ABB

revista
Servicio a distancia para robots 18
Gestin de la esperanza de vida 37
Radiografa de la aparamenta 42
Ciberseguridad 53

Servicio

4 | 12
La revista tcnica
corporativa

Muchos lectores asociarn ABB

ante todo con el brillo de los nuevos
productos que salen de sus fbricas.
Pero el apoyo durante la vida til
y el servicio tienen para nuestros
clientes la misma importancia que los
productos. En su calidad de elemento
vital y cada vez ms destacado de
las actividades de ABB, el mundo
del servicio presenta numerosas y
sugestivas soluciones tecnolgicas y
logsticas. En este nmero de la

revista ABB 4|12

Revista ABB presentamos una

seleccin de ellas.
En portada aparece un tcnico de
servicio, de la divisin de generacin
de electricidad de ABB, trabajando.
La fotografa de la contraportada
interior se tom en la planta Lingang
de Shanghai, China, donde ABB
construye generadores de imanes
permanentes.

ndice

Estrategias
de servicio

Aspectos del
servicio

Consultora
de servicio
Problemas
y soluciones
ndice de 2012

Servicio e I+D
Las tecnologas de servicios de ABB son cruciales para
asegurar la duracin de sus productos

13

Lejos, pero cerca

Mejora del funcionamiento y el mantenimiento con
optimizacin a distancia

18

mbito global, asistencia local

SIU, organizacin global de ABB, proporciona asistencia
local a robots en todo el mundo

25

Soluciones de servicio
Un vistazo a lo que est por venir

32

Anlisis Fingerprint
Vale la pena optimizar la eficiencia de las calderas

37

Predicciones productivas
El anlisis de la esperanza de vida mejora la gestin
del mantenimiento de los motores y generadores de
alta tensin

42

Visin del interior de la aparamenta

La inspeccin radiogrfica ahorra costes y tiempo
de inmovilizacin, y permite una mejor planificacin
del mantenimiento

46

Siempre en contacto
La adaptacin de los dispositivos mviles a las
aplicaciones industriales

53

Proteccin frente a las ciberamenazas

Se pueden permitir los servicios pblicos y las
industrias una violacin de la seguridad informtica?

59

Ahorro sostenible de energa

Las soluciones de ABB para la eficiencia energtica
industrial estn permitiendo ahorros energticos cada
vez mayores en la industria

64

La transformacin de Texas
Un nuevo sistema de gestin del mercado de la
electricidad permite lograr unos ahorros considerables

72

xito de ingeniera en Tailandia

Prestacin de servicios al mayor centro de fabricacin
de Dow en Asia

77

ndice de 2012
Resumen del ao

ndice

Editorial

A su servicio!

Prith Banerjee

Estimado lector:
Si se les pregunta cules creen que son las
actividades esenciales de ABB, muchos
lectores pensaran probablemente en los
hbiles robots de la empresa, en sus poten
tes transformadores, en sus accionamientos
ahorradores de energa o en sus inteligentes
y complejas ofertas en materia de automati
zacin. Frente a esto, muchos consideran
que el servicio es una actividad mucho
menos tecnolgica y lo asocian a la visita
ocasional de un tcnico con una caja de
herramientas. Esta percepcin si es que de
verdad ha sido alguna vez exacta en tiempos
recientes se est quedando rpidamente
obsoleta.
Entre las numerosas marcas antiguas que
ABB ha heredado y la longevidad de muchos
de sus productos, la empresa ha acumulado
una enorme reserva de conocimientos
especializados y es capaz de efectuar
reparaciones y de suministrar repuestos y
actualizaciones para un amplio espectro
de productos recientes y antiguos. Gracias
a la colaboracin con sus clientes, ABB
conoce las dificultades que afrontan y puede
aconsejarlos y apoyarlos en sus estrategias
de mantenimiento y puesta al da. Valindose
de su red de expertos que cubre el mundo
entero, la empresa es capaz de responder
a las consultas de los clientes y resolver
rpidamente los problemas. Con sus herra
mientas de diagnstico a distancia, ABB
puede analizar el comportamiento y el buen
estado de los equipos y apoyar el programa
de mantenimiento, contribuyendo as a evitar
las paradas no programadas y a garantizar
que los clientes obtengan el mejor rendimien
to posible de sus valiosas inversiones.

revista ABB 4|12

Pero el servicio no se limita al mantenimiento

y a la prevencin de fallos. La cartera de
servicios de ABB abarca la optimizacin de
procesos y operaciones. La empresa puede,
por ejemplo, apoyar a los clientes en su
bsqueda de una mayor eficiencia energ
tica, de menores costes de explotacin o
de proteccin frente a ciberataques dirigidos
contra sus sistemas y equipos.
Adems de prestar estos distintos niveles de
servicio para productos y sistemas que ya
estn trabajando a pleno rendimiento en las
instalaciones de los clientes, ABB cree que sus
productos deben, por su diseo, estar construi
dos para el servicio. Los grupos de I+D de la
empresa tienen cada vez ms en cuenta las
necesidades de servicio desde el principio del
ciclo de desarrollo del producto. Como parte
de este compromiso, la organizacin de I+D de
la empresa ha creado recientemente el puesto
de responsable de I+D del grupo de servicio.
Este nmero de la Revista ABB recoge un
catlogo amplio de distintos aspectos del
servicio en el grupo ABB que van desde el
anlisis sobre el terreno de la degradacin de
la maquinaria hasta la consultora de eficien
cia energtica. Confo en que estas pginas
amplen sus conocimientos sobre el alcance
de ABB en el mbito del servicio.
Que disfrute de la lectura.

Prith Banerjee
Director de Tecnologa y
Vicepresidente Ejecutivo del Grupo ABB

Editorial

revista ABB 4|12

Servicio
e I+D
Las tecnologas de servicios de ABB
son cruciales para asegurar la duracin
de sus productos
Christopher Ganz La nocin de servicio de ABB es probable que evoque la
imagen de un vehculo de servicio llegando al aparcamiento de un cliente y de un
tcnico de servicio llevando sus herramientas a una fbrica para reparar un
producto o sistema que funciona mal. Hasta cierto punto, es una imagen vlida.
Pero una tecnologa de servicios innovadora es mucho ms que un coche y una
caja de herramientas utilizados para responder a la solicitud de servicio de un
cliente. Esta abarca una gran diversidad de soluciones que van desde la instalacin a las operaciones de desmantelamiento, con el objetivo de aprovechar al
mximo los productos y sistemas de ABB.

n la actualidad el sector servicios, que tras la agricultura y la

fabricacin es el tercer sector de
la economa mundial, produce
unas tres cuartas partes del PIB de las
naciones ms industrializadas (en los
Estados Unidos es el 76,7 por ciento y en
la Unin Europea, el 73,1 por ciento [1]).
Este sector incluye industrias tales como
las de sanidad, transporte, finanzas y
entretenimiento.
Mientras que las industrias de los secto
res primario y secundario producen
bienes, las del sector terciario prestan

servicios. Segn Merriam-Webster, se

puede definir un servicio como un traba
jo til cuyo resultado no es un producto
tangible.

Los servicios tienen algunas caractersti

cas clave [2]. Estas son:
Intangible: no se pueden tocar,
no se almacenan ni se transportan.
En consecuencia, un servicio no se
puede devolver si su entrega no es
satisfactoria.
Perecedero: un servicio existe durante
su prestacin, mientras el proveedor
del servicio designa los recursos para
su ejecucin. Dado que el servicio es
nico (vase variable ms abajo), este
servicio concreto desaparece tras su
prestacin.

Imagen del ttulo

Servicios de mantenimiento en la fbrica de
papel y pasta de papel de Klabin en Telmaco
Borba, Paran, Brasil

Servicio e I+D

1 ABB lleva a cabo un mantenimiento regular en la Changi Water Reclamation Plant de Singapur.

Inseparable: el proveedor y el consumi

dor son inseparables del servicio; es
decir, deben encontrarse en el mismo
lugar en el momento de la prestacin.
El servicio puede prestarse de forma
automtica; por lo tanto, los recursos
que proporciona el servicio pueden
consistir en personal o en tecnologa
automatizada.
Simultneo: los servicios se prestan y
se consumen de forma simultnea, es
decir, en el mismo momento (como se
ha expuesto en intangible ms arriba,
no se pueden almacenar).
Variable/heterogneo: aunque un
servicio se normalice y se productice
(se convierta en producto), su entrega
es siempre un confluencia nica de
lugar, tiempo y recursos implicados.
Aunque intangibles y perecederos, la
industria de servicios ha productizado

con xito los servicios (p. ej., productos

financieros) de forma parecida a los pro
ductos tangibles, teniendo en cuenta sus
caractersticas especiales. La bien conoci
da receta del marketing de productos (las
cuatro P, es decir, Producto, Precio, Plaza
y Promocin) que se aplican a bienes tan
gibles se ha ampliado hasta siete P (aa
diendo Personas, Procesos y Pruebas fsi
cas) para incluir las necesidades del sector
servicios.

revista ABB 4|12

El hecho de que el servicio sea inseparable

y simultneo lleva a un inters especial en
el proceso de la prestacin del servicio, a
fin de asegurar que los recursos para
dicha prestacin estn en su sitio a tiem
po. La definicin del proceso tambin con
templa la variabilidad de los servicios. Para
un mayor control de este aspecto del ser
vicio, son esenciales las personas. Sus
conocimientos definen frecuentemente la
calidad del servicio.
Y puesto que el servicio es intangible y
perecedero, es difcil demostrar que el

servicio se ha prestado correctamente tal

como se solicit. En consecuencia, redun

puede que se haya llamado al tcnico para

que repare un producto de ABB, pero
tambin es posible que est visitando el
sitio para realizar el mantenimiento preven
tivo de una instalacin. Muchas de las
ofertas de servicio de ABB se definen en
torno al ciclo de vida de los productos y
sistemas de ABB, desde la instalacin
hasta el desmantelamiento.
Despus de la instalacin y la puesta en
servicio, ABB proporciona consumibles
o repuestos. Durante el ciclo de vida
de una instalacin, pueden solicitarse
actividades de mantenimiento, tanto pre
ventivo, segn una planificacin predefini
da, como predicti
vo, basndose en
mediciones efec
tuadas y en el com
portamiento obser
vado del equipo.
Incluso si a pesar
de todo el manteni
miento recomenda
do, algo se estro
peara, un tcnico de servicio de ABB
efectuar rpidamente la reparacin in situ
(o en el caso de averas ms graves, el tc
nico puede trasladar el equipo fuera de las
instalaciones para su reparacin) o puede
ofrecer en su lugar unidades de sustitu
cin. Si posteriormente, durante el ciclo de
vida, se realizara la ampliacin, mejora o

El sector servicios produce

unas tres cuartas partes del
PIB de la mayora de las
naciones industrializadas.
da tanto en el inters del proveedor como
en el del consumidor contar con una
prueba fsica de la prestacin del servicio.
El servicio en ABB
En el ejemplo mencionado anteriormente
del tcnico de servicio que se desplaza a
un lugar con un conjunto de herramientas,

2 La planta fotovoltaica De Nittis en Foggia, Puglia, Italia es supervisada a distancia

desde el centro de control de Gnova.

sustitucin de un producto o sistema con

la tecnologa ms reciente, el objeto des
montado podra reciclarse o eliminarse.
Todos estos servicios estn regidos por
el ciclo de vida del producto. El servicio
asegura que la solucin entregada inicial
mente mantendr o incluso aumentar
sus prestaciones de diseo sufriendo
tan pocas interrupciones como sea
posible 1.
Adems de los servicios a lo largo del ciclo
de vida del producto, en ABB hay ms
posibilidades disponibles que pueden

suministrarse a los clientes como trabajo

cuyo resultado no es un producto tangi
ble. Para disear adecuadamente pro
ductos y sistemas, los tcnicos de ABB
precisan aptitudes que se pueden aplicar
directamente en beneficio del cliente.
Los expertos de I+D e ingeniera de ABB
contemplan temas tales como la eficiencia
energtica, la salud y la seguridad, el res
peto al medio ambiente y la ciberseguri
dad. Esas capacidades que se aplican
normalmente al desarrollo y la produccin
de bienes se pueden emplear en forma de
servicios en las plantas industriales y los
procesos del cliente.

Muchas de las
ofertas de servicio
de ABB se definen
en torno al ciclo
de vida de los pro
ductos y sistemas
de ABB, desde la
instalacin hasta el
desmantelamiento.

Desafos tecnolgicos de los

s ervicios
Aunque las personas desempean un
papel importante en la prestacin de servi
cios, la tecnologa es igual de importante
en muchas industrias de servicios. No
pueden prestarse servicios como el trans
porte areo o los servicios sanitarios sin
la tecnologa ms avanzada del mercado.
De forma parecida, la prestacin de servi
cios de ABB tambin depende de diversas
tecnologas.
Con muchas ofertas, los clientes confan
en el servicio de ABB para mantener la
disponibilidad de la planta. De esta necesi
dad de un alto nivel se desprenden algu
nas conclusiones. La disponibilidad es la
relacin entre el tiempo medio entre fallos
(MTBF) y el tiempo medio de inmoviliza
cin (MDT):
A0 =

MTBF
MTBF + MDT,

donde MDT representa el tiempo total en

que una planta est parada, que incluye el
tiempo de mantenimiento programado y el
tiempo de reparaciones no programadas
(esto es, el tiempo medio de reparacin, o
MTTR).
La variable en la que obviamente ms
influye el servicio es el MTTR. Cuanto ms
eficazmente se repare un fallo, antes p
odr

Servicio e I+D

3 La tecnologa de servicios se utiliza en muchas industrias, incluida la planta de aparamenta de alta tensin de ABB en Pekn, China.

volver a funcionar la planta, y la disponibi

lidad se mantendr as alta. Para lograrlo,
hay que optimizar la facilidad de manteni
miento de una instalacin en toda la cade
na de valor del servicio.
Desmontaje

Para resolver rpidamente un problema en

una instalacin (es decir, un producto o
sistema), es esencial que tanto el desmon
taje como el montaje se puedan llevar a
cabo con rapidez. Actualmente el desarro
llo de los dispositivos se centra notable
mente en el coste del producto, y un modo
de que este se mantenga bajo es reducir

inicial se realiza en el entorno definido de la

fbrica, mientras que el mantenimiento y la
reparacin se suelen realizar in situ, donde
puede que no se disponga fcilmente de
equipos pesados. Esto podra exigir herra
mientas o instrucciones especiales para
llevar al sistema a un estado que permita el
servicio. De este modo, cuanto ms fcil
sea desmontar el componente, ms rpi
do se podr prestar servicio al sistema.
Diagnstico de fallos

Para prestar un servicio eficaz a un com

ponente, llevando al emplazamiento las
herramientas y los repuestos necesarios,
es esencial que la
avera se diagnosti
que correctamente.
En sistemas com
plejos, suele no
estar claro qu pro
dujo un fallo, qu
hay que arreglar
para volver a poner
la planta en marcha
y qu debe corre
girse para evitar
futuros fallos. Con frecuencia, los compo
nentes influyen unos sobre otros, y causa
y efecto pueden ser indistinguibles. Para
un mejor diagnstico del fallo, se dispone
de diversas tecnologas para ayudar a un
tcnico de servicio.

Cuanto ms eficazmente
se repare un fallo, antes
p odr volver a funcionar la
planta, y la disponibilidad
se mantendr as alta.
los costes de montaje. Como consecuen
cia, puede que el diseo no necesaria
mente permita un fcil desmontaje.
Por lo tanto, una tecnologa clave para un
servicio eficaz es la facilidad de desmontar
un componente. Adems, el montaje

1 0

revista ABB 4|12

Las herramientas de diagnstico son cada

vez ms sofisticadas. Se analizan los d
atos
operativos en busca de patrones tpicos
de fallos, o se comparan con el comporta
miento de modelos del sistema. Para
aquellos componentes que se controlan y
se supervisan automticamente, es posi
ble disponer de esta funcin en el disposi
tivo de control. Para diagnsticos ms
complejos, pueden recopilarse y analizar
se datos del dispositivo con herramientas
especiales que podran ser manejadas a
distancia por expertos.
Tambin hay otras fuentes de informacin
que pueden ser tiles para encontrar
rpidamente el origen de una avera. Por
ejemplo, pueden obtenerse indicaciones
de bases de datos que contengan anlisis
estadsticos de fallos anteriores del pro
ducto. Esto se puede acompaar de reco
mendaciones procedentes de sistemas
basados en el conocimiento, que relacio
nan la situacin de la planta con la expe
riencia previa.
Estos sistemas de diagnstico deben
estar disponibles para el tcnico de servi
cio que est a pie de obra. Sin embargo,
enviar a una persona con la experiencia

Para prestar un
servicio eficaz a
un componente,
llevando al empla
zamiento las herra
mientas y los
repuestos necesa
rios, es esencial
que la avera se
diagnostique
c orrectamente.

ble dondequiera que se precise. Como es

obvio, esto se consigue llevando al exper
to al emplazamiento. Sin embargo, dado
que hay pocos expertos de primer nivel,
es esencial que sus conocimientos estn
disponibles en la mayor medida posible,
por ejemplo, incorporando sus experien
cias a un sistema basado en el conoci
miento o permitindoles acceder a los da
tos de la planta y guiar a distancia al
tcnico de campo.
Obtencin de un MTBF alto

Estas tecnologas ayudan a mantener un

mnimo tiempo de reparacin. Volviendo a
la ecuacin de la disponibilidad, an apa
rece otra variable en la que se puede
actuar. El tiempo de reparacin es mnimo
si no hubiera nunca que hacer ninguna
reparacin, es decir, si el MTBF fuera alto.
Por supuesto, la instalacin soada por
cualquier cliente tiene un MTBF infinito
y no precisa ningn servicio, pero aparte
de la imposibilidad de conseguirlo en un
entorno tcnico, el coste que resultara
para un producto as sera demasiado alto.
De todos modos, el objetivo de los exper
tos de I+D de ABB es conseguir que los
productos sean tan fiables como sea razo
nablemente posible. Adems, una estrate
gia de servicio inteligente puede mantener
un MTBF alto. Mediante acciones de man
tenimiento preventivo, se puede mantener
una instalacin en un estado que preven
ga los fallos. Si nos fijamos de nuevo en la
frmula de disponibilidad de la planta que
se mantiene, vemos que esto tiene un pre
cio, ya que el tiempo de mantenimiento se
suma al tiempo de inmovilizacin de la
planta. Sin embargo, puesto que el tiempo
de inmovilizacin programado de una
planta se puede planificar para aquellos
momentos de poca actividad, y durante la
misma parada se pueden llevar a cabo
mltiples acciones de mantenimiento, los
costes operativos de una parada progra
mada son mucho menores que los de una
visita a la planta durante el tiempo de alta
produccin.

roduccin (p. ej., sistemas redundantes,

p
mantenimiento en vivo), los tiempos de
inmovilizacin se pueden reducir an ms.
Prediccin de la vida de la planta

Sin embargo, la tecnologa de servicios

ms deseada es la prediccin de la vida de
la planta, que permite la prediccin exacta
de cundo se producir el fallo de un com
ponente. Los intervalos de servicio no tie
nen por qu inclinarse del lado de la segu
ridad, sino que ms bien el mantenimiento
podra hacerse cuando se precise ptima
mente. Una planta se supervisa de forma
continua con modelos que predicen un
fallo inminente. Sin embargo, siempre ser
difcil conseguir unas predicciones preci
sas que, no obstante, seguirn siendo el
objetivo de la tecnologa de servicios.
Los productos y sistemas suministrados
por ABB se disean cuidadosamente para
que colaboren en proporcionar a los clien
tes la funcionalidad deseada en la planta.
El servicio contempla adems otro aspec
to de la complejidad de un sistema instala
do en una planta: asegura que se preste la
funcionalidad a lo largo del tiempo. La tec
nologa de servicios ayuda a supervisar el
comportamiento de la planta a lo largo del
tiempo, a detectar fallos de funcionamien
to, operaciones que no cumplan las espe
cificaciones y dispositivos averiados, y a
facilitar a los clientes la solicitud de servicio
y mantenimiento en el momento ptimo.
Adems, la tecnologa de servicios permite
a los tcnicos mantener una planta o repa
rar una avera eficazmente a fin de mante
ner una alta disponibilidad 3. Uno de los
retos continuamente afrontados por la tec
nologa de servicios consiste no solo en
considerar cmo trabajan los componen
tes conjuntamente, sino tambin cmo
se mantienen operativos a lo largo del
tiempo.

Christopher Ganz

adecuada, que lleve las herramientas y los

repuestos apropiados, es til si se puede
diagnosticar el sistema a distancia antes
de que alguien se traslade al emplaza
miento 2.
Conocimiento experto

Esto se refiere a otra tecnologa clave

necesaria para el servicio: la capacidad de
que el conocimiento experto est disponi

Para mejorar el tiempo de inmovilizacin

debido al mantenimiento programado, son
importantes los mismos parmetros utili
zados en la intervencin de reparacin: no
solo la reparacin propiamente dicha sino
tambin las actividades de mantenimiento
deben ejecutarse de forma rpida y efi
ciente. Si se dispone de herramientas y
tecnologas que permitan mantener una
planta mientras se encuentra en plena

ABB Group Service

Zurich, Suiza
christopher.ganz@ch.abb.com

Referencias
[1] Central Intelligence Agency (2011). The World
Factbook 2011.
[2] Consulta en http://en.wikipedia.org/wiki/
Service_%28economics%29 24 de agosto de
2012.

Servicio e I+D

1 1

1 2

revista ABB 4|12

Lejos,
pero cerca
Mejora del funcionamiento y el mantenimiento
con optimizacin a distancia

MARC ANTOINE, GABRIELE NANI Para

las compaas suministradoras de

electricidad y agua, mantener las centrales en funcionamiento, y que este
sea eficiente, es de vital importancia.
Unos programas de mantenimiento
eficaces y un funcionamiento perfectamente ajustado son dos elementos
fundamentales para conseguir este
objetivo. Esa es la razn por la que
las compaas acuden cada vez ms
a los servicios a distancia como
fuente de pericia rentable y eficiente.
ABB proporciona servicios a distancia
que ayudan a que funcionen muchos
aspectos de las operaciones y el
mantenimiento de una central. La
prestacin de estos servicios requiere
una ingeniera segura y bien estudiada y una estrategia de TI.

Imagen del ttulo

Cada vez ms empresas utilizan expertos de ABB
para optimizar las operaciones y el mantenimiento
de su planta. Qu elementos son necesarios para
conseguir el correcto funcionamiento de los
servicios a distancia?

n diagnstico temprano de los

problemas de los equipos y una
optimizacin del mantenimiento
y las operaciones son elementos
esenciales para el funcionamiento eficaz
de las plantas en los sectores elctrico e
hidrulico.

Se espera que los directores de las insta

laciones optimicen la produccin al tiempo
que mantienen unos costes mnimos.
Algunos
pueden
pensar en reducir
los gastos de man
tenimiento con vis
tas a una mejora
inmediata de la ren
tabilidad, pero esta
estrategia
puede
afectar
negativa
mente a la rentabili
dad a largo plazo:
un gasto menor en
mantenimiento degrada los equipos, lo
que se traduce en un peor rendimiento y,
en ltima instancia, en una menor produc
tividad y calidad del producto. La estrate
gia inversa produce el resultado contrario:
una mayor productividad y una mejor cali
dad. Debe sustituirse un enfoque del servi
cio puramente reactivo por otro que equili
bre adecuadamente los comportamientos
reactivo y proactivo 1.

Proceso de optimizacin secuencial

Las compaas de los sectores elctrico e
hidrulico buscan cada vez ms servicios
prestados a distancia que complementen
el apoyo tcnico propio y contratado in
situ y mejoren la eficacia de sus progra
mas de funcionamiento y mantenimiento.
Los servicios a distancia proporcionan
pericia al cliente de forma rentable y

eficiente. Disponer de estos servicios

24horas al da, los 7 das de la semana, es

Un diagnstico temprano de
los problemas de los equipos
y una optimizacin del mante
nimiento y las operaciones
son esenciales.
muy til para clientes que se enfrentan al
doble desafo de una falta de conocimien
to especializado y un rpido avance de la
tecnologa.
Un servicio a distancia implica un proceso
de optimizacin en tres pasos [1]. Normal
mente se inicia con expertos que visitan
las instalaciones de un cliente para fami
liarizarse con la planta y las caractersti
cas particulares del proceso. Se recogen

Lejos, pero cerca

1 3

1 El equilibrio entre servicios reactivos y proactivos

rdenes de trabajo

Procedimiento de servicio incorrecto

atos para poder llevar a cabo una eva

d
luacin inicial e identificar los problemas
del proceso. A continuacin, se efecta
un anlisis de las causas originarias y se
recomiendan al cliente medidas correcto
ras. Una vez que se han aplicado las
recomendaciones de mejoras, se practi
can auditoras peridicas posteriores
para confirmar que se han conseguido
los resultados d
eseados y asegurar una
mejora continua. Los datos de las evalua
ciones posteriores se recopilan automti
camente mediante herramientas de reco
gida de datos o con ayuda del personal
de servicio a pie de obra. Los expertos
analizan los datos a distancia y emiten
informes de estado que incluyen otras

recomendaciones de medidas correctivas

que mantendrn las mejoras conseguidas
en el proceso y permitirn realizar futuras
mejoras. Este proceso se puede resumir
como sigue:
Diagnstico: identificar problemas
existentes de fiabilidad del sistema.
Aplicacin: prestar los servicios de
mejora identificados.
Conservacin: gestionar y continuar el
proceso de mejora.
Asistencia tcnica a distancia
Normalmente, una vez que se ha instalado
un nuevo sistema, el cliente desear ajus
tar las prestaciones reconfigurando los
diversos sistemas y los parmetros del

proceso. Posteriormente, puede que soli

cite asistencia para los problemas de loca
lizacin de averas. Para esas tareas, los
tcnicos de servicio suelen tener que vol
ver al emplazamiento. La forma tradicional
de abordarlas tiene muchos inconvenien
tes: a menudo se olvidan los sntomas; a

1 4

revista ABB 4|12

Procedimiento de servicio correcto

Servicio reactivo
Servicio proactivo

Tiempo

Equilibrio incorrecto:

Equilibrio correcto:

Caro e impredecible

Servicio adaptado a las necesidades

Algo se romper

Predecible

Tiempo de inmovilizacin prolongado

Reparado antes de producirse el fallo

Pedidos urgentes de piezas

Mayor fiabilidad/menor tiempo de inmovilizacin

Correccin de la programacin

Pedido de piezas normal

Tiempo de inmovilizacin no planificado

Servicio programado/Tiempo de inmovilizacin planificado

veces, solamente se renen los datos des

pus de que se haya producido un proble
ma; y la recogida de datos puede
retrasarse mientras se espera que llegue
un tcnico, especialmente cuando la insta
lacin est lejos. Sin embargo, con servi
cios prestados a distancia:
La recogida y el anlisis de datos
comienzan inmediatamente.
Se consigue que los expertos estn
ms prximos a los problemas (y a las
soluciones).
La colaboracin tcnica abrevia el
tiempo para la resolucin.
Las soluciones pueden implantarse a
travs de conexiones remotas.
Adems, pueden ofrecerse servicios a dis
tancia ms avanzados que complementen
todo lo anterior. Entre ellos se encuentran
informes peridicos a lo largo del ciclo de
vida y comprobaciones del estado; asis
tencia permanente prioritaria con tiempos
de respuesta de una hora; asistencia a tra
vs de una conexin a distancia controla
da por el cliente; y generacin de informes
consolidada sobre las actividades de apo
yo para todo el parque. Y, si los clientes lo
desean, pueden solicitar un tcnico de
asistencia asignado a ellos: una cara
familiar.
Pruebas de aceptacin en fbrica
(FAT) a distancia y simuladores para
formacin
La tradicional prueba de aceptacin en
fbrica (FAT) implica que un equipo del

cliente se desplace a la fbrica o a una ins

talacin. Las FAT suponen gastos de viaje
elevados, desviaciones de la programa
cin (si se descubren problemas posterior

mente) y, puesto que generalmente solo se

destinan recursos limitados a una FAT
efectuada en fbrica, falta de ojos que
vean. Sin embargo, los servicios a distan
cia permiten que el cliente acceda y revise
los proyectos en curso que estn en fase
FAT a travs de un sitio web especial y
seguro. Esta solucin aporta numerosas
ventajas:
Es rentable (no se precisa ningn
desplazamiento).
Se abrevian los plazos de entrega
gracias a una participacin temprana.
La FAT se puede adaptar a la progra
macin del cliente.
Es posible realizar fcilmente revisiones
de otras partes interesadas.
Desaparecen las ambigedades que
puedan dar lugar a cambios costosos.
Se reduce el tiempo de espera para la
aprobacin y se puede eliminar la nece
sidad de una FAT in situ.
Se mejora la comunicacin entre los
participantes en el proyecto y se evitan
costosos errores causados por datos
que llegan con retraso, incoherentes o
malinterpretados.
Adems, el cliente tiene la posibilidad de
usar simuladores remotos para formacin
situados en la fbrica en lugar de tener
que adquirirlos y mantenerlos.
Acceso a distancia seguro
La plataforma de acceso remoto (RAP)
proporciona una conexin segura a dis
tancia entre el centro de servicio y el
emplazamiento del cliente. El correcto fun
cionamiento de los componentes de la
RAP, que disponen de una redundancia
completa y de controles de seguridad, se

2 Plataforma de acceso a distancia (RAP)

Centros de servicio

Acceso mediante
el ServicePort

GPRS
Subestaciones
Motores y generadores

Accionamientos
Equipos MT/AT
DCS
Instalaciones del cliente

Transformadores
Proceso

supervisa constantemente en el centro de

servicio.
La RAP permite una supervisin y un con
trol a distancia, seguros y en tiempo real,
de los dispositivos ubicados en las instala
ciones del cliente 2. Tambin proporcio
na funciones de auditora y seguridad,
incluidos registros de auditora para el

seguimiento de los usuarios y del acceso

a las aplicaciones.
Transmisin segura de datos

La RAP y el centro de servicio llevan a

cabo la autenticacin bidireccional antes
del establecimiento de la comunicacin.
La conexin es saliente desde la instala
cin del cliente hacia el centro de servicio,
es decir, el emplazamiento se conecta a
las direcciones IP propias de su centro de
servicio e inicia siempre la conexin. Esto
permite que el cliente controle y limite las
comunicaciones salientes.
Seguridad y control

El cliente puede establecer permisos de

acceso granular en cada actividad remota.
Estas actividades incluyen la recogida de
datos, la utilizacin compartida del escrito
rio del ordenador y la transferencia de
archivos.
Recogida segura de datos

La transmisin segura de datos empieza

en su origen, controlando los tipos de
datos que se estn recogiendo para su

transmisin. La RAP se puede configurar

en cuanto a que es posible permitir o
impedir el acceso a los datos en funcin
de la directiva de seguridad del propietario
del recurso.

