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Repblica Bolivariana de Venezuela.Ministerio del Poder Popular para la Defensa.

Universidad Nacional Experimental


Politcnica de la Fuerza Armada Bolivariana.(UNEFA)
Ncleo Anzotegui Sede San Tom.-

Profesora:
Gisela Flores
D-02 Ing. Mecnica
4 Semestre

Alumnos:
Ramn Galindo C.I: 25.434.591

Introduccin

Bien la comunicacin y la informacin hoy en da son muy importantes ya que


todos necesitamos estar informados y comunicados para poder sobresalir ms
que nada en una sociedad. En estos momentos las sociedades de la
Comunicacin, y de la Informacin abarca todo los aspectos de la vida cotidiana.
Por eso los ciudadanos deben formarse en las nuevas tecnologa, para manejarse
e integrase a estas sociedades.
Manejaremos y daremos a conocer que se necesita para que exista una buena
comunicacin o mejor para que exista una comunicacin por qu no se trata
nicamente de decir que este comunicado, la comunicacin tiene sus diferentes
pasos y formas de mantenerse comunicado ya que no todo es exactamente oral.
Tambin manejaremos la importancia de estar informados y que es la
informacin y como se da una informacin mediante lo que llamamos
comunicacin.

Concepto de Comunicacin.
La comunicacin es el proceso mediante el cual se puede transmitir
informacin de una entidad a otra, alterando el estado de conocimiento de la
entidad receptora. La entidad emisora se considera nica, aunque
simultneamente pueden existir diversas entidades emisores transmitiendo la
misma informacin o mensaje. Por otra parte puede haber ms de una entidad
receptora. En el proceso de comunicacin unilateral la entidad emisora no altera
su estado de conocimiento, a diferencia del de las entidades receptoras.
Los procesos de la comunicacin son interacciones mediadas por signos entre al
menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de signos y tienen unas
reglas semiticas comunes.
Tradicionalmente, la comunicacin se ha definido como el intercambio de
sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de informacin mediante el habla,
escritura u otro tipo de seales. Todas las formas de comunicacin requieren
un emisor, un mensaje y un receptor destinado, pero el receptor no necesita estar
presente ni consciente del intento comunicativo por parte del emisor para que el
acto de comunicacin se realice. En el proceso comunicativo, la informacin es
incluida por el emisor en un paquete y canalizada hacia el receptor a travs del
medio. Una vez recibido, el receptor decodifica el mensaje y proporciona una
respuesta.
El funcionamiento de las sociedades humanas es posible gracias a la
comunicacin. sta consiste en el intercambio de mensajes entre los individuos.
En la actualidad se entiende que el buen funcionamiento de la sociedad depende
no slo de que estos intercambios existan, sino de que sean ptimos en cierto
sentido. Es en este punto de anlisis dnde se incorpora la visin pro social, que
entiende la comunicacin no slo como un medio de intercambio sino cmo un
sistema de apoyo y bienestar para la masa social.
Desde un punto de vista tcnico se entiende por comunicacin el hecho que un
determinado mensaje originado en el punto A llegue a otro punto determinado B,
distante del anterior en el espacio o en el tiempo. Tambin es un intercambio de
ideas y conceptos, por medio del lenguaje en el que damos a conocer historias,
experiencias mediante un proceso del emisor y receptor; basado a lo anterior unos
de sus elementos principales son:

Cdigo: El cdigo es un sistema de signos y reglas para combinarlos, que


por un lado es arbitrario y por otra parte debe de estar organizado de
antemano.

Canal: El proceso de comunicacin que emplea ese cdigo precisa de un


canal para la transmisin de las seales. El canal sera el medio fsico a
travs del cual se transmite la comunicacin.

Ejemplo: el aire en el caso de la voz y las ondas hertzianas en el caso de la


televisin. La radiocomunicacin es un sistema de telecomunicacin que se realiza
a travs de ondas de radio u ondas hertzianas.

En tercer lugar debemos considerar el emisor. Es la persona que se


encarga de transmitir el mensaje. Esta persona elige y selecciona los
signos que le convienen, es decir, realiza un proceso de codificacin;
codifica el mensaje.
El receptor ser aquella persona a quien va dirigido el mensaje; realiza un
proceso inverso al del emisor, ya que descifra e interpreta los signos
elegidos por el emisor; es decir, descodifica el mensaje.
Naturalmente tiene que haber algo que comunicar, un contenido y un
proceso que con sus aspectos previos y sus consecuencias motive
el mensaje.
Las circunstancias que rodean un hecho de comunicacin se denominan
Contexto situacional (situacin), es el contexto en que se transmite el
mensaje y que contribuye a su significado.

Consecuencias de la comunicacin: es positiva, cuando el receptor de la misma,


interpreta exactamente lo que el emisor le envi; esto quiere decir que utilizaron el
mismo canal de comunicacin y es el objetivo primordial de la misma. Es negativa,
cuando el receptor utiliza un canal de comunicacin diferente al del emisor, y es
muy frecuente que suceda este tipo de comunicacin distorsionada, cuando el
receptor no est anclado en la misma lnea de comunicacin; Es conveniente que
el emisor utilice un lenguaje claro y de acuerdo al nivel cultural del receptor para
que el mensaje sea descifrado correctamente.

