1

Introduccin:
El sector de la organizacin de eventos es uno de los ms importantes dentro del

mercado del ocio y el turismo.

Nos encontramos ante un sector actualmente en crecimiento. Claro ejemplo de esta
afirmacin es que cualquier empresa a la hora de presentar un nuevo producto o un proyecto
a sus clientes, organiza un desayuno, almuerzo o cena para agasajar a sus invitados. Adems,
cada vez es ms habitual invertir una suma importante para celebrar bodas, bautizos y
comuniones como un smbolo de posicin social.
Dentro del sector de la organizacin de eventos nos encontramos con diversos subsectores:

Organizacin de ferias, congresos y conferencias.

Organizacin de actos para particulares: fiestas, bodas, etc.

Organizacin eventos para empresas: reuniones, viajes...

Organizacin de eventos para instituciones.

Organizacin de eventos deportivos, etc.

Es muy importante ampliar el abanico de actividades y tratar de enfocar el negocio desde el

punto de vista que proporcione ingresos durante todo el ao. De todas formas las empresas
inicialmente suelen mantener una oferta muy diversificada, pero la tendencia general es hacia
la especializacin una vez que se ha comprobado cuales son los servicios ms demandados
y de los que se saca mayor rentabilidad.
C&G Eventos es una micro empresa dedicada a la prestacin de servicios para la
organizacin de eventos sociales, con el fin satisfacer las necesidades detectadas en el
mercado, la tercializacin de servicios es la caracterstica principal de la empresa; cuenta con
una pgina web en la cual promociona sus servicios, publicita alquileres de terceros y brinda
servicios de cotizaciones a usuarios externos. El nicho seleccionado en la organizacin de
eventos, es la de matrimonios.

Planteamiento del problema:

La impuntualidad de los servicios prestados o alquilados, son la causa para el retraso,

desorganizacin y falta de calidad en los eventos?

Planteamiento de la Hiptesis:
La planificacin metdica, la organizacin estructurada y la ejecucin en tiempos

estimados, entregaran un servicio de calidad, posicionando la imagen de la empresa C&G

Eventos, en el mercado demandante de servicios de organizacin de eventos matrimoniales.

Objetivos

4.1

Objetivo General:
Introducir en la provincia de Cercado, la empresa C&G Eventos como una nueva

alternativa en la organizacin de eventos sociales, ejecutndolos con eficiencia y puntualidad.

4.2

Objetivo Especfico:

Determinar el tamao de la demanda a satisfacer.

Identificar los servicios ms demandados.

Determinar los servicios ms rentables.

Ofrecer paquetes promocionales.

Evaluar los servicios prestados en funcin a la puntualidad y satisfaccin del cliente.

La Empresa:

C&G Eventos nace como una micro empresa de responsabilidad limitada, ha respuesta de
un mercado insatisfecho de organizacin de eventos matrimoniales, en la ciudad de
Cochabamba - Bolivia.

5.1

Objeto de la Empresa:

Prestacin de servicios para la organizacin de eventos sociales.

5.2

Objetivo de la Empresa:

Satisfacer las necesidades y expectativas del cliente a travs del buen servicio prestado.

5.3

Rubro de la Empresa:

El rubro en el cual se encuentra la empresa C&G Eventos es la de servicios.

5.4

Misin:

Prestar el servicio de organizacin de eventos matrimoniales, con puntualidad, organizacin

detallada y ejecucin minuciosa, que satisfaga las expectativas de los clientes.

5.5

Visin:

Ser reconocida como la empresa lider de organizacin de eventos matrimoniales, y

posicionada en el mercado de la ciudad de Cochabamba.

