KUESIONER

ANALISIS JABATAN UNIT KERJA

RS WOODWARD PALU

I.

IDENTITAS JABATAN

Nama Jabatan

: Staf Marketing

Nama pemangku jabatan

: Daniel Iman Satria Laua

Unit organisasi (departemen/bagian)

: Kesekretariatan

Melapor kepada
Nama jabatan atasan langsung

: Kepala Bidang Kesekretariatan

Nama atasan langsung

: Frederick Kalangie, ARM.,SKM.

Disusun tanggal

: 9 Desember 2014

Menyetujui
Atasan Langsung

Penyusun

(Frederick Kalangie,
ARM.,SKM.)

II.

(Daniel Iman Satria Laua)

FUNGSI ATAU TUJUAN JABATAN

Rumuskan secara garis besar kegiatan utama dan hasil akhir yang harus di
capai jabatan ini) menggunakan elemen BAGAIMANA, APA Dan
MENGAPA Misal : Mengatur dan mengawasi pelaksanaan pendidikan dan
pelatihan guna meningkatkan kemampuan karyawan.
NO.
1.

2.

FUNGSI ATAU TUJUAN JABATAN

Menjadi penghubung antara rumah sakit dan pihak lain yang bekerja
sama dalam hal layanan kesehatan dengan rumah sakit agar kerja
sama dapat tetap berjalan dengan baik dan tetap terjalin hubungan
yang sehat.
Menerima pembagian tugas bagian marketing dengan atasan agar
bagian Kesekretariatan dapat bekerja dengan lebih efisien.

III.

JABATAN DALAM ORGANISASI

Gambarkan jabatan ini dalam struktur organisasi Rumah Sakit Woodward
Palu yang menjelaskan minimal 1 jabatan yang berada di atasnya (apabila
ada) dan minimal 1 jabatan di bawahnya (apabila ada), disertai jabatan
jabatan lain yang melapor pada atasan langsung saudara, tanpa
menyebutkan nama pemangku jabatan.

Kepala Bidang
Kesekretariata
n / Rekam
Medis

Tata Usaha

IV.

Rekam
Medis

Hukum /
Humas

Publikasi /
Informasi

Marketing /
Pemasaran
Sosial

Perlengkap
an

TUGAS JABATAN
Rumuskan secara garis besar tugas/kegiatan jabatan ini dengan memuat
elemen KATA TINDAKAN (bagaimana fungsi tersebut dijalankan), FUNGSI
(fungsi apa, aktivitas, proses daerah dan departemen apa saja yang
dipengaruhi jabatan), dan HASIL AKHIR (mengapa fungsi ini dijalankan).
Misal: kegiatan utama dan hasil akhir dicapai jabatan inimenggunakan
elemen BAGAIMANA, APA dan MENGAPA Misal : Menyusun rencana
pendidikan dan pelatihan jangka panjang dan jangka pendek agar
pelaksanaan pendidikan dan pelatihan berjalan dengan efesien dan efektif.

No
.
1.

2.

TUGAS JABATAN
Memeriksa dan mengawasi serta menindaklanjuti surat-surat elektronik
(email) yang diterima di bagian marketing guna memenuhi maksud dari
surat-surat tersebut.
Menerima surat-surat pos dan paket-paket kiriman dari luar, dan

mendistribusikannya kepada pihak-pihak yang terkait.

3.
4.
5.
6.

7.

V.

Membuka surat yang ditujukan ke bagian Marketing untuk dapat

ditindaklanjuti sesuai dengan kebutuhan.
Mengatur dan mengelompokkan arsip-arsip di kantor Marketing untuk
memudahkan
Membuat surat pengantar PKS untuk dikirimkan kepada pihak yang
bekerja sama dan menyerahkan ke bagian pengiriman.
Membuat brosur-brosur, pamflet, dan desain literatur lainnya yang
berkaitan dengan rumah sakit, seperti brosur rumah sakit, kartu ucapan
natal, lebaran, dan menyerahkan ke pihak percetakan untuk
disampaikan kepada para penerima.
Menjaga kebersihan dan kerapihan kantor dengan cara menyapu dan
membuang sampah secara rutin serta mengganti galon air minum.

