UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA

Maestra en Administracin de Negocios con Especialidad en

Comercio Electrnico Semipresencial

Asignatura: Legislacin del Comercio Electrnico

Catedrtico: MSC. Hctor Ovidio Montoya Tobar

Ensayo #2:
Los medios de pagos empleados en El Salvador por
Internet y los aspectos jurdicos que los rodean

Alumno
Nstor Yubiny Merino M108714

San Salvador, 06 de junio de 2015

Introduccin

En nuestro pas, El Salvador, a partir del inicio del presente siglo, ha visto como el
comercio de los consumidores se ha ido transformado en base al incremento de
nuevos mercados no tradicionales, como por lo son las compras en lnea.
Debido a esto la forma de pagar de los consumidores por productos en tiendas
nacionales o extranjeras ha cambiado tambin, hoy por hoy es requisito
indispensable para cualquier tipo de compra por internet el poseer una tarjeta de
crdito, lo que ha provocado tambin un aumento significativo en cuanto al plstico
circulante y la cartera de nuevos clientes de los bancos en base a ste producto y
la competencia entre las entidades emisoras para poder captar la mayor cantidad
de usuarios de sus tarjetas en las diferentes denominaciones y tasas de intereses
que se manejan.
En el presente ensayo, se expondr las diferentes formas de pago que se pueden
utilizar en El Salvador para las compras en internet, y adems se incluirn los
aspectos legales que pueden rodear stas transacciones, considerando que no
existe ninguna Ley especfica que regule el comercio electrnico en nuestro pas.

Marco Terico y Conceptos Generales

Se debe de considerar que las leyes que se mencionen en el presente ensayo son
Leyes de la Repblica de El Salvador, que para tener ese estatus debieron de ser
aprobadas y promulgadas en el Diario Oficial, una vez sta haya sido sancionada
por el Presidente de la Repblica en turno.
En lo que se refiere a los tipos de pago en internet, es importante que se manejen
los siguientes conceptos a utilizar:
Comercio Electrnico: consiste en la compra y venta de productos o de servicios
a travs de medios electrnicos, tales como Internet y otras redes informticas.
Tarjeta de Crdito: es un instrumento material de identificacin, que puede ser una
tarjeta de plstico con una banda magntica, un microchip y un nmero en relieve.
Es emitida por un banco o entidad financiera que autoriza a la persona a cuyo favor
es emitida, a utilizarla como medio de pago en los negocios adheridos al sistema,
mediante su firma y la exhibicin de la tarjeta.

Tarjeta de Dbito: En este tipo de tarjeta el dinero que se usa es el que se toma a
dbito del que el titular dispone en su cuenta bancaria y no el que le presta el banco
como ocurre con las tarjetas de crdito
Transferencia Bancaria: es un modo de mover dinero, que se lleva a cabo
empleando entidades de crdito, como los bancos. Se hacen entre cuentas de una
misma persona fsica o jurdica en un mismo banco o tambin en diferentes bancos
en diferentes pases o entre cuentas de diferentes titulares.
PayPal: es un sistema de pago seguro para vendedores y compradores, utilizando
una tarjeta de crdito o cuenta bancaria vinculada a la cuenta de dicha plataforma,
con el fin de poder realizar el pago a travs de estos mtodos pero con un
intermediario que asegure una proteccin mayor, tanto de datos como ante posibles
fraudes. De forma muy simplificada, el proceso consiste en la emisin de un pago
por parte del comprador a travs de su cuenta bancaria o tarjeta de crdito. PayPal
enva el pago protegiendo los datos y el vendedor los recibe sin conocer los datos
bancarios del comprador.
SSL (Secure Sockets Layer): son protocolos criptogrficos que proporcionan
comunicaciones seguras por una red, comnmente Internet.
CVV (valor de verificacin de la tarjeta): es el ltimo grupo de nmeros impresos
en el panel de la firma en el reverso de la tarjeta de crdito. Brinda mayor proteccin
a los titulares de tarjetas, especialmente para las transacciones on-line.

