MANUAL DO SISTEMA DE

GESTO QUALIDADE

MQ-MM-01-01
Rev 05
Emisso: 14/11/2005

HISTRICO DAS REVISES

REVISO

DATA

DESCRIO DAS ALTERAES

00
01
02

15/06/2001
02/05/2003
20/10/2003

EMISSO INICIAL
- Alterado Organograma, histrico, misso e viso,
- Incluso do mapa geral dos processo e processos principais com a relao entre
eles , procedimentos, requisitos de referencia, indicadores de cada processo,
responsveis, entradas, insumos, clientes e sadas.

03

05/05/2004

- Alterado item 7.6 - Propriedade do Cliente, alterada a estratgia da Organizao.

04
05

12/05/2005
14/11/2005

- Alterao do organograma e reviso do mapa estratgico.

- Reviso dos Processos

DATA:

DATA:
________/_______/________

VERIFICADO POR:

________/_______/________

APROVADO POR:

Assessora da Qualidade

Diretor Superintendente

______________________________

______________________________

No permitida sua reproduo ou a sua divulgao total ou parcial, sem o consentimento prvio do Representao da Direo da METASA SA Unidade Industrial de Marau

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1 - INTRODUO
1.1 - Objetivo
O Manual da Qualidade um documento normativo de nvel estratgico que tem como objetivo
expressar a Poltica da Qualidade da METASA, estabelecer as diretrizes e delinear a estrutura da documentao,
como forma de manter e melhorar continuamente o Sistema de Gesto da Qualidade da METASA S.A.
Unidade Industrial de Marau RS.
1.2 - Campo de Aplicao
As diretrizes estabelecidas neste manual aplicam-se s atividades de Projeto,
Desenvolvimento, Fabricao e Vendas de Estruturas e Componentes de Ao na Unidade Industrial de Marau
RS, e esto em conformidade com os requisitos da Norma NBR ISO 9001/2000
1.3 - Escopo da Certificao
Projeto, Desenvolvimento, Fabricao e Vendas de Estruturas e Componentes Metlicos de Ao.
2 - HISTRICO
1975
1976
1979
1981
1982
1985
1993
1995

1996
1997

1998
1999

2002

2003

2005

- Fundao da Empresa em 30 de Dezembro, sob a denominao de Metalrgica Arco Vila S/A.

- No ms de setembro iniciaram as atividades industriais, produzindo esquadrias metlicas em uma rea
coberta de 1.800 m2, contando com apenas 16 colaboradores.
- Iniciaram as primeiras atividades na produo de Estruturas Metlicas.
- Foi inaugurado em Porto Alegre o Escritrio Comercial, com objetivo de expandir as vendas, bem como
divulgar a METASA no mercado nacional.
- Foi alterada a Razo Social, surgindo ento a METASA S.A - Indstria Metalrgica.
- Fabricao e Montagem das Estruturas Metlicas para o Hangar da Varig, no Aeroporte Salgado Filho
em Porto Alegre, esta obra destaca a METASA S.A no Mercado Nacional.
- Conquista do Prmio ABCEM (Assossiao Brasileira de Construao de Estruturas Metlicas), pelo
fornecimento de Estruturas Metlicas para a Granja Rezende.
- Incio da implementao do Programa da Qualdade Total METASA, visando desenvolver seus
colaboradores, atender a necessidade de um trabalho planejado bem como ter no cliente a razo da
existncia da METASA.
- Conquista do Prmio ABCEM, pela restaurao do Mercado Pblico de Porto Alegre.
- O esprito empreendedor da METASA pde ser visto na ao de contribuir com o desenvolvimento de
Marau e Regio, quando em Julho de 1997, diversificou suas atividades instalando uma Unidade
Industrial em Passo Fundo, com 12.000 m2 de rea construda.
- Inaugurado em 05 de maro o moderno Centro Administrativo da Unidade Industrial de Marau.
- Em 10 de setembro o Sistema de Garantia da Qualidade da METASA S.A Diviso Estruturas
Metlicas certificado pela Norma ISO 9001, para comercializao, projeto e fabricao de Estruturas
Metlicas.
- A METASA, a primeira Empresa de Estruturas Metlicas no Brasil a certifica-se pela Norma ISO
9001 na verso 2000, comprovando a importncia que o Sistema de Gesto da Qualidade da a Melhoria
dos Processos e Satisfao dos clientes.
- Construo de um novo pavilho industrial, ampliando em 1.300m2 a da rea industrial da Unidade
Industrial de Marau.
- Foi inaugurado Escritrio Comercial em So Paulo, com objetivo ser mais eficiente na apresentao de
solues aos clientes e estar mais prximo dos clientes.
- Ampliao do Pavilho Industrial passando dos 15.300m2 para 19.000m2 de rea construida.
- Com aproximadamente 500 colaboradores entre diretos e indiretos, produzindo estruturas e
componentes metlicos para shopping centers, pontes, torres, postes para telefonia celular, edifcios de
mltiplos andares, edifcios de processos e pavilhes industriais.
- Instalao de uma nova Unidade Industrial em Santo Andr- SP, buscando agilizar a logstica das
Estruturas Metlicas naquela regio e consolidar a METASA S.A no mercado Nacional como a maior
Empresa de Estruturas Metlicas no ramo de solues diferenciadas de Engenharia.
- Conquista do Premio ABCEM 2003 pelo fornecimento de estruturas metlicas para Universidade do
Tringulo Campus Uberlndia.
- METASA passa a atuar no Ramo de Estruturas Off Shore. Inaugura em fevereiro moderno restaurante
industrial. formado o Conselho Administrativo, com o objetivo de profissionalizar a empresa.