TANGGUNG JAWAB JABATAN

Rumuskan secara garis besar tanggung jawab utama jabatan ini atas atas
akhir kriteria keberhasilan) yang diharapkan dari melakukan tugas
tugas dalam jabatan ini. Misal : Peningkatan pelayanan terhadap
konsumen, peningkatan kemampuan dan ketrampilan karyawan, efesiensi
pelaksanaan pendidikan dan pelatihan
No
.
1.

TANGGUNG JAWAB JABATAN

Peningkatan pelayanan terhadap pihak luar yang bekerja sama dengan
rumah sakit;

2.
3.
4.
5.

VI.

Korespondensi yang tepat melalui media email maupun pos;

Menyampaikan kiriman-kiriman surat ataupun paket secepatnya kepada
para pihak tertuju;
Menyerahkan draft Perjanjian Kerja Sama yang telah dilengkapi untuk
ditelaah oleh atasan;
Menjaga kebersihan ruangan kantor;

RUANG LINGKUP JABATAN

a. KERUMITAN JABATAN
Pilih salah satu pernyataan yang sesuai dengan memberikan tanda silang
(X) pada kolom yang disediakan untuk setiap bagian (tugas-tugas, tata cara
kerja arti penting pertimbangan/pemikiran sendiri, dan sifat tuntutan
pekerjaan).

N
KERUMITAN JABATAN
O
1.
TUGAS TUGAS
a. Pekerjaan ini dapat dipelajari dengan mudah karena.........
Tugas-tugas sederhana dan bersifat rutin.
b. Tugas-tugas lebih membutuhkan usaha fisik (jasmani).
c. Tugas-tugas memerlukna pengetahuan & ketrampilan yang agak
tinggi untuk mampu mempelajari dan mengerjakannya.
d. Tugas-tugas memerlukan pengetahuan yang luas dan ketrampilan
tinggi untuk dapat memahami pekerjaan ini.
e. Tugas-tugas memerlukan konsentrasi tinggi dsn terus-menerus.
2.
TATA CARA KERJA
a. Tata cara kerja perlu secara terperinci ditetapkan atasan.
b. Tata cara kerja bersifat umum / garis besar saja.
c. Tata cara kerja harus dipikirkan dan harus dibuat sendiri
d. Tata cara kerja hanya berbentuk strategi dari visi, misi dan
kebijakan yayasan.
3.
ARTI PENTING PERTIMBANGAN/PEMIKIRAN SENDIRI
a. Tidak memerlukan pertimbangan/pemikiran yang sulit karena
semua yang harus dikerjakan sudah ada aturannya.
b. Sesekali diperlukan pertimbangan/pemikiran sendiri, meski

YA
X

YA
X

YA

c.

d.
4.
a.
b.
c.
d.

terbatas/sederhana
Sedikit diperlukan pertimbangan/pemikiran sendiri uantuk
mengkoordinasikan tuntutan-tuntutan dan situasi yang kadangkadang bertentangan dengan satu sama lain.
Pencapaian sasaran dan pelaksanaan tugas sepenuhnya
memerlukan pertimbangan/pemikiran sendiri atau pribadi.
SIFAT TUTNTUTAN PEKERJAAN
Hampir tidak ada masalah, tugas bersama setiap hari
Kadang-kadang menghadapi permintaan/tuntutan yang agak
bertentangan, sehingga harus dicari pemecahannya.
Terjadi ketidakpastian dan ketidakseragaman terus-menerus dalam
siatuasi kerja yang dihadapi.
Terjadi ketidakpastian dalam lingkungan yang dihadapi pekerjaan
ini atau hampir tidak dapat diramalkan.

