REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITCNICA
DE LA FUERZA ARMADA
UNEFA-LARA

DISEO DE UNA BIBLIOTECA DIGITAL PARA LA DIRECCIN DE

INVESTIGACIN Y POSTGRADO DE LA UNIVERSIDAD
EXPERIMENTAL DE LA FUERZA ARMADA
NCLEO LARA

BARQUISIMETO, NOVIEMBRE 2011.

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITCNICA
DE LA FUERZA ARMADA
UNEFA-LARA

DISEO DE UNA BIBLIOTECA DIGITAL PARA LA DIRECCIN DE

INVESTIGACIN Y POSTGRADO DE LA UNIVERSIDAD
EXPERIMENTAL DE LA FUERZA ARMADA
NCLEO LARA

TUTOR:
Ing. Sierralta Maria Elena.

AUTOR:
Ing. Coronel C., Daniel Y.

BARQUISIMETO, NOVIEMBRE 2011.

NDICE GENERAL

RESUMEN................................................................................................5
ABSTRACT...............................................................................................6
INTRODUCCION......................................................................................7
EL PROBLEMA.........................................................................................9
Planteamiento del Problema....................................................................9
Objetivos.................................................................................................11
General...................................................................................................11
Especficos..............................................................................................11
Justificacin e Importancia.....................................................................12
Alcance...................................................................................................13
MARCO TERICO.................................................................................15
Antecedentes de la Investigacin...........................................................15
Bases tericas........................................................................................16
Bases legales.........................................................................................27
Sistema de Variables..............................................................................30

MARCO METODOLGICO...................................................................32
Tipo de Investigacin..............................................................................32
Diseo de Investigacin.........................................................................33
Poblacin y Muestra...............................................................................34
Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos...............................35
Validez y Confiabilidad............................................................................37
Fases de la Investigacin.......................................................................37
Tcnicas de Anlisis...............................................................................43
REFERENCIAS......................................................................................45

LISTA DE CUADROS
Cuadro 1: Definiciones de Biblioteca Electrnica...19
Cuadro 2: Definiciones de Biblioteca Digital....20
Cuadro 3: Definiciones de Biblioteca Hbrida......20
Cuadro 4: Definiciones de Biblioteca Virtual.......21
LISTA DE IMGENES
Imagen 1: Los elementos de la experiencia de usuario....27
Imagen 2: Fases del diseo web centrado en el usuario......40

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MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITCNICA
DE LA FUERZA ARMADA
UNEFA-LARA
DISEO DE UNA BIBLIOTECA DIGITAL PARA LA DIRECCIN DE
INVESTIGACIN Y POSTGRADO DE LA UNIVERSIDAD
EXPERIMENTAL DE LA FUERZA ARMADA
NCLEO LARA
TUTOR:
Ing. Sierralta Maria Elena.

AUTOR:
Ing. Coronel C., Daniel Y.
RESUMEN

El presente trabajo tiene como objetivo disear una biblioteca digital para
la direccin de investigacin y postgrado de la Universidad Experimental de
la Fuerza Armada UNEFA, Ncleo Lara, motivado a la problemtica que
presentan los investigadores de esta casa de estudios al momento de
realizar sus consultas de tesis y trabajos de grado que puedan servir como
antecedentes para sus propias investigaciones.
La solucin para este problema se plantea bajo la forma de un sitio web,
diseado bajo los estndares dictados por disciplinas como la Arquitectura de
la Informacin y el Diseo de Experiencias de Usuario, de manera tal de
ofrecer

una plataforma que permita a los investigadores optimizar sus

procesos de bsquedas en tesis y trabajos de grado existentes en la

Biblioteca del Departamento de Investigacin y Postgrado.
Esta propuesta se desarrollar metodolgicamente a travs de las tres
fases del proyecto factible, diagnstico, anlisis de factibilidad y desarrollo de
la propuesta.
Descriptores: Biblioteca electrnica, trabajos de grado, tesis doctorales.

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MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITCNICA
DE LA FUERZA ARMADA
UNEFA-LARA
DISEO DE UNA BIBLIOTECA DIGITAL PARA LA DIRECCIN DE
INVESTIGACIN Y POSTGRADO DE LA UNIVERSIDAD
EXPERIMENTAL DE LA FUERZA ARMADA
NCLEO LARA
TUTOR:
Ing. Sierralta Maria Elena.

AUTOR:
Ing. Coronel C., Daniel Y.
ABSTRACT

The present work aims to design a digital library for the direction of
research

and graduate of

the

University of

the

Armed

Forces Experimental, UNEFA, Nucleus Lara, led to the problems presented

by researchers from this university at the time of your queries degree theses
and to serve as background for their own research.
The solution to this problem is in the form of a website,designed to
the standards dictated

by the

Architecture and User Experience

that allows

researchers

and existing grade at

the

disciplines
Design,

to optimize
Library

of

so

of

as to

their

Information

provide a

platform

search process theses

Department

of

Research

and Postgraduate Studies.

This proposal is methodologically developed through three phases of
the project feasible, diagnosis, analysis and development feasibility of the
proposal.
Descriptors: Electronic Library, grade papers, dissertations.

INTRODUCCION

La automatizacin de las bibliotecas se ha ido desarrollando desde la

automatizacin de catlogos hasta llegar a formar verdaderos repositorios de
informacin primaria conocidos como bibliotecas digitales. Para Herrera J.
(2006) una biblioteca digital ms que un una simple coleccin de
documentos digitalizados que se consultan mediante un catlogo en lnea es
ms bien un entorno donde se renen colecciones, servicios y personal que
favorecen el ciclo completo de la creacin, difusin, uso y preservacin de
los datos, para la informacin y el conocimiento (p. 7).
A travs de esta investigacin se realizar un diagnstico del proceso
actual de consultas de tesis y trabajos de grado que llevan a cabo los
investigadores que realizan sus estudios en la Universidad Experimental de
la Fuerza Armada, ncleo Lara, se verificar la factibilidad de desarrollar una
biblioteca digital para la Direccin de Investigacin y Postgrado de dicha
universidad y de ser viable se presentar el dicho de dicha biblioteca digital,
la cual contendr los resultados de las investigaciones realizadas en esta
casa de estudios.
La idea de la biblioteca digital es contribuir de manera significativa en la
consecucin de la tarea de almacenar, administrar y colocar a disposicin de
todos los estudiantes de la institucin, de manera eficiente, todo el cmulo de
conocimientos que se genera dentro de los trabajos desarrollados por los
investigadores; sobre todo tomando en cuenta como se incrementa cada
ao, de manera exponencial, el nmero de investigaciones, trabajos de
grado y tesis doctorales producidos dentro de la Universidad.
Para llevar a cabo este cometido la presente investigacin se constituye

de seis (6) Captulos: En el captulo I se abarca el planteamiento del

problema, las interrogantes de la investigacin, el objetivo general y sus
correspondientes objetivos especficos, la justificacin y su importancia, as
como tambin el alcance que se espera abarque el presente trabajo. En el
captulo II se comienza con los antecedentes de esta investigacin, las bases
tanto tericas como legales y las definiciones respectivas de trminos
bsicos y variables. En el captulo III, dentro del marco metodolgico, se
explica la naturaleza y el diseo de la presente investigacin, se describe la
poblacin y muestra analizada as como tambin todo lo relativo a las
tcnicas e instrumentos de recoleccin, procesamiento y anlisis de los
datos. Ya en el captulo IV, se muestran los anlisis de la informacin
obtenida durante el proceso diagnostico, los cuales son la base para emitir
las conclusiones y recomendaciones expresadas en el captulo V. Por ltimo
en el captulo VI, se describe la propuesta para el diseo de una biblioteca
digital que contenga los resultados de las investigaciones realizadas en la
Universidad Experimental de la Fuerza Armada UNEFA, Ncleo Lara.

