1. INTRODUCCIN
El usuario @lolacienfuegos empez a usar Twitter en mayo de 2009, en aquel
ao an no haban tantos usuarios como hoy en esa red. Asumi un nombre y
una imagen de perfil para empezar una identidad virtual, que explic en una
entrevista en marzo de 2012 a diario El Telgrafo:
El avatar sin ser vulgar es provocativo. Estoy de espaldas como diciendo que
no me interesa mostrar una cara bonita. Estoy para difundir mis ideas. Sobre el
username: mi nombre real es Lola y el Cienfuegos lo adopt cuando escriba y
comentaba en blogs de extrema derecha que aparentaban ser libertarios. El
Cienfuegos suena a comunista y eso saca de casillas a los fanticos
derechistas. Y luego ya me gust (Ulloa 2012).
http://bit.ly/1TF0rKV,
enlaces
http://bit.ly/1TF0tTf,
en
http://bit.ly/1HRdpgn,
http://bit.ly/1Sprasr,
http://bit.ly/1O8FBQq, http://bit.ly/1LmbMN2).
En el estudio de este caso se plantea una pregunta: dado que la intencin de la
cuenta @lolacienfuegos es desmentir a activistas y periodistas polticos del
pas para propugnar un debate en Twitter, cul es la reaccin de los usuarios
que interactan con estos contenidos y qu tipo de participacin es la que
generan? Entonces, el objetivo principal plantea indagar la reaccin de los
usuarios en la opinin pblica 2.0 acerca de los contenidos que emite la cuenta
de @lolacienfuegos. En los secundarios se analizar la cuenta y el impacto que
genera; se preguntar qu tipo de deliberacin se identifica y qu
caractersticas hay en el discurso de los usuarios en los dos periodos
analizados. Se indagar el estilo de Lola y si se transfiere la situacin de
polaridad a las redes sociales.
Se ha escogido esta cuenta para el anlisis ya que es una tiene relevancia en
la red, por su nmero de usuarios (ms de 32.000, hasta la fecha de realizacin
de este trabajo), su influencia en los tuiteros que la siguen y por varias
caractersticas como su anonimato, los temas de debate, los actores con
quienes interacta.
La actividad de esta cuenta se ha realizado en un contexto poltico del
Gobierno del Presidente Rafael Correa, con un ambiente polarizado por el
discurso presidencial y por las mismas posturas que asumen los actores de
oposicin. As, las controversias sobre cada tema que es difundido por la
agenda setting (oficialista o de los medios privados) tambin se reflejan en las
redes sociales; al igual que las publicaciones que se han hecho por actores
polticos en las redes sociales tambin han sido acogidas en los medios de
difusin como noticia.
Internet puede ser una forma de ejercer este poder, si algunos actores e
instituciones se aprovechan para consolidar nuevas formas de dominacin. Es
as que en un inicio para atraer a los usuarios y ganar legitimidad- asume el
rol de servomecanismo, es decir, aparenta ser neutral, sin intenciones y ha
trado el imaginario de progreso. Lo que se oculta es su accin como
dispositivo, de control y vigilancia, que funciona como un conjunto que forma,
moldea, ensambla y gobierna el saber humano dentro de estrategias de poder,
es decir que produce una formacin de sentido controlada.
La web es un dispositivo , no uno ms, es el dispositivo, en la medida en que
se la considere como el grandioso archivo de la memoria humana que todo lo
cubre y que rene el conjunto de las obras de la cultura, el universo como
inmensa acumulacin de signos en la que figura (o figurar) todo lo que puede
llegar a saberse () Una telaraa que, como tal, hace semblante de no tener
intenciones (Braunstein 2011, 28).
en
cosas
efmeras
que
bloquean
nuestra
capacidad
de
acuerdo con los que sobre un tema tal, en un momento tal tienen posiciones
similares o complementarias (Lvy 2004, 46).
Las multitudes producen las redes como bien pblico, construido desde la
periferia y para la periferia sera totalmente realizable con la autoorganizacin y
redes de transmisin propias. Surgen los problemas al momento de quitarle
este carcter cooperativo a la red y establecer propiedades privadas que
coarten ciertas formas de desarrollo libre. Si bien las empresas como Twitter,
Facebook o Google intensifican su desarrollo mediante grandes inversiones,
por otro lado absorben a los grupos que formaban la red mediante reglas y
limitaciones. Las formas de innovacin y su economa quedaran relegadas al
espacio privado.
