de la organizacin o por el
contrario, pueden ser una difcil barrera en un ambiente de trabajo
negativo.
Ventajas de los grupos informales
Los grupos informales cumplen cuatro funciones fundamentales:
1

Perpetan
los
valores
sociales
y
culturales
comunes. Los integrantes de un mismo grupo informal
tienden a compartir ciertas normas y valores. En sus
interacciones diarias, tanto las normas como los valores
guan el comportamiento y adems reciben reforzamiento.

Proporcionan
satisfaccin
social,
status
y
seguridad. En una gran corporacin, las personas pueden
sentir que no son ms que trabajadores annimos para su
empleador, satisfacen las necesidades humanas de amistad
y de apoyo, ayudan a la gente a confirmar su identidad y
definen el status y la autoestima que la acompaa.

Ayudan a sus miembros a comunicarse. Para

mantenerse informados sobre cuestiones que les afectan,
los miembros del grupo informal desarrollan sus propios
canales de comunicacin junto con los canales formales
establecidos por la direccin. En efecto, a menudo se sirven
de la red informal para transmitir informacin no oficial.

Ayudan a resolver problemas. Las inquietudes y

problemas de los miembros del grupo pueden ser resueltos
por l. Se presta ayuda al empleado enfermo o fatigado, se
rene informacin de vital importancia para el trabajo o el
grupo, se idean juegos para contrarrestar el aburrimiento.

Posibles desventajas de los grupos informales

Las ventajas que acabamos de sealar tienen sus aspectos
negativos tambin:
1

Conformismo. Los grupos informales generalmente actan

como grupos de referencia, estimulando el conformismo
entre sus integrantes.

Conflicto. Proporcionar satisfaccin social puede mejorar el

ambiente de trabajo, pero tambin puede oponerse a las
necesidades de la Direccin.

Rumores. Toda organizacin debe afrontar el problema de

los rumores o sea el sistema informal de comunicacin del
grupo, el cual por el mismo medio difunde rumores
verdaderos y falsos. Cuando a los empleados no estn
informados sobre asuntos que les conciernen directamente,
pueden difundir informacin falsa que mina la moral y lleva
a tomar decisiones errneas.

Resistencia al cambio. Perpetuar los valores comunes

preserva la integridad del grupo y mejora la estabilidad
frente a la situacin de trabajo. Pero cuando se lleva
demasiado lejos, tal estabilidad puede convertirse en una
barrera del cambio.

Los grupos informales tambin poseen sus normas como el nivel

aceptable de retraso en la entrega de un trabajo, como realizar el
trabajo, lealtad al grupo de trabajo, entre otros.

Caractersticas principales de los tipos de grupo:

Otro de sus objetivos es satisfacer las necesidades de capacitacin

informal en el trabajo, brindar a sus miembros la oportunidad de
alcanzar un estatus o ayudarles a obtener informacin sobre la empresa.
Los diversos tipos de grupos no se excluyen mutuamente, sino que se
superponen a veces. Al trabajar en una empresa establecer relaciones
en los niveles personal y profesional que cubrirn sus necesidades. Ms
an, cuanto ms amplio sea su crculo de amistades, ms fcil le ser
atender dichas necesidades.
4.-

QUIEN DIRIGE L GRUPO?

En un grupo puede haber dos lderes: uno formal y otro informal. El lder
formal es aquel que oficialmente recibi autoridad sobre los miembros,
digamos un supervisor o el capitn de un equipo.
Los problemas actuales resultan demasiado complejos para ser resueltos
por un solo individuo o disciplina. La nica posibilidad consiste en reunir
personas de varias disciplinas y formacin, para un propsito comn. El
genio de los grandes grupos es el que logra que gente extraordinaria,
personas orientadas al logro, colaboren para obtener resultados. El estilo
y la personalidad de los lderes varan muchsimo. Algunos son
facilitadores y otros son realizadores, pero todos asumen cualquier papel
necesario para que el grupo cumpla su meta global.
Un buen lder entender la qumica del grupo y la dinmica del trabajo,
ayudando, adems, a dar direccin y significado. El lder informal es el
miembro del grupo que consigue influir en otros por aspectos como los
siguientes: edad, conocimientos, destrezas tcnicas, habilidades
sociales, personalidad y fuerza fsica. Tambin se le da el nombre de lder
emergente porque surge sin un nombramiento oficial pero ejerce mayor
influencia que el lder formal.

