El Lider Se Hace

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EL LIDER SE HACE JORGE YARCE
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CONTENIDO
PREFACIO .................................................................................................................................................................. 9
INTRODUCCIN ...................................................................................................................................................... 11
CAPTULO 1 ............................................................................................................................................................. 15
LIDERAZGO BASADO EN VALORES .......................................................................................................................... 15
LIDERAZGO TICO VIGENTE HOY................................................................................................................................... 15
AMPLITUD Y DINAMISMO DE LOS VALORES ..................................................................................................................... 16
MS ALL DE LOS RESULTADOS ECONMICOS ................................................................................................................. 17
EL ESPRITU DE LIDERAZGO BASADO EN VALORES ............................................................................................................. 17
EXCELENCIA PERSONAL.............................................................................................................................................. 18
ACTUAR POR PRINCIPIOS ........................................................................................................................................... 18
AFN DE EMPRENDER ............................................................................................................................................... 19
APRENDIZAJE CREATIVO............................................................................................................................................. 20
TRABAJAR POR VALORES ............................................................................................................................................ 20
LIDERAZGO NADA FCIL ............................................................................................................................................. 21
ALINEAMIENTO, FORMACIN Y DIRECCIN ..................................................................................................................... 22
CAPTULO 2 ............................................................................................................................................................. 25
VISIN RENOVADA DEL LIDERAZGO ....................................................................................................................... 25
LIDERAZGO QUE ACELERE LA HISTORIA .......................................................................................................................... 26
LIDERAZGO: CONDICIN DE SUPERVIVENCIA Y CRECIMIENTO DE UNA SOCIEDAD ..................................................................... 27
EL LIDERAZGO RENOVADO ES EL QUE INVITA CONSTANTEMENTE A REPENSAR LA SOCIEDAD ........................................................ 28
EL LDER ES CREADOR DE NUEVAS REALIDADES FRENTE AL FACILISMO Y LA MEDIOCRIDAD ........................................................... 29
EN LA SOCIEDAD ACTUAL HAY UNOS RETOS PECULIARES DEL LIDERAZGO ................................................................................ 29
INTEGRIDAD Y COMPROMISO COMO COLUMNA VERTEBRAL DEL LIDERAZGO ........................................................................... 30
CAPTULO 3 ............................................................................................................................................................. 32
EL LDER SE HACE .................................................................................................................................................... 32
LIDERAZGO ACCESIBLE .............................................................................................................................................. 33
APORTES DEL LIDERAZGO EMPRESARIAL......................................................................................................................... 34
CONSTRUCCIN DEL LIDERAZGO .................................................................................................................................. 35
PRODUCIR RESULTADOS, SEGUIMIENTO Y CREDIBILIDAD .................................................................................................... 36
VOLUNTAD PERMANENTE DE HACER EL BIEN ................................................................................................................... 37
TRABAJO EN EQUIPO Y SOLIDARIDAD............................................................................................................................. 38
ESPRITU DE LIDERAZGO ............................................................................................................................................ 38
LIDERAZGO PARTICIPATIVO ......................................................................................................................................... 39
CAPTULO 4 ............................................................................................................................................................. 43
DIMENSIONES ANTROPOLOGICAS DEL LIDERAZGO ................................................................................................ 43
LA CONCEPCIN DEL MUNDO ...................................................................................................................................... 43
EL CONOCIMIENTO REALISTA Y OBJETIVO ....................................................................................................................... 43
LA PREPARACIN PROFESIONAL ESPECIALIZADA ............................................................................................................... 44
TEMPLE DE ALMA: VALORES TICOS: ............................................................................................................................. 45
ADMINISTRACIN EFICAZ DE LA LIBERTAD: ..................................................................................................................... 45
SEORO SOBRE EL MUNDO ........................................................................................................................................ 46
ACCIN UNIVERSITARIA, SOCIAL Y POLTICA .................................................................................................................... 46
JERARQUA DE VALORES: INTEGRACIN ASCENDENTE ........................................................................................................ 47
FE AUTNTICA PARA UN MUNDO QUE VIVE COMO SI DIOS NO EXISTIERA................................................................................ 48
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ALEGRA DE VIVIR PARA CONVIVIR BIEN ......................................................................................................................... 48
CAPTULO 5 ............................................................................................................................................................. 50
DIMENSIONES BSICAS DEL LDER EN EL S.XXI ....................................................................................................... 50
VISIN DE FUTURO ................................................................................................................................................... 50
CULTURA GENERAL Y CONTEXTO SOCIAL ........................................................................................................................ 51
PREPARACIN PROFESIONAL ESPECIALIZADA DENTRO DE UNA CULTURA DEL TRABAJO ............................................................... 52
VALORES TICOS ENCARNADOS EN VIRTUDES PERSONALES ................................................................................................. 53
COMPROMISO SOCIAL PROFUNDO CON MIRAS AL BIEN COMN ........................................................................................... 53
COMUNICACIN EFICAZ ............................................................................................................................................. 54
CAPTULO 6 ............................................................................................................................................................. 57
LIDERAZGO EN LA ERA DEL CONOCIMIENTO .......................................................................................................... 57
EL CONOCIMIENTO, NUEVO NOMBRE DEL CAPITAL ........................................................................................................... 57
IMPORTANCIA SOCIOECONMICA DEL CONOCIMIENTO...................................................................................................... 58
LA EMPRESA COMO UNA COMUNIDAD DE APRENDIZAJE..................................................................................................... 58
DIMENSIONES BSICAS DEL APRENDIZAJE ....................................................................................................................... 59
VALORES DOMINANTES EN LA CULTURA CORPORATIVA ...................................................................................................... 60
CAPTULO 8 ............................................................................................................................................................. 63
CONSTRUCCIN DE LA PERSONALIDAD .................................................................................................................. 63
ASPECTOS ESENCIALES .............................................................................................................................................. 63
LA BSQUEDA DE LA UNIDAD ...................................................................................................................................... 64
EDUCACIN Y LIBERTAD............................................................................................................................................. 65
A.