Acceso seguro de los usuarios al centro de

servicio

Adems de las funciones que garantizan

una interoperabilidad sin problemas con
las infraestructuras de TI existentes en el
emplazamiento, la solucin RAP propor
ciona para la asignacin de permisos un
esquema de control de acceso basado en
la misin que se desempea. Las misiones
se asignan a los usuarios segn el empla
zamiento. El control de acceso es granular
segn el nivel de privilegios y se restringe
el alcance real de los privilegios para cual
quier emplazamiento concreto. Las cuen
tas de usuario se rigen por procedimientos
rigurosos de administracin de cuentas,
de modo que los clientes pueden estar
seguros de que se aplican los principios
de mnimo privilegio y separacin de res
ponsabilidades. Las conexiones desde el
centro de servicio con los emplazamientos
del cliente tambin son controlados por
los clientes, que pueden denegar o inte
rrumpir este tipo de conexiones en cual
quier momento.
Auditora y trazabilidad

La RAP mantiene registros operativos y

de auditora completos, lo que permite la
revisin de cualquier evento de servicio
pasado. Las sesiones de utilizacin com
partida del escritorio del ordenador se
almacenan en formato de pelcula in situ
y se pueden examinar en el centro de
servicio en cualquier momento.
ServicePort como coordinador de
servicio a distancia
ServicePort es una interfaz de servicio
activada a distancia que ofrece a los

sistemas de automatizacin de procesos

una conexin in situ con el centro de

servicio [2]. Acta como punto de acceso
al lugar remoto y se conecta al centro de
servicio empleando los mecanismos de
acceso a distancia seguro descritos ante
riormente 2. Con caractersticas de se
guridad completamente definidas por el
usuario, este nodo in situ se comporta
como un coordinador de servicios. Admite
configuracin del sistema, gestin de
mantenimiento preventivo y correctivo,
diagnstico del sistema, control del esta
do, aplicacin de acciones correctivas y
programacin de servicios 3.
La comunicacin entre la red de la planta y
ServicePort se realiza a travs de un tnel
seguro y est controlada por el cliente. La
ventaja de ServicePoint es que permite
que las aplicaciones de servicios se ejecu
ten a pie de obra y sean fcilmente accesi
bles para el personal del centro de servi
cio. Esto significa que no se pierde tiempo
esperando a que un experto de servicio
llegue al emplazamiento.
Comprobaciones del estado
Un diagnstico fingerprint es un servicio
de alcance fijo que identifica el comporta
miento del sistema y los aspectos de fiabi
lidad por medio de la recopilacin y el an
lisis de datos. Genera tanto un punto de
referencia del sistema como un plan de
mejora que se pueden entregar in situ o
a distancia utilizando la plataforma de
acceso remoto. Los pasos del procedi

miento fingerprint son los descritos ante

riormente: diagnstico, aplicacin y con
servacin.

Lejos, pero cerca

1 5

3 ServicePort

Notifica
cin de
sucesos

4 Mantenimiento a distancia de la planta

Ajuste de
controles

Servicios
de
optimiza
cin

Servicios
de apoyo

Apoyo de
software

Compro
bacin del
estado del
sistema

Localiza
cin de
averas a
distancia

A distancia
Acceso seguro

GPRS

Local

GPRS

ServicePort

Acceso definido por el cliente

Aplicaciones de servicio

Energa
lumnica

Datos de
proceso

Generadores
de CC
Generadores
de CC

DCS

ServicePort es una
interfaz de servicio
activada a distan
cia que ofrece a
los sistemas de
automatizacin
de procesos una
c onexin in situ
con el centro de
servicio.

Histrico

Instrumentos

Diagnstico

Se utilizan los procedimientos fingerprint

iniciales para generar informes de rendi
miento que pueden entregarse a intervalos
basndose en las necesidades del cliente
y del sistema. El fingerprint de los siste
mas de automatizacin [3, 4] incluye la
medicin y el anlisis del rendimiento del
sistema, las comunicaciones de la red y la
carga del controlador.
Aplicacin

Tomando como base los procedimientos

fingerprint, se determinan recomenda
ciones de mejoras y se programa su
puesta en prctica.

Supervisin de la condicin de los

recursos
Aparte de la localizacin de averas y los
controles de estado, tambin se utilizan
los servicios a distancia para supervisar
de forma continua el comportamiento del
proceso y los equipos de la planta.
Los servicios de tipo exploracin propor
cionan un anlisis peridico del rendimien
to de los sistemas sometidos previamente
al procedimiento fingerprint. Estos anli
sis se pueden realizar a intervalos variables
segn las necesidades del cliente y del
sistema y permiten la verificacin de las

revista ABB 4|12

correcciones posteriores al fingerprint.

Adems, buscan y analizan elementos
nuevos o recurrentes.
Los servicios de tipo seguimiento pro
porcionan una supervisin continua de
la condicin del sistema de una planta
y envan notificaciones proactivas de
eventos, basndose en los indicadores
clave de rendimiento (KPI), al personal
de la planta designado o al centro de
servicio. Los KPI se basan en los par
metros revisados y determinados durante
el servicio de exploracin. Los elemen
tos que activan la notificacin pueden
basarse en un solo KPI o en una combi
nacin de varios.

Conservacin

Para poder realizar y continuar el proceso

de mejora, se recomienda a los clientes
que incluyan regularmente servicios de
fingerprint, aplicacin y conservacin en
su contrato de servicio.

1 6

Inversor y
transformador

Inversor y
transformador

Tnel seguro

Equipos de
planta

Energa
lumnica

Servicios de ciberseguridad
Los servicios de seguridad de ABB enca
minan la actividad hacia soluciones que
cumplan la normativa y la integridad[5].
Los servicios incluyen evaluaciones regu
lares de las instalaciones que se pueden
complementar con evaluaciones a distan
cia, de acuerdo con las tareas, por ejem
plo, gestin de cambios de configuracin,
control y endurecimiento de accesos y de
sarrollo de directivas de cumplimiento. Los
servicios reducen la complejidad y los cos
tes de mano de obra mediante la automa
tizacin de tediosas tareas manuales.
Esto, a su vez, aporta coherencia a la
seguridad, al cumplimiento de normativas
y a la gestin de cambios.

5 Portal de red para supervisin continua a distancia de los KPI de la planta

Los procedimientos fingerprint de segu

ridad analizan los recursos basados en
ordenador y en la red para determinar las
desviaciones de las normas de seguridad aceptadas. Adems, proporcionan un
estado completo de la ciberseguridad del
emplazamiento e identifican los puntos
fuertes y dbiles [6].

dizaje de la solucin pueden predecir la

produccin de energa en las 24 horas
siguientes.

Mantenimiento total de la planta a

distancia
Est aumentando la demanda de super
visin y mantenimiento remotos, espe
cialmente para centrales elctricas desa
tendidas o alejadas, tales como los
parques fotovoltaicos (PV) [7]. Por eso, el
servicio recoge los datos de procesos en
tiempo real, gestiona las alarmas y la
deteccin de fallos y proporciona infor
mes de datos 4. Adems de recoger
y almacenar datos en tiempo real e hist
ricos sobre todos los equipos crticos de
la planta, el servicio compara continua
mente el rendimiento con los KPI. La
desviacin de un KPI activar una notifi
cacin automtica a un tcnico del centro
de servicio, que identificar la causa
del problema y lo reparar a distancia,
o enviar un equipo de servicio si fuera
necesario 5.

Cada vez ms remoto

A medida que aumenta el nmero de plan
tas elctricas e hidrulicas por todo el
mundo, la supervisin a distancia se est
convirtiendo en una forma muy atractiva
de utilizar los mejores recursos especiali
zados para afrontar el reto de mantener
una planta funcionando con la mxima
eficiencia. Aunque las visitas a los empla
zamientos y las reuniones personales con
los clientes sigan constituyendo una parte
esencial de la forma de trabajar, la funcin
del centro de servicio a distancia est
diseada para asumir una importancia

cada vez mayor.

El operador de parques puede usar tam

bin los datos para comparar un parque
con otro.
Al combinar los datos climticos histri
cos y los pronsticos meteorolgicos
para el da siguiente con la configuracin
de la planta, los algoritmos de autoapren

Asimismo se proporciona un servicio

de copia de seguridad de los datos, com
pleto y sometido regularmente a compro
bacin.

Marc Antoine
ABB Power Generation
Baden, Suiza
marc.antoine@ch.abb.com
Gabriele Nani
ABB Power Generation
Gnova, Italia
gabriele.nani@it.abb.com

Referencias
[1] Schroeder, J. (2008). Remote optimization.
Revista ABB Informe especial Process Automation Services & Capabilities, 1316.
[2] Starr. K. Acceso a los expertos en cualquier
momento y en cualquier lugar: ServicePort da
acceso a la mxima especializacin en procesos
en cualquier parte del mundo. Revista ABB
2/2012, 1317.
[3] Harmony performance fingerprint, Folleto ABB
3BUS094565 E SM2011-027.
[4] 800xA Advanced system fingerprint, Folleto ABB
3BUS095466 A SM2011-261.
[5] Obermeier, S., Stoeter, S., Schierholz, R.,
Braendle, M. Ciberseguridad: la proteccin de las
infraestructuras crticas en un mundo cambiante.
Revista ABB 3/2012, 6469.
[6] Boo. P. Proteccin frente a las ciberamenazas.
Revista ABB 4/2012, 5357.
[7] Remote monitoring of PV power plants,
ABB InControl 2/2011.

Lejos, pero cerca

1 7

mbito global,
asistencia local
SIU, organizacin global de ABB, proporciona asistencia
local a robots en todo el mundo
RAJESHWAR DATTA La supervisin y el anlisis a distancia
de equipos industriales es una forma ideal de asegurar que
se despliegan los mejores conocimientos tcnicos para
mantener las instalaciones de los clientes funcionando sin
problemas. Las soluciones a distancia suelen incluir tres
elementos principales: la tecnologa para recoger datos en la
instalacin del cliente y transmitirlos a un lugar central; un
portal para seleccionar y mostrar informacin relevante a los
tcnicos de servicio; y una organizacin back-end que
pueda interpretar de forma inteligente y actuar en funcin de
los datos obtenidos en la instalacin. Tradicionalmente, este
ltimo elemento ha sido proporcionado por una entidad local

1 8

revista ABB 4|12

al cliente. Sin embargo, la creciente tendencia a una colaboracin en un mundo virtual cada vez ms prximo se ha
centrado en una solucin mucho mejor. Este innovador
enfoque rene los mejores recursos en una sola organizacin
global para atender a muchos pases. De esa forma, esta
organizacin dedicada a la supervisin y el anlisis a distancia puede desarrollar y compartir una experiencia especializada, estrategias y tecnologas en los diversos pases. Todo
esto proporciona una asistencia oportuna, rentable y de la
mejor calidad, con beneficio para el cliente final y para ABB.
Qu se precisa para crear ese tipo de organizacin global e
integrarla sin dificultades con la actividad empresarial?

Las organizaciones
locales de ABB
incluyen personal
supervisor a distan
cia, pero en algu
nos casos puede
ser mejor crear una
organizacin espe
cializada a escala
mundial.

a supervisin a distancia y los ser

vicios de anlisis tienen cada vez
ms aceptacin, y es muy probable
que se conviertan en el futuro en
una forma predominante de prestar servi
cio. ABB tiene muchas actividades que ya
incorporan dichos servicios y otras que
prevn una importante dependencia de
ellas en el futuro. Cada vez ms, la com
plejidad de los datos recogidos a distancia
es tal que se precisa personal especiali
zado y con preparacin adecuada para
interpretarlos y actuar en consecuencia.
Hasta ahora, las organizaciones locales de
ABB han tendido a suministrar ese perso
nal, pero en algunos casos puede ser
mejor crear una organizacin especializada
para apoyar la actividad mundial.

El desarrollo offline de una organizacin

de ese tipo, la formacin de la competen
cia de los recursos, el equipamiento con
las herramientas adecuadas, la definicin
de sus procesos de trabajo y productos
a entregar, su posicionamiento apropiado
en la estructura global y, por ltimo, su
suave introduccin en el funcionamiento

diario con la mnima perturbacin y la

mxima
utilidad plantean grandes desa
fos. Sin
embargo, recientemente se ha
llevado a cabo con gran xito un ejercicio
de ese tipo con la actividad robtica global
de ABB.
Servicio a distancia
El servicio a distancia se adapta especial
mente bien al negocio de robtica de ABB
porque el coste del tiempo de inmoviliza
cin es especialmente elevado en muchos
casos. Hasta la fecha, las soluciones a dis
tancia dependan de los recursos locales.
Sin embargo, este modo de prestar servi
cio no era ptimo porque a veces faltaban
localmente recursos especializados. Ade
ms, los datos obtenidos a distancia solan
ocasionar una asistencia ms reactiva que
proactiva.
En 2009, ABB estableci una unidad de
inteligencia de servicios (SIU) un centro
de recursos especializados para su
negocio de robtica. El objetivo era inte
grar sin problemas esta nueva entidad de
asistencia de tercer nivel a escala global

en la estructura existente de la organiza

cin de apoyo de ABB. Tradicionalmente,
el apoyo al producto se estructura en
cuatro niveles, y el nivel tres es un recurso
de asistencia regional:
Nivel uno: recursos tcnicos de servicio
front-end local que se desplazan al
emplazamiento
Nivel dos: apoyo de la propia oficina
local para ayudar al primer nivel si fuera
necesario
Nivel tres: recursos regionales o
supranacionales
Nivel cuatro: asistencia desde la fbrica
o la organizacin de I+D que corres
ponda

Imagen del ttulo

El negocio de robtica de ABB ha creado acertada
mente una organizacin de servicio a distancia. Esto
ha proporcionado no solo una herramienta perfecta
de asistencia para la divisin de robtica, sino tambin un modelo ideal para otras actividades empresariales de ABB y una plataforma de lanzamiento para
una futura ampliacin de las ofertas de servicio.

mbito global, asistencia local

1 9

1 La posicin de la SIU en la estructura de apoyo de cuatro niveles

Nivel 4 fbrica

Nivel 4 I+D

Unidad de inteligencia de servicio

Datos procedentes
de robots
Avisos e informes

Centro de coordinacin
Equipado con herramientas y recursos adecuados
Diagnsticos y previsiones basados en datos remotos
Activa puntos de accin de unidades locales
Recomienda acciones

Datos procedentes
de robots
Avisos e informes

Pas 1

Pas n

Nivel 2 Equipo de apoyo

tcnico en ABB local

Nivel 2 Equipo de apoyo

tcnico en ABB local

Nivel 2 Equipo de apoyo

tcnico en ABB local

Nivel 1 Tcnico
de servicio que se desplaza
para visitar al cliente

Nivel 1 Tcnico
de servicio que se desplaza
para visitar al cliente

Nivel 1 Tcnico
de servicio que se desplaza
para visitar al cliente

Robots a pie de obra

La misin a corto
plazo de la SIU es
el apoyo ptimo a
los contratos de
servicio a distancia
vigentes, y a largo
plazo, ayudar a
establecer nuevas
ofertas de servicios.

En consecuencia, los clientes de esta

nueva SIU son los representantes locales
de la actividad robtica de ABB, tcnicos
especialmente del segundo nivel y posi
blemente del primero. Utilizan la SIU para
proporcionar un mejor servicio a distancia
a sus clientes finales.
Operativamente, la constitucin de la SIU
conllev la disposicin de herramientas,
procesos y recursos especializados, as
como la formacin de la competencia del
personal y la creacin de interrelaciones
entre la SIU y los flujos de trabajo de las
organizaciones locales 1.
A corto plazo, la misin de la SIU es el
apoyo ptimo a los contratos de servicio
a distancia vigentes. A largo plazo, la
misin es aprovechar el potencial de los
datos obtenidos a distancia para organi
zar y ofrecer nuevos servicios. Adems, la
puerta queda abierta para una futura
optimizacin del modelo de prestacin de
servicios.
En concreto, los objetivos de la SIU son:
Maximizar la satisfaccin del cliente,
reflejada en la renovacin de contratos
de servicio.
Apoyar a pases que carezcan de
recursos adecuados.
Aprovechar la informacin de prognosis
para conseguir un tiempo de actividad
24/7 para el cliente.
Reducir el tiempo de respuesta:
adoptar una actitud dinmica y

2 0

revista ABB 4|12

proactiva ante las alarmas (tiempo de

respuesta inferior a 1 hora en la
actualidad y a 3 minutos en el futuro).
Resultados
Desde noviembre de 2009, la SIU ha
aumentado su plantilla de 1 a 9 personas y
sigue creciendo. La planificacin inclua un
proceso piloto de aprender practicando
que comprenda la colaboracin con uni
dades locales con las mejores prcticas
reconocidas en servicios de robtica 2.
La SIU abri sus puertas como unidad
operativa en noviembre de 2010. Desde
entonces ha mejorado con las mejores
prcticas existentes y se ha esforzado en
mejorar la calidad de sus servicios. Un ser
vicio clave de la SIU es instruir a los pases
pertinentes en estas mejores prcticas. A
partir de septiembre de 2012, la SIU presta
asistencia a unos 1.200 robots en siete
pases, con otros ocho pases dispuestos a
apuntarse en breve. La SIU prev que para
finales de 2012 estar prestando asisten
cia a una gran parte de la base instalada
mundial de robots equipados con servicio
a distancia. Esta podra incluir fcilmente
3.000 robots en ms de 35 pases. En el
futuro puede haber muchos cambios.
El men de servicios de la SIU para las uni
dades locales de ABB incluye las siguien
tes ofertas:
Informes de localizacin de averas:
consejos que ayudan a los tcnicos de
servicio local a diagnosticar y localizar
las averas de las alarmas

2 Establecimiento de competencias de la SIU, mbito de las actividades, estrategia

de ampliacin, histrico y estado

Reino Unido

India

Sudfrica

Suecia

Tailandia

Apoyo operativo para seleccionar pases:

informe de vigilancia, resumen de alarmas,
informe de localizacin de averas, informes
de evaluacin y condicin (la automatizacin
de los informes reducir el tiempo en un
50% - 75%)
Realimentacin para mejora de las
herramientas de servicio a distancia
Lecciones de un solo punto
Desarrollo de modelos de inteligencia

Centro de apoyo
del Reino Unido

Centro de apoyo
de Alemania

Turqua

D, F, NZ, SP, FI,

CZ, IT, SK

Pases en
el proyecto a
partir de
agosto de
2012

Todos los pases

(ms de 35)

Se contempla el
apoyo a una
base mundial
instalada de
unos 3.000
robots a finales
de 2012

Centro de apoyo
de Francia

Participantes piloto: centros de mejores prcticas

Informes de vigilancia: herramienta de

control y supervisin que permite la
gestin local para vigilar la eficiencia y
la eficacia de la prestacin de servicio a
distancia.
Informes avanzados de la condicin:
instrumentos de gestin de la relacin
con los clientes que aportan extractos
peridicos del rendimiento de los robots
para los clientes finales. Permiten una
interaccin regular con los clientes;
sus recomendaciones y comentarios
personalizados ayudan a los clientes a
hacer un mejor uso de sus recursos.
Asistencia estndar: supervisin de
alarmas y anlisis de alarmas crticas
(sin asesoramiento para la localizacin
de averas) para que las unidades
locales apliquen ptimamente los
recursos.
La SIU busca continuamente mejorar su
men de servicios. Para los contratos de
asistencia vigentes, esto significa la bs
queda constante de una reduccin del
tiempo medio de reparacin (MTTR) y un
aumento del tiempo medio entre fallos
(MTBF). Para futuros negocios, esto signi
fica la creacin de servicios predictivos
que vendan el mximo tiempo de activi
dad y no el mnimo tiempo de inmoviliza
cin. Para desarrollar la capacidad de
ofrecer dichos servicios predictivos, la SIU
se lanza a una investigacin innovadora
para extraer informacin de servicio pre
dictiva de los datos recogidos a distancia.

Impacto
La SIU se ha convertido ahora en un cen
tro de competencia inteligente, dotado
de tcnicos de servicio preparados y con
experiencia en trabajo de campo que
estn especialmente capacitados para

interpretar y dar respuesta a los datos

recogidos de los robots repartidos por

todo el mundo. Emite diversos tipos de

consejos e informes pertinentes, con reco
mendaciones y evaluaciones rpidas y
proactivas. La demanda global del servicio
de SIU est aumentando.
La generacin y la gestin del conoci
miento son actividades clave de la SIU.
Como parte de la generacin del conoci
miento, la SIU acomete la investigacin
para desarrollar informacin del servicio
que se utiliza para formular recomenda
ciones y evaluaciones. La investigacin
en colaboracin con recursos internos de
ABB de la mxima categora, como las
organizaciones de investigacin corpora
tiva global, y recursos externos significa
que se estn aplicando las prcticas ms
avanzadas. Los modelos predictivos de
fallos basados en datos obtenidos a dis
tancia son un buen ejemplo del resultado
de esta investigacin. Estas capacidades
de prediccin pueden abrir las puertas
para nuevos contratos de servicios que
generen ingresos. Los servicios de prog
nosis pueden proporcionar el mximo
tiempo de actividad evitando de forma
proactiva problemas, en vez de un tiempo

A partir de sep
tiembre de 2012, la
SIU presta asisten
cia a unos 1.000
robots en siete
p ases, con otros
cinco pases dis
puestos a apuntar
se en breve.

mbito global, asistencia local

2 1

La generacin
y la gestin del
c onocimiento son
actividades clave
de la SIU.

3 Una SIU virtual distribuida geogrficamente permite a los tcnicos de da ayudar a los
tcnicos de noche encaminando la informacin a travs de un centro de coordinacin.

L4 PRU

Pases de da

L4 I+D

Elipse = Unidad de inteligencia de servicios

Pases de noche

L3

Nivel 2 Equipo
de apoyo tcnico
en ABB local

Nivel 2 Equipo
de apoyo tcnico
en ABB local

Nivel 2 Equipo
de apoyo tcnico
en ABB local

Nivel 2 Equipo
de apoyo tcnico
en ABB local

Elipse = Banco de talento analtico

Pas n

Pas 1
Nivel 1 Tcnico de
servicio que se desplaza
para visitar al cliente

de inmovilizacin mnimo como reaccin

a estos.
Adems de desarrollar modelos predicti
vos, la SIU crea lecciones de un solo punto
(SPL) como parte de la generacin de
conocimiento. Las SPL son una especie
de punto nico para obtener informacin
completa sobre el diagnstico y la localiza
cin de problemas que suelen producir
alarmas. Se renen tanto la experiencia
prctica de fuera hacia adentro de los
tcnicos de la SIU como la perspectiva
de dentro hacia afuera de un arquitecto
de sistema para hacer estas SPL muy
completas. Estos ejercicios innovadores
extienden constantemente los lmites de la
interpretacin de datos. El resultado es la
maximizacin del tiempo de actividad para
los clientes gracias a una eficaz localiza
cin de averas y un mantenimiento
preventivo oportuno.
La SIU se dedica a la gestin del conoci
miento para organizar y recuperar con efi
cacia informacin til para el servicio. La
investigacin demuestra que hasta el 50
por ciento del tiempo dedicado a la prepa
racin de un trabajo de servicio se invierte
en la bsqueda de documentos y bases
de datos. La SIU ha examinado y probado
las tecnologas semnticas y de gestin
del conocimiento (KM) de los principales
proveedores. Un modelo conceptual a
escala de prueba de una herramienta de
KM est casi listo. Cuando se ponga en
servicio, toda la informacin relevante

2 2

revista ABB 4|12

Nivel 1 Tcnico de
servicio que se desplaza
para visitar al cliente

ecesaria para diagnosticar y localizar las

n
averas estar a disposicin de los tcni
cos de servicio (remoto y no remoto) de

Nivel 1 Tcnico de
servicio que se desplaza
para visitar al cliente

Nivel 1 Tcnico de
servicio que se desplaza
para visitar al cliente

Contacto con clientes y CRM

Las unidades locales de ABB interpretan los informes tcnicos de la SIU y
comunican avisos
y recomendacio
nes a sus clientes.
De esa forma, los
clientes
aprove
chan el contacto
personal con un
profesional de ser
vicio local de ABB,
que se beneficia
de la informacin
de expertos de la
SIU. Esta cara
local de ABB proporciona una gestin
eficaz de la relacin con el cliente.

Los clientes aprovechan el

contacto personal con un
profesional de servicio local
de ABB, que se beneficia
de la informacin de expertos
de la SIU.
todo el mundo. De esta forma se reducir
drsticamente el tiempo de prestacin del
servicio y se ayudar a alcanzar el objetivo
de un tiempo de respuesta de 3 minutos.
El sistema examinar de forma rpida y
precisa los casos histricos para buscar
ideas que ayuden a resolver el problema
actual. Buscar ideas vlidas y otra infor
macin relevante documentada en avisos
de servicio, material de bibliotecas inter
nas de ABB y otras fuentes.
El xito de la SIU de robtica ha atrado la
atencin de otras reas de negocio de
ABB, tales como accionamientos de baja y
media tensin, motores y generadores,
productos de baja tensin y cargadores
rpidos.

Esos tcnicos de servicio local interpretan

las recomendaciones de la SIU, en lugar
de trasladar simplemente los informes
a los clientes, lo que representa que sus
cono
cimientos se mantienen al da. El
cierre de alarmas y el propio caso de ser
vicio siguen siendo una responsabilidad
local. Estas prcticas aseguran que las
entidades locales continen participando
activamente en la prestacin de servicio
y conserven sus obligaciones y compe
tencias.
Este procedimiento permite que la SIU
potencie aquellas unidades locales que

necesitan ayuda de verdad, mientras se

cumple la filosofa de ABB: la asistencia
es una responsabilidad local.

4 Una posible SIU virtual futura de niveles dos y tres como ncleo de un modelo simplificado
de suministro de apoyo One ABB
Apoyo al nivel superior (actualmente el nivel 4)

Datos procedentes
de robots

Clientes

SIU (actividades de L3 y quiz algunas de L2)

Competencia de anlisis y diagnstico
Supervisin de datos remotos, respuesta a los clientes o L1
Diagnstico de problemas o problemas latentes, disparo de
alarmas, envo de personal de trabajo en el campo
Generacin de informes para ABB y clientes
Coordinacin y paso a L4 si es necesario
Depsito de herramientas de gestin de conocimientos
One ABB: Punto nico
de contacto
Nmeros internacionales
gratuitos
Nmeros locales
Apoyo de primer nivel (L1 o subcontratistas)
responden al idioma
Tcnico de servicio de ABB o subcontratista prximo al
Correo electrnico
cliente
Acta de acuerdo con instrucciones de la unidad de apoyo
Ejecuta tareas rutinarias tales como sustituir piezas, aplicar
listas de comprobacin, etc.

Robots a pie de obra

Principios bsicos de la puesta en

marcha de la organizacin
Aunque una parte importante de ese ejer
cicio de desarrollo de la organizacin se
basa en el principio de aprender practi
cando, algunos conceptos bsicos son
evidentes.
Entre ellos se incluyen el caso de negocio
para configurar la nueva organizacin, su
posicionamiento en la estructura global
(es decir, funcin de nivel dos o tres), sus
clientes (internos o externos), el modelo de
financiacin, el funcionamiento durante las
24 horas del da frente al tiempo parcial y
el hecho de si la SIU es un centro fsico
con todos los recursos disponibles o un
centro virtual con los tcnicos dispersos
por el mundo pero trabajando juntos bajo
una misma SIU.
Siguiendo el ejemplo de la robtica, las
empresas pueden reducir al mnimo el
riesgo de perturbacin segregando dichos
ejercicios de incubacin empresarial. Para
configurar la SIU, la actividad de robtica
hizo participar un grupo orientado al servi
cio al cliente en la organizacin de investi
gacin corporativa global de ABB en la
India. Este grupo ha perfeccionado el
nuevo modelo operativo (SIU) offline

antes del despliegue final.

mbito futuro
El mbito de la SIU se extender a muchas
reas:
Funcionamiento las 24 horas del da en
ciertas etapas.
Mayor automatizacin en la prepara
cin de informes, el seguimiento de los
indicadores clave de rendimiento (KPI) y
el flujo de trabajo.
Posible integracin con unidades
locales mediante una herramienta
comn de administracin (p. ej.:
gestin de incidencias).
Obtencin de un tiempo de respuesta
de 3 minutos con el uso de sofisticados
sistemas de gestin del conocimiento
alojados y mantenidos en la SIU
(Bangalore).
Mejor evaluacin de la satisfaccin del
cliente final.
Posible evolucin del actual ncleo
fsico de la SIU a una gran SIU virtual
que incluya a tcnicos situados en
diversos pases. Este ncleo sanciona
ra el modelo de prestacin de asisten
cia One ABB, accesible internacional
mente para todos los clientes como un
punto nico de contacto para casos
remotos y no remotos. Permitira:
Que los tcnicos de los pases de da
ayuden en casos en los pases de
noche encaminando la informacin a
travs del actual ncleo fsico de la SIU,
que actuara como centro de coordina
cin. Este ncleo tambin podra
aportar conocimientos adicionales en
algunos casos. Todo esto simplificara

la prestacin de asistencia reduciendo

la escalada de capas 34.
Visin: One ABB en accin
La creacin de una nica organizacin glo
bal dedicada a prestar servicio a distancia
y equipada con expertos es posiblemente
una solucin perfecta para muchas de las
actividades de ABB. La experiencia adqui
rida en la constitucin de la SIU de robti
ca de ABB ser valiossima para configurar
organizaciones similares en otras unida
des de negocio. En el futuro, podra desa
rrollarse un centro de competencia apro
vechando las sinergias entre dichas
organizaciones. Este podra crear, com
partir y aportar las mejores prcticas, pro
cesos y mtodos para crear ofertas de
negocio y contratos de servicio, especial
mente en torno a la informacin a distan
cia. Las tecnologas y herramientas comu
nes reducen los costes para una gran
base de usuarios. Se trata de un centro
unificado de competencia: un centro para
el desarrollo y el suministro de informacin
de servicio (para asistencia remota y no
remota) sera un excelente ejemplo de
One ABB.