Este ltimo debe reconocerlo, averiguar sus intenciones y objetivos para

enfrentarlos. Habr conflictos si no coinciden en los objetivos.
-

Caractersticas de tipos de lderes de grupo:

El comportamiento de los individuos en el trabajo, no puede ser

adecuadamente comprendido, sin que se considerara la Organizacin
Informal, como tambin las relaciones entre esa organizacin con la
Gerencia de la empresa.
Existen relaciones encontradas en la empresa; pero que no aparecen en
los organigramas, siendo amistades entre grupos que se identifican o se
rechazan manteniendo relaciones interpersonales en el entorno laboral o
fuera del mismo, teniendo por nombre Grupos Informales o Grupos de
Amistad, esta organizacin nace y se desarrolla a partir de la interaccin
o por la organizacin formal y social de la empresa.
Los Grupos de Informales son procesos espontneos de evolucin social
que se dan en el seno de toda actividad humana organizada, sin
objetivos determinados slo se concretan en los usos y costumbres,
tradiciones o ideas de cambios tanto del personal como de la empresa
formal en s, estos presentan fortalezas que son notables, y que
contribuyen a fomentar logros, capacitacin, prosperidad y avances
dentro de las nuevas tecnologas del mundo empresarial formal.
Fortalezas:
-

Relaciones personales de simpata, sin discriminacin de raza,

credo, clase social o niveles de profesin.

La posicin social, status o prestigio de cada componente son

determinadas ms por la su participacin e integracin en la
vida del grupo que por su posicin dentro de la organizacin.
Prestan colaboracin espontnea a favor de la empresa.

5.-

Patrones de relaciones y actitudes, aceptados y asimilados por

sus componentes, traduciendo intereses y aspiraciones del
grupo, que la mayora de veces conllevan al beneficio de la
organizacin formal.

La Organizacin formal trasciende en interaccin de relaciones

duraderas y formales dentro del grupo, ya que es exclusivo de
amistad. El individuo se preocupa por el reconocimiento y
aprobacin social del grupo al cual pertenece, olvidando su
individualidad.

Los referidos grupos tienden a buscar actividades comunes

tales como: deportes, convivencias relacionadas con el trabajo
en equipo y crecimiento personal.
QUE FACTORES INFLUYEN EN LA EFICACIA DEL GRUPO?

Los grupos cambian de manera constante. He aqu algunos de los

factores cambiantes de su eficacia: conducta de sus miembros, sinergia
(acciones u operaciones combinadas) del grupo, grado de cohesin,
normas que evolucionan, tamao del grupo, estatus de los integrantes y
naturaleza de la tarea a realizar.
CONDUCTA DE LOS INDIVIDUOS
Se halla en un estado de fluctuacin constante. Conforme uno
empieza a percibir las cosas de modo distinto, posiblemente altere
su conducta dentro del grupo. Los cambios de conducta se deben
a varias razones como el influjo de la familia, de los compaeros y
la educacin o la adquisicin de otras destrezas.
Producen un efecto positivo o negativo en el grupo. Por ejemplo,
quiz el lector haya sido alguna vez miembro de un grupo de
amigos que se reunan los fines de semana.
El grupo fue reducindose o se deshizo a medida que los
integrantes establecan relaciones personales, amistades o
asuman responsabilidades laborales o escolares.
El grupo tambin puede hacer que observen una conducta
diferente mientras se hallan en l: algunos se comportan de una
manera en una situacin individual y de otra completamente
distinta en una situacin colectiva.

SINERGIA
La sinergia es la interaccin cooperativa de dos o ms elementos
o individuos independientes para producir un efecto diferente al
que conseguiran por su cuenta. Dicho en pocas palabras, gracias
a ella el todo es mayor que la suma de sus partes.
Los grupos pueden aprovechar la sinergia para generar mejores
ideas y adoptar decisiones ms acertadas mediante la lluvia de
ideas, esta tcnica consiste en generar ideas espontneamente en
un grupo, sin juzgarlas al inicio.
Despus, el grupo selecciona las mejores y traza un plan de
accin. Las decisiones suelen ser ms fructferas porque los
miembros del grupo cuentan con un fondo ms amplio de ideas de
donde escoger.
Los experimentos indican que las decisiones tomadas por buenos
grupos producen resultados ms satisfactorios casi siempre.
La creatividad colectiva aumenta el nmero de soluciones
generadas y el compromiso de los miembros se garantiza gracias
al consenso del grupo. Entonces el esfuerzo se convertir con toda
probabilidad en una profeca que se cumple por s misma.
Adems la participacin como miembros en el proceso de la
decisin aumenta la autoestima en calidad de colaboradores y de
afiliacin al grupo en calidad de integrantes.