MADURACIN Y AFECTIVIDAD .................................................................................................................. 66
Madurez y maduracin .................................................................................................................................. 67
Maduracin afectiva ..................................................................................................................................... 69
La medida del amor es amar sin medida .................................................................................................... 69
B.
VOLUNTAD PROACTIVA ............................................................................................................................. 70
Voluntad e inteligencia .................................................................................................................................. 72
Los pasos de la voluntad ................................................................................................................................ 73
Problemas de la voluntad .............................................................................................................................. 73
Aprender a querer ......................................................................................................................................... 74
Voluntad y carcter ....................................................................................................................................... 75
CAPTULO 9 ............................................................................................................................................................. 77
LA CALIDAD TOTAL PERSONAL: UN NUEVO PARADIGMA ....................................................................................... 77
MISIN Y VISIN ..................................................................................................................................................... 77
UN HORIZONTE COMPLEJO PERO ATRACTIVO .................................................................................................................. 78
CUNDO HAY CALIDAD TOTAL PERSONAL ? ................................................................................................................... 79
A.
PROYECTO DE VIDA Y AUTORREALIZACIN ................................................................................................ 80
HACER REALIDAD LA FELICIDAD.................................................................................................................................... 81
PARA DAR HAY QUE TENER ......................................................................................................................................... 82
SENTIDO DE LA VIDA Y ASPIRACIN A LA PLENITUD ........................................................................................................... 82
UN OBSTCULO PARA SUPERAR ................................................................................................................................... 83
PROYECTO DE VIDA: UNA BSQUEDA PERMANENTE.......................................................................................................... 84
B.
VOCACIN Y PROYECTO DE VIDA ............................................................................................................... 85
LA VOCACIN, LLAMADA E INICIATIVA DEL CREADOR ........................................................................................................ 86
VOCACIN CONFIGURADORA DEL PROYECTO DE VIDA ....................................................................................................... 87
LA VOCACIN COMO RESPONSABILIDAD ........................................................................................................................ 88
VOCACIN Y FELICIDAD ............................................................................................................................................. 89
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CAPTULO 10 ........................................................................................................................................................... 91
TRABAJO, SERVICIO Y UNIDAD DE VIDA ................................................................................................................. 91
QU ENTENDEMOS POR TRABAJO? ............................................................................................................................. 91
SE TRABAJA PARA MEJORAR COMO PERSONA .................................................................................................................. 92
CARACTERSTICAS DEL TRABAJO BIEN HECHO .................................................................................................................. 93
A.
TRABAJO O ACTIVISMO .............................................................................................................................. 94
Actitudes caractersticas ................................................................................................................................ 94
Hacer ms y ms ............................................................................................................................................ 95
El trabajo es medio no fin .............................................................................................................................. 95
Activismo, pereza, esterilidad ........................................................................................................................ 96
B.
TRABAJO Y UNIDAD DE VIDA ...................................................................................................................... 97
Apertura a lo trascendente ............................................................................................................................ 98
Por qu la unidad de vida?........................................................................................................................... 99
Unidad y proyecto de vida ........................................................................................................................... 100
Haz lo que debes y est en lo que haces ................................................................................................... 101
C.
CRECIMIENTO: CULTURA DEL SER, DAR Y SERVIR ...................................................................................... 101
Los potenciales del ser humano ................................................................................................................... 102
Dilema entre ser y tener .............................................................................................................................. 103
El problema del para qu ............................................................................................................................. 104
Conexin entre ser, dar y servir ................................................................................................................... 105
Conexin con la solidaridad ......................................................................................................................... 106
CAPTULO 11 ......................................................................................................................................................... 107
LIDERAZGO PARA UNA CULTURA DEL SERVICIO DEL SERVICIO............................................................................. 107
FILOSOFA DEL SERVICIO .......................................................................................................................................... 107
CMO SE LIDERA EL SERVICIO.................................................................................................................................... 111
EL SERVICIO COMO EXPERIENCIA SATISFACTORIA............................................................................................................ 112
DE DENTRO HACIA FUERA ........................................................................................................................................ 112
LA NICA META: EL 100% ....................................................................................................................................... 114
SENSIBILIZACIN DE LOS DIRECTIVOS .......................................................................................................................... 115
CAPTULO 12 ......................................................................................................................................................... 117
LIDERAZGO EMPRESARIAL HOY ............................................................................................................................ 117
LA EMPRESA COMO UN "NCLEO POSITIVO EXPANSIONABLE"(POLO): ................................................................................ 117
CONVERTIR LAS EMPRESAS EN SISTEMAS DE COOPERACIN. ............................................................................................. 118
CONFIGURAR LAS EMPRESAS CON BASE A UN SISTEMA DE VALORES .................................................................................... 119
VALORES ESPIRITUALES QUE RESTABLEZCAN EL EQUILIBRIO............................................................................................... 120
CAPITULO 13 ......................................................................................................................................................... 123
LIDERAZGO PARA EL CAMBIO ............................................................................................................................... 123
LIDERAZGO: CONDICIN DE SUPERVIVENCIA DE UNA SOCIEDAD ......................................................................................... 123
PARA UN CAMBIO EFECTIVO: DAR UN GIRO COPERNICANO A LA CRISIS................................................................................. 124
REMEDIO PARA LOS 3 CNCERES DE LA SOCIEDAD ACTUAL ............................................................................................... 124
PARA EL CAMBIO ES NECESARIO EL LIDERAZGO TICO ...................................................................................................... 126
UN LIDERAZGO QUE PRODUZCA UNA REVOLUCIN DE LOS VALORES ................................................................................... 127
CAPTULO 14 ......................................................................................................................................................... 129
LIDERAZGO PARA RESPONDER A LOS RETOS SOCIALES ........................................................................................ 129
REPENSAR LA SOCIEDAD .......................................................................................................................................... 129
REPENSAR EL ESTADO ............................................................................................................................................. 130
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NO ES CUESTIN DE TECNOLOGA Y TALENTO ................................................................................................................ 130
RESPONSABILIDAD: CAPACIDAD DE GENERAR RESPUESTAS ADECUADAS ............................................................................... 131
VALORES PARA UNA CULTURA DEL SER, NO DEL TENER .................................................................................................... 132
CAPTULO 15 ......................................................................................................................................................... 135
LIDERAZGO E INTEGRIDAD .................................................................................................................................... 135
EL LIDERAZGO ES INSEPARABLE DE LA INTEGRIDAD ......................................................................................................... 135
TICA FUNDADA SOBRE PRINCIPIOS ESENCIALES ............................................................................................................. 136
UNA TICA COMO PATRN COMN DE REFERENCIA ESTABLE ............................................................................................ 137
UNA TICA PARA LOGRAR EL BIEN COMN ................................................................................................................... 137
LIDERAZGO TICO Y LIBERTAD COMPROMETIDA ............................................................................................................. 138
CAPTULO 16 ......................................................................................................................................................... 139
LIDERAZGO EN LA FAMILIA ................................................................................................................................... 139
LA FAMILIA, UN AGUJERO NEGRO EN LA SOCIEDAD? .................................................................................................... 140
EL HOMBRE, UN SER FAMILIAR .................................................................................................................................. 141
ANTE EL CAMBIO DE SIGLO ....................................................................................................................................... 142
A.