2. METODOLOGA
El primer paso: Presentar los datas fundamentales deI caso, para examinar
varias contextos dentro de los que surgieron representaciones mediticas y
virtuales. (Hine 2004, 85) En mayo se utiliz varias herramientas para clculos
cuantitativos y cualitativos.
Twittonomy dio datos generales acerca de los tuits, retuits, favoritizados, las
respuestas y otros datos que muestran el alcance de las publicaciones en
forma numrica. Kred, en cambio, dio una visin global estadstica de su
influencia comunitaria, lo que muestra el alcance o relevancia en Twitter. Con
Tweet Topic se visibilizaron las palabras ms usadas por @lolacienfuegos, lo
que dio indicios del estilo y el tipo de contenidos que priman en su cuenta.
Topsy permite captar las redes que se originan con los usuarios y contenidos,
al rastrear sus interacciones, menciones y las rplicas. Tweetchup permiti
obtener las estadsticas de la actividad de los tres das posteriores a su
segundo regreso, lo que permiti identificar la variacin de su cuenta en cuanto
a seguidores y publicaciones.
Al seguir los principios de Gabriel Tarde se toma en cuenta que los pblicos
estn unidos mentalmente, tienen una mentalidad compartida, a la vez
individualizados y voltiles que cambian frecuentemente y se los halla en ese
espacio de interaccin. Las multitudes polticas () son las ms apasionadas
y furiosas; verstiles, por suerte, pasan con extrema facilidad de la execracin
a la adoracin, de un acceso de clera a un acceso de jbilo (Tarde 2011, 229)
cuentas parecan ser falsas, pero otras s fueron reales y contestaron las
preguntas formuladas.
Se entrevist a cuatro usuarios, mientras el resto que acept conversar sobre
el tema y adems que ofrecieron voluntariamente su ayuda luego no
aparecieron ni respondieron, esto sucedi con otras seis cuentas ms y una se
neg a dar ms informacin, pero se recogieron sus publicaciones. A partir de
este rastreo y pedido de entrevistas, incluso, se dirigieron algunas cuentas
contra quien realiza el presente escrito por abordar el tema.
La cuenta @lolacienfuegos accedi a una entrevista exclusiva para este
estudio, donde se trataron tres puntos principales: el estilo de la cuenta, sus
objetivos y rol en la red; la identidad y anonimato de @lolacienfuegos; y el
debate y deliberacin a travs de los contenidos en Twitter.
3. RESULTADOS O HALLAZGOS
3.1 LA CUENTA @lolacienfuegos
Tabla 1. Twittonomy
De
TT por da
Menciones de usuario
Enlaces
TT Rts
Favoritizados
RTs del usuario
Respuestas
Hashtags usados
Tiempo de RTs
Tiempo de favoritos
6,8
4906
412
2113
2017
223
1814
1010
35985
12819
acuerdo
Twittonomy,
10
personajes de relevancia en las Redes, como Andrs Vera, hijo del poltico y
exentrevistador Carlos Vera.
Los hashtags son sus herramientas para potenciar sus publicaciones, esto se
refleja por la cantidad (1.010) que ha usado hasta la fecha, todos para dar
nfasis a sus contenidos. El ingenio y el estilo de esta cuenta tambin colocan
como favoritizadas a 2.017 publicaciones.
Estado de la
Alcance
actividad (en
Nombre persona
Cuenta
(sobre 12) las ltimas 24
horas)
Lolacienfuegos lolacienfuegos
972
10
125
El anlisis de Kred refuerza lo mencionado anteriormente y permite obtener
Influencia
comunitaria
(sobre 1000)
una referencia sobre la capacidad de influencia que tiene esta cuenta en los
usuarios que la siguen. Est en la escala ms alta de calificacin (972/1000) a
pesar de que estuvo inactiva durante un ao y con su regreso comienza a
reactivar esta red que constituy en aos pasados. Su actividad va
incrementndose constantemente y demuestra que est ligada a las redes
sociales, se mantiene al tanto de los hechos de la poltica nacional para poder
comentar acerca de ello e intentar generar discusiones de ideas.
Los usuarios que siguen a Lola la han calificado de varias formas, a favor de
ella, algo imparciales y crticos ante todo lo que ven en Internet y tambin la
critican fuertemente: polmica, frontal, jocosa, que proporciona informacin
certera y contundente; alguien audaz, que conoce bastante o por lo menos
posee mucha informacin de entorno social y poltico del pas; detrs de Lola
existe alguien muy inteligente y sagaz y tambin le han dicho T no debates
nunca. Tu atacas, t eres una del troll center; ya eres una burla, mejor recibe
dinero de tus jefes.
