Caso
Prctico
En una estacin de servicio se dispone de un surtidor para el expendio de gasolina de 90, 95 y 97 octanos, y
se atiende solo un auto a la vez. El intervalo de tiempo entre los arribos de los vehculos
veh
se ajusta a una
distribucin exponencial con media de 6 minutos, inclusive el primero. Si al llegar un auto el surtidor se
encontrase ocupado, entonces esperar formando cola. A continuacin se muestra la informacin referente a
la venta de gasolina:
Gasolina
Probabilidad de Venta
Precio de Venta
90 Octanos
0.3
10.9
95 Octanos
0.6
13.5
97 Octanos
0.1
15.2
La cantidad de gasolina que se suministra a cada vehculo es una variable aleatoria. As, la gasolina de 90
octanos se ajusta a una distribucin
n uniforme entre 2 y 15 galones; para la de 95, entre 5 y 10 galones; y
para la de 97, entre 8 y 15 galones. La atencin de cada auto comprende las siguientes actividades:
1. Tomar el pedido del conductor, abrir la tapa del tanque y poner el marcador en cero:
cero 0.5 minutos.
2. Surtir gasolina: 0.3 minutos/galn.
3. Cobrar: uniforme entre 1 y 3 minutos.
Considere los siguientes valores para el uso de distribuciones de probabilidad:
NUMEROS ALEATORIOS
ARRIBOS
0.46
0.65
0.19
0.05
0.45
0.28
0.35
0.77
0.65
0.25
0.53
0.14
0.13
0.84
0.22
0.87
0.30
0.42
0.01
TIPO DE GASOLINA
0.84
0.28
0.38
0.56
0.24
0.88
0.75
0.74
0.43
0.81
0.53
0.62
0.37
0.26
0.46
0.12
0.60
0.24
0.99
GALONES A SURTIR
0.15
0.07
0.17
0.47
0.63
0.36
0.92
0.75
0.55
0.99
0.60
0.92
0.10
0.15
0.28
0.92
0.96
0.17
0.57
COBRO
0.22
0.56
0.67
0.82
0.60
0.77
0.60
0.93
0.54
0.98
0.94
0.63
0.04
0.11
0.95
0.51
0.45
0.77
0.09
Presente una matriz de trabajo en Excel para simular manualmente el funcionamiento de esta estacin de
servicio. Simular hasta que se produzca el evento en que el cliente nmero 18 sale del sistema.
Calcule los indicadores: Ingreso por ventas, tiempo promedio de espera en cola, nmero promedio de autos en
cola, tiempo promedio de atencin, tiempo promedio de permanencia en el grifo de los autos, nmero
nm
promedio de autos en el grifo, utilizacin del surtidor y velocidad de atencin de la estacin de servicio.
Ing. Csar Augusto Guzmn Valle
Pg. 1
ALEATORIO
ARRIBOS
TIEMPO
ENTRE
ARRIBOS
HORA DE
ARRIBO
HORA DE
INICIO
TOMA
PEDIDO
ALEAT.
TIPO
GAS.
TIPO
GAS.
ALEAT.
CANT.
GAL.
CANT.
GALONES
TIEMPO
SURTIR
ALEAT.
COBRO
TIEMPO
COBRAR
TIEMPO
DE
ATENCION
HORA DE
SALIDA
TIEMPO
EN COLA
TIEMPO
EN
SISTEMA
0.46
4.66
4.66
4.66
0.50
0.84
95
0.15
5.75
1.73
0.22
1.44
3.67
8.32
S/.
77.63
0.00
3.67
0.65
2.58
7.24
8.32
0.50
0.28
90
0.07
2.91
0.87
0.56
2.12
3.49
11.82
S/.
31.72
1.08
4.57
0.19
9.96
17.21
17.21
0.50
0.39
95
0.17
5.85
1.76
0.67
2.34
4.60
21.80
S/.
78.98
0.00
4.60
0.05
17.97
35.18
35.18
0.50
0.56
95
0.47
7.35
2.21
0.82
2.64
5.35
40.53
S/.
