HERRAMIENTAS WEB 2.

http://www.cea.es/herramientas/

Herramientas 2.0 son aquellas surgidas de la web 2.0 o Web Social que nos
permiten dejar de ser un receptor de comunicacin y pasar a tener la
oportunidad de crear y compartir informacin y opiniones con los dems
usuarios de internet. Las tecnologas Web 2.0 pueden cambiar profundamente
nuestra manera de trabajar e interactuar con compaeros y clientes en
cualquier tipo de organizacin, incluidas las empresas."
Un blog
Un blog o bitcora es un sitio web, frecuentemente actualizado y compuesto
por artculos generalmente breves (llamados post), que se disponen en orden
cronolgico inverso.
Es un espacio digital donde uno o varios autores escriben con libertad,
mediante una herramienta de publicacin muy sencilla de utilizar.
Los blogs son las herramientas 2.0 ms utilizadas en Internet. Se puede decir
que estn en todas partes, su estructura ha sido adoptada por los medios
convencionales; sirven para expresar la opinin, los pensamientos y el da a da
de millones de personas, as como para fomentar la participacin y el feedback
en torno a ellos.
A continuacin puedes ver, en la siguiente tabla, una comparativa entre un blog y una web
convencional:

BLOG

PGINA TRADICIONAL

Muy fcil de editar

Editada por un experto (webmaster)

Se actualiza con mucha frecuencia

Los contenidos tienden a ser

permanentes

El coste es cero o marginal

Conlleva un coste de mantenimiento

Se estructra por orden cronolgico

Se estructura en reas visuales

Permite la participacin va
comentarios

La participacin es muy limitada

Priviliegia el contenido

Privilegia el aspecto visual, el

diseo

Nos sorprende cada da

Permanece relativamente estable

Fuente: Manual de uso del blog en la empresa

Hay que decir que a pesar de las diferencias resumidas en la tabla anterior, la tendencia es a que
ambos formatos de publicacin se parezcan cada vez ms. Algunos blogs tienden a convertirse
en webs, y las webs adquieren cada vez mas caractersticas de los blogs (fciles de editar, contenidos
dinmicos, bajos costes, inducen a la participacin, etc.). Se est produciendo una especie de fusin
muy curiosa.
Los blog de empresas pueden ser tanto internos como externos. Es una distincin importante.
Los internos funcionan como lo haca la Intranet pero para compartir ideas de un modo mucho ms
dinmico y colaborativo. Los externos son "blog corporativos" que sirven para comunicarse con
clientes, proveedores, socios y otras agentes del mercado.
En la actualidad hay numerosas empresas que o bien tienen blog, o utilizan la informacin que se
publica en estos espacios en la red para saber que se est hablando sobre su organizacin o sus
productos.
Fuente: Manual de uso del blog en la empresa
Hay que decir que a pesar de las diferencias resumidas en la tabla anterior, la tendencia es a que
ambos formatos de publicacin se parezcan cada vez ms. Algunos blogs tienden a convertirse

en webs, y las webs adquieren cada vez mas caractersticas de los blogs (fciles de editar, contenidos
dinmicos, bajos costes, inducen a la participacin, etc.). Se est produciendo una especie de fusin
muy curiosa.
Los blog de empresas pueden ser tanto internos como externos. Es una distincin importante.
Los internos funcionan como lo haca la Intranet pero para compartir ideas de un modo mucho ms
dinmico y colaborativo. Los externos son "blog corporativos" que sirven para comunicarse con
clientes, proveedores, socios y otras agentes del mercado.
En la actualidad hay numerosas empresas que o bien tienen blog, o utilizan la informacin que se
publica en estos espacios en la red para saber que se est hablando sobre su organizacin o sus
productos.
st claro que los blogs permiten a la empresa acercarse con un tono ms informal a los clientes,
consumidores y otros miembros del ecosistema corporativo (asociaciones, administraciones pblicas,
candidatos etc.).
Un blog se parece ms a la voz humana que se defiende en el Cluetrain Manifesto, y est
especialmente indicado parafomentar las conversaciones dando la posibilidad de comentar, y de
responder a los comentarios de los visitantes.
Pero no todas las empresas estn preparadas para esta transparencia. Te recomendamos
especialmente que leasCorporate Weblog , un Manifiesto donde se dan recomendaciones muy valiosas
al respecto.