Rajeshwar Datta
ABB Corporate Research
Bangalore, India
rajeshwar.datta@in.abb.com

mbito global, asistencia local

2 3

2 4

revista ABB 4|12

Soluciones
de servicio
Un vistazo a lo que est por venir

Un mejor servicio puede significar cosas distintas para clientes diferentes, y

por lo tanto los centros corporativos de investigacin de ABB de todo el mundo
adoptan un enfoque multidisciplinario para desarrollar las soluciones de servicio.
En particular, tres proyectos de investigacin se ocupan de distintos clientes as
como de diferentes aspectos del rea centrada en soluciones de servicio. En las
pginas siguientes se describen esos proyectos.

Imagen del ttulo

Un nuevo software que est elaborando ABB puede
mejorar la programacin del mantenimiento en las
plantas industriales.

Soluciones de servicio

2 5

Programacin
de personal
Sleman Saliba, Michael Hamilton,
Carsten Franke Las empresas de

servicio de los sectores de comunicaciones y servicios pblicos

trabajan en un entorno cambiante
caracterizado por aumentos de
costes, reglamentos complejos,
fusiones y adquisiciones, as como
elevadas exigencias de los clientes
en cuanto a fiabilidad, capacidad de
respuesta y calidad del servicio. Para
responder a estos desafos, es
importante que las compaas
optimicen la prestacin de servicios,
hagan un uso eficiente de los
tcnicos y los equipos que trabajan a
pie de obra
y mejoren la fiabilidad de sus
recursos crticos.
Con ms de 100.000 tcnicos utilizan
do el sistema todos los das, Service
Suite es una solucin de gestin de
personal de empresas (EWFM) que
proporciona una plataforma completa
para planificar, programar y ejecutar
eficientemente todo tipo de trabajos a
pie de obra 1. El optimizador de
mejora del rendimiento de Service Suite
asigna las rdenes de trabajo idneas a
los tcnicos adecuados, basndose en
su pericia y disponibilidad, y despus
establece la ruta ptima entre los
trabajos para minimizar el tiempo de
desplazamiento. Esto permite a los
clientes obtener un aumento significati
vo de la productividad en la instalacin,
menores costes de personal, menores
tiempos de desplazamiento y gastos de
vehculos, mayor autonoma y respon
sabilidad de los tcnicos y mejora de la
calidad de los datos.
La optimizacin matemtica
Los centros de investigacin de ABB
estn trabajando con Ventyx, una
empresa de ABB, a fin de mejorar los
actuales algoritmos de programacin.
El objetivo consiste en introducir nuevos

2 6

ABB review
revista
ABB 34|12
|12

algoritmos de programacin que respondan a las necesidades cada vez

ms complejas de los clientes.
Observando los avances ms recientes
en materia de optimizacin de la
programacin matemtica, el equipo de
investigacin puede incluir en Service
Suite mtodos de programacin en
nmeros enteros, teora de grafos u
optimizacin online. A continuacin, se
eligen las tcnicas ms adecuadas para
incorporarlas a la solucin de gestin
de personal de la prxima generacin.
Un problema comn en la gestin de
personal es la asignacin de tcnicos
cualificados a las rdenes de trabajo del
cliente y el establecimiento de sus rutas
de desplazamiento. El equipo de
investigacin est desarrollando un
mtodo de generacin de columnas
con etiquetado para construir una

Se obtienen
mejores solucio
nes de planifica
cin mediante
algoritmos rpidos
que responden en
tiempo real a los
cambios.
programacin casi ptima. La genera
cin de columnas con etiquetado ha
demostrado ser el mtodo ms eficaz
para resolver problemas relativos a las
rutas complejos, como se explica, por
ejemplo, en [1].
Mediante el uso del algoritmo de
etiquetado, se puede elaborar un

conjunto muy amplio de rutas factibles

para cada tcnico de servicio. Las rutas
resultantes contienen tantas rdenes de
trabajo de clientes como es posible,
que cumplen con el perfil de conoci
mientos adecuado. El algoritmo
asegura que se satisfagan las ventanas
de tiempo de las rdenes de trabajo.
Adems, se exige que cada ruta
cumpla las normas legales de pausas
obligatorias a lo largo del da y las horas
extraordinarias permitidas. Para cada
ruta viable, el algoritmo de etiquetado
calcula el valor de una funcin objetivo.
Este valor representa la calidad de la
correspondencia entre rdenes y
tcnicos, as como los tiempos de
desplazamiento entre sucesivas
rdenes dentro de la ruta. Disponiendo
de los conjuntos de rutas viables y el
valor de su funcin objetivo, se aplica
despus la generacin de columnas
para seleccionar el mejor conjunto de
rutas, de forma que cada tcnico de
servicio cubra exactamente una ruta,
que cada una de las rdenes se
encuentre como mximo en una ruta y
que se maximice el valor de la funcin
objetivo de la programacin total.
Este mtodo maximiza la satisfaccin
del cliente a la vez que reduce el coste
total de la prestacin de servicios y los
seguros, y garantiza la asignacin de
trabajadores adecuadamente prepara
dos para cada orden.
Tcnicas de enrutamiento
Otra dificultad es la de incluir durante la
optimizacin tecnologas avanzadas de
enrutamiento a nivel de calle. Esto va
ms all del empleo de sistemas
sencillos de navegacin para viajar de
una orden a otra. La precisin de las
estimaciones de tiempo se puede
aumentar utilizando tecnologas de
enrutamiento a nivel de calle durante la
optimizacin de las rutas de conduc
cin, en lugar de aplicarlas como una

El equipo de
i nvestigacin
puede incluir en
Service Suite
mtodos de
o ptimizacin en
nmeros ente
ros, teora de
grafos u optimi
zacin online.

1 Captura de pantalla de Service Suite

etapa posterior a esta. Por lo tanto, se

puede aumentar la precisin en las
diferentes situaciones de aplicacin por
todo el mundo. Las soluciones mejora
das de planificacin se complementan
con algoritmos rpidos que puedan
responder a los cambios que se
producen a lo largo del da en tiempo
real, tales como nuevos trabajos
urgentes, cancelacin de rdenes y
rdenes que los tcnicos acaban antes.

Se utilizan varios heursticos basados

en tcnicas locales de bsqueda para
seleccionar nicamente los subconjun
tos de rdenes y tcnicos ms apropia
dos para una nueva optimizacin
matemtica aplicando el mtodo de
generacin de columnas existente.
Estos heursticos se establecen de
forma que puedan reaccionar rpida
mente y con precisin a los cambios
descritos.

El mtodo basado en la generacin de

columnas requiere una gran capacidad
de clculo, lo que exige mucho tiempo
para optimizar una programacin. Sin
embargo, a lo largo de una jornada
laboral, las compaas de servicios
pblicos y de comunicaciones tienen
que reajustar el resultado de la progra
macin para reflejar los cambios que se
producen en la vida real. Es decir,
puede haberse aadido una nueva
tarea, algunos tcnicos pueden no estar
disponibles por enfermedad, etc.

Los heursticos tienen en cuenta los

tiempos de desplazamiento a nivel de
calle entre las sucesivas rdenes y las
rdenes ya planificadas. Adems, los
clientes pueden elegir entre los diferen
tes heursticos para buscar un compro
miso entre el tiempo de la solucin
necesario para el reajuste y la calidad
de la programacin resultante.

Por lo tanto, Service Suite debe poder

reajustar la solucin cuando as se
solicite. El tiempo de clculo para
reflejar los cambios realizados se limita
a unos pocos minutos, a fin de que la
compaa pueda utilizar la nueva
solucin y comunicarla a los tcnicos
correspondientes a pie de obra.

Sleman Saliba
ABB Corporate Research
Ladenburg, Alemania
sleman.saliba@de.abb.com
Michael Hamilton
Ventyx, empresa de ABB

Recurriendo a la experiencia en
distintas reas de la empresa, ABB
garantiza la continuacin en primera
lnea en relacin a las tecnologas ms
avanzadas y los prximos desafos de
la industria de servicios.

Richmond, Canad
michael.hamilton@ventyx.abb.com
Carsten Franke
ABB Corporate Research
Baden-Dttwil, Suiza
carsten.franke@ch.abb.com

Referencia
[1] Desaulniers, G., Desrosiers, J., Solomon,
M.M. (2005) Column generation.

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Soluciones
customer
de servicio
needs

2 7

Sistema de retorno de
informacin de fiabilidad
Ralf Gitzel, Moritz Hochlehnert,
Simone Turrin El proyecto de

sistema de retorno de informacin de

fiabilidad de ABB est desarrollando
herramientas para los interruptores
automticos de generadores que
pueden ayudar a facilitar el cambio
de paradigma de la supervisin
tradicional basada en el tiempo a
las estrategias de mantenimiento
basadas en la condicin.
En muchos entornos de trabajo existen
distintas clases de equipos relaciona
dos con la seguridad que evitan o
atenan aquellas situaciones en las que
se pone en peligro la vida humana.
Naturalmente, esos equipos tienen que
ser mantenidos de forma cuidadosa y
peridica. Sin embargo, en muchos
casos esto se traduce en costosos
tiempos de inmovilizacin programa
dos. No siempre es fcil determinar la
cantidad correcta de mantenimiento
que permite ahorrar costes sin compro
meter la seguridad.
Como ABB se esfuerza en ampliar sus
productos de interruptores automticos
de generadores (GCB) con servicios
para el ciclo de vida cada vez ms
complejos, se hace ms evidente la
necesidad de disponer de herramientas
y conceptos adecuados que faciliten la
visibilidad de la vida residual y el valor
generado para el cliente.
Como consecuencia, ha surgido el
proyecto de sistema de retorno de
informacin de fiabilidad (RFS). El
objetivo era obtener datos de fiabilidad
en la instalacin tales como la vida
residual para ayudar a que los miem
bros del personal de servicio de ABB
puedan recomendar los intervalos
adecuados entre revisiones generales
de los GCB a los propietarios de las
centrales elctricas con el prototipo de
software RFS-GCB.

2 8

ABB review
revista
ABB 34|12
|12

Vida residual de un interruptor

automtico de generador
Un interruptor automtico es un
dispositivo mecatrnico que interrumpe
la circulacin de corriente en un sistema
elctrico mediante una operacin de
conmutacin. Un GCB representa un
elemento de seguridad de las centrales
elctricas que corta corrientes de falta
muy altas (hasta de 250 kA) en la barra
de bus entre el generador y el transfor
mador principal 1. Adems, se
simplifican procedimientos operativos
tales como la sincronizacin del
generador con la red, en comparacin
con otras configuraciones sin un GCB.
Como elemento de seguridad, al
interruptor automtico se le exige a
veces que corte corrientes de corto
circuito y por lo tanto hay que asegurar
un 100 por cien de disponibilidad y
fiabilidad. Cuando se utiliza para
aplicaciones con un uso frecuente de
la conmutacin del GCB, como en las
centrales elctricas de almacenamiento
por bombeo, la erosin de los contac
tos es mucho mayor que en las
centrales elctricas de carga bsica.
El sistema GCB se utiliza para cambiar
muy rpidamente entre los modos de
bombeo y generacin adems de
desempear su funcin de seguridad.
La duracin de vida tpica es de 20 a
40aos. Los fallos pueden dar lugar a
situaciones crticas en una central
elctrica y, por lo tanto, es importante la
realizacin de inspecciones y revisiones
generales regulares.
El software RFS-GCB facilita el proceso
utilizando informacin de la vida
residual para proponer fechas de
revisin general.
La vida residual de un GCB es la
cantidad de erosin que puede admitir
el interruptor antes de que precise
una revisin general. El interruptor tiene
tres tipos de vida residual; la revisin
general se realiza cuando llega a cero
el primero de ellos.

Vida residual elctrica

Cada vez que acta un interruptor

automtico, sus contactos se erosionan
y puede que dejen de funcionar a causa
de la acumulacin de erosin. La
cantidad de erosin experimentada
depende de la corriente cortada y debe
determinarse para cada contacto por
separado. (Normalmente hay tres fases
y, por consiguiente, tres curvas de vida
residual elctrica.) As, cada operacin
de conmutacin se traduce en una
reduccin de la vida residual, con
distintas magnitudes de erosin.
Vida residual mecnica

La vida residual mecnica disminuye en

una unidad cada vez que se acciona el
interruptor. La vida residual mecnica
representa el desgaste mecnico del
sistema. A diferencia de lo que sucede
en el caso elctrico, solo hay una curva
para la vida residual mecnica.
Vida residual en funcin del tiempo

En caso de que no se haya consumido

la vida residual mecnica ni la elctrica
dentro de un cierto periodo de tiempo,
de todas formas hay que llevar a cabo
una revisin general para tener en
cuenta otros problemas que no estn
contemplados en los otros conceptos
de vida residual.
Uso de la vida residual en el mantenimiento

El personal de servicio de ABB utiliza

una gran cantidad de informacin para
determinar el momento adecuado para
la revisin de un GCB. Una dilatada
experiencia, mediciones e informes de
servicio constituyen una parte impor
tante del proceso de toma de decisin.
El software RFS-GCB recientemente
desarrollado facilita el proceso utilizan
do informacin de la vida residual para
proponer posibles fechas de revisin
general. Aunque estas fechas son
susceptibles de modificacin ante
cualquier caso de conmutacin inusual,

1 Un interruptor automtico de generador en una planta industrial.

las fechas programadas constituyen

una buena base para la planificacin a
largo plazo de las revisiones generales.
Internamente, se utiliza un algoritmo de
extrapolacin matemtica para prever
la evolucin futura de la vida residual
basndose en su historia pasada. En
el momento en que la primera de las
curvas de vida residual extrapoladas
(es decir, mecnica, elctrica y por
tiempo) llegue a cero, se programar
una revisin. Naturalmente, la extrapo
lacin incluye un margen de seguridad
razonable, de modo que una vida
residual de cero no representa que el
GCB ya no funcione.
Puede establecerse un plan de revisio
nes generales basado en los valores
de la vida residual como un calendario
en que cada tipo de vida residual
est representado por una anotacin
sealada con una marca. Puede
crearse un calendario para cada uno
de los interruptores o para todo un
parque de ellos. Tomando como
base las anotaciones, un tcnico de
mantenimiento puede elaborar planes
de mantenimiento individuales que
utilizan las sinergias con el fin de reducir
al mnimo el tiempo de inmovilizacin.
Con los GCB hay dos tareas distintas
de mantenimiento: revisiones e inspec
cin. Se realizar una revisin cuando
una de las tres vidas residuales de los

contactos elctricos llegue a cero,

cuando la vida mecnica alcance cero
o si se alcanza el tiempo lmite. Cuando
se ha consumido la mitad de la vida
residual en funcin del tiempo, debe
llevarse a cabo una inspeccin. Esta
fecha tambin puede indicarse en un
calendario.
Las fechas de las revisiones/inspeccio
nes pueden variar con el tiempo. Esto
puede producirse a causa de aconteci
mientos extraordinarios e imprevistos
en el histrico del GCB. Para evitar
confusiones, cualquier anotacin en un
calendario que haya sido trasladada se
marca con una cruz roja en su ubica
cin antigua. De este modo, siempre es
posible efectuar un seguimiento de los
cambios introducidos en el calendario.
Debe observarse que la programacin
recomendada es solo un factor en el
que el tcnico de servicio se podr
basar para su recomendacin al cliente.
El software RFS-GCB tambin incluye
informacin textual sobre los aconteci
mientos anteriores ocurridos en el
servicio y otros datos, que ayudan a
evaluar la condicin del GCB. Esta
informacin, junto con la experiencia y
otros datos de la instalacin, permite al
tcnico de servicio dar al cliente una
recomendacin de mantenimiento bien
fundada.

Con el RFS, el personal de servicio

estar en condiciones de examinar
peridicamente la condicin del GCB
para definir y recomendar de forma
proactiva actividades de servicio
tales como la inspeccin y la revisin
elctrica. Aunque RFS-GCB se encuen
tra an en fase de prueba, ofrece un
gran potencial a los clientes de centra
les elctricas de ABB para reducir
su tiempo de inmovilizacin por
mantenimiento, asegurando al tiempo
el buen funcionamiento de sus GCB.
En combinacin con el conocimiento
y la experiencia de los tcnicos de
servicio, RFS-GCB facilitar a los
clientes programaciones optimizadas
no solo para interruptores aislados sino
tambin para todo su parque.

Ralf Gitzel
Simone Turrin
ABB Corporate Research Center
Ladenburg, Alemania
ralf.gitzel@de.abb.com
simone.turrin@de.abb.com
Moritz Hochlehnert
ABB Power Products, High Voltage Products
Zurich, Suiza
moritz.hochlehnert@ch.abb.com

Bridging
Soluciones
customer
de servicio
needs

2 9

Optimizacin del fondo

comn de repuestos
Ralf Gitzel, Iiro Harjunkoski,
Cajetan T. Pinto En muchos

sectores, los motores constituyen

una parte esencial de los equipos
de produccin. Debido a la gran
cantidad de tamaos y especificaciones, muchos clientes acaban
por tener una gran coleccin de
diversos motores en su planta,
algunos de los cuales son crticos
para la produccin. La consecuencia de esta diversidad es que el
cliente necesita numerosos motores
de repuesto para cubrirse frente a
posibles fallos. Especialmente en
instalaciones ms antiguas, donde
muchos motores han sobrepasado
su duracin de vida prevista, debe
tenerse un especial cuidado para
cubrir al menos los equipos crticos.
La inversin en motores de repuesto
significa gastos no productivos y da
lugar a un capital inmovilizado. Por otra
parte, disponer de muy pocos motores
de repuesto plantea un riesgo impor
tante para la operatividad de la planta.
El proyecto de optimizacin del fondo
comn de repuestos de ABB trabaja
actualmente en una solucin que puede
reducir los costes de los clientes sin
aumentar el riesgo de tiempo de
inmovilizacin.
Para un solo cliente, el margen de
mejora rentable en este sentido es
limitado: o bien dispone de motores de
repuesto o no. Por otra parte, ABB,
como proveedor de motores, se
encuentra en una posicin nica para
ayudar a sus clientes ofrecindoles un
servicio de motores de repuesto.
El efecto de un fondo comn
Existe una diferencia clara entre la plani
ficacin para una pequea cantidad de
motores y para un parque mayor. Por
ejemplo, un cliente nico tiene aproxi
madamente una probabilidad del 25 por
ciento de necesitar ms de 12 motores

3 0

ABB review
revista
ABB 34|12
|12

de repuesto de un determinado tipo

durante un ao. Sin embargo, la probabilidad de que 10 clientes necesiten
ms de 120 motores est muy por
debajo del 25 por ciento, tal como indica
el cuartil. En trminos coloquiales, la
curva verde, ms plana y ancha, tiende
menos a tener un comportamiento ines
perado que la curva gris multiplicada
por 10 1. Esto implica que el margen
de seguridad necesario para la curva
verde es menor que la suma de todos
los mrgenes de seguridad que
necesitan los clientes por separado.
Por desgracia, con una base instalada
de clientes distribuida y diversificada,
llegar al efecto de un fondo comn
exige una consideracin cuidadosa.
En primer lugar, la demanda de motores
de repuesto por los clientes se basa en
ndices de fallo y variar individualmente
segn la industria y la condicin de la
planta. Esto significa que se precisa una
prediccin cuidadosa. En segundo
lugar, cuando los motores de repuesto
no se almacenan en el lugar de la
instalacin, se precisa una cadena de
suministro optimizada para asegurar
que los motores estn disponibles en
un plazo determinado.
Un nuevo proyecto
El proyecto de optimizacin de un
fondo comn de repuestos se enfrenta
a estas dos dificultades. Un equipo multidisciplinar de investigadores, en colabo
racin con la Universidad Carnegie
Mellon, est desarrollando actualmente
un algoritmo para predecir de forma
fiable la demanda de los clientes y
optimizar la cadena de suministro con
el fin de satisfacer esta demanda, al
tiempo que se consigue una posible
reduccin de costes para los clientes.
El concepto actual basa las previsiones
de demanda de motores de repuesto
en los datos de fallos de los clientes.
Utilizando datos relacionados con el
mantenimiento, es posible calcular una

Un fondo comn
de repuestos
representa menos
capital vinculado
a motores de
repuesto sin un
aumento del
riesgo de tiempo
de inmovilizacin.

1 Probabilidad de avera de un motor.

2 Optimizacin del fondo comn de repuestos

Funcin de masa de probabilidad

0.14

Probabilidades
de averas para
un cliente

0.12

P (x=k)

0.10

media 10
media 50
media 100

cuartil del

78%

0.08
Probabilidades de
averas que afectan a
varios clientes

0.06

Suecia

0.04

Finlandia

Noruega

0.02
Estocolmo
0
0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

200
Gteborg

Nmero de apariciones (k)

La curva gris muestra la demanda de motores de repuesto de un solo

cliente para un nico tipo de motor a lo largo de un ao. La curva verde
indica la misma demanda para una flota de diez clientes idnticos.

tasa anual de fallos y hacer prediccio

nes mediante un proceso de Poisson
homogneo (HPP). Se determinan dos
parmetros clave mediante la predic
cin: el nmero previsto de fallos que
describen el caso medio, y un margen
de seguridad para evitar el riesgo de
agotamiento de existencias, que se
calcula tomando como base las probabilidades proporcionadas por el HPP.
Un fondo comn de repuestos repre
senta menos capital vinculado a
motores de repuesto sin un aumento
del riesgo de tiempo de inmovilizacin.
Resolucin del problema
Para abordar el problema que plantea
una disponibilidad garantizada y oportuna de motores de repuesto, hay que
resolver un gran problema de optimi
zacin. En funcin de la criticidad
especificada en los contratos, los
motores debern entregarse antes de
sus correspondientes fechas lmites.
Para conseguir esta meta, debe tenerse
una cantidad suficiente de motores
almacenada en los lugares adecuados,
sin un exceso de existencias. En otras
palabras, el algoritmo tiene que determinar la red ptima de fbricas y
almacenes, as como los niveles de
existencias necesarios en estos. Con
el prototipo de software, los clientes
pueden consultar una captura de
pantalla que muestra una posible

Los clientes pueden consultar una captura de pantalla que muestra

una posible solucin al problema de la red de suministro.

solucin al problema de la red de suministro 2. En el contexto del proyecto

de optimizacin del fondo comn, se
utilizar la programacin lineal entera
mixta (MILP) para encontrar la solucin
ptima. La definicin del modelo de
MILP tiene que hacerse con cuidado;
demasiadas variables pueden dar lugar
a un problema irresoluble a causa de
su gran tamao. Por otra parte, si el
modelo del problema es demasiado
sencillo, la solucin matemticamente
ptima puede que ya no refleje la
realidad.
El algoritmo de optimizacin del fondo
comn an est siendo elaborado y los
resultados iniciales ponen de relieve el
gran potencial de un enfoque cientfico
del problema. Unas previsiones de
demanda fiables basadas en los
mtodos establecidos y una optimiza
cin de las cadenas de suministro
usando algoritmos de ltima generacin
permiten un concepto de fondo comn
rentable y un servicio de repuestos
mejor y ms gil. Para el cliente, un
fondo comn representa menos capital
vinculado a motores de repuesto sin un
aumento del riesgo de tiempo de
inmovilizacin. Un fondo comn sera
de gran utilidad para una gran cantidad
de operadores de instalaciones, y con
el tiempo podra ir ms all de los
motores para incluir otros tipos de
piezas de repuesto.

Ralf Gitzel
Iiro Harjunkoski
ABB Corporate Research Center
Ladenburg, Alemania
ralf.gitzel@de.abb.com
iiro.harjunkoski@de.abb.com
Cajetan T. Pinto
ABB Automation Products
Bombay, India
cajetan.t.pinto@in.abb.com

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customer
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needs

3 1

Anlisis
Fingerprint
Vale la pena
optimizar la
eficiencia de
las calderas

3 2

revista ABB 4|12

ROBERT HORTON Las calderas industriales se utilizan como fuente de vapor en

una amplia variedad de instalaciones industriales. Para muchos operadores, la
factura anual de energa de sus calderas asciende a millones o decenas de
millones de dlares. A menudo se utilizan sofisticados procesos de control y
supervisin para asegurarse de que las calderas funcionan de manera ptima,
pero con el paso del tiempo el hardware y el software encargados de ello pueden
degradarse. Cuando estn en juego grandes facturas de energa, es evidente que
las medidas para evitar esta degradacin, y reducir as el consumo de energa,
son muy bien recibidas. Esa es la razn por la que se ha hecho popular el anlisis
Fingerprint de ABB con dichas instalaciones. El anlisis Fingerprint identifica
dnde hay que renovar o reparar los bucles de control y el hardware, y lleva
invariablemente a importantes reducciones de las facturas de energa y las
emisiones de carbono asociadas. Como se pone de manifiesto en un ejemplo, el
anlisis Fingerprint se amortiza en un plazo muy corto.

1 Metodologa del servicio de optimizacin

100%

Desviacin del rendimiento

Potencial de rendimiento del proceso

Ideal
Automtico
3) Conservacin
(ProcessPRO)

Manual

2) Aplicacin

1) Diagnstico
(Fingerprints)
Tiempo (aos)
Puesta en marcha

Funcionamiento continuo

miento de las calderas. Tenerlas en buen

estado de funcionamiento aporta muchas
ventajas:

os precios del petrleo constitu

yen un buen indicador de los cos
tes generales de la energa. Entre
1989 y 2003, el precio medio del
barril de petrleo era de unos 20 dlares,
subi a 50 dlares en 2005 y lleg a un
mximo de casi 150 dlares a mediados
de 2008. Aparte de los dolores de cabeza
asociados a la planificacin financiera que
causa esa volatilidad, las enormes facturas
de energa que llegan a la puerta de las
empresas afectan significativamente a la
rentabilidad. Para los equipos que hacen
un intenso uso de energa, como las cal
deras industriales, el problema es espe
cialmente grave: una caldera industrial de
150 klb de vapor/h (68.040 kg/hora) que
funcione con gas natural habra tenido una
factura de combustible anual de cerca de
5 millones de dlares entre 1989 y 2002,
que habra subido a 10 millones de dlares
en 2007 y a 20 millones de dlares en
2008. No est claro hacia donde apuntan
las futuras tendencias.
Un punto para intentar aliviar los costes
se encuentra en el hardware y el software
dedicados a la optimizacin del funciona

Imagen del ttulo

El control de las calderas industriales debe hacerse
de forma estricta para sacar el mayor provecho de
esos recursos. El anlisis Fingerprint de ABB ayuda
a conseguirlo.

Debido a esto, ABB ha presentado un

servicio de anlisis Fingerprint que mejo
rar el rendimiento de las calderas.
Fingerprint examina
el estado del hard
ware y los contro
les, comprueba la
estabilidad y el fun
cionamiento de la
caldera,
efecta
pruebas de carga
de combustin y
ejecuta tests de
respuesta escalo
nada dinmica. En
el proceso Finger
print, se evala el funcionamiento de las
calderas para definir los n
iveles de rendi
miento existentes y establecer una base
para identificar y valorar las posibilidades
de mejora. Se examinan las mejoras
recomendadas para estimar la rentabili
dad de la inversin (ROI) y a continuacin
se las prioriza segn su rentabilidad.
Acciones posteriores resuelven los pro
blemas y mantienen el rendimiento 1.
Hay tres fases en el anlisis:

Un punto para buscar reduc

cin de costes se encuentra
en el hardware y el software
dedicados a la optimizacin
del funcionamiento de las
calderas.
Ahorro de energa
Mejor respuesta a las demandas de
vapor del proceso
Mayor margen de funcionamiento de la
caldera
Ms fiabilidad
Mejora de la seguridad
Huella de carbono reducida
Ganancias en el bucle
Como muchos equipos industriales, las
calderas que producen vapor dependen
de controladores PID para regular el pro
ceso, reducir la inestabilidad del producto
y mejorar las operaciones. Sin embargo,
ABB est descubriendo lo siguiente en la
automatizacin con PID:
Los bucles de los PID no se mantienen
Los bucles de los PID se degradan
Los bucles de los PID obstaculizan la
produccin y el rendimiento
Los equipos asociados no funcionan
adecuadamente

Diagnstico (Fingerprint)

Medir las desviaciones de rendimiento

Predecir la ROI
Emitir un plan de accin
Aplicacin (prctica)

Corregir desviaciones de rendimiento

Definir plan de supervisin
Conservacin (exploracin/seguimiento)

Controlar desviaciones de rendimiento

Programar mantenimiento

Anlisis Fingerprint

3 3

2 El esquema de la instalacin de Arkema

Caldera 1
Agua (Klb/h.)
Gas natural (Lb/Hr.)
Aire (Klb/h.)

8"
30,92
1544,82
31,02

167 PSIG

Colector Norte

10"

27,45
24,93 Klb/h.

Calc. ha fallado

3,19 % de oxgeno
Automtico (libre)

6"

8"

Agua (Klb/h.)