METASA, uma empresa slida que busca na qualidade o meio para satisfazer seus clientes e comunidade.
3 ORGANOGRAMA UNIDADE INDUSTRIAL DE MARAU
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CONSELHO ADMINISTRATIVO

DIRETOR
SUPERINTENDENTE
ASSESSORIA DE RH
Assessoria Interna
SESMT

ASSESSORIA DA QUALIDADE
Assessoria Interna

Diretoria de Marketing
e Vendas

Gerncia
Industrial

ASSESSORIA DE INFORMTICA
Assessoria Interna

Gerncia de
Controladoria e
Finanas

Gerncia de Adm.
De Contratos

SETORES

Setor de Comerc.
De Componentes

4 - POLTICA DA QUALIDADE
A poltica da Qualidade estebelecida e entendida, pela misso, valores e viso da empresa, conforme
representado abaixo:
Misso
Por que existimos
Valores Essenciais
Em que acreditamos

Viso
O que queremos ser

Estratgia
Nosso plano de jogo

SIGEM
Implementao e Foco

Iniciativas Estratgica
O que precisamos fazer

Objetivos Pessoais
O que preciso fazer

Resultados Estratgicos
Acionistas
Satisfeitos

Clientes
Encantados

Processos
Eficazes

Pessoas Motivadas
e Preparadas

4.1 - MISSO

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- Aplicao de Solues Diferenciadas de Engenharia em Edificaes e Componentes Metlicos, com tecnologia

e qualidade superior, atendendo clientes internos, externos e comunidade, respeitando o meio ambiente, atravs
da melhoria contnua.
4.2 - VALORES
COMPROMISSO COM A INTEGRIDADE- Nos conduziremos com alto grau de tica, honrando nossos
compromissos com clientes, acionistas, colaboradores, fornecedores e governo, difundindo novos conceitos para
a comunidade e remunerando adequadamente o capital investido.
PADRO DA MAIS ALTA QUALIDADE - Esperamos ser identificados por nossos clientes pela qualidade
diferenciada de nossos produtos e servios atravs da melhoria contnua dos processos e reinvestindo o lucro na
prpria empresa.
TRABALHO EM EQUIPE - Alcanaremos o sucesso valorizando as pessoas, incentivando com uma
administrao participativa que premia seus colaboradores com a participao nos resultados.
CONSTANTE BUSCA PELA EXCELNCIA - No existe barreira para a constante melhoria, buscando
continuamente atualizao tecnolgica.
4.3 VISO
- Ser a # 1 em estruturas metlicas da Amrica do Sul; (ideologia central)
- Chegar ao ano 2005 em condies de apresentar Detalhamento de projeto de Engenharia em 5 dias; (viso de
futuro)
- Participar de todas as concorrncias de grandes obras de Edificaes Metlicas no Brasil e ampliar o Mercado
Internacional; (viso de futuro)
- Chegar ao ano 2005 exportando 5% do valor total faturado. (viso de futuro)
4.4 ESTRATGIA
Nossa estratgia posicionar a METASA como a empresa # 1 em solues diferenciadas de
construes metlicas, agregando valor aos nossos produtos, excedendo as expectativas dos
clientes em qualidade e entrega, propiciado por um ambiente criativo e agradvel.

MAPA ESTRATGICO
SER # 1 EM CONSTRUES METLICAS DA AMRICA DO SUL

VISO
OBJETIVOS
ESTRATGICOS

E
S
T
R
A
T

G
I
A
S

Clientes
Encantados

Solues que agregam

valor

Crescimento
Lucrativo

Solues Diferenciadas

Gesto do

Crescimento Rentvel
em novos mercados

Relacionamento

Preo Estratgico

Qualidade Superior

Foco nos negcios

Percepo do Cliente

Percepo Financeira

Processos
Eficazes

Comprometimento com
as normas e
procedimentos

Otimizao dos
processos atravs da
reduo de atividades que
no agregam valor

Pessoas
Motivadas

Estratgia
compartilhada

Qualidade no local de
trabalho

Clima Organizacional
Comunicao

Processos
Eficazes

Pessoas
Motivadas

4.5 INDICADORES ESTRATGICOS

A implementao das estratgias realizado atravs da medio e anlise de indicadores. As diretrizes
so desdobradas para todos os processos, os responsveis devem analisar mensalmente os indicadores e as
aoes resultantes desta anlise devem ser incluidas no SGQM, visando atendimento as necessidades dos
clientes e a melhoria contnua do sistema da qualidade.
A METASA S.A. mantm procedimentos documentados para todos os requisitos da norma que
estabelecem esta obrigatoriedade e para todos os processos necessrios ao seu sistema de gesto da qualidade
da METASA.
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Em complementao e apoio aos procedimentos, A METASA institui, quando necessrio, procedimentos