Ventajas de los Blogs

En la actualidad, es muy importante la presencia de las empresas en Internet y los blogs (bien
concebidos) pueden contribuir a ese objetivo. A continuacin detallamos algunas de las ventajas de un
blog corporativo:

Un blog es un espacio para el debate. El blog corporativo crea un ambiente de

comunicacin interna y externa. En estas condiciones, los pequeos intercambios de opiniones
pueden convertirse en verdaderas reuniones virtuales asncronas para tratar temas de
negocio.

El blog corporativo potencia compartir conocimiento, y la colaboracin con personas

afines.

Se puede convertir en un valioso repositorio de ideas y referencias interesantes para el futuro.

El blog corporativo asocia un know-how determinado a una empresa. Los clientes

potenciales que visitan el blog, y aprenden realmente con l, perciben una autoridad en el
tema
tratado
que
puede
convertirse
en
ms
ventas.

Un blog aade interactividad a las acciones de marketing digital o de newsletters

corporativos.

Los blogs (de cualquier tipo) reciben buenos posicionamientos en Google, al ser
actualizados con frecuencia. Un blog corporativo puede llevar el contenido de una empresa
a los primeros puestos del buscador, favoreciendo as su visibilidad.

A continuacin vamos a concretar con ms detalle las ventajas anteriores, analizando aplicaciones y
usos especficos de los blogs:

Cocreacin: A travs de los Blogs se puede conseguir captar talento e ideas, seducir no solo
a
compradores
sino
a
empresa (crowdsourcing).

aquellos

que

pueden

apoyar

el

proyecto

de

la

Innovacin colaborativa: Los blogs pueden ayudar a la empresa a resolver problemas, o a

detectar fallos en servicios y productos. Por ejemplo Microsoft resolvi un problema en uno de
sus productos gracias al feedback de un usuario en un comentario en su blog

Blogs como plataforma de proyectos de innovacin. Una tendencia en alza es el uso de

los blogs como herramienta de trabajo colaborativo, en el marco de un equipo para un
proyecto. En estos casos, es frecuente usar el blog para la gestin de la informacin y la
comunicacin entre sus miembros, siempre acompaado de un conjunto ms verstil de
herramientas.

Feedback Servicios

como

el

que

ofrece Technorati o Feedster permiten

recuperar

fcilmente valiosas opinionesque los consumidores han publicado sobre nuestros productos
o servicios. Servicios ms complejos como BuzzMapso BlogPulse posibilitan adems
el tratamiento masivo de la informacin y la obtencin de estadsticas como la intensidad
y
la
dispersin
del
boca
a
boca.

Seleccin de personal. En casos concretos, un blog personal puede proporcionar a los

encargados de seleccin informacin complementaria sobre los conocimientos de un
candidato.

Cinco consejos acerca de un blog corporativo:

1. Hablar sobre temas relevantes pero no comerciales (separando correctamente el sitio
corporativo

blog)

2. Hiperenlazar a zonas del sitio corporativo (aprovechando espacios del blog y contenido
en

del

artculos

para

referenciar

ciertas

zonas

de

la

web

de

la

empresa)

3. No cubrir las noticias, crearlas (no esperar a que las noticias tengan lugar y limitarse a
contarlas;

sino

que

lo

recomendable

es

generar

contenidos

de

forma

proactiva)

4. Construir relaciones con la blogosfera (intentar crear vnculos con otros bloggers y, en

general, con cualquier visitante que repita visitas al blog)

5. No canibalizar las palabras clave del sitio corporativo (emplear una lista de palabras
clave diferentes para el blog, ms orientadas a investigacin, que las utilizadas para el sitio
corporativo, con mensaje ms comercial; con el objetivo de que el blog no compita
directamente con el sitio por las mismas palabras clave y aprovecharse de lo que se denomina
como
la larga
cola (long
tail))