La motivacin, segn Harold Koontz es un trmino genrico que se aplica a una amplia
serie de impulsos, deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares.
Para James Stoner motivacin representa los factores que ocasionan, canalizan y
sostienen la conducta de una persona.Para este autor el trmino es algo que acta en el
comportamiento de los individuos, el cual inicia con una especie de provocacin,
direccin y mantenimiento, con un objetivo generalmente positivo.
2. 2 Teoras motivacionales
Existen diversas maneras de motivar a la gente, ya que estn formadas por diversos
factores, caracteres, actitudes, aptitudes y rasgos diferentes, por lo tanto el estimularlas se
podr lograr de diferentes modos. Debido a esto se presentan a continuacin las diversas
teoras sobre la motivacin que algunos autores proponen.
James Stoner y Edward Freeman9 en su obra Administracin, alude que existen tres tipos
de motivacin:
La tradicional, la cual hace referencia a Frederick Taylor y la administracin
cientfica, en esa poca los administradores decidan cul era la forma ms eficiente
de realizar las tareas repetitivas y posteriormente motivaban a los trabajadores a
travs de un sistema de incentivos salariales, conforme los trabajadores producan
as ganaban. Hace referencia al supuesto de que los trabajadores eran holgazanes y
solo se les poda motivar a travs de dinero, los gerentes crean conocer mejor el
trabajo que los mismos obreros.
El modelo de las relaciones humanas, en este caso se relaciona directamente con
Elton Mayo y sus contemporneos, los cuales realizaron investigaciones sobre las
relaciones humanas, y descubrieron contrario a las concepciones del tipo tradicional
que el aburrimiento y la repeticin de muchas tareas disminuan la motivacin,
mientras que los contactos sociales funcionaban para crear motivacin y sostenerla.
Modelo de los recursos humanos, ntimamente ligado a Douglas McGregor, el
cual acusaba a los modelos anteriores de minimizar demasiado la motivacin, la
cual era relacionada directamente con un solo factor el dinero o las relaciones
sociales.
En la obra Administracin de recursos humanos del autor Fernando Arias Galicia y
Vctor Heredia Espinosa menciona que la motivacin puede ser:
Todas las teoras de motivacin buscan un solo objetivo: determinar las razones por las
cuales las personas adoptan determinados comportamientos as como el proceso que los
provoca.
Existen principalmente dos enfoques sobre la motivacin, por una parte las teoras que
centralizan su atencin en aquello que motiva el comportamiento, las cuales reciben el
nombre de teoras del contenido, mientras que las otras se centran en el cmo es
motivado el individuo las cuales se llaman teoras del proceso.
Por lo general, las primeras se enfocan en necesidades humanas de algn tipo y la forma
de satisfacerlas, dentro de stos se encuentran la jerarqua de necesidades de Maslow, el
modelo de existencia, relaciones y crecimiento (ERC) de Alderfer, el modelo de
necesidades adquiridas de David McClelland, teora X y Y de McGregor y el modelo de
dos factores de Frederick Herzberg.
Por otra parte el enfoque de procesos destaca la manera y las razones por la que los
individuos eligen ciertas conductas para alcanzar sus metas personales, dentro de stas
se encuentra la teora de las expectativas de Vroom, la teora de Porter- Lawler, la teora
de la equidad de Stacy Adams y el modelo de reforzamiento de Skinner.
Cabe mencionar que ninguna necesidad queda completamente satisfecha, pero una que
se halle satisfecha al menos en su mayor parte, ya no motivar. Si se desea motivar al
personal, segn Maslow, se necesita identificar el punto en que se encuentra esa persona
dentro de la jerarqua para enfocarse en la satisfaccin de las necesidades de ese nivel o
el superior inmediato.
Las necesidades mencionadas son divididas en niveles inferior y superior, dentro de las
primeras estn las necesidades fisiolgicas y de seguridad; mientras que en las segundas
se encuentran las necesidades de asociacin de estimacin y las de autorrealizacin.
Teora de la equidad (1963)
Esta teora propuesta por J. Stacy Adams, se fundamenta en el supuesto de que uno de
los factores ms sobresalientes para la motivacin laboral, es la evaluacin individual en
cuanto a la manera en que se otorgan las recompensas, es decir si stas son otorgadas
con justicia y equidad. Esto ocurre cuando algn colaborador piensa que las
recompensas que ha recibido por su trabajo son de alguna forma inferiores a las
compensaciones que otro empleado recibe por sus esfuerzos.
De acuerdo con esta teora los individuos se sentirn motivados si experimentan una
satisfaccin con lo que reciben de un esfuerzo en forma proporcional a ste.
El dinero forma parte elemental dentro de esta teora, ya que para ella es la recompensa
ms importante, segn los estudios realizados.
En conclusin se puede decir que los individuos comparan lo que reciben por la
realizacin de sus actividades con respecto a lo que otras personas reciben en
situaciones iguales o similares.
As pues, si los trabajadores piensan que se les ha retribuido de una manera injusta
(inequitativa) puede generar una insatisfaccin (desmotivacin) y de sta manera puede
repercutir en la produccin reduciendo sta o su calidad y en algunos casos puede
reflejarse en el abandono de la empresa.
Por otra parte, si percibe que las compensaciones son justas puede provocar que
conserve el nivel de produccin de siempre. Si cree que las recompensas exceden las
expectativas de lo que es considerado como justo o equitativo, tal vez trabaje mucho
ms, aunque tambin cabe la posibilidad de que las desestime.
La teora sustenta que dicho refuerzo puede controlar el comportamiento. Por lo tanto el
autor de la teora afirma que, para motivar a los trabajadores, no es necesario que los
administradores identifiquen y entiendan sus necesidades, ni que comprendan la forma
en que eligen los comportamientos que llevarn a cabo.
Slo deben entender la relacin que se produce entre los comportamientos y sus
consecuencias y as generar las circunstancias que refuercen las conductas deseables y
que desalienten las indeseables.
Menciona que, si este procedimiento se utiliza de manera apropiada se podr motivar a
los colaboradores para que se comporten de una forma predeterminada.
Si las consecuencias que se presentan en cada caso son positivas, el individuo, en el
futuro ser ms probable que presente respuestas similares, por el contrario si dichas
consecuencias son desagradables, el individuo optar por modificar su conducta con el
objetivo de evitarlas.
Teora del establecimiento de metas
Teora propuesta por Edwin Locke, la cual refiere que es fuente de motivacin en el
trabajo las intenciones de trabajar dirigidos a una meta. Se refiere a que las metas darn
a conocer al trabajador lo que necesitar para alcanzarlas. Menciona que es sumamente
importante especificar la meta que se persigue y no dejar una meta generalizada, si los
trabajadores conocen la meta se esforzaran por alcanzarla.