CAPTULO I

EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
En el ao de 1930 Ortega y Gasset defini en su obra misiones de la
universidad que as como estas deben formar buenos profesionales y
hombres cultos, deben jugar un papel importante como lo es la creacin de
nuevo conocimiento, sin lo cual la universidad se anquilosaran muy pronto
en sarmentoso escolasticismo (p.21).
Ntese entonces como desde hace ya ms de ochenta aos se le viene
dando un papel de primaria importancia al hecho investigativo dentro de las
universidades; de hecho durante la dcada 1998-2007 Santelices, B., en el
informe 2010 sobre la educacin superior en Iberoamrica, muestra como el
nmero de estudiantes de postgrado graduados en Iberoamrica se
increment en un 158.3%, pasando de 41.510 en 1998 a 107.215 en el 2007.
En Venezuela, de acuerdo a estadsticas recabadas de la Oficina de
Planificacin del Sector Universitario (OPSU), mostradas en el boletn digital
universitario de la Universidad de Carabobo (2009), en los ltimos aos han
egresado de las instituciones pblicas y privadas de educacin superior un
promedio de 120.000 estudiantes. Para mencionar un caso particular, la
Universidad Experimental de la Fuerza Armada (UNEFA) en sus 12 aos de
vida ha graduado 27 mil 900 profesionales en distintas carreras de pregrado
as como a unos 2 mil 300 especialistas, magister y doctores.

10

Los nmeros mencionados indican que en la UNEFA se han realizado en

estos aos, por lo menos, 2 mil 300 investigaciones. Desafortunadamente el
destino previsto para los trabajos investigativos ha sido en su mayora el ir a
parar en un lugar de la biblioteca en la sede donde fueron desarrollados, lo
cual conlleva a que la casi totalidad del conocimiento generado por cientos o
miles de universitarios, caen a un vaco desperdiciando de esta forma todo el
tiempo y los recursos invertidos en cada trabajo de grado o tesis doctoral.
Esta realidad, percibida por los profesionales que se inician en el mundo
de la investigacin, es reconocida como una de las causantes de un suceso
que se ha venido generando en los ltimos aos y que Valarino, E. (2000)
denomin como el fenmeno Todo Menos Tesis (TMT), el cual afecta a un
nmero cada vez mayor de estudiantes de cuarto y quinto nivel, y que trata
de explicar las razones del porque existen tantos estudiantes de postgrados
que culminan sus estudios de escolaridad, dentro de sus respectivos
programas, pero no llegan a obtener su ttulo por no entregar sus proyectos
de investigacin o tesis.
Por otro lado al estancar la gran mayora de las tesis y proyectos de grado
en los estantes de la Direccin de Investigacin y Postgrado se afecta el
proceso de bsqueda y consulta por parte de otros investigadores, de los
trabajos previos que puedan servir como gua, modelo o antecedente para el
desarrollo de sus propias investigaciones. Inclusive este hecho normalmente
impide, de manera lamentable, que al desarrollar un nuevo trabajo
investigativo se puedan tomar estudios ya realizados en los mismos temas,
los cuales pudiesen seguir siendo desarrollados con un alcance mayor y de
esta forma ampliar el rango del conocimiento logrado en ella.
Adicionalmente existe una limitante mayor para el investigador como la es
el tiempo del cual dispone para ubicar y buscar informacin en los trabajos
almacenados en la Direccin de Investigacin y Postgrado, el cual se
encuentra supeditado a los horarios disponibles en la sede de la Universidad

11

en la cual se encuentran depositados dichos trabajos, as como tambin la

disponibilidad de ejemplares de cada investigacin.
En torno a todo lo antes expuesto, surgen una serie de interrogantes:
Cmo se lleva a cabo actualmente el proceso de bsqueda y consulta de
trabajos y proyectos previos por parte de los alumnos de postgrado de la
UNEFA, Ncleo Lara? Cuenta la universidad con las capacidades tcnicas,
operativas y econmicas para llevar a cabo un proyecto de creacin de una
biblioteca digital? Qu caractersticas debe tener una biblioteca digital para
ofrecer las mejores opciones que permitan agilizar el proceso de bsqueda y
consulta de trabajos y proyectos previos por parte de los alumnos de
postgrado de la UNEFA, Ncleo Lara?

Objetivos
General
Disear una biblioteca digital para la direccin de investigacin y
postgrado de la Universidad Experimental de la Fuerza Armada UNEFA,
Ncleo Lara.
Especficos
1 Diagnosticar la necesidad de la creacin de una biblioteca digital para la
direccin de investigacin y postgrado de la Universidad Experimental de la
Fuerza Armada UNEFA, Ncleo Lara.
2 Determinar la factibilidad operativa, tcnica y econmica de disear una
biblioteca digital para la direccin de investigacin y postgrado de la
Universidad Experimental de la Fuerza Armada UNEFA, Ncleo Lara.
3 Disear una biblioteca digital para la direccin de investigacin y postgrado
de la Universidad Experimental de la Fuerza Armada UNEFA, Ncleo Lara.

12

Justificacin e Importancia
La presente investigacin se enmarca dentro de la lnea de investigacin
de INTEI (Ingeniera, Tecnologa e innovacin), dentro del rea estratgica de
Tecnologa y Comunicaciones, pues se considera que al disear un sistema
de informacin, como es el caso del diseo de una biblioteca digital, se
promueve el avance en la independencia tecnolgica a travs del uso del
conocimiento en la bsqueda de soluciones a problemas de la sociedad
venezolana.
Adicionalmente el producto del diseo de una biblioteca digital, utilizando
para ello metodologas basadas en las tcnicas de la arquitectura de la
informacin y diseo centrado en la experiencias del usuario fungir como
una base terica emprica para futuras investigaciones en esta rea del
conocimiento, por ser una innovacin tecnolgica.
Desde un el punto de vista social, se considera que cualquier mecanismo
que coadyuve en el mejoramiento del proceso investigativo dentro de las
universidades incrementar las capacidades de esta como productora de
conocimiento, y en consecuencia posibilita la difusin de los resultados
obtenidos en las investigaciones dentro de la comunidad universitaria en
general, y su entorno, con lo cual las comunidades aledaas pueden verse
afectadas positivamente.
Por otra parte, en esta investigacin se destaca enormemente su
relevancia en el campo educativo, puesto servir de apoyo a toda la
comunidad de investigadores y docentes que hacen vida dentro de los
programas de postgrado dictados en la Universidad Experimental de la
Fuerza Armada, UNEFA, ncleo Lara. En este mismo sentido, el llevar a
cabo la presente investigacin representa para el autor de la misma la

13

adquisicin de un sinfn de conocimientos, que lo enriquecen y benefician

dentro de su crecimiento personal y profesional.
Desde una perspectiva prctica, la biblioteca digital para la direccin de
investigacin y postgrado de la Universidad Experimental de la Fuerza
Armada UNEFA, ncleo Lara, se ofrece a la universidad y a los estudiantes
como una herramienta que incrementa el acceso y la visibilidad de trabajos
previos para que estos, de una manera ms expedita, sirvan como base o
fundamento de nuevas investigaciones que puedan ampliar los alcances
logrados.
Adicionalmente la biblioteca digital le permitir al Departamento de
Investigacin y Postgrado de la UNEFA, Ncleo Lara, llevar un mejor control
y organizacin de los trabajos de investigacin realizados, facilitando el
trabajo de consultar indicadores que le permitan evaluar su gestin como
productora de conocimiento.

Alcance
Para garantizar al mximo el logro de los objetivos planteados en las
investigaciones Balliache (s/f) indica que deben establecerse los lmites del
proyecto en trminos de espacio, tiempo y circunstancias (p.7). En este
sentido explica que el espacio se refiere al rea geogrfica o espacial donde
se realizar el estudio, el tiempo se refiere al lapso del cual trata el estudio y
las circunstancias se refieren a las caractersticas propias que sern tomadas
en cuenta.
La presente investigacin, desde el punto de vista de alcance espacial, se
llevar a cabo en las instalaciones de la Direccin de Investigacin y
Postgrado de la Universidad Experimental de la Fuerza Armada (UNEFA),
ncleo Lara, y ser tomada en cuenta la cantidad de cincuenta y cuatro

14

alumnos y ocho coordinadores y directores que se tomaron en cuenta como

muestra para la presente investigacin.
Desde un punto de vista temporal el proceso de investigacin ser llevado
a cabo en el segundo semestre del ao 2012, tiempo para el cual ya se debe
haber cumplido todo el proceso referente a la entrega del anteproyecto y se
deben haber validado todos los instrumentos de medicin a emplear en la
misma.
Desde el punto de vista circunstancial se tomar en cuenta el diseo de
una biblioteca digital que cubra todas las especificaciones que surjan de la
aplicacin de la metodologa de Diseo Centrado en el Usuario que se
pretende aplicar en la presente investigacin.