5.6

Organigrama de reas funcionales

A continuacin se presenta el organigrama de las reas funcionales de la empresa C&G

Eventos

rea de
Direccin
rea de
Planificacin y
Organizacion
5.7

rea de
Marketing y
Ventas

Servicio
C&G Eventos prestara el servicio de organizacin de eventos matrimoniales,

siendo un intermediario entre los salones de eventos, servicios de amplificacin, cterin,

iglesias y todo lo relacionado con el tema, y el cliente quien contrata los servicios de la
empresa C&G Eventos, se contempla la cotizacin del evento, reserva de espacios a ser
utilizados, al igual que los servicios requeridos, en funcin a la fecha del evento establecida
por el cliente.

5.8

Mercado:
El mercado al cual se introducir la empresa C&G Eventos se limita a la provincia

de Cercado, de la ciudad de Cochabamba. Abarcando en ella todos los estratos sociales.

5.9

Segmento o Nicho:

El nicho seleccionado en la organizacin de eventos, es la de matrimonios.

Anlisis del Servicio y su Mercado

El mercado de la organizacin de eventos matrimoniales, en la ciudad de

Cochabamba, est en crecimiento, cada vez son ms las personas que solicitan dicho servicio,
por la comodidad que ofrece la misma, dndole al cliente, la posibilidad de escoger entre
4

todas las alternativas presentadas, dejando a un lado el afn del cliente de buscar y contratar
por cuenta propia los servicios requeridos.

6.1

Perfil de Cliente

Toda persona mayor de edad, que vaya a realizar un evento matrimonial.

6.2

Necesidades del Cliente

En la ciudad de Cochabamba, ms especficamente en la provincia de Cercado, se pudo

identificas las principales necesidades de los clientes, relacionados con la organizacin de

eventos matrimoniales: contratacin de un saln de eventos, la iglesia, la comida, registro
civil, invitaciones, garzones, bebidas, la vajilla, arreglos florales, el traje del novio, el vestido
de la novia, el equipo de sonido o conjunto. Las necesidades son cambiantes, dependiendo si
el evento matrimonial es civil o religioso.

6.3

La Demanda
La creciente demanda de servicios de organizacin de eventos matrimoniales es

evidente en la provincia de cercado, lamentablemente no se cuentan con datos estadsticos a

disposicin, por lo cual se pudo concluir por simple observacin, consultas y tendencias de
comportamiento de las personas, que cada vez buscan pagar a otra persona para realizar su
trabajo, dicho en otras palabras contratan a alguien para que se encargue de cotizar, ubicar
espacios adecuados (salones, fincas, hoteles) para la realizacin del evento, contratar
servicios, etc. Tambin se tom en cuenta las creencias de la poblacin y en funcin a ellas
determinar los puntos de demanda. Las personas buscan casarse en ao par, tambin toman
en cuenta el de hacerlo en estaciones no lluviosas, a medio ao o a finales del mismo, o
tambin meses que marquen el cambio de estacin climtica, como el mes de septiembre.

6.4

Los Competidores
C&G Eventos tiene como competidores principales, a los salones de eventos, lo

cuales ofrecen paquetes de organizacin de eventos junto al alquiler de sus salones, al igual
que algunas empresas de alquiler de vajilla, mesas y sillas. Sin dejar de lado a
organizadores(as) informales.

6.5

Segmentacin del Mercado

Segn los datos obtenidos de la pgina web del Instituto Nacional de Estadstica, se tiene

que en la provincia de Cercado de la ciudad de Cochabamba, existen 137.796 hombres y

160.579 mujeres, mayores de edad, estos datos son los obtenidos del censo nacional del ao
2001. Teniendo Cochabamba una taza de crecimiento anual de 2, 39 %. Si realizamos una
distribucin de hombre y mujeres, obtenemos que por cada hombre hay 2 mujeres.
Considerando que la mayora de los hombres se casan entre los 19 y 40 aos, lo cual nos da
una poblacin de hombres de 86.141. Con lo cual se llega a la conclusin de que pueden
existir 86.141 parejas, que son potenciales clientes para la empresa C&G Eventos

6.6

Servicios en el Mercado de la Organizacin de Eventos

Sin duda alguna, los eventos pblicos ocupan un espacio considerado en el da a da de las personas,
en la provincia de Cercado se identificaron los siguientes servicios.

