UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO

FACULTAD DE INGENIERA

CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS

TEMA

Modelos Propuestos

CURSO :

Modelacin y Simulacin de Sistemas

DOCENTE :

Ing. Amrico Estrada Snchez

ALUMNO :

Diego Edgardo Carpio Len

Cesar Jordano Moscoso Yarn
Kristhel Palacios Pilares
Ronald Ren Vergara Pareja

CUSCO 2015
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1!

ndice'
SISTEMA!DE!EVALUACIN!DEL!RENDIMIENTO!ACADMICO!DE!LOS!ESTUDIANTES!DE!LA!UAC!.......................!3!
Variables):)............................................................................................................................)3)
Relaciones):)..........................................................................................................................)3)
Diagrama)causal)..................................................................................................................)4)
SISTEMA!DE!CONTROL!DE!CALIDAD!DE!ATENCIN!DE!UN!CLIENTE!DEL!BANCO!MI!AHORRO!......................!4!
Variables:).............................................................................................................................)4)
Relaciones:)...........................................................................................................................)4)
Diagrama)Causal).................................................................................................................)5)
SISTEMA!DE!ATENCIN!A!CLIENTES!EN!UN!SUPERMERCADO!..................................................................!5!
Variables:).............................................................................................................................)5)
Relaciones:)...........................................................................................................................)6)
Diagrama)Causal).................................................................................................................)6)

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!

'

2!

Sistema'de'evaluacin'del'rendimiento'acadmico'de'los'estudiantes'de'la'UAC'
Variables':'
!
!
!
!
!
!
!
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!
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!

Alumnos!que!trabajan!
Alumnos!que!tienen!hijos!
Ingreso!econmico!
Conocimientos!Adquiridos!al!final!del!curso!
Conocimientos!previos!
Habilidades!propias!
Habilidades!adquiridas!
Motivacin!
Nivel!de!compromiso!con!los!estudios!
Nmero!de!crditos!que!cursa!
Nmero!de!horas!dedicadas!al!estudio!por!da!
Recursos!pedaggicos!
Asistencia!a!clases!
Estado!final!del!curso!(Cursos!desaprobadosD!Cursos!aprobados)!
Cursos!ponderados!

Relaciones':'
!
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!
!
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!
!
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!
!

Alumnos!que!trabajan!D!Nmero!de!crditos!que!cursa!(D)!
Alumnos!que!trabajan!!Nmero!de!horas!dedicadas!al!estudio!por!da!(D)!
Alumnos!que!trabajan!!Asistencia!a!clases!(D)!
Alumnos!que!tienen!hijos!!Alumnos!que!trabajan!(+)!
Alumnos!que!tienen!hijos!!Nmero!de!crditos!que!cursa!(D)!
Alumnos!que!tienen!hijos!!Nmero!de!horas!dedicadas!al!estudio!por!da!(D)!
Alumnos!que!tienen!hijos!!Asistencia!a!clases!(D)!
Ingreso!econmico!!Alumnos!que!trabajan!(D)!!
Ingreso!econmico!!Nmero!de!crditos!que!cursa!(+)!
Ingreso!econmico!!Recursos!pedaggicos!(+)!
Conocimientos!previos!!Nmero!de!horas!dedicadas!al!estudio!por!da!(D)!
Conocimientos!adquiridos!al!final!del!curso!!Estado!final!del!curso!(+)!
Habilidades!propias!!Nmero!de!horas!dedicadas!al!estudio!por!da!(D)!
Habilidades!!adquiridas!!Estado!final!del!curso!(+)!
Motivacin!!Nivel!de!compromiso!con!los!estudios!(+)!
Motivacin!!Nmero!de!horas!dedicadas!al!estudio!por!da!(+)!
Motivacin!!Asistencia!a!clases!(+)!
Nivel!de!compromiso!con!los!estudios!D!Nmero!de!horas!dedicadas!al!estudio!por!da!
(+)!
Nivel!de!compromiso!con!los!estudios!!Asistencia!a!clases!(+)!
Nmero!de!crditos!que!cursa!!Nivel!de!compromiso!con!los!estudios!(+)!
Nmero!de!crditos!que!cursa!D!Nmero!de!horas!dedicadas!al!estudio!por!da!(+)!
Nmero!de!horas!dedicadas!al!estudio!por!da!!Conocimientos!adquiridos!al!final!del!
curso!(+)!!
Nmero!de!horas!dedicadas!al!estudio!por!da!!Habilidades!adquiridas!(+)!!
Nmero!de!horas!dedicadas!al!estudio!por!da!!Estado!final!del!curso!(+)!
Recurso!pedaggicos!!Conocimientos!Adquiridos!al!final!del!curso!(+)!
Recursos!pedaggicos!!Conocimientos!previos!!(D)!
Asistencia!a!clases!D!Conocimientos!adquiridos!al!final!del!curso!(+)!!
Asistencia!a!clases!!Habilidades!adquiridas!(+)!
Asistencia!a!clases!!Estado!final!del!curso!(+)!
Cursos!ponderados!!Numero!de!crditos!que!cursa(+)!