15

CAPTULO II

MARCO TERICO
Antecedentes de la Investigacin
Dentro de cualquier trabajo investigativo que se pretenda acometer se
debe iniciar con una revisin bibliogrfica y la bsqueda de la mayor cantidad
posible de antecedentes que puedan abonar el camino dentro de la
investigacin planteada. La razn de esta afirmacin la da el hecho de que
todo investigador, para no reinventar la rueda, debe utilizar y basar su trabajo
en los hallazgos de otros investigadores. La Universidad Nacional Abierta
(UNA, 1990) indica: Sera un error muy grande que un cientfico pretendiera
ignorar los aportes hechos por otros investigadores. De esta manera el
conocimiento cientfico no habra avanzado mucho por cuanto siempre se
estara recomenzando el camino (p. 140).
Para la presente investigacin se han tomado como antecedentes
diversos estudios que abordan la problemtica mencionada previamente
desde enfoques diferentes. En primer trmino cabe mencionar los estudios
realizados por Alvirez D. (2007) quien determin durante el transcurso de
su investigacin como se puede incrementar el rendimiento en la distribucin
de

contenidos

digitales

bajo

estndares

lineamientos

educativos

predefinidos el diseo de un gestor de contenidos en lnea con una

orientacin definida hacia los docentes de la carrera de informtica del
Instituto Universitario Tecnolgico de Ejido.

16

Ya entrando de lleno al ttulo de la presente investigacin se revisaron los

resultados obtenidos por Bulln A. (2010), quien en su trabajo enfoca la
creacin de bibliotecas virtuales desde un punto de vista del usuario, al cual
se debe satisfacer logrando que consiga los documentos que pueda requerir
en el menor tiempo posible, adicionalmente se menciona como la biblioteca
puede servir como puente para que desde ella misma se acceda a mltiples
fuentes de informacin digital y cmo desde buscadores de propsito general
se puede acceder a la biblioteca digital. Este investigador profundiza,
adems, en la utilidad de implementar servicios para los dispositivos de
lectura mviles y cmo se puede hacer frente a problemas de los derechos
de autor desde un punto de vista tcnico y legal.
Finalmente se revisaron los enfoques planteados por Vergara A. (2007) en
su investigacin relativa a las caractersticas deseables que debe cumplir el
diseo de la interfaz de una biblioteca digital para ofrecer sus servicios de la
manera ms ptima posible.

Bases tericas
Las Bibliotecas
Segn Patio J. (2011), la biblioteca ms antigua hasta ahora descubierta
fue la Ebla, al norte de Siria, la cual existi aproximadamente desde el ao
3000 a.c. hasta que fue arrasada por los hititas en el ao 1600 a.c. Por otro
lado se tiene la antigua biblioteca del rey Asurbanipal en Nnive, Asiria, que
existi en el siglo VII a.c., y donde se han conseguido ms de 30.000
fragmentos de tabletas de arcilla.
En el siglo IV a.c., a la llegada al trono de Egipto de Ptolomeo I, general
en los ejrcitos de Alejandro Magno y al igual que este discpulo de

17

Aristteles, quien rein entre el 305 y el 284 a. C., se fund la gran Biblioteca
de Alejandra, la cual se calcula que lleg a tener hasta 700.000 volmenes
para el siglo II d.c.
Bien sea en arcilla, papiro, pergamino o papel, se transmiti el
conocimiento universal. Primero, todo el conocimiento y cultura griega fue
llevado y almacenado ordenadamente a la gran Biblioteca de Alejandra.
Posteriormente al ser conquistado Egipto por Octavio, todo ese cmulo de
conocimientos pas a Roma. En el siglo I de nuestra era comienzan a
aparecer obras escritas por eminentes romanos tales como Celso,
Dioscrides y de Plinio el Viejo, entre otros, y se traducen al latn y al rabe
los textos de Aristteles y de Hipcrates, an en papiro y en pergamino.
Luego en los scriptoria de muchos de los monasterios de la Europa
occidental se copiaron algunas de las mayores obras de la cultura antigua
pero todo esto bajo el enorme peso de un cristianismo fundamentalista el
cual vea cualquier indicio de investigacin o ciencia simplemente como una
hereja.
En la mitad del siglo XV, Johannes Gutenberg, de Meinz, publica la Biblia
en su famosa imprenta y con este hecho comienza una inmensa revolucin
intelectual, al ser reemplazados los manuscritos medievales por los libros
impresos. Se estima que para el ao de aparicin del primer libro impreso,
1455, existan alrededor de 30.000 libros en las bibliotecas europeas,
prcticamente todos en latn, y algunos en griego. Ya para el ao 1500,
existan unos 9 millones, y para ese entonces muchos de ellos en las
lenguas populares.
Fernndez M. (2010), indica que para el siglo XIX, y gracias a los avances
obtenidos a travs de la revolucin industrial, la produccin de libros llega a
una parte importante de la poblacin y crece sustancialmente la existencia de
bibliotecas, principalmente en Europa y los Estados Unidos de Norte Amrica

18

donde, apoyada por muchos benefactores se lleg a construir 2.409

bibliotecas.
Ya para el siglo XX las bibliotecas se conciben como un servicio pblico
cuya funcin es la difusin de la cultura. Aument sustancialmente el nmero
de usuarios y lectores y se desarrollan rpidamente gracias a la voluntad y el
apoyo de asociaciones profesionales como la UNESCO. Sin embargo, al
igual como pas con muchas bibliotecas de la antigedad, las dos Guerras
Mundiales supusieron la desaparicin de muchas bibliotecas importantes en
pases como Polonia, Bulgaria, Blgica, Checoslovaquia y Alemania.
Biblioteca electrnica, virtual, digital o hibrida
Lpez y Alfonso (2005), en su artculo Las Bibliotecas a Comienzos del
siglo XXI comentan como las bibliotecas no fueron una excepcin al
impresionante crecimiento, desarrollo e impacto que han tenido las
tecnologas de informacin y comunicacin y el uso de la Internet en la
mayora de los mbitos sociales, lo cual ha conducido a algunos autores y
especialistas a utilizar los trminos de las llamadas bibliotecas electrnicas,
digitales y virtuales. Sin embargo estos autores, as como muchos otros,
aclaran que a pesar de no ser muy profusa la bibliografa sobre estos
trminos los distintos autores no terminan en ponerse de acuerdo sobre el
uso debido que se debe dar a estos trminos.
Bustamante A. y Padial M (2002), por ejemplo manejan los siguientes
conceptos:
biblioteca electrnica: coleccin de documentos en formato
electrnico, sin la implicacin de las telecomunicaciones, por
tanto basado en el acceso local; biblioteca digital: coleccin
organizada de materiales en formato digital a las que se accede
por medio de las redes telemticas, permitiendo el acceso local o
a distancia por parte de una comunidad de usuarios locales o
remotos; biblioteca virtual: existencia de colecciones de recursos
electrnicos y digitales organizados, servicios y usuarios