Elementos de la comunicacin.
El objetivo principal de todo sistema es adaptarse a la comunicacin, es
intercambiar informacin entre dos entidades. Un ejemplo particular de
comunicacin entre una estacin de trabajo y un servidor a travs de una red
telefnica pblica. Otro posible ejemplo consiste en el intercambio de seales de
voz entre dos telfonos a travs de la misma red anterior. Los elementos claves de
este modelo son:

Fuente o Emisor (Remitente): Este dispositivo genera los datos a


transmitir: por ejemplo telfonos o computadores personales.
Transmisor: Transforma y codifica la informacin, generando seales
electromagnticas susceptibles de ser transmitidas a travs de algn
sistema de transmisin. Por ejemplo, un mdem convierte las cadenas de
bits generadas por un computador personal y las transforma en seales
analgicas que pueden ser transmitidas a travs de la red telefnica.
Sistema de transmisin: Puede ser desde una sencilla lnea de
transmisin hasta una compleja red que conecte a la fuente con el destino.
Receptor: Acepta la seal proveniente del sistema de transmisin y la
transforma de tal manera que pueda ser manejada por el dispositivo
destino. Por ejemplo, un mdem captara la seal analgica de la red o lnea
de transmisin y la convertir en una cadena de bits.
Destino (Destinatario) (Destinacin): Toma los datos del receptor.
Aunque el modelo presentado puede parecer sencillo, en realidad implica
una gran complejidad. Para hacerse una idea de la magnitud de ella a
continuacin una breve explicacin de algunas de las tareas claves que se
deben realizar en un sistema de comunicaciones.
Utilizacin del sistema de transmisin: Se refiere a la necesidad de
hacer un uso eficaz de los recursos utilizados en la transmisin, los cuales
tpicamente se suelen compartir entre una serie de dispositivos de
comunicacin.
Implemento de la interfaz: Para que un dispositivo pueda transmitir tendr
que hacerlo a travs de la interfaz con el medio de transmisin.
Generacin de la seal: sta se necesitar una vez que la interfaz est
establecida, Las caractersticas de la seal, tales como, la forma y la
intensidad, deben ser tales que permitan: 1) ser propagadas a travs del
medio de transmisin y 2) ser interpretada en el receptor como datos.
Sincronizacin: Las seales se deben generar no slo considerando que
deben cumplir los requisitos del sistema de transmisin y del receptor, sino
que deben permitir alguna forma de sincronizar el receptor y el emisor. El
receptor debe ser capaz de determinar cundo comienza y cundo acaba la
seal recibida. Igualmente, deber conocer la duracin de cada elemento
de seal.
Gestin del intercambio: Esto es que si se necesita intercambiar datos
durante un perodo, las dos partes (emisor y receptor) deben cooperar. En
los dispositivos para el procesamiento de datos, se necesitaran ciertas
convenciones adems del simple hecho de establecer la conexin. Se
deber establecer si ambos dispositivos pueden.
Enlace de comunicacin Estacin de trabajo Mdem Medio de Mdem
transmisin Servidor transmitir simultneamente o si deben hacerlos por

turnos, se deber decidir la cantidad y el formato de los datos que se


transmiten cada vez, y se debe especificar que hacer en caso de que se
den ciertas contingencias.
Deteccin y correccin de errores: Se necesita en circunstancias donde
no se pueden tolerar errores es decir, cuando la seal transmitida se
distorsiona de alguna manera antes de alcanzar su destino.
Control de flujo: Se utiliza para evitar que la fuente no sature al destino
transmitiendo datos ms rpidamente de lo que el receptor pueda procesar
o absorber.
Direccionamiento y encaminamiento: Se utiliza cuando cierto recurso se
comparte por ms de dos dispositivos, el sistema fuente deber de alguna
manera indicar a dicho recurso compartido la identidad del destino. El
sistema de transmisin deber garantizar que ese destino, y slo se,
reciba los datos.
Recuperacin: Se utiliza cuando en una transaccin de una base de datos
o la transferencia de un fichero, se ve interrumpida por algn fallo, el
objetivo ser pues, o bien ser capaz de continuar transmitiendo desde
donde se produjo la interrupcin.

Fundamentos de la comunicacin.
La comunicacin sirve a cuatro funciones principales dentro de un grupo u
organizacin: el control, la motivacin, la expresin emocional y la informacin. La
comunicacin acta para controlar el comportamiento individual de diversas
maneras. La organizacin tienen jerarquas de autoridad y guas formarles a las
cuales deben atenderse los empleados. Por ejemplo, cuando se les pide a los
subordinados que comuniquen primero a su jefe inmediato cualquier irregularidad
relacionada con el trabajo, con el propsito de seguir la descripcin de su puesto o
de cumplir con las polticas de la compaa, la comunicacin funge como una
funcin de control. Pero la comunicacin informal tambin controla el
comportamiento. Cuando los grupos de trabajo molestan o acosan a unos
miembros que producen ms que los dems (y hacen que el resto del grupo se
vea mal), informalmente se lo comunican y controlan su comportamiento.
La comunicacin favorece la motivacin al aclarar a los empleados lo que se ha
hecho, si se estn desempeando bien y lo que puede hacerse para mejorar el
redimiendo, si es que est por debajo del promedio. El establecimiento de metas
especificas, la retroalimentacin sobre el progreso hacia las metas y el
reforzamiento de un comportamiento deseado estimula motivacin y requiere de la
comunicacin.