Tambin respondieron que lo que encuentran de especial en @lolacienfuegos
es: puede mantener sus ideas con argumentos o ser coherente; frontalidad y
certeza en la informacin; argumentos divertidos, polmica pero no rayando el
amarillismo y siempre con unas solidas bases; aunque tambin los usuarios le
han dicho que le ordenaron aparecer para atacar #esoestodo, eres una
empleada del Gobierno.
En una entrevista exclusiva para este anlisis, la Lola (como ella se identifica)
indic que su intencin en las redes sociales es divertirse y aportar con sus
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12
13
Aqu van las reacciones de los usuarios de Twitter ante la publicacin. En este
caso encontraremos un tuit de apoyo a la @lolacienfuegos, y ampla el debate
hacia lo que es la Ley de Comunicacin. Al parecer, este ciudadano apoya la
ley, pero rechaza la aplicacin que le da la Supercom. Muestra indignacin y
rechazo hacia la resolucin.
Por otro lado, tambin hay critica hacia los contenidos sobre el programa de
televisin que empez a ser indagado. Si bien hay una actitud crtica, se omite
lo indicado por el tuit anterior contra la Supercom y la forma de abordar los
contenidos comunicacionales y el problema de la programacin. Es decir, solo
se ataca la emisin, pero no se propone alternativas como una postura crtica
de la gente hacia esos contenidos, lo que repite la posicin de la Supercom de
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Y hubo esta reaccin que incluso trajo un tema de discusin pasada en redes
sociales. La cuenta @CrudoEcuador (especializada en difundir memes acerca
de varios temas, entre ellos polticos) fue investigada por el Gobierno,
encontraron a su usuario e incluso se provoc que amedrenten a la persona
que manejaba la cuenta con un ramo de flores y un mensaje en l.
Por lo que no hay tampoco actitudes pasivas en redes sociales, sino tambin
hay movimiento permanente y varias actitudes al discutir estos temas.
15
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Este subttulo es Para el otro lado, ya que ahora las crticas correspondern a
los opositores del Gobierno de Rafael Correa. Empez con uno de los
personajes polticos con relevancia en estos momentos por ser quien orquesta
las marchas opositoras al Rgimen. El meme sigue siendo un fuerte recurso
para acompaar sus frases.
En los das que se public el siguiente meme (10 de julio 2015) las autoridades
nacionales mostraron pblicamente la imagen de una persona que agrede a
policas durante las protestas en Quito. Ecuavisa omiti el rostro del personaje
argumentando que an no hay una sentencia ejecutoriada que demuestre la
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culpabilidad del acusado. Ante esto, Lola utiliza a otro de los personajes
conocidos en la televisin ecuatoriana para atraer miradas a su publicacin.
En los dos siguientes tuits se observar algo del estado de polarizacin que
vive el pas. Son criterios que provocan la representacin positiva de un actor
poltico y la representacin negativa de otros.
18
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Y una usuaria quien no muestra tantos datos ni una imagen creble para
determinar que sea un perfil real- tambin inculpa a @lolacienfuegos con un tuit
(que no se pudo comprobar si es real porque Twitter no permite ver las
publicaciones de esta cuenta de antes de de mayo de 2014). Cabe indicar que
si el tuit denunciado sera real, lo que se acusa es un delito de carcter penal,
por lo que el implicado en publicarlo si no tiene las pruebas suficientes para
probarlo- podra ser acusado de calumnia.
Pero si esta imagen fue manipulada y forjada, la usuaria tendra tambin
intenciones dainas contra @lolacienfuegos.
Lo que se pone en debate en este tuit son los lmites de las expresiones desde
el anonimato.
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Por ltimo, las reacciones ante un ataque de la Lola tambin pueden ser
documentadas para refutarla. Hay personajes que niegan el rol de debate de
@lolacienfuegos e indican que desde la cuenta solo hay ataques,
descontextualiza y se aprovecha de su anonimato.
3.4 SU ESTILO
La herramienta Tweet Topic refleja las palabras ms citadas por la cuenta de
@lolacienfuegos. A la vez nos refleja el modo o el estilo de esta cuenta: irnica,
confrontativa, graciosa, provocadora, creativa. Esto se demuestra con las
principales palabras que ms resaltan en este mapa: juas, plop, cri, chan,
entre otras.
Su temtica tambin puede resaltar entre estas esferas de lo ms nombrado:
ITT, CIDH, Ecuador, CNE y otros ms. Los personajes ms recurrentes
para criticarlos o nombrarlos en cierto tiempo tambin aparecen: Carlos Vera y
su hijo Andrs, Yasunidos. Su estilo confrontativo e irnico tambin muestra
otros rasgos en el mapa: llorn, pendejo.