1,68

Gas natural (Lb/Hr.)

40,93

Aire (Klb/h.)

2,80

Punto de consigna de carga del Plan Director (Klb/h.) 15,00

Caldera 3
Agua (Klb/h.)
Gas natural (Lb/Hr.)
Aire (Klb/h.)

35,30

45,42

10"

2,41

Caldera aux.

163 PSIG

Agua (Klb/h.)
Gas natural (Lb/Hr.)
Aire (Klb/h.)

2176,06
50,52

3,926 Klb/h.
6"

161 PSIG
38,74
Klb/h.

12"

4,196 Klb/h.

Unidad E

1,550

6"

18,505 Klb/h.

Unidad F

Presin del colector

3,07 % de oxgeno
Automtico (libre)

24,34 S
1,54 P
47,22 C
SPC

Definir activadores de condicin

Mantener las condiciones

La planta de Arkema tiene cuatro calderas.

Estas producen vapor a niveles ligera
mente diferentes porque son de distintos
tamaos y se instalaron en diferentes
momentos 2. Las dos primeras calde
ras, ambas instaladas en 1952, son de
ladrillo con tomas de tiro forzado (FD) y
ventiladores de extraccin de tiro inducido
(ID). Ambas tienen una capacidad nominal
de 40klb/h. La tercera caldera, un econo
mizador de 1965, solo dispone de un ven
tilador FD y tiene una capacidad nominal
de 75 klb/h, aunque trabajaba normal
mente a un mximo de 60 klb/h.
La cuarta caldera, un economizador de
1996, del tipo de recirculacin de los
gases de combustin (FGR), trabajaba de
forma idntica a la tercera.
Las cuatro calderas producen vapor a
aproximadamente 165 psi, pero ninguna
ha trabajado a la mxima carga. La labor

revista ABB 4|12

13,159 Klb/h.

Unidad D Este
168
PSIG

Caldera 5 no se usa en este momento

MassProBar

De nuevo a punto
El anlisis Fingerprint que se llev a cabo
en cuatro pequeas calderas industriales
de la empresa qumica Arkema de Calvert
City (Kentucky), una instalacin que incluye
la mayor planta de produccin de refrige
rante HFC 32 del mundo, ofrece un buen
ejemplo de la potencia del mismo.

3 4

149
PSIG

154 PSIG
10"

Punto de consigna de carga del Plan Director (Klb/h.) 39,77

3 La unidad de ventilador de tiro forzado.

Unidad D Oeste

8"

2,54 % de oxgeno
Automtico (libre)

8"
39,62

Unidad C
167
PSIG

6"

35,67 Klb/h.

Punto de consigna de carga del Plan Director (Klb/h.) 39,77

Caldera 3

149
PSIG

Caldera 5

12"

10"

37,15

14,066 Lb/h.

12"

19,75 % de oxgeno
13 Klb/Hr.
Auto (bloqueado)
2% real de oxgeno <
Indicado en la caldera 2
8"

1908,17

7 PSIG
0,00 Klb/h.

Unidad B Dist
Unidad B Reaccin

143
PSIG

Punto de consigna de carga del Plan Director (Klb/h.) 29,57

Caldera 2

2,828 Lb/h.

7,5-16 Klb/h.
Unidad A

de Fingerprint se inici con la segunda

caldera ya que es la utilizada con ms

frecuencia y la menos eficiente.

Un examen inicial revel que el movimiento
del posicionador del ventilador ID era
brusco, indicando que un cilindro neumti
co o el conjunto del pistn estaba posible
mente daado. Tambin se descubri que
el ventilador FD presentaba problemas 3.
El equipo de ABB observ una trampilla
suelta cerca del sensor de oxgeno que
permita que se perdiera aire en el conduc
to antes del ventilador ID. Asimismo, los
dos sensores de oxgeno de la caldera
seguan dando una lectura que era un 2
por ciento mayor que la proporcionada por
un analizador porttil.
La prdida significaba que se estaba aa
diendo aire para una cantidad de combus
tible que no llegaba en realidad a la calde
ra. En consecuencia, las mediciones del
suministro de aire y combustible suban y
bajaban. Ambos valores mostraban hist
resis, por lo que trabajaban de forma
opuesta y producan variabilidad.
Por otra parte, una prueba del tiro del hor
no indicaba que el aire que se fugaba era
aspirado por el ventilador ID y expulsado
por la chimenea como energa desperdi
ciada. Basndose en las pruebas de car
ga, se corrigi el ajuste de la relacin

4 Resultados de la supervisin del ciclo de control

Control

Proceso

C1: Manual

P1: FCE fuera de mrgenes S1: Cuantificado

5 La reduccin del caudal de oxgeno aporta ahorros considerables.

O2 en funcin de la carga en la caldera 2 (media de 1 hora))

Condicin de la seal
7

C2: Punto de consigna

oscilante

P2: Tamao FCE

S2: Ruido excesivo

C3: Banda inactiva

P3: Problema FCE

S3: Espigas

C4: Desplazado

P4: Fuga FCE

S4: Fuera

C5: Sobre control

P5: Perturbacin intermitente S5: Compresin

C6: Control lento

P6: Perturbacin persistente S6: Sobre filtrado

C7: Desplazamiento FCE P7: Cuestionable

FCE: Elemento de control final

aire/combustible. (El compensador de ox

geno que afina la relacin aire/combustible
se haba infrautilizado en los ltimos aos,
llevando a una operacin subptima.)
Existe una regla prctica en la industria
que dice que pasados seis meses desde
la instalacin, el rendimiento de cerca del
50 por ciento de los bucles de control de
los procesos se degrada hasta cierto pun
to. En consecuencia, se supervisaron los
bucles de control con la herramienta
Loopscan y se encontraron varias defi
ciencias 4.

Las mejoras reco

mendadas se exa
minan para estimar
la ROI y se priorizan
los resultados se
gn su rentabilidad.
El anlisis Fingerprint dio lugar a una lista
completa de tareas. Se identificaron las
siguientes mejoras en el hardware:
Reparar las unidades de control de
FD e ID
Resolver los problemas de lectura del
transmisor de oxgeno: comprobar
calibrado, localizar fugas, cambiar
ubicacin
Sellar adecuadamente todas las
puertas
Recalibrar los caudales de vapor
Aumentar la vigilancia de los volmenes
de purga (la purga elimina la acumula

S7: Tasa de muestreo

6
% de oxgeno

5
Ahorro de combustible
4

2
15

20

25

30

35

40

45

50

55

Carga de vapor

cin de slidos que se produce por el

agua/vapor)
Ajustar, limpiar o sustituir las mirillas de
vidrio para comprobar el nivel de los
tambores
Para la lgica de control, se elabor esta
lista de tareas:
Realizar pruebas de combustin total
para ajustar con precisin las curvas de
vapor/aire, especialmente para el
combustible
Actualizar la lgica de control a las
normas de aplicacin actuales
Ajustar la lgica para indicar cundo es
incorrecta la relacin combustible/gas
Actualizar el clculo del exceso de aire
Y para el ajuste, lo siguiente:
Reajustar los bucles para que sean
menos agresivos
Reducir las tendencias a picos y
oscilaciones en la salida
Aadir un pequeo filtro al medidor de
niveles para reducir el traqueteo de la
toma de agua
Disminuir el filtrado en el medidor de
caudal de vapor antiguo
Como resultado de las medidas correcto
ras, las lecturas de oxgeno, que estaban
en el intervalo del 6 al 7 por ciento, se han
reducido a menos del 5 por ciento 5.
Esta disminucin de los niveles de oxgeno
refleja menos aire que entra, menos aire
que se calienta y menos aire expulsado, lo
que se traduce en un ahorro considerable
de combustible.

La tercera caldera presentaba un proble

ma porque se paraba inexplicablemente
durante las tormentas. El equipo de ABB
rastre el origen del problema hasta un
ventilador FD con una toma en el tejado.
La posicin expuesta en el tejado lo haca
susceptible al error porque el efecto de
cizalladura del viento afectaba a las medi
ciones en los tubos de Pitot que salan
de la toma del ventilador. Arkema constru
y una cubierta de proteccin contra
la cizalladura del viento y eso resolvi el
problema.
De paso, se demostr que era seguro
hacer funcionar la caldera con cargas

mayores, sacndose as un mayor prove

cho de los bienes de equipo instalados.
En total, Fingerprint consigui un ahorro
total anual de energa en la planta de unos
237.000 dlares. Como el coste del
servicio fue de unos 25.000 dlares por
caldera, el tiempo de amortizacin fue
muy corto.
El anlisis Fingerprint se ha aplicado a
otras instalaciones de calderas industria
les con xito parecido. Adems de dismi
nuir el consumo de energa, el procedi
miento permite a los clientes reducir sus
emisiones de gases de efecto invernade
ro. Como es probable que ambas cuestio
nes aumenten su importancia en los prxi
mos aos, lo mismo pasar con el servicio
de anlisis Fingerprint de ABB.

Robert Horton

El ahorro aproximado fue de 75.000 dla

res solo para la segunda caldera, y todo
ello sin inversin de capital importante.

ABB Optimization Service

Atlanta, GA, Estados Unidos
robert.horton@us.abb.com

Anlisis Fingerprint

3 5

3 6

revista ABB 4|12

Predicciones
productivas
El anlisis de la esperanza de vida mejora la gestin del
mantenimiento de los motores y generadores de alta tensin

TOBIAS STERHOLM, CAJETAN T. PINTO

Con la prediccin de la vida residual

de sus devanados de estator, el Life

Expectancy Analysis Program (Pro
grama de Anlisis de la Esperanza
de Vida) (LEAP) de ABB proporciona
un mtodo nico para la formulacin
de un plan de mantenimiento para
motores y generadores de alta tensin. El mtodo permite una filosofa
de mantenimiento predictivo para
reemplazar los mtodos preventivos o
correctivos. LEAP de ABB apoya los
esfuerzos para prolongar la vida de
motores o generadores con vistas a un
mayor rendimiento de la inversin y
proporciona informacin para calcular
los costes a lo largo del ciclo de vida.
Tambin ofrece una base slida para
las decisiones de mantenimiento a
corto o a largo plazo y de sustitucin.
Todo ello se traduce en un mnimo
de tiempos de inmovilizacin no
planificados y bajos niveles de riesgo,
con productividad y rentabilidad
mayores.

Imagen del ttulo

Un fallo en el devanado del estator de los motores
o generadores de alta tensin puede constituir un
contratiempo grave. Cmo ayuda LEAP de ABB a
predecir la vida til de un devanado de estator?

n factor fundamental que

debe tenerse en cuenta al
planificar el mantenimiento
de motores y generadores de
alta tensin (AT), sobre todo en aplica
ciones industriales crticas, es la espe
ranza de vida del devanado del estator.
Los motores y generadores de AT se
fabrican generalmente sobre pedido,
por lo que no estn disponibles en el
mercado en caso de que se produjera
un fallo inesperado. Esto significa un
mantenimiento correctivo que requiere
mucho tiempo y que el operador sufra
largos perodos de inmovilizacin, cos
tosos e imprevistos. Cmo se pueden
predecir y evitar tales problemas?
LEAP de ABB para motores y generadores
de AT puede dar la respuesta. Basndose
en una combinacin
de diferentes tipos
de datos, este ser
vicio permite anali
zar la condicin y
la vida til prevista
de un devanado de
estator. Se trata de
un elemento impor
tante del concepto
del ciclo de vida de
motores y generadores, en el que se opti
mizan los planes de mantenimiento para
que el usuario consiga el mximo valor 1.

En otras palabras, LEAP de ABB permite

un mantenimiento predictivo optimizado,
que proporciona al usuario los mximos
beneficios en comparacin, por ejemplo,
con una estrategia de mantenimiento
basada solamente en un mantenimiento

correctivo.
Fallos de los grandes motores
Los motores y generadores grandes, de
2MW de potencia nominal y superiores,
se han diseado para potencias elevadas.
Presentan una proporcin relativamente
mayor de fallos del devanado que los
diseos de menos potencia. Basndose
en las cifras de un estudio del IEEE, el
33por ciento de todos los fallos detecta
dos
durante el funcionamiento normal
se
deben al devanado del estator 2.
Sin embargo, la cifra correspondiente a

Un factor fundamental para

el mantenimiento de los
m otores y generadores de
AT es la esperanza de vida
del devanado del estator.
los fallos detectados durante las opera
ciones de mantenimiento o las pruebas es
solo un 8 por ciento. Las cifras para los

Predicciones productivas

3 7

1 El ciclo de vida de motores y generadores elctricos depende del mtodo de

mantenimiento seleccionado.

Lnea optimizada de mantenimiento

mejora/
sustitucin
continua

Valor para el cliente mediante

mantenimiento

LEAP de ABB hace

posible el anlisis
del estado y la
e speranza de vida
de un devanado
de estator.

Mantenimiento
Revisin general
Envejecimiento
Reparacin
Perodo de garanta

Perodo de mejora
y modernizacin

Periodo de sustitucin y reciclado

Tiempo

Perodo de mantenimiento

cojinetes fueron 37 y 61 por ciento, res

pectivamente. Puede deducirse que hay
que mejorar la prediccin de fallos del
devanado y que LEAP de ABB puede

cubrir una laguna crtica de la caja de

herramientas de mantenimiento de moto

res y generadores elctricos.
LEAP de ABB tiene en cuenta el envejeci
miento del aislamiento del devanado debi
do a factores trmicos, elctricos, mecni
cos y medioambientales con objeto de
proporcionar una esperanza de vida pre
vista con un 80 por ciento de probabilidad
de cumplirse. Como resultado, se pueden
optimizar los planes de mantenimiento y
tomar las decisiones necesarias durante
el tiempo de inmovilizacin planificado.
No obstante, LEAP de ABB es algo ms
que un simple paquete para inspeccin.
Se trata asimismo de una herramienta para
la gestin sistemtica del mantenimiento.
Adems, los propios datos no constituyen
el elemento clave: el factor importante es
cmo se interpretan y analizan.
En el ncleo de este mtodo de gestin
del ciclo de vida de motores y generadores
est el comprender cmo varan la carga
elctrica (el campo elctrico) y la resisten
cia del aislamiento a lo largo del tiempo y
sus posibles efectos sobre los materiales
del equipo.
Variacin con el tiempo
La degradacin del aislamiento del deva
nado del estator puede describirse en tr
minos generales utilizando dos curvas
que demuestran el modo en que la carga
elctrica y la resistencia del aislamiento

3 8

revista ABB 4|12

varan con el tiempo 3. La curva del

campo elctrico muestra la carga combi
nada sobre el aislamiento del devanado
que se produce durante su funcionamien
to, i
ncluyendo condiciones irregulares
tales como la presencia de transitorios. La
curva de la resistencia presenta el modo
en que las condiciones de funcionamiento
y el envejecimiento influyen en la resisten
cia del aislamiento del devanado. El fallo
se produce cuando estas dos curvas
se cruzan.
LEAP de ABB ofrece al usuario de motores
o generadores elctricos la oportunidad
de prever el fallo. Un anlisis a tiempo per
mite prever la vida residual del devanado
y despus programar el mantenimiento
para evitar un fallo prematuro y un costoso
tiempo de inmovilizacin inesperado. El
conocimiento de la vida residual original
y el aumento de la vida til obtenido de
las acciones de mantenimiento aseguran
que ambas curvas no se encontrarn
inesperadamente.
Mtodos de medida
La prediccin cientfica de la vida residual
del aislamiento de un devanado de estator
implica varios pasos 4.
Antes de poder efectuar un anlisis del
pronstico del futuro de un motor o gene
rador, hay que determinar su condicin
actual. Esto requiere conocer parmetros
bsicos tales como horas de funciona
miento, carga, nmero de arranques, ciclo
de trabajo, temperaturas, histrico de
mantenimiento, etc. Todos estos factores
tienen influencia sobre la esperanza de vida
y se deben recoger e incluir en el anlisis.

2 Las estadsticas obtenidas de una encuesta de IEEE muestran que se necesitan mtodos predictivos para evitar averas en el devanado.

4%

5%
6%

8%

8%

3%
7%

33%

5%

2%
11%
10%

61%
37%

Cojinete

Devanado

Dispositivos

exteriores

Eje/acoplamiento

2a Deteccin durante el funcionamiento normal

Escobillas/anillo

rozante

Resistencia

Evaluacin de la condicin y adopcin de

las medidas adecuadas en este momento.

Ventaja 1: No se produce fallo

prematuro
Transitorios

Vida til restante

Sin embargo, no todos los datos pueden

obtenerse de las fichas de especificacio
nes y los registros de datos del motor o
generador. Un aislamiento de devanado,
en diferentes fases del proceso de enveje
cimiento, tiene propiedades que solo
podrn estimarse mediante mediciones.

LEAP de ABB incluye cuatro mtodos

principales de medicin que proporcionan
informacin acerca de las condiciones de
la superficie y del interior del aislamiento:
Anlisis de las corrientes de polariza
cin y despolarizacin (PDCA)
Anlisis de tg y capacitancia
Anlisis de descarga parcial (PD)
Anlisis de la conducta de aislamiento
no lineal (NLIBA)

Rotor

Sin especificar

2b Deteccin durante el mantenimiento o la prueba

3 La carga elctrica y la resistencia del aislamiento varan con el tiempo y cuando las curvas
se cruzan se produce un fallo.

Carga

Fallo

LEAP de ABB es
algo ms que un
simple paquete
para inspeccin.
Se trata asimismo
de una herramienta
para la gestin
sistemtica del
mantenimiento.

Ventaja 2: Aumento de la vida

PDCA proporciona bastante ms informa

cin que las mediciones de resistencia
de aislamiento (IR) e ndice de polarizacin
(IP) utilizadas normalmente. PDCA es un
mtodo de CC en el que se somete inicial
mente a carga el aislamiento del devanado
y se descarga despus a tierra a travs de
un contador de baja intensidad. Se gene
ran dos curvas que describen la variacin
de la intensidad a lo largo del tiempo
durante estas dos fases de medida 5a.
A partir de esas curvas es posible obtener
un valor de almacenamiento de carga para
el aislamiento del devanado y compararlo
con los valores de referencia en condicio
nes normales. Ello permite un anlisis ms
exhaustivo que si solo se utilizaran PI o IR
y el mtodo puede proporcionar valores
satisfactorios incluso con devanados muy
contaminados. PDCA da una idea de la

cantidad y la localizacin del almacena

miento de carga en el aislamiento del
motor o generador e identifica la contami
nacin de la superficie del devanado.
Tambin ofrece una visin adicional sobre
el estado del aislamiento del devanado,
incluyendo su posible envejecimiento y

holguras.
El anlisis de tg y capacitancia es un
mtodo estndar que se utiliza normal

mente antes de la entrega de los motores

y generadores elctricos de alta tensin.
Las medidas de tg proporcionan una
indicacin de las prdidas dielctricas en
el aislamiento. A una cierta tensin, la cur
va asociada presenta una variacin brusca
cuando se empiezan a producir descargas
parciales en el devanado 5b. Un anlisis
de tg y capacitancia proporciona infor

Predicciones productivas

3 9

4 LEAP de ABB en cuatro niveles

Nivel

Programacin de
LEAP de
ABB con
relacin a
la vida estimada (%)

Estado de
motor/
generador

Accin

Resultado

Bsico

Cada 5

En
funciona
miento

- Recogida de datos (a distancia o en las propias

instalaciones), incluyendo horas de funciona
miento, tensin, intensidad, potencia, desliza
miento, nmero de arranques y paradas, temperatura (devanado, refrigerante, ambiente), ciclo
de trabajo, modelo de carga, histrico de fallos y
mantenimiento, alimentacin elctrica, etc.

- Anlisis de la esperanza de vida con un nivel de

confianza del 65%
- Plan de inspecciones y mantenimiento basado en la
condicin

Estndar

Cada 10

Montado
pero parado

- Recogida de datos bsicos

- PDCA
- NLIBA
- Anlisis tg /capacitancia
- Anlisis PD

- Evaluacin de la condicin de los devanados del estator

incluyendo contaminacin, envejecimiento, holguras,
delaminacin y sistema de clasificacin de esfuerzos
- Anlisis de la esperanza de vida con un nivel de
confianza del 80 %
- Plan de inspecciones y mantenimiento basado en
la condicin

Avanzado

Cada 25

Parcialmente
desmontado

- Recogida de datos estndar

- Inspeccin visual de los extremos del devanado
- Medicin de la sonda de PD
- Respuesta mecnica dinmica del devanado
- Anlisis de esfuerzos de los extremos del
devanado

- Evaluacin de la condicin de los devanados del

estator en el paquete estndar, adems de los
extremos del devanado
- Anlisis de la esperanza de vida con un nivel de
confianza del 85 %
- Plan de inspecciones y mantenimiento basado en la
condicin

Mximo

Cada 50

Desmontaje
del rotor

- Recogida de datos avanzados

- Determinacin del ajuste de las cuas
- Medida de la resistencia del acoplamiento
- Inspeccin visual, incluyendo las zonas de
ranuras
- Anlisis de esfuerzos de los devanados

- Evaluacin de la condicin de los devanados del

estator en el paquete avanzado, adems de la zona
de ranuras
- Anlisis de la esperanza de vida con un nivel de
confianza del 90 %
- Plan de inspecciones y mantenimiento basado en
la condicin

macin acerca de la cantidad de espacios

de aire de descarga del aislamiento, esta
do de la resina, contaminacin, espiras
sueltas y otros defectos dentro del aisla
miento del estator.
Se utilizan las mediciones de PD para eva
luar el tamao y la ubicacin de la activi
dad de descargas en el sistema de aisla
miento del estator. Se filtran las descargas
parciales a travs de un condensador de
acoplamiento y una impedancia terminal y
luego se registran. La actividad de descar
ga parcial se representa en un ciclo de
tensin mediante la informacin medida

de amplitud, fase e impulsos recogida a

lo largo de varios ciclos de tensin 5c.
El anlisis tiene en cuenta la amplitud y la
forma de la curva de descarga parcial en
las fases positiva y negativa del ciclo de
tensin para diferentes niveles de tensin.
Esta configuracin facilita informacin
acerca de la parte del devanado del esta
tor en que se producen descargas parcia
les: por ejemplo, en las ranuras entre la
bobina y el laminado del estator, los extre
mos de la bobina o las cavidades internas

4 0

revista ABB 4|12

de aire causadas por la deslaminacin del

aislamiento.
NLIBA es un mtodo exclusivo de ABB en
el que se analiza la admitancia del aisla

jecimiento durante mucho tiempo. Ade

ms de la indicacin del estado de despo
limerizacin de la resina, los armnicos
ofrecen asimismo informacin sobre la
situacin de la pantalla de proteccin de la
corona y del sistema
de atenuacin del
campo que se utiliza
en los extremos de
las ranuras.

Los clculos y los anlisis

son realizados por expertos
en un centro de excelencia
de ABB LEAP y no se limitan
a los motores y generadores
fabricados por ABB.
miento del devanado. Como complemen
to sofisticado del anlisis de tg y capaci
tancia, examina los armnicos producidos
dentro del aislamiento del devanado por
medio de su comportamiento no lineal.
Los distintos modelos de armnicos obte
nidos indican condiciones de aislamiento
diferentes, representando generalmente
los armnicos de orden superior un enve

Estos diferentes m
todos de medicin
se solapan parcial
mente en cuanto a lo
que pueden detec
tar. Como conse
cuencia, la indica
cin de un defecto en una medicin puede
verse confirmada por otra. Los resultados
son tambin influidos por factores ambien
tales como la temperatura y la humedad,
que hay que tener en cuenta.
Mientras el mtodo PDCA es una prueba
de CC, los dems se basan en CA. Las
pruebas de CC son sensibles al estado de

la superficie y las de CA aportan ms infor

macin sobre el volumen de aislamiento.

Intensidades de corriente pol-depol

(microAmp)

5 Mediciones de CA y CC correspondientes al paquete estndar LEAP

100

10

0,1

0,01
1

10

100

1000

Tiempo (s)

Capacitancia (unidades arbitrarias)

5a Variaciones de la intensidad con el tiempo durante la prueba de carga/descarga

120
100
80
60
40
20
0
-20
-40
-60
-80
40

42

44

46

48

50

52

54

56

58

60

Tiempo (ms)

Fase U

Fase V

Fase W

Fase UVW

5b A una cierta tensin, la curva presenta una variacin brusca cuando se empiezan a producir
descargas parciales en el devanado.
5.2n

1107

5.0n
4.5n
4.0n
3.5n

Recuentos

Amplitud (C)

Anlisis
Una vez que se dispone de la informacin
anterior, junto con los datos recogidos, el
paso siguiente en LEAP de ABB es el an
lisis. Esto proporciona una imagen com
pleta del devanado del estator basada en
la experiencia y el clculo que utiliza soft
ware patentado con algoritmos nicos ela
borados y perfeccionados por ABB. A lo
largo del tiempo, ABB ha creado una base
de datos de las mediciones y los anlisis
de ms de 5.000 motores y generadores
de todo el mundo. Esto ofrece una base
slida para la determinacin del estado del
devanado de un estator, efectuar clculos
de la carga y estimar la vida residual pre
vista 6. En consecuencia, LEAP de ABB
no depende de los viejos registros de
mediciones efectuadas en un determinado
motor o generador elctrico.

3.0n
2.5n
2.0n

100

10

1.5n
1.0n
500p

0.0
0

60

120

180

240

300

360

Fase ()

5c Actividad de descarga parcial recogida a lo largo de varios ciclos de tensin

6 Mejora de la vida til de motores y generadores elctricos

Los clculos y los anlisis son realizados

por expertos en un centro de excelencia
de ABB LEAP y no se limitan a los motores
y generadores fabricados por ABB. Los
clientes reciben informes globales con
resultados de los anlisis, recomendacio
nes de acciones y una estimacin de la
vida til restante. Aquellos que necesiten
ayuda para la aplicacin de las medidas
recomendadas pueden dirigirse a uno de
los muchos centros de servicio de ABB
existentes en todo el mundo.
Maximizar el valor
LEAP de ABB proporciona a los operado
res de motores y generadores elctricos el
acceso a una herramienta precisa para el
mantenimiento predictivo que permite
maximizar el valor de sus recursos de
motores y generadores. Puesto que el

tiempo de actividad y los costes generales

son cada vez ms crticos, LEAP de ABB
ayudar a asegurar que se cumplen los
objetivos de los operadores.

Carga/resistencia

Resistencia

Fallo prematuro

Tobias sterholm
ABB Motors and Generators, Service

Fallo

Vsters, Suecia

Carga
producida

tobias.osterholm@se.abb.com
Cajetan T. Pinto
Tiempo (aos)

ABB LEAP para

prolongacin de la vida til

Mejora de la vida til gracias a la

recuperacin de la produccin de
carga original

Mejora de la vida til gracias a

la reduccin de la carga con un
nuevo diseo

ABB Motors and Generators, Service

Bombay, India
cajetan.t.pinto@in.abb.com

Predicciones productivas

4 1

Visin del interior de la

aparamenta
La inspeccin
radiogrfica
ahorra costes
y tiempo de
inmovilizacin
y permite una
mejor planifi
cacin del
mantenimiento
4 2

revista ABB 4|12

Jerry Michaelson, Andreas Moglestue Desde su descubrimiento hace casi

120aos, la radiografa ha sido tanto una fuente de fascinacin como una herramienta
valiosa. Las descarnadas y casi espeluznantes fotografas en escala de grises de
nuestros huesos que vemos en el hospital ofrecen una visin sin parangn del interior
del cuerpo humano. Al igual que de vez en cuando los seres humanos deben visitar al
mdico, lo mismo ocurre con la aparamenta que exige un control peridico. Ambos
tipos de exmenes estn ah para localizar las causas de las dolencias, o para identificar
proactivamente medidas que las eviten. Y ah termina el parecido algo superficial.
O no? Puede que la aparamenta no precise presentar muestras de sangre ni tener que
tomar pldoras o vacunarse, pero eso no significa que no haya nada que su servicio no
pueda aprender de la medicina. Cuando los mdicos utilizan una radiografa para mirar
en el interior del cuerpo, quiere decir que no necesitan utilizar el bistur. Para el paciente
eso reduce el dolor, el riesgo, los costes y el tiempo. Estas mismas ventajas se aplican
igualmente a la aparamenta. Se pueden inspeccionar los equipos sin desmantelarlos.
Se minimizan el tiempo de inmovilizacin y los costes, y se elimina el riesgo de contribuir a producir ms errores o causar daos en el montaje posterior.

1 Radiografa

Distancia entre la fuente y la pelcula

Pantalla de imagen reutilizable
Interruptor
Depsito de aluminio
Fuente de
rayos X

Gas SF6

La invencin de las radiografas se atribuye a Wilhelm Conrad Roentgen, que en 1895

hizo la primera fotografa de rayos X del mundo, mostrando la mano de su esposa. El
principio de las radiografas se basa en la radiacin electromagntica de longitudes de
onda que tienen la capacidad de pasar a travs de muchas sustancias, pero que se
pueden captar en una pelcula o incluso ser directamente visibles en una pantalla
fluorescente. Adems de los usos mdicos, los rayos X han encontrado una amplia
gama de aplicaciones que van desde la cristalografa a la seguridad de los aeropuertos.
El principio en que se basa una fotografa de rayos X no es esencialmente distinto del
de una fotografa normal. Requiere una fuente de rayos X y una pantalla. Dado que los
rayos proceden de una fuente puntual, no se precisa ninguna ptica para enfocarlos.
La figura anterior muestra la configuracin utilizada por ABB.

