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Carrera de Administracin

Psicosociologa de las organizaciones

CLASE TEORICA Nro 2


Metforas organizacionales,
modelos subjetivos y sus
condiciones histricosociales

1.
INTRODUCCIN.
METFORAS
ORGANIZACIONALES.

LAS

Morgan
(1991)
denomina
metforas a ciertas imgenes o
modelos implcitos que subyacen a
las distintas maneras de entender a
las organizaciones, tanto en el
campo de la teora, como en el de la
gestin.
Estas
metforas
equiparan a la organizacin, por
ejemplo, con una mquina, con un
organismo viviente, un cerebro,
una
prisin
psquica,
etc.1
Tambin pueden constituir los
supuestos subyacentes a una
cultura organizacional, ya que
destacan ciertos aspectos de la
organizacin y ocultan otros, e
implican tambin cierta manera de
representarse al sujeto que integra
esa organizacin o que demanda
sus productos. Llamamos modelo
subjetivo a estas representaciones
implcitas
acerca
de
las
subjetividades que subyacen a las
culturas organizacionales
Por otra parte, distintas condiciones
econmicas,
sociales,
polticas,
culturales especficas son ms
compatibles con uno u otro tipo de
organizaciones; por ejemplo, las
concebidas en base a una metfora
mecanicista u organicista. Lo
dicho en la clase anterior permite
afirmar
que
los
modelos
organizativos hegemnicos en cada
perodo constituyen formas de
organizacin de la produccin que
1

Morgan, G.: Imgenes de la organizacin,


Bs As, Ed Alfaomega,199O.

resultan funcionales en el marco de


un
rgimen
de
acumulacin
especfico, y expresan la hegemona
de una determinada coalicin
social. Constituyen as el modelo
organizacional hegemnico para
cada una de tales etapas.
Es
decir,
la
lgica
de
funcionamiento del sistema en
trminos
polticos
y
socioeconmicos demanda ciertos
modelos
organizacionales
y
tambin determinadas formas de
subjetividad
compatibles
con
ambas. En cada etapa, las pautas
que ordenan las relaciones sociales
en las organizaciones presentan
marcadas similtudes con las que
imperan en los grupos primarios, en
los que el sujeto es socializado. A lo
largo del siglo XX y en lo que va del
presente
estas
interrelaciones
adquirieron diversas formas, que
podemos recorrer brevemente.
2.
EL
FORDISMO
Y
LA
ORGANIZACIN MECANICISTA
2.1. EL pre-fordismo. En las
primeras etapas de desarrollo del
capitalismo result fundamental la
acumulacin de capital. Esto result
congruente con una subjetividad
capaz de naturalizar el clculo
racional y la sujecin a normas
impersonales - condiciones tanto de
la acumulacin de capital como del
funcionamiento de las burocracias
modernas- como premisas de la
vida cotidiana. Esta subjetividad es
apuntalada en su origen en un
ascetismo de origen religioso, segn
la conocida frmula de M. Weber, y
resulta de la internalizacin de un
modelo represivo- disciplinario. La
constitucin del individuo racional
capaz de conectar largas cadenas
causales entre medios y fines, se
liga
al
incremento
de
la
autodisciplina y la internalizacin de
controles sociales. El malestar en
la cultura sealado por Freud

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resulta de la siempre imperfecta
satisfaccin sustitutiva que el
sistema ofrece. Por otra parte, slo
un grupo social relativamente
pequeo posea capacidad de
consumo.
Michel
Foucault
estudi
el
nacimiento
de
la
subjetividad
obrera en las etapas iniciales de la
revolucin
industrial
y
la
constitucin de sujetos dciles y
productivos va poder disciplinario.
La
incorporacin
al
trabajo
industrial de las grandes masas de
trabajadores para realizar tareas
repetitivas
hizo
necesaria
la
transformacin
de
poblaciones
campesinas en obreros industriales.
Aqu aparece el poder disciplinario
en la produccin de cuerpos a los
cuales sea posible extraer fuerza y
tiempo de trabajo, y adaptables a
las relaciones de poder propias de
la empresa capitalista. Adems, la
conformacin de esquemas de
vigilancia y control llev a la
recopilacin de informacin en base
a las cuales se establecieron
estndares y normas de conducta
que permitieron naturalizar el
control bajo el ropaje de la tcnica.
La
observacin
metdica,
la
recopilacin y centralizacin de
informacin, la conformacin de
saberes especficos sobre el trabajo,
etc, llegan a un punto culminante
con el taylorismo u organizacin
cientfica del trabajo (OCT) que
consagra
como
principio
fundamental la divisin del trabajo
entre los que hacen y los que
piensan. El taylorismo es el
ejemplo ms conocido de este tipo
de poder disciplinario.
La hegemona de esta forma de
organizacin
del
trabajo
era
congruente con el modelo subjetivo
basado en en el autocontrol, capaz
de
sujetarse
a
normas
impersonales, a buscar refugio en
las
identidades
asociadas
al
desempeo de roles tradicionales, y

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a
idealizar
las
autoridades
socialmente
instituidas.
La
construccin
de
este
modelo
subjetivo se bas en la existencia
de figuras simblicas interdictoras,
basadas en el modelo de la
autoridad patriarcal. Se prioriza en
este marco el establecimiento de
las bases psicolgicas para una
sumisin
y
obediencia
prerreflexivas, en base al temor
internalizado. Esto conlleva toda
una serie de nuevas complejidades,
dado que el temor halla su
referencia
en
relaciones
ambivalentes,
que
tambin
comprenden apego e identificacin.
Se trataba de modelos restrictivos,
asistidos por otras organizaciones
que a su vez construan sus
relaciones internas de poder en
base a la analoga con el poder
patriarcal (iglesia, educacin). La
socializacin
de
los
sujetos
conllevaba la reproduccin de este
modelo de relaciones de poder y de
los roles y las identidades asociadas
en ese marco a edades y gneros.
2.2. Fordismo y consumo de
masas. Si las primeras dcadas del
siglo 20 se caracterizaron por los
grandes
incrementos
de
productividad hechos posibles por la
OCT, en el marco de una regulacin
a escala macro basada en el dejar
hacer a los agentes econmicos, el
periodo 1930 -1970 se caracteriz
por un rgimen de acumulacin que
a esa elevada productividad, aadi
una mayor intervencin estatal
basada en polticas keynesianas y
de bienestar. Esto hizo posible el
consumo
masivo,
sobre
todo
despus de la segunda guerra
mundial. Este perodo suele ser
caracterizado
como
el
de
predominio del fordismo, trmino
que
articula
el
modo
de
organizacin productiva con las
condiciones macro polticas,
sociales y econmicas- que lo hacen
posible.