Organizacin de Cumpleaos Infantiles.

Organizacin de Bautizos.

Organizacin de Despedida de Soltera(o).

Organizacin de Reuniones Empresariales.

Organizacin de Seminarios.

Organizacin de Congresos.

Organizacin de Matrimonios.

6.7

Servicios de mayor Rentabilidad

Por medio de consultas, a organizadores informales de eventos, se identific que en la

provincia de cercado, que el servicio ms rentable es el de la organizacin de eventos
matrimoniales.

Marketing Mix

7.1

Producto (Servicio)

La empresa C&G Eventos dentro del servicio de organizacin de eventos matrimoniales,

tiene contemplado lo siguiente:

Orientacin sobre los cursos y documentacin, tanto para matrimonios civiles y

religiosos.

Bsqueda y contratacin de saln de eventos.

Bsqueda y contratacin de oficial de registro civil.

Bsqueda y contratacin de arreglos florales.

Bsqueda y contratacin de vajilla.

Bsqueda y contratacin de mesas, sillas y forros para las mismas.

Bsqueda y contratacin de equipos de sonido.

Bsqueda y contratacin de meseros, garzones, barmans, guardias de seguridad.

Bsqueda y contratacin de la comida.

Bsqueda y contratacin de espectculos (hora loca, danza, msica, pirotecnia, etc)

Todo lo mencionado se realizara previo acuerdo y aprobacin del cliente, en funcin a sus
gustos y requerimientos.

7.2

Precio

Al tratarse de una empresa nueva, se determinaron los siguientes paquetes con precios
promocionales:
7.2.1 Paquete Bsico
Este paquete consiste en:

Orientacin sobre los cursos y documentacin, tanto para matrimonios civiles y

religiosos.

Cotizacin del Evento

Planilla de informacin de los servicios requeridos (direccin, telfono, email, etc)

Este paquete tendr un precio de 50 $

7.2.2 Paquete Premium

Orientacin sobre los cursos y documentacin, tanto para matrimonios civiles y

religiosos.

Cotizacin del Evento.

Planilla de informacin de los servicios requeridos (direccin, telfono, email, etc).

Transporte a las locaciones seleccionadas.

Agenda de reuniones para la entrevista con los encargados de servicios a ser

contratados.

Este paquete tendr un precio de 150 $

7.2.3 Paquete Gold

Orientacin sobre los cursos y documentacin, tanto para matrimonios civiles y

religiosos.

Cotizacin del Evento.

Planilla de informacin de los servicios requeridos (direccin, telfono, email, etc).

Transporte a las locaciones seleccionadas.

Agenda de reuniones para la entrevista con los encargados de servicios a ser

contratados.

Ejecucin y supervisin del evento en la fecha establecida.

Este paquete tendr un precio de 350 $

7.3

Plaza

La empresa contara con una oficina ubicada en la zona cntrica del prado. Teniendo la misma
una presentacin moderna y con estilo nico.
8

7.4

Promocin

Para la promocin del servicio, se la realizara mediante:

8
8.1

Tarjetas de presentacin

Calendarios

Volantes

Separadores de Libros

Lapiceros

Llaveros

Pgina Web

Redes Sociales

Anlisis Econmico Financiero:

Capital Social inicial:

A continuacin se detalla los bienes e insumos necesarios para la puesta en marcha de la

empresa C&G Eventos, y sus respectivos montos:
Detalle

Cantidad

Precio por Unidad (Bs)

Total (Bs)