operacionais (PO) e Planos da Qualidade (PL).
Os documentos esto disponveis na Assessoria da Qualidade ou na intranet METASA , conforme PQMM-4.2.3-01 - Controle de Documentos e Dados Internos e Externos.
5 RESPONSABILIDADE DA DIREO
A Alta direo deve conforme determinado no procedimento PQ-MM-05-01 Responsabilidade e
Anlise Crtica pela Direo fornecer evidncias quanto a estabelecer, definir, documentar e implementar a
Poltica da Qualidade da METASA S.A.
A Assessora da Qualidade a Representante da Direo pela Gesto da Qualidade com
responsabilidade para:
Assegurar que o Sistema de Gesto da Qualidade est estabelecido, implementado e mantido de acordo
com a Norma;
Relatar o desempenho do Sistema de Gesto da Qualidade Administrao, para Anlise Crtica e como
base para a melhoria do Sistema de Gesto da Qualidade.
Realizar aes que proporcionem com segurana, que haja conscientizao por parte de todos os
Colaboradores, sobre a importncia do atendimento dos requisitos dos Clientes
- Representar a METASA S.A. junto a rgos externos em assuntos relacionados ao SGQ.
responsabilidade do Diretor Superintendente a disseminao da importncia em atender aos
requisitos dos Clientes para a Alta Administrao, bem como monitorar os itens de controle do Planejamento
Estratgico. A preocupao em atender os requisitos dos Clientes, buscar a melhoria da sua satisfao bem
como objetivar permanentemente melhoria contnua, deve ser expressada principalmente nas reunies do Grupo
Otimizao de Negcios e nas Anlises Crticas do SGQ.
Outras responsabilidades para o bom desempenho do SGQ podem ser vistas nos Procedimentos da
Qualidade.
Com base na anlise do cenrio e previso de crescimento da empresa para o prximo ano, realizada
durante o ms de dezembro, so planejadas aes, necessidades de recursos, treinamento, infra-estrutura
(condies ideais para realizao do produto) e recursos necessrios para implementao da estratgia.
5.1 Comite da Qualidade
Fica determinado pelo Diretor Superintendente, que o Comit da Qualidade formado pelos titulares ou
representantes dos seguintes Cargos: Diretor Gerente Comercial, Gerente de Controladoria e Finanas,
Gerente Industrial, Gerente de Contrato, Assessor da Qualidade, Assessora de Informtica e Assessor
de Recursos Humanos.
O Comit da Qualidade deve reunir-se periodicamente, pelo menos de 3 em 3 meses, com o objetivo
principal de analisar criticamente o Sistema de Gesto da Qualidade assegurando sua a contnua adequao e
eficcia, de maneira que atenda aos Requisitos da Norma ISO 9001/2001 e que o SGQ da Organizao atenda
os requisitos do Cliente e a sobrevivncia da Organizao.

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6 - MAPA GERAL DOS PROCESSOS

CLIENTES
Planejam ento
Estratgico

Requisitos do Cliente
Plano
Oram entrio

SIGEM - Sistema de
Informaes
Gerenciais

Fornecedores
Cosipa, Belgo Mineira,
Aominas, Gerdau, CSN,
Esab, Renner, Akzonobel,
Usiminas, Zamprogna,
Ferramenbtas Gerais,
Carboox, Metalmar, JF
Projetos, Projeto Alpha,
Metrosul, Aga,
A.Fridberger, Fixopar, Ciser,
Sibrol.

(medio anlise e melhoria)

Gesto de
Contrato

Com ercializao

Planejam ento
de Recursos

Entradas

Planejam ento
Fsico

Planejam ento
da Qualidade

Fabricao

Aos Planos
Aos No Planos
Aos Laminados
Consumveis de Solda
T intas
Ferramentas
Parafusos
Calculo Estrutural
Servio de Detalhamento
Servios Industriais
Servios de Montagem
Servios de Calibrao
Inspeoes e Ensaios
Grades
T elhas

Planejam ento
de Custos

Produtos

Montagem

Parcerias

Recursos
Hum anos

Custos

Logstica

Inform tica

Contabilidade

Qualidade

Suprim entos

Construes Metlicas
Pavilhes Industriais
Shopping Centes
Pontes
T orres
Pipe Racks
Ed. de Mltiplos Andares
Edifcios de Processos
Plataformas Off Shore
Componentes Metlicos
Perfis Soldados
Perfis Dobrados
Revenda de Chapas
Desbobinamento

Contrato

Financeiro

Acionistas

R$

Petrobrs
CVRD
MGS
Construtora Cidade
QUIP
VET CO
Alstom Power
Queiroz Galvo
CSN
Ford Motors
SET AL
Camargo Correia
Construtora OAS
Hochtief Construoes
Kvaerner
Jaragu
Duratex
Polibrasil
Rhodia
Agroceres Monsanto
Bechtel
SPT rans
CBC
kvaerner
CONFAB
Ferrostaal
Copesul
Praia de Belas Shopping
Odebrecht
DSD - Loma Negra
Intecnial