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-

Entre estas condiciones se destaca


el predominio de un proceso de
industrializacin regido por pactos
entre sectores dirigenciales, que
sentaban
las
bases
para
la
gobernabilidad de los conflictos
estructurales del sistema. El Estado
planificaba, regulaba y conduca el
proceso, al tiempo que redistribua
parte
de
las
ganancias
de
productividad y garantizaba as un
piso de bienestar para sus
ciudadanos. El desempleo tendi a
una baja generalizada. En este
marco, la hegemona corresponde
a grandes rasgos a una coalicin
liderada por las grandes empresas
transnacionales basadas en la
produccin industrial. El modelo
hegemnico resultante posee en
general los siguientes rasgos:
-

Elevacin gradual del nivel de


vida
del
conjunto
y
disminucin gradual de la
brecha de ingresos entre
segmentos sociales.
La
accin
de
sujetos
colectivos
como
los
sindicatos (facilitada por la
presencia
simultnea
de
grandes masas de obreros en
los grandes establecimientos
industriales).
Consumo de masas, en cuyo
marco los sujetos se sitan
como integrantes de grandes
segmentos en base a unas
pocas variedades de bienes
producidos
de
manera
estandarizada.
Las
necesidades se modelan a
partir de un contacto de baja
intensidad con medios de
comunicacin que interpelan
de
manera
parcial,
unidireccional y acotada a las
subjetividades. Interpelacin
emocional dirigida al grupo
familiar y a las identidades
ligadas a sus roles (ej.
televisin)

Familias
como
grupo
institucionalizado
estandarizado, basado en la
autoridad paterna racional
pero limitada, mujeres con
participacin social acotada
(en lo poltico, en lo laboral y
como
demandantes
de
bienes durables).

Estos
elementos
apuntan
a
compatibilizar la conformacin de
ciertas identidades subjetivas (el
obrero en el que la motivacin
utilitaria compense el desgaste de
la cadena de montaje, hecha
posible por la identificacin con
ideales de bienestar ligado al
consumo, por ejemplo) y de
transformacin a escala social ms
amplia (por ej, necesidad de una
racionalizacin productiva en el
capitalismo industrial). Para ello
aprovechaban
las
formas
institucionales existentes (familia,
educacin), aunque no sin conflicto
(educacin laica estatal o religiosa y
privada).
Estos cambios llevan a que amplios
segmentos de la clase obrera se
conviertan en una nueva clase
media, que a partir de un nuevo
piso de bienestar material plante
nuevas aspiraciones, inclusive dejar
atrs la alienacin laboral y el
autoritarismo en las relaciones
sociales que acompaaran hasta
entonces la modernizacin2.
Pero el descenso en el desempleo
era paralelo al de la tasa de
rentabilidad del capital. El rgimen
fordista entr en crisis en la dcada
de los setenta debido a la cada de
2

En este marco se produjo, sobre todo a


partir de los aos sesenta, la rebelin
generalizada de jvenes, mujeres, minoras
raciales, sexuales, etc. Esta indisciplina
social alarm a las elites. La elte polticomilitar-industrial
de
EEUU
contempl
azorada que por primera vez en la historia
la juventud se negaba a ir a la guerra. Los
conflictos entre sectores de los grupos
dirigentes se hallaron a la orden del da.

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la tasa de ganancias causada por
las rigideces propias al modelo y
por la presin procedente de la
internacionalizacin
de
los
mercados,
pero
se
hizo
irremontable cuando
los pases
petroleros tambin desafiaron las
reglas y subierion sus precios. As
como se haba acabado el trabajo
barato en los pases centrales, se
acab por entonces la energa
barata. Estanflacin y desempleo
fueron los rostros de la crisis del
sistema. Estos factores pusieron en
peligro la hegemona, y pusieron de
manifiesto la necesidad de que
emergiera un nuevo tipo de
organizacin, capaz de realizar la
plusvala por otros medios.
2.3.
Modelo
organizativo
hegemnico. En este marco, el
modelo hegemnico de firma de
negocios era el de la gran
manufactura industrial. Este tipo de
organizacin permite a la coalicin
social
hegemnica
transformar
insumos en productos, realizar
valor, gobernar a la fuerza de
trabajo,
y apropiar ganancia
mediante la extraccin de plusvala
a una escala suficiente, mediante
tecnologas que lo hacan posible.
Las largas series de fabricacin de
productos
estandarizados
destinados al consumo masivo
permitan generar excedentes a
partir
de
las
ganancias
de
productividad
hechas
posibles
mediante economas de escala.
El
tipo
de
organizacin
predominante es pensado en base a
las imgenes implcitas que Morgan
(1986) caracteriza como mquina
de precisin. Con esto alude a sus
aspectos funcionales y deja en la
oscuridad las relaciones de poder
que se manifiestan en ella. Una
concepcin basada en la metfora
mecanicista
hace
ver
a
las
organizaciones como un dispositivo
meramente instrumental, como una
herramienta al servicio de objetivos