Escritorio

700

700

Silla semi-ejecutiva

150

300

Silla ejecutiva

650

650

Living

1500

1500

Televisor 42

3500

7000

Baner 1x0,60

500

1000

Computadora

4300

4300

Router

600

600

Tablet

2100

4200

Dispenser de Agua

40

40

Impresora

350

350

Pag Web

1400

1400

Basurero

30

60

Escoba

15

15

Recogedor

10

10

Trapeador

25

25

Ambientador

20

20

Jabn liquido

15

15

Alcohol en gel

15

15

Papel higinico

Hojas bond

25

25

Lapiceros

10

Tarjetas personales

100

0,25

400

Celulares

1400

2800

Gastos Extraordinarios

3500

3500

TOTAL

28940

En la siguiente tabla se detalla los costos Fijos presupuestados por mes:

Detalle

Monto (Bs)
10

Alquiler de Oficina

1600

Servicio de Agua

50

Servicios de Luz

100

Internet , Tv Cable, Telfono

400

Sueldos

4200

TOTAL

6350

En la Siguiente tabla se detalla los costos Variables presupuestados por mes:

Detalle

Monto (Bs)

Llamadas Telefnicas

400

Transporte

600

TOTAL

1000

8.2

Fuente de Financiamiento:

Se realizara un prstamo de una entidad financiera por la suma de 7500 $ a un plazo de 2

aos, con un inters del 12 %.

8.3

Costos proyectados para el primer ao:

11

Detalle

Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Septiembre

Octubre

Noviembre

Diciembre

de oficia

28940

Costos Fijos

6350

6350

6350

6350

6350

6350

6350

6350

6350

6350

6350

6350

1000

1050

1070

1080

1090

1100

1110

1140

1150

1170

1180

1200

financiera

2187,5

2187,5

2187,5

2187,5

2187,5

2187,5

2187,5

2187,5

2187,5

2187,5

2187,5

2187,5

inters

262,5

262,5

262,5

262,5

262,5

262,5

262,5

262,5

262,5

262,5

262,5

262,5

TOTAL

38740

9850

9870

9880

9890

9900

9910

9940

9950

9970

9980

10000

Equipamiento

Costos
Variables
pago

entidad

Lo cual quiere decir que por mes mnimamente se tienen que cerrar contratos de 25 eventos.
9

Anlisis FODA:

9.1

Fortalezas

Contar con una base de datos de los servicios necesarios para la realizacin de eventos
matrimoniales.

Contar con una pgina web.

Tener presencia en redes sociales

Contar con una oficia ubicada estratgicamente

9.2

Oportunidades

Mercado Insatisfecho y creciente de organizacin de eventos matrimoniales.

Ser intermediarios entre el cliente y los servicios.

9.3

Debilidades

Ser una empresa joven, y con poca experiencia.

12

9.4

Amenazas

Organizadores Informales

Salones de eventos que ofrecen nuestros servicios

10 Estrategias de Penetracin de Mercado

La gran ventaja de C&G Eventos, es el bajo costo de operacin, al tratarse de una
empresa intermediaria, que lo nico que hace es tercializar los servicios existentes en el
mercado de la eventos matrimoniales.
Para la penetracin de mercado se determinaron las siguientes estrategias:
Penetracin de Mercado OnLine:

Creacin de cuenta en Facebook

Creacin de cuenta en Google +

Creacin de cuenta el Tweter

Creacin de pgina Web

Publicar anuncios Pagados en Buscadores

Publicar anuncios Pagados en Redes Sociales

Penetracin de Mercado OfLine:

Distribucin de volantes en supermercados

Armado de stadn en eventos relacionados con el servicio

Distribucin de Calendarios en tiendas de confeccin de trajes y vestidos para novias,

al igual que en salones de eventos.

Distribucin de tarjetas personales en eventos realizados por la empresa

11 Ventas
11.1 Poltica de Ventas

Se tienen las siguientes polticas de ventas.

La venta se la realizara en la oficina.

El pago ser 50% antes del evento, y el restante 50 % al finalizar el evento.

13

11.2 Fuerza de Ventas

La fuerza de ventas estar constituida por personal calificado que ofrecer el servicio en la
oficina central de la empresa C&G Eventos, stands y tambin por medio de las redes
sociales, y la pgina web.