Para muchos empleados, su grupo de trabajo es la fuente principal de interaccin


social. La comunicacin que tiene lugar dentro del grupo es el mecanismo
fundamental por el cual los miembros muestran sus frustraciones y su satisfaccin.
La comunicacin, por tanto, proporciona un alivio a la expresin emocional de los
sentimientos y el cumplimiento de las necesidades sociales.
La funcin final que la comunicacin desarrolla se relaciona con su papel de
facilitado de la toma de decisiones. Proporciona la informacin que los individuos
que necesitan para tomar decisiones al trasmitir la informacin para identificar y
evaluar las opciones alternativas.
Ninguna de estas cuatro funciones debera considerarse ms importante que las
otras. Para que los grupos se desempeen eficazmente, necesitan mantener
alguna forma de control sobre los miembros, estimular el rendimiento,
proporcionar un medio de expresin emocional y tomar las decisiones. Casi en
todas las interacciones de comunicacin dentro de un grupo u organizacin se
desarrolla una o ms de estas cuatro funciones.

Tipos de comunicacin.
1. Comunicacin Escrita.
Es la que se establece cuando se usa un cdigo lingstico escrito, usando la
grafa de signos y se desarrollan a travs de: cartas, telegramas, mensajes
escritos, correos electrnicos, postales, notas, ideogramas, jeroglficos, alfabetos,
siglas, graffiti, logotipos entre muchos otros. Para interpretar correctamente los
mensajes escritos es necesario conocer el cdigo, que ha de ser comn al emisor
y al receptor del mensaje.
2. Comunicacin Verbal.
Hay mltiples formas de comunicacin oral; estas formas han evolucionado
desde las ms primarias (gritos, silbidos, llantos y risas) hasta las ms
evolucionadas generadas por el lenguaje articulado donde se aplican los sonidos
estructurados que dan lugar a las slabas, palabras y oraciones con las que nos
comunicamos con los dems; es el que usamos cuando dialogamos con alguien,
en las platicas diarias con los otros, en una conferencia, en una entrevista y en
todos otros tipos de intercambiamos entre las personas a travs de sus procesos
de interaccin social.
3. Comunicacin No Verbal.

Entre los sistemas de comunicacin No Verbal encontramos el del Lenguaje


Corporal y el Lenguaje Icnico.
Gestual o Corporal: Una parte importante de la comunicacin no verbal, es
el lenguaje corporal por medio del cual nos comunicamos con otros mediante el
cuerpo en una interaccin personal, as se dice que todo el ser humano a travs
de su cuerpo habla; por ello est constituido por nuestros gestos, movimientos,
tono o acentuacin de voz, nuestra ropa e incluso nuestro olor corporal pueden
tambin forman parte de los mensajes que queremos dar cuando nos
comunicamos con los dems.
Icnico: Se trata de comunicaciones en las que no empleamos palabras sino
imgenes, como las seales de trnsito, seales de no fumar, de peligro,
imgenes de mujer u hombre para indicar el bao respectivo, entre otras; tambin
aqu se engloban muchas formas de comunicacin no verbal: cdigos universales
(sirenas, Morse, Braylle, lenguaje de los sordomudos), cdigos semiuniversales (el
beso, signos de luto o duelo), cdigos particulares o secretos (seales de los
rbitros deportivos, etc.).

Funciones de la comunicacin.
La comunicacin es consustancial al ser humano, que es eminentemente un ser
social, las diversas funciones que tiene la comunicacin son bsicas para el
desarrollo de la persona. Entre estas funciones tenemos:

Afectiva: Mediante la comunicacin nos relacionamos emocionalmente con


los dems, expresando nuestros sentimientos y afectos. Esta funcin de la
comunicacin es de gran importancia para la estabilidad emocional de las
personas.
Reguladora: La comunicacin puede ser utilizada para regular la conducta
de los dems y facilitar su adaptacin a la sociedad.
Informativa: A travs de ella transmitimos la cultura, historia, experiencias,
etc. Esta funcin es esencial en el mbito educativo.

Garca Aretio (1994) realiza una propuesta de tareas fundamentales que debe
realizar un tutor de un curso online, describiendo tres niveles:
1. Orientadora: Est centrada en el rea afectiva puesto que los estudiantes
a distancia se desaniman fcilmente. En este sentido el tutor debe:
Brindar toda la informacin relacionada con el plan de estudio y los
aspectos que configuran el sistema de educacin a distancia.

Evitar que el alumno se sienta solo, aislado, manteniendo una


comunicacin constante con cada alumno a travs de correo
electrnico, telfono, fax, etc.
Familiarizar al estudiante con la metodologa a distancia y con el uso
de los materiales de estudio.
Atender todas las consultas que extienden los estudiantes, sean o no
acadmicas, respondiendo en forma rpida a cada uno de los
requerimientos.
Estimular y motivar a los estudiantes para que tenga una
participacin activa en el curso.
Personalizar el sistema generando estrategias de socializacin.
Conocer bien a los estudiantes tutelados.
Superar o reducir los problemas de angustia o ansiedad de los
participantes ante la dificultad de los trabajos y pruebas de
evaluacin.
Suscitar la interaccin del grupo tutelado, favoreciendo la
comunicacin entre sus miembros y la realizacin de trabajo en
grupo.
Proponer a los estudiantes tcnicas diversas de trabajo intelectual.
Comunicarse personalmente con cada uno cuando se percibe
posibilidad de abandono del curso.

2. Acadmica: Est relacionada con el mbito cognoscitivo. Los tutores son


seleccionados por poseer amplios dominio de campo curricular del curso y
sern capacitados para cooperar en la facilitacin de los aprendizajes. En
este sentido el tutor debe:
Informar a los participantes sobre los objetivos y contenidos del
curso.
Ayudar a aclarar los objetivos de cada uno de las actividades
propuestas.
Aclarar los prerrequisitos necesarios para acometer el estudio del
curso ofreciendo ayuda para salvar deficiencia a fin de nivelar sus
mnimos.
Estar atento al desarrollo de los procesos de aprendizaje de cada
uno de los estudiantes.
Integrar los progresivos objetivos y contenidos de aprendizaje en la
globalidad de la materia.