LA AVENTURA DE SER FAMILIA ................................................................................................................. 143
La familia como motor de cambio ............................................................................................................... 144
Hacia la calidad total en la familia .............................................................................................................. 145
Luces y sombras ............................................................................................................................................ 146
Una familia altamente competitiva............................................................................................................... 147
Cambio de paradigmas ................................................................................................................................. 147
Familia para el Tercer Milenio ....................................................................................................................... 148
Formar para el futuro ................................................................................................................................... 149
Soar con el futuro ...................................................................................................................................... 150
CAPITULO 17 ......................................................................................................................................................... 153
EL CUIDADO DE LA CASA GRANDE ........................................................................................................................ 153
EL HOMBRE ES UN SISTEMA LIBRE .............................................................................................................................. 153
DERECHOS Y DEBERES INELUDIBLES ............................................................................................................................ 154
RESPONSABILIDADES HUMANAS ................................................................................................................................ 155
SERVIR A LA NATURALEZA ........................................................................................................................................ 155
SER UN BUEN ADMINISTRADOR ................................................................................................................................. 156
UN NUEVO PRINCIPIO CATEGRICO ............................................................................................................................ 157
CAPTULO 18 ......................................................................................................................................................... 159
LIDERAZGO, VALORES Y COMPROMISO SOCIAL ................................................................................................... 159
PREDOMINIO DE LA FINALIDAD SOCIAL ........................................................................................................................ 160
TRABAJO QUE ENRIQUEZCA INTERIORMENTE ................................................................................................................ 161
ECONOMA Y VALORES DEL ESPRITU ........................................................................................................................... 161
OPORTUNIDAD Y URGENCIA DE LIDERAZGO .................................................................................................................. 162
TODOS DEBEMOS SER "FACTORES" DE CAMBIO ............................................................................................................. 163
LA EMPRESA VISTA DESDE LA SOCIEDAD ....................................................................................................................... 164
EMPRESA QUE MIRE A LAS NECESIDADES SOCIALES ......................................................................................................... 165
CAPTULO 19 ......................................................................................................................................................... 167
EL LDER COMO CONSTRUCTOR DE SOCIEDAD ..................................................................................................... 167
A BASE DE SEIS ...................................................................................................................................................... 167
EL PAPEL DE LOS SUEOS ......................................................................................................................................... 168
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CALIDAD DE VIDA Y VALORES .................................................................................................................................... 169
TRATAR DE HACER LO QUE PARECE IMPOSIBLE............................................................................................................... 169
PARTIR DE CADA UNO ............................................................................................................................................. 170
CAPITULO 20 ......................................................................................................................................................... 173
NO TODO ESTA PERMITIDO: TICA, DERECHO Y POLTICA.................................................................................... 173
PRINCIPIOS VALEDEROS SIEMPRE ............................................................................................................................... 174
LO ESENCIAL PUEDE PERDERSE DE VISTA ...................................................................................................................... 175
VIGENCIA DE LA TICA ............................................................................................................................................. 176
NO ES CUESTIN DE MAYORAS POLTICAS. ................................................................................................................... 176
NO TODO EST PERMITIDO....................................................................................................................................... 177
OBLIGATORIEDAD MORAL DEL ORDEN JURDICO ............................................................................................................ 178
CAPITULO 21 ......................................................................................................................................................... 181
HACIA DNDE VA LA CLASE DIRIGENTE? ............................................................................................................ 181
ENTRE EL PODER Y LA ANARQUA. .............................................................................................................................. 181
EL DOMINIO DEL ACTVISMO UTILITARIO ....................................................................................................................... 183
EL CULTO A LA IMAGEN ........................................................................................................................................... 184
LA INSEGURIDAD IDEOLGICA DE LA CLASE DIRIGENTE ES NOTABLE..................................................................................... 185
UN POCO MS SOBRE LA CLASE POLTICA ..................................................................................................................... 185
ENTRE EL PAS REAL Y EL DE LA PROMESERA HAY UN ABISMO EN EL QUE HABITA LA CLASE POLTICA. .......................................... 186
UNA CLASE SEDICIOSA? ......................................................................................................................................... 186