3!

Diagrama'causal''
!
Cursos
ponderados

Alumnos que
tienen hijos

Alumnos que trabajan

Ingresos
econmicos

Habilidades
propias

Nmero de horas
dedicadas al estudio por
+
da
+

+
+
Nmero de creditos
que cursa

a clases
+ Asistencia
+

+
+
Nivel de compromiso
con los estudios

Conocimientos
previos
-

Motivacin
+
Recursos
Pedaggicos

+
+
Habilidades
adquiridas
+
+ +
Conocimiento
adquirido al final del
curso

+
+
+
Estado final del+
curso

Sistema'de'control'de'calidad'de'atencin'de'un'cliente'del'banco'Mi'Ahorro'
!
Variables:'
=!
=!
=!
=!
=!
=!
=!

Tiempo!de!espera!para!la!atencin!
Calidad!de!servicio!
Eficiencia!del!trabajador!
Velocidad!de!atencin!
Estado!de!nimo!actual!del!cliente!al!momento!de!la!atencin!
Horarios!de!atencin!al!cliente!
Estado!de!nimo!actual!del!trabajador!

Relaciones:'
!
=!
=!
=!

Tiempo!de!espera!para!la!atencin!!Velocidad!de!atencin!
Horarios!de!atencin!al!cliente!=!Tiempo!de!espera!para!la!atencin!
Eficiencia!del!trabajador!=!Velocidad!de!atencin!

4!

=!

Eficiencia!del!trabajador!!Estado!de!nimo!actual!del!cliente!al!momento!de!la!
atencin!
Eficiencia!del!trabajador!!Estado!de!nimo!Actual!del!trabajador!
Velocidad!de!atencin!!Horario!de!atencin!al!cliente!
Horario!de!atencin!al!cliente!=!Estado!de!nimo!actual!del!cliente!al!momento!de!la!
atencin!
Horario!de!atencin!al!cliente!!Estado!de!nimo!actual!del!trabajador!
Calidad!de!servicio!!Eficiencia!del!trabajador!
Calidad!de!servicio!!Velocidad!de!atencin!
Calidad!de!servicio!!Estado!de!nimo!actual!del!trabajador!
Calidad!de!servicio!!Horario!de!atencin!al!cliente!

=!
=!
=!
=!
=!
=!
=!
=!

Diagrama'Causal'
!
Horarios de
atencin al cliente
+

+
Tiempo de espera
para la atencin

+
Estado de nimo actual del
cliente al momento de la
atencin
+

+
Velocidad de
atencin

+
Estado de nimo
+ actual del trabajador
+

Eficiencia del
trabajador
+

Calidad de
servicio

'

'
Sistema'de'atencin'a'clientes'en'un'supermercado'
!
Variables:'
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!

Cantidad!de!clientes!
Disponibilidad!de!cajas!de!pago!
Calidad!de!servicio!
Satisfaccin!de!los!clientes!
Tiempo!de!espera!
Eficiencia!del!empleado!
Velocidad!de!atencin!
Nro.!de!productos!comprados!
Problemas!en!caja(El!sistema!no!responde!o!el!producto!no!se!encuentra!en!el!sistema!o!no!
tiene!cambio!a!la!mano!etc)!
Embolsado!de!los!productos!
Reputacin!del!supermercado!
!

5!

Relaciones:'
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!

Cantidad!de!clientes!=!Disponibilidad!de!cajas!de!pago!
Disponibilidad!de!cajas!de!pago!=!Tiempo!de!espera!
Tiempo!de!espera!=!Satisfaccin!de!los!clientes!
Tiempo!de!espera!=!Calidad!de!servicio!
Satisfaccin!de!los!clientes!=!Reputacin!del!supermercado!
Calidad!de!servicio!=!Reputacin!del!supermercado!
Velocidad!de!atencin!=!Tiempo!de!espera!
Eficiencia!del!empleado!=!Velocidad!de!atencin!
Problemas!en!caja=!Velocidad!de!atencin!
Embolsado!de!los!productos!=!Velocidad!de!atencin!
Reputacin!del!supermercado!=!Velocidad!de!atencin!

Diagrama'Causal'
!
Reputacion del
supermercado
-

Satisfaccion de los
clientes
-

Calidad de
servicio
-

Tiempo de espera
+
Disponibilidad de
- cajas de pago
Cantidad de
clientes

Problemas en caja

Velocidad de atencin
+
-

Nro. de Productos
Comprados

Eficiencia del
empleado

Embolsado de los
productos

6!