YA
X

b. RESIKO KESALAHAN JABATAN TERHADAP RUMAH SAKIT

Pilih boleh lebih dari satu pernyataan yang sesuai dengan memberikan tanda
silang(X) pada kolom yang disediakan, apabila pemangku jabatan ini melakukan
kekeliruan dalam melaksanakan tugasnya atau membuat keputusan yang salah,
pakah bentuk resiko kesalahan dan seberepa besar dampak kerusakan
tersebut ?
NO
RESIKO KESALAHAN JABATAN
YA
.
1.
Tidak ada kerugian/kerusakan sama sekali untuk Rumah Sakit ini
2.
Kerugian berupa kerusakan bahan baku dan/atau penolong yang
X
saya ganakan sendiri dan waktu kerja saya sendiri yang hilang.
3.
Penurunan dalam kuantitas hasil kerja dan/atau penurunan
kualitas jasa dan/atau pelayanan oleh/dariunit kerja saya.
4.
Kerusakan atau turunya kemampuan peralatan yang berakibat
hilangnya waktu kerja produktif dan kerugian finansial yang besar
5.
Turunya moril dan kepuasan kerja bawahan dan masalah hubungan
perburuhan secara luas.
6.
Turunya volume pelayanan dan turunya pangsa pasar Rumah Sakit X
yang pada akhirnya berdampak pada turunya/hilangnya laba.
7.
Buruknya citra Rumah Sakit.
X
8.
Meningkatnya jumlah piutang yang macet.
9.
Terlambatnya pengambilan keputusan oleh pimpinan karena
X
keterlambatan atau ketidakakuratan informasi yang disampaikan.
c. RESIKO KERUGIAN RUMAH SAKIT
Pilih boleh lebih dari satu pernyataan yang sesuai dengan membrikan tanda
silang(X) pada kolom yang disediakan, apabila pemangku jabatan ini melakukan
kekeliruan dalam melaksanakan tugasnya atau membuat keputusan yang salah,
apakah bentuk resiko kerugian dan seberapa besar dampak kerusakan
tersebut ?
No
RESIKO KERUGIAN
YA

.
1.
2.
3.
4.

Cedera/kecelakaan/tertular penyakit bagi diri sendiri atau orang lai

Cedera/Kecelakaan/kematian bagi pasien atau orang-orang lainnya.
Terjadinya tuntutan hukum terhadap diri sendiri
Terjadinya tuntutan hukum terhadap Rumah Sakit dan/atau
Yayasan

d. PENGAWASAN/SUPERVISI TERHADAP ORANG LAIN

Pilih Salah satu pernyataan yang sesuai dengan memberikan tanda silang(X)
pada kolom yang disediakan, apabila pemangku jabatan ini mempunyai
tanggung jawab untuk mengawasi pelaksanaan tugas karyawan lain.
NO
PENGAWASAN/SUPERVISI TERHADAP ORANG LAIN
YA
.
1.
Tidak memberikan tugas dan mengawasi pekerjaan orang lain
2.
Memberikan tugas dan mengawasi sejumlah karyawan yang
melakukan pekerjaan yang relatif sama (misal: Petugas Cleaning
Service, Satpam, Pengemudi), memeriksa pekerjaan, menangani
masalah umum/biasa, melatih dan memberi petunjuk kepada
karyawan baru, dan menyelesaikan beberapa keluhan karyawan.
3.
Membuat skedul pekerjaan, memberikan tugas dan mengawasi
kelompok karyawan yang terampil dan terlatih dan mengetahui
pekerjaan masing-masing secara terperinci, menyarankan tindakan
tertentu kepada karyawan, melatih karyawan baru, dan
menyelesaikan semua keluhan mereka.
4.
Merencanakan dan mengawasi pekerjaan sekolompok karyawan
terampil dan terlatih yang melaksanakan berbagai tugas dan
mungkin melakukan pengawasan pada lebih dari satu lokasi,
memantau pengembangan karyawan, berwewenang mengambil
tindakan terhadap keluhan karyawan, dan menyelesaikan keluhan
mereka.
5.
Merencanakan dan mengawasi pekerjaan tenaga profesional yang
juga melaksanakan fungsi kepemimpinan, berwewenang untuk
mengambil tindakan pengawasan terhadap karyawan (pejabat yang
bersangkutan), dan diawasi oleh pengurus.
e. PENGAWASAN (SUPERVISI) YANG DI TERRIMA
Pilih salah satu pernyataan yang sesuai dengan memberikan tanda silang (X)
pada kolom yang disediakan, apabila pemangku jabatan ini mendapat
pengawasan atau supervisi dari atasan langsung.
NO
1.

2.