Desarrollo
Los diferentes medios de pago que son empleados para realizar transacciones
electrnicas.
A esta fecha existe a manera global, diferentes tipos e medio de pago que son
considerados como vlidos, pero que cada una de las empresas que venden en por
internet implementan, uno o varios, en base a sus propias capacidades.
El ms comn es el cobro a travs de una tarjeta bancaria, ya sea de crdito o
dbito, pero para hacer esto es necesario que la empresa con su tienda en lnea
instale una plataforma segura de pago, de una entidad bancaria autorizada, lo que
permite al comercio verificar la tarjeta bancaria del cliente a travs de internet. Su
seguridad reside en que las comunicaciones sean cifradas (utilicen el protocolo SSL,
del ingls Secure Sockets Layer). Lo cual brinda una capa de seguridad y confianza
de parte del cliente para con la entidad.

Otro mtodo utilizado es el TPV (Terminal de Punto de Venta) virtual con

autenticacin, este se utiliza para evitar que el comercio pueda acceder a los datos
de la tarjeta, se pueden utilizar sistemas como el 3DSecure en el que los pagos
adems de que son cifrados en todo momento, nunca pasan ni se almacenan en la
web de la tienda en lnea, lo que aumenta la seguridad, ya que las entidades
bancarias son las encargadas de verificar la autentificacin de la tarjeta y de la
proteccin de los datos bancarios del cliente. La clave de este sistema de pago est
en que el propietario de la tienda no tiene acceso a los datos de la tarjeta de crdito
del usuario. Este tipo de sistemas son los que utiliza VISA (Verified by Visa) y
Mastercard (MasterCard SecureCode).
Y la ltima forma de pago son los Servicios de pago online (con intermediario), ya
que de la misma manera del tipo de pago anterior, el propietario de la tienda no
tiene acceso a los datos de la tarjeta de crdito del usuario. En este caso cada
cliente crea una cuenta en un intermediario al que pagaremos el importe
(directamente a travs de nuestra cuenta o de las tarjetas bancarias) de las compras
que queramos hacer. Funcionan como si fueran monederos virtuales, y el ejemplo
ms comn es PayPal.

Leyes que se relacionan con los medios de pago y el anlisis de las

disposiciones jurdicas que los fundamentan y les dan certeza jurdica.
En nuestro pas algunas de las leyes que se relacionan con los medios de pago,
son ms que todo las que tiene que ver con transacciones financieras, por ejemplo:
CODIGO DE COMERCIO, CODIGO CIVIL (REFERENTE A CONTRATOS), LEY
DE BANCOS (2009), LEY DE BANCOS COOPERATIVOS Y SOCIEDADES DE
AHORRO Y CRDITO (2009), LEY DE TARJETAS DE CREDITO (2011), LEY DE
IMPUESTO A LAS OPERACIONES FINANCIERAS (2014),
LEY DE
PROTECCIN AL CONSUMIDOR (2013)

Ante un fraude o repudiacin de transaccin, cules son las disposiciones

legales que aplican para la resolucin.
Segn la Defensora del Consumidor:
Si el proveedor est domiciliado en El Salvador o tiene representacin legal en el
pas es la Defensora del Consumidor el organismo ante el cual se presenta
cualquier tipo de reclamo, para lo cual el consumidor debe de acompaar su
denuncia de: a) documentacin que respalde la transaccin; b) comprobantes
electrnicos de pago; c) cargos en la tarjetas de crdito o cuentas de los
consumidores; d) orden de compra, etc.

Para los proveedores que no tiene domicilio en el pas se regirn por la legislacin
del pas en que se encuentra ubicado el proveedor, en caso de alguna controversia
o inconformidad.

Cmo el dispositivo mvil est transformando los medios de pago.