Referencia de tamao
conocido
Casete

a inspeccin de la aparamenta de
la forma tradicional no es una
tarea sencilla. En primer lugar,

hay que planificar y coordinar el

tiempo de inmovilizacin. Antes de que
una persona pueda acercarse al equipo,
debe desconectarse y ponerse a tierra.
Los interruptores llenos de SF6 tienen que
desgasificarse (y puesto que el SF6 es un
potente gas de efecto invernadero, no debe
liberarse en la atmsfera sino que hay que
recogerlo y reciclarlo). Entonces empieza
el verdadero desmantelamiento y el poste
rior montaje. Esta fase entraa el riesgo de
que los errores humanos pueden introdu
cir defectos que no existan anteriormente.
Es posible perder, daar o montar inco
rrectamente los componentes y que entren
partculas extraas en los equipos. El des
montaje necesario para la inspeccin es
lento, costoso y no siempre eficaz.
En vista de la importancia de la aparamen
ta en la cadena de suministro de la energa
elctrica, las compaas elctricas no
pueden permitirse dejar de inspeccionar

su aparamenta peridicamente. Un mal

funcionamiento inesperado puede causar
apagones, y con ello la prdida de produc
tividad y daos en la economa. Al mismo
tiempo, con el fin de planificar eficazmente
el mantenimiento y las sustituciones, es
vital el conocimiento de la condicin de la
aparamenta.
Veamos qu ocurre con la radiografa. Con
la inspeccin radiogrfica, ABB puede
mirar dentro de los equipos sin tener que

ABB utiliza como fuente de rayos X una fuente natural de radiacin, tal como Ir192 o
Co60. El aparato de rayos X se monta alrededor del equipo, eliminando la necesidad
de desarmar o desplazar ningn componente. La placa suele unirse a la aparamenta y
se dispone un objeto de referencia colocado en el mismo plano como referencia de
tamao. Para proteger a los trabajadores de esta radiacin, se evacua la zona durante
la exposicin a los rayos. Tras la exposicin a los rayos, se examina la pantalla, que se
limpia posteriormente para poder volver a usarla.

desmontarlos. Al igual que con la inspec

cin manual descrita anteriormente, el
equipo tiene que ser separado del servicio,
desconectado y puesto a tierra. Pero las
etapas posteriores y el tiempo de inmovili
zacin total se sustituyen por la instala
cin, mucho ms sencilla y menos invasi
va, del equipo de rayos X 1. El ahorro
de tiempo logrado supone una reduccin
del tiempo de inmovilizacin de das a
horas 2.

Con la inspeccin
radiogrfica, ABB
puede ver dentro
de los equipos
sin tener que
d esmontarlos

Conjuntamente con diagnsticos operati

vos (medicin precisa de los tiempos
de respuesta para deducir el grado de
desgaste de los contactos), la radiografa
puede constituir una forma de bajo coste,
aunque eficaz, de obtener informacin
detallada sobre la condicin del equipo

y predecir el nmero restante de ciclos

operativos antes de que se precise una
intervencin.
En 3 se presenta una comparacin entre
las imgenes radiogrficas y un diagrama.
En 4 se muestran ejemplos del nivel de
detalle que puede proporcionar ese tipo
de imgenes. Los expertos pueden utilizar
esas imgenes para medir las piezas que
5 se
estn sujetas a desgaste. En
compara una tobera segn especifi

cacin con otra que no cumple la espe

cificacin.
Adems de los problemas asociados al
desgaste, una radiografa tambin puede
revelar defectos de fabricacin. En 6,
se puede ver un tornillo suelto, y en 7,

Imagen del ttulo

Mirando al interior de un interruptor mediante
radiografa

Visin del interior de la aparamenta

4 3

4 Ejemplos de detalles revelados mediante radiografa

2 Ahorros de tiempo gracias a la radiografa

Tipo de interruptor

automtico

Tiempos de inmovilizacin
Inspeccin interna
invasiva clsica

Radiografa

38 - 145 kV

2 das

2 horas

242 kV

3 das

3 horas

362 kV

4 das

3 horas

550 kV

5 das

4 horas

3 Comparacin de imgenes radiogrficas y un esquema de

un interruptor 38/72 PM
Enfriador

Cilindro mvil
Contacto principal mvil
Contacto de arco mvil

Tobera aislante
Contacto principal fijo
Contacto de arco fijo

5 Comparacin de una tobera buena y otra mala

Observe la forma y el
tamao del contacto
fijo de formacin de
arcos
Especificacin
del fabricante:
menos de
20 mm

Vlvula de control Tobera aislante de arcos

Especificacin
del fabricante:
menos de
20 mm

Tubo del alojamiento del interruptor

Especificacin
del fabricante:
menos de
25 mm

Especificacin
del fabricante:
menos de
25 mm

5a Tobera conforme con

la especificacin

El tiempo de inmo
vilizacin se reduce
de das a horas.

un perno que se ha insertado incorrecta

mente.
Estudio de un caso: Call Henry Inc. y
la NASA
Call Henry Inc. es el contratista de servi
cios de alta tensin in situ en el centro
de investigacin Glenn Research Center
de la NASA en Cleveland, Ohio (Estados
Unidos). El centro dirige la I+D de la NASA
en aeropropulsin y est especializado en
turbomaquinaria, propulsin impulsada y

comunicaciones, adems de encabezar la

investigacin en las disciplinas de ciencia
microgravitatoria de fsica de fluidos, cien
cia de la combustin y medicin de acele
racin en campos microgravitatorios. La
fiabilidad de la alimentacin elctrica es
vital para los trabajos del centro. Una revi
sin de la aparamenta revel que muchos
de sus interruptores automticos tenan
entre 10 y 14 aos; uno de ellos haba rea
lizado 2.700 operaciones durante su vida.
En febrero de 2006, Call Henry Inc. se
puso en contacto con ABB en nombre del
centro de investigacin acerca del estado
de 26 interruptores automticos de ABB
tipo 38PM40-20 rellenados con SF6. Con

4 4

revista ABB 4|12

Observe la forma
y el tamao del
contacto fijo de
formacin de
arcos

5b Tobera no conforme con

la especificacin

6 Tornillo suelto

vistas a reducir los costes y el tiempo de

inmovilizacin, se decidi efectuar prue
bas de diagnstico externo e inspeccin
radiogrfica. Como consecuencia de e
stas
pruebas, de los 26 interruptores a los que
se hicieron radiografas:
Uno precis intervencin para corregir
un problema del material.
Siete necesitaron una reduccin del
contenido de humedad del gas SF6.

7 Perno incorrectamente insertado (obsrvese la separacin entre el disco y la carcasa)

7a Una zona preocupante

19 fueron sometidos a mantenimiento

intrusivo e incorporacin de repuestos.
En trminos generales, se ahorraron 38
das-hombre de inspecciones internas a
fondo. Tras la realizacin de las pruebas
de diagnstico externo y el mantenimien-

7b Perno correcto

7c Croquis de referencia

Por consiguiente, ABB inspeccion

mediante radiografa otros cinco interrup
tores del mismo diseo. Basndose en
los resultados y en una revisin efectuada
por un experto de Westinghouse, se
determin que uno de estos interruptores
tena al menos tres orificios rotos. Una
fase c

areca de
dos agujeros y una
fase careca de
uno. Si este inte
rruptor tuviera que
realizar una inte
rrupcin por avera
total, sera proba
ble que se produ
jera un fallo. Se
encontr que los

dems interrupto
res no necesitaban reparacin inmediata.
Esta operacin ahorr al cliente 60.000
dlares en comparacin con las inspec
ciones internas tradicionales.

ABB puede efectuar radio

grafas tanto en equipos que
ha fabricado como en otros
de terceros y de fabricantes
desaparecidos.
to consiguiente, el parque de la NASA
recuper un estado de funcionamiento

fiable por menos del 50 por ciento del

coste del mantenimiento tradicional.

Estudio de un caso:
Pacific Northwest
En otoo de 2006 se pidi a ABB que
realizara inspecciones radiogrficas de

ocho interruptores ABB de una instalacin

de Pacific Northwest. Poco antes de la
inspeccin, la compaa haba retirado del
servicio un interruptor Westinghouse
262SFA. Una inspeccin del interruptor
retirado revel que el orificio de un contac
to estaba roto y que los anillos de gua
de los otros cuatro se haban desprendido
y se encontraban en el fondo del crter.
Esta situacin plante la posibilidad de un
fallo catastrfico del interruptor. Aumenta
ba el riesgo el hecho de que la pieza rota
result que no era un componente OEM1
sino uno no OEM sometido a ingeniera
inversa (ABB asumi las actividades de

transmisin y distribucin de Westing

house en 1989 y contina suministrando
piezas de OEM).

La radiografa es la herramienta
Estos y otros ejemplos demuestran que
la inspeccin radiogrfica ahorra tiempo
y dinero, tanto al reducir la cantidad de
trabajo que hay que hacer en compara
cin con la inspeccin invasiva tradicional
como por lo que se refiere a la perturba
cin y al tiempo de inmovilizacin de la
actividad del cliente. ABB puede efectuar
radiografas tanto en equipos que ha fabri
cado como en otros de terceros y de fabri
cantes desaparecidos, y dispone de expe
riencia para evaluar las fotografas y
proporcionar asesoramiento basndose
en ellas.

Jerry Michaelson
ABB High Voltage Products
Nashville, TN, Estados Unidos
jerry.michaelson@us.abb.com
Andreas Moglestue
ABB Review
Zurich, Suiza
andreas.moglestue@ch.abb.com

Nota a pie de pgina

1 OEM: Fabricante original del equipo

Visin del interior de la aparamenta

4 5

Siempre en contacto
La adaptacin de los dispositivos mviles
a las aplicaciones industriales

Fredrik Alfredsson, Jonas Bronmark, Petter Dahlstedt,

Magnus Larson, Elina Vartiainen Los dispositivos

mviles tienen un enorme potencial para aumentar la

eficiencia, la productividad y la satisfaccin del personal de
la planta en las instalaciones industriales: la gente podra
trabajar de forma ms independiente; podra haber menos
errores si accediera a la informacin en sus dispositivos
mviles en lugar de depender de otras personas o de su
propia memoria; se podran actualizar los sistemas sobre la
marcha; y se podra contactar directamente en cualquier
momento con los responsables de la toma de decisiones.
La movilidad podra aumentar considerablemente la eficiencia de los trabajadores a pie de obra, ya que podran

4 6

revista ABB 4|12

acceder a la informacin en tiempo real estando lejos de

sus puestos de trabajo o de las salas de control, lo que
permitira una mayor independencia. Y sin embargo, a pesar
de las ventajas obvias que pueden aportar, los dispositivos
mviles no se estn utilizando con todas sus posibilidades
en las instalaciones industriales. Pero ABB est trabajando
para cambiar esta situacin. Sus investigadores han estado
trabajando para identificar las dificultades del empleo de
dispositivos mviles en entornos clsicos de produccin, as
como las necesidades del personal en esas instalaciones.
ABB est definiendo conceptos de los dispositivos mviles
que ayudarn a aumentar la capacidad del personal de la
planta.

n la actualidad, los dispositivos

mviles constituyen una parte
esencial de las actividades dia
rias de la gente, permitindoles
mantenerse en contacto mediante llama
das, mensajes de texto, correo electrnico
y medios sociales. Tambin se utilizan los
dispositivos mviles para la creacin de
soportes de comunicacin (incluyendo
fotografas y vdeos) que se puedan com
partir con terceros. Adems los dispositi
vos mviles son algo ms que un simple
aparato de comunicacin: pueden utili
zarse como reproductor de msica, ayu
da para la navegacin o plataforma de
juegos y permiten una combinacin muy
potente de tecnologas de la que puede
hacerse uso para la automatizacin in
dustrial. Las tcnicas de interaccin que
utiliza la gente para controlar los disposi
tivos mviles (por ejemplo, el tacto, la voz
y los gestos) tambin han evolucionado a
un ritmo rpido durante los ltimos aos.
Por ejemplo, la introduccin de dispositi
vos bien diseados sensibles al tacto ha
cambiado totalmente el mercado del tel
fono inteligente, y el reconocimiento de

voz (por ejemplo, Siri en el iPhone) y de

gestos est por fin a un nivel aceptable.
Estas posibilidades permiten una interac
cin eficaz entre el usuario y el dispositivo
mvil incluso en situaciones en las que no
sera posible una interaccin entre mano
y ojo.
Problemas para
los dispositivos
mviles
Entre los problemas
que presenta la in
tro
duccin de dis
positivos mviles en
entornos industriales se incluyen la capa
cidad de las redes, los procedimientos de
trabajo actuales, la infraestructura de TI, el
entorno y los equipos de seguridad.

de seal. Pero puede que incluso las

minas a cielo abierto tampoco tengan una
buena cobertura de redes mviles, porque
a menudo se encuentran en zonas remo
tas con escasa densidad de poblacin,
que por lo tanto no tienen ninguna necesi
dad de redes comerciales o particulares.

Una combinacin potente de

tecnologas puede potenciarse
para la automatizacin industrial.
Procedimientos de trabajo actuales

Capacidad de las redes

En muchas plantas los telfonos de radio

(es decir, los walkie talkies) siguen consti
tuyendo un importante medio para la
comunicacin entre los trabajadores. Las
fbricas suelen estar divididas en muchas

Una planta industrial puede no disponer

de una infraestructura de red para la
conectividad de mviles. Esto puede ser
bastante obvio en una mina bajo tierra,
donde la roca hace muy difcil construir
una red que permita una buena potencia

Imagen del ttulo

Dispositivos mviles como el iPad de Apple se
estn utilizando de forma eficaz en instalaciones
industriales.

Siempre en contacto

4 7

1 El Extended Automation System 800xA de ABB complementa el uso de dispositivos mviles

Las soluciones
mviles sern inti
les si no se puede
acceder a la infor
macin en cual
quier momento y
en cualquier sitio.

zonas que utilizan distintas frecuencias de

radio para la comunicacin para impedir la
sobrecarga de informacin. En algunas
fbricas, los trabajadores llevan tanto un
dispositivo mvil como un telfono de
radio, ya que el dispositivo mvil no ha

podido sustituir la funcionalidad que o

frece
la radio.
Infraestructura de TI

Los sistemas industriales de TI suelen

incluir mucho software preexistente, ya

que han sido desarrollados a lo largo de

varias dcadas y podra resultar difcil la
integracin de dispositivos mviles con los
actuales sistemas de proceso.
Por ejemplo, las soluciones mviles
introd ucidas por los clientes podran no
estar diseadas especficamente para
dispositivos mviles, sino ms bien
c opiadas de un entorno de ordenador

de sobremesa.
Los procesos industriales requieren tam
bin sistemas de TI extremadamente
seguros, a los que no puedan acceder

personas extraas. Las empresas estn

preocupadas por la utilizacin de los dis
positivos mviles, ya que podran introdu
cir ms complejidad y riesgos en sus siste
mas de TI. El departamento de TI podra
valorar ms la seguridad del sistema que
el establecimiento de soluciones mviles
que pudieran mejorar la eficiencia. Es fun
damental comprender este compromiso al
disear soluciones mviles para la auto
matizacin industrial.

4 8

revista ABB 4|12

Entorno

La multitud de entornos industriales dis

tintos afecta tambin a la utilizacin de
dispositivos mviles. Algunos contienen

impurezas como polvo o suciedad que

pueden influir en la sensibilidad al tacto.
Otros entornos presentan grandes varia
ciones de temperatura que afectan al
funcionamiento de la batera y hacen que
el dispositivo trabaje ms despacio con
tiempos de respuesta ms largos. Otros
pueden tener humedad. Las condiciones
luminosas tambin pueden variar, afectan
do por tanto a los esquemas en color y a la
luminosidad utilizados en el dispositivo
para conseguir el mejor contraste.
Equipos de seguridad

Los ambientes industriales obligan a que

el personal tenga que utilizar equipos
de proteccin. El tipo de equipo puede
variar en funcin del nivel de seguridad

del proceso, pero en general se suelen

utilizar botas, chalecos, cascos, guantes,
proteccin auditiva y gafas de seguridad.
A menudo el equipo de proteccin es
obligatorio en ciertas reas; por ejemplo,
al m
overse por las galeras de una mina
o al caminar en torno a una planta. Sin
embargo, los trabajadores actuales pasan
menos tiempo en reas peligrosas, ya que
permanecen con ms frecuencia en salas
de control u otros ambientes de oficina.
Por consiguiente, el equipo de seguridad
est siendo cada vez menos un problema
en determinadas reas.

Las condiciones
luminosas pueden
variar, afectando a
los esquemas en
color y a la lumino
sidad utilizados en
el dispositivo para
conseguir el mejor
contraste.

2 El System 800xA en un dispositivo mvil

Evaluacin de las necesidades

ABB ha identificado necesidades especfi

cas para los dispositivos mviles que se
vayan a utilizar en entornos industriales. El
conocimiento de estas necesidades es
esencial al disear soluciones mviles para
conseguir unos operarios y trabajadores a
pie de obra ms eficientes.
En su investigacin, ABB ha descubierto
que no se desean dispositivos mviles
robustos en aquellos emplazamientos en
los que no sea un requisito que los equi
pos no produzcan chispas (como, por
ejemplo, en las plataformas de petrleo
o gas). Los usuarios prefieren sustituir
los dispositivos rotos o perdidos por
otros nuevos en lugar de tener que pagar
ms por opciones ms robustas. Los
usuarios desean soluciones bien disea
das para las copias de seguridad que
guarden el contenido del dispositivo en
caso de accidente. Las soluciones para
copias de seguridad guardaran autom
ticamente el contenido del dispositivo
mvil en un servidor seguro para impedir
la prdida de la informacin en caso de
accidente.
Y por supuesto, la seguridad debe ser
muy alta porque cualquier intrusin en
el sistema podra ser desastrosa. Sin
embargo, el nivel de seguridad no debe
afectar a la disponibilidad del sistema.
Las soluciones mviles sern intiles
si no se puede acceder a la informacin
en cualquier m
omento y en cualquier
s itio.

Otro criterio importante es que el dispositi

vo mvil debe caber en un bolsillo; de lo
contrario, podra quedarse en la mesa de
trabajo y no ser llevado encima durante las
tareas realizadas en la planta.
No se considera una cuestin fundamental
la capacidad de escribir con un teclado
completo, ya que el dispositivo mvil no
tiene por objeto sustituir a un ordenador
de sobremesa: es solo una herramienta
para cuando se desplaza el trabajador a
pie de obra. ABB ha instalado puestos de
trabajo del sistema Extended Automation
System 800xA en las plantas para que los
trabajadores puedan acceder a distancia
al sistema de automatizacin de procesos.
Estas estaciones tienen un teclado y una
gran pantalla, y pueden utilizarse cuando
las caractersticas de un dispositivo mvil
12. Tampoco se
no sean suficientes
considera una cuestin importante tener
que acostumbrarse a soportar ciertas limi
taciones de los telfonos inteligentes (por
ejemplo, la necesidad de cargar el telfono
a diario), ya que el telfono se podra cargar
entre los turnos de trabajo junto con otros
equipos que tambin lo necesitan, como
las linternas. Por ello, puede que no sean
necesarios dispositivos especiales con
duracin prolongada de la batera.
Los dispositivos mviles actuales que
han sido diseados especficamente para
ambientes industriales no incluyen las tec
nologas de interaccin disponibles lti
mamente, tales como la multitarea o el
multitacto, ni tampoco estn equipados

Siempre en contacto

4 9

3 Clientes satisfechos

Tres clientes de ABB han incorporado una solucin mvil que utiliza la capacidad de escritorio remoto del sistema 800xA de ABB: Boliden en Gllivare, Tarkett en Ronneby
y Alcro Beckers en Nykvarn. La mina de Boliden estaba utilizando una aplicacin Android en un telfono inteligente y Tarkett y Alcro Beckers tenan tablets. Todas las
soluciones mviles utilizaban el escritorio remoto para acceder al sistema ABB 800xA de forma similar a los clientes de PC. Por lo tanto, las soluciones mviles utilizadas no
estaban diseadas especficamente para dispositivos mviles con pantallas ms pequeas e interfaces de usuario tctiles, sino que se transfirieron directamente de las
soluciones para PC, sin necesidad de modificaciones importantes. Los clientes hicieron los siguientes comentarios sobre las ventajas de sus soluciones mviles:
Como cliente mvil podemos acceder a todos
los sistemas: podemos controlar los procesos,
crear planos elctricos y descripciones
funcionales y acceder al sistema de manteni
miento. Es muy til poder estar en el lugar del
proceso y resolver averas sin la ayuda de la
sala de control. Anteriormente, sin el telfono
tenamos que trabajar por parejas: uno estaba
en la sala de control y comprobando las
pantallas y el otro se encontraba en el
emplazamiento.
Mikael Burck, Director del Departamento
Elctrico en Boliden Aitik

La principal ventaja
de un dispositivo
mvil en una insta
lacin industrial es
el acceso en tiem
po real a toda la
informacin, inde
pendientemente
de la ubicacin de
los trabajadores.

5 0

revista ABB 4|12

Para el tcnico de mantenimiento es una

ventaja enorme disponer de todos los datos
necesarios de manera fcilmente accesible. El
tablet con conexin de escritorio remoto con
nuestro sistema 800xA hace que su trabajo sea
mucho ms eficiente, puesto que ahora puede
manejar el proceso, viendo valores en tiempo
real y datos histricos durante la solucin de
averas.
Ted Evaldsson, Director del Departamento
Elctrico en Tarkett

con sensores que midan la orientacin

(girs
copo, acelermetro), proximidad a
otros objetos y condiciones luminosas. No
obstante, los ltimos telfonos inteligentes
de los mercados de consumo ofrecen
estas capacidades y una superior expe
riencia de usuario. Los trabajadores de las
instalaciones industriales tienen las mis
mas expectativas para los dispositivos
mviles cuando se utilizan como herra
mienta de trabajo.

Utilizo el 800xA desde mi iPad a travs del

escritorio remoto para iniciar nuevos conjuntos
de lotes, para supervisar el proceso y para
hacer los ajustes necesarios en l. Ha
demostrado ser una herramienta realmente
eficaz y precisa, ya que ahora puedo observar
el depsito y su contenido mientras estoy
haciendo los ajustes.
Mats Johansson, operario de proceso en
Alcro Beckers

chat) tambin podra elegirse segn la

tarea y la disponibilidad de los participan
tes. Esto podra reducir al mnimo la sobre
carga de los operadores, ya que podran
responder a algunas de las preguntas de
forma asncrona. Los dispositivos mviles
tambin permitiran la comunicacin priva
da, lo que no es posible a travs de los
telfonos de radio.

La principal ventaja de un dispositivo mvil

en una instalacin industrial es el acceso
en tiempo real a toda la informacin, inde
pendientemente de la ubicacin de los
trabajadores. La informacin incluye los

datos del proceso y manuales, planos y

descripciones. Una informacin actualiza
da es vital para acceder a la informacin
del proceso. En la actualidad, esto se con
sigue comunicndose por radio o telfono
con el operario de la sala de control 3.

A veces el personal de las instalaciones

industriales utiliza sus dispositivos mviles
del trabajo o incluso los privados para
tomarimgenes o vdeos con fines de
docu
mentacin o para consultar a sus
compaeros. Sin embargo, para esta tarea
no cuentan con apoyo del sistema ni de
herramientas facilitadas por su empleador.
Por consiguiente, los dispositivos mviles
industriales deben permitir ms directa
mente la recogida y el intercambio de
infor
macin acerca de la situacin del
proceso industrial.

Para que una solucin mvil funcione, es

importante que todo el mundo est inclui
do en una comunicacin por mvil. Para
lograrlo, todo el personal debera disponer
de un dispositivo mvil. De lo contrario se
necesitarn otros mtodos de comunica
cin, lo que a su vez aade complejidad a
la comunicacin. En un caso ideal, una
persona podr ponerse en contacto con
cualquier otra en la planta de acuerdo, por
ejemplo, con su disponibilidad o con su
rea de responsabilidad o con sus cono
cimientos sin necesidad de conocer el
nmero de telfono real. El mtodo de

comunicacin (por ejemplo, llamada de

telfono o de vdeo, mensajes de texto o

Desarrollo de aplicaciones
El rpido desarrollo de aplicaciones para
la Web y los mviles es muy diferente
del ciclo de salida al mercado tradicional,
normalmente utilizado para los sistemas
industriales. Las aplicaciones para mviles
han adoptado un ciclo de lanzamiento al
mercado de semanas y meses, aadiendo
nuevas funciones y caractersticas cuando
se actualizan. Por ejemplo, la aplicacin
para mvil Angry Birds ha ido aadiendo
constantemente ms niveles y nuevos per
sonajes en el juego desde su publicacin a
finales de 2009. Igualmente, la aplicacin
Facebook para iOS tambin ha estado
aadiendo constantemente funciones a lo

largo del tiempo en lugar de lanzar una

versin que incluya desde el primer da
todaslas caractersticas solicitadas.
Este mtodo de desarrollo de software
(aadir funciones en actualizaciones de
pequeo tamao pero frecuentes) es
neces
ario en el mundo de los mviles
dado lo rpidamente que estn cambian
do el hardware y el software. El mejor
hardware de hoy, maana se considerar
antiguo y ser reemplazado por otro.
Estosrpidos ciclos de lanzamiento de las
versiones de software es algo a lo que el
sector industrial tendr que adaptarse
presentando actualizaciones con tanta fre
cuencia como otras aplicaciones para dis
positivos mviles en lugar de presentar
superversiones que incluyan todas las
caractersticas solicitadas pero al precio
de una fase de muy largo desarrollo.
Adems, al cambiar hacia ciclos de desa
rrollo rpidos es posible crear y lanzar soft
ware para la industria que resuelva los
casosms crticos, donde las soluciones
mviles conseguirn una enorme repercu
sin. Las actualizacin continua de las
aplicaciones industriales las mejorar y
aadir las funciones requeridas. Por otra
parte, la realizacin rpida de prototipos
y el desarrollo de aplicaciones para dispo
sitivos mviles tienen actualmente un cos
te reducido, lo que hace que las platafor
mas de telfono inteligente sean atractivas
tambin en el mbito industrial.
Lo que viene por delante
El continuo progreso de las tecnologas
mviles relacionadas con la experiencia de
los usuarios y las tcnicas de interaccin
plantea la necesidad de permitir que evo
lucionen las interfaces hombre-mquina
(HMI) existentes de forma que las perso
nas puedan utilizar estas tcnicas cuando
interacten con productos de ABB. Las
HMI futuras deberan utilizar lo mejor de
estas nuevas invenciones (incluyendo sen
sores de profundidad, gestos, control de
voz y nuevas tecnologas de visualizacin)
y permitir a los usuarios interactuar con los
sistemas de forma ms eficiente y segura.
La investigacin de ABB muestra que con
aplicaciones hechas a medida para situa
ciones bien asimiladas y casos concretos
de utilizacin, el uso de dispositivos mvi
les en la automatizacin industrial puede
llevarse a un nivel totalmente nuevo.
Nuevos desarrollos tales como realidad

aumen
tada, picoproyectores y sensores

para deteccin del entorno pueden hacer

an ms potentes los dispositivos mviles
en varios aspectos. La realidad aumenta
da presenta una vista en directo de la
realidad, por ejemplo, a travs de una

toma de cmara con un dispositivo mvil.

Despus, se ampla la vista con un conte
nido generado por ordenador (p. ej., grfi
cos). La realidad aumentada
podra ser
til, entre otras cosas, para que los
tcnicos de mantenimiento visualizaran

ms informacin relacionada con los

equipos. Por ejemplo, el sistema podra

mostrar informacin importante relativa a

un aparato (como el nivel de agua en un
depsito).

Una continua
a ctualizacin de
las aplicaciones
industriales las
m ejorar y aadir
las funciones
requeridas.

Los picoproyectores son proyectores por

ttiles pequeos que pueden proyectar
imgenes a tamao natural sobre cual
quier superficie. Cuando se aaden a los
dispositivos mviles (algunos dispositivos
mviles ya incluyen uno, por ejemplo,
Samsung Beam), cualquier superficie
puede utilizarse como dispositivo de

visualiza
cin. Enton
ces, un ingeniero de
mantenimiento podra utilizar su picopro
yector para proyectar instrucciones rela
cionadas con la labor de mantenimiento
directamente encimadel dispositivo que
hay que reparar.
Los dispositivos mviles ya incluyen sen
sores tales como girscopos y acelerme
tros para detectar la orientacin del dispo
sitivo. En el futuro, los dispositivos mviles
incluirn probablemente ms sensores
talescomo cmaras de infrarrojos o detec
tores de olor para registrar datos sobre el
medio ambiente. Esta informacin podra
ser utilizada para comprobar la presencia
en el aire de gases anmalos o si se han
recalentado algunos equipos. El girscopo
y el acelermetro podran utilizarse para
detectar hacia donde est apuntando el
tcnico de mantenimiento e identificar el
dispositivo en cuestin para obtener ms
informacin relacionada con el mismo.

Fredrik Alfredsson
Jonas Bronmark
Elina Vartiainen

ABB contina oteando el futuro para anali

zar la repercusin de las tecnologas emer
gentes y explorar el uso eficiente y la
combinacin razonable de tecnologas

existentes y emergentes relacionadas con

la mejora de los dispositivos mviles.

Magnus Larsson
ABB Corporate Research
Vsters, Suecia
fredrik.alfredsson@se.abb.com
jonas.bronmark@se.abb.com
elina.vartiainen@se.abb.com
magnus.larsson@se.abb.com
Petter Dahlstedt
ABB Process Automation, Control Technologies
Vsters, Suecia
petter.dahlstedt@se.abb.com

Siempre en contacto

5 1

5 2

revista ABB 4|12

Proteccin
frente a las
ciberamenazas
Se pueden permitir los servicios
pblicos y las industrias una violacin
de la seguridad informtica?

