4.

ANLISE DE DADOS
Esta seo dedica-se descrio e anlise dos resultados da pesquisa e est
dividido em cinco partes. A primeira dedicada caracterizao do objeto de
estudo, na segunda so apresentados o comportamento do grau de inovao das
empresas; na terceira e quarta parte so realizadas anlises quantitativas por meio
da investigao das associaes encontradas no resultado final do questionrio
enviado as empresas participantes da amostra, relatando assim o nvel de inovao
e resultado de inovao. Por ltimo uma anlise estatstica para a correlao entre
as treze variveis estudadas.

4.1 Caracterizao dos objetos de estudo

Na TAB. 3 so apresentadas algumas caractersticas das empresas pesquisadas e

dos respectivos respondentes. Os nomes das empresas foram substitudos por
cdigos composto pela letra "E" seguida de um nmero para garantir a
confidencialidade das informaes fornecidas. Pode-se observar que todas as
empresas pesquisadas so nacionais.
Em relao ao tempo de atividade, as duas mais antigas foram fundadas em 2005 e
a mais jovem em 2013. A mdia de tempo de atividade das 20 empresas era de 5
anos no momento da pesquisa. Somente dez entre os respondentes no ocupam
cargos de direo.
Observa-se que a amostra das empresas pesquisadas constituda em sua maior
parte por empresas entre 03 e 20 profissionais. Um grupo constitudo por nove
empresas emprega entre 10 e 20 profissionais. H trs empresas com mais de 14
funcionrios, inclusive a que se destaca entre todas com um grau de inovao
diferenciado, possui 15 funcionrios demonstrando assim no ser verdade a
afirmao de Souza (2012), quando se refere que a maior dificuldade das PMEs
justamente na contratao de mo de obra, pois a empresa possui um nmero
significativo de funcionrios em relao as demais participantes da pesquisa.

Tabela 3 - Caracterizao das empresas pesquisadas.

Empresa

Cargo

Ano de fundao

N de Profissionais

Origem

E1
E2
E3
E4
E5
E6
E7
E8
E9
E10
E11
E12
E13
E14
E15
E16
E17
E18
E19

Diretor
Scio
Scio
Scio Diretor
Diretor
Diretor
Scio Fundador
Diretor
Scio
Gerente
Analista Projetos
Scio
Diretor
Scio Diretor
Scio Gerente
Diretor
Diretor Executivo
Scio
Proprietrio

2013
2007
2005
2010
2013
2009
2005
2011
2012
2012
2013
2012
2010
2010
2009
2011
2013
2012
2010

4
10
20
11
8
5
6
10
7
9
4
8
12
9
15
12
2
6
15

Nacional
Nacional
Nacional
Nacional
Nacional
Nacional
Nacional
Nacional
Nacional
Nacional
Nacional
Nacional
Nacional
Nacional
Nacional
Nacional
Nacional
Nacional
Nacional

E20

Diretor TI

2010

13

Nacional

Fonte: Dados da Pesquisa (2015)

4.2 Comportamento geral do Grau de Inovao das empresas

Antes da anlise do Nvel de Inovao, objeto deste estudo, importante analisar

como cada empresa se comportou em todas as dimenses do Radar da Inovao e
sua pontuao total. Com isso, pode-se ter uma percepo mais ampla sobre o
comportamento inovador de cada empresa do universo desta pesquisa.
De acordo com a TAB. 4, pode-se observar que a diferena mdia no grau de
inovao entre as empresas analisadas pequena, as nicas que se difere dos
demais so as empresas E3, E4 e E17 com pontuao de 2,72, 2,65 e 2,43
respectivamente. A pontuao de maior grau de inovao entre todas as
pesquisadas a empresa E15 com grau de 4,17. Esta pontuao diferenciada
reflexo do perfil da empresa, que investe em P&D, tendo em vista que segundo

Souza (2012), empresas que investem em P&D se tornam mais competitivas e

propensas a desenvolverem seus produtos e/ou servios. De acordo com Figueiredo
(2004), este tambm um dos indicadores principais, portanto demonstra que a
empresa em destaque pratica os princpios propostos pelos autores para se
destacar entre os demais concorrentes.
Tabela 4 - Pontuao das dimenses no Radar da Inovao