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explcitos y sin contradicciones;
como un conjunto de procesos
pensados a partir de los requisitos y
posibilidades de su estructura
tcnica3.
2.4. Modelo subjetivo. Estas
representaciones de la organizacin
comparten un modelo subjetivo
individualista. Este modelo supone
sujetos que responden a estmulos
en base a su inters individual,
maleables y adaptables a las
necesidades que se derivan del
diseo tcnico y jerrquico del
proceso productivo, ms all de sus
particularidades sociales, culturales,
etc. Aunque la participacin en el
trabajo
resulte
potencialmente
repetitiva y alienante, su motivacin
slo es concebida como de ndole
utilitarista e individual: obtener
retribucin y evitar las sanciones en
tanto individuos. Esto supone que
los trabajadores (o lo que en
trminos genricos suele llamarse
el factor humano) pueden ser
integrados al proceso de trabajo
como asistentes o complementos
de las mquinas. La motivacin
pecuniaria y el temor al castigo
seran, desde esta lgica, factores
suficientes para impulsarlos a
afrontar
las
consecuencias
alienantes
que
conlleva
la
participacin en tales esquemas.
A lo largo de este perodo se
hicieron
evidentes
las
consecuencias adversas de la
puesta en prctica de estos
principios. El carcter individualista
de la insercin de cada trabajador
en los procesos mecanicistas, y el
simplismo
del
esquema
motivacional que se les atribuia
(reducido a los aspectos pecuniarios
y al temor a las sanciones) eran
aspectos
que
comenzaron
a
revelarse como problemticos. Se
hizo
evidente
que
la
normalizacin de las conductas,
3

Y en ltima instancia, de las exigencias de


rentabilidad inherentes al capitalismo.

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implementada con el fin de
minimizar
la
incertidumbre
aparejada por el factor humano,
fracasaba muchas veces y que la
incertidumbre
tan
temida
reapareca en nuevas formas. El
carcter
alienante
o
deshumanizante de la insercin
laboral
en
la
organizacin
mecanicista daba lugar a un
malestar generalizado que se
exterioriz
mediante
formas
diversas, que fueron desde la
organizacin y la protesta sindical
hasta la bsqueda cotidiana de
formas de trabajo no previstas que
exploran
las
posibilidades
de
equipos y tecnologas a fin de
amplar el margen de autonoma y
de negociacin de los trabajadores.
Por
otro
lado,
exista
la
imposibilidad fctica de reducir y
estandarizar los comportamientos
de las personas hasta convertirlas
en las prcticas repetitivas y
elementales que impone este tipo
de diseo.
3. HEGEMONA FINANCIERA Y
RGIMEN
DE
ACUMULACIN
Financiera
3.1. Reestructuracin de la
hegemona y del rgimen de
acumulacin. Durante el ltimo
cuarto del siglo XX se produjo un
proceso
de
reestructuracin
(Castells, 1989) que redefini el
modelo hegemnico y el rgimen de
acumulacin vigentes. Es decir, se
modificaron la conformacin y las
relaciones
de
dominacin/
subordinacin entre las clases y
actores sociales, para dar lugar a
una nueva configuracin social, que
materializa un nuevo balance de
fuerzas y una nueva hegemona. Se
produce
el
advenimiento
del
llamado rgimen de acumulacin
financiarizado (Boyer, 2000), o
rgimen de acumulacin dominado
por las finanzas (Stockhammer,
2007), Tabb, 2007) lo que conlleva

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un cambio cualitativo en la lgica
de la acumulacin de capital, en la
que la esfera financiera predomina
por sobre las actividades de la
produccin y del comercio (Guilln,
2007)
La nueva coalicin hegemnica a
escala global se compone de una
alianza entre las elites polticas,
militares y de inteligencia del
Estado. el sector de empresas ms
ligado a la innovacin cientfico
tecnolgica impulsado por ellas, las
corporaciones
empresarias
financieras y multimediales4, y en
general aquellas que retienen los
segmentos intelectuales del proceso
productivo industrial (planificacin,
diseo,
comunicacin,
control,
servicios tecnolgicos, etc.),
Distintos fenmenos convergieron
para configurar la nueva situacin:
la aceleracin de la innovacin
tecnolgica y su aplicacin a la
produccin, en especial el desarrollo
de
las
comunicaciones
y
la
informtica, que hicieron posible la
deslocalizacin de los procesos
productivos. En el campo del
trabajo, provoc tanto la creacin de
nuevos y altamente retribuidos
empleos como la proliferacin de
otros, tambin nuevos, pero de baja
calificacin y escasa retribucin, la
destruccin de los empleos de nivel
medio en los viejos sectores
industriales, la profundizacin del
desnivel de calificaciones entre los
empleos que se crean y los que se
destruyen, y el aumento de los
segmentos informales e incluso
criminales de la economa.
Estas innovaciones resultaron una
herramienta fundamental de los
4

Las corporaciones multimediales ganan


relevancia en base a su capacidad de
construir la realidad compartida a partir del
control del flujo de informacin y de
hegemonizar la produccin de narrativas
capaces de interpelar a los sujetos y
sostener la deseabilidad de acciones y
rasgos identitarios.

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grupos hegemnicos para fundar las
nuevas bases de su relacin con las
clases subordinadas. El problema
principal pas de cmo mantener a
los trabajdores/ consumidores en sus
roles, a como mantener excluda a la
masa innecesaria.
Desde los aos 80, uno de los
objetivos principales del nuevo
proyecto hegemnico es el combate
a la indisciplina social, sobre todo
en tanto afecte los mecanismos
estructurales mediante los cuales
las elites reproducen su poder. La
nueva actitud en la dirigencia
poltica y empresaria en relacin a
los conflictos laborales en los pases
centrales puso de manifiesto que el
pacto entre clases ya no era la
poltica favorecida, sino que por el
contrario se pretenda que los
mercados regularan las relaciones
laborales. La cada de la URSS y la
disolucin del bloque comunista
afianz el nuevo balance de fuerzas
entre las clases, en cuyo marco la
clase trabajadora, amenazada por
un desempleo creciente, se hall en
una situacin de mayor debilidad
que en el pasado5.
Al cabo de ms de tres dcadas de
funcionamiento del nuevo sistema,
el predominio de las nuevas elites
se ha afianzado, la tasa de
rentabilidad se ha incrementado al
igual que el desempleo y la
desindustrializacin en los pases
centrales. Como resultado del
mismo, se revirti la tendencia a
una
mayor
equidad
en
la
distribucin de la riqueza y por el
contrario la concentracin de la
riqueza se acentu a niveles
inditos.
El
nuevo
proyecto
hegemnico
busca
que
esta
sociedad con creciente grado de
5

Por ello los conflictos protagonizados por la


clase obrera y el poder de los sindicatos
fueron aquellos a minimizar en primer
trmino. Fueron paradigmticps, a inicios de
los aos 80s, el modo en que se enfrentaron
las huelgas de controladores areos en
EEUU y de mineros en Gran Bretaa.

