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PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

1.-Investigar en que consiste la psicologa del consumidor.


La psicologa del consumidor se encarga de estudiar los hbitos , caractersticas , motivos ,personalidad
y percepciones que motivan a una persona a comprar un producto
2.- Elabore un resumen de la Teora Conductista y Psicoanaltica en relacin a la psicologa del
consumidor
TEORIA PSICOANALITICA:
Sigmund Freud nos dice que no solo son motivos econmicos los que motivan a una compra , las
personas nacen con comportamientos socialmente no aceptados estos necesitan desfogarse de alguna
forma y ya que nuestros impulsos son comandados por dos fuerzas en este caso :
EROS: Sexo, recreacin de la amistad y socializacin
THANATOS: Se refiere a la agresin y a la derivacin de la destruccin y de la muerte.
Con estos dos conceptos definidos podemos afirmar que segn esta teora las acciones del hombre
estn orientadas a satisfacer las necesidades sexuales, pero como la sociedad reprime estas se
encubren, Freud tambin afirma que Eros y Thanatos son los que guan nuestra vida, las compras hoy
son ms racionales pero estas se pueden ver reflejadas en las propagandas donde se observan mujeres,
alcohol, peligro.
En el rea de marketing la capacidad del producto para asociar y simbolizar, la publicidad est centrada en
lo emocional
Uno de los principales beneficios derivados de la teora psicoanaltica es el trabajo realizado en la
investigacin de las motivaciones, los investigadores son capaces de incrementar las posibilidades de
xito de un producto o servicio, antes de hacer una inversin sustancial, recurriendo a la teora analtica,
as como tambin a algunos mtodos prcticos para descubrir las motivaciones correspondientes.

MONTERREY MORAN Mariana VII CICLO

TEORIA CONDUCTISTA:
Se da por una conducta de estmulo respuestas descrita por Pavlov , cuando un consumidor compra una
producto dependiendo de la satisfaccin que este cause puede dar un estmulo negativo o positivo que
condicionara o no a la persona a seguir comprando el producto tambin los consumidores que ya conocen
el producto es muy difcil que lo cambien por que el estmulo de satisfaccin se reforz para cambiar esto
la competencia tendr que iniciar una campaa de publicidad para hacer que el consumidor pruebe la otra
marca y debe ofrecer un mejor resultado
Encontramos por ello la publicidada repetitiva que lo que pretende es fijar la marca del producto.
En el marketing encontramos que existe prueba y ensayo reflejado en muestras gratis , productos de
regalos .

MONTERREY MORAN Mariana VII CICLO