Dimenso
oferta
plataform
a
marca
cliente
solues
relacion.
agr. valor
processo
organiz.
fornecim.
presena
rede
ambincia
Mdia

Empresas
E1 E2 E3
4
4
3

E4
4

E5
3,7

E6
3

E7
4,7

E8
3

E9
4,3

E10 E11 E12 E13 E14 E15 E16 E17 E18 E19 E20
3,7 4,3 4,3 4,0 4,3 4,7 3
2,3 4,7 4,3 3,7

3
5
4,5
4
5
5
2
3
3
5
5
3,3
3,9
8

3
3
2,5
3
2
2
1,7
2,5
1
4
3
2,8
2,6
5

2
3
5
3
5
3
1,3
3
3
4
3
3,3
3,2
5

3
3
4
5
1
5
3,7
3,5
5
3
3
4,5
3,5
9

4
5
4
4
4
3
3,3
3,5
3
3
5
3,8
3,8
7

4
5
3,5
4
3
5
3,7
3,5
5
4
5
3,3
3,9
9

4
4
3,5
5
4
4
2,3
4
5
5
3
3,3
3,9
6

4
5
2,5
3
4
4
2,3
4
3
4
3
3,8
3,5
6

5
2
5
5
3
5
3
2,5
5
5
5
2,3
3,9
8

5
2
2,5
2
3
1
2
4,5
5
1
1
3,3
2,7
2

4
3
1,5
3
4
2
2,7
3,5
3
3
5
3,8
3,2
9

3
4
4,5
4
4
4
2
4
5
5
3
4
3,9
1

5
4
4
4
5
4
2,7
4
3
5
3
3,3
3,9
2

4
4
4,5
4
4
4
2,7
3
3
4
3
3,3
3,6
7

4
5
4
5
3
5
3,3
4,5
3
4
5
3,8
4,1
7

4
3
3,5
5
3
3
1
2,5
1
5
3
3
3,0
8

1
3
2,5
1
3
3
2
4,5
1
2
3
3,3
2,4
3

4
3
4,5
4
4
5
3
4
3
3
5
3,8
3,9
2

4
3
4
4
4
3
3,7
3,5
1
4
5
2,3
3,5
2

3
4
3
4
3
5
3,7
4
3
4
5
3,8
3,7
8

Fonte: Dados da Pesquisa(2015)

4.3 Destaque das melhores e piores no Grau de Inovao

Para a compreenso do nvel de inovao individual, utilizaram-se duas premissas.
Uma para as melhores pontuaes e outra para as pontuaes abaixo da mdia
geral, ou seja, 2,50. Para a primeira premissa, foi selecionado as empresas com
destaque em quatro ou mais dimenses de pontuaes mxima, as de nota 5. As
empresas que se enquadraram na primeira premissa so as empresas E2 com sete
dimenses, a empresa E2 com cinco dimenses e as empresas E8 e E15 com
quatro dimenses cada.

O GRAF. 1 abaixo representado pelo radar da Inovao apresenta as pontuaes da

empresa E2 em todas as dimenses.
Grfico 1 - Nvel de Inovao da empresa E2

E2
oferta

ambincia inovadora

plataforma
5.00 5.00
4.00

rede 5.00
2.25
presena
5.00

5.00

0.00
2.50

cadeia fornecimento

2.00

marca

3.00

5.00

3.00

5.00

organizao

clientes

5.00
solues

relacionamento

processos
agregao valor
Fonte: Dados da Pesquisa (2015)

A empresa E2 pratica uma comunicao gil e eficaz com seus clientes (rede),
utiliza uma mesma plataforma para oferecer um maior nmero de produtos
(plataforma), a empresa busca um novo nicho de mercado para determinado produto
(cliente); capaz de solucionar problemas do cliente (soluo); a empresa capaz
de descobrir fluxo de receita no explorados e formas de captar valor a partir de
interaes com clientes (agregao de valor); possui um logstica eficiente para a
entrega de seus produtos (cadeia de fornecimento) e possui um canal de distribuio
que significa a criao de novos pontos, ou a utilizao dos j existentes de forma
criativa (presena). A empresa E2 destaca-se com o maior nmero de dimenses
positivas para o nvel de inovao, porm seu nvel de inovao geral de 3,98, ou
seja, a segunda na classificao entre as empresa pesquisadas.
No GRAF. 2 a empresa E1 destaca-se tambm nas dimenses Agregao de Valor,
Presena e Rede.