COHESIN
La cohesin indica el grado en que los integrantes tienen la misma
mentalidad y obran en forma conjunta. Por lo regular cuanto
mayor es la cohesin del grupo, ms eficaz ser, y cuanto mayor
xito tengo se volver ms inseparable todava.

La cohesin nace de varios factores, uno de los cuales es el

tamao, los grupos pequeos tienden a ser ms cohesivos porque
con mayor facilidad intercambian y comunican ideas, metas y
propsitos.
La cohesin grupal est directamente relacionada con la fuerza
impositiva de ciertas normas. Los individuos se asocian entre s
basndose en regulaciones o normas sociales, como un medio de

evaluar sentimientos e ideas prefiriendo la cooperacin a la

competencia. El modo en que se organizan los grupos y las
normas que rigen su comportamiento produce efectos importantes
en el grado de cohesin.
-

La comunicacin en el logro de la cohesin grupal

Un clima adecuado para el trabajo colaborativo se
traduce en el respeto a las ideas y aportes del otro,
incluso cuando existan puntos de vista diferentes; en
la apertura de espacios para la discusin o el debate
sobre la base de normas de conducta del grupo que
deben ser respetadas por cada uno de sus miembros;
en el empeo de cada uno en ayudar a los dems a
cumplir las tareas y compartir los materiales y
fuentes bibliogrficas y en considerar el error como
un momento del aprendizaje dentro del proceso.

Condiciones psicolgicas para el grupo

La seguridad psicolgica para crear, es decir, cuando
en lugar de crticas y frenos a la creatividad individual
y grupal, existe un clima en el cual el sujeto no se
siente en constante situacin de test o prueba, o sea
constantemente evaluado.
La receptividad, esto es que cada idea sea escuchada
y todos sin importar su estatus o importancia en el
grupo, puedan emitir su criterio, respetndosele su
juicio.

Condiciones ambientales para el grupo

Ubicar a los participantes de modo que todos puedan
verse y hablarse. No debe haber lugares o asientos
prefijados para el conductor o resto de los
participantes.
Tratar de trabajar en un sitio lo suficientemente
grande como para permitir reubicaciones y
movimientos amplios a los participantes.
Invitar a los presentes a olvidar los smbolos de
prestigio y el rango social que ocupen. En esencia
todos son miembros del grupo con iguales derechos y

deberes. Aislamiento del grupo con respecto a su

entorno habitual de las presiones sociales cotidianas,
de ser posible.
Crear un ambiente de armona y colaboracin entre
los participantes.
-

Ventajas del trabajo en grupo para el proceso de

enseanza aprendizaje
Sirve de punto de comparacin al sujeto, para evaluar las
habilidades y capacidades individuales.
Ofrece distintos estilos y estrategias de actuacin que
pueden usarse como modelo.
El grupo puede proporcionar adems una retroalimentacin
ms rica y variada que la que puede aportar un solo
individuo a otro.
Incrementa las expectativas de cada persona ante el
problema y hace disminuir la ansiedad del sujeto al
enfrentar la tarea, al ver que no est solo y que otros
enfrentan un problema similar.
El grupo es tambin un sistema de trabajo econmico que
posibilita entrenar o preparar a un determinado nmero de
personas
en
tcnicas
que
permitan
solucionar
creativamente los problemas en poco tiempo.
El grupo constituye una forma o va organizativa importante
en la labor educativa. En l se dan las condiciones primarias
para la formacin de rasgos de la personalidad y favorece la
posibilidad de atencin a las dificultades individuales y
colectivas del educando.

NORMAS DEL GRUPO

Representa los valores comunes referentes al tipo de conductas
que son aceptables. Se trata de criterios que todos los miembros
han de cumplir, similares a las reglas que se aplican a los
jugadores de equipo; se desarrollan lentamente con el tiempo y
suelen relacionarse con lo concerniente a los aspectos ms
importantes del grupo en su conjunto.
Al fallar, faltar o violar una norma, se ser acreedor a un castigo.
El tipo de castigo impuesto depender de la importancia que los
miembros del grupo le den a la norma violada. Algunas normas
son ms importantes que otras. Las normas bsicas se juzgan
indispensables para que l grupo sobreviva y cumpla su misin.