ALGO SOBRE LA CLASE EMPRESARIAL .......................................................................................................................... 188
ALIANZAS PELIGROSAS ............................................................................................................................................ 189
HACIA DNDE NOS LLEVAN? ................................................................................................................................... 189
CAPITULO 22 ......................................................................................................................................................... 192
IDEAS-GUA PARA EL SIGO XXI .............................................................................................................................. 192
LA CENTRALIDAD DE LA PARTICIPACIN ....................................................................................................................... 192
EL PENSAMIENTO CREATIVO DESCENTRALIZADO............................................................................................................. 192
LA COMUNICACIN INTERACTIVA, DESMASIFICADA Y ASINCRNICA .................................................................................... 193
LIBERTAD COMPROMETIDA Y SOLIDARIA ...................................................................................................................... 194
INTEGRALIDAD PERSONAL DE LA EDUCACIN ................................................................................................................ 194
PRIMACA DE LA CALIDAD Y LA DIFERENCIA ................................................................................................................... 195
CAPTULO 23 ......................................................................................................................................................... 197
DECLOGOS .......................................................................................................................................................... 197
DECLOGO DEL LDER ....................................................................................................................................... 197
10 IDEAS PARA EL AUTOLIDERAZGO .................................................................................................................. 198
12 IDEAS-GUA PARA EL SIGLO XXI ..................................................................................................................... 199
DECLOGO DEL SERVICIO .................................................................................................................................. 200
DECLOGO DE UNA ECOLOGA PERSONALISTA .................................................................................................. 201
DECLOGO DE LA VOLUNTAD ............................................................................................................................ 202
DECLOGO PARA SER FAMILIA ....................................................................................................................... 203
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Prefacio
s nuestra responsabilidad como seres humanos ejercer la virtud. Nada hay que
contribuya ms a la superacin personal y social que la conciencia de eso. Entre el
vicio que apunta a la disminucin personal y comunitaria y la virtud que apunta a
su enaltecimiento se vive o se mata el tiempo de vivir. Del primero, del vicio como el
desenfreno, o la indiferencia e inercia personal, o la distraccin de la sociedad de consumo,
emana el drama, o mejor dicho, la tragedia de la vida social contempornea (drogas, crimen,
violencia en el hogar). De la segunda, de la virtud prudencia, moderacin, compromiso
personal, emana todo lo bueno que sale del corazn humano para hacer mejor el espacio y
tiempo de vivir en compaa, en relacin, en amistad, en comunidad. De todas las virtudes que
podemos identificar como responsabilidades humanas la ms importante hoy da es el liderazgo.
Quizs sea ella la nica que las abarca a todas.
Liderazgo, dice el autor de esta obra, es esa idea de la renovacin permanente. Lo
posee, aade, esa persona que mira ms al futuro que al pasado, que acomete ste con audacia,
con afn de forjarlo desde una visin prospectiva, no adivinatoria, y con una actitud proactiva,
empeada y generosa para convertir en realidad la meta que se desea alcanzar, que no es otra
cosa que lo mejor para su sociedad, para su gente, para s mismo. El tema central de esta
poca nuestra que a muchos se nos antoja como la de la cada del Imperio Romano tiene
que ser esta virtud que a todos en todo tiempo y lugar nos compete realizar a plenitud. Por
eso el autor comienza con esa sentencia inexpugnable: La suerte est echada, el liderato es un
reto inexcusable.
La Pontificia Universidad Catlica siente sano orgullo en facilitar la publicacin de este
importante tratado del liderazgo, esa medular virtud. Lo hace porque coincide con su
esperanza, con su confianza expresada en el ttulo, El lder se hace!. Tambin porque aqu se
desmenuza de un modo compendiado pero portentoso, todo eso de lo que est hecha esta
forma de pensar, amar y realizar a plenitud nuestra esencia de ser personas, como lo explica
Vctor Frankl: a travs de nosotros suena el Espritu de Dios. Felicitamos al doctor Jorge Yarce
por esta importante contribucin a la conciencia personal y comunitaria, y encomendamos al
autor primero, al autor de siempre, a Dios Padre, Hijo y Espritu Santo, sus frutos.
Jos Alberto Morales, Presidente

Pontificia Universidad Catlica de Puerto Rico
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INTRODUCCIN
LA SUERTE EST ECHADA: EL LIDERAZGO UN RETO INEXCUSABLE
En la madrugada del 17 de diciembre del ao 50 antes de Cristo, Julio Csar lleg al Rubicn,
ese pequeo pero fatdico Ro que lo separaba de Italia. Cuenta el historiador Suetonio que al
acercarse las tropas al ro vieron en medio de l a un hombre de excepcional estatura y belleza
que tocaba el caramillo. Los soldados corrieron a escucharle, y entre ellos los trompeteros. De
repente aquel hombre cogi la trompeta de uno de los soldados, se lanz al ro y, tocando con
formidable potencia una marcha, pas a la otra orilla. En ese instante Csar sacudi a sus
soldados gritndoles : Vamos all donde nos llaman el lenguaje de los dioses y la injusticia de
nuestros enemigos. Alea jacta est (la suerte est echada).
Frase histrica y citada miles de veces pero que conserva su fuerza de convocatoria a travs de
los siglos. Lo que entonces fue una llamada a reconquistar la patria perdida, a ganar una guerra,
hoy simplemente es la invocacin a los lderes que estn escondidos en las entraas de la
sociedad (en la familia, en los grupos intermedios, en la universidad, en la empresa, en la poltica,
en las instituciones armadas, en el deporte, en la ciencia...) para que salgan a la luz, para que
tengan una oportunidad de desarrollar o ejercer ese liderazgo para bien de los dems y de la
sociedad entera.
Un llamado a ejercer una influencia constructiva, audaz s, pero puesta al servicio de la mejor de
las causas: la de ayudar a mejorar a las personas y los grupos desde su potencial interno, desde
su mente y su corazn.
Parafraseando el reto de Csar a sus soldados, el lder de hoy se atreve a decir :
Vamos all donde el clamor de La sociedad grita con ansia el anhelo de transformacin social.
Vamos all donde el odio y la violencia producen muerte y desolacin para poder construir una
cultura de la paz, de los derechos humanos y de primaca de la dignidad de la persona,
Vamos all donde las ideologas agotadas no han sido capaces de revitalizar la vida poltica y
social, para suscitar nuevas ideas y nuevas soluciones para la justicia y la equidad.