Si se habla de Internet -que tiene cambios inmediatos y
transitoriedad
ante el mundo, una capacidad para decir todo al vaco. El homo ludens (Chul
Han 2014) es el resultado de este proceso y destruye la comunicacin humana
para reemplazarla por signos de lo efmero que se olvidan y cambian
constantemente. Los usuarios tambin se dan cuenta de que lo que ven en
Twitter puede ser efmero o en algunos casos se traslada a la prctica social: a
la Lola se la intento reclutar y a Crudo Ecuador le enviaron flores, porque tienen
relevancia; creo que Orwel tena razn en 1984, y que en realidad no estaba
hablando de un estado totalitario que controlaba a la gente, sino del exceso de
informacin que poda controlar a la gente. Todo se queda en la red.
Este cambio de paradigma opera a nivel del semiinconsciente y el prereflexivo
para constituir el control psicopoltico. La ludificacin es cambiar la intencin del
juego para incluirla en la emocionalizacin de las actividades. Las redes
sociales para divertirse: hay juegos, actividades creativas para mostrarte,
videos cortos divertidos y los famosos memes. As, cualquier tipo de tema -sea
religioso, poltico, musical, deportivo, tragedias, entre otros- se ha visto
reducido a un tratamiento hiperminimalista de la realidad.
Lo ms cuestionable del uso de estas herramientas, como los memes o videos,
es que en muchos de sus casos- se ignora su procedencia, se los trata como
objetivos y como muestra firme de la realidad, no se analizan sus intenciones.
La argumentacin del debate en las redes sociales e Internet se ha visto
reducida al uso de estos elementos y la prueba de la argumentacin se
transforma en la misma imagen, a veces deformada o manipulada, excluyendo
ms ideas, simplificando el hecho y anulando la complejidad de los
acontecimientos sociales.
Sin embargo, estas ideas podran ser refutadas por elementos que estn
presentes en este caso de estudio. Todo dependera de la intencin con la que
se lo maneje, porque si es usada para demostrar que alguna afirmacin es
mentira o que algn personaje con amplia capacidad meditica engaa a los
ciudadanos, entonces podra darse el siguiente caso.
Quien maneje estas herramientas para llamar la atencin y difunda un dato
certero o que demuestre la falsedad entonces podra ser exculpado de esta
forma de emocionalizar los argumentos, si es que acompaa de elementos que
vayan a favor de la mayora. @lolacienfuegos se expres al respecto: La
pasin no es necesariamente enemiga de lo racional. En Twitter hay que
22
Lo que tambin captaron los opositores a esta cuenta sobre el estilo de Lola es
su ego, como principal herramienta para autolegitimarse, para construir una
identidad triunfadora con sus propios experimentos y con sus debates. Tambin
indican que su el ridiculizar al otro es parte de esta tctica, es decir, se volvera
a la ludificacin, tambaleando entre los elementos de debate con los que
contaba y un juego.
23
Al haber transcurrido varios aos desde que las personas empezaron a unirse
a las redes sociales, se mantienen esas barreras entre la ciudadana que no
permiten un dilogo con mayores argumentos. Esto se traslad a las redes
sociales y con la explosin de la oportunidad para participar en estos debates,
se satura ms la posibilidad de construir inteligencia colectiva o multitudes
inteligentes. A la vez, las reglas, estructuras y la forma en que estn formadas
las redes sociales provocan simplificar el debate y no profundizarlo.
En este estudio, el meme -como elemento simblico- y el discurso se utilizan
como la representacin negativa del otro, adems se constituyen como las
bases de la argumentacin para lograr la autorepresentacin positiva en
@lolacienfuegos y en cada cuenta que trata de debatir. Estas posturas
conservan la idea dicotmica de bien/mal, entre el yo vs. el otro. Ante la
polaridad del pas y las dificultades para construir democracia participativa, esta
fue la respuesta de @lolacienfuegos
El trmino democracia deliberativa es tan rebuscado para poder definir las
redes sociales. Per se no son una democracia...son un NEGOCIO... con
REGLAS y SANCIONES estpidas.Si te refieres al papel de los usuarios, est
ms ligado a esta frase ma: Usa tu Facebook e Instagram para levantar tu
ego...y ven a Twitter a escribir pendejadas para derrumbarte ese mismo ego
(@lolacienfuegos 2015)
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mire puede ser bueno o malo, siempre es bueno el debate pero realmente debe
ser un debate serio con argumentos. No viscerales; los debates propuestos
afectan a la comunidad tuitera y poltica.