PENGAWASAN/SUPERVISI YANG DITERIMA

Pelaksanaa pekerjaan ini dan semua tugasnya diawasi/diperiksa
secara ketat dan terus-menerus, baik saat melaksanakan tugas
maupun pemeriksaan hasil pekerjaan pada saat pekerjaan selesai.
Intruksi/petunjuk kerja secara terperinci tentang baimana
melaksanakan tugas disediakan, tetapi diberi kebebasan untuk
menentukan tahapan tugas yang harus dikerjakan. Pelakasanaan

YA

3.

4.

5.

6.

7.

8.

tugas tetap diawasi dengan ketat dan hasil kerja sewaktu-waktu

diperiksa oleh atasan.
Pelaksanaan pekerjaan ini harus mengikuti prosedur yang
spesifik/khusus yang telah ditentukn. Pengawasan berbentuk
pengecekan/supervisi sewaktu-waktudilapangan dan bantuanserta
pengarahan yang tersedia atau diberikan setiap saat.
Pekerjaan ini dilaksanakan atas dasar intruksi-intruksi umum
walaupun target-target kerja spesifik telah ditetapkan. Pemeriksaan
terhadap kemajuan pekerjaan sekali-kali dilakukan, tetapi dalam
banyak kasus bantuan atasan hanya diberikan apabila di minta
bawahan.
Petunjuk dan arahan hanya dibicarakan pada tahap awal
pelaksanaan tugas. Kemajuan dan Hasil kerja diperiksa sekalikalidan secara informal. Pemangku Jabatan diharapkan oleh
atasan untuk bekerja secara mandiri dan melapor kepada atasan
untuk bekerja secara mandiri dan hanya melapor kepada atasan
apabila ada masalah, apabila sasaran yang ditetapkan tidak
tercapai, atau apabila ada perubahan kebijakan dan prosedur yang
diperlukan.
Pedoman atau panduan yang diberikan bersifat umum, pemangku
jabatan ini diharapkan membuat program kerja sendiri dalam
kerangk pencapaian target keseluruhan dari seksi/bagiannya.
Pemangku jabatan ini harus menetapkan sasaran kerja sendiri
yang sejalan/dalam kerangka pencapaian sasaran perusahaan.
Panduan/pedoman yang tersedia minim sekali. Pemangku jabatan
ini diharapkan memecahkan sendiri masalah yang muncul dan
dihadapi, hanya pengawasan Direktur Rumah Sakit.
Tanggung jawab jabatan ini hanya dibatasi oleh pengawasan yang
ditetapkan oleh Pengurus Yayasan.

f. KONDISI TEMPAT KERJA

Pilih
pada
NO
.
1.
2.
3.
4.

5.
6.
7.

salah satu Pernyataan yang sesuai dengan memberikan tanda silang (X)
kolom yang disediakan.
KONDISI TEMPAT KERJA
Terus-menerus berada dalam ruangan bersi, tenang, sejuk ber-AC
Berada dalam ruangan yang sejuk, tetapi bising
Berada dalam ruangan Yang Bersih, tetapi panas dan hanya ada
kipas angin
Berada dalam ruangan yang tertutup yang panas, berdekatan
terus-menerus dengan peralatan(mein) yang bergerak dan
menghasilkan bunyi bising
Lebih sering berada di jalan raya untuk mengemudikan kendaraan
dalam waktu cukup lama dan terkadang pada malam hari.
Kadang-kadang ditempat terbuka yang panas atau dingin, serta
kadang-kadang kena hujan atau angin.
Terus-menerus bekerja dalam tempat terbuka, baik dalam keadaan

YA
X

panas, hujan, sing, maupun malam.

VII.

WEWENANG JABATAN DAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN

Rumuskan secara garis besar wewenang jabatan dalam mengambil keputusan

yang diambil sendiri tanpa harus dikonsultasikan dahulu kepada atasan. Misal:
Menentukan jadwal pelaksanaan pendidikan dan pelatihan.
a. WEWENANG FINANSIAL/MENGGUNAKAN UANG PERUSAHAAN UNTUK
OPERASIONAL/INVESTASI.
Apabila Ya uraikan dengan mengikuti format dibawah ini, apabila tidak ada
tulis TIDAK ADA
NO
.

UNTUK KEPERLUAN

JUMLAH MAKSIMAL (Rp)

TIDAK ADA

b. WEWENANG MENGELOLAH KARYAWAN

Pilih salah satu pernyataan yang sesuai dengan memberikan tanda silang(X)
pada kolom yang disediakan.
NO
WEWENANG MENGELOLA KARYAWAN
YA
.
1.
Tidak mempunyai wewenang.
X
2.
3.
4.