Solicitaes / Especificaes

CONCORRNCIA

Produtos/ Servios

Atividades de Planejam ento

Processos Gerenciais

Melhoria Contnua

Processos Principais

Processosde Apoio

Medio Anlise e Melhoria

PROCEDIMENTOS:
PQ-MM-4.2.3-01 - Controle de Documentos e Dados Internos e Externos
PQ-MM-05-01 - Responsabilidade da Anlise Crtica pela Direo
PQ-MM-6.2-01 - Recursos Humanos e Treinamento

PQ-MM-8.3-01 - Controle de Produto No Conforme

PQ-MM-8.4-01 - Anlise de Dados Medio e Monitoramento
PQ-MM-8.5.1-01 - Melhoria Contnua

Interfaces entre processos

Fluxo de Inform aes

REQUISITOS:
4, 5, 6 e 8

REGISTROS:
Os registros esto definidos nos
procedimentos

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6.1 - PLANO MACROFLUXO DA QUALIDADE

Incio

Medio e
Monitoramento do Produto

Com ercial

Captao de Negcios
PQ-MM-7.2-01Comercializao de Estruturas
PQ-MM-7.2-02 Comercializao de Componentes

LEGENDA
Auto-Inspeo QP
Inspeo s/ relatrio

Elaborar Oramento
R

Realizar anlise crtica das especificaes do cliente e

encaminhar proposta

Negcio Fechado?

Inspeo QP com
elatrio

Fim

Contratos

Realizar anlise crtica do projeto

Gerenciar alteraes no escopo

PQ-MM-7.2-03 Administrao de Contrato

PQ-MM-7.3-01- Projeto e Desenvolvimento

Consensar cronograma geral, considerando

especificaes de prazo, custos, qualidade, recursos,
etc

Elaborar projeto bsico e/ou detalhamento

Medio e
Monitoramento do Produto

PQ-MM-7.2-02 -Controle de Documentos de

Engenharia
PQ-MM-7.4-01- Aquisio

Realizar anlise crtica de sada de projeto

Enviar projetos aprovados para fabricao

PQ-MM-7.4-02 - Seleo de Fornecedores

PQ-MM-7.4.3-01- Verificao do Produto
Adquirido
PQ-MM-7.5-01 - Produo e Servio
PQ-MM-7.5-02 -Terceirizao de servios
industriais e engenharia

Industrial

PQ-MM-7.5-04 - Manuteno

Analisar processo de produo

Cortar e Dobrar

Dimensional

Oxicortar e Furar

Dimensional

PQ-MM-7.5.2-05 - Processo Especial de

Pintura

Soldar emendas

PQ-MM-7.5.2-03 - Processo Especial de

Soldagem

Montar Vigas I

PQ-MM-7.5.3-01 - Identificao e Rastreabilidade

Recebimento de MP

Programar materiais/produo/terceirizao

Dimensional
Visual de solda

Solda de Arco Submerso

PQ-MM-7.5.5-01 - Preservao do Produto

Dimensional

Furao das Vigas I

PQ-MM-7.6-01 - Controle de Dispositivos de
Medio e Monitoramento
PQ-MM-8.2.3-01-Medio e Monitoramento do
Processo
PQ-MM-8.3-01 - Controle de Produto
nao conforme
PQ-MM-8.4.2-01 - Medio e Monitoramento
do Produto
Procedimentos de Execuo de Ensaios
No Destrutivos
Setor de Logistica

Contratos

LP/US

Montar Componentes

Dimensional

Soldar Acabamentos

LP/US

Realizar Jateamento

Preparao da
Superfcie

Aderncia e
Camada

Mapa de Conformidade
do Produto

Realizar pintura ou galvanizao

Expedir

Entregar produtos ao cliente

Realizar acompanhamento ps-entrega
Fim

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6.2 - PROCESSO DE COM ERCIALIZAO DE CONSTRUES E COMPONENTES M ETLICOS

NEGCIO: Comercializar Construes e Componentes Metlicos atravs da aplicao de Solues Diferenciadas
Requisitos do Cliente
Especificaes Tcnicas
Requisitos Regulamentares
Projetos
Requisitos de Entrega e ps entrega

Clientes
Plano
Oram entrio

Necessidades/
Especificaes/
Reclamaes e
Inform aes

Planejam ento
Estratgico

Fornecedores
Engenharia de Produo
Depto de Engenharia
Assessoria da Qualidade
Depto de Contrato
Suprimentos
Assessoira de Custos
Assessoria de Informtica
Depto Financeiro
Cliente
Representantes
GON

Captao de
Negcios

Apresentar
proposta ao cliente

Disponibilizar
docum entao
(FPO, Pedido)

Solicitar aceite
formal do cliente

Monitorar
Lucratividade

Entradas
Normas/ Especificaes
Memorial Descritivo
Anlise Crtica de Oramento
Custos
Programao de Compras
Anlise Crtica de Contrato
Cronograma de Entregas
Projetos
Concesses de Crdito
EPO/ Solicitao de Oramento
Tabela de Preos
Ordem de Faturamento
Romaneio
Informaes de Mercado

