NOMBRE DE LA ASIGNATURA

ADMINISTRACION DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERIA

CATEDRATICO
MTRA.CARMEN ROBLERO OBREGON.

TEMA
PLANEACION ESTRATEGICA DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS
HUMANOS

ALUMNA: L.E.CARMEN ROBLERO OBREGON.

ASPIRANTES A LICENCIADOS
EN ENFERMERA.

3 DE AGOSTO DEL 2015 TAPACHULA CHIAPAS

INDICE
INTRODUCCION....3
MISION Y VISION...4
FILOSOFIA Y VALORES...5
ANTECEDENTES HISTORICOS DEL HOSPITAL.......6
ANTECEDENTES DE RECURSOS HUMANOS......8
OBJETIVOS ....9
FODA...10
ORGANIGRAMA GENERAL11
ORGANIGRAMA DE RECURSOS HUMANOS12
FUNCIONES GENERALES13
FUNCIONES DE RECURSOS HUMANOS.....39
ESTRATEGIASY TACTICAS......44
CRONOGRAMA45
PROPUESTA 46
PREGUNTAS DE ESTUDIO...47
BIBLIOGRAFIA..48

INTRODUCCION

El rea de Talento Humano en el sector en el cual no siempre tiene el inters

que se merece, ya que su labor es guiar al personal que trabajen en equipo de
una manera eficiente y eficaz logrando que la organizacin logre su misin y visin
llegando a satisfacer las necesidades de los usuarios. En el presente trabajo se
mencionara algunas estrategias para el rea de Talento Humano del Hospital
Ciudad Salud mediante un anlisis foda en el que se identificarn los principales
problemas, de la misma manera el planteamiento de las posibles alternativas de
soluciones y el seguimiento de las mismas.

MISION
Ofrecer servicios de salud de tercer nivel de atencin, mediante acciones de
promocin de la salud y prevencin de la enfermedad, diagnstico, tratamiento y
rehabilitacin, con el fin de lograr el bienestar de nuestros usuarios y del personal
de este nosocomio combinando factores biolgicos, medio ambiente, socio
econmico con una activa participacin social, maximizando los recursos fsicos y
el talento humano disponibles que implica un alto grado de compromiso y
responsabilidad con el individuo, la familia y la comunidad. Aplicando de esta
manera, el BUEN VIVIR de cada persona con derecho a una vida saludable y
productiva en armona con la naturaleza.(REHABILITACION M. D., 2008-2013).
4

VISIN

Trabajar con entusiasmo, compromiso, calidad y calidez, contando con un gran

equipo humano capacitado, motivado y evaluado constantemente, disponer de
infraestructuras y tecnologas suficientes que an con sus limitaciones nos
permitan funcionar con procesos giles y oportunos de acuerdo al nivel de
atencin de nuestra unidad de salud.

FILOSOFIA

Cada miembro del equipo se compromete a aportar lo mejor de s mismo, a poner

todo su empeo en realizar el trabajo lo mejor posible,

VALORES

Respeto. Trabajar para el equipo es trabajar para uno mismo. El talento

individual, una vez, si no contribuye al equipo difcilmente se le considera como tal.
5

 Actitud, que es lo que permite la superacin y que un jugador se esfuerce.

Mencion una cita de Al Capone en tono de broma: Se consigue ms con una
pistola y una sonrisa, que slo con una pistola (est claro que parece que hasta
en la mafia son importantes las formas).
Confianza. Para l el liderazgo es una mezcla entre la estrategia y la confianza, y
esta ltima es incluso ms importante que la primera.
Comunicacin. La habilidad de comunicar una idea es tan importante como la
misma idea.
Compromiso: Con el trabajo y con los compaeros, que le ayuda a mejorar y a
dar lo mejor de s mismo. Concluy en que nadie es tan bueno que no pueda
mejorar.

ANTECEDENTES HISTORICOS
Dentro del proyecto gubernamental del sexenio 2000 2006, nuestras
autoridades se han preocupado por la atencin mdica, otorgada a los usuarios y
han visto alternativas para la mejora y mantenimiento de la misma, por lo que han
implementado programas de desarrollo, e inauguracin de nuevos hospitales en
los diversos estados de la Repblica Mexicana, dentro de ellos Chiapas ha sido
uno, debido a que en el ao 2006 fueron habilitados dos nuevos hospitales en el
estado: El Hospital de Especialidades Peditricas, en Tuxtla Gutirrez y el Hospital
Regional de Alta Especialidad en Tapachula, Chiapas.

El proyecto Ciudad Salud, es la propuesta del gobierno del Estado para

impulsar el desarrollo de la salud en la regin Istmo-Costa y Soconusco. Se
inscribe en el marco del Plan Puebla-Panam, por lo que adems su influencia se
proyectar hacia Centroamrica y otros Estados de la Repblica Mexicana, la
propuesta se concibe como elemento estratgico para el impulso de la atencin
mdica, la investigacin y la formacin de recursos humanos en salud. El 17 de
mayo de 2004 se inicia su construccin en Carretera Tapachula-Puerto Madero
kilmetro 15+200 en una superficie total de terreno de 50,062.72 m 2, con un rea
construida de 16,448.53 m2, siendo el 28 de marzo de 2005 cuando finalmente se
ve terminado el Hospital Regional de Alta Especialidad Ciudad Salud, unidad
mdica con gran capacidad resolutiva a los padecimientos con alto nivel de
complejidad diagnstica y teraputica por medio de diversas especialidades
mdico-quirrgicas y con avanzados recursos tecnolgicos.
DECRETO por el que se crea el Centro Regional de Alta Especialidad de
Chiapas, como Organismo Descentralizado de la Administracin Pblica Federal.
En el Diario Oficial de la Federacin en fecha 29 de Noviembre de 2006, Primera
Seccin del Tomo DCXXXVIII No. 20. (FERNANDO, 2008) Para llevar a cabo su
visin, misin y cumplir con los objetivos establecidos, este hospital ha hecho
necesario brindar atencin de primera vez y subsecuente mediante el
Departamento de Consulta Externa, siendo ste una puerta de entrada a la
atencin de los servicios de salud, enfocado a proporcionar atencin, diagnstico y
tratamiento en forma holstica, cubriendo las expectativas de los usuarios
mediante la atencin humanstica y tecnolgica propiciada por el equipo de
profesionales de la salud (Enfermera y Mdicos).El 28 de marzo del ao 2006, se
inician las consultas en este nosocomio, iniciando con las especialidades de
Cardiologa y neurociruga. Poco a poco se han ido integrando las especialidades,
y por ende, brindando atencin oportuna y de calidad a cada paciente que es
atendido en esta institucin hospitalaria.
ANTECEDENTES DEL AREA DE RECURSOS HUMANOS

El departamento de recursos humanos del hospital regional de alta especialidad

ciudad salud en Tapachula Chiapas ubicado en el km 15 +200 colonia los toros
carretera a puerto madero nace con el proyecto de abrir el hospital regional de alta
especialidad ciudad salud en Tapachula, Chiapas, el 6 de marzo de 2006 se inicio
con 10 integrantes de la red de servicios de alta especialidad que prestarn
servicios administrativos enmarcados en la definicin de alta especialidad,
mediante una organizacin social productiva, de extrema complejidad y con un
esquema conceptual y propuesta funcional operativa que representa la articulacin
de todos los procesos que conducen al logro de la misin, visin y objetivos del
establecimiento de recursos humanos.
El recurso humano es un punto medular dentro de la organizacin, ya sea por el
conocimiento, las habilidades y la experiencia de su gente, en pro de incrementar
el nivel de productividad de la organizacin, se plantean estrategias dirigidas a
captar, capacitar, idealizar y evaluar al recurso humano. Se ha acentuado la
necesidad de emplear soluciones creativas para los complejos retos en la
administracin de los recursos y para identificar herramientas adicionales que
perfeccionen el reclutamiento, la seleccin y la evaluacin de los nuevos recursos
humanos.

OBJETIVO GENERAL

Coordinar un sistema de administracin de recursos humanos que le

permita al Centro Regional de Alta Especialidad de Chiapas disponer
oportunamente del personal altamente calificado y motivado para la ptima
funcionalidad

de

la

unidad,

mediante

una

gestin

innovadora

transparente, que promueva el desarrollo organizacional y de capital

humano y en apego a los lineamientos normativos vigentes que se apliquen

OJETIVOS ESPECIFICOS

Desarrollar sus potencialidades d cada uno de los integrantes

dentro de

la organizacin para mejorar la productividad y garantizar el xito para

alcanzar su mximo desarrollo y efectividad en el rea administrativa.

Fomentar los paradigmas de la cultura organizacional y Vigilar el clima

institucional, por todos los integrantes del equipo de trabajo.

Incrementar el nivel de soluciones creativas para los complejos retos en la

administracin de los recursos e identificar herramientas adicionales que
perfeccionen el reclutamiento, la seleccin y la evaluacin de los nuevos
recursos humanos.

ANALISIS FODA

Durante la observacin y la entrevista a algunos compaeros del rea de recursos

pude analizar que en esta rea hay desorganizacin, desde el jefe de recursos
humanos ya que fue imposible recabar mucha informacin por parte de esta
persona, por parte de los dems integrantes de esta rea existe cierto temor de
proporcionar informacin, aunque

nicamente un compaero me respondi

algunas preguntas, as tambin se detecta la falta de comunicacin en todo el

departamento ,en cuanto a las instalaciones no son las adecuadas para llevar a
cabo su trabajo ya que el rea es muy pequea o reducida para todos los
compaeros que laboran en ella y no existe separacin de departamentos .

Adems de la falta de recurso material como archiveros escritorios, carpetas,

hojas para imprimir o sacar copias.
Otro punto importante que me comento el compaero de recursos humanos fue
que el reclutamiento y seleccin de personal no es el adecuado, ya que por parte
de ellos se hace lo mejor posible en cuanto a la recepcin de documentacin, pero
que la otra parte se lleva a cabo de forma indirecta por parte de recursos humanos
de CRAE (centro regional de alta especialidad) de la ciudad de Mxico en el que
se desconoce algunas formas de seleccin.
Despus de la poca informacin proporcionada se deduce que como
administradores podemos mejorar nuestro nosocomio empezando por cambiar
nuestra actitud, realizando prioridades y planeando actividades todo ello tambin
sera conveniente realizar la gestin para que en todas las reas o departamentos
existiera manuales de servicio o carpetas gerenciales, ya que resulta
desfavorecedor poder realizar una investigacin por el hermetismo que existe de
los principales lderes de los departamentos.