5.

Memiliki wewenang untuk mengarahkan, mengatur dan menegur

karyawan.
Memiliki wewenang formal untuk mengajukan penambahan,
pengangkatan, diklat, promosi dan sangsi karyawan
Memiliki wewenang untuk menolak dan mengevaluasi usulan
penambahan, pengangkatan, diklat, promosi dan sanksi
karyawan kepada direktur
Memiliki wewenang untuk mengusulkan ke Pengurus Yayasan
dalam penambahan, pengangkatan, diklat dan promosi karyawan

c. WEWENANG DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN

Pilih salah satu pernyataan yang sesuai dengan memberikan tanda silang(X)
pada kolom yang disediakan.
NO
.

WEWENANG DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN

YA

1.

2.

3.

4.

VIII.

Berwenang mengambil keputusan dalam masalah tekniso

operasional, seperti mengatur jadwal, mengatur rencana
operasional harian, dan menegur bawahan.
Berwenang mengambil keputusan dalam pencapaian kinerja
bagianya, efesiensi serta efektifitas penggunaan sumber daya,
menyediakan data dan informasi yang relevan dan akurat bagi
pengambilan keputusan atasan langsung.
Berwenang dalam mengkoordinasi dan mengarahkan beberapa
Kepala Bagian/Divisi/gugus Tugas sesuai strategi dan kebijakan
organisasi.
Berwenang dalam mengambil keputusan strategi organisasi sesuai
kebijakan Pengurus Yayasan dan mengikat kerjasama dengan
institusi luar.

HUBUNGAN KERJA DENGAN STAKEHOLDER

Rumuskan hubungan kedinasan antara pemangku jabatan ini dengan pemangku

jabatan lain, baik di dalam maupun diluar organisasi. Dalam hal Ini tidak
termasuk hubungan dengan atasan dan bahawan langsung.
PIHAK - PIHAK

PERIHAL

INTERNAL

EKSTERNAL

IX.

PERSYARATAN JABATAN

Jelaskan persyaratan pendidikan formal, pengalaman kerja, pelatihan, seminar,

kursus, kemampuan atau ketrampilan minimal yang diperlukan untuk dapat
melakukan pekerjaan dengan tingkat produktivitas standar. Misal: sarjana di
bidang akuntansi, berpengalaman dalam pembukuan selama 4-6 tahun, pernah
mengikuti pelatihan dan pendidikan Brevet Perpajakan.

PENDIDIKAN
berijazah).

FORMAL

MINIMAL

YANG

HARUS

DIMILIKI

(lulus

dan

Pilih salah satu tingkat pendidikan yang tepat dan sesuai dengan memberikan
tanda silang(X), pada kolom yang disediakan
PENDIDIKAN

YA

SLTP/ sederajat ke bawah

SMU/Sederajat,
Bidang ................................................................................
Pendidikan
D1/sederajat,
bidang ................................................................................
Pendidikan
D2/sederajat,
bidang ..........................................................................
Pendidikan
D3/sederajat,
bidang ........................................................................
Pendidikan
Tinggi
S1,
bidang ..........................................................................
Pendidikan
Tinggi
S2
atau
Spsialisasi,
bidang ...................................................................................

PENDIDIKAN DAN PELATIHAN

Pendidikan khusus/tambahan yang harus ditempuh, seperti brevet spesialis
untuk dokter, sertifikasi perawat ahli, akuntan, sertifikat kealian teknis yang
khusus, atau pelatihan pra-jabatan.
NAMA PENDIDIKAN DAN PELATIHAN
KEAHLIAN
LAMA WAKTU
(DIKLAT)
KHUSUS

PENGALAMAN KERJA
Pengalaman kerja relevan / terkait yang dibutuhkan untuk memangku jabatan
PENGALAMAN KERJA
Kantor Pusat Teritorial Bala Keselamatan
Bagian Orang Muda

BIDANG YANG RELEVAN

Sekretariat; Surat
menyurat; desain grafis
untuk literatur;

Bagian Literatur

Pengetikan; Pengarsipan.

******** Terima Kasih ***********