4. CONCLUSIONES
La cuenta @lolacienfuegos provoca interaccin en las redes a travs de los
contenidos que genera. En algunos casos s se logra un debate extendido con
las cuentas, en otras las interacciones culminan o comienzan en agravios. El
uso de los memes es un potencial que fortalece el alcance de sus posts, que
llevan jocosidad y sarcasmo. Algunos comentarios de la Lola usan agravios e
insultos que tambin utilizan los usuarios de otras cuentas para responder en el
debate, pero se diferencia porque en ciertos casos utiliza datos, informacin y
documentacin.
El anonimato de la identidad del usuario que maneja la cuenta da confianza a
los usuarios para que se sigan publicando los contenidos de la misma forma,
sin miedo a replesalias y sin censura. El anonimato genera discusin de cules
son los lmites de lo que se puede decir a travs de una cuenta, si por un lado
genera debate, desmiente mentiras y publica contenidos que sirven para
informar a la ciudadana, su uso sera correcto. Sin embargo, si estos
contenidos se llenan nicamente de agravios y hasta calumnias, el poder que
se ejerce es desmedido. Los usuarios captan un tinte gobiernista en la cuenta,
a pesar de que hay comentarios crticos contra el Rgimen y la Lola ha
mencionado que no se casa con nadie, es decir no se vende a un actor
poltico, pero s defiende sus criterios.
El estilo de ludificacin de los contenidos y de su emocionalizacin queda en
discusin, ya que su finalidad ha sido crear consciencia crtica ante los
contenidos que se transmiten por las fuentes de informacin legitimadas y no
un intento de manipulacin. Al contrario ha sido una herramienta para fortalecer
el alcance de la cuenta y expanderse, a la vez informando o desmintiendo, pero
en algunas publicaciones aquella burla gener malestar y termin con el
debate.
En los seguidores y usuarios que interactuaron con @lolacienfuegos, el
elemento esencial que se ausenta en la mayora es la capacidad de formar
parte de contrapblicos que poseen contradiscursos con discursos distintos a
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26
Bibliografa
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Navas Alvear, Marco. Derechos a la comunicacin y teoras de la
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Whitaker, Reg. El fin de la privacidad. Cmo la vigilancia total se est
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27
ANEXOS
ENTREVISTAS A USUARIOS DE TWITTER QUE
SIGUEN A @lolacienfuegos
1) Cmo defines y qu caractersticas das a la Lola?
2) 2) Qu encuentras en la Lola que no encuentras en otras cuentas de
Twitter?
3) Se produce debate o solo son interacciones sin argumentos en las
discusiones que se originan a partir de lo que publica la Lola?
4) Los debates que hay por temas de la Lola van ms all de las redes
y provocan comportamientos en las prcticas sociales o solo se queda
en Internet?
5) Los debates originados no se quedan en la misma polaridad que se
vive en la situacin poltica nacional?
6) La identidad de la Lola te provoca ms seguridad en lo que dice o
ms desconfianza?
7) Qu pasa cuando se ausenta la Lola y qu pasa cuando ella regresa
a Twitter?
8) Crees que se produce un debate con argumentos desde la ciudadana
o estamos lejos de llegar a eso en Internet?
USUARIO 1
1)La defino como un usuario d Twitter polmico, frontal, jocoso, q
proporciona informacin certera y contundente, demostr en ant.elecciones
2) frontalidad y certeza en la informacin proporcionada, no est casada con
ningn bando poltico.
3) se intenta debatir pero todo termina en los insultos polticos cotidianos
4) no creo que la Lola genere o haya generado cambios en los
comportamientos sociales
5) s, creo q los debates permanecen en la polaridad poltica, esa estructura
solo pueden cambiarla los lderes polticos y el debate serio
6) no me genera desconfianza por la certeza de la informacin
proporcionada, aunq no comparto su escudo, creo q trata de protegerse
7)cuando se aleja, la vida continua y el movimiento en las redes permanece,
cuando regresa sin duda existe un cambio y un alboroto x la info
8) creo q muchas personas intentamos debatir seriamente, el tema del por
qu no se da es cultural y educativo
USUARIO 2
1 Un personaje con sus pensamientos e ideales claramente definidos,
alguien q conoce bastante o x lo menos posee mucha informacin de
entorno social y poltico del pas y del exterior. Define en si algunos de sus
gustos personales en lo cultural x ejemplo msica, etc.. En general presenta
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