10

FODA
I

FACTORES POSITIVOS

FACTORES NEGATIVOS

FORTALEZAS

AMENAZAS

T
E
R
N
A
S

Estructura orgnica o plantilla de

personal completa.
Contrato colectivo de trabajo
Disposicin del personal para aceptar la
distribucin acorde a las necesidades.
Contar con tecnologa de vanguardia.

Demandas legales
Falta de coordinacin con otros procesos
Usuarios insatisfechos con la atencin
Cambios de cdigo o escalafn no acorde a
lineamientos
Mala imagen del servicio

Personal directivo con capacidad de

resolucin.
Buen ambiente laboral.

OPORTUNIDADES
E
X
T
E
R
N
A
S

Supervisar los procesos de las diversas

reas y apegarse a lineamientos
Capacitacin contina para mejorar el
ambiente laboral, con un liderazgo
transformador.
Comunicacin efectiva y control de las

DEBILIDADES
Cobertura al 90% del personal basificado.
Incumplimiento al programa de trabajo.
Falta de cultura para trabajo en equipo
No se cuenta con manuales de servicio

reas que se integran a recursos

Falta de iniciativa para participar en enseanza

continua

humanos.

No poseen infraestructura fsica adecuada.

Realizar conversin de plazas de

No tienen equipos de cmputo actualizados.

acuerdo a las necesidades y estatuto

laboral.

11

ORGANIGRAMA GENERAL
DIRECCIN
GENERAL ADJUNTA DEL
HOSPITAL DE
ESPECIALIDADES
CIUDAD SALUD

DIRECCION DE
OPERACIONES

DIRECCIN
MDICA

SUBDIRECCION
DE SERVICIOS
QUIRURGICOS

SUBDIRECCION
DE ATENCION
HOSPITALARIA

SUBDIRECCION
DE DIAGNOSTICO
Y
TRATATAMIENTOS

DEPARTAMENTO
DE ENFERMERA
EN ATENCION
HOSPITALARIA

DEPARTAMENTO
DE ENFERMERA
EN ATENCION
AMBULATORIA

SUBDIRECCION
ADMINISTRATIV
A

SUBDIRECCION
DE ATENCION
AL USUARIO

SUBDIRECCION DE
SERVICIOS
CLINICOS

DEPARTAMENTO
DEPARTAMENT
DEPARTAMENTO
DE RECURSOS
O DEDEPARTAMENTO
DEHUMANOS
RECURSOS
RECURSOS
DEPARTAMENTO
DEHUMANOS
RECURSOS
HUMANOS
DEPARTAMENTO
DEHUMANOS
RECURSOS
DEHUMANOS
RECURSOS
HUMANOS

SUBDIRECCION
DE ATENCION
AMBULATORIA

DEPARTAMENTO
DEPARTAMENT
DEPARTAMENTO
DE RECURSOS
O DE
DEPARTAMENTO
DEHUMANOS
RECURSOS
RECURSOS
DEHUMANOS
RECURSOS
FINANCIEROS
FINANCIEROS

DEPARTAMENTO
DE ASUNTOS
JURIDICOS

DEPARTAMENT
O DE
RECURSOS
MATERIALES

12

ORGANIGRAMA DE RECURSOS HUMANOS

SUBDIRECCION
DE RECURSOS
HUMANOS

SELECCION DE
PERSONAL

DEPARTAMENTO DE
CAPACITACION

DEPARTAMENTO
DE PERSONAL

DEPARTAMENTO DE
PRESTACIONES Y
SERVICIOS

FUENTE:
DEPARTAMENT
O DE
RECURSOS
HUMANOS.

13

FUNCIONES:
1.-DIRECCIN GENERAL:
Conducir el desarrollo de las actividades del Centro Regional de Alta
Especialidad de Chiapas con estricto apego a la normatividad aplicable, a
los planes y prioridades nacionales, y a los lineamientos emanados de la
Junta de Gobierno, en un marco de control interno y eficiencia en la
administracin de riesgos.
Establecer la operacin del Centro Regional de Alta Especialidad de
Chiapas a la obtencin de resultados y la ampliacin de la atencin
especializada, y valor agregado de sus actividades de promocin de la
atencin de los servicios, de apoyo al fortalecimiento mdico y de asistencia
tcnica, en la ejecucin de sus metas, para el cumplimiento en la atencin
de las enfermedades consideradas de alta especialidad en la poblacin
peditrica.
Disponer de una administracin bajo criterios de eficiencia operativa,
transparencia, evaluacin de resultados y buen gobierno, para evitar el
dispendio en los recursos y para el fortalecimiento en la transparencia en el
uso de sus recursos.
Proponer la competitividad, promoviendo una cultura de buen servicio y
preservar la salud de la poblacin, as como la sustentabilidad de sus
operaciones, para el cumplimiento y mejora constante en los servicios que
se prestan en el Centro Regional de Alta Especialidad de Chiapas.
Emitir a la Junta de Gobierno, para su aprobacin, el Estatuto Orgnico
(Reglamento Interno), los manuales de organizacin especficos, los
manuales de procedimientos y los de servicios al pblico.
2.-DIRECCIN MDICA.
Autorizar la cartera de servicios de inicio de operaciones y sus
modificaciones conforme a las variaciones de la demanda de servicios de
salud de la poblacin, as como de la capacidad de respuesta a estas
necesidades, para definir los padecimientos de especialidades que se
otorgan por cada uno de los servicios, y darlos a conocer a la red estatal de
salud.
Conducir el equipo mdico clnico y quirrgico para que los procedimientos
que se apliquen estn acordes a los principios, mtodos y tcnicas
caractersticos del estado del arte en la atencin mdico clnica mundial,
para que la atencin mdica cumpla con estndares de calidad, y de
acuerdo a la medicina basada en evidencias.
14

 Establecer las polticas y estrategias para la solucin de problemas de

ndole tcnicos y/o administrativos.
Organizar y conducir que la atencin mdica, clnica y quirrgica, se
desarrolle dentro del Sistema Nacional de Hospitales Regionales de Alta
Especialidad, realizndose dentro de los principios ticos y profesionales de
la medicina, para que la atencin brindada, sea con calidez hacia los
pacientes y su familia.
Determinar de manera permanente la demanda de servicios de salud de la
poblacin en el Sistema Nacional de Hospitales Regionales de Alta
Especialidad, para ampliar o modificar la cartera de servicios del hospital.

3.-SUBDIRECCIN DE SERVICIOS CLNICOS.

Supervisar que los procedimientos del servicio de atencin se realicen
conforme a los estndares establecidos en las guas clnicas, para unificar
criterios de atencin y reducir la variabilidad en la toma de decisiones
clnico-asistenciales.
Evaluar la atencin mdica, para llevar un sistema de mejora continua, que
permita elevar la calidad en la prestacin de los servicios.
Vigilar que la cartera de servicio de atencin clnica que se oferta
corresponda a especialidad de tercer nivel y a las necesidades de la
poblacin, para garantizar la atencin mdica.
Supervisar los mecanismos de auditoria del expediente clnico y
seguimiento conducente, para cumplir con lo que se establece en la
normatividad del expediente clnico.
Coordinar los procesos de atencin mdica, en sus diferentes
especialidades y adecuar el desarrollo de los mismos a los avances de la
medicina moderna, con calidad de atencin, centrada en el usuario y
supervisar el cuidado en la seguridad del paciente, de su familia y del
equipo de Salud.

4.- SUBDIRECCIN DE SERVICIOS QUIRRGICOS.

Vigilar al equipo mdico quirrgico para identificar y aplicar en el hospital
los procedimientos mdico quirrgicos, acorde con los principios, mtodos y
tcnicas ms avanzados en la materia a nivel mundial.
Establecer, en conjunto con los responsables de los servicios quirrgicos
del hospital, el programa de trabajo anual, con los objetivos, metas e
indicadores de evaluacin del desempeo por cada servicio del rea
quirrgica.
15

 Establecer las estrategias para revisar y, en su caso actualizar, la cartera de

servicios mdico quirrgicos que oferta el hospital.
Establecer que los procesos y procedimientos del servicio de atencin al
paciente en los servicios mdico quirrgicos, se realicen conforme a los
estndares establecidos en las guas clnicas vigentes.
Efectuar el anlisis y aplicacin por parte del personal de los servicios
mdico quirrgicos, de polticas de trato humano y digno al paciente y su
familia.
Coordinar el cumplimiento del programa de trabajo del personal mdico
quirrgico adscrito al hospital.

5.- DIRECCIN DE OPERACIONES.

Administrar la provisin de todos los recursos necesarios para la atencin
de los usuarios, estos recursos pueden ser de todo tipo como son camas,
equipos de diagnstico e instrumental mdico- quirrgico.
Dirigir, coordinar y evaluar la actividad productiva en las reas de consulta
externa y proponer acciones de mejora a la Direccin General Adjunta del
hospital para cumplir con las metas de atencin del hospital.
Establecer y difundir las estrategias, polticas y metodologas para la
produccin de los servicios auxiliares de diagnstico y tratamiento en el
hospital.
Vigilar que los responsables de conducir los servicios auxiliares de
diagnstico y tratamiento en el hospital, trabajen con eficiencia y calidad,
procurando en todo momento evitar demoras y prdida de tiempo al
paciente y su familia.
Coordinar la gestin de pacientes en consultas externa, a travs del manejo
de la programacin de agendas para evitar demoras y tiempos de espera a
los pacientes y sus familias, as como dirigir la organizacin y consenso de
agendas entre los mdicos ante eventuales cambios en la demanda de
servicios que requieran del establecimiento de nuevas especialidades en el
hospital, con el objeto de evitar duplicidades o inconformidades de stos.

6.-SUBDIRECCIN DE AUXILIARES DE DIAGNOSTICO Y

TRATAMIENTO
Definir, establecer y vigilar la aplicacin de normas, polticas y
procedimientos a los que se sujetara la prestacin de servicios auxiliares de
diagnstico y tratamiento.

16

 Programar, coordinar y vigilar la elaboracin y desarrollo de programas y de

estrategias de trabajo de las reas que integran la Subdireccin, para
garantizar el cumplimiento de las metas programadas.
Coordinar, supervisar y evaluar las actividades de diagnstico de las reas
dependientes de la Subdireccin, para el seguimiento que permita la mejora
continua y la atencin e medicina basada en evidencia.
Definir y establecer mecanismos de coordinacin con las reas mdicas,
paramdicas y administrativas, a fin de optimizar la prestacin de servicios
de diagnstico y tratamiento.
Promover la enseanza y el desarrollo de investigacin en materia de
diagnstico y tratamiento, para mantener actualizados los estndares de
calidad.