Elaborar
Oram ento

Viabilizar
Negcio

Montagem
Logstica

Produtos

Propostas Tcnicas e
Com erciais
Contratos
Pedidos
FPO
Informaes Cadastrais
Relatrios de Vendas

Analisar
Cadastro

Engenharia

Fabricao

Contrato

Cliente Externo
Direo
Depto de Contrato
Depto de Engenharia
Depto Industrial
Depto de Montagem
Assessoria da Qualidade
Setor PCP

Qualidade

SIGEM

Custos

Inform tica

Financeiro

(medio anlise e melhoria)

Recursos
Humanos
Produtos/ Servios

CONCORRNCIA

Anlises Crticas

Processos Gerenciais

Melhoria Contnua

Interfaces entre processos

Processos Principais

Processosde Apoio

Medio Anlise e Melhoria

Fluxo de Informaes

PROCEDIMENTOS:
PQ-MM-7.2-01- Determinao/Anlise dos Req. do Produto Comerc. de
Estruturas Metlicas
PQ-MM-7.2-02- Determinao/Anlise dos Req. do Produto Comerc. de
Componentes Metlicos
PO-MM-7.2-03- Reclamaes de Clientes

REGISTROS:

REQUISITOS :

EPO, FPO, Oramentos, Propostas,

Ordens de Compra, Pedidos,
Contratos,registros das anlises criticas
de oramento e/ou Contrato.

7.2- Processos Relacionados

a clientes (7.2.1, 7.2.2, 7.2.3)

ITENS DE CONTROLE:
Lucro mdio (%)
Vendas de Estruturas Metlicas e Componentes(ton)
Preo Mdio por segmento (R$/Kg)
Atendimento a solicitaes de clientes
PMRC - Prazo Mdio de Recebimento de Clientes (dias)

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6.4 - PROCESSO DE FABRICAO
NEGCIO: Industrializao de Estruturas e Componentes Metlicos

Clientes

Fornecedores

Elaborar Romaneio
de Engenharia

Montar Viga I

Aprovar e distribuir
projetos

Soldar Vigas I

Programar
materiais

Montar
Componentes

Analisar melhor Processo

para Fabricao

Programar
produo e
terceirizaes

Soldar
Acabamentos

Elaborar
cronograma

Cortar e Dobrar

Detalhar
Projeto/
Conformaes

Oxicortar, furar, e
soldar emendas

Plano
Oramentrio

Clientes
Depto de Contrato
Depto Comercial
Depto Financeiro
Assessoria de RH
Assessoria de Custos
Assessoria de Informtica
Assessoria da Qualidade

Entradas

Projetos/ Desenhos Bsicos

FPO/ Contrato
Pedidos
Matria - Prima
Insumos
Mquinas e Equipamentos
Softw ares Industriais
Softw ares de Engenharia
Especificaes de Qualidade
Tolerncias de Fabricao

Receber FPO e
Proj etos Detalhados

Montagem

Financeiro
Custos

Planejamento
Estratgico

Depto de Montagem
Logstica
Cliente
Montadoras
Depto Financeiro
Direo

Necessidades/
Especificaes/
Reclamaes e
Informaes
Carregar e Expedir

Produtos
Entregar

Estruturas Metlicas
Perfis Soldados
Perfis Dobrados
Desbobinamento
Servios de corte de chapas
Revenda de aos
Programao de Produo e
Faturamento
Desenhos de Montagem
Programaes de Compras

Monitorar
lucratividade/
resultados

Jatear

Pintar ou Galvanizar

Engenharia
Recursos
Humanos

Contrato

Logstica

SIGEM
(medio anlise e
melhoria)

Informtica

Produtos/ Servios

CONCORRNCIA
PROCEDIMENTOS:
PQ-MM-7.4-01- Aquisio
PQ-MM-7.4-01 - Seleo de Fornecedores
PQ-MM-7.4.3-01 - Verificao do Produto Adquirido
PQ-MM-7.5-01 - Porduo e Servio
PQ-MM-7.5-02 - Terceirizao de Produtos/ Servios
PQ-MM-7.5-04 - Manuteno
PQ-MM-7.5.2-05 - Processo Especial de Pintura
PQ-MM-7.5.2-03 - Processo Especial de Soldagem

PQ-MM-7.5.3-01- Identificao e Rastreabilidade

PQ-MM-7.5.5-01 - Preservao do Produto
PQ-MM-7.6-01 - Controle de Dispositivos de Medio e Monitoramento
PQ-MM-8.4.2-01- Medio e Monitoramento do Produto
PQ-MM-8.4.3-01- Medio e Monitoramento do Processo
Procedimentos de Execuo de END
EPS's e Procedimentos Operacionais
Procedimentos especificos de cada empreendimento

