ALGUNOS CONOCIMIENTOS ACERCA DE LA COMUNICACIN

Se puede mostrar como la comunicacin es muy parecida a una carta: por una parte encontramos
el sobre o envoltura, el papel mismo de la carta, su tipo de letra y la claridad de la caligrafa.
Diremos que esta puede ser la forma. El otro elemento, es el texto mismo o lo que est escrito en
la carta, es decir, el contenido. Tenemos la forma y el contenido sin decir que ninguno sea ms
relevante o importante que el otro, son inseparables. En el tema de la comunicacin, algunos
afirman que la forma puede llegar a ser incluso ms relevante que el contenido. Aun cuando esto
sea cierto, no deja de ser relevante el menor porcentaje de peso que tiene el mensaje o contenido.
Al hablar del contenido, es importante tener en cuenta varios de los siguientes aspectos:
Tener claridad en el objetivo que se pretende abordar: los padres en ocasiones solemos ser
vagos, ambiguos e imprecisos. Queremos expresar nuestro enfado, hacer un reclamo, dar una
orden o todas al mismo tiempo? Es decir, debemos saber qu es lo que queremos lograr al
comunicar.
Ser claros y precisos: los rodeos, que puede ser una forma de pretender ser diplomticos,
suelen en ocasiones restarle asertividad a la comunicacin. La claridad muchas veces se traduce
en la sencillez del mensaje y la precisin se traduce en las descripciones correctas y sin
exageraciones.
Un tema a la vez: en ocasiones, se suelen tratar tantos temas a la vez, que termina no
resolvindose ninguno. Comenzar con el tema ms prioritario y relevante, aquel que no da espera.
Nunca crea ni asuma, pregunte: Es muy arriesgado si le damos la misma equivalencia a aquello
que imaginamos con aquello que realmente sucedi. La mejor manera para evitar las
suposiciones es preguntar, aun cuando pueda parecer obvio. Alguna vez alguien dijo que no haba
preguntas tontas sino tontos que no preguntan. Un poquito fuerte, pero pueden ser an ms
severas las consecuencias, por asumir cosas que no son.
Hable sobre evidencias y no sobre imaginarios: Muy similar a la anterior. En ocasiones se
hacen afirmaciones de realidad sobre hechos de los cuales no tenemos la ms mnima evidencia.
Indirectamente, tambin se le estn atribuyendo intenciones, deseos, pensamientos o hasta
sentimientos que a lo mejor, la persona no est ni siquiera considerando.
Antes de juzgar o decidir, primero escuche (hasta los acusados tienen ese derecho):
Incluso, as se tengan las pruebas o evidencias sobre algo, siempre debemos escuchar que va a
decir la persona.
Verifique que el otro entendi lo que usted quiso expresar (no si est de acuerdo): aqu se
pueden entremezclar varios errores. Se expresa un mensaje y asumimos que el otro entendi el
mensaje. Siempre es importante corroborar que lo que quisimos expresar y lo que le lleg a la otra
persona, son el mismo mensaje. Si la persona est de acuerdo o no, ser otro tema.
La verdad y sin exagerar: la exageracin, cuando los nimos estn exaltados, puede tener
efectos indeseables. Es mejor concretarnos a los hechos, sin buscar minimizarlos o exagerarlos.
Al hablar de la forma en que decimos las cosas, es importante tener en cuenta varios de los
siguientes aspectos:
Tino: abordar el punto preciso.
Tono: el mismo mensaje puede cambiar radicalmente de significado si es trasmitido con voz
suave o con gritos. El sarcasmo, la irona o la burla son algunas de las expresiones ms
frecuentes en donde lo que se modifica es precisamente el tono.
Tiempo: es este el momento justo y oportuno para expresar lo que se quiere decir?

Tez: nuestra expresin facial y la postura corporal pueden realzar, anular o incluso, contradecir el
contenido que queremos expresar. Las personas buscan coherencia entre lo que se dice y como
se dice.
Tacto: Tambin conocida como prudencia.
Un hbito que es importante monitorear al hablar, es la identificacin de la emocin que estamos
experimentando al comunicarnos. Definitivamente, hay algunas que son totalmente
desaconsejables, porque nos pueden llevar fcilmente a arrepentirnos posteriormente, por aquello
que dijimos.