7.- SUBDIRECCIN DE ATENCIN AL USUARIO

Coordinar las actividades relacionadas con el ingreso de los pacientes al
hospital y la entrega de informacin a sus familiares, mediante la
verificacin de informes mensuales de Trabajo Social conforme al Manual
de Servicios establecido al Hospital de Especialidades Peditricas.
Promover el desarrollo del personal de la subdireccin a travs de
programas de actualizacin en aspectos tcnicos y administrativos,
relativos a la atencin de los usuarios de la unidad hospitalaria, con la
finalidad de brindar una atencin de calidad al usuario.
Elaborar el Programa Anual de trabajo de la Subdireccin, en relacin al
cumplimiento de las metas programadas y la evaluacin de las mismas, que
permitan la reorientacin de las actividades para garantizar su cumplimiento
oportuno.
con la finalidad de integrar el de la Direccin de Operaciones.
Vigilar que cada rea bajo su responsabilidad cuente con el personal
necesario y con la capacidad, profesional y tcnica, idnea; para contribuir
con el modelo de calidad del hospital.

8.- SUBDIRECCIN DE ATENCIN AMBULATORIA

Establecer los estndares de calidad en los aspectos mdicos, tcnicos y
administrativos mediante el apego de lineamientos y normas oficiales
mexicanas vigentes, para que se apliquen en la atencin ambulatoria de
todo paciente que requiera el servicio en la unidad.
Implementar y supervisar el cumplimiento de acciones en los servicios de
atencin ambulatoria, correspondientes a las reas de Consulta Externa,
Dilisis Peritoneal, Hemodilisis y Quimioterapia, con el fin de garantizar en
17

forma adecuada y oportuna la atencin mdica efectiva al paciente con

principios ticos y profesionales.
Diagnosticar las necesidades en materia de recursos humanos, fsicos,
materiales, tecnolgicos y financieros en el servicio de atencin
ambulatoria, para proceder de acuerdo a las necesidades de la
Subdireccin.
Disear y establecer las polticas del servicio de atencin ambulatoria para
el uso ptimo de los recursos en el servicio.
Supervisar la aplicacin adecuada e imparcial de los criterios de aceptacin
de los pacientes en el servicio de atencin ambulatoria en la unidad.

9.- SUBDIRECCIN DE ATENCIN HOSPITALARIA.

Coordinar las actividades de planeacin, organizacin y seguimiento de la
Farmacia Clnica, que permita instrumentar un servicio ptimo en el
suministro de los insumos.
Coordinar la integracin de las necesidades de medicamentos y material de
curacin que se requiera en los procesos de atencin hospitalaria y
proceder de acuerdo a los cuadros y catlogo de medicamentos y material
de curacin bsicos, para garantizar el abasto oportuno.
Coordinar que los procesos de adquisicin de medicamentos y material de
curacin cumplan con las disposiciones de la Ley de Adquisiciones,
Arrendamientos y Servicios del Sector Pblico, permitiendo realizarlas en el
marco legal vigente.
Supervisar y vigilar que los procedimientos de atencin hospitalaria
cuenten con los medicamentos y material de curacin para la ptima
realizacin de los procesos de atencin.
Coordinar las actividades del Comit de Farmacia y Teraputica, con la
finalidad de analizar el uso racional de los medicamentos en el proceso de
atencin hospitalaria.
10.- SUBDIRECCIN DE ATENCIN EN QUIRFANOS Y MEDICINA
CRTICA
Establecer lineamientos y coordinacin estrecha con los servicios de
medicina crtica, el bloque quirrgico y el rea de admisin continua en la
atencin a los usuarios para el adecuado funcionamiento de los servicios.
Organizar los recursos mdicos y tcnicos en funcin de la productividad
para optimizar el desempeo de las reas de Medicina Crtica, Quirfano y
Admisin Continua.
Elaborar el programa operativo anual de los servicios de Quirfanos,
Medicina Crtica y Admisin Continua para su adecuada evaluacin y
rendicin de cuentas.Coadyuvar en el proceso de enseanza, capacitacin
18

e investigacin que se realice en los servicios de Quirfanos, Medicina

Crtica y Admisin Continua para incrementar las capacidades tcnicas y de
conocimientos en el personal mdico del Hospital de Especialidades
Peditricas.
Supervisar la existencia, disponibilidad y uso adecuado de los equipos y del
mobiliario de medicina crtica, quirfanos y admisin continua para estar en
la posibilidad de proveer, adquirir o arrendar de acuerdo al catlogo de
servicio del Hospital de Especialidades Peditricas.

11.- SUBDIRECCIN DE INGENIERA BIOMDICA

Establecer las polticas y lineamientos para asegurar a los diferentes
servicios del Hospital una operacin adecuada y segura de la tecnologa
mdica y de investigacin del Hospital conservndolo en condiciones
ptimas de funcionamiento.
Coordinar y controlar la gestin integral y eficiente de la tecnologa mdica
para proporcionar un servicio de calidad a los equipos e insumos mdicos
de diagnstico y tratamiento de la unidad hospitalaria, de tal manera que
pueda ser cubierta en forma ptima la demanda de servicios por parte de
los pacientes del hospital.
Supervisar el cumplimiento de la normatividad establecida en materia de
mantenimiento preventivo y correctivo del equipo biomdico de la unidad
hospitalaria.
Definir y seleccionar lo asuntos, temas o problemas de ndole tcnicoadministrativo que afecten al equipo biomdico y que debern resolverse en
mayores instancias, como la direccin general o la junta de gobierno.
Evaluar y definir las necesidades de nuevas tecnologas a ser aplicadas en
la atencin mdica de los pacientes, as como coadyuvar a establecer los
lineamientos tcnicos para la adquisicin de la misma, buscando en todo
momento que sea factible desde el punto de vista del anlisis
costo/beneficio.

12.- SUBDIRECCIN DE ENFERMERA

Establecer las necesidades de personal por tipo y funcin considerando los
indicadores de enfermera paciente, y gestionar su contratacin, para
brindar atencin de calidad.
Definir los criterios generales de distribucin, rotacin y das de trabajo del
personal de enfermera en los servicios ambulatorios y hospitalarios para
generar profesionales de enfermera multifuncionales.
19

 Definir y difundir los manuales de organizacin de la Subdireccin de

Enfermera, para distribuir y diluir el trabajo administrativo, as como de
participar en la elaboracin de los manuales de procedimientos y procesos
de mejora para que el personal optimice los procesos de enfermero
paciente.
Regular los sistemas de trabajo y coordinar la elaboracin de protocolos de
investigacin basados en los modelos de atencin de enfermera, con el
objetivo de estandarizar dichos procesos y generar nuevos conocimientos.
Establecer los indicadores de calidad para los servicios hospitalarios y
ambulatorios, con base al Plan de Trabajo de la Subdireccin, y a los
lineamientos establecidos por la comisin interinstitucional de enfermera.

13.- DEPARTAMENTO DE ENFERMERA EN ATENCIN HOSPITALARIA

Elaborar y supervisar el cumplimiento del trabajo anual en coordinacin con
las autoridades mdicas y administrativas involucradas.
Efectuar la integracin de las necesidades de insumos en el servicio de
hospitalizacin e incorporarlo al presupuesto operativo, para el
cumplimiento de las metas programadas que aplican a la atencin
hospitalaria.
Establecer los criterios generales para elaborar el programa de distribucin
y das de trabajo del personal de enfermera en el servicio de
hospitalizacin, acorde a sus turnos y funciones.
Coordinar la elaboracin, aplicacin y actualizacin permanente de los
manuales de organizacin y procedimientos de enfermera en el servicio de
hospitalizacin.
Participar en la definicin de los criterios de evaluacin del desempeo del
personal de enfermera, tanto en lo operativo propio de la funcin de
enfermera como en lo administrativo.

14.- DEPARTAMENTO DE ENFERMERA EN ATENCIN AMBULATORIA

Elaborar y supervisar el cumplimiento del programa anual en coordinacin
con las autoridades mdicas y administrativas involucradas, para el
cumplimiento del objetivo planeado.
Establecer los criterios generales y elaborar el programa de distribucin y
das de trabajo del personal de enfermera en el servicio ambulatorio,
acorde a sus turnos y funciones, para una mejor organizacin del recurso
humano.

20

 Coordinar la elaboracin, aplicacin y actualizacin permanente de los

manuales de organizacin y procedimientos de enfermera en el servicio
ambulatorio, para mantener los lineamientos actualizados.
Investigar las necesidades de capacitacin para el desempeo y desarrollo
del personal de enfermera y proponer un programa de capacitacin, para
incrementar el desarrollo profesional del personal, y brindar atencin de
especialidad al usuario, satisfaciendo necesidades de atencin de
enfermera.
Proporcionar induccin al puesto al personal de enfermera adscrito al
servicio ambulatorio bajo su responsabilidad, para un mejor desempeo
dentro del servicio a que sea asignada en el departamento de atencin
ambulatoria.

15.- DIRECCIN DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS.

Instruir el manejo de un excedente operacional del ejercicio anual, por
medio de mecanismos adecuados de recuperacin de costos y
aprovechamiento mximo de los recursos para la auto sustentabilidad
patrimonial del Centro.
Coordinar el proceso de aplicacin de los recursos en los diferentes
servicios mediante la verificacin de las erogaciones realizadas y que estn
sujetas a los presupuestos autorizados y bajos los lineamientos
hacendarios y de ejecucin del gasto vigente para el ejercicio racional y
austero de los recursos autorizados.
Planear la bsqueda de diferentes fuentes de financiamiento mejorando su
capacidad de respuesta y trabajo, en competencia y complementariedad
con el sector pblico y privado para la obtencin de fuentes de
financiamiento externos.
Administrar el adecuado manejo de los recursos humanos del organismo
para la ejecucin eficiente del recurso econmico.
Establecer, proponer y difundir programas adecuados de capacitacin
continua y desarrollo del capital humano, para disponer de personal acorde
a las nuevas tendencias y necesidades de la unidad hospitalaria.

16.- SUBDIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS.

Supervisar que la administracin de los recursos humanos se otorgue con
principios ticos congruentes con la misin y visin de la unidad, con el
propsito de brindar un servicio de calidad.
21

 Coordinar al personal mediante el apego a los lineamientos establecidos en

el Decreto de Creacin y el Reglamento Interno del Centro Regional de Alta
Especialidad de Chiapas, con la finalidad de controlar los recursos
humanos.
Definir esquemas innovadores de contratacin del personal de la unidad,
dependiendo de la cartera de servicios y de la demanda esperada para
cada especialidad, para elegir al candidato ms idneo.
Generar un sistema de recursos humanos que le permita al hospital
disponer oportunamente de personal calificado, motivado y compensado, a
fin de lograr un servicio de calidad para el paciente y su familia.
Evaluar el desempeo y la productividad del personal, implementando
acciones de mejora continua, para reconocer moral, social y
econmicamente a los funcionarios segn su desempeo y compromiso
con la misin institucional.