PATRIK BOO La intensidad de los ciberataques a los sistemas informticos

aumenta da a da. No deja de resultar preocupante que la creciente conectividad
y el perfeccionamiento de los hackers (piratas informticos) estn haciendo a los
sistemas de TI ms vulnerables a las intrusiones informticas. Uno de los objetivos
de estos ataques, que hasta hace poco han permanecido relativamente a salvo o,
al menos, inadvertidos, son los sistemas que supervisan los procesos industriales
en todo el mundo. El sofisticado ataque de software malintencionado llamado
Stuxnet y otros incidentes han aumentado la sensibilizacin generalizada sobre las
vulnerabilidades de los sistemas de control. Si un sistema de control sufre un
ataque, o incluso si se pone en riesgo de forma inadvertida, los resultados podran
ser infracciones de normativas, daos en el equipo, prdida de produccin, daos
al medio ambiente o peligro para los ciudadanos o los empleados de una empresa.
En respuesta a una amenaza potencial y la subsiguiente demanda de los clientes,
ABB ha creado Cyber Security Fingerprint, un servicio no invasivo que contribuye
de forma significativa a disminuir el riesgo de que un sistema de control sea objeto
de un ataque.

Imagen del ttulo

El entorno conectado actual plantea problemas
de seguridad informtica a los propietarios de
sistemas de control. Cyber Security Fingerprint
de ABB ofrece una solucin integral.

Proteccin frente a las ciberamenazas

5 3

Dado que los costes de la

ciberdelincuencia son dos
o tres veces mayores que
el coste de las medidas
preventivas, la inversin
proactiva en ciberseguridad
es una decisin muy sensata.

os sistemas de control de hoy

en da son ms vulnerables que
nunca a las ciberamenazas,
d ebido a la mayor interconecti
vidad, a la informtica en la nube y al
perfeccionamiento de las destrezas de
los hackers. Mientras que las TI empre
sariales han sido siempre uno de los
o bjetivos favoritos de estos piratas infor
mticos, su atencin se dirige cada vez
ms a los sistemas de control. Uno de
los factores que aade urgencia a la
situacin es el hecho de que en las

e conomas emergentes estn proliferan

do los sistemas de control.
Los ataques a los sistemas de control
pueden causar estragos:
En una planta de tratamiento de
aguas residuales en Australia, un
antiguo contratista descontento con
la empresa accedi al sistema de
control de esta e inund el rea
circundante con millones de litros
de aguas residuales sin tratar, accin
que contamin parques, ros y los
terrenos de un hotel. En Australia,
el gusano Sasser infect el sistema
de sealizacin y control de RailCorp
e hizo que se detuvieran todos los
trenes durante ese da, lo que
impidi que 300.000 trabajadores
de Sdney acudieran a sus puestos
de trabajo.

5 4

revista ABB 4|12

Los sistemas de control de las empre

sas de suministro de agua en Illinois y
Texas (Estados Unidos) fueron supues
tamente pirateados. En Illinois, una
bomba de agua fue activada y desacti
vada incesantemente hasta que se
quem [1]. Poco despus, un hacker
public imgenes suyas en el sistema
de control de una empresa de aguas
de Texas para demostrar la facilidad
con que el sistema de control o cualquier otro de Illinois poda ser vctima
de un ataque informtico. El sistema de
vigilancia de la seguridad de la central
nuclear de Davis-Besse en Ohio fue
infectado por el gusano Slammer en
enero de 2003 y tuvo que desactivarse
durante cinco horas. El gusano logr
burlar los cortafuegos de la planta a
travs del ordenador porttil de un
contratista que estaba conectado a
la red de la central elctrica. Afortuna
damente, la central nuclear estaba
inactiva en ese momento porque se
estaba realizando uno de los procesos
de mantenimiento programado. No
obstante, el gusano recorri Internet y
provoc una denegacin de servicio en
algunos hosts, lo que ralentiz drsti
camente el trfico general de Internet.
Adems de la planta nuclear, el gusano
infect a casi otras 75.000 vctimas en
cuestin de 10 minutos, entre ellas el
sistema de control de una compaa
elctrica, a travs de una red privada
virtual (VPN); el sistema de control de
una planta de petrleo, a travs de un
ordenador porttil; y una estacin de
operador de una mquina del papel, a
travs de un mdem de acceso telefnico. Se calcula que provoc daos
por valor de ms de mil millones de
dlares.
Un estudio realizado en 2011 por el
Instituto Ponemon sobre la ciberde

lincuencia en grandes organizaciones

multinacionales con sede en los Estados
Unidos cuantific el impacto econmico
de los ciberataques y puso de relieve los
graves daos que pueden causar en los
resultados econmicos de una organiza
cin [2]. El estudio revel que el coste
medio de los ciberataques para una
empresa es de 5,9millones de dlares
al ao, aunque esta cifra vara entre
1,5 y 36 millones de dlares. No est
previsto que estos costes disminuyan.
La cifra de 5,9 millones de dlares repre
senta un aumento del 56% con respecto
a 2010.

1 Los tipos de formas de ataque que sufren las empresas que participan en el estudio de
Ponemon [2]

100

Virus, gusanos, troyanos

96

Malware
Botnets

82
64

Ataques basados en la Red

44

Dispositivos robados

42

Cdigo malintencionado
Personal interno malintencionado

30

Phishing e ingeniera social

30

Procedimientos
y protocolos:
anlisis cualitativo
que indica que las
instrucciones y
directivas bien
escritas protegen a
las organizaciones.

Denegacin de servicio
0

20

40

60

80

100

(%)

Segn el informe del Instituto Ponemon,

una muestra de referencia que inclua
50organizaciones indicaba que estas
fueron objeto de 72 ciberataques mani
fiestos y concluidos con xito a la semana
en 2011, lo que se traduce en 1,4 ata
ques por organizacin de referencia cada
semana. Esto representa un aumento del
44% de los ataques concluidos con xito
respecto al ao anterior. Prcticamente
todas las
organizaciones sufrieron ata
ques relacionados con virus, gusanos
y/o troyanos en el periodo de cuatro
1.
semanas tomado como referencia

Curiosamente, esos ataques malintencio

nados representan solo en torno a una
cuarta parte de los incidentes de seguri
dad en el ciberespacio: los dems son
consecuencia de negligencias, malware o
fallos de TI.
Los ciberataques son comunes, caros y
perjudiciales. En 2011 se public una
encuesta realizada a 200 ejecutivos de
TI a cargo de servicios de abastecimien
to de agua, petrleo y gas en 14 pases.
El 80% de ellos afirmaba que haban
s ufrido ataques de denegacin de servi
cio a gran escala [3]. Tales estadsticas,
aunque estn relacionadas principal
mente con TI empresariales, indican que
cualquier empresa sin una estrategia de
seguridad informtica bien elaborada
est expuesta a un riesgo demasiado
alto si piensa que no ser objeto de un
ataque. Dado que los costes de la ciber
delincuencia son, como mnimo, dos o
tres veces mayores que el coste de las
medidas preventivas, la inversin proac
tiva en ciberseguridad es una decisin
muy sensata.

Ciberataques: la respuesta
Los hackers, o piratas informticos, son
cada vez ms creativos y competentes, y
el nmero de personas y grupos organiza
dos dedicados a estas actividades va en
aumento, lo que deja unos daos cuyo
coste asciende a millones, si no miles de
millones, de dlares. Desde Stuxnet, el
software malintencionado que infect y
paraliz la central de tratamiento de com
bustible-nuclear de Natanz (Irn) en 2010,
los servicios pblicos y las plantas indus
triales se han puesto en alerta. No hace
mucho que la irrupcin del virus Flame,
el cdigo malintencionado ms complejo
hasta la fecha, hizo que la tensin fuera en
aumento.
Tales amenazas, sumamente peligrosas
para los sistemas de control, han atrado
la atencin de los gobiernos, que estn
tomando medidas para regular la ciber
seguridad si no lo hacen las empresas.
Aunque no es una opcin necesariamen
te mala, las normativas impuestas por
las Administraciones pueden errar el tiro
o aadir costes innecesarios. Adems,
un enfoque de seguridad basado en nor
mativas no es una alternativa eficiente
a un e
nfoque basado en el riesgo. Por
tanto, las empresas deben demostrar
que toman medidas de forma correcta y
proactiva para abordar la ciberseguri
dad, aunque un estudio de Bloomberg
Government de 2012 lleg a la conclu
sin de que los servicios pblicos, los
bancos y otros operadores de infraes
tructuras tal vez necesiten dedicar hasta
nueve veces ms tiempo que el que
d edican en la actualidad a mejorar su

seguridad [4].

Proteccin frente a las ciberamenazas

5 5

2 El ABB Cyber Security Fingerprint cumple la metodologa de

servicios avanzados de tres etapas de ABB, ya bien probada.

3 Las capas de proteccin mltiples reducen

considerablemente el riesgo de sufrir ataques

Capas de proteccin de ciberseguridad

Service

1. Diagnosticar (fingerprint)
Medir las desviaciones de
rendimiento
Predecir ROI
Emitir un plan de accin

2. Aplicar
(prctica)
Corregir
desviaciones de
rendimiento
Definir y supervisar un plan

3. Conservar (exploracin/
seguimiento)
Controlar desviaciones de
rendimiento
Programar mantenimiento
Definir activadores de
condicin
Mantener las condiciones

Para ayudar a los

clientes a hacer
frente a las amena
zas que acechan
en Internet, ABB
ha creado Cyber
Security Finger
print.

Seguridad fsica
Cortafuegos de software
Cortafuegos y arquitectura
Directivas de seguridad
del grupo
Gestin de cuentas

Actualizaciones de

seguridad

Soluciones de antivirus

Mayor
rendimiento
Sistema de control

El desafo de la proteccin
En el pasado, los sistemas de control
se aislaban del resto de los sistemas
de informacin de las plantas. Ahora,
las empresas exigen un planteamiento
mucho ms integrado. Los servicios
p blicos y las industri

as cuentan con
este intercambio de informacin sin pre
cedentes para poder disponer de una
visibilidad detallada de sus actividades
y para facilitar una mejor toma de deci
siones.
Y la situacin se complica an ms por el
hecho de que los sistemas de control tien
den a tener una vida activa muy larga, de
entre 15 y 20 aos o ms. En consecuen
cia, las defensas frente a los ciberataques
pueden quedarse anticuadas o incluso ser
nulas. Adems, muchos sistemas incluyen
pequeos dispositivos de procesamiento
que realizan tareas especficas y que sen
cillamente no estn equipados para ejecu
tar el software antivirus o los cortafuegos
de proteccin.
Por otra parte, un ataque a un sistema
de control puede tener consecuencias
muy diferentes de una empresa a otra.
En lugar de prdidas de informacin o
financieras, las consecuencias podran

ser infraccin de los requisitos normati

vos, daos a los equipos, prdida de
produccin, daos al medio ambiente o
amenazas a la seguridad de los ciudada
nos y de los empleados.
Aunque unas medidas de seguridad bsi
cas podran haber evitado o reducido los
efectos de la mayora de las intrusiones
que se describen en este artculo, los

5 6

revista ABB 4|12

xpertos en seguridad estn muy preocu

e
pados por la vulnerabilidad de los siste
mas de control ante los ciberataques.
Cyber Security Fingerprint
Para ayudar a los clientes a hacer frente a
las ciberamenazas, ABB desarroll Cyber
Security Fingerprint, un servicio no inva
sivo que puede aplicarse a la mayora de
los sistemas de control que funcionan con
versiones actuales del sistema operativo
Microsoft Windows. El servicio sigue la
avanzada metodologa de servicios en tres
pasos de ABB, de eficacia probada 2.
Esta metodologa ayuda a los propietarios
de sistemas de control a proteger sus
inversiones y sus empresas identificando
vulnerabilidades y describiendo cul es la
mejor forma de mitigar los riesgos:
1) Diagnstico: una evaluacin y compa
racin del estado actual con las buenas
prcticas y normativas industriales y de
equipos es el primer paso para
desarrollar una estrategia que reduzca
el riesgo frente a las ciberamenazas
de seguridad para los sistemas de
control. El objetivo de este ejercicio
es identificar las reas vulnerables y
formular recomendaciones sobre cmo
abordarlas.
2) Aplicacin: a partir de las vulnera
bilidades identificadas en el paso1,
los elementos fsicos y virtuales del
sistema de control se protegen
con las configuraciones de seguridad,
las directivas y los procedimientos
pertinentes. Esto puede hacerse
siguiendo las recomendaciones, por
ejemplo, creando protocolos para los
ajustes de las contraseas, lo cual se
explica en el informe de Fingerprint.

4 ABB revisa tres componentes clave del sistema de control de una

planta para determinar los indicadores clave de rendimiento.

5 El informe muestra el riesgo relativo para el sistema basado en

las partes evaluadas. Las reas con menos coloracin tienen menor
riesgo que aquellas que estn ms coloreadas.

Sistema
16
Procedimientos y
protocolos

Organizacin
Personal
Control de acceso
Administracin
Mantenimiento
Cumplimiento
Seguridad fsica

Directivas de
seguridad del grupo

Contraseas
Cuentas de usuario
Auditoras de incidentes de seguridad
Consola de
recuperacin
Inicio de sesin
interactivo
Sistema y dispositivos
Acceso a la red
Seguridad de red
Criptografa del sistema
Aplicacin de directivas

3) Conservacin: la vigilancia permanente

del estado de los sistemas o, al menos,
las comprobaciones peridicas, son
medidas necesarias para proteger un
sistema en un entorno que cambia con
suma rapidez.
Este proceso de identificar los puntos
fuertes y dbiles a partir de datos recogi
dos de los sistemas crticos y del personal
clave, y de compararlos con las buenas
prcticas del sector, es el fundamento
de Cyber Security Fingerprint de ABB. El
enfoque de ABB sigue el principio de

defensaen profundidad, lo que significa

que Fingerprint comprueba si un sistema
de control tiene los mltiples niveles de

para cada ordenador del sistema

Sistema operativo
Servicios
Cortafuegos
Particiones
Actualizaciones de
seguridad de MS
Antivirus
Puertos abiertos
Elementos de inicio
Aplicaciones
instaladas

Para completar el primer paso del procedi

miento de Fingerprint, un tcnico de asis
tencia in situ de ABB utiliza Security Logger
herramienta patentada por ABB de alta
velocidad y basada en software para la

13

12
11

10

18

19
20

21

Procedimientos
y protocolos

Directivas de

seguridad

del grupo

Configuracin
del ordenador

22
5

23
4

24
25
26

Los KPI estn representados por nmeros

recopilacin de datos para recoger infor

macin y configuraciones del sistema de
control y de los ordenadores de la red de
la planta. Se carga un archivo ejecutable
temporal para buscar en todos los ordena
dores y terminales conectados en la red
del cliente y para recopilar informacin
sobre el perfil y la configuracin. Este pro
ceso sigue estrictamente las directivas y
los procedimientos de seguridad de ABB.
Estos datos se aaden a la informacin
recogida en entrevistas estructuradas con
el personal clave de la planta, y se compa
ra el estado de seguridad del sistema y la
planta con las buenas prcticas y normas
del sector, como la serie ISO/IEC 270001,
NERC-CIP2 e ISA6 2 4 4 3 ( I S A - 9 9 ) 3 .
Despus se utiliza
el analizador de
seguridad de ABB
para generar indi
cadores clave del
rendimiento (KPI),
que indican los
puntos fuertes y
dbiles de la ciber
seguridad del sis
tema de control
evaluado 4. ABB
determina indica
dores clave del rendimiento para tres
reas fundamentales:
Procedimientos y protocolos: anlisis
cualitativo que indica que las instruccio
nes y directivas bien escritas protegen
a las organizaciones.
Directivas de seguridad del grupo:
directivas implementadas en el
sistema, implantadas desde un

La avanzada metodologa de
servicios de ABB ayuda a los
propietarios de sistemas de
control a proteger sus inversio
nes mediante la identificacin de
vulnerabilidades y la reduccin
del riesgo.
proteccin necesarios para reducir signifi
cativamente el riesgo de ser objeto de un
ataque 3.

14

17

Configuracin del equipo

15

Notas a pie de pgina

1 La serie ISO/IEC 27000 (tambin conocida
como familia de normas ISMS) incluye normas
de seguridad de la informacin publicadas
conjuntamente por la Organizacin Internacio
nal de Normalizacin (ISO) y la Comisin
Electrotcnica Internacional (IEC).
2) NERC es una organizacin internacional,
independiente y sin nimo de lucro cuya misin
es garantizar la fiabilidad del sistema de energa
en grandes volmenes en Amrica del Norte.
NERC-CIP se aplica especficamente a la
proteccin de infraestructuras crticas (CIP).
3) La ISA99 cubre los sistemas de control y
automatizacin industrial que, en caso de ser
objeto de actos que entraen riesgo, podran
ocasionar todas o algunas de las siguientes
situaciones: peligro para la seguridad
ciudadana o de los empleados de la empresa;
prdida de la confianza de los ciudadanos;
incumplimiento de los requisitos normativos;
prdida de informacin privada o confidencial;
prdidas econmicas y repercusiones en la
seguridad nacional.

Proteccin frente a las ciberamenazas

5 7

6 Conclusiones principales
Tema

Descripcin

Directiva de
seguridad

Es crucial disponer de una directiva de ciberseguridad. La directiva describe

Hay que hacer que los gestores se convenzan

claramente lo que est y no est permitido y cmo reaccionar ante las

de la importancia de una directiva de seguridad.

distintas situaciones. El proceso de redactar la directiva es importante, porque

Designe un equipo de ciberseguridad para que

obliga a la organizacin a considerar todos los aspectos de la ciberseguridad.

la redacte y la tenga al da.

Tamao del
histrico de
contraseas

Al fijar un tamao del histrico de contraseas, los usuarios pueden elegir con qu
frecuencia se pueden volver a utilizar las contraseas antiguas. Debe desaconsejar
se a los usuarios que sigan un ciclo a travs de un conjunto comn de contraseas.

Fije un valor del tamao del histrico de contrase

as mayor o igual a 13 contraseas.

Windows
Server 2003
SP1

El Service Pack 1 de Windows Server 2003 se present el 30 de marzo de

2005 y el apoyo oficial finaliz el 14 de abril de 2009.

Actualice todo el software del servidor con la ltima

versin. NOTA: La mejora del sistema operativo
puede dar lugar a la necesidad de mejorar tambin
el software de ABB. El programa ABB Automation
Sentinel permitir a los abonados beneficiarse de
software nuevo y de actualizaciones de ABB.

servidor central o aplicadas en

equipos individuales
Configuracin del ordenador: ajustes y
aplicaciones que residen en equipos
individuales del sistema
Sobre la base de la informacin recopilada
y los KPI calculados, se genera un diagra
ma que identifica los riesgos de seguridad
informtica del sistema 5. Cuanto ms
tenue es el color en el diagrama, menor
riesgo hay, aunque esto no significa que
el sistema est a salvo de ataques. No
obstante, indica que hay instalada una
buena proteccin bsica para el sistema
frente a las ciberamenazas.
El informe incluye tambin resultados
detallados de cada seccin y recomenda
ciones sobre cmo mejorar reas vulnera
bles 6. ABB puede ayudar a implemen
tarlas. Las recomendaciones se refieren
a consideraciones fsicas, gestin de toda
la infraestructura, directivas y procedi
mientos, y gobernanza y responsabilidad
en toda la organizacin.
Una vez que las recomendaciones de
Fingerprint se han aplicado, el proceso y
las herramientas instaladas permiten la
reevaluacin peridica para medir y man
tener el nivel de seguridad durante toda la
vida til del sistema de control. Esto es
esencial en un momento en el que los
ciberataques evolucionan a diario.
Es importante tener en cuenta que Cyber
Security Fingerprint es un indicador del
estado de seguridad de un sistema en un
momento dado. Ahora bien, aunque se
sigan todas las recomendaciones, este

5 8

revista ABB 4|12

Recomendacin

servicio no garantiza la seguridad al cien

por cien de un sistema de control. Ningn
control de la ciberseguridad puede hacerlo.
Proteccin integral
Cyber Security Fingerprint de ABB es un
servicio no invasivo que puede aplicarse a
la mayora de los sistemas de control que
utilicen una versin actual del sistema
operativo Microsoft Windows. Utiliza nor
mas del sector en materia de recopilacin
de datos, buenas prcticas, una tecnolo
ga robusta y conocimientos especializa
dos sobre seguridad de sistemas para
ayudar a las empresas a proteger sus acti
vos ms valiosos. Conocer las vulnerabili
dades de la ciberseguridad de los siste
mas de control puede permitir a los
servicios pblicos y las industrias definir y
aplicar planes de seguridad que:
aumenten la proteccin de la planta y
de la comunidad en la que est
ubicada;
reduzcan la posibilidad de que se
produzcan interrupciones de sistemas y
plantas;
reduzcan mejor el riesgo frente a un
ataque de ciberseguridad;
reduzcan los costes por deteccin,
contencin y recuperacin en relacin
con los ciberdelitos;
faciliten una base slida desde la que
elaborar una estrategia de ciberseguri
dad sostenible.

Patrik Boo
ABB Process Automation Lifecycle Services
Westerville, OH, Estados Unidos
patrik.boo@us.abb.com

Lecturas recomendadas
Obermeier, S., Stoeter, S., Schierholz, R., Braendle,
M., Ciberseguridad la proteccin de las infraestruc
turas crticas en un mundo cambiante. Revista ABB
3/2012, 6469.
Referencias
[1] Ahlers, M. (2011, 18 de noviembre). Feds
investigating Illinois pump failure as possible
cyber attack. CNN.com. Consultado el 10 de julio
de 2012 en http://articles.cnn.com/2011-11-18/
us/us_cyber-attackinvestigation_1_cyber-attackcyber-securitynational-cybersecurity?_s=PM:US
[2] Ponemon Institute. (agosto de 2011). Second
annual cost of cyber crime study: Benchmark
study of U.S. companies. Traverse City, MI.
[3] Torrenzano, R., Davis, M. (2011). Digital
Assassination. Nueva York; St. Martins Press.
[4] Engleman, E., Strohm, C. (31 de enero de 2012).
Cybersecurity Disaster Seen in U.S. Survey Citing
Spending Gaps. Bloomberg.com. Consultado el
10 de julio de 2012 en http://www.bloomberg.
com/news/2012-01-31/cybersecurity-disasterseen-in-u-s-survey-citing-spending-gaps.html

Ahorro sostenible
de energa
Las soluciones de ABB para la eficiencia energtica
industrial estn permitiendo ahorros energticos cada
vez mayores en la industria.
CHRIS STUBBS La eficiencia energtica y sus correspondientes implicaciones medioambientales constituyen una
preocupacin para la base industrial mundial. Hay una importante capacidad de mejora; sin embargo, muchas empresas
an tienen que aplicar tecnologas de ahorro de energa a sus
operaciones. ABB ha diseado un nuevo procedimiento
comercial para mejorar la eficiencia energtica en la industria
que ayuda a los clientes a utilizar la energa elctrica eficaz-

mente y a aumentar la productividad industrial de forma

sostenible. Aplicando este mtodo, ABB ha identificado
ahorros de energa de entre el 5 y el 20 por ciento en un
amplio abanico de industrias y servicios pblicos, incluyendo
las de aire y gases comprimidos, refrigeracin y HVAC, sistemas de refrigeracin por agua, ciencias de la vida, hierro y
acero, minerales y minera, papel y pasta de papel, produccin
de electricidad, alimentacin y bebidas e industria qumica.

Ahorro sostenible de energa

5 9

Apoyndose en
el profundo cono
cimiento de la
energa y la auto
matizacin que
tiene ABB, los
clientes pueden
conseguir ahorros
de energa reales.

1 El Extended Automation System 800xA de ABB aumenta la eficiencia energtica,

la utilizacin de recursos, el ahorro de energa y la eficacia de los operarios

poyndose en el profundo
conocimiento de la energa y
la automatizacin que tiene
ABB, los clientes pueden con
seguir ahorros de energa reales. Es bien
sabida la preocupacin de gran parte de la
industria por la mejora de la eficiencia
energtica. Los organismos pblicos y la
investigacin pblica y privada han de
mostrado que existen grandes posibilida
des de ahorro de energa en la mayora de
los sectores industriales y de las partes del
mundo. Y sin embargo, a pesar del atrac

El proceso para llevar a cabo la mayora de

las mejoras empresariales es secuencial:
reconocimiento de la necesidad de actuar,
identificacin de los problemas, planifica
cin de las medidas de mejora, y diseo
e implantacin de las soluciones detalla
das. Solo entonces podr conseguir una
empresa el ahorro de energa.
En particular, incluso en regiones donde
durante muchos aos ha sido importante
la reduccin del consumo de energa y
de las emisiones de dixido de carbono
(como en el norte
de Europa), muchas
organizaciones to
dava no han pasa
do de la identifica
cin inicial de los
problemas (lo que
se denomina audi
tora
energtica).
Los gobiernos y las
compaas de ser
vicios pblicos han
financiado la realizacin de auditoras
energticas como medio para iniciar y
fomen
tar el ahorro de energa, pero no
parece que vayan a ponerse en marcha
pronto las medidas siguientes. Por qu?

Ya existe la tecnologa que

permite conseguir mejoras
sustanciales de la eficiencia
energtica industrial en la
mayora de los sectores.

Imagen del ttulo

Las centrales elctricas de ciclo combinado como
la que se muestra pueden beneficiarse de las
soluciones industriales de ABB para la eficiencia
energtica.

6 0

revista ABB 4|12

tivo comercial de estas oportunidades de

ahorro de energa, las empresas no estn
poniendo en servicio proyectos de ahorro
energtico y, por lo tanto, no estn alcan
zando todo su potencial para reducir el
consumo de energa. ABB ha tenido en
cuenta las barreras reales para la aplica
cin con el fin de disear soluciones de
diseo viables que superen muchos de los
obstculos existentes.

Rechazo por miedo a lo desconocido

Por ejemplo, los ingenieros de una planta
petroqumica estn muy familiarizados con
la tecnologa de la actividad principal y la
maquinaria correspondiente. Esos inge

2 Los accionamientos de ABB de baja tensin mejoran la eficiencia del proceso,

reducen el consumo de energa y mejoran la productividad

nieros son muy competentes para com

prender la manera en que pequeos cam
bios que se realicen en los equipos, las
condiciones y los parmetros del proceso
industrial influirn en la fiabilidad de la
planta, la calidad del producto, la regulari
dad y el volumen de produccin.
Gracias a aos de experiencia, confan en
la realizacin de modificaciones en las
actividades claves de la planta y confan
igualmente en la precisin de las predic
ciones acerca del resultado de dichas
modificaciones. Pero no existe el mismo
nivel de confianza en otros aspectos,
como los sistemas internos de calderas,
generacin de vapor y electricidad, enfria
miento de agua, gas combustible y otros
sistemas auxiliares no esenciales. En con
secuencia, mientras que la actividad prin
cipal funciona con una puesta a punto
muy afinada, los sistemas auxiliares suelen
estar trabajando casi igual que cuando
entraron en servicio hace 20 o 30 aos.
Adems, se ha prestado siempre muy
poca atencin al rendimiento de los proce
sos auxiliares y se efectan muy pocas
mediciones que permitan a los tcnicos y
operarios supervisar realmente ese rendi
miento.
Premio repartido
El ahorro de energa, si bien importante
en su conjunto, raramente se concentra
en algunos proyectos, medidas de mejora
o ubicaciones de una planta compleja.

Accediendo a
recursos de ABB,
las empresas y
organismos pueden
superar sistemtica
mente las barreras
para la ejecucin de
proyectos de ahorro
de energa.
El premio del ahorro de energa est muy
repartido entre 50, 100 o ms intervencio
nes discretas. Las plantas de procesos
complejos consumen muchos recursos;
esas empresas abordan con frecuencia
procesos de proyectos de inversin para
obtener ideas por medio de un proceso
de investigacin costeado inicialmente y
mediante un proceso de ejecucin del
proyecto muy bien controlado. La natura
leza repartida de los proyectos de ahorro
energtico conduce a una posicin en la
que el premio no se corresponde con el
esfuerzo de aplicar el proceso de proyecto
de inversin 50, 100 o ms veces. En con
secuencia, no se suelen ejecutar proyec
tos de ahorro energtico.

Lagunas de capacidad
Un efecto de la concentracin de la aten
cin en la tecnologa y los procesos de
fabri
cacin claves de una empresa es
que existe mucha menos competencia en
las ajustadas compaas manufactureras
actuales para apoyar tecnologas no fun
damentales. Es poco probable encontrar
ingenieros energticos bien capacitados
en la mayora de las empresas de fabrica
cin. Con una falta de conocimientos en
ingeniera energtica dentro de la propia
empresa, la capacidad de las compaas
para llevar a cabo proyectos de ahorro
energtico se reduce considerablemente
y, una vez ms, dejan de realizarse proyec
tos de ahorro energtico.
Asignacin de recursos sesgada
Empresas, inversores y mercados se cen
tran principalmente en aumentar los ingre
sos. Esta atencin se reparte en dos
funciones dentro de las empresas de fabri
cacin. Los departamentos de ventas se
centran tanto en el crecimiento de la cuota
de mercado como en la mejora de los pre
cios del producto, y los departamentos de
produccin buscan el crecimiento de la
produccin, para aumentar la cuota de
mercado (suponiendo que el mercado es
esttico o creciente). Desde el punto de
vista de la ingeniera esto lleva a centrarse
en la produccin de la planta y la elimina
cin de los cuellos de botella, y no es pre
ciso mucho tiempo para asignar el capital
de forma preferente a proyectos que ayu
den a conseguir este resultado, aunque
haya proyectos de ms rendimiento en
reas de reduccin de costes tales como
la eficiencia energtica. De nuevo dejan de
realizarse proyectos de ahorro de energa.
Flujo de informacin
Es raro que se efecten cambios en las
actividades comerciales o en las instala
ciones de produccin si no es posible
demostrar a los accionistas que los cam
bios prometidos con la inversin se han
producido realmente. La frase no se
puede controlar lo que no se puede medir
se traduce perfectamente en nosotros no
invertiremos cuando no se pueda medir.
Una mejora implica que el rendimiento
despus de la inversin ser mejor que
antesde ella, lo que, a su vez, implica que
debe ser posible medir el rendimiento.
Con una medicin deficiente o inexistente
en muchas compaas elctricas y de servi
cios, las oportunidades de los proyectos
no alcanzan una primera fase y no llegan a
ejecutarse.