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Vamos all donde el materialismo y el individualismo han dejado tantas almas muertas, para
reafirmar nuestra confianza en la fuerza espiritual del hombre y en la trascendencia de su
destino.
Vamos all donde la riqueza deshonesta y el afn de dinero fcil seducen a muchos , sembrando
la corrupcin, para echar la semilla de la honradez, la austeridad de vida y el afn por conseguir
con base en el trabajo arduo y constante los medios econmicos para llevar una vida digna.
Vamos all donde la violencia del placer se ejerce en pblico, atropellando el pudor y la
intimidad, llegando a una situacin en que tambin se disfruta el placer de la violencia en
distintas manifestaciones.
Vamos all donde la mentira se ha convertido en arma preferida de la poltica, para restaurar el
amor a la verdad y a la sinceridad de modo que la comunicacin entre las personas genere
credibilidad y confianza.
Vamos all donde hay pobreza y miseria porque existen primero riqueza y opulencia para hacer
causa comn con la lucha contra las desigualdades econmicas y sociales en nombre la justicia y
no del odio entre clases.
Vamos all, a las entraas de una sociedad donde parece que no hubiera responsables sino solo
vctimas, para recuperar el espacio de las libertades pblicas y de las obligaciones y deberes de
las personas con el bien comn.
Vamos all donde la droga y el sexo destruyen a la juventud y la impulsan al delito para gritar a
todo pulmn que la juventud est por la vida y no por la muerte, por el amor y no por el odio,
por la paz y no por la violencia,
Vamos all donde las almas podridas parecen aduearse del poder para imponer el resto sus
costumbres y su visin materialista de la vida, para decirles que estn equivocados y que estn
haciendo es el peor de los negocios.
Vamos all donde hay quienes niegan los valores en aras del individualismo, del subjetivismo o
del relativismo moral, para recordarles que slo la creacin de una cultura y de un liderazgo
basado en valores y en principios ticos puede salvar a la sociedad y dar sentido a la educacin.
Vamos all donde hay que construir una sociedad diferente, con lderes capaces de soar con
los ojos despiertos y de entregar lo mejor de s mismos, y cuya meta sea servir y ser solidarios
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Nos llama la hora presente, la sociedad no da espera, porque las heridas del alma son ms
profundas que las del cuerpo.
Nos llama el estado de corrupcin de las instituciones, en las que campea el arribismo, el
saqueo, la intimidacin y la cobarda generalizada.
Nos llama, la ausencia de un liderazgo proactivo, creativo, moralmente fuerte y capaz de
generar un cambio de actitud y de mentalidad, y de repensar el Estado, la empresa y la sociedad.
Nos llaman la honradez y el civismo reducidos hoy a la mnima expresin.
Nos llama el silencio aterrador de las mayoras pasivas y aletargadas por la indiferencia o por la
apata ante la poltica.
Nos llama la juventud necesitada de ejemplaridad y de alimento para su espritu. Esa juventud
que tiene derecho a vivir el futuro en paz, una paz ticamente slida, que no hemos sido
capaces de darles los mayores.
Nos lama la educacin necesitada de una renovacin profunda en sus metas, en sus mtodos y
en su integracin con la empresa y con los dems rdenes de la vida civil.
Nos llama la universidad como generadora del conocimiento y formadora de personas
profesionalmente capaces, altamente competitivas y socialmente conductoras de reformas.
Nos llama la nacin, que pide siempre a sus hijos mirar sobre las races de su cultura, de su
lengua, de sus ancestros, de sus tradiciones religiosas, y de su territorio, para que den en cada
momento lo mejor de s mismos e impulsen lo recibido y lo incrementen hacia el futuro.
Nos llama el desafo de hacer que la sociedad avance en el tercer milenio en un clima
consolidado de convivencia, de respeto, de tolerancia, de renovacin de la fe en Dios.
Nos llama la sociedad del conocimiento en la que la ciencia y la tecnologa tienden a expandir
su podero, a costa, a veces, de la persona y de la tcnica, para que sepamos dar primaca
siempre a lo humano y aprovechar lo tcnic o para lograr un mayor desarrollo de la calidad de
vida de los pueblos.
Nos llama un mundo globalizado, donde disminuye la fuerza de los nacionalismos y crece la de
las regiones, para que fortalezcamos los lazos basados en vnculos naturales y demos cauce a un
pensamiento descentralizado que fomenta la autonoma, la delegacin, la autorresponsabilidad y
la autogestin en todos los campos.
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Nos llama una poca que invita a la afirmacin de la grandeza del espritu humano y de las
realizaciones que tienen como centro la defensa y la vivencia de los valores humanos, la ms
apasionante de las aventuras de un lder en bien de los dems.
Este libro ha sido escrito al comps de la vivencia y el dilogo con los participantes en los
Proyectos y Programas del Instituto Latinoamericano de Liderazgo (ILL), realizados en Colombia
y en otros pases de Latinoamrica. Y est dedicado a todos aquellos que, con el
convencimiento de que el lder se hace, trabajan sin descanso por un liderazgo accesible a
muchos, participativo, compartido, distribuido, proactivo, es decir, constructor del futuro,
alegre y esperanzado, con fe en Dios y con fe en nuestro talento humano y en nuestras
comunidades, capaces de dar el cambio que necesita la sociedad.
Por eso la llamada al liderazgo por parte de muchos es un reto inexcusable al que toca
responder con todas las fuerzas de la mente y del corazn.
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Captulo 1
LIDERAZGO BASADO EN VALORES
ay quienes piensan que es posible hablar de liderazgo sin vincularlo a los valores.
Por eso opinan que Hitler o Pablo Escobar fueron lderes. Y luego viene el
esfuerzo para distinguir entre lderes buenos y malos. En este libro no seguimos
esta dicotoma. O el lder tiene valores o no es lder. Podr ser un conductor de masas, un
tirano que logra dominar a su grupo y crear un conjunto frentico de seguidores, pero el
resultado de su accin no beneficia a la sociedad, ni logra convencernos de que aquello sea
autntico liderazgo.