17.- SUBDIRECCIN DE RECURSOS MATERIALES.

Determinar las mejores opciones de mercado para la adquisicin de
equipos, materiales y medicamentos, para ejercer correctamente el
presupuesto asignado, y tener los recursos materiales suficientes para el
ptimo funcionamiento del Centro Regional de Alta Especialidad de
Chiapas.
Coordinar las actividades para la recepcin, guarda y suministro de los
equipos, materiales y medicamentos para uso del hospital; as como
supervisar la aplicacin de los mecanismos que permitan su
reaprovechamiento y en su caso, baja y destino final, asimismo, elaborar y
mantener actualizado el inventario de equipo e insumos, para un mejor
control de los activos y recursos.
Establecer la logstica de suministros de la unidad, para proveer a los
usuarios de materiales y medicamentos de manera oportuna y eficiente,
programar en forma oportuna los pedidos aprobados por el comit de
adquisiciones e integrar y verificar el programa anual de adquisiciones,
conforme a las necesidades y de acuerdo al presupuesto autorizado.
Coordinar y supervisar que los procesos de adquisicin se realicen
conforme a lo establecido en la Ley de Bienes Nacionales que rigen en la
materia, y que cumplan con las mejores condiciones de calidad, precio,
financiamiento y oportunidad; para poder ejercer ms eficientemente el
presupuesto asignado para la adquisicin de bienes muebles e insumos y
as proveer dichos recursos a las reas que as lo soliciten.
Participar activamente en las reuniones del comit de adquisiciones y
supervisar el cumplimiento de los acuerdos, as como participar en la
22

elaboracin de bases de licitacin y convocatorias, para contratar con los

terceros los servicios que se requieran, en coordinacin con el
Departamento Jurdico y de las reas correspondientes.

18.- SUBDIRECCIN DE RECURSOS FINANCIEROS.

Disear y establecer un adecuado control interno de las actividades
financieras inherentes a la prestacin de los servicios de salud que permita
otorgar un servicio de Alta Especialidad idneo a las necesidades de los
usuarios.
Integrar los catlogos de cuentas e instructivos del sistema de contabilidad
de las partidas financieras y presupuestales para el eficiente registro de los
conceptos del gasto.
Organizar las actividades relativas a la aplicacin, custodia, manejo y
programacin del recurso econmico en las diferentes reas operativas
para el desarrollo sano de los recursos monetarios.
Integrar y controlar los costos de operacin a travs de la administracin de
centros de costos de las unidades para la determinacin correcta de los
gastos de operacin y el costo de produccin por servicios.
Definir el mecanismo racional y austero sobre el control presupuestal,
contable y financiero para el manejo coordinado del recurso patrimonial
acorde a la normatividad hacendaria y presupuestal vigente para la eficiente
aplicacin del efectivo en inversiones y valores.

19.- SUBDIRECCIN DE CONSERVACIN, MANTENIMIENTO Y

SERVICIOS
GENERALES.
Vigilar con eficiencia y calidad que los servicios de intendencia,
mantenimiento, lavandera, vigilancia y otras reas de apoyo con el fin de
proporcionar una adecuada operacin dentro de la infraestructura de la
unidad hospitalaria
Establecer los criterios y procedimientos que debern observar las diversas
reas del edificio, instalaciones, equipo y vehculos de la unidad, para la
solicitud y prestacin de los servicios de conservacin y mantenimiento.
Coordinar acciones con las diferentes reas de la unidad, a efecto de lograr
que el funcionamiento de esta Subdireccin se mantenga con la mxima
eficiencia y productividad.
Vigilar que el ejercicio de las funciones, se realicen con principios ticos y
congruentes con la misin y valores de la unidad as como ser gestor de
contratos externalizados relacionados con el departamento.
23

 Recibir y evaluar las propuestas de los posibles proveedores, con el

objetivo de adjudicarle el servicio a quien cumpla con los requerimientos
solicitados para cubrir las necesidades del Centro Regional de Alta
Especialidad de Chiapas, y poder brindar un mejor servicio.

20.- DIRECCIN DE PLANEACIN, ENSEANZA E INVESTIGACIN

Establecer en forma conjunta con la Direccin de Administracin y Finanzas
y los Directores Generales Adjuntos de las Unidades del Centro Regional
de Alta Especialidad de Chiapas; el Plan Estratgico del Centro Regional de
Alta Especialidad de Chiapas, para lograr los objetivos y metas propuestas.
Dirigir acciones para dar seguimiento a los Manuales de Organizacin,
Procedimientos y de Servicios, para el cumplimiento y control de los
procesos administrativos.
Definir y proponer la estructura organizativa ms adecuada para el
cumplimiento de la misin del Centro Regional de Alta Especialidad de
Chiapas.
Establecer las polticas en materia de investigacin, para la contribucin en
la solucin prioritaria de los problemas de salud en el mbito regional.
Evaluar en forma permanente, los programas y proyectos internos
existentes en los diferentes servicios y reas del Centro Regional de Alta
Especialidad de Chiapas, para garantizar la calidad y el cumplimiento de los
programas operativos.

21.- SUBDIRECCIN DE ENSEANZA E INVESTIGACIN

Determinar las polticas institucionales para el desarrollo de la enseanza y
la investigacin, que contribuyan al cumplimiento del sistema nacional de
salud y garanticen la eficiencia administrativa de los recursos asignados a
la Subdireccin de Enseanza e Investigacin del Centro Regional de Alta
Especialidad de Chiapas.
Coordinar y evaluar los programas de enseanza, capacitacin continua e
investigacin operativa del Centro Regional de Alta Especialidad de
Chiapas, para coadyuvar en la atencin mdica especializada de calidad.
Establecer acciones que permitan la formacin de profesionales de la salud
en el Centro Regional de Alta Especialidad de Chiapas con un estndar de
eficiencia y calidad a nivel nacional e internacional a travs de programas
de estudio de especializacin y postgrado, para asegurar la atencin
mdica de los usuarios acorde con los avances de la medicina moderna
basada en evidencias.
24

 Aplicar los planes y programas de enseanza a mdicos residentes y

enfermeras en formacin en los hospitales, para eficientar el desarrollo
profesional del personal mdico y paramdico del Hospital de
Especialidades Peditricas.
Promover convenios de colaboracin con los institutos nacionales,
instituciones de desarrollo cientfico y tecnolgico, instituciones de
educacin superior y de salud nacional e internacional para la ejecucin de
proyectos de intercambio acadmico, cientfico, tecnolgico, de formacin
profesional y de investigacin intra y Extra institucionales.

22.- SUBDIRECCIN DE TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN

Proporcionar y evaluar las polticas, directrices y estrategias en Tecnologa
de la Informacin, atendiendo los lineamientos y requerimientos del Centro
Regional de Alta Especialidad de Chiapas y su integracin funcional, con el
fin de mejorar y enriquecer procesos y servicios en el manejo de
informacin .
Establecer, evaluar y dar seguimiento a la implantacin de nuevas
Tecnologas de la Informacin, determinando de esta forma que todas las
adquisiciones se adecuen tcnicamente a los requerimientos del Centro
Regional de Alta Especialidad de Chiapas y a las normativas de las
mismas, para mantener un crecimiento ordenado y racional en materia de
tecnologas de informacin.
Mantener la seguridad e integridad de toda la plataforma tecnolgica, los
sistemas y los servicios de informacin, para asegurar la correcta
administracin de los accesos a los sistemas de informacin y sus recursos
relacionados.
Evaluar los procesos que pueden ser automatizados, dentro de la unidad
para poder desarrollar sistemas, o bien para implementar algunos que ya
existan, para la automatizacin general de dichos procesos.
Establecer y supervisar la aplicacin de mantenimiento preventivo y
correctivo de los Bienes Informticos del Centro Regional de Alta
Especialidad de acuerdo a lo establecido en el programa de trabajo de la
subdireccin, a fin de prolongar la vida til de los mismos.

23.- SUBDIRECCIN DE PLANEACIN Y DESARROLLO

Integrar y mantener actualizados los soportes normativos, lineamientos y
manuales que integran la normativa del Centro Regional de Alta
Especialidad de Chiapas para su difusin y aplicacin segn corresponda.
25

 Proponer los criterios con los que deben conformarse los planes de
desarrollo, programas de trabajo y proyectos especficos del Centro
Regional de Alta Especialidad de Chiapas a fin de darles uniformidad a su
contenido, asesorar su elaboracin y apegarlos a los lineamientos que las
instancias normativas federales del sector establezcan.
Coordinar la elaboracin de los manuales administrativos y operativos del
Centro Regional de Alta Especialidad conforme a la normatividad
establecida para su difusin y aplicacin.
Proponer e implementar el Modelo de Gestin de la Calidad del Centro
Regional de Alta Especialidad de Chiapas, que permita generar
sistemticamente un proceso de mejora continua a travs de la evaluacin
y el control de los servicios.
Coordinar la ejecucin de los procesos que permitan al Centro Regional de
Alta Especialidad de Chiapas la Acreditacin de la capacidad, seguridad y
calidad de sus servicios de conformidad con lo establecido por el Sistema
de Proteccin Social en Salud.
24.- DIRECCIN GENERAL ADJUNTA DEL HOSPITAL DE
ESPECIALIDADES CIUDAD SALUD.
Representar legalmente a la Unidad ante todo tipo de Autoridades,
estableciendo u objetando poderes generales o especiales de acuerdo a
sus atribuciones y derechos que nos confiera la Direccin General del
Centro Regional, emitiendo o acreditando documentos oficiales que afecten
la unidad propia y la de la Direccin General Adjunta para el adecuado
oportuno y eficiente desempeo de la Unidad.
Coadyuvar estrechamente con la Junta de Gobierno en la actuacin
sustantiva y en las decisiones de relevancia para la adecuada operacin de
la unidad, presentando para su aprobacin el estatuto orgnico, los
manuales de organizacin y procedimientos, el tabulador de cuotas, as
como todos los documentos que normen el quehacer y las polticas de
operacin propias.
Proponer a la Junta de Gobierno convenios con otros organismos y
entidades para la prestacin de servicios mismo que ya hayan sido
aprobado la Direccin General del Centro Regional, participando siempre
de manera coordinada con los compromisos establecidos en el programa
nacional de salud para detectar oportunamente cualquier desvo al
cumplimiento de las normas y los reglamentos establecidos.
Establecer lineamientos para la gestin correcta de los recursos que
propicie la colaboracin con otras instituciones pblicas y privadas, para la
generacin de recursos que beneficien a la unidad y a los pacientes.