19

fsicamente dispersos pero accesibles a travs de la tecnologa

de redes, permitiendo tanto el acceso local como remoto.
Por otro lado, y como una demostracin de lo ambiguo que puede llegar a
ser el manejo que se le ha dado a estos trminos, FABA P. y NUO M.
(2004) en su artculo La nueva gestin en las bibliotecas virtuales muestran
una serie de conceptos que se resumen en los cuadros que se reproducen a
continuacin:
Cuadro 1.
Definiciones de Biblioteca Electrnica
Biblioteca Electrnica
Autor
Ao
Definicin
Lpez Guzmn
2000 Es aquella que cuenta con sistemas de
automatizacin que le permiten una gil y
correcta administracin de los materiales que
resguarda, principalmente en papel. As mismo,
cuenta con sistemas de telecomunicaciones
que le permiten acceder a su informacin, en
formato electrnico, de manera remota o local.
Proporciona principalmente catlogos y listas
de las colecciones que se encuentran
fsicamente dentro de un edificio
Prez
2000 Permite acceder a bancos de informacin en
formato electrnico. Este tipo de bibliotecas
incluira tambin los catlogos automatizados
de bibliotecas tradicionales. Segn esta
denicin la biblioteca electrnica intentara
reproducir la produccin impresa pero
utilizando un medio diferente del soporte papel
Nota: Tomado de La nueva gestin en las bibliotecas virtuales por Faba
Prez Cristina y Nuo Moral Mara. Marzo 2004. p. 20, 21.
Cuadro 2.
Definiciones de Biblioteca Digital
Biblioteca Digital
Autor
Ao
Definicin
Bawden
y 1999 Es un servicio de informacin/biblioteca
Rowlands
localizado en un espacio, ya sea virtual o fsico,

20

o en una combinacin de ambos, en el que una

proporcin signicativa de fuentes disponibles
para el usuario existe solo en forma digital
Lpez Guzmn
2000 Es un repositorio de acervos y contenidos
digitalizados, almacenados en diferentes
formatos electrnicos por lo que el original en
papel, en caso de existir, pierde supremaca.
Generalmente, son bibliotecas pequeas y
especializadas, con colecciones limitadas a
slo algunos temas
Prez
2000 Es
aquella
que
contiene
elementos
digitalizados, es decir, contenidos completos de
todo tipo, que incluso, a veces tienen una forma
cambiante a causa de su constante
actualizacin, que aplica la tecnologa en
cualquiera de sus formas pero en la que no
acta el elemento humano de una manera
directa y simultnea al servicio que da
Yerkey
y 2000 Las bibliotecas digitales son bibliotecas
Jorgensin, 1996,
electrnicas en las que un gran nmero de
citados
por
usuarios distribuidos geogrcamente tienen
Sreenivasulu
acceso a una gran cantidad de contenidos
diversos de objetos electrnicos
Ince
2001 La biblioteca digital o virtual puede
considerarse meramente como un depsito de
textos electrnicos en lnea
Nota: Tomado de La nueva gestin en las bibliotecas virtuales por Faba
Prez Cristina y Nuo Moral Mara. Marzo 2004. p. 20, 21.
Cuadro 3.
Definiciones de Biblioteca Hbrida
Biblioteca Hbrida
Autor
Ao
Definicin
Oppenheim
y 1999
Es un modelo de biblioteca en el que el
Smithson
usuario, desde un interface va web o windows
y a travs de pginas o pantallas, puede
acceder a los recursos digitales, representados
en siete bloques: a) Pasarela a Internet; b)
Fuentes primarias: revistas electrnicas,
materiales digitalizados en el propio centro,
literatura gris; c) Fuentes secundarias: bases

21

de datos, CD-ROM; d) Catlogos: OPACS

locales, catlogos de consorcios; e) Acceso a
editoriales y libreras; f) Intermediarios
comerciales: agentes de suscripcin, host; g)
Servicios de informacin en tiempo real:
medios de comunicacin
Bawden
y 1999 Una biblioteca hbrida, tambin denominada
Rowlands
pasarela, suministra un entorno y unos
servicios parcialmente fsicos y parcialmente
virtuales
HyLife
2001
Se halla entre la biblioteca convencional y la
Programme
digital, donde las fuentes de informacin
electrnicas e impresas se usan conjuntamente
(Garrod, 2001)
Conjuga formatos electrnicos e impresos
reunidos en un servicio de informacin
integrado al que se accede mediante una
combinacin de pasarelas electrnicas locales
y remotas
Nota: Tomado de La nueva gestin en las bibliotecas virtuales por Faba
Prez Cristina y Nuo Moral Mara. Marzo 2004. p. 20, 21.
Cuadro 4.
Definiciones de Biblioteca Virtual
Biblioteca Virtual
Autor
Ao
Definicin
Bawden
y 1999
La expresin biblioteca virtual se utiliza
Rowlands
para describir colecciones de recursos web
Lpez Guzmn
2000 Es aquella que hace uso de la realidad virtual
para mostrar una interfaz y emular un ambiente
que site al usuario dentro de una biblioteca
tradicional. Hace uso de la ms alta tecnologa
multimedia y puede guiar al usuario a travs de
diferentes sistemas para encontrar colecciones
en diferentes sitios, conectados a travs de
sistemas de cmputo y telecomunicaciones
Prez
2000 Es aquella que da un valor aadido a la
biblioteca digital complementndola con
servicios bibliotecarios y documentales, en los
cuales interviene, de forma constante el
elemento humano, que ayuda y complementa

22

la accin del usuario, dndole estos servicios

de forma virtual (a distancia), y que aprovecha
la respuesta virtual de los usuarios para
organizar la informacin y los contenidos que
ste necesita, o para darle las herramientas
necesarias para obtener informacin
Fitzgerald
y 2001 Las bibliotecas virtuales son sistemas basados
Galloway
en la tecnologa web que tienen alojadas
numerosas bases de datos cient cas, muchas
de las cuales se hallan en texto completo
Nota: Tomado de La nueva gestin en las bibliotecas virtuales por Faba
Prez Cristina y Nuo Moral Mara. Marzo 2004. p. 20, 21.
Como puede notarse a travs de estas tablas de conceptos recopilados
por Faba Prez y Nuo Moral en muchas partes se manejan como sinnimo
el trmino digital con virtual, electrnica y hasta hbrida. Sin embargo en lo
que si parecieran estar de acuerdo estos y otros autores es que el trmino
virtual engloba todas las acepciones anteriores con un marcado nfasis en el
uso de la tecnologa web como interfaz principal para el usuario.
Para Galn Gall (2001) existe una especie de evolucin del trmino pues
indica que primero existieron las bibliotecas electrnicas, cuando el acceso
a la informacin empez a ofrecerse por medios informticos de modo local,
luego el autor menciona que nacieron las bibliotecas virtuales, cuando el
acceso a los catlogos y a otros tipos de informacin pudo extenderse a
reas geogrficas mucho ms amplias por medio de Internet y por ltimo
dice que estas evolucionaron a bibliotecas digitales cuando lo accesible no
es ya slo informacin referencial sino los documentos primarios en s
mismos, aunque en soportes diferentes de los tradicionales.
Herrera M. precisa que la mayora de los expertos en biblioteconoma y
documentacin definen las bibliotecas digitales como repertorios de objetos
digitales, ms o menos organizados, que sirven a una comunidad de
usuarios definida, y aade que en ellas respetan los derechos de autor y

23

los gestionan, adems disponen de mecanismos de preservacin y

conservacin apropiados. Este autor finaliza indicando que una biblioteca
digital no es una simple coleccin de documentos digitalizados que se
consultan mediante un catlogo en lnea, es todo un espacio de investigacin
capaz de generar conocimiento.
Este ltimo concepto, aunado al hecho de que desde un punto de vista
meramente informtico el trmino virtual conlleva la inexistencia de una
entidad fsica, es decir que no existira una sede fsica para la biblioteca,
llevo al autor del presente trabajo investigativo a tomar como ms pertinente
el trmino biblioteca digital.
Otro punto importante a destacar entre todos estos conceptos son los
enfoques que se le puede dar al trmino, los cuales se pueden dividir entre
los asociados a los investigadores-usuarios por un lado y por otro desde el
punto de vista de los bibliotecarios. Bauste y Rosales (2005) dan cuenta
como el primer enfoque hace nfasis en los contenidos, las colecciones y
los usuarios, haciendo referencia a los procesos de seleccin, digitalizacin y
comunicacin por parte de los usuarios, mientras que en el segundo
enfoque se piensa en la biblioteca digital como una organizacin que agrega
valor a los recursos de informacin digital y vela por la preservacin de las
colecciones al tiempo de garantizar el acceso