Ahorro sostenible de energa

6 1

El programa
de ABB es una
a sociacin para
proporcionar un
ahorro energtico
real a los clientes.

3 cpmPlus Energy Manager de ABB ofrece las herramientas que ayudan a reducir los costes
de la energa, mejorar su eficiencia y controlar las emisiones de dixido de carbono

1.
Supervisin e informacin de la
energa. Se inicia con la supervisin
bsica y la elaboracin de informes
de acuerdo con los objetivos

Superacin de barreras
La respuesta de ABB a las cuestiones pre
sentadas ms arriba es ofrecer una manera
completamente diferente de realizar pro
yectos de ahorro energtico en la industria.
Accediendo a recursos de ABB, las empre
sas y organismos pueden superar sistem
ticamente las barreras para la ejecucin de
proyectos de ahorro de energa.
Rechazo por miedo a lo desconocido

ABB garantiza un resultado econmico de

los proyectos de energa que asegura al
cliente una mejora EBITDA (ingresos antes
de intereses, impuestos, depreciacin y
amortizacin) mensurable. ABB dispone
de los amplios conocimientos tcnicos
necesarios para asumir el riesgo del rendi
miento de las soluciones que aplica, supe
rando as la cuestin del rechazo por
miedo a lo desconocido. Esto incluye
especialistas en energa, profesionales de
la gestin del cambio, directores de pro
yecto, proyectistas y planificadores, inge

6 2

revista ABB 4|12

3.
Optimizacin energtica.
Optimizacin integral
de la demanda y el suministro
de energa

Clientes de cpmPlus
Interfaz de usuario

Histrico de cpmPlus
Base de datos

800xA
Integracin

Pero el ahorro energtico industrial no se

debe a falta de tecnologa. De hecho, la
Agencia Internacional de la Energa public
en 2009 un informe sobre eficiencia ener
gtica en el sector petroqumico que puso
de manifiesto que existe un potencial para
mejorar la eficiencia energtica en un 35%
en todo el sector petroqumico mediante la
adopcin de la tecnologa de mejores
prcticas existentes y de otras tecnologas
como la combinacin de calor y electrici
dad y el reciclado de plsticos [1]. Ya existe
la tecnologa que permite mejoras sustan
ciales de la eficiencia energtica industrial
en la mayora de los sectores 12. El pro
blema es que no se est aplicando.

2.
Planificacin de la carga
energtica. Planificacin
y contabilidad de la demanda
de energa

OPC
Integracin

nieros de proceso y especialistas en inge

niera funcional.
Con una falta de conocimientos en inge
niera energtica dentro de la propia
empresa, la capacidad de las compaas
para llevar a cabo proyectos de ahorro
energtico se reduce considerablemente.
Premio repartido

ABB incorporar mltiples proyectos e

inter
venciones menores en un proyecto
mayor que crea visibilidad y relevancia. Al
integrar las intervenciones individuales en
un solo contrato ms grande el cliente ya
no tiene que ejecutar un proceso de pro
yecto potente con muchos proyectos

capacidad demostrada para incorporar

en la industria soluciones llave en mano.
Al igual que sucede con la solucin a la
barrera de rechazo por miedo al riesgo,
la experiencia tcnica de ABB se utiliza
para superar las lagunas de capacidad
en las empresas de los clientes. Los equi
pos de ABB estn respaldados por meto
dologas, herramientas y software adecua
dos. Sus soluciones son pragmticas, y
tienen en cuenta las condiciones precisas
para trabajar en un ambiente de planta
operativa activa.
Asignacin de recursos sesgada

Cuando no se disponga de capital

para proyectos de ahorro de energa,
ABB financiar los
programas ener
gticos, normal
mente para ms
de cinco aos, con
modelos de aho
rros compartidos.
La relacin de ABB
con organizacio
nes financieras in
ternacionales per
mite la creacin
de nuevos mode
los de financiacin
para proyectos de ahorro de energa,
superando la carencia de capital del

cliente para este tipo de proyectos.

Con una falta de conocimientos

en ingeniera energtica dentro
de la propia empresa, la capaci
dad de las compaas para
llevar a cabo proyectos de
ahorro energtico se reduce
considerablemente.
pequeos, sino que puede centrarse en
proyectos relacionados con su propia pro
duccin y dejar que ABB se preocupe por
el detalle de cada una de las intervencio
nes que buscan el ahorro de energa.
Lagunas de capacidad

ABB tiene una gran experiencia en la opti

mizacin energtica profunda para siste
mas elctricos y trmicos, as como una

Flujo de informacin

ABB es propietaria de las tecnologas de

medicin ms avanzadas del mundo y de
un sofisticado sistema de gestin de la
energa llamado cpmPlus Energy Manager.
Medicin y verificacin (M&V) es un requi

4 Acera integrada de ArcelorMittal en Fos-sur-Mer

La evaluacin por ABB de la eficiencia energti
ca industrial de la acera integrada de Arcelor
Mittal en Fos-sur-Mer se ha centrado en reas
clave de la planta:
Planta de hornos de oxgeno bsico (BOF)
Altos hornos
Estufas de Cowper
Central elctrica
Planta de sinterizacin
Laminacin en caliente
Se identificaron cincuenta y tres posibilidades
distintas de ahorro de energa
Un ahorro de electricidad estimado de hasta
4,3 millones de euros (5,3 millones de
dlares)/ao
Otros ahorros en gas de hasta 6 millones de
euros (7,4 millones de dlares)/ao

Se aprobaron tres oportunidades para su

ejecucin inmediata.
Oportunidades sin inversin de capital
Ahorro de energa de 120.000 euros
(149,000 dlares)/ao; amortizacin < 1 ao
Se desarrollaron 4 especificaciones de
proyectos
Ahorros de energa de 1,9 millones de euros
(2,4 millones de dlares)/ao
Amortizacin media de 1 ao
Estamos muy satisfechos con los resultados,
ya que ABB ha definido muy claramente dnde
se puede ahorrar energa y cmo conseguirlo.
Valoramos mucho el trabajo realizado. Es ms
que una simple auditora.
J.Van Lishout, Flat Carbon Europe

5 El propsito de ABB es llevar a cabo proyectos reales, importantes para ahorrar energa;
sin su puesta en prctica no se conseguirn los ahorros.

Desarrollo de ofertas
Evaluacin, ofertas para
contratacin

Puesta en prctica
Instalacin, puesta
en servicio, prueba
de prestaciones

sito esencial para toda contratacin basa

da en las prestaciones. El mdulo de base
de cpmPlus Energy Manager de ABB per
mite a los clientes y a ABB registrar e infor
mar en tiempo real sobre datos de energa
y de produccin y proporciona datos de
mediciones no discutibles sobre los que
se fundamentan los pagos relacionados
con las prestaciones 3.

Perodo de servicio
Produccin de ahorros a
lo largo de varios aos

Cuando no se dis
ponga de capital
para proyectos de
ahorro de energa,
ABB financiar
programas energ
ticos con modelos
de ahorros com
partidos.

Entrega de soluciones lderes del

mercado
El mtodo de ABB para las soluciones de
eficiencia energtica industrial est abrien
do nuevos caminos en la industria. Tras
examinar las causas originales de la falta
de ejecucin de las miles de ideas sobre
ahorro energtico ya identificadas por los
equipos de estudio internos y externos en
miles de plantas industriales, ABB ha dise
ado un nuevo enfoque comercial para
mejorar la eficiencia energtica en la indus
tria. Las primeras entregas de este tipo de
proyectos deben abrir el camino en la
segundamitad de 2012 y demostrarn el
valor de la capacidad de ABB para pensar
con originalidad 4.

la estrategia comercial global: asociacin

para proporcionar un ahorro real de ener
ga a los clientes. Tras la formalizacin de
un acuerdo marco para la prestacin de
servicios energticos, los equipos de con
sultora de ABB se comprometern con
los gerentes de las instalaciones siguiendo
la iniciativa establecida por un comit
conjunto ABB-Cliente de direccin del

programa.

Programa de Contratacin de
R endimiento Energtico de ABB
El programa de ABB depende del apoyo
de una gestin corporativa y general de

El procedimiento es flexible y aspira a

establecer un nmero controlable de pro
yectos que proporcione ahorros conside
rables de energa 5. Durante la fase de

desarrollo de la propuesta, acometemos

una breve evaluacin inicial (de una o dos
semanas) para preparar un abanico de
oportunidades. Esto proporciona a todas
las partes una visin de las oportunidades
de ahorro de energa existentes, de su
valor y de las tecnologas y soluciones apli
cables para alcanzarlas. La evaluacin es
deliberadamente de carcter general,
fijndose en tanta cantidad de ahorro

energtico para los clientes como sea

posible, lo que conduce normalmente a la
identificacin de un ahorro de entre el 5 y
el 20 por ciento del consumo total de
energa.
Cuando se desarrolla la oferta del contrato
para la planta mejoramos nuestra evalua
cin hasta la calidad de inversin, apro
vechando la gran experiencia de ABB en
energa y automatizacin.
Una vez ejecutado el contrato para el ren
dimiento de la instalacin, ABB disear,
obtendr y elaborar las mejoras acorda
das con el cliente (Ejecucin). La empresa
pondr en servicio los sistemas y llevar a
cabo las pruebas bsicas y de rendimien
to, de acuerdo con los protocolos contra
tados de Medicin y verificacin (M&V).
Donde el procedimiento de ABB difiere de
la mayora es que, tras la Ejecucin, la
compaa sigue participando durante el
periodo de servicio, cuando se producen
los ahorros. El modelo de contrato de
ahorros compartidos asegura que los

objetivos a largo plazo son comunes; ABB

y el cliente estn igualmente interesados en
la obtencin de un ahorro energtico real a
largo plazo. Gracias a su experiencia, ABB
ha proporcionado ahorros de energa a una
gran variedad de industrias y compaas
de servicios pblicos. Apoyndose en la
experiencia en consultoras y en el conoci
miento en materia de energa y automatiza
cin que tiene ABB, los clientes pueden
conseguir ahorros de energa reales.
Chris Stubbs
ABB Consulting
Cheshire, Reino Unido
chris.stubbs@gb.abb.com

Referencia
[1] Saygin, D., Patel, M. K., Tam, C., Gielen, D. J.
(2009). Chemical and Petrochemical Sector:
Potential of best practice technology and other
measures for improving energy efficiency.
OCDE/AIE. Consultado el 10 de julio de 2012
en http://www.iea.org/papers/2009/chemical_
petrochemical_sector.pdf

Ahorro sostenible de energa

6 3

La transfor
macin de
Texas
Un nuevo sistema de gestin del
mercado de la electricidad permite lograr
unos ahorros considerables
KHOSROW MOSLEHI El estado de Texas ha sido durante mucho tiempo el

centro de las actividades energticas de los Estados Unidos, y Houston, la

capital indiscutible del petrleo y el gas. Un dato menos conocido es que
Texas es tambin el estado que ms electricidad genera y consume, con un
margen considerable respecto a los dems. De modo que fue un hecho
importante que ERCOT, operador de la red estatal de electricidad de Texas,
seleccionara a Ventyx, una empresa de ABB, para sustituir su mercado
elctrico zonal por un mercado nodal notablemente ms avanzado. Se
espera que el sistema de ltima generacin para gestin nodal del mercado
elctrico suministrado por Ventyx represente un ahorro de decenas de
millones de dlares al ao para los consumidores, y que facilite la concepcin de ERCOT relativa a una red inteligente en la que haya una participacin ms activa de los consumidores en la gestin del consumo.

Imagen del ttulo

Cuando los responsables del operador de red
independiente encargados de la fiabilidad de la red
y la gestin del mercado elctrico mayorista en
Texas quisieron cambiar a un modelo de mercado
nodal ms avanzado, acudieron a Ventyx.

6 4

revista ABB 4|12

La transformacin de Texas

6 5

1 Mercados zonales y nodales de electricidad

Mercado zonal de electricidad

nico para una superficie muy grande de la

red. Algunos sistemas tienen una sola
zona central, mientras que otros pueden
tener varias zonas, entre las que el flujo de
electricidad se restringe de forma natural o
artificial.

a reestructuracin de las compa

as de suministro de energa
elctrica se halla en distintas
fases de evolucin en todo el

mundo. El modus operandi general es

encargar a determinados operadores del
sistema que faciliten un acceso justo a la
transmisin a todas las entidades cualifi
cadas de produccin y carga, al tiempo
que se mantenga la fiabilidad del sistema.
La reestructuracin en Amrica del Norte
est en una fase avanzada en la que la
fiabilidad de la red y los intercambios de
energa estn rigurosamente coordinados.
ERCOT es el operador de red indepen
diente responsable de la fiabilidad de la
red y la gestin del mercado elctrico
mayorista en Texas. La decisin de ERCOT
de cambiar su mercado zonal por uno no
dal ha mejorado la eficiencia del mercado
y la gestin de las congestiones en las
lneas de transporte.

Un mercado elctrico nodal tiene en cuen

ta el coste de la congestin en las lneas
de transmisin. Esto significa que la ener
ga en los dos extremos de una lnea, o
en realidad en cada bus que haya en la
red, puede tener un precio de mercado
diferente 1.
Por el contrario, un mercado zonal pasa
por alto el coste de la congestin a escala
de la lnea individual y establece un precio

6 6

revista ABB 4|12

Es importante resaltar que un mercado

elctrico no se dedica exclusivamente a
comprar y vender energa, sino tambin a
adquirir diversos tipos de reservas energ
ticas, denominadas servicios auxiliares
(SA). Algunos mercados han ampliado su
alcance de manera que incluyen tambin
la comercializacin de los derechos de
ingresos derivados de la congestin, como
proteccin frente a la congestin en las
lneasde transporte que afecte a los
precios de la energa en funcin de la

ubicacin.
Reestructuracin de las compaas
de suministro de energa elctrica
La reestructuracin de las compaas
elctricas integradas de forma vertical en

Mercado nodal de electricidad

reglamentadas de transporte y distribu

cin 2. Unos mercados bien organiza
dos del comercio mayorista de electrici
dad, de los servicios auxiliares y de la
funcin de transporte son componentes
esenciales de la reestructuracin [1]. La
funcin de los mercados es permitir la
comercializacin entre productores, mino
ristas e intermediarios financieros, tanto
para suministro elctrico a corto plazo
(mercado al contado) como para futuros
periodos de suministro (mercado a plazo).
La primera de las reestructuraciones se
produjo en Chile a comienzos de la dca
da de 1980. La privatizacin del sector de
la electricidad en el Reino Unido en 1990,
que fue un evento importante en la rees
tructuracin del Reino Unido, se utiliz
como modelo, o al menos como cataliza
dor, en pases como Australia y Nueva
Zelanda, y en algunas regiones de C
anad.
En Amrica del Norte, la comisin federal
de regulacin de la energa (FERC), en sus
disposiciones 888
y 889 [2, 3], publica
das en 1996, cam
bi completamente
el panorama de la
generacin, el transporte y la distribu
cin de la energa
elctrica. Sin em
bargo, tales dispo
siciones aunque
tuvieron un xito
parcial no elimina
ron el comporta
miento discrimina
torio de los operadores de las compaas
elctricas integradas de forma vertical. En
consecuencia, entraron en vigor diversas

Unos mercados bien organi

zados del comercio mayorista
de electricidad, de los servi
cios auxiliares y de la funcin
de transporte son componen
tes esenciales de la reestruc
turacin.
un sector competitivo exige la creacin de
una mezcla de energa competitiva y mer
cados minoristas, as como actividades

2 Reestructuracin de la industria elctrica

L
Derecho de
transporte
G

Intercambio de
energa
T

= Carga

= Carga

ISO/RTO

ISO/RTO

L
G

Comercio bilateral y OASIS

Coordinacin de programas equilibrados

Diseo estndar del mercado

Orden FERC 888

no elimina un comportamiento discriminatorio
G = generacin; T = transporte; D = distribucin

Sin discriminacin
Problemas de congestin
Ineficiencia del mercado

recomendaciones y rdenes estatales y

federales que llevaron a la creacin de
operadores de red independientes (ISO) y
organizaciones de transporte de energa
regionales (RTO). Su funcin es mantener
la fiabilidad del sistema y gestionar los
mercados mayoristas, al tiempo que facili
tar un acceso justo del transporte a todos
los participantes.
La reestructuracin en Europa, a escala
nacional, regional y continental, ha ido
avanzando tambin desde la dcada de
1980. La Unin Europea exige que haya

integrados de forma vertical. En segundo

lugar estn los mercados organizados de
comercio compensatorio, con sistemas
agregados de transporte de energa zona
les que apoyan las plataformas de comer
cializacin que en ocasiones son indepen
dientes, as como procedimientos de
programacin que solo estn parcialmente
integrados en las operaciones del sistema.
El comercio compensatorio se refiere a las
actividades del operador del sistema que
debe realizar las transacciones de com
pensacin que deshacen las programacio
nes de los participantes en el mercado y,
por lo tanto, ade
cuan las programa
ciones netas a las
capacidades de la
red. Esto incluye la
mayora de los mer
cados de electrici
dad europeos y el
antiguo mercado
de ERCOT. En ter
cer lugar estn los
mercados organi
zados al contado
conforme a opera
dores de red inde
pendientes,
que
coordinan el des
pacho de las unidades de generacin en
un entorno conjunto, pero que no son pro
pietarios de la red. Integran la comerciali
zacin y el despacho de las unidades de
generacin en tiempo real con las opera
ciones del sistema. Esta integracin abar
ca el conjunto de la granularidad nodal de
la red real cuando se determinan los flujos
de energa y los precios regionales [4]. En
los Estados Unidos, la mayora de las
organizaciones de transporte de energa
regionales y operadores de red indepen

Eficiencia del mercado

Fiabilidad de la red
Sistema basado en un fondo comn
= carga

Texas es el estado
que ms electrici
dad genera y con
sume, con un mar
gen considerable
respecto a los
d ems.

El mercado diario (day-ahead)

optimiza conjuntamente el
mercado para los recursos
del servicio auxiliar del da
siguiente, ciertos derechos de
ingresos derivados de la con
gestin y transacciones finan
cieras de energa a plazo.
organizaciones como ENTSO-E para facili
tar y coordinar la reestructuracin mediante
la normalizacin de los procesos y proto
colos del mercado. La mayora de los pa
ses de Asia y algunos de frica han adop
tado ya, o estn en proceso de h
acerlo,
distintos niveles de reestructuracin.
Los mercados de la electricidad
Los diseos del mercado de la electricidad
suelen encuadrarse en tres categoras: en
primer lugar estn los sistemas heredados

La transformacin de Texas

6 7

Un mercado
e lctrico nodal
tiene en cuenta
el coste de la
c ongestin en
las lneas de
transporte.

3 ABB tiene una implicacin global en los mercados de energa

dientes incluido el nuevo mercado

ERCOT forman parte de este grupo.

Estosmercados siguen principalmente los

principios del denominado diseo estn
dar de mercado, incluyendo la optimizacin
de la carga de las unidades de generacin
(unit commitment) y el despacho centrali
zados [5]. El operador de red independien
te de Nueva York y ERCOT son ejemplos
de mercados nodales avanzados 3.
Como se ha indicado anteriormente, una
diferencia clave de diseo entre los mode
los zonales y los nodales es la representa
cin de las redes de transporte en la ges
tin de la congestin y en la determinacin
de los precios de compensacin del mer
cado en cada nodo o ubicacin. En un
diseo zonal, la red se organiza en zonas
de congestin. Para evitar congestiones
en el transporte, el operador del sistema
puede equilibrar las fuentes de generacin
de energa. As se reduce la congestin,
pero solo entre las zonas, no en el interior
de estas. Los mercados nodales resuelven
el problema de la congestin dentro de
una zona y entre una zona y otra. Esta
flexibilidad facilita la eficiencia del mercado
y mejora la fiabilidad [4].
Una solucin de vanguardia
Los operadores de los mercados mayoris
tas de electricidad y los operadores de
sistemas responsables de equilibrar los

mercados utilizan sistemas de gestin del

mercado (MMS) para operar en sus res
pectivos mercados de electricidad y ges

6 8

revista ABB 4|12

Programacin por ABB de fondos

comunes de generacin temprana

tionar la congestin. Un sistema de gestin

del mercado incluye, como mnimo, una
infraestructura de comercio electrnico, un
conjunto de aplicaciones de mercado para
realizar previsiones, compensacin del
mercado y gestin de la congestin, y una
plataforma de integracin para proporcio
nar una interfaz a diversas entidades y sis
temas de mercado y de fiabilidad. Las van
guardistas soluciones en el campo de los
sistemas de gestin del mercado desarro
lladas por los equipos de Ventyx se han
aplicado ya en algunos de los mayores y
ms avanzados mercados de suministro
elctrico en todo el mundo.
ABB fue el primer proveedor que imple
ment un MMS completo, que se entreg
al gestor de red independiente de Califor
nia (CAISO) en 1998. Este sistema, que
ahora forma parte de la cartera de produc
tos de Ventyx, se utiliz para operar el sis
tema de CAISO de forma fiable entre 1998
y 2009, y fue sometido a unas condiciones
operativas de extrema dureza durante la
crisis energtica de California de 2001.
Este sistema de gestin del mercado fue el
primero que optimiz conjuntamente los
servicios de energa elctrica y los auxilia
res utilizando un modelo de precios margi
nal basado en la situacin del mercado
nodal de los operadores de red indepen
dientes de Nueva York. El sistema nodal
de ERCOT es el ms reciente y avanzado
sistema de gestin del mercado que ofre
ce Ventyx, que ana compensacin de
energa y derechos derivados de la con

Principal sistema ISO/RTO de ABB

gestin en las lneas de transporte: una

primicia en el sector [6].
Los componentes de un sistema de ges
tin del mercado tpico incluyen:
Infraestructura de comercializacin y de
comercio electrnico, incluidas las
funciones de registro y publicidad del
mercado.
Aplicaciones de mercado, incluido un
motor de compensacin del mercado,
gestin de la congestin, previsin de
cargas y gestin de contratos. En un
mercado nodal, las principales aplica
ciones del mercado diario (day-ahead)
y del mercado en tiempo real son,
respectivamente, optimizacin de la
carga de las unidades de generacin
con restricciones de seguridad (SCUC)
y despacho econmico de las unidades
de generacin con restricciones de
seguridad (SCED).
Sistemas financieros, incluyendo la
gestin de datos de medidores, liquidaciones, facturacin y gestin de crditos.
El MMS de Ventyx incluye asimismo una
moderna plataforma, con una arquitectura
de varios niveles que proporciona un alto
nivel de disponibilidad gracias a la agrupa
cin y al equilibrado de cargas, as como
flexibilidad en la eleccin del hardware y
del sistema operativo 4.
Satisfacemos las necesidades de
ERCOT
ERCOT gestiona el suministro de energa
elctrica a 23 millones de clientes en

4 Un sistema MMS tpico

Los participantes en
el mercado
Internet
(Intranet)

Comercio/e-business
Gestin temporal de licitaciones
y mercados
Registro de participantes y publicidad
del mercado

Sistemas comerciales
Programacin de
precios

EF

Liquidaciones

Liquidaciones

Facturacin y crdito

Transacciones

Sistemas de medicin
Pujas y ofertas

Programacin

Aplicaciones de mercado
Tratamiento de las congestiones

Motores de equilibrio del mercado

Generacin
y carga medidas

Punto de consigna para control

de la generacin automtica

Datos del contador

Sistema
de gestin
energtica

Previsin de cargas
Telemetra del estado en
el modelo de red
Gestin de contratos para envo de recursos

Texas, lo que representa un 85% de la

carga elctrica de todo el Estado. Como
operador de red independiente, ERCOT es
responsable del mercado de la electrici
dad y programa el suministro en una red
elctrica que conecta ms de 64.000 km
de lneas de transporte con ms de 550
unidades de generacin. La capacidad
instalada es de 84 GW, con ms de 10 GW
de energa elica.
La empresa tambin gestiona las liquida
ciones econmicas para el competitivo
mercado mayorista y gestiona los cambios
de proveedor por parte de clientes para 6,5
millones de tejanos en las reas en las que
la competencia es mayor. El tamao del
mercado es de 34.000 millones de dlares.
ERCOT se convirti en operador de red
independiente en 1996 y, como primera
medida de desregulacin, implement un
mercado zonal en 2002. Poco despus
empezaron a hacerse evidentes las inefi
ciencias del diseo zonal. En 2003, la
comisin de servicios pblicos de Texas
(PUCT) exigi a ERCOT que desarrollara
un mercado nodal, con el objetivo de
mejorar las eficiencias de mercado y ope
rativas mediante una fijacin de precios
rpida y diferenciada.
El nuevo sistema de gestin del
mercado
El mercado nodal est diseado para co
rregir las deficiencias del antiguo mercado
zonal mediante:

la programacin, la licitacin y la
implantacin al nivel del recurso;
la introduccin de tasas de aceleracin
especficas del recurso concreto en
factores de despacho y cambio;
el mantenimiento de una asignacin
directa de costes locales de congestin;
la implementacin de un mercado
diario (day-ahead) integrado;
la creacin de incentivos econmicos
para que los participantes en el
mercado sigan programaciones e
instrucciones.
Algunas de las caractersticas del nuevo
mercado son:
Un mecanismo de fijacin de precios
nodales para los recursos; precios
agregados para cargas
Ofertas de servicios de energa elctrica
y auxiliares evaluadas conjuntamente a
diario (day-ahead) para una mayor
eficiencia del mercado
Fiabilidad de la optimizacin de la carga
de las unidades de generacin (unit
commitment) centralizada a corto plazo
para una mayor fiabilidad
Granularidad elevada y especfica del
recurso en cuestin para ofertas y despacho de las unidades de generacin
Nuevos productos de proteccin del
transporte de energa elctrica (dere
chos derivados de la congestin)
Liquidaciones independientes del
mercado diario y el mercado en
tiempo real
Modelo completo de red

El programador de
interrupciones de
suministro gestiona
miles de reglas
que representan
los requisitos de
la seguridad y la
lgica empresarial
de ERCOT.

La transformacin de Texas

6 9

5 Un motor de cooptimizacin nodal un da por adelantado permitir unas operaciones ms eficaces y rentables.

Ofertas de
energa

Motor de
optimizacin
energtica

Programacin
energtica

Programacin
energtica

Ofertas de
energa
Motor de
cooptimiza
cin

Consolida
cin de la
oferta de
suministro

Motor de
optimizacin
de AS

Premios de
capacidad

Consolida
cin de la
oferta de
suministro

Zonal

Los resultados
iniciales reflejan
un ahorro de millo
nes de dlares en
costes, as como
convergencia entre
los precios diarios
(day-ahead) y los
precios en tiempo
real.

Premios de
capacidad

Nodal

Los componentes principales de los

nuevos sistemas de gestin del mercado
incluyen: infraestructura de mercado,
mercado diario (day-ahead), mercado de
servicio auxiliar suplementario, fiabilidad
de la optimizacin de la carga de las uni
dades de generacin (unit commitment),
despacho econmico de las unidades de
generacin con restricciones de seguridad
en tiempo real y pruebas de restricciones
competitivas.
Infraestructura del mercado

La infraestructura del mercado ofrece un

entorno comercial seguro a las entidades
aptas para participar en el mercado. Utiliza
una moderna infraestructura B2B (comer
cio entre empresas) que emplea servicios
web y tiene una interfaz de usuario muy
sencilla. Incluye soluciones de procesos
empresariales para la gestin de plazos de
mercado y la regla del mercado y la valida
cin de lgica empresarial utilizando un
motor de reglas.

iles de licitaciones virtuales. El SCUC

m
permite la modelizacin de restricciones
complejas para unidades como las tasas
de aceleracin, regiones prohibidas, plan
tas de ciclo combinado y reservas no con
vexas. Utiliza tcnicas avanzadas de opti
mizacin y anlisis de red para garantizar
la seguridad de la red por medio de una
representacin nodal completa y miles de
contingencias. El proceso de mercado
diario (day-ahead) incluye:
Clculo de las obligaciones de los
servicios auxiliares
Control de deficiencias de los servicio
auxiliares
Pruebas de viabilidad simultneas para
determinar si se producen excesos en
la venta de derechos de ingresos
derivados de la congestin
Reduccin de opciones punto a punto
declaradas para liquidacin en tiempo
real
Mercado de servicios auxiliares
suplementarios

Mercado diario (day-ahead)

Este mercado optimiza conjuntamente el

mercado para los recursos del servicio
auxiliar del da siguiente, ciertos derechos
de ingresos derivados de la congestin
y transacciones financieras de energa a
plazo. La cooptimizacin permite opera
ciones eficientes y rentables.
El motor principal para el mercado diario
(day-ahead) es un mdulo avanzado de
optimizacin de la carga de las unidades
de generacin con restricciones de seguri
dad (SCUC) que realiza la optimizacin
del mercado teniendo en cuenta miles de
licitaciones y ofertas fsicas, y cientos de

7 0

revista ABB 4|12

Este mercado se utiliza durante el perodo

de ajuste para prestar servicios auxiliares
adicionales.
Procesos de fiabilidad de la optimizacin de
la carga de las unidades de generacin (unit
commitment)

Estos procesos (semanales, diarios y por

hora) se utilizan para evaluar y mantener
de manera continua la suficiencia y la
seguridad del sistema. Son procesos que
determinan si los recursos pueden respon
der a la demanda prevista del sistema, en
funcin de las restricciones de transporte y
de recursos.