26

 Evaluar y acreditar el cumplimiento permanente de lo establecido en el

decreto de creacin y en las disposiciones de la Junta de gobierno para que
la unidad opere en un marco de legalidad y transparencia

25.- SUBDIRECCIN ADMINISTRATIVA.

Vigilar el manejo transparente de los recursos financieros que la unidad
requiera, buscando de manera continua su optimizacin y coadyuvando al
adecuado y correcto funcionamiento de las diferentes reas de la unidad
hospitalaria.
Supervisar y controlar el adecuado manejo de los recursos humanos de la
unidad hospitalaria, para la optimizacin de los mismos y cumplimiento de
los objetivos de la unidad.
Supervisar el control de los recursos materiales asignados a la unidad, para
verificar la suficiencia presupuestal y en base a ello, solicitar los materiales
requeridos.
Coordinar y supervisar las solicitudes de servicios, gestin y abastecimiento
de material para la unidad, mediante el apego a los recursos asignados, al
sistema de adquisiciones y a las normas aplicables.
Coadyuvar en la elaboracin del presupuesto operativo anual (ingreso y
egresos), en coordinacin con la Direccin de Planeacin, Enseanza e
Investigacin, con la finalidad de satisfacer las necesidades de cada rea y
estar en condiciones de proporcionar los servicios a la poblacin que los
requiere.

26.- DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS.

Integrar el Programa de Trabajo del Departamento, acorde con los
lineamientos establecidos, que sirva de gua para el cumplimiento del
objetivo del Departamento de Recursos Humanos.
Elaborar el programa anual de capacitacin continua, con base en las
necesidades del Hospital encaminado a la bsqueda de un mejor desarrollo
del personal.
Supervisar el desempeo y productividad del personal para estimularlos y
reconocerlos moral, social y econmicamente.
Vigilar las modificaciones que se realicen a la plantilla autorizada, derivado
de los movimientos en la estructura organizacional, mediante un adecuado
control de las plazas con que cuenta el Hospital, para mantener
actualizados los recursos humanos acordes con las necesidades del
mismo.
27

 Vigilar la correcta aplicacin del Presupuesto del Captulo 1000 Servicios

Personales a travs de las afectaciones en la nmina de los trabajadores,
para administrar correctamente los recursos presupuestales del Hospital

27.- DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES.

Concentrar y atender las necesidades de insumos y/o servicios que
requiere cada departamento en funcin de las actividades desempeadas
para cubrir las necesidades del Hospital Regional de Alta Especialidad
Ciudad Salud en tiempo y forma.
Recibir los insumos y servicios adquiridos por el Centro Regional de Alta
Especialidad de Chiapas para distribuirlos en cada departamento de
acuerdo a las solicitudes previamente presentadas, y facilitar las
actividades administrativas y operativas.
Mantener actualizado el inventario de equipo e insumos del Hospital
Regional de Alta Especialidad Ciudad Salud para proyectar y programar el
abastecimiento de las necesidades a corto, mediano y largo plazo de cada
departamento.
Llevar a cabo el proceso logstico de suministros de la unidad implantado
por el Centro Regional de Alta Especialidad Ciudad Salud para el correcto
abasto de las necesidades de cada departamento o rea.
Supervisar que los servicios contratados sean proporcionados con calidad,
eficiencia de acuerdo a rdenes de trabajo para la satisfaccin de las
necesidades y cumplimiento de los procesos operativos y administrativos.
28.- DEPARTAMENTO DE RECURSOS FINANCIEROS.
Ejecutar las decisiones de la Subdireccin Administrativa, a travs de lo
establecido por la Direccin de Administracin y Finanzas, la Junta de
Gobierno, o el Director General del Centro Regional de Alta Especialidad de
Chiapas.
Ejercer el presupuesto del Hospital que le corresponda, con sujecin a las
disposiciones legales - administrativas aplicables del Centro Regional de
Alta Especialidad de Chiapas.
Elaborar los proyectos de programas e informes del hospital y que
especficamente le solicite la Subdireccin Administrativa, para vigilar la
aplicacin del presupuesto asignado.
Supervisar en coordinacin con las autoridades hospitalarias que el
ejercicio del presupuesto asignado al hospital, se realice de acuerdo a lo
establecido en los planes de trabajo, para lograr la vigilancia, evaluacin y
control en los mismos.
Supervisar el adecuado manejo y aplicacin del presupuesto, en
coordinacin con la Subdireccin de Recursos Financieros del Centro
28

Regional de Alta Especialidad de Chiapas, para determinar las necesidades

y ajustes al presupuesto asignado.

29.-DEPARTAMENTO DE CONSERVACIN, MANTENIMIENTO Y

SERVICIOS GENERALES.
Recibir y evaluar los requerimientos de adaptacin de instalaciones,
mantenimientos de bienes muebles e inmuebles y todo servicio en general
que demande el funcionamiento del Hospital.
Elaborar y proponer el programa anual de actividades para la conservacin
y mantenimiento de los bienes muebles e inmuebles, vehculos, equipos
electromecnicos e instalaciones, dentro del marco de racionalidad y
disciplina presupuestal.
Controlar el desarrollo del ejercicio presupuestal autorizado, as como su
programacin- presupuestacin, para dar cumplimiento a las obligaciones
contradas en materia de conservacin,
mantenimiento y servicios
generales en cuanto a las normas de calidad y tiempos previstos.
Supervisar el cumplimiento de los servicios que deben otorgar los
proveedores, as como coordinar ante el rea de recursos financieros el
pago a stos, derivado de la contratacin de prestacin de servicios.
Mantener informada a la Subdireccin Administrativa, sobre el grado de
avance y cumplimiento de los planes y programas autorizados

30.- DIRECCIN MDICA.

Evaluar permanentemente el cumplimiento de la normatividad en materia
de procedimientos mdicos clnicos y quirrgicos, as como establecer las
polticas de sancin interna a quien las infrinja, de acuerdo a los estndares
establecidos de los cdigos de tica y conducta.
Conducir al equipo mdico clnico y quirrgico para que la atencin y
procedimientos estn acordes a los principios, establecidos dentro de las
Guas de la Prctica Clnica (GPC), establecidos por los lineamientos para
la integracin de guas de prctica clnica.
Establecer las polticas y estrategias para la solucin de problemas de
ndole tcnico y administrativo as como problemas internos, que no
requieran la participacin del jefe inmediato superior, para constituir una
cultura organizacional de alto desempeo.
Autorizar conjuntamente con los Departamentos de Trabajo Social y de
Servicios Generales, los servicios a realizar por el rea de ambulancia para
los traslados de pacientes egresados as como para la obtencin de
productos sanguneos.
29

 Organizar y conducir a los Comits Internos Hospitalarios a realizar

sesiones ordinarias y extraordinarias de acuerdo a las necesidades propias
de la unidad, con la finalidad de dar cumplimiento a los procesos de mejora
as como dar solucin a problemticas existentes.

31.-SUBDIRECCIN DE SERVICIOS CLNICOS.

Efectuar reporte semanal a la Direccin Mdica de eventualidades, as
como puntos a tratar para mejora continua.
Generar y supervisar los roles de trabajo del personal de atencin clnica
que cubran las necesidades de la unidad, as como elaborar el programa de
trabajo anual, con los objetivos, metas e indicadores de evaluacin del
desempeo.
Proponer la contratacin de personal de atencin clnica al Departamento
de Recursos Humanos en periodo semestral de acuerdo a la cartera de
servicios actualizada.
Supervisar los mecanismos de auditoria hacia la implementacin y
funcionamiento del Comit de expediente clnico.
Vigilar que la cartera de servicios que se oferta de atencin clnica,
corresponda a la Alta Especialidad y a las necesidades de la poblacin.

32.- SUBDIRECCIN DE SERVICIOS QUIRRGICOS.

Coordinar al equipo mdico quirrgico para identificar y aplicar en el
hospital los procedimientos mdico quirrgicos, acorde con los principios,
mtodos y tcnicas ms avanzados en la materia a nivel mundial.
Establecer, en conjunto con los responsables de los servicios quirrgicos
del hospital, el programa de trabajo anual, con los objetivos, metas e
indicadores de evaluacin del desempeo por cada servicio del rea
quirrgica.
Establecer las estrategias para revisar y, en su caso actualizar, la cartera de
servicios mdico quirrgicos que oferta el hospital, para que ofrezca
mejores oportunidades de tratamiento a quienes soliciten los servicios, al
mismo tiempo dar a conocer a la red las actualizaciones con el objetivo de
prestar un servicio con oportunidad.

30

 Establecer que los procesos y procedimientos del servicio de atencin al

paciente en los servicios mdico quirrgicos, se realicen conforme a los
estndares establecidos en las guas clnicas vigentes.
Generar a travs del anlisis de los servicios mdico quirrgicos otorgados,
polticas de trato humano y digno al paciente y su familia.

33.-DIRECCIN DE OPERACIONES.
Establecer y difundir las estrategias, polticas y metodologas para la
produccin de los servicios auxiliares de diagnstico y tratamiento en el
hospital, as como conducir a los servicios auxiliares de diagnstico y
tratamiento, trabajen con eficiencia y calidad, procurando en todo momento
evitar demoras al paciente y su familia.
Promover la realizacin de los contratos de gestin para el establecimiento
de servicios auxiliares de diagnstico eficientes que nos permita hacer uso
de mtodos avanzados para el abordaje integral del diagnostico
Coordinar la utilizacin y eficiente de los recursos disponibles para la
atencin ambulatoria de pacientes, para lograr reducciones en costos y
tiempos, as como ptimas condiciones de seguridad y calidad para los
pacientes.
Dirigir la organizacin y consenso de agendas entre los mdicos ante
eventuales cambios en la demanda de servicios que requieran del
establecimiento de nuevas especialidades en el hospital, con el objeto de
evitar duplicidades o inconformidades de stos.
Dirigir las actividades del hospital, para ofrecer la ciruga ambulatoria a los
pacientes como opcin mdica eficiente y efectiva para reducir costos de
cuidado mdico, aumentar la disponibilidad de quirfanos y camas y ofrecer
a los pacientes la misma calidad de cuidados mdicos y de enfermera sin
riesgos de infecciones nosocomiales y rompimiento de la unidad familiar.

