ANTECEDENTES

El manual de organizacin es un instrumento metodolgico de la

ciencia y tcnica de la administracin; es un medio de accin prctica
por excelencia, que ayuda grandemente al proceso de organizacin.
Constituye un complemento ideal de los organigramas, o mejor
dicho, se complementan recprocamente para dar informaciones claras y
detalladas de la estructura y de las unidades que la integran. Estas
unidades se sealan en los organigramas solamente con su ttulo, pero
el manual de organizacin las describe con detalle, en todo lo relativo a
responsabilidades, tareas, atribuciones, deberes y funciones.
Dado el concepto bsico del manual de organizacin, se sugiere
elaborarlo en la empresa Multi Servicios Carrillo, empresa que presta
servicios de mantenimiento de refrigeracin, aire acondicionado;
instalaciones mecnicas, elctricas y aire acondicionado automotriz. La
empresa fue fundada desde 1990 por el ingeniero Estuardo Carrillo en
la que en una entrevista previa indica que al pasar de los aos la
empresa ha ido creciendo a buen ritmo y acumulado experiencia
durante dicho tiempo.
Sin embargo, el ingeniero admiti no poseer orden en la empresa
en cuanto a las funciones administrativas y operativas, No tenemos
algn manual que indique las funciones de cada personal de la empresa,
ni visin o misin o un reglamento interno fue lo que indico Carrillo en
la entrevista, por lo que considerado esto se propone elaborar un
manual de organizacin.

DESCRIPCION DEL PROYECTO

El proyecto acadmico pretende explicar y detallar las funciones,
obligaciones, y la estructura orgnica de la empresa Multi Servicios
Carrillo, adems de crear una misin y visin para la empresa acorde a
los propsitos del dueo de la misma. Se indicara el camino al cual se
dirigir la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para
orientar las decisiones estratgicas de crecimiento junto a las de
competitividad definiendo la razn de ser de la empresa.
Se orientara a la creacin del manual conforme a las ideas y metas
del dueo de la empresa plasmndolas en dicho documento. Se marcara
el descriptor de puestos para optimizar la funcionalidad de cada posicin
de trabajo. La empresa posee 11 empleados actualmente con 3 reas de
trabajo. El presente documento servir como referencia ante cualquier
situacin que se presente.

OBJETIVOS
General
Proporcionar de forma ordenada la informacin bsica de la
empresa en un manual de organizacin para que sea tomado como
referencia con el propsito de lograr la optimizacin de recursos y el
desarrollo de las funciones descritas en la empresa.

Especfico

Contribuir a formular y crear la organizacin, as como al

anlisis de esta, con la finalidad de hacer revisiones parciales o
totales.

La descripcin de los puestos y unidades de la organizacin

contribuye a facilitar el conocimiento parcial de los fines y
objetivos de la empresa o institucin.

Los manuales de organizacin suministran informacin sobre

las relaciones de las distintas unidades y especifican la
autoridad.

Constituir un medio eficaz de la direccin de personal.

AUTORIZACION DE LA ENTIDAD DONDE SE REALIZAR

CARACTERISTICAS GENERALES Y ESPECIALES DEL

PROYECTO
Para proceder a elaborar el manual de organizacin es
indispensable reunir un conjunto de informacin y para obtener los
elementos bsicos de anlisis que nos proporcionen la situacin
orgnica, funcional y descriptiva de la empresa.
Se empleara un cronograma definido para la realizacin del
proyecto el cual marcara el tiempo aproximado que se llevara a cabo las
diversas actividades para el cumplimiento del proyecto.
Como caracterstica general del proyecto se contara con la ayuda
del tutor Estuardo Ceballos para asesorar y orientar en la realizacin del
mismo. El mtodo a emplear ser a travs de entrevistas directas con el
personal de la empresa. En base a ello se realizara visitas a la empresa
para la recopilacin de la informacin necesaria a fin de recabarla,
analizarla y sintetizarla en el presente documento el cual ser revisado
constantemente por el tutor propuesto y por el catedrtico a cargo del
curso.
La empresa cuenta con un grupo de tcnicos e ingenieros
capacitados en el rea de refrigeracin y aire acondicionado,
instalaciones mecnicas, elctricas y aire acondicionado automotriz.
Cuenta con 8 unidades de servicio para atender instalaciones,
reparaciones, mantenimientos y emergencias las 24 horas del da.
Como caracterstica especial se contara con la participacin de la
secretaria y el dueo de la empresa. La primera nos proporcionara la
informacin administrativa de la empresa para definir los descriptores de
puestos y la estructura orgnica. Con el dueo de la empresa se definir
lo que es los antecedentes, misin, visin, valores y objetivos de la
empresa ya que actualmente no cuentan con dicha informacin.
La empresa posee experiencia en sistemas de refrigeracin y aire
acondicionado desde 1 tonelada hasta 800 toneladas de refrigeracin en
sistemas de tipo fren, como en amonaco. Cuenta con stock de repuestos para
suplir en casos de emergencia, para agilizar reparaciones en casos de
emergencia, y adems cuenta con los contactos en el extranjero de
proveedores para importar equipo y repuestos.
La empresa tiene experiencia en trabajar en pases de Centro Amrica,
como El Salvador, Honduras, Costa Rica en plantas de produccin, centros de
acopio y almacenamiento de productos congelados.