Ya tenemos bastante en la Historia con ese tipo de lderes como para tratar ahora de rescatar
esa condicin y aplicrsela a ellos. Tampoco estamos poniendo el acento en el lder como el
gran hombre que sobresale por sus condiciones extraordinarias por encima del comn, sino en
la persona que desarrolla su capacidad de influir en los dems con base en su excelencia
personal y con miras a ayudarles a los otros a conseguir sus objetivos.
Liderazgo tico vigente hoy

Se trata de una visin, de un lado, que une el liderazgo a la conducta tica, y de otro, a la
participacin, a la accesibilidad del mismo a muchas condiciones humanas (el estudiante, el ama
de casa, el profesor, el empleado, el directivo de una organizacin, el deportista, el poltico, etc.).
No poner el liderazgo como la culminacin de una larga carrera de esfuerzos por conquistar
metas muy altas, sino como el despliegue de un potencial que est en todos, con base en las
oportunidades que se nos den de ponerlo en prctica.
A pesar del desgaste que algunos le atribuyen al trmino, creemos que sigue teniendo vigencia
como tema social no exclusivo del mbito empresarial, reconociendo, sin embargo, los aportes
que desde l se han hecho a su comprensin. Precisamente lo que quisiramos aportar con este
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libro es una visin filosfica del mismo, que ayude a pensar no slo en su comprensin sino en
cmo se pueda llegar a l personalmente.
Hay muchos ms lderes sin valores que con valores. Lo primero es ms fcil y ms al uso de la
terminologa corriente. Basta desarrollar un tipo de habilidades fsicas, emocionales,
cognoscitivas, de imagen y carisma para lanzarse tras el poder y la influencia y poderse llamar
lder ms por la popularidad que se consigue que por los resultados mismos en bien de los
dems y de la sociedad. En ese sentido muchos famosos del deporte o del espectculo, por
citar slo dos campos, se autoproclaman o los proclama el pblico como lderes.
El lder busca resultados, y si no los obtiene su condicin se pone en duda. Pero esos resultados
se manifiestan en un bien para los dems, o en que se acrecienta el bien comn de un grupo,
empresa, familia o sociedad. El lder con valores obtiene resultados y resuelve problemas
precisamente porque no se limita a ejercer el poder como dominio o la persuasin como
capacidad de convencimiento sobre otros para que lo sigan ciegamente o dominados por el
urea de una persona. Su liderazgo surge desde dentro, de su capa ntima de valores interiores
que lo llevan a servir, a labrarse un prestigio con base en lo que es, no en lo que tiene.
Amplitud y dinamismo de los valores

Entendemos aqu el valor como un bien descubierto libre y conscientemente y que busca realizarse
en la prctica. No slo como un ideal general que se queda anclado en la mente. Los valores son
reales y realizables, constituyen una gama muy amplia bienes que redundan en provecho de la
persona: hay valores ticos, estticos, econmicos, culturales, religiosos, materiales, espirituales,
etc. Y no todos tienen la misma profundidad de apreciacin subjetiva. como ocurre, por
ejemplo con los valores estticos frente a los ticos. Estos ltimos tienen races en leyes
naturales y universales, que no permiten que yo pueda cambiarlos como se cambia mi opinin
sobre una pintura o sobre una obra musical.
Cuando el valor se incorpora habitualmente a la conducta, podemos denominarlo virtud. Con las
virtudes ocurre que la persona obra sin necesidad de estarle recordando que lo haga.
Ha pasado por un proceso consciente de asimilacin del valor y ahora lo vive de forma
inconsciente.
Los animales no tienen valores y, por tanto no ejercen tampoco ningn liderazgo. Como lo ha
demostrado M. Reisnick del MIT Media Lab la idea del liderazgo en las bandadas de pjaros o en
las colmenas no tiene fundamento alguno. No es, pues, estar ms adelante en una lnea de vuelo
o ser la abeja reina. Eso va unido tambin a que tanto en la biologa animal como en la humana,
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incluido nuestro cerebro, y en las instituciones sociales, lo que hay en la base es una
descentralizacin que habitualmente se ha desconocido, creando organismos centralizados e
inoperante en aras de una supuesta ley natural que estipula un centro para todo.
Ms all de los resultados econmicos

Liderazgo democratizado, distribuido, participativo, virtual (no visible) sera nuestra preferencia,
reconociendo que tiene que hacerse visible en determinadas actividades de la vida humana. Pero
sobre todo, liderazgo basado en valores, es decir, que lo realiza quien posee unos bienes
interiorizados y que busca que los interioricen otros y se traduzcan en acciones y obras de
trabajo bien hecho, de productividad, de excelencia en el producto o en el servicio.
No es lo mismo liderar una empresa con valores y por valores, que dedicarse exclusivamente a
obtener sus resultados econmicos, que constituyen valor pero slo de una categora material.
Lo que se pretende con el liderazgo basado en valores en que la empresa y las organizaciones
en general busquen que, adems de las utilidades o beneficios econmicos, exista un
crecimiento del capital humano y que el entorno social se beneficie directamente. De lo
contrario nos quedaramos en una visin mecanicista de la empresa, reducida y parcializada.
A veces los empresarios ofrecen resistencia no al liderazgo sino a los valores, a la mirada
axiolgica, porque creen que eso pertenece al campo de lo religioso o representa asuntos
etreos y difciles de comprobar y de medir. Estn en un error de buena fe porque no slo no
son algo etreo sino que se pueden medir con bastante aproximacin. Lo que ocurre es que
confunden lo intangible con lo irreal. La mayora de los bienes ms importantes de la persona,
empezando por su felicidad son intangibles. No le vamos a pedir, pues, a los valores, que se
dejen ver y tocar. Cuando ellos se refieren en muchos casos a realidades espirituales.
El Espritu de Liderazgo basado en valores

La prctica de valores hace que las personas realicen su trabajo mejor, sean ms felices, rindan
ms, y que exista e n la empresa un clima humano de cooperacin y entendimiento, de
bsqueda de la calidad, como una meta constante de perfeccionamiento. Obviamente eso n o se
logra de la noche a la maana.