34.-SUBDIRECCIN
DE
AUXILIARES
DE
DIAGNSTICO
Y
TRATAMIENTO.
Organizar, coordinar y evaluar sistemticamente las normas, actividades y
procedimientos de los programas sectoriales de accin y de apoyo, as
como los proyectos sectoriales establecidos para los servicios de atencin

31

mdica bajo su responsabilidad, para el buen funcionamiento de las reas

auxiliares de diagnstico y tratamiento.
Supervisar y evaluar desviaciones en la aplicacin y operacin de la
atencin mdica realizada por el personal mdico, paramdico y afn a su
cargo, para una mejor atencin al usuario.
Disear, coordinar y controlar las actividades acadmicas y de investigacin
de los programas sectoriales de apoyo en funcin de superar la
problemtica existente para brindar la atencin medica de forma integral
con calidad y calidez.
Diagnosticar los asuntos y problemas de sus reas de operacin para
acordar y plantear las posibles soluciones con la Direccin de operaciones,
para el buen funcionamiento de las reas a su cargo.
Proponer planes y programas aplicables a la subdireccin a la
consideracin de la Direccin de Operaciones para mejorar la organizacin
y funcionamiento de los servicios auxiliares de diagnstico y tratamiento.

35.- SUBDIRECCIN DE ATENCIN AL USUARIO.

Aplicar diversos instrumentos de medicin de la calidad de la atencin a los
pacientes y sus familias dentro de la unidad hospitalaria, cuidando que la
informacin recabada sea estadsticamente confiable y objetiva.
Proponer soluciones a las observaciones, sugerencias y reclamaciones
indicadas por los pacientes y sus familias, a travs de reuniones peridicas
con la direccin de operaciones, para mejorar continuamente los procesos
de atencin al usuario.
Participar como intermediario-sensibilizador entre los profesionales de la
unidad de admisin continua y el paciente y su familia, para una mejor
planeacin y gestin de los procesos de atencin a los usuarios en la
unidad; as como elaborar los informes necesarios para ello.
Coordinar la recepcin y el registro de pacientes en admisin continua,
recopilar los informes de alta tras la visita a admisin continua y colaborar
en el llenado en el sistema de informacin del formulario de alta en
admisin continua.
Coordinar el traslado de pacientes que requieren de intervenciones mdicas
clnicas y quirrgicas hacia las reas correspondientes, dentro del hospital,
procurando evitar demoras y tiempos innecesarios de espera a los
pacientes y sus familias; todo dentro de un marco de eficiencia, eficacia y
mxima calidad.

32

 36.- SUBDIRECCIN DE ATENCIN AMBULATORIA.

Establecer los estndares de calidad en los aspectos mdicos, tcnicos y
administrativos (lineamientos y normatividad vigentes) para que se apliquen
en la atencin ambulatoria de todo paciente que requiera el servicio en la
unidad.
Vigilar que la prestacin de los servicios hacia el usuario se otorgue con
principios ticos y profesionales para garantizar calidad en la atencin
otorgada.
Establecer los mecanismos de evaluacin del desempeo y productividad
en el servicio de atencin ambulatoria con el fin de estatificar los procesos
realizados en el servicio de atencin ambulatoria.
Diagnosticar las necesidades en materia de recursos humanos, fsicos,
mate riales, tecnolgicos y financieros en el servicio de atencin
ambulatoria y proceder de acuerdo a la normatividad vigente.
Vigilar y aplicar las Normas Oficiales Mexicanas relacionadas con el
servicio de atencin ambulatoria, como la de prctica de la ciruga mayor
ambulatoria; de infraestructura y equipamiento de establecimientos para la
atencin mdica; y la del Expediente Clnico.

37.- SUBDIRECCIN DE ATENCIN HOSPITALARIA.

Establecer los estndares de calidad en los aspectos mdicos (guas
clnicas), tcnicos y administrativos (lineamientos y normatividad vigentes)
para que se apliquen en la atencin de todo paciente que requiera el
servicio de hospitalizacin de la unidad.
Participar en la formacin permanente de recursos humanos, de
conformidad con las disposiciones aplicables para brindar una mejor
atencin al paciente.
Establecer los mecanismos de evaluacin del desempeo y productividad
en el servicio de hospitalizacin para una adecuada gestin del proceso.
Diagnosticar las necesidades en materia de recursos humanos, fsicos,
materiales, tecnolgicos y financieros en el servicio de hospitalizacin y
proceder de acuerdo a la normatividad vigente para lograr una alta
eficiencia y eficacia de la atencin del paciente.
Coordinar con el servicio de Epidemiologa las estrategias de vigilancia
epidemiolgica para prevenir y controlar las infecciones nosocomiales y los
brotes en el servicio de hospitalizacin.

38.- SUBDIRECCIN DE ATENCIN EN QUIRFANOS Y MEDICINA

CRTICA.
33

 Establecer lineamientos y coordinacin estrecha con los servicios centrales,

el bloque quirrgico y el rea de admisin continua para aplicar la
normatividad del expediente clnico para lograr una atencin uniforme e
integral.
Definir y efectuar las estrategias de difusin de la normatividad del
expediente clnico y reglamento interno de los servicios de Quirfanos,
Medicina Crtica y Admisin Continua y presentar un informe mensual,
semestral y anual sobre su seguimiento de su aplicacin.
Organizar los recursos mdicos y tcnicos en funcin de la productividad
para optimizar el desempeo de las reas de Medicina Crtica y Quirfano y
Admisin Continua.
Supervisar la ptima funcionalidad de los servicios de medicina crtica,
admisin continua y quirfanos las 24 horas los 365 das del ao.
Programar en forma oportuna los recursos humanos, fsicos, tecnolgicos y
financieros y supervisar su disponibilidad y suficiencia para el ptimo
funcionamiento de los servicios.

38.- SUBDIRECCIN DE INGENIERA BIOMDICA.

Definir y establecer las polticas de uso de los equipos mdicos de
diagnstico y tratamiento disponibles en el hospital, para garantizar su
productividad y eficiencia.
Definir, establecer, verificar y controlar programas de mantenimiento
preventivo y correctivo para todos los equipos mdicos del hospital,
garantizando as su correcto funcionamiento, minimizando costos y
asegurando la calidad en el servicio.
Controlar el inventario de refacciones e insumos para los equipos mdicos
de la unidad, garantizando as el cumplimiento de los programas de
mantenimiento preventivo y correctivo establecidos para cada uno de ellos.
Diagnosticar aquellos asuntos de ndole tcnico sobre los equipos mdicos
que no pueden ser resueltos a nivel de subdireccin y asesorar a la
direccin de operaciones sobre las posibles medidas de solucin.
Proponer equipo mdico de alta tecnologa para la unidad que vaya acorde
a las necesidades de atencin y cartera de servicios ofrecidos por la
unidad.

39.- SUBDIRECCIN DE ENFERMERA.

34

 Establecer los mecanismos, tcnicos administrativos que garanticen la

continuidad de la prestacin de la atencin de enfermera en los diferentes
servicios de la unidad.
Establecer las necesidades del personal por tipo y funcin considerando los
indicadores, productividad de los servicios y gestionar su contratacin.
Establecer sistemas de trabajo y coordinar la elaboracin de protocolos de
atencin basados en modelos de atencin en enfermera.
Definir los instrumentos requeridos para el proceso de evaluacin de los
indicadores.
Determinar los indicadores de calidad para los servicios hospitalarios y
ambulatorios de enfermera en base a la normatividad institucional y la
profesional.

40.DEPARTAMENTO
DE
ENFERMERA
EN
ATENCIN
HOSPITALARIA.
Difundir, aplicar y vigilar el cumplimiento de la misin, visin, objetivos y
polticas de servicio, en la unidad.
Elaborar y supervisar el cumplimiento del programa de trabajo anual en
coordinacin con las autoridades mdicas y administrativas involucradas de
la unidad.
Disear y establecer los procesos y procedimientos administrativos
responsabilidad del personal de enfermera, con nfasis en la productividad,
calidad y rendicin de cuentas.
Efectuar la integracin de las necesidades de insumos en el servicio de
hospitalizacin e incorporarlo al presupuesto operativo de la unidad.
Establecer los criterios generales para elaborar el programa de distribucin
y das de trabajo del personal de enfermera en el servicio de
hospitalizacin, acorde a sus turnos y funciones.

41.- DEPARTAMENTO DE ENFERMERA EN ATENCIN AMBULATORIA.

Disear y establecer la misin, visin, objetivos, polticas, procesos y
procedimientos del servicio de enfermera, para la eficiente atencin del
paciente y su familia en el servicio ambulatorio de la unidad.
Disear y establecer los procesos y procedimientos administrativos
responsabilidad del personal de enfermera, con nfasis en la productividad,
calidad y rendicin de cuentas.
Establecer, en coordinacin con las autoridades mdicas y administrativas
de la unidad, las metas anuales por alcanzar y las estrategias a seguir, de
35

tal forma que se optimicen los recursos y se logren los resultados

planteados.
Implementar un sistema para el desarrollo profesional del personal de
enfermera de los diferentes turnos y reas de responsabilidad.
Aplicar el programa permanente de motivacin laboral, orientada a impulsar
la calidad y productividad del servicio de atencin hospitalaria.

42.- RGANO INTERNO DE CONTROL.

Recibir quejas y denuncias por incumplimiento de las obligaciones de los
servidores pblicos y darles seguimiento; as como investigar y fincar las
responsabilidades a que haya lugar e imponer las sanciones respectivas,
en los trminos del ordenamiento legal en materia de responsabilidades ,
con excepcin de las que conozca la Direccin General de
Responsabilidades y Situacin Patrimonial; determinar la suspensin
temporal del presunto responsable de su empleo, cargo o comisin, si as
conviene a la conduccin o continuacin de las investigaciones, de acuerdo
a lo establecido en el ordenamiento aludido y, en su caso, llevar a cabo las
acciones que procedan conforme a la ley de la materia, a fin de garantizar
el cobro de las sanciones econmicas que se llegue a imponer a los
servidores pblicos con motivo de la infraccin cometida.
Evaluar los pliegos preventivos de responsabilidades que formulen las
dependencias, las entidades y la Procuradura, as como la Tesorera de la
Federacin, fincando, cuando proceda, los pliegos de responsabilidades a
que haya lugar o, en su defecto, dispensar dichas responsabilidades, en los
trminos de la Ley de Presupuesto, Contabilidad y Gasto Pblico Federal y
su Reglamento, salvo los que sean competencia de la Direccin General
mencionada en la fraccin anterior.
Emitir las resoluciones en los recursos de revocacin que interpongan los
servidores pblicos y de revisin que se hagan valer en contra de las
resoluciones de las inconformidades previstas en la Ley de Adquisiciones,
Arrendamientos y Servicios del Sector Pblico y en la Ley de Obras
Pblicas y Servicios Relacionados con las Mismas, as como en contra de
aquellas resoluciones de los titulares de las reas de responsabilidades que
impongan sanciones a los licitantes, proveedores y contratistas.
Definir la defensa jurdica de las resoluciones que emitan ante las diversas
instancias jurisdiccionales, representando al Secretario, as como expedir
las copias certificadas de los documentos que obren en los archivos del
rgano interno de control.