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desigualdad, sin embargo conserve
la legitimacin y el consenso de los
subordinados. Para ello, se busca en
las pases centrales exportar la
clase obrera a pases de menor
desarrollo relativo, y por lo tanto, de
menor costo laboral. Esta es la
condicin de posibilidad para el
proyecto
de
conformar
organizaciones hegemonizadas por
analistas simblicos, compuestas
de
profesionales,
tcnicos
y
administradores.
3.2. Modelo organizativo. A)
Lgica financiera como principio
estructurante. En este marco, en el
ltimo tercio del siglo XX, ganaron
relevancia nuevas maneras de
concebir las estructuras y los
procesos
de
trabajo
en
las
organizaciones.
En las firmas de negocios la
financiarizacin
acenta
la
importancia de la lgica financiera
por sobre la organizacin de la
produccin. La maximizacin del
valor para los accionistas es el
objetivo corporativo predominante,
y crece en relevancia el papel de los
inversionistas institucionales que
son otras organizaciones entre los
cuales se destacan fondos de
pensin, fideicomisos, etc., lo que
orienta la accin de las firmas a la
maximizacin del beneficio a corto
plazo en el mercado de capitales
mediante la reduccin de costos
operativos
o
a
travs
de
sofisticadas operatorias financieras,
por
sobre
cualquier
otra
perspectiva6.
El modelo organizativo incorpora los
preceptos de la especializacin
flexible, (Piore y Sabel, 1984), que
conlleva la presin a flexibilizar
6

Mintzberg destaca el papel que juegan los


bonus que cobran los ejecutivos en base a
productividad medida por las ganancias
obtenidas. Este mecanismo los incita a
disminuir costos (por ejemplo, reducir
personal) para acentuar las ganancias del
ejercicio.

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tambin las relaciones laborales y a
disminuir los beneficios obtenidos
en la posguerra; el predominio de
las series cortas de produccin
rpidamente adaptables a cambios
en la produccin (en detrimento de
las ganancias de productividad
mediante economas de escala de la
etapa fordista); el predominio de los
componentes inmateriales del
proceso y por consiguiente de los
trabajadores del conocimiento o
analistas
simblicos
(Reich,
1991), todo ello en el marco de la
hegemona creciente del capital
financiero y de su lgica como
principio
fundamental
de
la
estrategia de las firmas.
b) Toyotismo y Reingeniera. El
nuevo rgimen de acumulacin
brind un escenario propicio para
considerar alternativas al modelo
racionalista-mecanicista tradicional.
A partir de la dcada de los 80s la
atencin empresarial y acadmica
se dirigi al mtodo toyotista,
originado en las plantas industriales
japonesas que haban irrumpido de
manera triunfal en el mercado
mundial. De este mtodo se tom
nota, sobre todo de la importancia
dada a los grupos de trabajo, su
mayor grado de autonoma, de
participacin en las decisiones y de
control sobre un tramo del proceso
de produccin y sus resultados. El
proceso era concebido en funcin
del protagonismo de tales grupos y
sus interrelaciones (por ejemplo, en
funcin de su rol como proveedor
o cliente). Aspectos de este
enfoque como el just in time, la
mejora continua, los crculos de
calidad, etc. fueron adoptados en
mayor o menor medida por las
firmas industriales.
Sin embargo, en los aos noventa
surgi
en
EEUU
la
llamada
reingeniera de procesos, que
propona repensar desde cero a las
organizaciones y redisearlas en
base a las posibiilidades abiertas

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por
las
nuevas
tecnologas
teleinformticas, que provean la
base sobre la cual era posible
asentar
nuevos
diseos
organizativos
ms
flexibles
y
adaptables. Pero ms all de estas
condiciones
tcnicas,
era
el
contexto poltico brindado por el
derrumbe del modelo sovitico y la
nueva relacin de fuerzas que
emerga de la reestructuracin del
capitalismo lo que permita retomar
la
tentacin
de
construir
organizaciones como un mero
dispositivo instrumental. El cambio
propuesto
consista
en
hacer
abstraccin de las estructuras
existentes,
definir
de
manera
precisa los objetivos y buscar las
formas ms eficaces y eficientes de
redisear
los
procesos
para
alcanzarlos. Esto involucraba la
eliminacin,
reduccin
o
tercerizacin
de
unidades
y
procesos redundantes o que no
contribuyan de manera consistente
al objetivo antedicho. De este
modo, se retomaba la premisa
taylorista
de
pensar
a
la
organizacin ignorando su carcter
de estructura social7.
Ambos enfoques, en apariencia
antagnicos,
coincidan
en
la
necesidad de reducir las series de
produccin, sustituir las tareas
humanas ms estandarizables por
procesos automatizados, aumentar
la capacidad de procesamiento de
informacin y la flexibilidad de los
procesos y de las relaciones
laborales8.
7

Para que un proceso de reconversin


semejante pueda ser pensado as, es
imposible dejar de lado el nuevo balance de
fuerzas entre capital y trabajo hecho posible
por el carcter ahorrador de mano de obra
de estas nuevas tecnologas.
8
En el caso japons, las grandes empresas
mantienen un esquema de vinculacin
estable con su personal. No obstante,
tambin tienden a tercerizar porciones
crecientes
de
sus
procesos.
La
flexibilizacin se da en estos segmentos
tercerizados a contratistas independientes.