Grfico 2 - Nvel de Inovao da empresa E1

E1
oferta

ambincia inovadora
rede 5.00

presena

5.00
4.00

3.25

3.00

plataforma
5.00 marca

5.00
3.00

cadeia fornecimento

clientes

0.00

3.00 2.00

4.50
4.00
5.00

5.00

organizao

solues

relacionamento

processos
agregao valor

Fonte: Dados da Pesquisa (2015)

Destaca-se ainda na dimenso Relacionamento, ou seja, levam-se em conta tudo

que o consumidor v, ouve, sente ou experimenta de algum modo ao interagir com a
empresa. Outro ponto forte que contribui para o nvel de inovao refere-se a
dimenso Marca, ou seja, a empresa capaz de utilizar as vantagens de sua marca
para alavancar outras oportunidades de negcios, ou usar outros negcios para
valorizar a marca. Porm com uma mdia de 3,98 pontos no radar da inovao
ocupando tambm a segunda posio entre as empresa estudadas.
A empresa E8 conforme GRAF. 3 abaixo apresenta em comum com as empresas
anteriores, os destaques nas dimenses Rede e Agregao de Valor. Em comum
apenas com a empresa E1 apenas a dimenso Marca com a empresa E2 a
dimenso Cadeia de Fornecimento, abordadas anteriormente.
Desta forma a empresa possui uma comunicao gil com seus clientes, uma forma
eficiente de captar valor com a interao com seus clientes, utiliza a marca para

alavancar novos negcios ou para a valorizao da marca via novos negcios e

tambm uma logstica eficiente para a entrega se seus produtos. Ocupa a segunda
posio com 3,99 pontos entre todas as empresas pesquisadas.

Grfico 3 - Nvel de Inovao da empresa E8

E8
ambincia inovadora
rede5.00 3.25

oferta
5.00
3.00

4.00
5.00marca
3.50

presena4.00
5.00
cadeia fornecimento

plataforma

0.00
3.50
3.67

3.00
4.00

clientes

solues

5.00
organizao

relacionamento
processos
agregao valor

Fonte: Dados da Pesquisa (2015)

A empresa E15 possui em comum com as demais empresas apresentadas acima,

as dimenses Rede e Agregao de Valor, destacando em Marca apenas com as
empresas E1 e E8. Na dimenso Solues iguala-se apenas com a empresa E2.
Cabe ressaltar que a empresa possui o maior ndice no nvel de inovao entre
todas as empresas estudadas com 4,17. O que a diferencia dentre as demais o
fator da normalidade entre todas as treze dimenses pesquisadas, ou seja, a
empresa no apresenta nenhuma anormalidade em qualquer outra dimenso, tendo
valores mnimos de 3,00 pontos, implicando assim em um alto nvel inovador.

Grfico 4 - Nvel de Inovao da empresa E15

E15
oferta
ambincia inovadora
rede 5.00

plataforma

4.67
5.00
3.75
4.00

5.00 marca

4.00

presena

clientes

0.00

4.003.00

3.00

cadeia fornecimento

5.00
solues

3.33
4.50

organizao

5.00

relacionamento

processos
agregao valor

Fonte: Dados da Pesquisa (2015)

Diante disso o GRAF. 5 apresenta as quatro empresas em correlao com as

dimenses que as identificam mutuamente.
Grfico 5 - Comparao das dimenses entre as empresas E1, E2, E8 e E15.

ambincia inovadora

oferta
5

plataforma

rede

marca
E1

presena

clientes

E8

cadeia fornecimento

organizao

E2

solues

relacionamento
processos
agregao valor

E15

Fonte: Dados da Pesquisa (2015)