36

 Definir el sistema integral de control gubernamental y coadyuvar a su

debido funcionamiento; as como proponer las normas y lineamientos con
un enfoque preventivo y analizar y mejorar los controles que al efecto se
requieran y vigilar el cumplimiento de las normas de control que expida la
Secretara, as como aquellas que regulan el funcionamiento de la
dependencia o entidad correspondiente o de la Procuradura.
43.- REA DE RESPONSABILIDADES.
Atender al presunto responsable e iniciar e instruir el procedimiento de
investigacin, a fin de determinar las responsabilidades a que haya lugar e
imponer, en su caso, las sanciones aplicables en los trminos del
ordenamiento legal en materia de responsabilidades y determinar la
suspensin temporal del presunto responsable de su empleo, cargo o
comisin, si as conviene para la conduccin o continuacin de las
investigaciones, de conformidad con lo previsto en el referido ordenamiento.
Coadyuvar en la promocin, implementacin y seguimiento de mecanismos
e instancias de participacin ciudadana para el cumplimiento de estndares
de servicio, as como en el establecimiento de indicadores para la mejora
de trmites y prestacin de servicios en las dependencias y entidades,
conforme a la metodologa que al efecto se emita.
Evaluar previamente a la presentacin de una inconformidad, las
irregularidades que a juicio de los interesados se hayan cometido en los
procedimientos de adjudicacin de adquisiciones, arrendamientos y
servicios, as como respecto de la obra pblica que lleven a cabo las
dependencias y entidades, a efecto de que las mismas se corrijan cuando
as proceda.
Llevar los registros de los asuntos de su competencia y expedir las copias
certificadas de los documentos que obren en sus archivos.
Emitir las resoluciones en los recursos de revocacin interpuestos por los
servidores pblicos respecto de la imposicin de sanciones administrativas,
as como realizar la defensa jurdica de las resoluciones que emitan ante
las diversas instancias jurisdiccionales

44.- REA DE CONTROL Y AUDITORIA.

Realizar por s o en coordinacin con las unidades administrativas de la
Secretara o con aquellas instancias externas de fiscalizacin que se
determine, las auditorias y revisiones que se requieran para verificar la
eficacia, economa y eficiencia de las operaciones de las dependencias, las
entidades y la Procuradura, la confiabilidad de su informacin financiera y
37

operacional y el debido cumplimiento de las leyes, reglamentos y polticas

aplicables.
Vigilar la aplicacin oportuna de las medidas correctivas y
recomendaciones derivadas de las auditorias o revisiones practicadas, por
s o por las diferentes instancias externas de fiscalizacin.
Requerir a las unidades administrativas de las dependencias, las entidades
y la Procuradura la informacin, documentacin y su colaboracin para el
cumplimiento de sus funciones y atribuciones.
Proponer al titular del rgano interno de control las intervenciones que en la
materia se deban incorporar al Programa Anual de Trabajo.
Auxiliar al titular del rgano interno de c ontrol en la formulacin de
requerimientos, informacin y dems actos necesarios para la atencin de
los asuntos en la materia, as como solicitar a las unidades administrativas
la informacin que se requiera.

45.- DEPARTAMENTO DE ASUNTOS JURDICOS

Ejercer la representacin del Director General del Centro Regional de Alta
Especialidad de Chiapas y al Organismo Pblico Descentralizado cuando
estos sean considerados como parte en juicios de cualquier ndole, as
como atender y asesorar los asuntos jurdicos que se pongan en su
conocimiento ante las autoridades que lo requieran.
Analizar y revisar los aspectos legales a que deben sujetarse los
instrumentos jurdicos que celebre el Organismo Pblico Descentralizado,
llevando un registro de stos, as como la compilacin y difusin de las
leyes, reglamentos, decretos, convenios, acuerdos, resoluciones, circulares
y dems disposiciones legales aplicables.
Determinar en definitiva sobre las quejas en general que se interpongan en
contra de servidores pblicos con motivo de sus funciones inherentes a su
cargo, adems de apoyar en su defensa cuando stas sean parte de actos
derivados del servicio, siempre y cuando no haya incurrido en
irregularidades en el desempeo de sus funciones, o bien hayan infringido
las disposiciones sealadas por la ley Federal de Responsabilidades de los
Servidores Pblicos o por otro cualquier ordenamiento jurdico.
Instrumentar las denuncias de hechos y querellas por hechos presumibles
de constitucin de delitos, formular desistimientos y otorgar los perdones
legales que procedan previa autorizacin del Director General, as como
coadyuvar con las autoridades de cualquier ndole en los asuntos en que el
organismo sea parte, o bien en los que ste tenga inters jurdico, a fin de
perseguir afectaciones en el patrimonio del Centro Regional de Alta
Especialidad de Chiapas.
38

 Conciliar con la contraparte en la etapa procedimental en los juicios de

diversa ndole, previa autorizacin del Director General, para obtener los
mayores beneficios al Centro Regional de Alta Especialidad de Chiapas.

DESCRIPSION DE FUNCIONES EN RECURSOS

HUMANOS
TTULO DEL CARGO JEFE DE RECURSOS HUMANOS

PROPSITO DEL CARGO

39

 Asesorar a travs de la Gerencia de Recursos Humanos al Departamento de

Personal, proponiendo procedimientos que tengan relacin con materias
legales y previsionales. Realizar el proceso de escalafones de mritos del
personal, a fin de controlar la dotacin y proponer los ascensos segn
calificaciones.

ACTIVIDADES RELEVANTES

1.-Cumplir con procedimientos referidos al proceso de escalafn de mritos del

personal, con el propsito de proponer ascensos y mantener un control de la
dotacin del rea administrativa y clnica del Hospital.
2. Realizar estudios tcnicos en materias de Administracin y Legislacin
laboral referidas a jubilaciones u otro tipo de desvinculacin de los
funcionarios, con el propsito de proponer a su jefatura directa las acciones
recomendables en cada situacin.
3. Asesorar al Jefe de Departamento de Recursos Humanos o cualquier otra
jefatura de la Gerencia, cuando el tema es meritorio en materias de
procedimientos.
4. Mantener actualizada la base de datos del personal.
5. Elaborar informes en materias de Recursos Humanos, conforme a
requerimientos de su jefatura.
6. Realizar cualquier otra actividad de ndole similar a las anteriores que su
jefatura le requiera.

DEPARTAMENTO SELECCIN DE PERSONAL

PROPSITO DEL CARGO

Supervisar y coordinar los procesos de Reclutamiento y Seleccin de Personal

tanto
internos como externos, a fin de dotar al Hospital de personal calificado y
competente, conforme a las exigencias que demanda un buen servicio en las
unidades organizacionales solicitantes.
ACTIVIDADES RELEVANTES

Supervisar y coordinar la ejecucin de los procesos de Reclutamiento y

Seleccin de Personal (interno y externo), considerando para ello la
documentacin de respaldo que justifique la incorporacin de nuevo personal y
que d cuenta de la especificacin de requisitos del cargo vacante, actuando
de manera oportuna conforme a los requerimientos planteados.

40

 Evaluar y coordinar el desarrollo de proyectos de mejoramiento en distintas

materias, propias del personal bajo su dependencia, con la finalidad de
implantar nuevas alternativas que optimicen la atencin prestada.
Controlar los estndares de eficiencia en la ejecucin de tareas asignadas al
personal a su cargo.
Detectar necesidades de capacitacin del personal bajo su dependencia, con
el propsito de solicitar al Departamento de Capacitacin el desarrollo de
acciones necesarias, conforme a los requerimientos planteados.
Participar en reuniones de Jefaturas, con el propsito de analizar situaciones
significativas para la gestin del Hospital, proponiendo alternativas de accin
que contribuyan al logro de objetivos.
Confeccionar plan de trabajo anual, conforme al anlisis estratgico de
fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas observadas, con el
propsito de dotar permanentemente al Hospital con personal calificado y
competente.

Coordinar traslados de funcionarios del Hospital, por concepto de Concursos

Pblicos, conforme a requerimientos de las jefaturas de las distintas unidades
organizacionales.

8.-Programar la calendarizacin de feriados legales del personal bajo su

dependencia y registrar en hoja de turnos horas extras autorizadas.
9.- Calificar al personal bajo su dependencia, entregando informe de sus
resultados a la subdireccin de Recursos Humanos.
10. Confeccionar bases tcnicas para proceso de seleccin, con indicacin de
requisitos a ser cumplidos por postulantes, conforme a polticas de
instituciones pblicas, a fin de estandarizar la informacin preseleccionar al
candidato ms calificado y viable para el cargo.
11. Realizar cualquier otra actividad de ndole similar a las anteriores que
Su jefatura le requiera.

DEPARTAMENTO DE PERSONAL

PROPSITO DEL CARGO

41

 Organizar y supervisar el proceso de actualizacin, registro y mantencin

de la Informacin, relativa a la situacin laboral, previsional, contractual, de
salud y de beneficios adicionales de cada trabajador, velando por el
cumplimiento de las normativas internas y legales vigentes, con el propsito
de entregar informacin validada para el desarrollo del proceso de
remuneraciones, de contratos y para el proceso de toma de decisiones de
la jefatura directa.

ACTIVIDADES RELEVANTES

1.-Organizar, coordinar y supervisar las tareas asignadas al personal bajo su

dependencia, con el propsito de optimizar la gestin desarrollada y cumplir
con los plazos definidos.
2. Coordinar con la jefatura directa los planes de trabajo y aspectos
relacionados con los nombramientos, remuneraciones y control de asistencia
del personal.
3. Asegurar el correcto y oportuno traspaso de la informacin relativa a
nombramientos, beneficios, horas extraordinarias, tiempo no trabajado y
cualquier otra documentacin relacionada, al sistema del personal del Hospital.
4. Efectuar el proceso de descuentos respectivos (descuentos cdigos), por
concepto de beneficios entregados por el Hospital a su personal.
5. Aprobar documentacin emitida por los jefes de reas, en materias
relacionadas con nombramientos, beneficios, previsin, certificados del
personal del Hospital, comisiones de estudio, de servicios y acadmicas.
6. Efectuar reuniones con jefaturas de servicios de las distintas unidades
organizacionales del Hospital, con el propsito de analizar situaciones
significativas relacionadas con el personal, proponiendo alternativas de accin
que contribuyan al logro de objetivos.
Responder oficios a los juzgados y efectuar los descuentos por concepto de
retenciones judiciales.
Supervisar los depsitos de remuneraciones del personal del Hospital.
Detectar necesidades de capacitacin del personal bajo su dependencia, con
el propsito de solicitar al Departamento de Capacitacin el desarrollo de
acciones necesarias, conforme a los requerimientos planteados.