REQUISITOS :
7.4, 7.5 , 7,6,
8.4.3 e 8.4.2

* Os registros da qualidade esto definido em cada procedimento

Anlises Crticas

Processos Gerenciais

Melhoria Contnua

Interfaces entre processos

Processos Principais

Processosde Apoio

Medio Anlise e Melhoria

Fluxo de Informaes

ITENS DE CONTROLE:
Valor Agregado (r$/Kg) - Industrial
ndice de Sucata + Retalho (%) - Industrial
Indice de Retrabalho (%) - Industrial
Verbas Previstas X Realizado (%) - Eng. Produo
ndice de Ocupao das Horas - Setores
Atraso por carga - Setores
Disponibilidade no Depto Industrial - Manuteno
MTBF - Depto Industrial (dias) - Manuteno
PMRE - Prazo Mdio de Rotao de Estoque(dias) - PCP
Lead Time Industrial (dias) - Eng Produo
Estoque de Produto Acabado e em Elaborao (ton) - ENP

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6.5 - PROCESSO DE MONTAGEM

NEGCIO: Planejamento e execuo da Montagem de Estruturas e Componentes Metlicos.

Clientes

Fornecedores
Clientes
Depto de Contrato
Depto Comercial
Depto Financeiro
Depto Industrial
Setor de Suprimentos
Assessoria de RH
Assessoria de Custso
Assessoria de Informtica
Assessoria da Qualidade
Montadoras
Setor de Logstica
Empresas de Pintura
Fornecedores de Equipamentos
Entradas
Diagrama de Montagem
FPO/ Contrato
Estruturas Metlicas
Componentes Metlicos
Telhas/ Grades
Romaneio de Carga
Mquinas e Equipamentos
Plano da Qualidade
Cronograma Geral da Obra
Insumos
Material de Fixao
Servios de Montagem e
Pintura
Servios de Inspeo

Planejamento
Estratgico

Plano
Oramentrio

Elaborar planejamento
fsico/ financeiro da Obra

Atualizar status dos

trabalhos

Receber informaes
de oramento - EPO

Elaborar Planejamento de
Qualdiade

Elaborar Oramento
de Montagem

Monitorar
Cronograma

Contratao de
equipamentos,
pessoas e serviosde
fornecedores
selecionados

Receber Projetos
e especificaes
Tcnicas

Fabricao

Logstica
Cliente
Montadoras
Depto Financeiro
Direo

Gerenciar atividades

Financeiro

Logstica

Concluir montagem e
validar montagem do
projeto
Produtos

Monitorar lucratividade/
resultados

Engenharia

Custos

Necessidades/
Especificaes/
Reclamaes e
Informaes

Contrato

Recursos
Humanos

Qualidade
Informtica

SIGEM

Montagem de Estruturas e
Componentes Metlicos
Programao de Montagem
Inspeo dos Servios de
Montagem
Gerenciamento de
Terceirizaes de Montagem
Estudo de Rigging
Oramentos de Montagem

(medio anlise e
melhoria)

Produtos/ Servios

CONCORRNCIA

ITENS DE CONTROLE:

PROCEDIMENTOS:
PQ-MO-7.5-01 - Procedimento de Montagem
Plano da Qualidade do Empreendimento
Procedimentos Operacionais especificos do Empreendimento

Verbas Previstas x Realizadas (%)

Lucratividade das Obras (%)

REGISTROS:
Relatrio das Inspees realizadas
Atualizao dos Cronogramas
Termo de Concluso da Montagem

Anlises Crticas

Processos Gerenciais

Melhoria Contnua

Interfaces entre processos

Processos Principais

Processosde Apoio

Medio Anlise e Melhoria

Fluxo de Informaes

Este processo no est incluso em nosso escopo de certificao

No permitida sua reproduo ou a sua divulgao total ou parcial, sem o consentimento prvio do Representao da Direo da METASA SA Unidade Industrial de Marau

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7 RECURSOS HUMANOS E TREINAMENTO