Usabilidad, accesibilidad y navegabilidad

Ruiz F. y Mrmol M. (2006), indican que todo buen diseo web debe girar
alrededor

de

tres

conceptos

bsicos:

Usabilidad,

accesibilidad

navegabilidad. La normativa ISO 9241 en su documento nmero 11 define la

usabilidad como la efectividad, eficiencia y satisfaccin con

la que un

24

producto permite alcanzar objetivos especficos a usuarios especficos en un

contexto de uso especfico.
Adicionalmente Ruiz F. y Mrmol M. (2006), conceptualizan la
accesibilidad como el requisito que debe reunir el documento web para que
las personas con discapacidades puedan alcanzar la informacin que
encierra. Tim Berners Lee, considerado por muchos como el padre fundador
de la Internet como se conoce hoy en da, dice que la accesibilidad es (2000)
el arte de asegurarse de que las instalaciones como, por ejemplo, el acceso
al Web, hasta donde sea posible, estn a la disposicin de la gente, sean o
no personas impedidas, fsica o psquicamente (p. 221).
EGEA G. (2007) menciona como la accesibilidad y la usabilidad se
encuentran completamente ligadas, pues ambas buscan mejorar la
experiencia de los usuarios cuidando la eficiencia, satisfaccin y efectividad.
Sin embargo se diferencia en que mientras la accesibilidad busca hacer el
sitio web abierto para el mayor nmero de usuarios, la usabilidad busca
hacer el sitio web lo ms efectivo y eficaz posible.
Por otra parte al hablar de navegabilidad Ruiz F. y Mrmol M. (2006)
mencionan que este trmino alude a la definicin de la estructura que
permita al usuario moverse con facilidad por un sitio web. La idea de esta
caracterstica es cuidar los criterios de orientacin que se pueden brindar a
los usuarios de los sitios web.
Como puede notarse los tres conceptos analizados se centran
completamente en la experiencia del usuario, por lo que se convierte en una
tarea obligada realizar el diseo de cualquier sitio web centrado en el usuario
y sus necesidades, y no en un utilizar diseos que se centren en la
tecnologa que se disponga para el desarrollo ni tampoco en la creatividad u
originalidad del sitio.

25

La Arquitectura de la Informacin (AI)

Velasco J. (2005) utiliza el trmino Arquitectura de la Informacin (AI) para
definir a una disciplina enfocada al problema de organizacin en espacios
de informacin digitales. Este trmino fue utilizado inicialmente por Richard
Saul Wurman en 1975, quin la define como, citado por Martn y Hassan
(2003) el estudio de la organizacin de la informacin con el objetivo de
permitir al usuario encontrar su va de navegacin hacia el conocimiento y la
comprensin de la informacin.
Esta disciplina, que como puede verse ya posee ms de treinta aos de
ser estructurada, ha cobrado fuerza en los ltimos aos con el auge que han
tenido las tecnologas de informacin y comunicacin, el desarrollo de la
Internet y en consecuencia la digitalizacin de los documentos escritos,
aspectos estos que han generado nuevos escenarios en los procesos de
reproduccin, almacenamiento y organizacin de informacin.
Velasco J. (2005) continua mencionando que la AI utiliza como base
importante la bibliotecologa, adems de nutrirse de mltiples disciplinas
relacionadas a la tecnologa por una parte y la sociologa por otra y
adicionalmente indica que el objetivo principal de la AI es adecuar espacios
digitales donde los usuarios puedan realizar bsquedas de manera intuitiva
hasta conseguir la informacin que necesiten.
Dentro de esta disciplina los arquitectos de la informacin estn llamados
entonces a enfocarse tanto en la dimensin de los contenidos a ser
publicados como en las dimensiones tecnolgicas, funcionales, de diseo, de
interaccin y usabilidad de los repositorios de contenidos digitales. Muchas
de estas dimensiones las abarc Garret J. (2000) en su reconocido modelo
para explicar las experiencias de los usuarios en el cual divide las etapas del
diseo web en varios niveles que cubren desde las necesidades del usuario

26

hasta el diseo visual, pasando por niveles como los de especificaciones

funcionales, diseo de la interaccin y diseo de la interfaz.

Imagen 1: Los elementos de la experiencia de usuario.Garret J. (2000)

Tomando en cuenta todos estos niveles puede notarse como el arquitecto
de la informacin debe cumplir una serie de roles dentro del proceso de
diseo de una biblioteca digital tales como: Ingeniero de requisitos, analista
de requerimientos funcionales, diseador, administrador de base de datos,
diseador de interfaces y programador. Todo un conjunto de especialidades
que hacen pensar en que la mejor opcin a tomar es formar un equipo
interdisciplinario que pueda acometer tan ardua tarea.

27

Diseo Web centrado en el usuario

Ya desde hace ms de diez aos autores como Hassan, Martn y Iazza
(2000), mencionaban la importancia de lograr la satisfaccin del usuario final
como factor determinante en el xito o fracaso de cualquier iniciativa que
tuviese algo que ver con desarrollos web. Inclusive mencionan como los
atributos de calidad de un sitio web que influirn en esta satisfaccin se
pueden clasificar en aquellos relacionados con: la calidad y utilidad de los
contenidos; la calidad del servicio y asistencia del proveedor; y la calidad del
diseo de la aplicacin.
Dentro de estos tres aspectos, el relativo a la calidad del diseo de la
aplicacin es muy importante pues en l se basa el modelo que se debe
desarrollar de la interaccin entre los usuarios y el sitio web, y por lo tanto
permitir la consecucin o no de los objetivos planteados.
Dentro del Diseo Web Centrado en el Usuario se estipula, segn
Hassan, Martn y Iazza (2000), que todo el proceso de diseo y desarrollo
del sitio web debe estar conducido por el usuario, sus necesidades,
caractersticas y objetivos. Para lograr esto se debe involucrar desde el
comienzo a los usuarios en el proceso de desarrollo del sitio; buscando
entender de primera mano realmente que necesita el usuario, cmo usara el
sitio, cmo reaccionan ante cualquier cambio en el diseo e incluso realizar
las pruebas con los propios usuarios.

Bases legales
El gobierno de la Repblica Bolivariana de Venezuela ha entendido como
impacta las tecnologas de informacin y comunicacin en todos los mbitos

28

del quehacer nacional, por lo que ha dispuesto una normativa legal que
enmarca muchas de estas actividades. Por ejemplo la Constitucin de la
Repblica Bolivariana de Venezuela, en su Ttulo III que trata sobre los
Derechos Culturales y Educativos, Captulo VI, seala lo siguiente:
Artculo 108. Los medios de comunicacin social, pblicos y
privados, deben contribuir a la formacin ciudadana. El Estado
garantizar servicios pblicos de radio, televisin y redes de
bibliotecas y de informtica, con el fin de permitir el acceso
universal a la informacin. Los centros educativos deben
incorporar el conocimiento y aplicacin de las nuevas tecnologas,
de sus innovaciones, segn los requisitos que establezca la ley.
En el artculo precedente garantiza a todos los ciudadanos su derecho a
disponer de servicios de bibliotecas e informtica e inclusive se le indica a los
centros educativos que estos servicios deben ser incorporados a su oferta
instruccional. En el mismo articulado se expresa:
Artculo 109. El Estado reconocer la autonoma universitaria
como principio y jerarqua que permite a los profesores,
profesoras, estudiantes, estudiantas, egresados y egresadas de
su comunidad dedicarse a la bsqueda del conocimiento a travs
de la investigacin cientfica, humanstica y tecnolgica, para
beneficio espiritual y material de la Nacin. Las universidades
autnomas se darn sus normas de gobierno, funcionamiento y la
administracin eficiente de su patrimonio bajo el control y
vigilancia que a tales efectos establezca la ley. Se consagra la
autonoma universitaria para planificar, organizar, elaborar y
actualizar los programas de investigacin, docencia y extensin.
Se establece la inviolabilidad del recinto universitario. Las
universidades nacionales experimentales alcanzarn su
autonoma de conformidad con la ley.
Este artculo garantiza, entre otras cosas, la autonoma universitaria para
organizar sus programas de investigacin as como tambin se estimula la
bsqueda del conocimiento a travs de la investigacin. Mas adelante puede
leerse en la misma ley:
Artculo 110. El Estado reconocer el inters pblico de la ciencia,
la tecnologa, el conocimiento, la innovacin y sus aplicaciones y