El liderazgo basado en valores requiere una formacin especfica que no responde estrictamente al
entrenamiento para el logro de habilidades, ni al conocimiento previo de unas tcnicas mediante.
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Es ms asunto de desarrollo de capacidades con miras al surgimiento de actitudes frente a la

tarea y a lograr un fortalecimiento de valores que permiten que se pueda hablar de competencia
en el sentido pleno de la palabra: una persona competente es la que logra la integracin
armnica de informacin, conocimiento, habilidades, hbitos estables de comportamiento y
produccin de resultados esperados.
A la luz de las anteriores consideraciones, nos parece que el trmino Espritu de Liderazgo,
desarrollado por el Profesor Regino Navarro dentro del Instituto Latinoamericano de
Liderazgo, responde en sus lineamientos bsicos y en sus contenidos a ese tipo de liderazgo.
Ese trmino ofrece una amplitud y una personalizacin que no est atada a la tcnica, a la
persuasin o a la visin psicologista del liderazgo. Por eso nos permitimos explicarlo un poco
ms siguiendo las ideas del Profesor Navarro que han sido experimentadas a travs de los
Cursos, seminarios, talleres y tareas de consultora del Instituto.
Excelencia personal
El primer aspecto es buscar la excelencia personal, entendida sta como el proceso de mejoramiento
continuo y armnico de todas las facetas de la personalidad. Se inicia este proceso con el conocimiento
propio, y continua con la elaboracin de un Proyecto de Vida.
Digamos que este punto conecta con la visin clsica de aspiracin a la perfeccin humana
posible y con la teora de la calidad total y de la planeacin estratgica llevadas al plano
personal. Si hablamos de calidad total del producto y del servicio, es lgico que podamos hablar
de calidad total de la persona autora de ambos.
Sabiendo que es siempre una aspiracin, y por eso el aseguramiento de esta calidad slo la da el
esfuerzo por mejorar continuamente, la formacin permanente que dura toda la vida. Si la
planeacin estratgica ha dado buenos resultados en la empresa como conjunto puede darlos a
nivel individual, con las variaciones y flexibilidad propias de cada persona.
Actuar por principios

Un segundo aspecto lo constituye la importancia de centrar tanto el desarrollo personal como el social
en principios. Covey ha liderado esta visin.
Responde al afn por encontrar los fundamentos de la conducta ms que en las teoras de la
personalidad surgidas en la segunda mitad del siglo XX que insisten en las habilidades y
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tcnicas, en aspectos ms o menos emotivos (apariencia, relaciones humanas, relaciones

pblcias, etc.) en la investigacin sobre el carcter entendido como integridad y rectitud de
conducta, obrar estable, actuacin no caprichosa o voluble segn las circunstancias sino por
principios de vida que rigen la conducta de manera universal y vlida para todos, pues actan
como leyes naturales, as como ocurre con las leyes cientficas.
El sentido comn asevera esa fina intuicin: una persona de principios es una persona que
acta siempre con base en las mismas convicciones y que no posee una conducta variable o que
vaya de un extremo a otro cayendo en posiciones contradictorias.
Lo mismo vale cuando en el lenguaje corriente se habla de una persona de carcter: se alude a
una firmeza interior y a un conjunto de cualidades observables y permanentes a lo largo del
tiempo.
La tica del carcter dice Covey enseaba que existen principios bsicos para vivir con
efectividad, y que las personas slo pueden experimentar un verdadero xito y una felicidad
duradera cuando aprenden esos principios y los integran en su carcter bsico.
Afn de emprender
El afn de emprender es la tercera caracterstica. Podamos denominarlo espritu emprendedor o
espritu empresarial. Sin l no surgen las organizaciones ni las empresas de ningn tipo. En eso la
educacin siempre se ha quedado muy corta, porque se ha reducido a inculcar conocimientos
no a fomentar ese espritu para acometer nuevas tareas y proyectos.
Empresa viene de emprender, decidirse, empearse en actividades rduas y difciles. Alejandro
Llano, basndose en el diccionario de Covarrubias, nos recuerda que los caballeros antiguos
pintaban sobre los escudos una representacin impresa de su aventura. Cierto smbolo que les
permitiera recordar el fin especfico que se proponan.
Simbolismo que nos sirve para recordar que el afn emprendedor lleva a acometer tareas y a
proseguir en su desarrollo o a contribuir a ellas, y necesita, para lograrlo, sentido de identidad y
pertenencia, que exige tener impresa en esa imagen dentro para recordar permanentemente,
diramos en trminos de hoy, la visin que se quiere alcanzar y la misin, el por qu se est en
ese empeo. Eso se logra en la medida en que los fines de lo que se emprende se convierten en
propsitos de la persona, objeto de decisiones en el trabajo de cada da.
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Aprendizaje creativo
Otro factor es la necesidad de vivir en un aprendizaje creativo, innovador, capaz de romper con viejos
paradigmas, de encontrar solucin a viejos problemas, etc.
Ha llegado el tiempo en que el aprendizaje no es slo para unas personas dentro de la empresa
(normalmente los de abajo). Todos tienen que aprender, y unos de otros: todos aprenden y
todos ensean, todos profesores y todos alumnos.
Es muy grande el bien que hizo al mundo de las organizaciones Peter Senge con su teora de la
organizacin de aprendizaje u organizacin inteligente (Learning organization), que l y otros
autores han desarrollado en la ltima dcada. En ellas el conocimiento circula
permanentemente, la visin se comparte, se refuerzan los equipos inteligentes de trabajo, se
estimulan los modelos mentales, se fomenta el autodominio y se busca la visin integrada
(sistmica) de la organizacin).
Constituye esa teora un giro radical en la concepcin del desarrollo global de las organizaciones
y concretamente en el desarrollo humano. Es ver el aprendizaje como la herramienta
permanente para actualizar las empresas, para empoderar o facultar a sus miembros, para
capacitar a los directivos, para vencer las resistencias de quienes creen que loro viejo no
aprende a hablar o que ellos ya se las saben todas.