Prevenir con antelacin suficiente las previsibles dificultades y


problemas de aprendizaje que pudieran surgir y cuando stos
afloren, aclarar las dudas.
Reforzar los materiales de estudio, complementndolos con
materiales que un tutorando necesite en forma individual para apoyar
alguna deficiencia o complementar un tema de inters particular.
Facilitar la integracin de los estudiantes.

3. Institucional: El tutor acta de nexo y colaboracin con la institucin y


profesores principales de la disciplina, en este sentido el tutor debe:
Participar de la filosofa del programa de enseanza a distancia e
identificarse con la cultura particular de la Institucin.
Asumir el rol de referente institucional, los estudiantes transmitirn
todas sus inquietudes a travs del tutor.
Conocer los fundamentos, estructura, posibilidades y la metodologa
de la enseanza a distancia en general.
Colaborar y mantener los contactos convenientes con todos los
actores de la Institucin.
Elaborar los informes tutoriales.
Conocer y evaluar los materiales de estudio.
Mantener informado a los estudiantes de todo lo relativo a sus
estudios en particular y al programa en general.
Mantener informado al Profesor Principal sobre la marcha del grupo,
especialmente en cuanto a posibles estudiantes desertores.
Comunicar al Profesor Principal la evaluacin sobre las respuestas
de los estudiantes en el uso de los materiales del curso.
Llevar al da el trabajo burocrtico referido a su tutora.
Prever los trabajo y ayudas especficas que requieren alumno con
determinas dificultades (Aretio, 1994).

Comunicacin Formal.
Es la comunicacin en donde el mensaje se origina en un integrante de un
determinado nivel jerrquico y va dirigido a un integrante de un nivel superior, o un
nivel inferior, o de un mismo nivel; siguiendo canales establecidos formalmente por
la empresa.

Esta comunicacin suele utilizar medios tales como los murales,


intercomunicadores, telfonos, Internet, circulares, memorandos, cartas,
publicaciones, informes, reportes, reuniones, charlas, eventos, etc.
Sirve para llevar a cabo una mayor eficacia organizativa.

Dimensiones.
La comunicacin es un medio de intercambio cuyas dimensiones ms importantes
son:
1. Sus reglas y objetivos.
2. Su naturaleza comportamental.
3. Funcin interactiva.
4. Su dimensin recompensante
1. Las reglas de la situacin y los objetivos en la comunicacin
interpersonal.

A medida que nos comunicamos adoptamos diferentes comportamientos al


comprender al interlocutor, adoptamos diferentes estrategias, cambiando nuestros
objetivos iniciales. Esto nos permite adaptarnos e identificar las reglas de
comunicacin de los diferentes interlocutores que podemos encontrarnos.
Estos objetivos guan y orientan nuestras acciones. Cuando no se tienen claros,
existe el riesgo de no saber andar el camino y terminar en otro lugar al que se
pretenda llegar.
En las reglas interpersonales ocurre este fenmeno: a menudo existen varios
objetivos y reglas que varan de unas situaciones a otras. Un trabajador puede
tener problemas con las personas que acuden a su centro de trabajo porque no
son capaces de respetar una norma establecida (ej. No Fumar). La persona se
plantea un objetivo: Deseara que se respetase la norma sin tener que enfrentarse
diariamente a un cierto nmero de usuarios. Sin embargo esta situacin puede
plantear una serie de objetivos:
1.
2.
3.
4.

Que se comprenda la norma de no fumar


Que se respete la norma
Que acepte de buen grado la sugerencia de no fumar
Que no se deteriore la relacin

Existe otro objetivo, y es si el usuario est dispuesto y perceptivo a recibir los


mensajes del interlocutor. Difcilmente vamos a lograr este o cualquier otro objetivo
si no hemos sido capaces de captar su atencin y est receptivo a la informacin
que le vamos a enviar.
Por otra parte la variedad e importancia de los objetivos plantea la necesidad de
conducirse con cuidado y habilidad en la situacin referida. La competencia de un
comunicador se mide por su capacidad para hacer compatible el logro de un
objetivo con el logro de los restantes, es decir, lograr que comprenda la norma de
no fumar, acepte de buen grado la sugerencia de no fumar y no deteriorar la
posible relacin con el usuario.
Es posible tambin, sin embargo, el logro aislado de algn que otro objetivo sin
necesidad de conducirse en la situacin con habilidad y cuidado. As por ejemplo,
lograr que el usuario acate la norma de grupo ante amenazas veladas por parte
del trabajador, pero en cambio de este modo de proceder puede ser un obstculo
para lograr que el usuario acepte de buen grado la norma y mantener una buena
relacin en el futuro. Incluso si esto ocurre hasta se pone en duda el lograr el
primer objetivo. La amenaza puede funcionar tan solo para detener,
ocasionalmente, una conducta.
Tambin la situacin especfica tiene sus reglas, no es lo mismo esperar que se
cumpla una regla cuando uno mismo no la tiene asumida, tampoco se puede
pretender imponer una regla cuando la situacin en la que nos encontramos es
impropia para ella; ej. Tratar de imponer que no se fume cuando alguien del
personal no lo est haciendo, o cuando es un lugar que se fuma habitualmente y
tratamos de imponer nuestra voluntad, o cuando vamos por la calle y vemos fumar
a un chico muy joven al lado de los amigos, lo que conseguiremos con ello es que
se mofen de nosotros ya que ponemos al resto de la gente o al chico es el
descrdito. Estas situaciones imponen una sutil regla que es demorar el objetivo o
renunciar a l.
Existen no obstante, reglas de carcter universal, como por ej debera
respetarse la intimidad del otro, debera mirar a la otra persona a los ojos durante
la conversacin, debera guardar las confidencias; mientras que otras tienen un
carcter ms particular segn los grupos que configuran los escenarios de
comunicacin interpersonal.
2. Nos comunicamos con el comportamiento.
Somos sensibles a las informaciones, alegras, tristezas y sentimientos que nos
comunican porque omos y vemos las expresiones verbales, los gestos, el llanto,

