EXPOSICION EL PRODUCTO

DEFINICIN: El producto es un conjunto de atributos fsicos como el empaque, color, precio,

prestigio del fabricante, prestigio del detallista y servicios que presta este y el fabricante. Cada
producto tiene un nombre descriptivo o genrico que todo mundo comprende: como Gel Xtreme,
Shampoo Loccoco, Cera Xtreme, etc.
En mercadotecnia, un producto es una opcin elegible, viable y repetible que la oferta pone a
disposicin de la demanda, para satisfacer una necesidad o atender un deseo a travs de su uso
o consumo.
Los productos pueden presentar muy diversas combinaciones valiosas para generar demanda,
que pueden enfocarse hacia:
Bienes o productos fsicos: son todos los elementos tangibles.
Servicios: son intangibles, son inseparables (se producen y consumen al mismo tiempo),
son variables.
Personas: se aplica a los profesionales de distintas reas, por ej: actores.
Lugares: como ciudades, pases; parques o determinadas reas geogrficas.
Instituciones: por ejemplo universidades, fundaciones, empresas (no sus bienes o
servicios), etc.
Ideas y conceptos: abarca a proyectos de negocios, proyectos sociales, hasta proyectos
internos dentro de una organizacin, tambin se comunican y venden.
Experiencias: por ejemplo: travesa por una selva virgen.
CLASIFICACIN: La clasificacin de los productos se da principalmente por la bsqueda
de estrategias de mercadotecnia para ciertos productos, los mercadlogos han desarrollado
varios sistemas de clasificacin de productos, normalmente los productos pueden clasificarse
segn su durabilidad o tngibilidad y su finalidad.
DURABILIDAD O TANGIBILIDAD:

Bienes de consumo no duraderos: Son bienes tangibles que se consumen en

forma rpida y de una o varias veces que se usen. Como por ejemplo: cerveza, el
gel y shampoo xtreme, los alimentos, etc.

Bienes de consumo duraderos: Son bienes tangibles que suelen sobrevivir al uso
y se utilizan muchsimas veces. Como por ejemplo: pantallas, videojuegos,
computadoras, etc.

Servicios: Son las actividades, usos y beneficios que se venden. Como por
ejemplo: Reparacin de equipos electrnicos, mecnicos, meseros, etc.

Bienes de insistencia: Son productos que cuentan con lealtad a la marca (Love
Mark) normalmente son productos de inversin considerable. Como por ejemplo:
Productos Mac, Sony, Microsoft

Bienes de uso comn: Son aquellos productos que forman parte de la canasta
bsica, estos suelen consumirse con frecuencia. Como por ejemplo frutas,
verduras y toda la lnea de la marca Xtreme.

Bienes de emergencia: Son productos estn en el momento y lugar preciso para

el consumidor los utilice. Usualmente el consumidor no planifica su compra pero
les resulta muy necesario en el momento en que aparece una necesidad. Como
por ejemplo los gasas, benditas, gel xtreme de sachets, silica de 40ml, etc.

Bienes de comparacin: Son productos que en el proceso de compra pasa por

una comparacin de caractersticas y opiniones.

Bienes de especialidad: Son productos con caractersticas muy especiales y

estn destinados a un mercado muy especifico que demanda determinados
estndares de calidad.

Bienes durables: Son productos que tienen un ciclo de vida bastante largo,
normalmente sufren desperfectos, desgaste hasta despus de varios aos de

uso.
FINALIDAD:

Bienes no buscados: Los consumidores no conocen la existencia del producto, o

si la conocen no les interesa adquirirlo, requiere publicidad y apoyo del personal
de ventas.