Los castigos por violarlas son severos en ocasiones, utilizndose a

veces la violencia fsica en casos extremos. La seguridad personal
y el xito profesional pueden depender de la capacidad de un
individuo para funcionar sin transgredir las normas aceptables
establecidas.
Otras se juzgan como normas perifricas porque no se piensa que
daen al grupo ni a sus integrantes. Las sanciones por violarlas
son menos severas que las que se aplican en el caso de las
normas bsicas, aunque pueden ser igualmente importantes.
Conocemos las normas de diversas maneras. En los grupos
formales lo hacemos a travs de programas formales de
orientacin, de instruccin escolar y de capacitacin en el trabajo.
En los grupos informales captamos su significado conversando con
otros miembros y observando su conducta.
A menudo la eficacia del grupo aumenta con las normas. Por
ejemplo quiz se excluya o critique a quienes no comparten
equitativamente el trabajo o no se comporten de modo
constructivo en su puesto. Se les considera haraganes sociales y
sern castigados si no asumen su responsabilidad.
Tal vez reaccionen ante un trato tan desagradable aumentando su
productividad o modificando su conducta en alguna forma. Por
desgracia las normas a veces impiden trabajar para alcanzar las
metas de la compaa. Por ejemplo, un operador de la lnea de
montaje tal vez no trabaje con la mayor rapidez posible porque
siente el rechazo de sus compaeros.
En este caso los castigos y los premios del grupo informal son ms
fuertes que los de la organizacin formal. En caso de que se
convierta en el blanco de las sanciones, evale su situacin con
mucho cuidado. Despus de todo, las normas se proponen
sencillamente para que el grupo funcione como un sistema y no
como un conjunto de individuos.

TAMAO DEL GRUPO

Es otro factor que incide en la eficacia. En los experimentos se
comprob que el tamao ideal para resolver un problema o tomar
decisiones es de cinco o siete miembros. Cuando el tamao
aumenta empiezan a surgir problemas de comunicacin y
coordinacin. Con nmeros pares de miembros es ms difcil

alcanzar una mayora en caso de que las opiniones estn

divididas.
El hecho de no contar con uno que desempate provoca an
mayores tensiones. El tamao en nmeros impares ofrece una
solucin sencilla a este problema. El diagrama adjunto contiene
las caractersticas de la interaccin colectiva con algunos
tamaos.

Caractersticas entre un grupo de cinco y uno de siete

personas

ESTATUS DE LOS MIEMBROS DEL GRUPO

ste es otro factor capaz de influir en la eficacia. Lo que confiere el
estatus depender del grupo. En algunos, una clase social alta y la
posicin econmica otorgan un estatus ms elevado. En esos casos los
integrantes exitosos desde el punto de vista financiero que provienen de
buena familia o que cuentan con un ttulo acadmico tienen mejor
estatus. Se les respeta y los dems miembros les prestan mayor
atencin.
A menudo se piensa que quienes ejercen una profesin ocupan un
estatus ms elevado que los que no lo son. Lo mismo ocurre con los
asalariados en comparacin con los que reciben un ingreso por horas
trabajadas.
La vestimenta y los automviles influyen en forma decisiva en la
percepcin del estatus. En algunos grupos se piensa que quienes visten

ropa cara y conducen automviles costosos tienen un estatus ms alto.

En otros sucede lo contrario: a esos lujos se les considerara ostentosos.
El aspecto fsico es otro factor que incide en la percepcin del estatus.
Algunos experimentos indican que se tiene una opinin negativa de los
obesos. A veces se considera ms competentes y fuertes a las personas
altas.
El estatus laboral se trasmite en varias formas. Por ejemplo, los que
ocupan puestos de mayor jerarqua tienen a veces una oficina con
ventana, una oficina ms grande o situada en el rincn, espacio
reservado en el estacionamiento, una oficina con muebles y decoracin
ms elegante. En ocasiones, los ejecutivos tienen un comedor especial
separado de los empleados o una membresa en clubes privados. Los
grupos cuyos miembros gozan de un estatus alto son ms eficientes
porque logran realizar las cosas.

ROLES O PAPELES DE LOS MIEMBROS DE UN GRUPO

Buscador de informacin. Pregunta para conocer los
hechos y los sentimientos, para recabar recomendaciones e
ideas sobre los intereses y preocupaciones del grupo.
Fuente de informacin. Da informacin referente a los
intereses del grupo, expresando los hechos y los
sentimientos; ofrece ideas y recomendaciones.
Coordinador. Integra todas las ideas y sugerencias del
grupo, recomendando una decisin o conclusin para que
sean analizadas.
Custodio.
Mantiene
abiertos
los
comunicacin; facilita la participacin.

canales

de

la

Armonizador. Aminora la tensin y concilia las diferencias.