42

 Procesar informacin referida a la productividad del personal perteneciente al

Hospital, a fin de ser incorporada en el sistema de remuneraciones para el
pago de la asignacin correspondiente.
Supervisar y controlar los procesos de horas extraordinarias, tiempo no
trabajado, complementarias y reintegros.
Elaborar informes relacionados con la asignacin de fianza para ser
informados a contralora en cumplimiento con las normas legales establecidas,
a fin de tramitar pliza de fidelidad funcionaria o permanencia para el personal
del Hospital que lo requiera.
Participar en reuniones de jefaturas, con el propsito de analizar situaciones
significativas para la gestin del Hospital, proponiendo alternativas de accin
que contribuyan al logro de objetivos.
Programar la calendarizacin de feriados legales del personal bajo su
dependencia y registrar en hoja de turnos horas extras realizadas, con el
propsito de ser enviadas a la Subdireccin de Recursos Humanos.
Calificar al personal bajo su dependencia, entregando informe de sus
resultados a la Subdireccin de Recursos Humanos.

Realizar cualquier otra actividad, de ndole similar a las anteriores que su

jefatura le requiera.

DEPARTAMENTO CAPACITACIN.
PROPSITO DEL CARGO

Planificar, organizar, supervisar y evaluar las acciones de capacitacin

(formacin,
desarrollo y perfeccionamiento) dispuesta para el personal del Hospital en
todas sus etapas: deteccin de necesidades de capacitacin que
respondan a los requerimientos presentados por las distintas unidades del
Hospital y de acuerdo a los objetivos estratgicos de la organizacin;
evaluacin y pre-seleccin de los organismos que darn respuesta a las
necesidades diagnosticadas; coordinacin de los aspectos logsticos
necesarios para asegurar el adecuado desarrollo de las actividades, entre
lo ms relevante; verificando en todo momento el cumplimiento de los
objetivos formulados y adoptando las medidas correctivas pertinentes en
los casos requeridos.

ACTIVIDADES RELEVANTES

43

 1.-Desarrollar acciones destinadas a la deteccin de necesidades de

capacitacin, con el propsito de elaborar la programacin de corto,
mediano y largo plazo conforme a las directrices estratgicas de la
organizacin y los requerimientos especficos de los clientes internos.
2.-Coordinar la ejecucin del programa de capacitacin, manteniendo
contacto con los Organismos Tcnicos de Ejecucin y Relatores, con el
propsito de asegurar el adecuado cumplimiento de los objetivos,
contenidos y plazos previstos y, al mismo tiempo, verificar la conformidad
de los clientes internos.
3.-. Evaluar propuestas de cursos de capacitacin presentadas por
empresas proveedoras, conforme a requisitos tcnicos presentados por las
unidades solicitantes y a normas internas, con el propsito de seleccionar
las alternativas de mayor viabilidad.
4.- Atender de manera oportuna todo tipo de dificultad de carcter
administrativo y o de apoyo logstico presentados en las actividades de
capacitacin.
5.- Detectar necesidades de capacitacin del personal bajo su
dependencia, con el propsito de solicitar al Departamento de Capacitacin
el desarrollo de acciones necesarias, conforme a los requerimientos
planteados.
6. Programar la calendarizacin de feriados legales del personal bajo su
dependencia y registrar en hoja de turnos horas extras realizadas, con el
propsito de ser enviadas a la Subdireccin de Recursos Humanos.
(HUMANOS, 2014)

RECURSOS

ESTRATEGIAS

TACTICAS

ESPONSABLE
44

HUMANOS
Reclutar a los mejores
Empleados.

Mejorar los procedimientos y

objetivos para el reclutamiento y
seleccin del personal.

Educar y adiestrar para Desarrollar destrezas y

mantener al da los habilidades de los
Conocimientos
y Empleados.
destrezas
de
los
empleados.

Desarrollar un ambiente
organizacional
que
fomente
la
buena
comunicacin
y
la
cultura de excelencia.

Mediante el ofrecimiento de
Seminarios y
Talleres en Supervisin,
Relaciones. Obrero Patronal,
reclutamiento, Nombramientos,
Planes Mdicos, Nminas,
Reclasificaciones.

Hacer re-ingeniera de Revisar y actualizar procesos en

los
procesos todas las reas.
medulares.

1.-Publicar convocatoria en todos

los medios.
Departamento de
2.-Realizar encuestas.
recursos humanos.
3.-Apegarse a lineamientos.
4.-Ser honestos
5.-Evaluar correctamente.
1.-Talleres por Temas de inters.
2.-Cursos talleres,
3.-trpticos,
4.-motivar e incentivar al personal,
5.-evaluar las capacitaciones.

Comit de todas las

reas en conjunto con
enseanza.

Departamento de
1.-Creacin de un grupo de recursos humanos.
trabajo con representacin de
todos las reas
2.-Presentar alternativas para
lograr una sana convivencia entre
Comit de todas las
todos los trabajadores.
reas.
3.-Mantener simpata con todos.
4.-supervisar los logros.
1.

Programar actividades del

2.
3.
4.

Comit de todas las

departamento.
reas.
Asignar a actividades
Delegar funciones.
Supervisar
el
trabajo
asignado.

5.-Evaluacin y Cambios en los

procedimientos.

Revisar el plan de Establecer un programa de

infraestructura y de
mantenimiento
Instalaciones fsicas.
preventivo y de mejora para el
departamento

1.-Seleccionar las necesidades

actuales de infraestructura e
instalaciones fsicas
Comit de todas las
2.-Investigar
sobre
posibles reas.
modificaciones.
3.-Realizar un plan Estratgico del
departamento.
4.-Proponer
mejoras
y
adecuaciones.
5.-Verificar el mejoramiento.

45

CRONOGRAMA

ACTIVIDADES

SEMANA 1
30JUNIO DEL 5ABRIL DEL 2015

SEMANA 2

SEMANA 3

BUSQUEDA DE BIBLIOGRAFIA
SELECCIN DE INFORMACION
RECOLECCION DE
INFORMACION
ORGANIZACIN Y ANALISIS DE
BILIOGRAFIA
ELABORACION DE
ESTRATEGIAS Y PROPUESTAS
REDACCION Y CAPTURA DE
INFORMACION

46

SEMANA 4

PROPUESTA ESTRATEGICA

FORMAR UN COMIT INTERNO DE MANERA QUE ESTE MISMO PROMUEVA

LA GESTIN EN CONJUNTO CON LOS DIRECTIVOS , PARA PODER
CONTRIBUIR EN EL DESARROLLO DE LOS PROGRAMAS ESTRATGICOS EN
OBSERVANCIA CON LA MISIN Y VISIN DEL HOSPITAL, QUE
FORTALEZCAN EL CUMPLIMIENTO DE SUS REQUERIMIENTOS.MEDIANTE
LAS SIGUIENTES ACCIONES:

Incentivar a los trabajadores por su desempeo por reas.

Apegarse a los lineamientos del hospital.
Rotacin de acuerdo a las afinidades de cada integrante.
Promover la cultura de enseanza y organismos directivos organizados y
capacitados.
Implementar en el servicio el ptimo uso de los recursos humanos.
Realizar una gestin sobre la estructura fsica para ver las posibles
modificaciones del rea.
Actualizar y solicitar apoyo para la adquisicin de nueva tecnologa.
Fortalecer la infraestructura hospitalaria de equipamiento,
instalaciones y capital humano del hospital.

47

PREGUNTAS DE ESTUDIO
QU ES NECESARIO HACER PARA LOGRAR ESA METAMORFOSIS EN LA
FUNCIN DE RRHH? Modificar la estructura del rea y Delegar funciones.
CUL ES EL PLAN PARA CONVENCER A LA DIRECTIVA DE LOS RETOS
QUE ACTUALMENTE ENFRENTA LA EMPRESA Y DE LAS ESTRATEGIAS QUE
SE PUEDEN PROPONER PARA SU SOLUCIN?
Proporcionar informacin y una planeacin de acuerdo a las reas que conjuntan
el hospital.
DEPARTAMENTO
ESTRATEGIAS:
DE RECURSOS
HUMANOS
- Concentrarnos en perfeccionar todas las reas del hospital. Mediante DEPARTAMENTO
la
concientizacin del personal de las ventajas y beneficios de la Calidad Total.
DE RECURSOS
HUMANOS
- Colocar todos los esfuerzos en conseguir una aplicacin lo ms minuciosa
DEPARTAMENTO
posible de los principios de calidad.
DE RECURSOS
HUMANOS

- Revisar corregir y unificar los movimientos, enfoques y estrategias propuestos

por cada departamento de modo de conseguir la mayor fluidez en el desarrollo de
los servicios. Capturando as la sinergia entre las unidades relacionadas y
transformarla en una ventaja competitiva.

- Capacitar a cada uno de los que forman las principales subdirecciones del
hospital acerca de todo lo antes mencionado, con el ideal de que todos trabajen
como uno solo.

CONSIDERAS NECESARIO REESTRUCTURAR EL REA DE RRHH? Si

CULES SON LAS FUNCIONES O ACTIVIDADES QUE NO SE HAN TOMADO

EN CUENTA? De acuerdo a la informacin proporcionada no existe un Psiclogo
Laboral, Analista de estudios, Departamento de prevencin de riesgos y
Departamento de deportes.
48

BIBLIOGRAFIA
MANUAL DE ORGANIZACIN ESPECFICO DEL CENTRO REGIONAL
DE ALTA ESPECIALIDAD DE CHIAPAS.
INFORMACION DE DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS DEL
HOSPITAL REGIONAL DE ALTA ESPECIALIDAD CIUDAD SALUD.
PROGRAMA HOSPITAL MEXICO 2011. HOSPITAL GENERAL DE
MXICO, O.DENERO- DICIEMBRE 2010.

WEBGRAFIA

WWW.UPRM.EDU/DECADMI/DOCS/PLANTILLA.PDF.

WWW.MONOGRAFIAS.COM/...RECURSOS-HUMANOS.../GESTION-

ESTRATEGICA-RECURSOS- HUMANOS-UNIVERSIDADES-PUBLICAS2

WWW.BIBLIOCIENCIAS.CU/GSDL/COLLECT/LIBROS/INDEX/ASSOC.

WWW.EOI.ES/.../RECURSOS-HUMANOS-FUNCIONES-Y-TECNICAS-PARA-LARETENCION-DE- TALENTOS

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