la expresin de la cara, el tono de voz, la cadencia y el ritmo de los movimientos


del cuerpo, la mirada, la proximidad o lejana. Omos, vemos y sentimos conductas
de nuestro interlocutor, y este las oye, ve y siente de nosotros. La comunicacin
no es posible sin el comportamiento. Este es su sombra y su fermento. Cuidarlo y
estimarlo es cuidar y estimar la comunicacin.
Nos comunicamos, pues, con el comportamiento. Y lo hacemos con
comportamientos verbales y no verbales.
Ambas dimensiones del comportamiento sobre las que un mensaje puede ser
enviado, tienen una funcionalidad propia y complementaria. Mientras que el
comportamiento verbal primariamente transporta el significado especfico y
explcito o aspectos denotativos del lenguaje, el comportamiento no verbal puede
incluir informacin no explcita o metacomunicacin. Esta informacin no explcita
tiene diferentes funciones:
1. Enfatizar el mensaje verbal. El mensaje no verbal repite lo que se dice con
las palabras para enfatizarlo. As por ejemplo saludar con la mano al mismo
tiempo que se dice de palabra, o dar un golpe al mismo tiempo que se dice
la palabra no, puede enfatizar lo que se quiere comunicar.
2. Expresa afecto del interlocutor, incluyendo emociones sentimientos
especficos. El comportamiento no verbal puede comunicar el estado de
tristeza o alegra en que se encuentra el interlocutor.
3. Indica los sentimientos de un interlocutor en relacin con el otro. Puede
comunicar el grado de simpata, afiliacin o desafecto que se tenga con un
interlocutor.
4. Regula la interaccin. En una conversacin cada interlocutor puede sealar
al otro con un movimiento de cabeza o mirada su deseo de hablar o de que
comience el otro.
5. Sustituye las palabras como cuando hacemos callar a alguien con una
mirada dura o amenazante.
6. Orienta la manera en que el mensaje verbal ser interpretado. No es lo
mismo responder a la pregunta de os gusta mi trabajo? Con un si, est
bien! y con gestos de sorpresa y admiracin mientras se mira el trabajo,
que con la misma frase mientras no se mira siquiera para el trabajo y se
contina la conversacin que se vena manteniendo con otro interlocutor. La
primera respuesta es interpretada en el sentido del contenido explcito del
mensaje, mientras que la segunda respuesta puede ser interpretada como
vaya caso que me hace atendiendo al contenido implcito del cmo se
dice. En estos casos nos encontramos con que el comportamiento no
verbal puede contradecir al comportamiento verbal.

Un mensaje efectivo requiere que estos dos comportamientos verbales y no


verbales, sean consistentes, cuando existe inconsistencia entre estos dos
comportamientos, es el comportamiento no verbal el que cobra especial
significacin y es el que ms impacta al interlocutor.

3. Naturaleza Interactiva de la comunicacin.


En un ejemplo como el del tabaco nos encontramos con la dificultad de
encontrar el mejor momento para la comunicacin, y nos encontramos con
obstculos imprevistos: el interlocutor se cierra ante la comunicacin. Sin
embargo, el obstculo no fue solamente debido al comportamiento del interlocutor,
sino que la forma de acceder a l ha sido causa tambin de su comportamiento.
Con esto queremos decir que es el propio comportamiento de un interlocutor la
fuente de las resistencias o de los cambios en el otro interlocutor, y viceversa. Bien
claro est, que influyen tambin las circunstancias ambientales y la propia historia
de desarrollo y aprendizaje de cada uno. Pero ah reside la competencia y
habilidad de cada uno en la relacin interpersonal: el de no actuar al margen de
los datos y la informacin que te proporciona la propia situacin y el interlocutor.
As por ejemplo, una persona que haya tenido una experiencia adversa y
desagradable con personas que trabajan de cara al pblico, es lgico que
reaccione con temor o cautela. Pero una persona entrenada suele captar esta
informacin y cambia precisamente porque no acta al margen de la historia de su
interlocutor. Todo lo contrario es respetuoso con la persona y sus temores
adquiridos a lo largo de su experiencia.
Segn este fenmeno se pueden extraer algunas conclusiones:
1. Que cada uno tiene cierto control sobre el comportamiento del otro. En la
mayora de las interacciones sociales se da una equidad en el dar y recibir
consecuencias positivas y negativas. As si una persona resulta
recompensante con otra en el 50% de sus interacciones, aquella recibir
ms o menos la misma gratificacin de esta. Lo mismo se puede decir del
castigo. Por otra parte si una persona A hace una demanda a otra B en
trminos aversivos, B a menudo tratar de escapar de la situacin aversiva
condescendiendo con la demanda de A. Si B no quiere la demanda de A, su
no cumplimiento es castigado con el incremento de la intensidad de la
estimulacin aversiva de A. Si en estas condiciones, B es condescendiente,
se ve entonces aliviado por el cese de la demanda aversiva. En estas
condiciones tambin las demandas aversivas de A obtienen resultados
recompensantes al acceder B a dichas demandas. De este modo se