Si se mira con cuidado, las indicaciones anteriores son particularmente importantes al abordar
situaciones difciles, problemticas o dolorosas. Al expresar alegra, amor, afecto, aprecio o gusto,
definitivamente ninguna exageracin es negativa, ninguna carcajada est de ms y decir mil veces
te amo no ser suficiente.
CMO SE PUEDE COMUNICAR EL AFECTO
1. Como modelo: cada uno debe demostrar a su hijo que mira por su propio yo. Esto quiere decir
que slo podemos dar a los dems si tenemos algo que dar. El sentimiento de doy porque
quiero es mucho ms autntico que el de doy porque debo.
Lo que da felicidad a la mayora de las personas son las relaciones amistosas de cooperacin, el
dar libremente y ver a los dems felices. Cuando la gente aprende a cuidar de s misma, los
beneficios se extienden a las dems personas que inciden en sus vidas. Actuando as tomamos
conciencia de que nuestro papel en la familia es convertirnos en un factor de equilibrio y de
adaptacin social.
2. Fomentar el desarrollo de la capacidad de decisin: Algunas cosas de las que hacemos
con idea de ayudar a nuestros hijos en realidad bloquean o limitan esta capacidad. Sera
conveniente que cambiramos algunos hbitos para lograr el desarrollo de la capacidad de
decisin de nuestros hijos.
Debemos tener en cuenta que los padres deben pasar de ser eminentemente protectores cuando
sus hijos son pequeos a tratar con iguales cuando sus hijos son mayores, evitando relaciones de
dependencia mutua.
Los padres deben ser capaces de imponer lmites y disciplina a la vez que intercambian afecto
con sus hijos. Y los hijos deben pasar de una situacin en la que necesitan proteccin y cuidado
de sus padres a otra en la que deben poder desenvolverse solos, ser autnomos y saber ponerse
sus propios lmites. Es importante que sepamos ir dando a nuestros hijos la responsabilidad de su
propia vida. De forma gradual y progresiva. Para que esto evolucione de forma positiva es
importante ensearles a desarrollar la voluntad, la motivacin para hacer cosas anticipando las
consecuencias que se deriven de ellas. Educar la voluntad quiere decir negarse a la satisfaccin
inmediata y esforzarse por conseguir algo no tan inmediato, no desanimndose ante las
dificultades.
En este sentido creo que es muy importante el desarrollo de una mayor tolerancia ante las
frustraciones.
FRMULAS SENCILLAS PARA INVITAR A HABLAR
a. El abrepuertas:
Una forma eficaz y constructiva para responder a los mensajes-sentimientos o
mensajes-problema es a travs de respuestas que no comunican ni ideas, ni sentimientos del que
escucha; sin embargo invitan al nio a compartir sus propias ideas, juicios o sentimientos. Las
expresiones ms sencillas pueden ser: Ya veo!, De verdad?, No me digas!, Y Que ms!, Que

interesante!, En serio?, Lo hiciste?, u otras ms explicativas como: "Me gustara escuchar algo
acerca de eso", "Me gustara conocer tu punto de vista", "Discutmoslo"; "Escuchemos lo que
tienes que decir", "Eso parece ser muy importante para ti", "Escuchar tus ideas es importante",
"Estoy interesado en lo que te pasa".
Este abrepuertas puede ser ayudante poderoso para la comunicacin con otras personas. Las
respuestas de los nios y adolescentes hacia estos sencillos abrepuertas sorprenden a los
padres. Qu persona no reacciona favorablemente a dichas actitudes?. Qu persona no se
siente bien cuando se le hace sentir digno, responsable, importante, aceptado?. Los nios no son
diferentes.
b. La forma activa de escuchar
Otra forma efectiva de respuesta hacia los mensajes de los jvenes es la forma activa de
escuchar, que consiste en atender mejor el proceso de comunicacin entre dos personas.