O PQ-MM-6.2-01 Recursos Humanos o documento que descreve a sistemtica adotada pela Metasa
S.A para:
- Estabeler os princpios bsicos para o levantamento e anlise das necessidades, planejamento,
execuo e registro de treinamentos, em atividades que influem na qualidade;
- Avaliar o desempenho indiviadual em relao as necessidades de competncia.
Responsabilidade
A responsabilidade pelos treinamentos, qualificaes e recursos humanos da Assessoria de Recrusos
Humanos
8 - PLANEJAMENTO E REALIZAO DO PRODUTO e PRODUO/FORNECIMENTO DE SERVIO
A METASA S.A estabelece e mantm procedimentos documentados para controle do processo,
assegurando conformidade com os documentos internos e externos de referncia, abrangendo os seguintes
tpicos:
A) Estabelecimentos de procedimentos documentados, conforme Plano Macrofluxo da Qualidade, definindo
mtodos de produo e procedimentos operacionais padro especficos, que influem na qualidade;
B) Utilizao de equipamentos adequados de trabalho pela prtica dos conceitos da Manuteno Preventiva e
atravs de um ambiente adequado de trabalho, asseguram a continuidade operacional;
C) Monitorao e controle de parmetros do processo e caractersticas do produto;
D) Monitorao e controle de processos e equipamentos especiais;
F) Liberao, entrega e atividade de ps-entraga
H) Utilizar sistemtica de inspeo e ensaios compatvel com o processo produtivo.
I) Os processos de Pintura e Solda so validados e sua capacidade alcanada pelo controle de parmetros,
procedimentos e especificaes, de maneira que os resultados especificados sejam alcanados. Estes processos
devem ter:
Critrios e anlise crtica para aprovao e re-aprovao.
Os equipamentos devem ser monitorados e controlados, bem como pessoal qualificado. Os equipamentos
so administrados por plano de calibrao conforme procedimentos de Controle de Dispositivos de Medio
e Monitoramento, PQ-MM-7.6-01.
O servio inerente a estes processos especiais so executados com procedimentos especficos e so
mantidos registros para comprovar sua aplicao.
Responsabilidade
A responsabilidade pelo processo de fabricao conforme descrito no item 6.4 do Gerente Industrial e
dos Coordenadores de Setor.
9 DETERMINAO E ANLISE DOS REQUISITOS RELACIONADOS AO PRODUTO
Anlises Crticas compreendem submisso de uma proposta ou aceitao de um contrato ou pedido.
Proposta, contrato ou pedidos so analisados criticamente para assegurar que:
A ) Requisitos do cliente esto claros, especificados e documentados.
B ) Diferenas entre os requisitos do contrato ou pedido com aqueles contidos na proposta sejam resolvidos e
documentados.
C ) A organizao tem capacidade para atender os requisitos contratuais.
D) Emendas a contratos ou pedido so identificadas, documentadas e comunicadas s funes envolvidas.
Anlises Crticas de Contrato sero realizadas para comercializao projeto e fabricao de
Componentes Metlicose e Estruturas Metlicas
A comunicao com o cliente est definida nos procedimentos de referentes a este requisito.
Responsabilidade
A responsabilidade pelas anlises crticas de contrato para comercializao de Estruturas Metlicas do
Diretor Gerente Comercial.
A responsabilidade pelas anlises crticas de pedido para comercializao de Componentes Metlicos
dos Vendedores Tcnicos.
10 PROJETO E DESENVOLVIMENTO
Os procedimentos documentados para o processo de projeto e desenvolvimento e assegura que:
A ) Os projetos so controlados e acompanhados por planos que mostram as atividades e seu desenvolvimento,
bem como esto definidos os responsveis pelas atividades a serem realizadas.
B ) So identificados, registrados e monitorados os requisitos de entrada e sada dos projetos, a fim de garantir o
atendimento aos requisitos especificados e para que sua validao seja assegurada.
C ) Em estgios apropriados os projetos so verificados afim de que atendam os requisitos de entrada e sada,
registros da verificao so documentados.
C ) So realizadas e documentadas anlises crticas de projeto envolvendo representantes das atividades de
projeto como tambm pessoal especializado, quando requerido.
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D ) As interfaces tcnicas e organizacionais que envolvam o projeto esto definidas, elas so documentadas e
transmitidas ao Depto de Contrato para negociao com todos os envolvidos.
E ) As alteraes de projetos so identificadas, documentadas e analisadas criticamente, sendo aprovadas por
pessoal autorizado antes de sua aceitao.
Responsabilidade - A responsabilidade pelo processo de engenharia do Coordenador de Engenharia.
11 - AQUISIO
Os Procedimentos de Aquisio e Seleo de Fornecedores descrevem a sistemtica adotada para:
A ) Seleo e avaliao de fornecedoress de materiais e servios que influem na qualidade de Estrutura Metlica
e Componentes Metlicos.
B ) Aquisio de produtos e servios que influem na qualidade de Estrutura Metlica e Componentes Metlicos.
C) Verificao dos materiais antes de sua utilizao e liberao para utilizao por pessoa autorizada, baseado
em critrios de aceitao estabelecidos pela METASA S.A. ou pelo cliente.
C) A utilizao sem verificao prvia no permitida;
Responsabilidade
A responsabilidade pela aquisio de materiais e servios do Sistema de Gesto da Qualidade, dos
Compradores.
A responsabilidade pela seleo de fornecedores da Assessoria da Qualidade.
A responsabilidade pela verificao do produto adquirido do Inspetor de Recebimento.
12 IDENTIFICAO E RASTREABILIDADE
A METASA S.A. Unidade Industrial de Marau RS estabelece e mantm procedimentos
documentados para identificao e rastreabilidade de materiais, atravs de meios adequados, desde o
recebimento at a montagem das estruturas.