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c) Tercerizacin. La reconversin de
las firmas y las posibilidades
abiertas
por
el
desarrollo
tecnolgico y el contexto del nuevo
rgimen
de
acumulacin
hizo
posible estructurar los procesos a
modo de redes cuyos distintos
nodos se especializan en ciertos
tramos del mismo, (o productos).
En este marco se inscribe la
generalizacin del outsourcing o
traslado de algunas etapas de los
procesos
industriales
antes
concentrados
en
los
pases
centrales a otros pases en vas de
desarrollo con un menor costo
laboral.
Este
aspecto
de
la
globalizacin
brind
las
condiciones pasa que la mayor tasa
de desempleo se convirtiera en un
factor estructural y garantizara as
la existencia del famoso ejercito de
reserva
que
requiere
el
funcionamiento
del
capitalismo
segn Marx, y ms all de l, una
masa de excluidos. Esta prctica,
corriente en las corporaciones
globalizadas, permite sostener la
baja en el costo laboral, y
concentrar en los pases centrales
las funciones propias de los
trabajadores del conocimiento, lo
que permite a los nuevos expertos
en management afirmar que ste es
el
principal
insumo
de
la
produccin y frases similares, en
tanto en los pases en donde se
fabrican los objetos se apela a
formas
de
organizacin
que
profundizan la forma de trabajo
rutinaria y alienante del fordismotaylorismo o incluso de etapas
previas al mismo. El nuevo balance
de fuerzas sociales qued sellado
con esta prctica.
Las grandes cadenas de montaje de
las
antiguas
manufacturas
industriales se fracturan y los
procesos
relacionados
con
la
produccin fsica de objetos es
tercerizada y expulsada a pases
perifricos.
El manejo de la

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informacin que permite acceder a
las distintas caractersticas de los
mercados y la construccin del
conocimiento especializado (que
incluye la tecnologa) pasan a ser
insumos y procesos claves9.
Las firmas industriales tercerizan
tramos de sus procesos productivos
que son relocalizados en distintos
puntos geogrficos que pueden
abarcar al planeta entero; exportan
a pases con menores costos
operativos aquellos tramos en las
que an es posible aprovechar las
economas de escala y los menores
costos laborales, ya que las
operaciones que los componen son
ms pasibles de ser estandarizadas
y
serializadas
para
ser
automatizadas con la asistencia de
una fuerza de trabajo ms barata y
menos organizada y capacitada.
Esto da lugar a una reorganizacin
espacial de las grandes firmas
mediante la concentracin en los
pases centrales de los ncleos
tcnicos dedicados a las actividades
intensivas
en
conocimiento
(planeamiento, diseo, marketing,
anlisis,
auditora,
I+D),
ms
reducidas en trminos de RRHH.
Esto se produce sobre todo en los
sectores ms dinmicos, ligados al
protagonismo de la innovacin
tecnolgica,
en
los
que
las
empresas se organizan en base a
modelos basados en redes y/o
modelos organicistas en los que la
subjetividad es pensada en base a
preceptos
herederos
de
los
enfoques
del
desarrollo
organizacional o las relaciones
humanas, replanteados con aportes
de la psicologa cognitiva.
d)
Organicismo
y
teora
de
sistemas. Este tipo de organizacin
fu pensada de manera creciente
en base a una analoga con un
9

La proliferacin de los parasos fiscales


permite sostener la baja en el costo fiscal
global de las multinacionales.

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organismo viviente. La metfora se
consolid progresivamente desde
las
postrimeras
del
rgimen
fordista, a partir de la necesidad
percibida de replantear los modelos
organizativos ante contextos cada
vez ms complejos e inestables.
Estas caractersticas conducen al
intento de plantear las relaciones de
causalidad por fuera de los modelos
lineales
propios
de
procesos
mecnicos y la produccin masiva,
lo que condujo a buscar en la teora
de sistemas y luego en las teoras
del caos y la complejidad nuevos
planteos
que
permitieran
comprender las relaciones entre la
estructura y el funcionamiento de
las organizaciones y el contexto del
capitalismo financiero del siglo XXI.
La metfora orgnica hace visibles
cuestiones tales como las relaciones
entre la organizacin y su entorno,
las necesidades que deben ser
satisfechas para que la organizacin
sobreviva, las distintas especies de
organizacin, las relaciones entre la
especie y su ecologa, su ciclo de
vida, los factores que influyen en su
salud, etc. Distintos tipos de
condiciones ambientales favorecen
el desarrollo de distintas especies
de organizaciones.
Sin embargo, tambin oculta el
carcter
conflictivo
de
las
organizaciones, las asimetras de
poder que la conforman y que
reproduce, su carcter provisional,
etc. La metfora organicista lleva a
considerar a la organizacin como
una unidad funcional y oculta los
conflictos de intereses que se
expresan en ella y a travs de ella.
Los organismos se caracterizan por
una
interdependencia
funcional
donde cada elemento trabaja para
los otros elementos de una forma
armnica, pero las organizaciones
no son armnicas; reproducen los
conflictos propios del orden social
en el que existen. Un estado de
armona interna que no cuestiona

Psicosociologa de las organizaciones


las diferencias de status entre los
miembros de la organziacin puede
ser a lo sumo una utopa de sus
niveles directivos. Por otra parte, la
metfora organicista no deja ver
que la existencia de esos miembros
no se agota en su participacin en
la organizacin y por el contrario, a
menudo la utilizan para fines que le
son ajenos.
La metfora organicista, al asimilar
la organizacin a un organismo
viviente, le adjudica la propiedad de
adaptarse al medio ambiente. Esto
revela el fondo conservador de la
metfora, ya que un organismo
viviente se adapta al medio, no
entra dentro de su repertorio de
posibilidades
el
transformarlo
intencionalmente. La necesidad de
preservar la estabilidad interna del
sistema es tambin una de las
bases de la teora funcionalista.
La

identificacin
de
las
organizaciones con organismos
vivientes recuerda la reiterada
asimilacin de la sociedad en su
conjunto a un organismo. En
este caso, se suele caracterizar
a las distintas instituciones
como rganos que poseen
una funcin y una importancia
relativa dadas por naturaleza
y a las que hay que adaptarse
sin cuestionamiento. De aqu
que estas teoras se asocien a
visiones conservadoras de la
sociedad.
En
suma,
esta
metfora remite a ideologas de
ms
amplio
alcance
que
identifican a la estructura social
con un ente de la naturaleza,
como recurso que legitima las
diferencias de poder entre los
distintos participantes en esa
estructura. Pinsese en la
familia, por ejemplo.