El dispositivo mvil, con el alto nivel de penetracin que existe en todos los
mercados, se ha convertido en un nuevo medio de pago, ya que los Smartphone
son utilizados para poder hacer compras en lnea desde cualquier lugar y sin la
necesidad de ir a una tienda o esperar llegar a nuestra casa para adquirir un artculo,
basta con tener conexin a internet y podemos comprar con l.
Las diferentes entidades bancarias estn migrando o implementando todos sus
servicios a un ambiente de Apps lo que conlleva a pensar que cada vez ms los
clientes evitarn llegar de manera fsica a un banco cuando pueden realizar todas
sus transacciones desde la comodidad de su casa o en cualquier lugar que se
encontrara.
Adems con la implementacin de las tecnologas de NFC (Near Field
Communication) o ApplePay, las diferentes empresas estn agregando una nueva
caracterstica a los telfonos mviles, hacindolos medio de pago por medio de sus
aplicaciones propias o de terceros.

Que disposiciones legales se consideran con vacos o que deben ampliarse

relativas a los medios de pago.
En El Salvador, a no haber una Ley que regule el Comercio Electrnico en s mismo,
se queda a expensas de que se interpreten algunas de las disposiciones que
regulan las transacciones, como lo son la Ley de del Sistema de Tarjetas de Crdito
o la Ley de Proteccin al Consumidor.
Segn La Defensora del Consumidor las desventajas que se poseen actualmente
en cuanto a los medios de pago son los Fraudes por falta de seguridad en las formas
de pago (art. 18 lit c) Ley de Proteccin al Consumidor), por tanto existe una
inseguridad jurdica para con los clientes.
Por tanto ste mismo organismo, considera 2 opciones a considerar para poder
resolver los conflictos en materia de comercio electrnico: 1. Optar por un derecho
internacional ciberntico (internacional CiberLaw) al margen de los estados; y 2. El
derecho Internacional Privado para dirimir los conflictos de jurisdiccin, los de ley
aplicable y los de ejecucin. Se rige por el principio Locus Regim Actum.

Conclusiones

En El Salvador las ventas en lnea se han vuelto una prctica que est en
auge, y muchos tipos de negocios ofrecen productos o servicios en sus
pginas web, pero ante un reclamo o insatisfaccin por el producto o servicio
recibido no hay una ley especfica que regule este tipo de mercado.

Para los salvadoreos que compran en Internet en sitios extranjeros, la

transaccin se rige bajo los trminos y condiciones que dicho sitio provee, y
la resolucin de conflictos se determinar bajo las leyes del pas en la cual
ste negocio est registrado, por tanto no hay una garanta jurdica de que
dicho reclamo pueda ser llevado a buen trmino o dentro de un marco legal
adecuado.

Es necesario la creacin de una sola Ley que contenga todo lo relacionado

al comercio electrnico ya que nuestro pas est rezagado ante los dems
pases de la regin en este aspecto.

Fuentes de Investigacin

Tarjeta de Crdito: http://es.wikipedia.org/wiki/Tarjeta_de_cr%C3%A9dito

Tarjeta de Dbito: http://es.wikipedia.org/wiki/Tarjeta_de_d%C3%A9bito

Transferencia Bancaria: http://es.wikipedia.org/wiki/Transferencia_bancaria

SSL: https://www.digicert.com/es/ssl.htm

Reglamento para operar sistemas electrnicos de pago tipo ACH

http://www.bcr.gob.sv/bcrsite/uploaded/content/category/316990434.PDF

Ley del Sistema de Tarjetas de Crdito:

http://www.ssf.gob.sv/images/stories/desc_leyes/ley_tarjetas_credito.pdf

Ley de Proteccin al Consumidor

http://www.defensoria.gob.sv/images/stories/descargas/Ley%20de%20Prot
eccion%20al%20Consumidor.pdf

Derechos de los consumidores en las transacciones electrnicas en El

Salvador:
http://www.defensoria.gob.sv/images/stories/Avisos/2014/09/Derechos_con
sumidor_comercio_electronico.pdf