ensean mutuamente estilos de interaccin que conlleva conflictos y


emociones perturbadoras.
2. Que este control no reside en instancias ajenas o lejanas al propio
interlocutor. Si uno de estos pretende introducir cambios en el
comportamiento del otro puede lograrlo sin necesidad de esperar a que
cambie algn hipottico da. Basta solo echar mano de un recurso muy
inmediato: su propio comportamiento. En este sentido cuanto ms dctil y
verstil sea este, cosa que se adquiere con aprendizaje y entrenamiento,
tanto mayor sern las posibilidades de influir en el cambio del otro.
3. 3. Se trata de desarrollar y poner en prctica la socializacin que hemos
aprendido.

4. Dimensin Recompensante de la Comunicacin.


Esta es la dimensin recompensante o gratificante de la comunicacin. Lo que
decimos y hacemos cuando nos comunicamos son consecuencias y resultados
que el interlocutor se encuentra cuando participa con nosotros en los escenarios
de comunicacin. Ya conocemos el poderoso impacto que los resultados de lo que
hacemos pueden tener.
A travs de las consecuencias y resultados recompensantes en los escenarios de
comunicacin podemos ejercer una poderosa influencia en nuestro entorno.
Puede decirse que la influencia ms importante es la ms recompensante. As por
ejemplo, una persona puede desarrollar determinados comportamientos aversivos
si con ello logra ser aceptado en un determinado grupo o trabajo con los que
mantiene una relacin gratificante, a pesar incluso de la influencia que los dems
miembros (o su propio sentido comn) puedan ejercer en sentido contrario. Si la
relacin que mantiene con estos es ms bien aversiva y nada gratificante, la
influencia ejercida por el grupo es an ms poderosa.
Esta dimensin socializadora viene a ser el resultado de la influencia de
diferentes escenarios (familia, amigos, profesores, etc.). En ocasiones, estos
escenarios son coherentes entre s y apuntan a una sola direccin y unos mismos
objetivos, otras veces sin embargo, ejercen influencias contradictorias que
compiten entre s. Y uno de los elementos ms decisivos que definen la mayor o
menos capacidad de influencia de un escenario es su competencia para
establecer relaciones interpersonales recompensantes. Es un recurso, pues, sobre
el que tenemos cierto control.

Barreras.
Existen tres tipos de categoras, que se presentan como barreras en una
comunicacin efectiva:
Ambientales: Estas son las que nos rodean, son impersonales, y tienen un efecto
negativo en la comunicacin, puede ser incomodidad fsica (calor en la sala, una
silla incomoda, etc.) distracciones visuales, interrupciones, y ruidos (timbre,
telfono, alguien con tos, ruidos de construccin.)
Verbales: Estas son la forma de hablar, que se interponen en la comunicacin, a
modo de ejemplo: personas que hablan muy rpido, o no explican bien las cosas.
Las personas que hablan otro idioma es obvia la barrera, pero incluso a veces
nuestro propio idioma es incomprensible, por nosotros mismos, ya sea por
diferencia de edad, clases sociales, nivel de educacin e incluso entre dos
profesionales, de distinto inters, como ejemplo: un medico, no podra hablar de
temas medicinales con un ingeniero, sino solo con un colega o persona
relacionada, con la salud. El no escuchar bien, es otro tipo de barrer verbal,
cuando no existe atencin.
Interpersonales: Es el asunto entre dos personas, que tienen efecto negativo en
la comunicacin mutua. Estas barreras interpersonales ms comunes, son
las suposiciones incorrectas, y las percepciones distintas.
Una suposicin, es algo que se da por hecho. Correcta o no correcta la
suposicin ser una barrera en la comunicacin.
La percepcin, es lo que uno ve y oye, es nuestro punto de vista, sea dos
personas pueden percibir un tema con distinto significado, cuando tomamos un
punto de vista como un hecho nos cerramos a otras perspectivas.

Concepto de Informacin.
La informacin est constituida por un grupo de datos ya supervisados y
ordenados, que sirven para construir un mensaje basado en un cierto fenmeno o
ente. La informacin permite resolver problemas y tomar decisiones, ya que su
aprovechamiento racional es la base del conocimiento. Por lo tanto, otra
perspectiva nos indica que la informacin es un recurso que otorga significado o

sentido a la realidad, ya que mediante cdigos y conjuntos de datos, da origen a


los modelos de pensamiento humano.
Existen diversas especies que se comunican a travs de la transmisin de
informacin para su supervivencia; la diferencia para los seres humanos radica en
la capacidad que tiene el hombre para armar cdigos y smbolos con significados
complejos, que conforman el lenguaje comn para la convivencia en sociedad. Los
datos son percibidos a travs de los sentidos y, una vez que se integran, terminan
por generar la informacin que se necesita para producir el conocimiento. Se
considera que la sabidura es la habilidad para juzgar de modo adecuado cundo,
cmo, dnde y con qu objetivo se emplea el conocimiento adquirido.
Los especialistas afirman que existe un vnculo indisoluble entre la informacin,
los datos, el conocimiento, el pensamiento y el lenguaje.

Caractersticas de la informacin.