3.3.
Modelo
subjetivo.
Los
modelos subjetivos propios de estas
teoras son diversos y complejos.
Tuvieron su origen en los enfoques

Carrera de Administracin
tericos
que
intentaron
contrarrestar los efectos alienantes
del taylorismo, como el movimiento
de relaciones humanas. Para ello,
intentaron superar el modelo del
individuo abstracto, racional y
utilitario del taylorismo apelando al
sujeto
del
funcionalismo
sociolgico, que obtiene y consolida
aspectos de su identidad a partir de
su carcter de miembro de grupos,
y cuya necesidad primordial es
adaptarse a tales grupos y obtener
aceptacin
del
resto
de
los
miembros. Se trata de un sujeto
cuya
motivacin
excede
al
utilitarismo, y remite a necesidades
mltiples y jerarquizadas, maleable
a tcnicas psicolgicas que hagan
posible la internalizacin subjetiva
de normas y valores congruentes
con los objetivos de la organizacin.
Se trata en suma de conocer la
dinmica de los grupos informales
para que la organizacin las
aproveche en su beneficio.
En la dcada de los 60s estos
enfoques
incorporaron
a
su
repertorio conceptual la teora de
sistemas y se abocaron a los
problemas del aprendizaje y el
cambio. En los aos setenta fue el
tema de la cultura el que concentr
la atencin, a partir de la irrupcin
de las empresas japonesas en
occidente
trajo
aparejada
la
emergencia de la temtica de la
cultura
organizacional.
Estos
enfoques tambin exploran los
medios de obtener la colaboracin
de los trabajadores ms all de lo
utilitario, sino a partir de la
identificacin con los fines y la
cultura de la organizacin, y de la
habilidad de los lderes para
lograrlo.
A medida que se consolidaba el
nuevo rgimen de acumulacin, los
problemas
que
desde
la
organizacin se planteaban en
relacin a lo subjetivo pasaron de
los problemas propios del personal

Psicosociologa de las organizaciones


dedicado a tareas operativas a la
formacin de sus cuadros directivos.
El estudio de los procesos de toma
de decisiones y de los lmites de la
racionalidad se conect con el de
los elementos no conscientes de
esas culturas. Aqu aparecen el
enfoque cognitivo y sus conceptos
de modelo mental, esquema, etc.
como elementos que influyen de
manera
inadvertida
en
la
construccin de la realidad, en la
definicin de los problemas, en la
toma de decisiones, y que facilitan
u obstaculizan el aprendizaje y el
cambio.
El
problema
se
concentr
gradualmente en el modo en que
puede
influirse
sobre
estos
modelos mentales, sobre todo en
quienes tienen a su cargo las
decisiones estratgicas, aquellas
menos programables, y que deben
ser capaces de incidir en un
contexto en el que priman la
incertidumbre y el caos.
Como resultado, en la actualidad se
enfatiza la necesidad de una
identificacin con los fines de la
organizacin y con la organizacin
misma, con lo que sta representa
para la sociedad, con los valores
que promueve, con el estilo de
vida
que
demanda
a
sus
consumidores y hace posible a sus
miembros. Esta identificacin la
lograran a travs de lderes que
obran como mediadores entre tales
ideales y las personas a su cargo y
ofrecen su yo como pantalla que
haga posible ese proceso. La clave
en estas relaciones de poder se
halla en generar el deseo de hacer
lo que se impone, por el deseo de
ser como quien lo impone. Se
internaliza no slo el temor al
castigo que labra el poder del
mandato
represivo,
sino
la
identificacin con los objetivos de
las organizaciones.

10

Carrera de Administracin
El poder, en suma, se ejerce de
formas ms sutiles que en la
organizacin
fordista.
Como
resultado, las organizaciones que
actan en los sectores ms
dinmicos
del
rgimen
de
acumulacin presente tienden a
ofrecer una imagen en la cual
predominan relaciones y jerarquas
poco formalizadas. Ejecutivos y
analistas simblicos (Reich, 1991)
que sean capaces de gestionar la
incertidumbre y la complejidad,
pero
que
sobre
todo
sean
verdaderos militantes de los
ideales empresariales e identifique
a los intereses de las firmas con los
propios y si es posible, con los de la
sociedad en su conjunto.
Este
modelo
subjetivo
se
corresponde con el que se busca
inducir ms all de los lmites de la
organizacin.
La
socializacin
primaria de los integrados al
sistema tiende a prescindir de
intermediarios parentales y dirigirse
en
forma
directa
desde
las
estructuras
(por
ejemplo,
las
empresas) a los sujetos (va
plataformas
multimediales),
en
tanto la socializacin secundaria es
especializada y compleja, sobre
todo a medida que tales sujetos
participan de la toma de decisiones
que trascienden lo puramente
operativo10. Se trata de producir
subjetividades ya no slo dciles
sino
comprometidas
identitariamente con las metas del
sistema.
Las familias, por otra parte, tienden
a
conformarse
tambin
como
redes o colecciones variables de
individuos, conectados al sistema
mediante medios de comunicacin
tambin individualizados. El modelo
de socializacin primaria basado en
la interdiccin y la autoridad
10

El
tratamiento
de
aquellos
con
dificultades de integracin es confiado de
manera
creciente
a
las
prcticas
psicofarmacolgicas.