11.3 Hiptesis alternativas para la fuerza de ventas

La presentacin por paquetes diferenciados, atraer a clientes de los diferentes

estratos sociales.

La atencin personalizada, amabilidad y simpata, son un factor clave en el cierre de

la venta.

El servicio de cotizacin gratuita, para estimar el gasto de la organizacin de un

evento matrimonial, generara lazos con los clientes.

11.4 Control de la calidad del Servicio

Tras la venta realizada, la empresa C&G Eventos, realizara el control de calidad del
servicio, a travs de una encuesta puntual al cliente, tambin esta encuesta se la realizara a
algunos invitados.

14

Universidad Mayor de San Simn

Facultad de Ciencias Econmicas
Administracin de Empresas

C & G Eventos
Empresa de Servicios de Organizacin de eventos Matrimoniales

Materia:
Mercadotecnia VII
Docente:
MENDOZA ARAOZ JAMIL MARCELO
Estudiantes:
Patio Tapia Gualberto
Zerna Valda Carla

13 de marzo del 2015

Contenido
1

Introduccin: ............................................................................................................................. 1

Planteamiento del problema: ................................................................................................... 2

Planteamiento de la Hiptesis: ................................................................................................. 2

Objetivos .................................................................................................................................... 2

4.1

Objetivo General: .............................................................................................................. 2

4.2

Objetivo Especfico: .......................................................................................................... 2

La Empresa: .............................................................................................................................. 2
5.1

Objeto de la Empresa: ...................................................................................................... 3

5.2

Objetivo de la Empresa: ................................................................................................... 3

5.3

Rubro de la Empresa: ....................................................................................................... 3

5.4

Misin: ................................................................................................................................ 3

5.5

Visin:................................................................................................................................. 3

5.6

Organigrama de reas funcionales .................................................................................. 3

5.7

Servicio ............................................................................................................................... 4

5.8

Mercado: ............................................................................................................................ 4

5.9

Segmento o Nicho: ............................................................................................................. 4

Anlisis del Servicio y su Mercado .......................................................................................... 4

6.1

Perfil de Cliente ................................................................................................................. 5

6.2

Necesidades del Cliente ..................................................................................................... 5

6.3

La Demanda ....................................................................................................................... 5

6.4

Los Competidores.............................................................................................................. 6

6.5

Segmentacin del Mercado ............................................................................................... 6

6.6

Servicios en el Mercado de la Organizacin de Eventos ................................................ 6

6.7

Servicios de mayor Rentabilidad ..................................................................................... 7

Marketing Mix ........................................................................................................................... 7

7.1

Producto (Servicio) ............................................................................................................ 7

7.2

Precio .................................................................................................................................. 7

7.2.1

Paquete Bsico ........................................................................................................... 7

7.2.2

Paquete Premium ...................................................................................................... 8

7.2.3

Paquete Gold.............................................................................................................. 8

7.3

Plaza ................................................................................................................................... 8

7.4

Promocin .......................................................................................................................... 9

Anlisis Econmico Financiero: ............................................................................................... 9

8.1

Capital Social inicial: ........................................................................................................ 9

8.2

Fuente de Financiamiento: ............................................................................................. 11

8.3

Costos proyectados para el primer ao:........................................................................ 11

Anlisis FODA:........................................................................................................................ 12
9.1

Fortalezas ......................................................................................................................... 12

9.2

Oportunidades ................................................................................................................. 12

9.3

Debilidades ....................................................................................................................... 12

9.4

Amenazas ......................................................................................................................... 13

10

Estrategias de Penetracin de Mercado ............................................................................ 13

11

Ventas ................................................................................................................................... 13
11.1

Poltica de Ventas ............................................................................................................ 13

11.2

Fuerza de Ventas ............................................................................................................. 14

11.3

Hiptesis alternativas para la fuerza de ventas ............................................................ 14

11.4

Control de la calidad del Servicio .................................................................................. 14