Cuando un nio decide comunicarse con los padres es porque necesita hacerlo y normalmente lo
manifiesta a travs de una clave. Ej.: si tiene hambre, pregunta: A qu hora va a estar la comida
mami? Cuando la madre recibe el mensaje en clave, debe tratar de descifrar el mensaje para
poder entender el significado de lo que est pasando al hijo.
Si la madre descifra con precisin, comprender que el hijo tiene hambre; pero si por el contrario,
piensa que el mensaje es que el hijo est ansioso por salir a la calle, estara interpretando mal el
mensaje y el proceso de comunicacin quedara roto. He aqu el problema: El nio no sabe ni la
madre tampoco, debido a que ninguno de los dos puede leer lo que hay en el interior del otro.
Con frecuencia ocurre esta equivocacin de comunicacin. Existe un malentendido del mensaje
del "transmisor" por parte del receptor, el cual ni siquiera se entera de la existencia de su error.
La madre debe efectuar la "retroinformacin", para que el nio descifre si la madre entendi bien o
no el mensaje. As en esta forma activa de escuchar, el receptor trata de entender lo que siente el
transmisor o lo que significa el mensaje. Posteriormente expresa con palabras lo que comprendi,
lo retroinforma para que el transmisor lo verifique.
La forma activa de escuchar ayuda a que los nios tengan menos miedos de los sentimientos
negativos. Promueve una relacin clida entre padres e hijos, la experiencia de ser escuchado y
comprendido por otra persona es tan satisfactoria, que inevitablemente hace que el transmisor
sienta cario por el que lo escucha.
Adems, la forma activa de escuchar facilita que el nio resuelva sus propios problemas e influye
para que el nio sienta ms deseo de escuchar las ideas y pensamientos de sus padres.
ACTITUDES NECESARIAS PARA UTILIZAR LA FORMA ACTIVA DE ESCUCHAR.
La forma activa de escuchar es un mtodo que sirve para poner a funcionar un conjunto de
actitudes bsicas, sin los cuales el mtodo dejar de ser efectivo, por lo tanto, los padres deben
poseer las siguientes actitudes:
1. Desear escuchar lo que el nio tiene que decir. Estar dispuesto a escuchar o expresar
abiertamente que no dispone del tiempo.
2. Desear genuinamente ser ayuda. No ayudar hasta sentir verdaderamente el deseo de hacerlo.
3. Aceptar los sentimientos del nio, cualesquiera que sean, sin importar que tan diferentes sean
de los suyos propios.
4. Tener confianza en la capacidad del nio para manejar sus sentimientos.
5. Estar consciente de que los sentimientos son transitorios. Los sentimientos cambian, no
permanecen fijos en el nio. El odio puede convertirse en amor y el desaliento en esperanza.

6. Ver al nio como alguien separado de los padres, que tiene su propia vida e identidad. Los
padres deben estar con el hijo mientras experimentan sus problemas, pero no deben formar parte
de l.
CONSEJOS PARA MEJORAR LA COMUNICACIN ENTRE PADRES E HIJOS
Si es importante el dilogo en las relaciones interpersonales, lo es an ms la comunicacin en la
familia. La comunicacin est guiada por los sentimientos y por la informacin que transmitimos y
comprendemos. La comunicacin nos sirve para establecer contacto con las personas, para dar o
recibir informacin, para expresar o comprender lo que pensamos, para transmitir nuestros
sentimientos, comunicar algn pensamiento, idea, experiencia, o informacin.
Cuando existe la comunicacin en una familia, seguramente se puede afirmar que existe un
compaerismo, una complicidad, y un ambiente de unin y afecto en la casa. Habr sobretodo un
respeto mutuo y unos valores ms asentados.
Sin embargo, crear este clima de comunicacin en la familia, no es as una tarea tan fcil. Hay que
ayudar a los hijos con prcticas, es decir, que los padres introduzcan mecanismos que faciliten la
comunicacin.
Consejos que mejoran la comunicacin:
- Al dar una informacin, busca que siempre sea de una forma positiva.
- Obedecer a la regla de que "todo lo que se dice, se cumple".
- Empatizar o ponernos en el lugar del otro.
- Dar mensajes consistentes y no contradictorios.
- Escuchar con atencin e inters.
- Crear un clima emocional que facilite la comunicacin.