Su principal caracterstica es que no se puede aplicar las figuras


tradicionales del Derecho sobre la informtica dada su originalidad, por lo
que hay que crear nuevas figuras.
La Informtica es el riesgo que supone para el ejercicio de las libertades de
los ciudadanos.
La informtica se refiere al tratamiento automatizado de la informacin de
una forma til y oportuna.
El vocablo informtica proviene del alemn informatik acuado por Karl
Steinbuch en 1957.
Se puede entender como aquella disciplina encargada del estudio de
mtodos, procesos, tcnicas, desarrollos y su utilizacin en ordenadores
(computadoras), con el fin de almacenar, procesar y transmitir informacin y
datos en formato digital.
Antes informtica slo se facilitaban los trabajos repetitivos y montonos del
rea administrativa.
En la informtica los mbitos que podemos encontrar son la: ingeniera,
industria, administraciones pblicas, medicina, diseo de vehculos,
arquitectura, investigacin y desarrollo, administracin de empresas,
restauracin y arte.
Procesamiento automtico de informacin mediante dispositivos
electrnicos y sistemas computacionales.
Programacin de las redes como Internet y la inteligencia artificial.
Conjunto de conocimientos cientficos.

Historia de la informacin.
La historia de la informacin est asociada a su produccin, tratamiento y
transmisin. Una cronologa de esa historia detallada puede ser:

Siglos V a X - Alta Edad Media. El almacenamiento, acceso y uso limitado

de la informacin se realiza en las bibliotecas de los monasterios de forma


amanuense o manual.
Siglo XII. Los Incas (Per) usan un sistema de cuerdas para el registro de
informacin numrica llamada Quipu, usado principalmente para contar
ganado.
Siglo XV - Edad Moderna. Con el nacimiento de la imprenta en Europa
(Gutenberg), los libros comienzan a fabricarse en serie. Surgen los
primeros peridicos.
Siglo XX. 1926. Se inicia la primera retransmisin de televisin que afectar
al manejo y tratamiento de la informacin con gran impacto en los mtodos
de comunicacin social durante todo el siglo.
Siglo XX. 1940. Jeremy Campbell, defini el trmino informacin desde una
perspectiva cientfica, en el contexto de la era de la comunicacin
electrnica.
Siglo XX. 1943. El austro-hngaro Nikola Tesla inventa la radio, aunque
inicialmente dicho invento se atribuye a Guglielmo Marconi y la patente no
se reconoce a su autor hasta los aos 1960.
Siglo XX. 1947. En diciembre John Bardeen, Walter Houser Brattain y
William Bradford Shockley, inventan el transistor. Sern galardonados por
ello con el Premio Nobel de Fsica en 1956.Acaban de sentar sin saberlo la
primera de las dos bases para una nueva revolucin tecnolgica y
econmica, actuando como detonante de un aumento exponencial de la
capacidad de integracin microelectrnica, de la popularizacin y la
potencia de clculo del ordenador.
Siglo XX. 1948. Claude E. Shannon, elabora las bases matemticas de
la Teora de la Informacin.2 Acaba de dar la segunda base de la revolucin
de las tecnologas de la informacin y la comunicacin: la aplicacin
del lgebra de Boole ser el fundamento matemtico para industrializar el
procesamiento de la informacin. Nace as la Ciencia de la
Computacin o Ingeniera informtica. La nueva revolucin econmica est

servida. La humanidad entra en la Era Digital usando el transistor y la


numeracin binaria para simbolizar, transmitir y compartir la informacin.
Siglo XX. 1948. Norbert Wiener, elabora la idea de ciberntica en su famosa
obra * Ciberntica o el control y comunicacin en animales y
mquinas (Cybernetics or Control and Communication in the Animal and the
Machine) (1948) donde se encarg de "mantener el orden" en cualquier
sistema natural o artificial de informacin.
Siglo XX. 1951-1953. James Watson y Francis Crick descubren los
principios de los cdigos de ADN, que forman un sistema de informacin a
partir de la doble espiral de ADN y la forma en que trabajan los genes.
Siglo XX. 1969. En el contexto de la guerra fra, el movimiento
contracultural de los aos 60', nace la embrionaria Internet cuando se
establece la primera conexin de computadoras, conocida como ARPANET,
entre tres universidades en California y una en Utah, Estados Unidos, con
el objetivo inicial de facilitar una red de comunicaciones militares a prueba
de bomba. Su expansin y popularizacin, y la democratizacin del
conocimiento que facilita, transformar radicalmente las relaciones
econmicas, sociales y culturales en un mundo ms y ms
interdependiente.
Actualmente, ya en el siglo XXI, en un corto perodo de tiempo, el mundo
desarrollado se ha propuesto lograr la globalizacin del acceso a los
enormes volmenes de informacin existentes en medios cada vez ms
complejos,
con
capacidades
exponencialmente
crecientes
de
almacenamiento +y en soportes cada vez ms reducidos. A pesar de ello
todava existen muchas fuentes de informacin en formatos no digitales o
inaccesibles digitalmente por diversas causas. En este marco la
proliferacin de redes de transmisin de datos e informacin, de bases de
datos con acceso en lnea, ubicadas en cualquier lugar, localizables
mediante Internet, permiten el hallazgo de otras redes y centros de
informacin de diferentes tipos en cualquier momento desde cualquier
lugar. Es el resultado de datos gestionados a travs de aplicaciones
informticas donde los datos son procesados y transformados en
informacin que posteriormente es manejada como signo integrador y
caracterstico de progreso econmico del siglo XXI.