Na segunda premissa, referente s empresas com baixo desempenho no nvel de

inovao, foi identificado empresa E17 com 2,43 pontos, portanto abaixo da mdia
de 2,5 na pontual geral, conforme GRAF. 6
Grfico 6 - Nvel de Inovao da empresa E17

E17
oferta

ambincia inovadora

plataforma

5.00

rede
3.25
3.00

2.33

marca
3.00

1.00

2.50
2.00
1.00 1.00
0.00

presena

cadeia fornecimento

4.50

clientes

2.00
3.00
3.00

organizao

solues

relacionamento
processos
agregao valor

Fonte: Dados da Pesquisa (2015)

E17 apresenta trs dimenses com notas mnimas de 1 ponto, sendo Cadeia de
Fornecimento, Plataforma e Solues. Tambm as dimenses Processos, Presena,
Plataforma e Clientes esto abaixo da mdia de 2,51 pontos. A empresa possui
apenas 53,85% referente ao total de dimenses acima de 3 pontos, no possuindo
nenhuma dimenso com 5 pontos.

O GRAF. 7 faz uma comparao entre a empresa E15 com melhor nvel de inovao
e a empresa E15 com o pior nvel de inovao entre as empresas estudas.

Grfico 7 - Comparao entre as empresas E15 e E17

oferta
ambincia inovadora

plataforma
5.00

rede

marca

presena

clientes
0.00

cadeia fornecimento

E17
E15

solues

organizao

relacionamento
processosagregao valor

Para a anlise das empresas E15 e E17 no foi necessrio demonstrar no grfico o
valor da pontuao, pois a anlise visual demonstra a grande diferena entre ambas.

4.4 Anlise do Grau de Inovao

O clculo do grau de inovao das empresas pesquisadas foi realizado com base na
avaliao de cada uma das variveis que compem as treze dimenses trabalhadas.
Inicialmente, feita a mensurao do grau de inovao de cada uma das empresas
pesquisadas. Como a amostra pesquisada foi de 20 empresas, necessrio termos
o grau de inovao de cada uma dessas empresas. O grau de inovao mdio das
empresas obtido da diviso entre o somatrio dos valores do grau de inovao
obtido em cada uma das empresas pelo nmero total de empresas pesquisadas, as
quais neste estudo representam 20 empresas. O valor 5 a pontuao mxima que
cada empresa pode obter em cada uma das dimenses. O grau de inovao mdio
das empresas avaliadas na amostra foi de 2,1, indicando que a inovao ainda
incipiente nesse grupo. De acordo com a GRAF. 8 pode-se verificar a pontuao
mdia.
Grfico 8 - Pontuao Mdia das Empresas em relao as dimenses
6.00
5.00
4.00

3.85 3.65 3.65 3.65 3.80

3.55 3.75

5
3.58

2.60

3.00

5
3.20

3.85 3.80

5
3.36

2.00
1.00
0.00

mdia

pontuao mxima

Fonte: Dados da Pesquisa (2015)

Neste tpico sero feitas as anlises realizadas nas dimenses chaves: oferta,
clientes, processos e rede de acordo com o modelo proposto por Sawhney, Wolcott
e Arroniz (2006) e com a dimenso ambincia inovadora, proposta por Bachamann e
Detefani (2008).

Na TAB. 5 verifica-se a pontuao mdia total obtida pelas 20 empresas pesquisas

em cada uma dos trezes dimenses, apresenta-se os maiores e menores valores
encontrados na pontuao das dimenses, os resultados mais frequentes (moda) e
o desvio padro.
As dimenses Plataforma, Solues, Relacionamento, Agregar valor, Processos,
Cadeia de Fornecimento, Presena e Rede tiveram como valor mnimo a pontuao
1,00 e como valor mximo as pontuaes 4; 3,80; 3,55; 3,75; 2,60; 3,20; 3,85; 3,80
respectivamente.
O conceito estatstico de desvio padro corresponde ao conceito matemtico de
distncia, ou seja, a disperso dos dados em relao mdia de uma seqncia.
Analisando-se o desvio padro das dimenses oferta (0,67109), Ambincia
Inovadora (0,5470) e Organizao (0,6544) observa-se que os valores so baixos e
denotam que os valores esto em torno da mdia de distribuio. Em funo do
baixo coeficiente do desvio padro, pode-se afirmar que essas quatro dimenses
analisadas so homogneas, pois segundo (

) quando o desvio padro da srie

pequeno a amostra homognea, quando o valor alto a amostra heterognea

portanto as demais dimenses caracterizam-se como heterogneas.