Despacho econmico de las unidades de

generacin con restricciones de seguridad

Este proceso se utiliza durante las opera

ciones en tiempo real para permitir el des
pacho de menor coste para recursos en
lnea de forma que se d respuesta a la
necesidad total de generacin elctrica, al
tiempo que se cumplen las limitaciones de
recursos y de transporte. Este proceso
evala las curvas de oferta de energa y los
programas de produccin para ofrecer los
puntos de base para los recursos de
generacin en lnea.
Prueba de restricciones competitivas

Este test se realiza con cada posible res

triccin competitiva para determinar si la
limitacin es verdaderamente competitiva
o no 5.
Programador de interrupciones de
suministro
Adems de los sistemas de gestin del
mercado, la solucin facilitada a ERCOT
incluye un avanzado programador de inte
rrupciones de suministro, diseado para
las operaciones reestructuradas. El pro
gramador proporciona una coordinacin
eficiente de las interrupciones de suminis
tro en los equipos de transporte y los
recursos de generacin y demanda. Las
interrupciones de suministro repercuten en
la fiabilidad y pueden influir gravemente en
los precios de mercado. Los operadores
de ERCOT utilizan el programador para
gestionar eficazmente el ciclo de vida
completo de las solicitudes de interrup
cin, que pueden superar las 100.000 al
ao. Los participantes en el mercado y los
operadores de las redes de transporte de
energa elctrica utilizan interfaces de
usuario y/o servicios web para enviar y
gestionar las interrupciones de suministro
solicitadas. El programador proporciona
una metodologa eficiente y herramientas
avanzadas para la modelizacin configura
ble de las miles de reglas que representan
la seguridad y los requisitos de lgica
empresarial de ERCOT. El programador se
integra plenamente con otros sistemas de
ERCOT para proporcionar la coherencia y
coordinacin necesarias de las interrup
ciones de suministro en el conjunto de la
operacin.
Significado de un mercado nodal
para Texas
El mercado nodal de ERCOT comenz a
funcionar con xito el 1 de diciembre de
2010 con Ventyx MMS como motor princi
pal. Los resultados iniciales reflejan un

ahorro de millones de dlares en costes de

produccin y reglamentacin, as como
convergencia entre los precios diarios
(day-ahead) y los precios en tiempo real
[7]. ERCOT ha declarado que los costes
energticos en el mercado mayorista del
operador de la red estatal de electricidad
de Texas se redujeron aproximadamente
en un 13% en los seis primeros meses de
andadura del nuevo mercado nodal.
Una evaluacin de coste-beneficio patro
cinada por la comisin de servicios pbli
cos de Texas (PUCT) [8] pone de manifies
to que los beneficios cuantificables del
mercado nodal de ERCOT superan de for
ma notable los costes de ejecucin del
mercado nodal. El informe indica que el
valor actual neto estimado de la reduccin
de costes de generacin en un plazo de
10 aos es de 339 millones de dlares,
mientras que prev que los beneficios
generales, incluidos los derivados de la

mejora de los emplazamientos de genera

cin, superarn los 520 millones de dla
res. El informe tambin estima que el
nuevo mercado facilitar una reduccin

significativa un valor actual neto de 5.600

millones de dlares en 10 aos en pagos
mayoristas de consumidores por la electri
cidad.
Mercado mayorista de electricidad de
ERCOT
El sistema de gestin del mercado de
Ventyx MMS ha permitido a ERCOT ges
tionar el nuevo mercado nodal y alcanzar
niveles ms altos de fiabilidad del sistema,
as como eficiencias de mercado y de fun
cionamiento. Las mejoras de la fiabilidad
del sistema se consiguen con el uso de
una optimizacin de la carga de las unida
des de generacin y despacho con restric
ciones de seguridad. El aumento de la
frecuencia con la que se calcula el precio
de compensacin del mercado mejora
los plazos, que pasan de 15 a 5 minutos.
El MMS est diseado para hacer frente
a los desafos que plantea el mercado
nodal de ERCOT, es flexible y tiene capa
cidad de respuesta suficiente para aco
modarse a los cambios previstos y no pre
vistos en el diseo del mercado. Al utilizar
una solucin avanzada, ERCOT est bien
posicionada para responder a los retos
a los que se enfrenta como lder de un
mercado m
ayorista de electricidad muy
competitivo.

La infraestructura
del mercado ofrece
un entorno comer
cial seguro a las
entidades aptas
para participar en
el mercado.

Khosrow Moslehi
ABB Power Systems, Software
Santa Clara, California, Estados Unidos
khosrow.moslehi@us.abb.com

Referencias
[1] Jamasb, T., Pollitt, M. (2005). Electricity Market
Reform in the European Union, 05-003 WP.
[2] Center for Energy and Environmental Policy
Research. Disposicin 888 de FERC (1996, 24 de
abril). Promoting Wholesale Competition Through
Open Access Non-discriminatory Transmission
Services by Public Utilities; Recovery of Stranded
Costs by Public Utilities and Transmitting Utilities,
Docket Nos. RM95-8-000 and RM94-7-001.
[3] Disposicin 889 de FERC (1996, 24 de abril).
Open Access Same-Time Information System
(formerly Real-Time Information Networks) and
Standards of Conduct, Docket No. RM95-9-000.
[4] Hogan, W. (2010). Electricity Wholesale Market
Design in a Low Carbon Future. Consultado el
14de septiembre de 2012 en http://www.hks.
harvard. edu/fs/whogan/Hogan_Market_
Design_012310.pdf
[5] FERC Notice of Proposed Rulemaking (NOPR),
Remedying Undue Discrimination Through Open
Access Transmission Service and Standard
Electricity Market Design, Docket No.
RM01-12-000, 31 de julio de 2002.
[6] Mukerji, R. NYISO Day-Ahead Market Overview,
FERC Unit Commitment Model Conference,
Washington, DC, 2-3 de junio de 2010.
Consultado el 14 de septiembre de 2012 en
http://www.ferc.gov/eventcalendar/
Files/20100530124757-Mukerji. New%20
York%20ISO-060210.pdf
[7] ERCOT reports nodal market shows savings for
Texans. Consultado el 14 de septiembre de 2012
en http://www.competitivepower.org/article/
ercot-reports-nodal-market-shows-savings-fortexans
[8] CRA for Public Utility Commission of Texas (18 de
diciembre de 2008). Update on the ERCOT nodal
market cost-benefit analysis. Consultado el 14 de
sept. de 2012 en http://www.puc.state.tx.us/
industry/electric/reports/31600/PUCT_CBA_
Report_Final.pdf

La transformacin de Texas

7 1

xito de ingeniera
en Tailandia
Prestacin de servicios al mayor centro
de fabricacin de Dow en Asia
PORNCHAI CHAIYAPON Hacia finales de 2011, la compaa Dow Chemical, junto con

los socios temporales Siam Cement Group y Solvay, culminaron una de las mayores
inversiones de la historia de la compaa: una ampliacin valorada en miles de
millones de dlares de sus instalaciones de produccin de Map Ta Phut, Tailandia.
Conocida como Thai Growth Project, la ampliacin comprende cinco nuevas plantas y
su integracin con las unidades de produccin ya existentes para formar un complejo
totalmente integrado de instalaciones orientadas a la comercializacin de categora
mundial: la mayor instalacin de produccin de Dow en Asia. ABB era uno de los
socios fundamentales de Dow y uno de los mayores proveedores del proyecto, y
suministr e instal la mayora de los equipos elctricos, de control y de instrumentacin, incluyendo los sistemas de control distribuido de la planta. Todas las instalaciones se entregaron y terminaron de forma segura y dentro del plazo y el presupuesto.

7 2

revista ABB 4|12

ABB ha desarrolla
do en nombre
de Dow diversas
caractersticas y
funciones para el
sistema Extended
Automation System
800xA.

ituado a 160 km al sur de

Bangkoken un emplazamiento
costero que domina el Golfo de
Tailandia, el complejo industrial
de Ta Phut constituye el ncleo de la
industria petroqumica y petrolfera de

Tailandia. Dow Chemical Company, en

colaboracin con su socio temporal Siam

Cement Group (SCG), abri sus primeras
instalaciones de fabricacin del complejo
en 1993: una planta de ltex de estirenobutadieno y otra de poliuretano. Estas ins
talaciones continuaron con una larga serie
de inversiones en nuevas plantas para la
produccin de poliestireno, benceno de
etilo y estireno monmero, solucin de
polietileno y una nueva planta de craqueo
de nafta situada a 6 km de distancia 12.
Las inversiones de Dow no pararon ah.
A finales de 2008, la compaa haba
anunciado una nueva inversin de varios
miles de millones de dlares en otras cinco
plantas que fortaleceran su presencia en
Asia-Pacfico 3.
Imagen del ttulo
Vista area de la planta de Dow

Las cinco plantas recibieron el nombre

conjunto de Thai Growth Project (Proyecto
de Crecimiento Tailands). Comprendan
los siguientes subproyectos:
1) Un nuevo tren de solucin de p
olietileno
2) Un nuevo tren de elastmeros
especializados
3) Una nueva planta de xido de
propileno 4
4) Una nueva planta de perxido de
hidrgeno, que es la mayor del mundo
5) Electricidad, servicios pblicos e infraestructura para todo el emplazamiento

SCG, mientras que Solvay diriga el pro

yecto del perxido de hidrgeno. Se
design a Foster Wheeler International

Corporation como contratista de ingenie

ra, adquisicin y construccin (EPC) para
varios de los proyectos bsicos. Toyo Thai
proporcion los servicios de EPC para la
instalacin de perxido de hidrgeno,
mientras que Sino Thai realizaba la mayor
parte del trabajo de construccin. ABB fue
un colaborador importante en trminos de
compromiso con el proyecto y valor de sus
productos, sistemas y servicios.

Adems de los cinco proyectos bsicos,

Dow tambin invirti en una nueva instala
cin de almacenamiento y exportacin en
el puerto de Map Ta Phut. Los proyectos
1, 2 y 3 eran iniciativas conjuntas con
SCG. El proyecto 4 era una iniciativa con
junta con Solvay.

Foster Wheeler y Dow, con los que ABB

tiene varios contratos marco para el sumi
nistro global de diversos productos elctri
cos y de automatizacin, adjudicaron los
contratos. El tamao del suministro de
ABB era enorme, y se extenda a todo
el abanico de tecnologas y equipos elc
tricos, de control e instrumentacin. De
hecho, excepto el contratista principal de
la construccin, ABB ha sido el mayor pro
veedor de materiales, equipos y servicios.
ABB suministr la mayor parte de apara
menta, transformadores, motores y accio

Soluciones para todo el

emplazamiento
Dow se encarg de la gestin del proyecto
para todos los proyectos mencionados
anteriormente en asociacin temporal con

xito de ingeniera en Tailandia

7 3

1 rea de refrigeracin de poliolefinas termoplsticas

ABB fue uno de los

principales asocia
dos de Dow en el
proyecto, y sumi
nistr e instal la
mayora de los
equipos elctricos,
de control y de
instrumentacin.

2 Compresor C3 de poliolefinas termoplsticas

namientos, todos los equipos de anlisis,

todo el hardware del sistema de control
distribuido y la mayora de los servicios
relacio
nados con la programacin y el
trabajo de instalacin elctrica e instru

mentacin 5.
Las soluciones de ABB se aplicaron en los
cinco proyectos bsicos, incluyendo la
planta de craqueo de nafta, que entraron
en servicio en 2010. ABB fue responsable
de la entrega de los productos y sistemas
incluidos en sus acuerdos marco con Dow,
y de la instalacin, la puesta en servicio
y la prueba de los sistemas elctricos y
de instrumentacin de la mayora de las
plantas.
El paso al sistema System 800xA
De los contratos marco que ABB ha firma
do con Dow, el ms importante ha sido un
acuerdo estratgico global de 10 aos que
las dos empresas firmaron en 2001 en
relacin con los sistemas de automatiza
cin de procesos. En aquel momento, ese
acuerdo era nico. Abri nuevos caminos
para las asociaciones cliente-proveedor en
sistemas crticos para la misin, como la
automatizacin de procesos, y se prolon
g posteriormente en 2011 despus de
una primera dcada de grandes xitos.
Para Dow, el acuerdo marc un cambio
estratgico desde su propia plataforma de
control de disciplina de operadores de
fabri
cacin (MOD), de 25 aos de anti
gedad, al sistema Extended Automation
System 800xA de ABB. El sistema MOD
haba sido el corazn de las operaciones
de Dow; contena todo el conocimiento
experto de procesos y la experiencia en su
aplicacin de la compaa y era de impor

7 4

revista ABB 4|12

tancia vital para la produccin diaria. El

conocimiento contenido en el MOD se
integra ahora en el System 800xA. Esto ha
permitido a Dow concentrarse en sus acti
vidades empresariales fundamentales de
produccin qumica y dejar el desarrollo de
los sistemas de control a su socio, ABB.
En resumen, en virtud del acuerdo, ABB
suministrara a Dow sistemas de automati
zacin nuevos y modernizados, as como
su servicio y apoyo, para todas las instala
ciones de fabricacin de Dow de todo el
mundo. A cambio, Dow comparta con
ABB el conocimiento de la tecnologa y la
prctica de la automatizacin de procesos
para su incorporacin a sus productos y
soluciones de automatizacin. Por lo que
se refiere al lado humano, equipos que
representan a las dos empresas han tra
bajado como una unidad integrada que
pensaba, trabajaba y funcionaba como
una sola entidad ABB-Dow.
Con el paso de los aos, ABB ha desarro
llado en nombre de Dow diversas caracte
rsticas y funciones del sistema System
800xA. Estas caractersticas se convirtie
ron posteriormente en productos comer
ciales disponibles para otros clientes como
parte de la oferta del Sistema 800xA. Dos
ejemplos de este desarrollo conjunto de
productos, que ahora estn firmemente
asentados como elementos diferenciado
res del sistema 800xA, son los sistemas
integrados de control y seguridad LoadEvaluate-GO y High Integrity.
Load-Evaluate-GO permite a los usuarios
modificar, descargar y evaluar una aplica
cin nueva o revisada sin interferir con el
funcionamiento de la aplicacin. Les per

3 Actividad de cimentacin por pilotaje iniciada en 2008

mite ver cmo va a trabajar la nueva apli

cacin con sus sistemas controladores y
de entrada/salida y cmo afectar al pro
ceso de produccin, mientras sigue fun
cionando la aplicacin actual. Esta capaci
dad reduce considerablemente los riesgos

4 Planta de xido de propileno

ciones de control y seguridad en un mismo

controlador o mantener separadas esas
funciones dentro del mismo sistema.
Ambas posibilidades son vlidas para la
filosofa del System 800xA de ABB, que
el sistema extiende
ms all del mbito
de los sistemas de
control tradiciona
les para incluir to
das las funciones
de automatizacin
en un nico entor
no de operaciones
e ingeniera, de for
ma que las plantas
puedan funcionar
de forma ms inteli
gente y mejor con
ahorros importan
tes en los costes. Su entorno exclusivo de
ingeniera maneja un conjunto de datos
coherentes, para entrada y cambio en
un nico punto y reutilizacin en toda la
planta.

El acuerdo estratgico global

de 10 aos abre nuevos
c aminos para las asociacio
nes cliente-proveedor en
sistemas crticos para la
misin, como la automatiza
cin de procesos.
asociados a la realizacin de cambios en
las aplicaciones de un proceso en funcio
namiento, y mejora el rendimiento general
evitando las paradas de produccin, las
entregas de productos no realizadas o
retrasadas y los costosos tiempos de

inmovilizacin.
El 800xA High Integrity es un sistema
completo, ampliable, conforme con las
IEC 61508 e IEC 61511, dotado de segu
ridad que cubre todo el ciclo de seguridad
de la planta.
La prestacin de seguridad y control incor
porados dentro de la misma arquitectura
ofrece un entorno comn de sistema alta
mente integrado para el control de la pro
duccin, la supervisin de la seguridad y el
seguimiento de la produccin. Esta arqui
tectura flexible permite combinar las fun

Premios al mejor contratista

Formar parte de un proyecto de esta mag
nitud y complejidad fue a la vez un privile
gio y un enorme desafo. El calendario era
muy ajustado 30 meses de principio a
fin y las demandas eran exigentes. Aproximadamente 9.000 contratistas trabajaron en la instalacin en diversos momen
tos a lo largo de todo el proyecto. A nivel
macroeconmico hubo que luchar con la
crisis financiera y econmica mundial de
2008 y en el mbito local influy la inesta
bilidad poltica de Tailandia durante varios
meses y algunas cuestiones reglamenta
rias inesperadas que hubo que resolver.

Se exigi a ABB como proveedor que

cumpliera perfectamente sus obligaciones
respetando puntualmente todos los plazos
de entrega y permitiendo que la puesta en
marcha de la planta tuviera lugar en el mo
mento previsto y sin problemas. La posibi
lidad de pensar junto con el cliente y adap
tarse rpidamente a las necesidades
cambiantes fueron elementos clave en un
proyecto de este tamao. De hecho, se
premi a ABB con cinco galardones por
cumplir hitos importantes para la ejecucin
del proyecto y con otros tres relacionados
con la seguridad.
Los dos hitos estaban relacionados con
la planta de xido de propileno: uno de
Foster Wheeler para finalizar las instalacio
nes elctrica y de instrumentacin dentro
de unos plazos muy exigentes; y el segun
do de Dow para finalizar y poner en mar
cha a tiempo una subestacin de 115 kV,
a pesar de un retraso de casi tres meses
causado por cuestiones legales que hicie
ron que se parara todo el proyecto Thai
Growth Project.
Patrn de referencia en materia de
salud y seguridad
Lo que hay que destacar en el proyecto
Thai Growth Project es que se ejecut con
un nivel excepcional en los aspectos
medioambientales y de salud y seguridad
(EH&S). A lo largo de todo el proyecto se
emplearon unos 41 millones de horashombre. La tasa registrada de lesiones/in
cidentes fue inferior a 0,07 y no se perdi
nada de tiempo por causa de lesiones.
Esto supuso un logro excepcional que se
considera un nuevo patrn de referencia
para la industria qumica y petroqumica
mundial.

xito de ingeniera en Tailandia

7 5

Se ha premiado
a ABB con cinco
galardones por
cumplir hitos
importantes en
la ejecucin del
proyecto.

5 Operadores trabajando en la sala de control

Con los cinco proyectos centrales termi

nados, el proceso se rematar en 2012
cuando Dow evale lo que se ha aprendi
do en la colaboracin ABB-Dow para el
Thai Growth Project como parte del pro
ceso en curso de mejora de procedimien
tos y prcticas de trabajo entre las dos
empresas. Actualmente se est constru
yendo un sexto proyecto esencial para
una nueva planta de propilenglicol y se
prev su terminacin en 2012. ABB ya ha
sido seleccionada por Dow para que
suministre el sistema de automatizacin
de procesos y gran parte de los equipos
elctricos, la instrumentacin y los anali
zadores, incluyendo su instalacin y
puesta en servicio.
El siguiente proyecto de Dow-ABB
Dow anunci en 2011 que ha constituido
una nueva empresa conjunta, Sadara
Chemical Company, junto con su socio
Saudi Arabian Oil Company (Saudi
A ramco) para construir, poseer y explo
tar un complejo qumico totalmente inte
grado en Jubail Industrial City, Arabia
Saud.
El complejo constar de 26 unidades de
fabricacin con capacidad para ms de
3millones de toneladas mtricas al ao y
ser la mayor instalacin qumica inte
grada del mundo jams construida en
una sola fase. Las unidades de fabri
cacin producirn una amplia gama de
productos de alto rendimiento tales
como poliuretanos (isocianatos, polioles
de p
oliter), propilenglicol, elastmeros,
p olietileno lineal de baja densidad, polie
tileno de baja densidad, teres gliclicos
y aminas.

7 6

revista ABB 4|12

La construccin comenz a finales de

2011, previndose que las primeras unida
des de produccin entrarn en lnea en
2015 y todas las unidades estarn listas y
en funcionamiento en 2016. Se espera
que Sadara proporcione unos ingresos
anuales de 10 mil millones de dlares al
cabo de unos pocos aos de funciona
miento. La inversin total en el proyecto,
incluidas las inversiones de terceros, es de
unos 20 mil millones de dlares.
Se ha seleccionado a ABB como contra
tista principal de automatizacin para el
proyecto Sadara. El suministro de ABB es
amplio y crtico para el proyecto. Incluye
sistemas de automatizacin de procesos,
sistemas de seguridad, gestin de proyec
tos, ingeniera de proyectos, ayuda a la
puesta en servicio, apoyo sobre el terreno
despus de la puesta en servicio y forma
cin de ingenieros, operarios y tcnicos de
mantenimiento.

Pornchai Chaiyapon
ABB Process Automation
Bangkok, Tailandia
pornchai.chaiyapon@th.abb.com

Revista ABB 1|12

Revista ABB 2|12

Innovacin

Tendencias en la
tecnologa

ABB

revista

1| 12

ABB

revista

La revista tcnica
corporativa

Un ao de innovaciones 6
Transformacin de tamao en la traccin 11
Fuente de alimentacin ininterrumpida 27
Una fbrica viva 41

Lo ms destacado en innovacin

Tendencias en la
tecnologa

Las innovaciones ms destacadas de ABB para 2012

11

correctas

13

potencia (PETT)

Acceso a los expertos en cualquier momento

y en cualquier lugar

Aparamenta SafeLink CB

ServicePort da acceso a la mxima especializacin en

Una innovadora solucin integrada para la distribucin

secundaria

22

procesos en cualquier parte del mundo

18

El SF6 y una primicia mundial

del mundo

precedentes del uso de la energa

23

Eliminacin del tiempo de inmovilizacin

30
34

cerveza de la Selva Negra

26

ABB est usando sus propios robots IRB 140 para aumentar

Proteccin fiable de la tensin en cargas sensibles

la productividad, mejorar la calidad y reducir costes en sus

El poder de la integracin

propias fbricas

29

El control de la fbrica viviente

Modelizacin de un cultivo de clulas de mamfero para un

propulsin navales

34

El bus de campo fuera del campo

sncronos de ABB

40

simulacin de Foundation Fieldbus

53

56

La distribucin apuesta por el verde

Los transformadores de distribucin de metal amorfo de ABB

Diseo vencedor
Un innovador sistema de portero automtico gana un premio

Agua por elevacin

El riego de elevacin recibe el impulso de los motores

sistema de control de procesos en lnea

Soft FF reduce el trabajo de puesta en servicio mediante la

Red de CC embarcada
El diseo ms reciente para sistemas elctricos y de

de la automatizacin

47

Introspeccin

La electricidad en forma

Cmo alcanzar nuevos niveles de productividad en el sector

41

Robots rojos en la casa roja

Los robots de ABB ayudan a una tradicional fbrica de

Mantener el suministro durante las inestabilidades de la red

elctrica

El control de la energa al alcance de la mano

Una tecnologa galardonada que ofrece una perspectiva sin

ABB pone en servicio el primer centro de reciclado de SF6

27

Colaborando en una nueva dimensin

Una presentacin interactiva ayuda a tomar las decisiones

Transformacin de la traccin
Un transformador de traccin de electrnica de

18

La revista tcnica
corporativa

Bsqueda de la causa en tres dimensiones 6

El robot que baila con barriles 23
Redes de CC para buques 29
Aceite vegetal para transformadores 49

Innovacin

2 | 12

estn maximizando el ahorro de energa

49

Transformadores transformados

internacional de diseo

La utilizacin de aceite vegetal como lquido aislante reduce

El fabricante frugal

el riesgo de incendio de los transformadores

Los aspectos legales definen el programa (parte 3)

Index

7 7

Revista ABB 3|12

Revista ABB 4|12

Software

Servicio

ABB

revista

3 | 12

ABB

revista

La revista tcnica
corporativa

Por qu ABB es una compaa de software? 6

Recursos de gestin 28
Minera optimizada 39
Ciberseguridad 64

El software de ABB est por todas partes

Servicio

Por qu ABB es una compaa de software?

12

asegurar la duracin de sus productos

13

Puentes para las necesidades de los clientes

Una aplicacin para puentes mviles surge de los programas

optimizacin a distancia

18

de control integrados en los accionamientos de baja tensin

Convergencia de TI/TO

a robots en todo el mundo

25

Su acercamiento aumenta el rendimiento de los sistemas de

distribucin

28

32

39

mantenimiento de los motores y generadores de alta tensin

42

La inspeccin radiogrfica ahorra costes y tiempo de

La integracin de la empresa minera es esencial para

inmovilizacin, y permite una mejor planificacin del

Modelizacin del comportamiento

mantenimiento

46

Utilizacin de modelos de distribucin para proporcionar un

Mejor juntos

industriales

53

El valor de transformar los datos en informacin utilizable

59

64

violacin de la seguridad informtica?

59

Las soluciones de ABB para la eficiencia energtica industrial

Ciberseguridad

estn permitiendo ahorros energticos cada vez mayores en la

cambiante.

industria.

64

El hogar de formacin en accionamientos

de ABB
ABB ayuda en la instalacin y el equipamiento del centro de

75

Ahorro sostenible de energa

sus frutos
La proteccin de las infraestructuras crticas en un mundo

70

Proteccin frente a las ciberamenazas

Se pueden permitir los servicios pblicos y las industrias una

Tomar la iniciativa
La iniciativa de mejora del desarrollo de software de ABB da

Siempre en contacto
La adaptacin de los dispositivos mviles a las aplicaciones

control volt/var de redes inteligentes

52

Visin del interior de la aparamenta

Optimizacin de la explotacin minera

aumentar la productividad

44

Predicciones productivas
El anlisis de la esperanza de vida mejora la gestin del

Factores de escala
Escalabilidad del software para la TI del futuro de ABB

Anlisis Fingerprint
Vale la pena optimizar la eficiencia de las calderas

37

empresa

35

Soluciones de servicio
Un vistazo a lo que est por venir

Un recurso capital
La especificacin PAS 55 y la gestin de recursos de la

mbito global, asistencia local

SIU, organizacin global de ABB, proporciona asistencia local

de ABB

23

Lejos, pero cerca

Mejora del funcionamiento y el mantenimiento con

real de la prxima generacin por medio del software

17

Servicio e I+D
Las tecnologas de servicios de ABB son cruciales para

Un futuro paralelo
Continuacin de la innovacin de los controladores en tiempo

La transformacin de Texas
Un nuevo sistema de gestin del mercado de la electricidad
permite lograr unos ahorros considerables

72

xito de ingeniera en Tailandia

formacin en accionamientos en Austria

Prestacin de servicios al mayor centro de fabricacin

Cambios en el mar

de Dow en Asia

ABB establecer la norma para el software de buques

77

ndice de 2012
Resumen del ao

7 8

La revista tcnica
corporativa

Servicio a distancia para robots 18

Gestin de la esperanza de vida 37
Radiografa de la aparamenta 42
Ciberseguridad 53

El software en ABB

4 | 12

revista ABB 4|12

Consejo de redaccin
Prith Banerjee
Director de tecnologa y
Vicepresidente ejecutivo
Clarissa Haller
Responsable de comunicaciones corporativas
Ron Popper
Jefe de responsabilidad empresarial
Eero Jaaskela
Jefe de gestin de cuentas del grupo
Andreas Moglestue
Jefe de redaccin de la Revista ABB
Editorial
La Revista ABB es una publicacin de I+D
y Tecnologa del Grupo ABB.
ABB Technology Ltd.
ABB Review
Affolternstrasse 44
CH-8050
Zurich, Suiza
abb.review@ch.abb.com
La Revista ABB se publica cuatro veces al ao en
ingls, francs, alemn, espaol, chino y ruso.
La Revista ABB es una publicacin gratuita para
todos los interesados en la tecnologa y los
objetivos de ABB. Si desea suscribirse, pngase en
contacto con el representante de ABB ms cercano
o suscrbase en lnea en www.abb.com/abbreview
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permitida a condicin de citar la fuente.
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por escrito del editor.
Editorial y copyright 2012
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Diseo
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La informacin contenida en esta revista refleja el
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puramente informativa. El lector no deber actuar
sobre la base de las afirmaciones contenidas
en esta revista sin contar con asesoram iento
profesional. Nuestras publicaciones estn a
disposicin de los lectores sobre la base de que
no implican asesoramiento tcnico o profesional
de ningn tipo por parte de los autores, ni opiniones sobre materias o hechos especficos, y no
asumimos responsabilidad alguna en relacin con
el uso de las mismas. Las empresas del Grupo ABB
no garantizan ni aseguran, ni expresa ni implcitamente, el contenido o la exactitud de los puntos de
vista expresados en esta revista.

Avance 4 |12

Innovacin
La tecnologa y sus repercusiones estn en estado de continua
evolucin. Muchas cosas que parecan utpicas hace algunos
decenios son ahora no solo posibles, sino que se han convertido
en parte integral de la vida cotidiana. Las inversiones en I+D no
se limitan a impulsar el perfeccionamiento incremental de productos y servicios: tambin pueden contribuir a la implantacin de
cambios ms perturbadores y de mayor alcance cuya escala no
siempre es obvia desde el principio.
Por supuesto, no todas las innovaciones cambian el mundo.
Su efecto inmediato puede afectar solo a un sector industrial o
un proceso determinado, pero las eficiencias o las tecnologas
derivadas de ellas pueden encontrar aplicaciones inesperadas en
otros sitios. Por tanto, la investigacin es en buena parte una
exploracin de aguas desconocidas en la que cambios relativamente pequeos pueden causar efectos de largo alcance.
Cada ao, Revista ABB dedica su primer nmero a celebrar la
innovacin y presenta una seleccin de los ms recientes logros
de la empresa. Despus de que este nmero de la Revista ABB
entrase en prensa, ABB anunci un hito histrico en el transporte
de electricidad: el primer interruptor hbrido para HVDC del
mundo. Este logro abre el camino a la evolucin de la red HVDC,
y ser objeto de atencin en el nmero 1/2013.

ISSN: 1013-3119
www.abb.com/abbreview

Avance

7 9

Reducir anualmente las emisiones de CO2

en 260 millones de toneladas?
En 2011, nuestra base instalada de convertidores de frecuencia
redujo las emisiones de CO 2 en 260 millones de toneladas.
Estos productos, que ajustan la velocidad de los motores, reduciendo
as la energa consumida, son una de las muchas soluciones de ABB
que contribuyen a la eficiencia energtica, a la reduccin de emisiones
de CO 2 y al ahorro de costes. www.abb.com/betterworld

Por supuesto.