Uso de la informacin.
Se considera que la generacin y/o obtencin de informacin persigue estos
objetivos:

Aumentar/mejorar el conocimiento del usuario, o dicho de otra manera


reducir la incertidumbre existente sobre un conjunto de alternativas
lgicamente posibles.
Proporcionar a quien toma decisiones la materia prima fundamental para el
desarrollo de soluciones y la eleccin.
Proporcionar una serie de reglas de evaluacin y reglas de decisin para
fines de control.

En relacin con el tercer punto, la informacin como va para llegar al


conocimiento, debe ser elaborada para hacerla utilizable o disponible (este
proceso emprico se llama Documentacin y tiene mtodos y herramientas
propios), pero tambin es imposible que la informacin por s sola dote al individuo
de ms conocimiento, es l quien valora lo significativo de la informacin, la
organiza y la convierte en conocimiento. El dato, por as llamarlo, es en s un
"prefijo" de la informacin, es decir, es un elemento previo necesario para poder
obtener la informacin.

Teora de la informacin.
El enfoque de la teora de la informacin analiza la estructura matemtica y
estadstica de los mensajes, con independencia de su significado u otros aspectos
semnticos. Los aspectos en los que se interesa la teora de la informacin son las
capacidad de transmisin de los canales, la compresin de datos o la deteccin y
correccin de errores.
Caracterizacin matemtica.
Una forma de caracterizar nuestro estado de conocimiento del mundo, es a
travs de las probabilidades. Si sabemos que en el futuro pueden suceder n cosas
diferentes
, cada una con probabilidad
ese conjunto de
probabilidades constituyen nuestro conocimiento del mundo, una informacin
debera reducir nuestra incertidumbre, variando las probabilidades a
. Si el
segundo estado tiene menos incertidumbre es porque algunas cosas se han
hecho ms probables frente a otras alternativas que se han hecho menos
probables.
Una forma de "medir la informacin" asociada a un mensaje o hecho observado
es calcular como algunas probabilidades han crecido y otras han decrecido. Una

medida conveniente de calcular la "concentracin" de la certeza en algunas


alternativas es la entropa estadstica:

Un ejemplo lingstico ilustra bien este caso. Supongamos que nos proponen
adivinar la segunda letra de una palabra del espaol. y nos dicen que en la
segunda posicin podra aparecer cualquier letra del alfabeto. Por tanto la
incertidumbre inicial se obtiene calculando la probabilidad de ocurrencia de cada
letra y calculando:

Sin embargo, si nos dan como pista que "la primera letra es una Z", entonces en
segunda posicin slo puede aparecer A, O, U (aunque existen un puado de
casos excepcionales de E e I) y por tanto con esa informacin se reduce mucha la
incertidumbre:

La informacin cuantificada de la pista "la primera letra es una Z" resulta ser:

Las unidades de informacin resultan ser bits puesto que se han empleado
logaritmos de base 2. Si la pista hubiera sido "la primera letra es una M", la
segunda letra slo podra ser A, E, I, O, U que es un conjunto ms amplio y en
este caso
y en este caso, la pista lleva menos informacin porque reduce
menos la incertidumbre, el resultado en este caso es repitiendo los pasos
anteriores de unos 2,50 bits.

Recuperacin de la informacin.
La cantidad de informacin y el conocimiento desarrollado, aparentemente es
enorme y tiene una metodologa de recuperacin, que eventualmente es infinita o
total en un nmero muy amplio de soportes y sitios y el modelo sistmico de
recuperacin debe maximizar la bsqueda para asegurar su captura lo ms
completa posible dentro del entorno de este sistema complejo. En el caso de
bsquedas en Internet y usando dos o ms descriptores, los resultados numricos
que dan los motores de bsqueda, que contengan los dos o ms trminos juntos o

muy prximos, ya es una medida de la cantidad de informacin conseguida y que


es en expresin matemtica el (ln) o logaritmo natural de la suma de las
interacciones validadas. Valores de 2 o 3 sern ptimos.

Conclusin

Hoy en da el estar comunicado, ya se ha convertido en una necesidad, la


necesidad de transmitir informacin o algn comunicado que quiera dar.
Como queremos pertenecer a una sociedad somos capaces de cambiar nuestra
forma de ser y te guste o no lo que buscas es una aceptacin y eso no debera de
afectar en nuestros pensamientos o ideologas.
La informacin, como productos de los medios, es un estilo representativo de la
modernizacin, de la tecnologa. Si bien es esencial a la comunicacin, esta
adquiere particularidades en las caractersticas de las poblaciones, no solo en lo
representativo del medio, como medios masivos. (Sea medio grfico, radio,
televisin, etc.).
La comunicacin y la informacin, se refuerza en la participacin de las
comunidades, de las poblaciones abriendo interrogantes en los procesos de
integracin, en la dinmica de la produccin de conocimientos, en la interpretacin
de realidades, adaptndose a la sociedad actual.

Webgrafa
Internet:
www.Google.com.ve

Pginas:

https://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n
http://html.rincondelvago.com/fundamentos-de-la-comunicacion.html
https://zunymartha.wordpress.com/la-comunicacion/tipos-de-comunicacion/
http://www.uv.es/bellochc/pedagogia/EVA8.wiki?3
http://www.prehistour.eu/docs/ars-sapiens/Atencion-al-publico.pdf
http://html.rincondelvago.com/las-barreras-de-la-comunicacion.html
http://definicion.de/informacion/
http://primerodebachillerato3sthefanyloyola2.blogspot.com/
https://es.wikipedia.org/wiki/Informaci
%C3%B3n#Teor.C3.ADa_de_la_informaci.C3.B3n