Tabela 5 - Medidas Descritivas das Empresas pesquisas para as dimenses do Grau de

Inovao

Oferta
Plataforma
Marca
Clientes
Solues
Relacionamento
Agregar Valor
Processos
Organizao
Cadeia Fornecimento
Presena
Rede

Grau de Inovao
Mdia Moda Mnimo
3,850 4,33
2,33
3,650 4,00
1,00
3,650 3,00
2,00
3,650 4,00
1,50
3,800 4,00
1,00
3,550 4,00
1,00
3,750 5,00
1,00
2,600 2,00
1,00
3,575 4,00
2,50
3,200 3,00
1,00
3,850 4,00
1,00
3,800 3,00
1,00

Mximo
4,67
5,00
5,00
5,00
5,00
5,00
5,00
3,67
4,50
5,00
5,00
5,00

Desvio Padro
0,6711
0,9881
0,9881
0,9611
1,0563
0,9987
1,2085
0,8145
0,6544
1,4364
1,0894
1,1964

Media
4,000
3,733
3,615
3,813
3,923
3,600
3,900
2,602
3,636
3,250
4,000
3,842

Ambincia Inovadora

3,362

4,50

0,5470

3,393

Dimenso

Fonte: Dados da Pesquisa (2015)

3,25

2,25

O coeficiente de variao - CV uma medida de disperso relativa, pois expressa a

relao percentual do desvio padro em relao mdia. Para se fazer uma anlise
estatstica usa-se o CV, pois se leva em considerao a medida de disperso
absoluta (desvio padro) e a mdia da srie. Portanto a medida de disperso relativa
(coeficiente de variao) prevalece sobre a medida de disperso absoluta (desvio
padro). Quanto maior o valor do coeficiente de variao, maior a disperso dos
valores do conjunto e quanto menor o valor do coeficiente de variao, mais
homogneo o conjunto. O coeficiente de variabilidade pode ser til para se
comparar a variabilidade de diferentes conjuntos de dados. A TAB. 6 apresenta o CV
de todas as dimenses

A moda o evento que ocorre com maior frequncia indicando o valor mais
provvel. Segundo Hair et al (2009), o histograma uma representao grfica de
uma varivel que representa a frequncia de ocorrncias (moda) dentro da categoria
de dados.
A visualizao dos dados que representa, a moda na dimenso oferta pode ser
observada no histograma abaixo no GRAF. 9. Observa-se que, nessa dimenso o
maior nmero de empresas teve a mensurao do grau de inovao no intervalo de
4 4,5 seguido do intervalo de 3 3,5. Apenas 5% das empresas tiveram a
pontuao, nessa dimenso, abaixo da mtrica do valor 3 1, indicando que as
variveis mensuradas, nessa dimenso, so pouco expressivas para essas
empresas. As demais empresas, 95% apresentou evidncias de que esto buscando
novos mercados, lanando novos produtos, melhorando o design dos produtos
utilizando-se de novas tecnologias e novos materiais.
Grfico 9 Histograma da Dimenso Oferta

1 A escala mtrica de analisa o grau de inovao da empresa vai de 1 a 5.

10
8
6
Nmero Empresas

4
2
0

Grau de Inovao

Fonte: Elaborado pelos autores. Dados da pesquisa (2015)

A visualizao dos dados que representam a moda na dimenso clientes pode ser
observada no GRAF. 10. do tipo histograma. Observa-se que, nessa dimenso, o
maior nmero de empresas teve a mensurao do grau de inovao no intervalo de
4,51 5, seguido do intervalo 4 4,5 e 3 3,50. Cerca de 20% das empresas
tiveram pontuao, nessa dimenso, abaixo da mtrica do valor 3, indicando que as
variveis mensuradas, nessa dimenso, so pouco expressivas para essa
empresas. Aproximadamente, 80% das empresas apresentam evidncias de que
esto identificando as necessidades e as manifestaes dos clientes.