PRODUCTO FINAL A ENTREGAR Y FORMA DE VALIDAR

EL PROYECTO
Al finalizar todas las actividades del proyecto y al concluir el
trabajo o manual, se solicitara la aprobacin del proyecto debindose
entregar un libro con el contenido final de la elaboracin del manual de
organizacin con previa aprobacin del dueo de la empresa. La
estructura queda de la siguiente forma:

ndice
Introduccin
Objetivos (General y especifico)
Antecedentes
Misin
Visin
Valores
Ubicacin de la empresa
Reglamento interno
Estructura orgnica
Descriptor de puestos

La forma de validar el proyecto ser la siguiente:

1. Se solicitara a la empresa una carta de conformidad con el trabajo
realizado.
2. Se solicitara una carta del tutor en la que de fe que se realiz el
trabajo indicado.
3. Se copiara en los correos electrnicos enviados al tutor al
catedrtico de la clase.
4. Se tendr disponible los contactos de la empresa para validacin
telefnica cuando se requiera.

PLAN DE TRABAJO
Estructura
La primera etapa ser de recopilar la informacin para luego
redactarlo conforme a los puntos anteriormente descritos. Luego se
retroalimentara al dueo de la empresa si est conforme con los
argumentados plasmados en el documento.

Metodologa:
Por el tipo de manual a realizar en el presente proyecto se
adoptara una metodologa cualitativa, el cual la investigacin que se
realizara ser de tipo interpretativa debido a que se entrevistara en
varias ocasiones al dueo de la empresa as como a personal del rea
administrativa.
Para llevarlo a cabo se realizara la recabacin de la informacin
para luego analizar la informacin y de esta forma integrarla al manual
creado para su revisin posterior con el tutor designado.
Se solicitara a la empresa cualquier tipo de informacin por escrito
que impacte o que sea de utilidad en la elaboracin del presente
manual.
Se buscara y estudiara bibliografa de la universidad para tomarla
como referencia en la elaboracin del manual de organizacin.

Elementos a considerar:

Se seguir a detalle el cronograma definido para este proyecto.

Se revisara cada punto del manual con el tutor designado
semanalmente.
Se discutir el producto final con el dueo de la empresa.

Se revisara con el catedrtico de la clase el avance del proyecto.

Estructura del producto final a entregar a la entidad:

Se detallara cada contenido del manual de organizacin bajo un
modelo definido y presentada en un cartapacio y libro:

ndice
Desglose de los contenidos del manual.

Introduccin
Se dirigir al lector sobre el contenido del presente
documento, de su utilidad, fines y propsitos generales que se
pretenden cumplir.

Objetivos (General y especifico)

Se indicara el propsito que pretende alcanzar la empresa,
para el cumplimiento de una atribucin dentro de la empresa.

Antecedentes
En este apartado se incluir la descripcin del origen de la
empresa hasta la actualidad.

Misin
Se indicara la naturaleza de la empresa Por qu de ella? A
quin sirve?

Visin
Representar lo que va a ser de la empresa en el futuro.

Valores
Se definir los valores a adoptar en la empresa.

Ubicacin de la empresa
Se incluir un mapa con la ubicacin exacta de la empresa.

Reglamento interno
Se formara un reglamento interno de la empresa con el
propsito de ordenar y que pueda ser tomado como referencia.

Estructura orgnica

Se indicara la descripcin ordenada por jerarqua de las

unidades administrativas adscritas a una dependencia.

Descriptor de puestos
Identificara la tarea por cumplir y la responsabilidad que
implica cada puesto de trabajo.

Formato de actualizacin del manual

Formato para actualizacin de manual para el futuro.

Elementos a considerar para la validacin del producto final a entregar

Carta de conformidad con el trabajo realizado de parte de la

empresa.
Carta del tutor en la que apruebe el trabajo realizado.
Se proporcionara los correos electrnicos enviados al tutor.
Disponibilidad de los contactos de la empresa para validacin
telefnica.

Recursos a utilizar:

Humanos: Estudiante involucrado y tutor.

Materiales: Cuaderno de apuntes, computadora, hojas,
grabadora.
Tcnicos: Bibliografa de libros de biblioteca
Econmicos: Dinero necesario para llevar a cabo el proyecto.
Descripcin

Cantidad

Precio Total

Pasaje de bus

120

Q120.00

Prstamo de
grabadora
Cartapacio
CD
Imprenta
Folder tamao carta

Q50.00

3
1
4
3

Q40.00
Q5.00
Q300.00
Q3.00

Hojas tamao carta

150

Q20.00

Q650.00

Asesora de Tutor

Imprevistos
Total

Q100.00
Q1,288.00

CRONOGRAMA

PROPUESTA DE TUTOR O ASESOR

El asesor para este proyecto ser Estuardo Ceballos actual docente de
la Universidad Mesoamericana en la facultad de Ciencia Econmicas del
curso Recursos Humanos.