99.23
0.00
5.35
0.45
4.79
39.97
40.53
0.50
0.24
90
0.63
10.19
3.06
0.60
2.20
5.76
46.28
S/. 111.07
0.55
6.31
0.28
7.64
47.61
47.61
0.50
0.88
95
0.36
6.80
2.04
0.77
2.54
5.08
52.69
S/.
91.80
0.00
5.08
0.35
6.30
53.91
53.91
0.50
0.75
95
0.92
9.60
0.77
1.57
55.48
59.49
0.50
0.74
95
0.75
8.75
2.88
0.60
2.20
5.58
59.49
S/. 129.60
0.00
5.58
2.63
0.93
2.86
5.99
65.48
S/. 118.13
4.01
10.00
0.65
2.58
58.06
65.48
0.50
0.43
95
0.55
7.75
2.33
0.54
2.08
4.91
70.38
S/. 104.63
7.41
12.32
10
0.25
8.32
66.38
70.38
0.50
0.81
95
0.99
9.95
2.99
0.98
2.96
6.45
76.83
S/. 134.33
4.00
10.44
11
0.53
3.81
70.19
76.83
0.50
0.53
95
0.60
8.00
2.40
0.94
2.88
5.78
82.61
S/. 108.00
6.64
12.42
12
0.14
11.80
81.99
82.61
0.50
0.62
95
0.92
9.60
2.88
0.63
2.26
5.64
88.25
S/. 129.60
0.62
6.26
13
0.13
12.24
94.23
94.23
0.50
0.37
95
0.10
5.50
1.65
0.04
1.08
3.23
97.46
S/.
74.25
0.00
3.23
14
0.84
1.05
95.27
97.46
0.50
0.26
90
0.15
3.95
1.19
0.11
1.22
2.91
100.36
S/.
43.06
2.18
5.09
15
0.22
9.08
16
0.87
0.84
104.36
104.36
0.50
0.46
95
0.28
6.40
1.92
0.95
2.90
5.32
109.68
S/.
86.40
0.00
5.32
105.19
109.68
0.50
0.12
90
0.92
13.96
4.19
0.51
2.02
6.71
116.39
S/. 152.16
4.48
11.19
17
0.30
7.22
112.42
116.39
0.50
0.60
95
0.96
9.80
2.94
0.45
1.90
5.34
121.73
S/. 132.30
3.97
9.31
18
0.42
5.21
117.62
121.73
0.50
0.24
90
0.17
4.21
1.26
0.77
2.54
4.30
126.03
S/.
4.10
8.41
19
0.01
27.63
145.25
VALOR
VENTA
45.89
Pg. 2
CALENDARIO DE EVENTOS
INDICADORES DE DESEMPEO
N EVE.
HORA
TIPO
N A.
SIST.
N A.
COLA
4.66
2.58
7.24
1.08
2.17
8.32
3.49
0.31
11.82
5.39
2.27
17.21
4.60
5.00
21.80
13.38
7.17
35.18
4.79
1.02
39.97
0.55
32%
40.53
5.76
9. VELOCIDAD DE ATENCIN
0.14
10
46.28
1.33
7.57
11
47.61
5.08
12
52.69
1.22
13
53.91
1.57
14
55.48
2.58
15
58.06
1.43
16
59.49
5.99
17
65.48
0.91
18
66.38
3.81
19
70.19
0.19
20
70.38
6.45
21
76.83
5.16
22
81.99
0.62
23
82.61
5.64
24
88.25
5.98
25
94.23
1.05
26
95.27
2.18
27
97.46
2.91
28
100.36
4.00
29
104.36
0.84
30
105.19
4.48
31
109.68
2.74
32
112.42
3.97
33
116.39
1.24
34
117.62
4.10
35
121.73
4.30
36
126.03
19.22
37
145.25
0.00
DURAC.
INDICADOR
VALOR
S/.
S/.
1,748.75
97.15
2
Pg. 3