Responsabilidades - A responsabilidade pela gesto da identificao e rastreabilidade dos materias da
Assessoria da Qualidade.
13 PROPRIEDADE DO CLIENTE
Os materiais fornecidos pelo cliente definidos na proposta comercial so:
verificados conforme PQ-MM-7.4.3-01 Verificao do Produto Adquirido.
identificados conforme PQ-MM-7.5.3-01 Identificao e Rastreabilidade.
preservados conforme PQ-MM- 7.5.5-01 Preservao do Produto.
Danos, deterioraes, revises durante o processo de fabricao/detalhamento ou inadequao ao uso
sero registrados e relatados ao cliente atravs de RNC encaminhados ao Depto de Contratos.
Responsabilidades
A responsabilidade pela anlise crtica de produto fornecido pelo cliente do Coordenador do Setor
Qualidade do Produto, quando o produto se destinar ao Departamento Industrial.
A responsabilidade pela anlise crtica de produto fornecido pelo cliente do Projetista ou Coordenador
de Engenharia quando o produto se destinar ao Departamento Engenharia.
14 PRESERVAO DO PRODUTO
O PQ-MM-7.5.5-01 estabelece as condies necessrias para identificao, manuseio, armazenagem,
embalagem, proteo e entrega de produtos recebidos, produtos em processo produtivo e produtos acabados
dos materiais do SGQ, para prevenir danos deterioraes e atender os requisitos especificados.
Responsabilidades
A responsabilidade pela utilizao de mtodos adequados de manuseio, armazenamento, embalagem,
preservao e entrega, materiais recebidos de cada Coordenador de Setor responsvel por cada etapa do
recebimento at a expedio dos produtos.
15 - CONTROLE DE DISPOSITIVOS DE MEDIO E MONITORAMENTO
Os servios de gerenciamento e controle de equipamentos de inspeo, medio e ensaios so
realizados conforme PQ-MM-7.6-01 Controle de Dispositivos de Medio e Monitoramento garantindo:
A) Identificao dos equipamentos, do Sistema de Gesto da Qualidade, de inspeo , medio e ensaios,
assegura sua calibrao segundo intervalos previamente definidos de acordo com o Plano de Calibrao;
B) Que os equipamentos, de inspeo , medio e ensaios so calibrados e aferidos conforme procedimentos
operacionais do Fornecedor qualificado, contra padres rastreveis Rede Nacional de Calibrao;
C) Que a incerteza da medio seja conhecida e consistente com a capacidade de medio requerida;
D) Que as condies ideais de armazenamento dos equipamentos para que seu uso e adequao sejam
mantidas;
E) Que registros das calibraes dos equipamentos sero mantidos;
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Responsabilidades
A responsabilidade pelo controle dos equipamentos de inspeo, medio e ensaios da Assessoria da
Qualidade.
16 AUDITORIAS INTERNAS DA QUALIDADE
O PQ-MM-8.2.2-01 Audiotrias Internas da Qualidade estabelece critrios para planejamento,
realizao e registro de auditorias internas da qualidade, assegurando a:
A) Programao e realizao de auditorias com base na situao atual e na importncia da atividade a ser
auditada;
B) Realizao de auditorias com pessoal treinado e qualificado, sendo que os mesmos no tem responsabilidade
direta nas rea a serem auditadas;
C) Registro dos resultados das auditorias, levado-os ao conhecimento de pessoal responsvel pelas reas
auditadas, para que em tempo hbil o responsvel da rea tome aes corretivas e/ou preventivas, referente s
no conformidades encontradas;
D) Acompanhamento das atividades aps auditorias e verificao da realizao de aes corretivas, quando
necessrias, a partir de no conformidades detectadas, quanto a sua implementao e eficcia.
Responsabilidades
A responsabilidade pelo planejamento, execuo e registro das auditorias internas da qualidade da
Assessoria da Qualidade.
17 MEDIO E MONITORAMENTO E MONITORAMENTO
As medies e monitorameto dos indicadores e da qualidade, bem como a realizao das inspees
conforme especificado no Plano de Inspees e Ensaios tem como objetivo:
A) Assegurar a conformidade do Sistema de Gesto da Qualidade;
B) Melhorar continuamente a eficcia do Sistema de Gesto da Qualidade;
C) Demonstrar capacidade dos processos em atender as especificaes dos clientes;
D) Garantir que os produtos fornecidos estejam conforme especificado.
Responsabilidades
A responsabilidade pelo planejamento e implementao de medio e monitoramento do produto e do
processo do Coordenador Qualidade do Produto e Assessora da Qualidade.
18 CONTROLE DE PRODUTO NO-CONFORME
O PQ-MM-8.3-01 - Controle de Produto No Conforme est baseado nos seguintes pontos:
- Identificao, documentao, avaliao, segregao (quando aplicvel) e notificao s funes envolvidas;
- Definio de responsabilidades e autoridade pela anlise crtica e pela disposio da aos produtos no
conformes:
- Garantia de que os produtos retrabalhados ou reparados sejam re-inspecionados conforme Plano de Inspeo
e Ensaios aplicvel
- Execuo de aes para eliminar no conformidades detectadas
- Registros de aceite, de produto retrabalhado so mantidos, quando exigido em contrato.
Responsabilidades
A responsabilidade pelo controle de produto no conforme est definida na matriz de responsabilidade
do procedimento PQ-MM-8.3-01 Controle de Produto No Conforme.
19 MELHORIA CONTNUA
O PQ-MM-8.5.1-02 Melhoria, Aes Corretivas e Preventivas estabelece a metodologia de melhoria
contnua baseada na anlise e monitoramento de indicadores da qualidade, No Conformidades de Produto e de
Processo e sugestes de melhoria atravs da abertura, execuo e acompanhamento de aes corretivas e
preventivas.
Responsabilidades
A responsabilidade pelas aes corretivas, preventivas e melhoria contnua na Organizao de todas
as Chefias, definidas nos procedimentos especificos.

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