29

los servicios de informacin necesarios por ser instrumentos

fundamentales para el desarrollo econmico, social y poltico del
pas, as como para la seguridad y soberana nacional. Para el
fomento y desarrollo de esas actividades, el Estado destinar
recursos suficientes y crear el sistema nacional de ciencia y
tecnologa de acuerdo con la ley. El sector privado deber aportar
recursos para los mismos. El Estado garantizar el cumplimiento
de los principios ticos y legales que deben regir las actividades
de investigacin cientfica, humanstica y tecnolgica. La ley
determinar los modos y medios para dar cumplimiento a esta
garanta.
En este artculo se reconoce la importancia de la ciencia, tecnologa,
conocimiento e innovacin y se indica que el estado destinar los recursos
necesarios para su desarrollo. Esto se complementa con el Decreto Nro. 825
de fecha 10 de mayo del 2000, sobre todo en sus artculos 1ero y 2do que
respectivamente indican:
Artculo 1: Se declara el acceso y el uso de Internet como poltica
prioritaria para el desarrollo cultural, econmico, social y poltico
de la Repblica Bolivariana de Venezuela.
Artculo 2: Los rganos de la Administracin Pblica Nacional
debern incluir en los planes sectoriales que realicen, as como en
el desarrollo de sus actividades, metas relacionadas con el uso de
Internet para facilitar la tramitacin de los asuntos de sus
respectivas competencias.
Por ltimo, en el marco legal de una investigacin que implica el diseo
de un sistema informtico para un organismo adscrito a la administracin
pblica no se puede dejar a un lado los decretos Nro. 3.390 que en su
artculo 1ero. indica que La Administracin Pblica Nacional emplear
prioritariamente Software Libre desarrollado con Estndares Abiertos, en sus
sistemas, proyectos y servicios informticos; ni tampoco la ms reciente
publicada en gaceta Oficial No. 39.633 del da 14 de marzo de 2011 en la
Resolucin 025 que obliga el uso Canaima GNU/linux como Sistema

30

Operativo de Software Libre en las estaciones de trabajo de los rganos y

Entes de la Administracin Pblica Nacional de la Repblica Bolivariana de
Venezuela.

Sistema de Variables
Observar y cuantificar un conjunto de caractersticas de un grupo, y sus
posibles modificaciones, es una tarea para la cual debe emplearse la
definicin de variables. Fidias (2006) define el trmino variable como una
caracterstica o cualidad; magnitud o cantidad, que puede sufrir cambios, y
que es objeto de anlisis, medicin, manipulacin o control en una
investigacin (p. 57). As mismo Hernndez, Fernndez y Baptista (2006), la
definen como una propiedad que puede fluctuar y cuya variacin es
susceptible de medirse u observarse (p. 93). El presentar el sistema de
variables es, entonces, una actividad muy importante pues se debe definir
con precisin la o las variables en estudio para poder enfocar los aspectos
que intervienen en los objetivos de la investigacin.
Saldao O. (2009) por su parte describe sobre la operacionalizacin de
las variables lo siguiente: Cuando se identifican las variables, el prximo
paso es su operacionalizacin, es decir hacerla tangible, hacerla operativa,
medible o por lo menos registrable en la realidad. Para lograr este cometido
correctamente Balestrini (2006) menciona que se debe primeramente definir
nominalmente a la variable que se desea medir, luego enumerar las
dimensiones de la misma, lo que representa su definicin real y por ltimo
definirlas operacionalmente.
Desde un punto de vista nominal Balestrini (2006) indica que se debe
establecer especficamente el significado que ha de otorgrsele a un
determinado trmino dentro de la investigacin (p. 114); desde un punto de

31

vista real la autora indica que se debe descomponer el concepto original en

las dimensiones que lo integran (p. 114) y finalmente desde un punto de vis
operacional se deben seleccionar los indicadores contenidos, de acuerdo al
significado que se le ha otorgado a travs de sus dimensiones a la variable
en estudio (p. 114).

32

CAPITULO III

MARCO METODOLGICO
Tipo de Investigacin
De acuerdo a lo expresado en el planteamiento del problema de la
presente investigacin, referente al diseo de una biblioteca digital para la
direccin de investigacin y postgrado de la universidad experimental de la
fuerza armada ncleo Lara, se asume que el tipo de investigacin se
enmarca en el concepto de Proyecto Factible, que, segn l manual de
trabajos de grado de especializacin y maestra y tesis doctorales de la
UPEL, consiste en la investigacin, elaboracin y desarrollo de una
propuesta de un modelo operativo viable para solucionar problemas,
requerimientos o necesidades de organizaciones o grupos sociales (p. 21).
As mismo, se puede evidenciar en la publicacin de Balestrini (2006), que
son un tipo de estudio prospectivo que busca ofrecer soluciones a algn
problema planteado y para cuyo desarrollo se debe cumplir con las fases de
diagnosticar una situacin actual, determinar las necesidades y luego
formular el modelo operativo. Para el caso del presente estudio estas fases
se traducen en primeramente diagnosticar la necesidad actual de una
biblioteca digital, luego determinar la factibilidad operativa, tcnica y
econmica del diseo y por ltimo, en funcin del resultado obtenido en las
fases previas, realizar el diseo de una biblioteca digital para la direccin de
investigacin y postgrado de la Universidad Experimental de la Fuerza
Armada, Ncleo Lara.

33

Diseo de Investigacin
Balestrini (2006) asegura que el diseo de una investigacin es la
estrategia global en el contexto del estudio propuesto, que permite orientar
desde el punto de vista tcnico, y guiar todo el proceso de investigacin (p.
134). Para ello, el trabajo se enmarc en un nivel de investigacin
diagnstica, cuyo diseo es de campo no experimental y el propsito es que
la misma sea aplicada, dando lugar a una propuesta de diseo

de una

biblioteca digital para la direccin de investigacin y postgrado de la UNEFA LARA.

En efecto, esta investigacin se apoya en un estudio de campo no
experimental diagnstico, tal como lo explica Balestrini (2006) al decir por un
lado que los estudios de campo no experimentales observan los hechos
estudiados tal como se manifiestan en su ambiente natural, y en este
sentido, no se manipulan de manera intencional las variables (p. 132) y por
otro al mencionar los estudios con un nivel diagnstico indica que, a pesar
que algunos autores los involucran dentro de los estudios descriptivos, este
tipo de estudio intenta captar, reconocer y evaluar sobre el terreno, los
componentes y las relaciones que se establecen en una situacin estudiada,
con el propsito de lograr su verdadera comprensin y avanzar en su
resolucin (p. 7) todo esto buscando cubrir la finalidad de los proyectos
factibles los cuales buscan poder determinar o proponer los cambios que
dieran lugar (p. 7).
A travs de los estudios diagnsticos se pueden observar y cuantificar la
modificacin de una o ms caractersticas de un grupo, es decir, que cada
caracterstica se puede tomar como una variable.

En la presente

investigacin se debe medir como es la calidad del servicio de publicacin y

consulta prestado por la biblioteca de la Direccin de Investigacin y

34

Postgrado de la UNEFA, Ncleo Lara, para con esta informacin poder

analizar la factibilidad econmica, operativa y tcnica de disear una
biblioteca digital para la misma direccin y, en caso de ser factible, realizar el
diseo

de una biblioteca digital para la direccin de investigacin y

postgrado de la UNEFA, NCLEO LARA.