ATRIBUTOS Y BENEFICIOS DEL PRODUCTO: Los atributos son caractersticas especficas que
presenta producto. Entre los atributos destacan:

Formulaciones e ingredientes

Componentes y funciones

Dimensiones y caractersticas fsicas

Envase y empaque
Por su parte los beneficios corresponden al resultado esperado por la demanda al hacer uso de
los atributos del producto. Los beneficios pueden ser:

Sensoriales

Emocionales

Cognitivos

Funcionales

Relacionales

De modo general, la demanda suele interesarse ms por los beneficios que por los atributos.
Por ejemplo: un papel higinico de triple hoja (atributo: compuesto por tres capas de papel
biodegradable) es ms suave (beneficio sensorial) y resistente (beneficio funcional), se
comprara menos que un papel higinico de triple hoja (atributo: compuesto por tres capas de
papel) es ms suave (beneficio sensorial) y resistente (beneficio funcional).
Otros elementos como la marca, la imagen del producto, el diseo de envase y la imagen de la
empresa influyen en la decisin.
OFERTA: Es una propuesta que se realiza con la promesa de dar algo. La persona que anuncia
una oferta est informando sus intenciones de entregar un producto o servicio a cambio de algo
(generalmente dinero).
Para la economa, la oferta est constituida por el conjunto de bienes y servicios que se ofrecen
en el mercado en un momento determinado y con un precio concreto. En otras palabras la oferta
es la cantidad de productos y servicios que se encuentran disponibles para ser consumidos.
La Ley de la Oferta seala que, a mayor precio de un producto o servicio, mayor oferta (los
productores tendrn un mayor incentivo para ofrecer sus bienes en el mercado) en otras
palabras cuando el precio es alto la venta de ese producto se hace ms rentable y por tanto la
cantidad ofrecida del mismo es ms elevada. Si el precio del bien disminuye la rentabilidad
esperada por la venta disminuye y por tanto la cantidad que los fabricantes estn dispuestos a
vender.

DESARROLLO: Un nuevo producto puede ser creado o hecho nuevo de muchas maneras. Un
concepto enteramente nuevo se puede traducir en un nuevo artculo, simples cambios
secundarios en un producto ya existente pueden convertirlo en otro nuevo.
Etapas segn autores:

GENERACION DE IDEAS
El desarrollo de nuevos productos con la bsqueda de ideas. Lo ms normal es que una
compaa genere muchas ideas para dar con la buena. Es necesario determinar qu
producto/s, su target/s, intermediarios y mercados, tambin qu objetivos se quieren
conseguir con el nuevo desarrollo.

FILTRADO DE IDEAS
La meta es detectar las buenas y desechar las que no lo son, tan pronto como sea
posible puesto que a la compaa le interesa conservar slo las que puedan convertirse
en productos generadores de ingresos.

DESARROLLO Y VERIFICACIN DE CONCEPTOS

Posteriormente, las ideas que sobreviven se convierten en concepto de productos.

DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING

Se describe la participacin del mercado, el precio probable del producto, el
posicionamiento del producto, los objetivos de ventas, la distribucin y las previsiones
de ventas para el primer ao, la comunicacin y posibles promociones.

ANALISIS DE VIABILIDAD COMERCIAL

Una vez se ha tomado una decisin sobre el producto y la estrategia de Marketing, se
puede evaluar el atractivo comercial de la propuesta. El anlisis comercial implica la
revisin de las proyecciones de ventas, costes y beneficios para determinar si satisfacen
los objetivos de la compaa. Si es se el caso, se avanza a la etapa de desarrollo del
producto.

DESARROLLO DEL PRODUCTO-PRIMEROS PRTOTIPOS

Si el concepto del producto pasa la prueba comercial avanza hacia la etapa de desarrollo
del producto, durante la cual, el departamento de investigacin y desarrollo o el de
ingeniera transforman dicho concepto en un producto fsico.

PRUEBAS DE MERCADO
Si el producto pasa las pruebas de funcionalidad y del consumidor, el siguiente paso es
probarlo en el mercado. Las pruebas de mercado constituyen la etapa en que el producto
se introduce a un ambiente de mercado ms realista.

COMERCIALIZACIN
Las pruebas de mercado proporcionan la informacin necesaria para tomar la decisin
final sobre el lanzamiento de un nuevo producto.