Observador. Suministra retroalimentacin respecto al
progreso del grupo: permanece neutral y ajeno al proceso.
Seguidor. Sigue al grupo; no ofrece resistencia a las
propuestas ni a las ideas.
Bloqueador. Se opone a las propuestas e ideas del grupo;
rechaza el propsito del grupo y a los miembros.
Evitador. Se resiste a interactuar con los miembros del
grupo: se mantiene alejado de la interaccin.

Dominador. Impone sus opiniones, sus ideas y deseos al

resto del grupo: manipula la conducta colectiva haciendo
valer su estatus o autoridad, interrumpiendo o utilizando
otras medidas agresivas y detestables.

6.-

SEGUIRN EXISTIENDO LOS GRUPOS EN UN FUTURO?

En un mundo ms acelerado y competitivo, ms difcil y austero, ms

reestructurado, modernizado e integrado como nunca antes, cabra
suponer que las exigencias del ambiente laboral deberan refrenar el
gusto por las interacciones colectivas. En realidad sucede lo contrario.
La gente se rene espontneamente para mejorar su eficiencia. La
interaccin colectiva cobrar mayor importancia y la capacidad de
trabajar bien en grupos regir en gran medida el xito profesional. De
hecho, no es posible competir en la era del conocimiento sin modificar
constantemente el pensamiento tradicional referente a la manera de
trabajar.
Una de las tendencias previstas ser una mayor aceptacin del enfoque
llamado comunidades de prctica por parte de los diversos tipos de
grupos.
Consideradas esenciales para una compaa orientada al conocimiento,
son grupos pequeos de individuos que llevan mucho tiempo trabajando
juntos, que comparten un propsito y que sienten una gran necesidad de
conocer lo mismo que otros miembros del grupo.
No son un equipo ni una fuerza especial de trabajo y probablemente no
aparezcan como un grupo oficial o autorizado. El beneficio que aportan a
la empresa se debe a su capacidad de superar los problemas intrnsecos
de una jerarqua tradicional lenta dentro de un ambiente virtual de
cambios acelerados, de su capacidad para compartir informacin fuera
de los lmites estructurales, para crear y mantener una memoria
corporativa a largo plazo.
Todos estos beneficios van cobrando mayor importancia en la actual
economa tan cambiante. Los trabajadores del conocimiento seguirn
ejerciendo gran influencia y en el futuro sern grupos que gozarn de
mucho respeto. Las compaas han empezado a buscar empleados muy
creativos y talentosos para que compartan sus ideas innovadoras con

otros colegas, a menudo incluso para cambiar una cultura que

posiblemente requiera renovarse.
Empiezan a aprender a propiciar que se comparta el conocimiento, a
crear ambientes de aprendizaje interactivo para el personal a fin de
retenerlo.
Los trabajadores del conocimiento son un activo valioso y se dedican
totalmente a crear y explotar la informacin con fines lucrativos. La
propiedad intelectual se protege cada da mejor y las compaas
compiten por una ventaja ganadora. Para conservar la ventaja deseada
habrn de aplicar las tcnicas adecuadas de relaciones humanas cuando
dirijan grupos de esos empleados. Los grupos seguirn siendo parte
esencial de nuestro entorno, aunque evolucionen los sistemas, los
mtodos y las herramientas utilizadas en la interaccin colectiva.

CONCLUSIN
Todos interactuamos diariamente con varios grupos. Las organizaciones
los alientan porque aumentan la productividad y la toma de decisiones.
Los individuos se unen a un grupo porque satisfacen las necesidades de
poder y de afiliacin, de autoestima y de cumplimiento de las metas.
Los grupos secundarios pueden ser grupos formales, que se crean con
un propsito definido. Tambin pueden ser grupos informales que nacen
espontneamente porque las personas trabajan en estrecha cercana
fsica.

BIBLIOGRAFA y CIBERGRAFIA
-

Relaciones Humanas, Dalton, Hoyle & Wattz, tercera edicin.,

editorial Thomson, Pgs. 175-196.
http://www.ecured.cu/index.php/Cohesi%C3%B3n_grupal
http://www.gestiopolis.com/grupos-formales-e-informales-en-laorganizacion-caracteristicas/