Poblacin y Muestra
La poblacin sobre la cual se sostiene esta investigacin, est
conformada

en

su

totalidad

por

doscientos

once

(211)

personas,

conformadas por doscientos cuatro (204) estudiantes de programas de

maestra ms seis (6) coordinadores y un (1) director de investigacin y
postgrado de la de la Universidad Experimental de la Fuerza Armada, Ncleo
Lara. Al respecto Arias, F. (2006), define la poblacin como: Un conjunto
finito o infinito de elementos con caractersticas comunes para los cuales
sern extensivas las conclusiones de la investigacin. sta queda delimitada
por el problema y por los objetivos del estudio. (p. 81)
De la poblacin ya mencionada se utilizar la tcnica del muestreo
aleatorio estratificado para elegir una muestra que sea suficientemente
representativa de toda la poblacin. Arias, F. (2006), define la muestra como:
un subconjunto representativo y finito que se extrae de la poblacin
accesible (p. 83). As mismo este autor define el muestreo aleatorio
estratificado como un proceso donde se divide a la poblacin en
subconjuntos cuyos elementos posean caractersticas comunes

(p. 84)

para luego a travs del azar elegir en cada uno de estos subconjuntos a sus
representantes.
La idea de utilizar este mtodo de escogencia no es otro sino el de
aprovechar las divisiones existentes entre los 211 integrantes de la poblacin

35

los cuales se agrupan por programa de estudio de la maestra, as dentro de

cada programa se escogeran los representantes tratando de que el
resultado sea lo ms heterogneo posible.
Para calcular el tamao de la muestra se utiliz el programa informtico
Decision Analyst, STATS en su versin 2.0 el cual se descarg desde su
sitio web ubicado en http://www.decisionanalyst.com/download.aspx. En este
software, a travs de la opcin Sample Size Determination se hicieron los
clculos para una poblacin de 204 individuos, con un error mximo
permitido de un 5% y un nivel de confianza esperado de un 95% da como
resultado una muestra de 54 individuos, los cuales al dividirlos en 6
secciones, o estratos, indica que de cada seccin se tomarn aleatoriamente
9 participantes.

Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos

Arias (2006), define los trminos tcnica e instrumento respectivamente
de la siguiente forma: se entender por tcnica, el procedimiento o forma
particular de obtener datos o informacin (p. 67), y adicionalmente que un
instrumento de recoleccin de datos es cualquier recurso, dispositivo o
formato (en papel o digital), que se utiliza para obtener, registrar o almacenar
informacin (p. 69). De este modo el autor define dos aspectos esenciales
para lograr los objetivos propuestos durante el transcurso de la presente
investigacin.
Para la presente investigacin, dada su ubicacin dentro de la categora
de Proyecto Factible, se utilizarn diversas tcnicas directas e instrumentos
de recoleccin de datos que permitan obtener la informacin necesaria que
coadyuve a lograr cada uno de los objetivos planteados.

36

Para lograr estos objetivos se hace necesaria una fase primaria que
involucra investigar todos los aspectos tericos de la investigacin en donde
se utilizan una serie de tcnicas relativas a la bsqueda, observacin y
anlisis de diversas fuentes documentales, tanto fsicas como digitales. En
este sentido Balestrini (2006) menciona que se hace necesario incorporar un
conjunto de tcnicas y protocolos instrumentales, propias de la investigacin
documental (p. 147). Para esta fase del presente trabajo de investigacin se
utilizaron, entre otras, tcnicas como: observacin documental, anlisis de
contenido, parfrasis, presentacin resumida, anlisis crtico, verificacin de
autores, etc.
A continuacin, para lograr la fase de diagnstico ya descrita en el diseo
de la presente investigacin se utilizarn los instrumentos que Balestrini
(2006) identifica como los buscan la que se dedican a la observacin de la
realidad, y exigen respuestas directas de los sujetos estudiados; donde se
interroga a las personas en entrevistas orales o por escrito con el uso de
encuestas, entrevistas, cuestionarios o medidas de actitudes
Para esta investigacin, se implementarn la tcnica del cuestionario con
los individuos seleccionados como parte de la muestra estadstica, los cuales
son las personas ms indicadas para poder suministrar la informacin
necesaria que permita diagnosticar el estado actual de la calidad del servicio
de publicacin y consulta prestado por la biblioteca de la Direccin de
Investigacin y Postgrado de la UNEFA, NCLEO LARA.
Adicionalmente se emplear la tcnica de la entrevista con el personal
encargado de la Direccin de Investigacin y Postgrado de la Unefa, ncleo
Lara, para conocer de primera mano todo lo relacionado con la factibilidad
tcnica, operativa y econmica de disear y desarrollar una biblioteca digital
para esta direccin de la universidad.

37

Validez y Confiabilidad
Hernndez, Fernndez y Baptista (2010) son categricos al indicar que
todo instrumento de medicin debe cumplir con tres requisitos bsicos:
confiabilidad, validez y objetividad (p. 200). En este sentido continan
diciendo que la confiabilidad de un instrumento se refiere al grado en que su
aplicacin repetida al mismo individuo u objeto produce resultados iguales
(p. 200); que la validez es el grado en que un instrumento realmente mide la
variable que pretende medir (p. 201); y que la objetividad de un instrumento
se refiere al grado en que este es permeable a la influencia de los sesgos y
tendencias del investigador o investigadores que lo administran, califican e
interpretan (p. 207)
En la presente investigacin se aplicarn las tcnicas de diseo de
instrumentos ms adecuadas para crear herramientas que cumplan con los
requisitos mencionados por los autores ya citados.

Fases de la Investigacin
La presente investigacin se desarrollar metodolgicamente a travs de
las tres fases del proyecto factible, tal como las definen Orozco, Labrador y
Palencia (2002), como lo son las fases de diagnstico, anlisis de factibilidad
y desarrollo de la propuesta. Cada una de estas fases se desarrollar de la
manera que a continuacin se detalla:

Fase de Diagnostico

38

Cummings y Worley (2007) definen el diagnstico, desde un punto de

vista organizacional, como el proceso de conocer el funcionamiento actual
de un sistema. Consiste en conseguir la informacin pertinente sobre las
operaciones actuales, analizarla y sacar conclusiones para un cambio y
mejoramiento potenciales. En la presente investigacin se elaborar un
diagnstico de cmo es el proceso actual de los investigadores al momento
de consultar los trabajos existentes en la biblioteca de la Direccin de
Investigacin y Postgrado de la UNEFA, Ncleo Lara y cul es su percepcin
sobre la calidad del mencionado servicio.
Para desarrollar esta fase se aplicar el instrumento de la encuesta a los
cincuenta y cuatro (54) individuos seleccionados como muestra para el
presente estudio, la cual se llevar a cabo a travs de un cuestionario que
contendr un determinado nmero de preguntas de seleccin simple, para
mayor facilidad de respuesta a las mismas. Yuni y Urbano (2006) indican que
la encuesta es un procedimiento mediante el cual los sujetos brindan
directamente informacin al investigador y adems que es propicia cuando
se quiere obtener un conocimiento de colectivos o clases de sujetos,
instituciones o fenmenos (p.63). As mismo estos autores mencionan como
finalidad del cuestionario la de obtener informacin de manera sistemtica y
ordenada, respecto de lo que las personas son, hacen, opinan, piensan,
siente, esperan, desean, aprueban o desaprueban respecto del tema objeto
de investigacin por lo que se considera que tanto la encuesta como el
cuestionario, son la tcnica y herramienta respectivamente ideales para
llevar a cabo esta etapa de diagnstico.
El resultado obtenido al aplicar la encuesta y el cuestionario ser
posteriormente organizado, analizado e interpretado a travs del empleo de
tcnicas estadsticas que posteriormente sern explicadas.