- Pedir el parecer y la opinin a los dems.
- Expresar y compartir sentimientos.
- Ser claros a la hora de pedir algo.
- Observar el tipo de comunicacin que llevamos a cabo con nuestro hijo.
Por ltimo, hay que mencionar la cantidad de situaciones en las que la comunicacin es sinnimo
de silencio (aunque parezca paradjico). En la vida de un hijo, como en la de cualquier persona,
hay ocasiones en que la relacin ms adecuada pasa por la compaa, por el apoyo silencioso.
Ante un sermn del padre es preferible, a veces, una palmada en la espalda cargada de
complicidad y de afecto, una actitud que demuestre disponibilidad y a la vez respeto por el dolor o
sentimiento negativo que siente el otro.
OBSTCULOS QUE IMPIDEN LA COMUNICACIN EN LA FAMILIA
Estos enemigos sirven de obstculo para comunicarnos. Los podemos resumir as:
- Generalizaciones: Siempre ests pegando a tu hermana, nunca obedeces. Seguro que en
algn momento hace algo distinto de pegar a su hermana. Posiblemente, alguna vez, s ha sabido
obedecer.
- Juicio de los mensajes que recibes: La madre, cuando el padre llega de la calle, dice: Parece
que hoy llegas ms tarde. El padre replica: Qu pasa?, Los dems das llego antes?. Siempre
ests pendiente de la hora a la que vengo!
- No saber escuchar para comprender bien lo que quieren decir realmente.
- Discusin sobre tu versin de algo que sucedi hace ya tiempo. Para qu darle tanta
importancia a sucesos ya pasados?
- Establecimiento de etiquetas
- Aplicacin de objetivos contradictorios.
- El lugar y el momento que elegimos.
- Exposicin de preguntas llenas de reproches.
- El abuso de los: T deberas, Yo debera hacer; en vez de los: Qu te parece si..., Quizs te
convenga, Yo quiero hacer, Me conviene, He decidido.

- Cortes en la conversacin porque se presta ms atencin a lo que quieres decir, que a escuchar
al otro.
TIPOS DE PADRES SEGN EL USO DE LA COMUNICACIN
En funcin de las palabras que dirigimos a los nios podemos comunicar una actitud de escucha
o, por el contrario, de ignorancia y desatencin. Existe una tipologa de padres basada en las
respuestas que ofrecen a sus hijos y que derivan en las llamadas conversaciones cerradas,
aquellas en las que no hay lugar para la expresin de sentimientos o, de haberla, stos se niegan
o infravaloran.
Los padres autoritarios: temen perder el control de la situacin y utilizan rdenes, gritos o
amenazas para obligar al nio a hacer algo. Tienen muy poco en cuenta las necesidades del nio.
Los padres que hacen sentir culpa: interesados (consciente o inconscientemente) en que su
hijo sepa que ellos son ms listos y con ms experiencia, estos padres utilizan el lenguaje en
negativo, infravalorando las acciones o las actitudes de sus hijos. Comentarios del tipo "no corras,
que te caers", "ves, ya te lo deca yo, que esa torre de bloques era demasiado alta y se caera"
o, "eres un desordenado incorregible". Son frases aparentemente neutras que todos los padres
usamos alguna vez.
Los padres que quitan importancia a las cosas: es fcil caer en el hbito de restar
importancia a los problemas de nuestros hijos sobre todo si realmente pensamos que sus
problemas son poca cosa en comparacin a los nuestros. Comentarios del tipo "bah, no te
preocupes, seguro que maana vuelves a hablar con tu amiguita!", "no ser para tanto, seguro
que apruebas, llevas preparndote toda la semana", pretenden tranquilizar inmediatamente a un
nio o a un joven en medio de un conflicto. Pero el resultado es un rechazo casi inmediato hacia el
adulto que se percibe como poco o nada receptivo a escuchar.
Los padres que dan conferencias: la palabra ms usada por los padres en situaciones de
"conferencia o de sermn" es: deberas. Son las tpicas respuestas que pretenden ensear al hijo
en base a nuestra propia experiencia, despreciando su propio aprendizaje y sus cadas.