Psicosociologa de las organizaciones


represiva entra en decadencia en la
segunda mitad del siglo XX y su
legitimidad se debilita de manera
acelerada. Aunque no desaparece
del todo, convive en mayor o menor
medida con mltiples modelos
familiares en los cuales se plantean
formas de autoridad que no
descansan tanto en la imposicin
explcita de normas, y que se
distribuyen entre los miembros de
distintas maneras. Del mismo
modo, los roles, las identidades y
las jerarquas de los sujetos
resultantes de esa socializacin
tienden a no estar predefinidos de
manera rgida. En este marco, la
pregunta acerca de qu manera y
en qu cuestiones debe recurrirse a
la imposicin de reglas y la
pregunta acerca de cules deben
ser los lmites de esa capacidad
resultan problemticas en este
contexto11.
El conflicto entre la lgica sistmica
y las formas de socializacin
heredadas de etapas anteriores se
manifiesta en el escenario familiar.
En efecto, desde la lgica del
rgimen de acumulacin resulta
conveniente que los sujetos entren
en
relacin
directa
con
los
productores de mercancas a edad
temprana y se constituyan como
consumidores,
mediante
la
exposicin mensajes publicitarios
va dispositivos multimediales. El
poder, en esta etapa, pasa de
gobernar mediante mecanismos
predominantemente represivos a
ejercer otra modalidad ms sutil,
mediante la cual se dedica a
establecer los ideales a los que el
sujeto debe desear identificarse y
11

Las transformaciones de la autoridad


desde un patriarcalismo represivo a un
modelo contemporneo ms permisivo
suele descansar en paradojas como: Hazlo,
slo si verdaderamente lo deseas a lo que
subyace Debes desearlo. La paradoja
instalada consiste en ya no contraponer
deseo y mandato, sino en situarlos en una
continuidad que en la prctica resulta una
circularidad incesante, un atrapamiento del
cual al sujeto le es difcil salir.

11

Carrera de Administracin
las mercancas como objetos de su
deseo12. Los modelos de autoridad
tradicionales
pasan
a
ser
disfuncionales con la lgica del
sistema, ya que, para mantener en
funcionamiento
el
consumo
permanente es necesario que las
empresas
se
relacionen
directamente con los consumidores
en tanto individuos (no como
miembros de instancias colectivas)
poseedores de necesidades que los
singularizan,
y
que
necesitan
consumir para realizar distintos
aspectos de su identidad; sobre
todo,
los
que
denotan
individualidad,
juventud,
emotividad, fugacidad, etc. Para lo
cual es necesario que no existan
otras formas de poder capaces de
oponer barreras a la relacin directa
y continua entre empresas y
consumidores13.
En este modelo de consumo
segmentado, las firmas buscan
generar sujetos gobernados por el
mandato de consumir, alimentado
por la generacin de nuevas
necesidades
y
el
consumo
permanente de mercancas con
obsolescencia programada. Es
decir, se trata de producir una
subjetividad que tanto ms desee
mercancas
cuanto
ms
las
consuma. Que incorpore como
deseo el mandato de consumir. 14
Los modelos subjetivos de la etapa
anterior basados en la capacidad de
12

Esto se complementa con una integracin


permanente a un dispositivo de vigilancia
global o redes sociales, hecho posible por
el soporte tecnolgico de la conjuncin
entre telefona mvil e informtica.
13
En este rgimen, el endeudamiento de los
Estados, las empresas y la poblacin
asalariada sostiene la demanda, lo que a su
vez aumenta el poder de las corporaciones
financieras.
14
Aqu el ejemplo del slogan de Coca Cola
The more you drink, the more yor want
(Cuanto ms bebes ms quieres). Esto se
conecta, como seala Zizek (2006) con los
conceptos de Lacan sobre la produccin del
objeto como plus de goce y el superyo como
mandato imperativo de gozar.

Psicosociologa de las organizaciones


autocontrol y la postergacin de la
gratificacin pierden congruencia
con la lgica sistmica, y por ende
se
deslegitiman.
Tienden
a
consolidarse modelos en los cuales
son legitimados rasgos tales como
el impulso incontrolable y la
necesidad
de
gratificacin
inmediata como justificacin del
comportamiento15.
A
esto
se
asocian otros aspectos del modelo
subjetivo
emergente
como
el
infantilismo
pretendido
como
rasgo ideal de los destinatarios de
mensajes publicitarios (el ideal de
consumidor es el de un adolescente
perenne que cambia de juguetes
segn las modas y su poder
adquisitivo)
y
la
estimulacin
meditica del ciclo acumulacin de
tensin/necesidad de descarga, que
conlleva
la
necesidad
de
gratificacin compulsiva mediante
el consumo16.
Por otra parte, la gestin del
ejrcito
de
reserva
(desempleados)
pasa
a
estar
confiada a una mezcla variable
entre programas de desarrollo y
asistencia social, educacin
y
represin estatal que preserve su
empleabilidad17. La de la masa
15

La necesidad de gobernar aspectos de la


subjetividad por va multimedial da lugar a
este rescate de las reacciones basadas en
emociones primarias; la reivindicacin de lo
emocional (la pasin) gana espacio y
pierden valoracin los rasgos asociados a la
capacidad de reflexin. As hallan creciente
legitimidad las reacciones agresivas propias
del predominio de las identificaciones
imaginarias de carcter totalizador, en las
que cada atributo que completa al
semejante le falta al sujeto (como en los
casos de bullying); y su contrapartida, el
tipo de satisfaccin que se repliega en el
narcisismo, al precio incluso de la
autodestruccin. (E: adicciones).
16
As
como
tambin
consecuencias
disfuncionales
como
las
reacciones
violentas, autodestructivas, o llegado el
caso, la necesidad de reparacin va
administracin de ansiolticos.
17
En la etapa previa a la crisis de los aos
treinta, dicha gestin era confiada a
instituciones
basadas
en
el
poder
disciplinario: justicia, prisin, hospital, etc.