39

Fases de Anlisis de Factibilidad

Posteriormente, se aplicar la tcnica de la entrevista al personal de
coordinadores y directores de la Direccin de Investigacin y Postgrado de la
UNEFA, ncleo Lara, para determinar la viabilidad de llevar a cabo el
producto que se espera generar de la presente investigacin. Para llevar a
cabo este anlisis de viabilidad debe hacerse a travs de tres enfoques: El
tcnico, el econmico y el operativo.
Kendall y Kendall (2005) definen el estudio de viabilidad tcnica como el
proceso donde se debe averiguar si es posible actualizar o incrementar los
recursos tcnicos actuales de tal manera que satisfagan los requerimientos
bajo consideracin (p. 55) o bien en caso de que estos recursos no puedan
actualizarse o incrementarse, a travs de esta etapa se debe definir si hay
tecnologa disponible que cumpla las especificaciones (p. 55).
Por otro lado estos autores definen el estudio de viabilidad econmica
como aquel donde se deben evaluar los costos de todos los entes
involucrados en el diseo de la propuesta, lo cual incluye los costos,
calculados en valor hora, del diseador, del personal que dedicar su tiempo
a suministra informacin, a probar y evaluar el diseo presentado y, por
ltimo, el costo del hardware y del software que se deba actualizar o adquirir
en caso de ser necesario. Se debe realizar un anlisis de costo beneficio
para decidir si es conducente llevar a cabo la propuesta. A este efecto los
autores aseguran que si los costos a corto plazo no son opacados por las
ganancias a largo plazo o no producen una reduccin inmediata de los
costos operativos, el sistema no es econmicamente viable y el proyecto
debe detenerse (p. 56).
Luego de estar seguros que el proyecto es factible desde los puntos de
vista tcnico y econmico se debe proceder a estudiar la factibilidad
operativa, la cual, segn Kendall y Kendall (2005), depende enteramente de

40

los usuarios posibles o recursos humanos disponibles para el proyecto e

implica determinar si el sistema funcionar y ser utilizado una vez que se
instale (p. 56).
Todos estos anlisis de factibilidad se llevarn a cabo recolectando la
informacin de las fuentes primarias utilizando para ello, como ya se
coment, la tcnica de la entrevista, de la cual Kendall y Kendall (2005) dicen
que es una conversacin dirigida con un propsito especfico que utiliza un
formato de preguntas y respuestas (p. 90).

Fases de Diseo
Una vez culminada la fase de diagnstico y anlisis de factibilidad, en
caso de ser viable, se proceder a realizar el diseo de la biblioteca digital
para la direccin de investigacin y postgrado de la UNEFA, ncleo Lara.
Para esta fase se tomarn en cuenta los preceptos esbozados por
Hassan, Martn e Iazza (2004) quienes hacen un anlisis sobre el marco
metodolgico denominado Diseo Centrado en el Usuario, del cual se ha
hablado bastante desde principio de la dcada de los ochenta pero que toma
mayor relevancia e incrementa su desarrollo en los ltimos aos dado los
desafos impuestos por las diversas tecnologas existentes para la Web.
Estos autores caracterizan al diseo centrado en el usuario al indicar que
todo el proceso de diseo y desarrollo debe estar orientado totalmente por el
usuario, sus necesidades, caractersticas y objetivos. La idea es colocar en
segundo plano las posibilidades tecnolgicas o las ideas prpias de los
diseadores para centrar todo el diseo en los usuarios. Se asume que el
usuario debe entonces involucrarse desde el comienzo en todo el proceso de
desarrollo para conocer en todo momento qu necesitan, para qu usan el
sitio; realizar pruebas con los mismos usuarios e investigar cmo reaccionan

41

ante el diseo, cmo es su experiencia de uso; e innovar siempre con el

objetivo claro de mejorar la experiencia del usuario.
Los autores proponen un proceso de diseo dividido en diferentes etapas
que pueden visualizarse en la imagen siguiente:

Imagen 2: Fases del diseo web centrado en el usuario Hassan, Martn e

Iazza (2004)
En el grfico puede visualizarse la iteracin que existe entre las fases de
diseo, prototipado y evaluacin, lo que indica que el proceso de diseo no
puede verse como finalizado hasta que se puedan corregir la mayor cantidad
de errores posibles de usabilidad antes de comenzar con el desarrollo. Para

42

lograr esto cada entregable del proceso de diseo debe generar un prototipo
que el usuario debe evaluar para hacer las correcciones pertinentes y que
sern evaluadas y corregidas en un siguiente entregable del diseo, y as
sucesivamente. El presente trabajo investigativo, dado su condicin de
proyecto factible estar centrado en el desarrollo de las primeras cuatro
fases: Planificacin, diseo, prototipado y evaluacin.
Para la fase de planificacin se toma como base la informacin recabada
en las fases de diagnstico y anlisis de factibilidad, pues esta sirve para
definir correctamente los requerimientos de la biblioteca digital, incluyendo
los requerimientos tcnicos (back-end y front-end) y los recursos con los que
se cuenta para, de esta manera, poder planificar lo ms acertadamente
posible la correcta construccin del sitio.
La etapa de diseo Hassan, Martn e Iazza la definen como la fase donde
se deben tomar las decisiones de cmo debe estructurarse la biblioteca,
tomando en cuenta la necesidad de disear o redisear, en base siempre al
conocimiento obtenido en la etapa de planificacin, as como a los problemas
de usabilidad descubiertos en etapas de prototipado y evaluacin.
cumplir con esta

Para

etapa los autores toman en cuenta las siguientes

actividades: Modelado del usuario, Diseo conceptual, Diseo visual y

definicin del estilo y Diseo de contenidos.
Durante la fase de prototipado se desarrollarn los modelos o prototipos
de la interfaz de la biblioteca. No hace falta ac, segn Hassan, Martn e
Iazza; que el aspecto se corresponda exactamente con lo que se supone
ser el producto final, ms sin embargo, el prototipo generado sirve para que
en conjunto con el usuario se pueda evaluar la usabilidad del sitio sin
necesidad de esperar a su desarrollo.
Durante la fase de evaluacin, considerada por Hassan, Martn e Iazza;
la etapa ms importante en el proceso de Diseo Centrado en el Usuario se
revisa, utilizando una metodologa definida, la usabilidad de la biblioteca

43

digital. Para llevar a cabo esta etapa existe una gran diversidad de mtodos,
pero los autores recomiendan el mtodo por inspeccin (evaluacin
heurstica) y/o el mtodo de test con usuarios.
El cumplimiento de todas estas fases, de manera metdica y organizada
representa una garanta de xito para el cumplimiento del objetivo general
del presente trabajo investigativo, el cual es el Diseo de una Biblioteca
Digital para la Direccin de Investigacin y Postgrado de la Universidad
Experimental de la Fuerza Armada ncleo Lara.

Tcnicas de Anlisis
Arias, F. (2006), define las tcnicas de anlisis como la descripcin de
todo tipo de operaciones a las cuales se sometern los datos que se
obtengan con las tcnicas e instrumentos de recoleccin para su posterior
procesamiento y anlisis. Entre las operaciones que el autor menciona para
el procesamiento se tienen la clasificacin de los datos, su registro,
tabulacin y codificacin; mientras que para el anlisis se mencionan las
tcnicas lgicas, tales como la induccin, deduccin y anlisis-sntesis; y las
estadsticas, ya sea descriptiva o inferencial.
Dependiendo de la tcnica de recoleccin de datos se emplear la tcnica
de anlisis que mejor convenga. Para la presente investigacin se tiene que
los resultados de la aplicacin de las entrevistas y las encuestas sern
codificados para transformarlos en valores numricos que luego podrn ser
contados y tabulados o categorizados.
Vidal (2009) da cuenta que durante el proceso de anlisis de datos se
busca obtener un conocimiento detallado de cada una de las variables
utilizadas en la investigacin, empleando para ello distribuciones de

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frecuencias, estadsticos univariantes y representaciones grficas (p. 27).

Para le presente investigacin con los datos ya recolectados y tabulados se
proceder a realizar los respectivos anlisis empleando para ello la
estadstica inferencial, y para la presentacin de resultados la tcnica de
presentacin grfica, basada, principalmente, en cuadros y grficos.

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