Grfico 10 Histograma da Dimenso Cliente.

5
4
3
Nmero Empresas

2
1
0

Grau de Inovao

Fonte: Elaborado pelos autores. Dados da pesquisa (2015)

A visualizao dos dados que representam a moda na dimenso processos pode ser
observada no GRAF. 11 do tipo histograma. Observa-se que, nessa dimenso o
maior nmero de empresas teve a mensurao do grau de inovao no intervalo de
1,51 2, seguido do intervalo de 2,51 2,99. Cerca de 70% das empresas tiveram a
sua pontuao abaixo da mtrica do valor 3, indicando que as variveis
mensuradas, nessa dimenso, so pouco expressivas para essas empresas.
Somente 30% das empresas apresentaram evidncias de que esto melhorando os
seus processos internos.

Grfico 11 Histograma da Dimenso Processos.

Nmero Empresas

5
4.5
4
3.5
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0

Grau de Inovao

Fonte: Elaborado pelos autores. Dados da pesquisa (2015)

A visualizao dos dados que representam a moda na dimenso rede pode ser
observada no GRAF. 12 do tipo histograma. Observa-se que, nessa dimenso, o
maior nmero de empresas teve a mensurao do grau de inovao no intervalo de
3 3,5 seguido do intervalo de 4,51 5. Cerca de 5% das empresas tiveram a sua
pontuao, nessa dimenso, abaixo da mtrica de valor 3, indicando que as
variveis mensuradas, nessa dimenso so pouco expressivas para essas
empresas. Portanto, 95% das empresas apresentaram evidncias de que esto
mantendo espordica ou sistematicamente dilogo com os seus clientes.
Grfico 12 Histograma da Dimenso Rede.
10
9
8
7
6
5
Nmero Empresas 4
3
2
1
0

Grau de Inovao

Fonte: Elaborado pelos autores. Dados da pesquisa (2015)

A visualizao dos dados que representam a moda na dimenso ambincia

inovadora pode ser observada no GRAF. 13, do tipo histograma. Observa-se que,
nessa dimenso, o maior nmero de empresas teve a mensurao do grau de
inovao no intervalo de 3 3,5, seguido do intervalo de 3,51 3,99. Cerca de 15%
das empresas tiveram a sua pontuao abaixo da mtrica do valor 3, indicando que
as variveis mensuradas, nessa dimenso, so pouco expressivas para essa
empresas. Somente 85% das empresas apresentaram evidncias de que esto com
o ambiente interno favorvel inovao.
Grfico 13 Histograma da Dimenso Ambincia Inovadora.

9
8
7
6
5
4
Nmero Empresas 3
2
1
0

Grau de Inovao

Fonte: Elaborado pelos autores. Dados da pesquisa (2015)

O GRAF. 14 do tipo radar e apresenta as pontuaes obtidas pelas 20 empresas

em cada uma das treze dimenses. Quanto mais prximo a pontuao estiver do
centro do grfico, mais baixo o grau de inovao da dimenso, e quanto mais
externa a linha estiver do centro mais inovador a empresa.
Grfico 14 Radar da Inovao de todas as empresas por Dimenso

ambincia inovadora

oferta
4.00

plataforma

rede

marca
2.00

presena

0.00

cadeia fornecimento

clientes

solues

organizao

relacionamento
processos
agregao valor

Fonte: Dados da Pesquisa (2015)

Verifica-se que quase o total de dimenses teve uma boa pontuao, contudo
apenas a dimenso teve pontuao abaixo da mtrica de valor 3. Essa dimenso a
que apresenta os maiores problemas e deve ser a primeira a ser analisada visando

elaborar um plano de aes que possa ser implantado nas empresas com finalidade
de superar as barreiras existentes nessa dimenso.

4.5 Anlise da Correlao entre as variveis das Dimenses