12

Carrera de Administracin
excedente queda a cargo de los
aparatos represivos (judiciales y de
seguridad)
con
apoyo
del
asistencialismo de los mbitos de
menor escala territorial del aparato
estatal.
4. NOTAS FINALES. EL SIGLO XXI
Y
LA
CONFLUENCIA
DE
MODELOS.
A partir de lo dicho, es importante
tener presente que en el mundo
contemporneo
los
modelos
organizativos
mecanicistas
u
organicistas no son alternativas
excluyentes, sino que en la prctica
conviven. Es necesario desentraar
la lgica que rige esta convivencia.
En efecto, suele hablarse de las
organizaciones
basadas
en
el
paradigma mecanicista como si
fueran una cuestin del pasado; sin
embargo, esto no es as. Por un
lado, el mecanicismo an resulta
eficiente en los tramos del proceso
dedicados a la fabricacin en masa,
porque son los ms aptos para ser
racionalizados de manera tal de
abaratar el costo del trabajo, al
despojarlo
de
habilidades
especficas de cada tarea, propias
del oficio o el artesanado, lo que
hace posible volver al trabajo un
factor
annimo
fcilmente
reemplazable o sustituible por
mquinas herramienta.
Por el contrario, el trabajo en equipo
que antes fuera propugnado por las
relaciones humanas y el toyotismo,
aplicado en forma pura, encarece al
factor humano, ya que reinstaura
en los trabajadores una visin
integral de ciertos tramos del
proceso y vuelven por tanto a sus
habilidades
ms
dificilmente
transmisibles, lo que los hace ms
difciles de reemplazar. Por lo cual
estas
modalidades
quedan
reservadas a los nuevos ncleos
tcnicos y estratgicos de las

Psicosociologa de las organizaciones


organizaciones,
centradas
en
actividades de ndole intelectual.
Esto hace posible la profundizacin
de la brecha entre los distintos
tramos del proceso productivo: las
reas en las que rigen condiciones
de trabajo propias de la produccin
mecanizada,
con
los
efectos
alienantes que de ellas se derivan,
por un lado, y las que conforman el
nuevo ncleo estratgico, cuyo
funcionamiento revela concepciones
subjetivas ms complejas.
De
hecho,
las
organizaciones
privilegian distintas metodologas
para aquellos de sus integrantes
destinados a tomar decisiones
estratgicas, no programables, en
condiciones
de
mayor
incertidumbre, en las que las
competencias intelectuales y los
componentes
inmateriales
adquieren mayor peso, de los
empleados u operarios destinados a
realizar tareas operativas, que
toman decisiones programables, en
las
que
predominan
tareas
repetitivas, con mayor peso de
destrezas o habilidades.
Desarrollan as diversos modelos de
estructura y funcionamiento para
sus distintos niveles jerrquicos,
con
distinto
peso
de
la
formalizacin, de la jerarqua, con
formas de poder y comunicacin
diversas en cada uno de ellos. En
relacin al personal operativo, se
apela en mayor medida a la dupla
premio-castigo
en
un
marco
jerrquico
tradicional,
a
la
sustitucin de trabajo humano por
mquinas o a la tercerizacin de
actividades. En relacin a los
cuadros directivos, se apela, ms
all de la motivacin utilitaria, a
modificar aspectos subjetivos en
orden
que
los
fines
de
la
organizacin y del sistema en su
conjunto pasen a formar parte de
sus identidades.

13

Carrera de Administracin
Como resultado de estos procesos
de reconversin, se popularizaron
formas de organizacin en las que
se enfatiza la importancia del papel
de los grupos y la comunicacin
informal sobre todo en los sectores
en los que predomina el papel del
conocimiento y la innovacin, tales
como la electrnica e informtica. El
ncleo de las organizaciones se
desplaza de la ejecucin material a
procesos inmateriales, intensivos
en el uso de conocimiento (diseo,
conocimiento del contexto en
trminos de marketing, econmicos,
legales, planeamiento, estrategia,
etc.). Pero esto no sucede del
mismo modo con las actividades
ms repetitivas, ya que en buena
medida son expulsadas fuera de los
lmites de estas organizaciones.
Sin embargo, en los pases de
menor desarrollo relativo, a los
cuales
fueran
exportados
los
segmentos del proceso productivo
integrados
por
operaciones
programables,
repetititivas,
con
empleos de menor calificacin,
muchos de los cuales pueden
sustituirse por mquinas en un
futuro cercano, en donde se
fabrican masivamente los productos
diseados
en
los
pases
desarrollados, imperan formas de
organizacin estructuradas en base
a los preceptos mecanicistas ms
primitivos, en donde la explotacin
y las condiciones de trabajo son
anlogas a las que regan en la
primera mitad del siglo XIX. Un
ejemplo de ello lo constituyen
empresas como Foxconn, que en
Asia
Oriental
fabrican,
en
establecimientos organizados en
base
a
esquemas
hipermecanicistas, los aparatos de
ltima generacin (smartphones,
tablets, computadoras porttiles,
etc.) diseados en Silicon Valley por
empresas como Apple, organizadas
de modo mucho mas cool. La
sofisticacin de las relaciones de

Psicosociologa de las organizaciones


poder parece aumentar
ingreso per cpita.

con

el

En consecuencia, ambos modelos


coexisten en tanto materializan un
nuevo patrn de distribucin social
y geogrfica del trabajo y de sus
rditos, pero tambin de las
tcnicas de gobierno de las
subjetividades en el marco de las
organizaciones18.

18

Esta
desagregacin
del
proceso
productivo se reproduce al interior de los
pases en los qie existen grandes
diferencias de ingresos, en los cuales las
actividades de menor calificacin son
subcontratadas e incluso sumergidas en el
sector informal. Ejemplo de ello es el sector
textil en la Argentina, en el cual conviven
empresas dueas de marcas orientadas a
consumidores de altos ingresos (o alta
gama)
cuya
produccin
fsica
es
tercerizada
en talleres
informales
y
clandestinos en los cuales los obreros
(generalmente inmigrantes) producen a
destajo e incluso duermen en el lugar de
trabajo, al mejor estilo pre-fordista del siglo
XIX.

14

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