Aprendizaje que es tambin constante aprender a aprender, a buscar y utilizar diferentes medios
y tcnicas que permitan llegar por diferentes caminos a obtener los resultados que procuran la
creatividad o la innovacin.
No hay que olvidar que las redes de aprendizaje constituyen el mejor laboratorio de ideas y de
formacin de bases de datos que operan al modo de un think tank. Nada de secretos, ni de islas
en la organizacin, ni grupoutos que dominan la informacin: transparencia, fluidez, abundancia
de posibilidades de informacin, comunicacin multidireccional.
Trabajar por valores

En ltimo lugar una cuestin capital: trabajar por valores. Es necesario trabajar mucho y trabajar bien. Y
esto no como patrimonio de unos pocos, sino de la mayora.
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El trabajo como fuente de realizacin humana es un gran medio para el logro de la excelencia y
para ejercer un liderazgo basado en valores: da oportunidad a desarrollar valores y a comunicar
valores. Es superar la tradicional visin del trabajo como una carga o un peso que hay que
soportar en la vida,, lo cual es algo muy pobre frente a las verdaderas potencialidades del
trabajo en el desarrollo humano.
El trabajo vivido como una dedicacin permanente y con la debida competencia lleva de la mano
a la autonoma que es, a su vez, autorresponsabilidad, automotivacin, autogestin,
autodisciplina, y autoliderazgo. Lo que se quiere significar es que las personas se acostumbran a
hacer las cosas por s mismas, como fruto de la madurez. Y en ese mismo grado no necesitan de
la autoridad que les est recordando lo que deben hacer.
El espritu de Liderazgo o el Liderazgo basado en Valores como se describe aqu permite una
flexibilidad enorme en la aplicacin de esas actitudes a diferentes situaciones. Est ms cerca de
lo que Heifetz llama liderazgo adaptativo, que se basa en una visin realista y en una condicin
tica sostenida por los valores. Sin duda, dice l, tenemos una multitud de valores preciosos
libertad, igualdad, bienestar humano, justicia y solidaridad por los cuales asumimos riesgos, y el
concepto de adaptacin aplicado a las organizaciones y sociedades humanas debe sostener
esos valores con firmeza
Liderazgo nada fcil

El liderazgo basado en valores es un liderazgo sin respuestas fciles (Heifetz) pero presenta
una meta ambiciosa y prometedora para quien se empee en trabajar por l. Las respuestas
fciles y los modelos estereotipados hay que superarlos por algo con mayores races
antropolgicas y con mayor proyeccin social. Este aspecto es de suma importancia.
No se trata de afirmar un liderazgo que se encierre en el mbito de la persona para que sta
luzca el resultado de unas tareas de influencia e incluso de ejemplaridad.
Hay que pensar que el liderazgo basado en valores es, sin solucin de continuidad, liderazgo
social, compromiso con los dems, desarrollo de una vocacin de servicio a la comunidad. No
vivir de espaldas a ella como ocurre, por desgracia, en ciertos lderes empresariales, muy
exitosos para sacar sus negocios adelante pero poco exitosos para sacar adelante el negocio
del bien comn.
La sociedad necesita una reconstruccin seria del tejido social, hecho jirones por todos lados
(corrupcin, fracaso de la educacin, dinero fcil, consumismo, relativismo, etc). Y qu mejor
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que redes de trabajo, equipos de cooperacin apoyados en los valores de sus componentes que
creen una sinergia colectiva de cambio y transformacin duraderos conducidos por lderes en
los que la ejemplaridad es la mejor fuente de credibilidad.
Alineamiento, formacin y direccin

Una organizacin alineada en torno a sus valores, y contando con los valores de las personas
que la integran es un poderoso motor para los cambios. Siempre que stos se den primero en
los individuos, luego en la empresa y luego en la sociedad, se estar siguiendo una secuencia
lgica.
Pero tiene que haber en ella una labor de formacin y orientacin de personas. Y ese papel
requiere la funcin directiva propia del liderazgo, entendida no como desempeo de un cargo
formal con sus tpicas funciones sino como la accin que se asume para que, con visin y
poniendo en marcha unas determinadas estrategias, llegar a alcanzar los objetivos y metas
propuestas. Siempre teniendo presente que el centro de la organizacin es la persona, y que el
lado humano de la misma, y no el tecnolgico o formal, debe predominar.
Cuando se construye sobre lo bueno de las personas, se sale adelante. Lo que es muy difcil es
tratar de construir sobre lo negativo y sobre el negativismo convertido en ndice cultural de un
grupo u organizacin. Los valores hacen atractiva la tarea de mejorar cada da una empresa,
como hacen atractiva la lucha de una persona por vivirlos a pesar de sus defectos.
Es indispensable para el ejercicio de este liderazgo el direccionamiento por valores en la
organizacin, lo cual requiere que se compartan a todos los niveles, como requiere y ya lo
dijimos que se comparta la visin. El esfuerzo personal y los valores personales actan como
catalizador de los valores corporativos buscando que se orienten en la misma direccin. Lo
mismo ocurre con la misin.
El liderazgo basado en valores implica un estilo de direccin, pero supone tambin saber
administrar bien. Conjuga un aspecto con el otro, aunque en determinados momentos lo
segundo no sea tan estrictamente necesario. El punto es que tambin lo administrativo tiene que
ver con la persona: Las organizaciones K. Blanchard M.OConnor no hacen funcionar la
administracin por valores! La hacen funcionar las personas!.
El liderazgo basado en Valores, en ltimo trmino, constituye el motor impulsador del
desarrollo humano y organizacional concebido integral y dinmicamente. El desafo que
tenemos por delante es proponer diferentes maneras de desarrollar ese espritu de liderazgo.
Vamos a intentarlo en cada uno de los captulos de este libro, tratando de articularlos dentro de
una concepcin realista de la persona y de la vida, y de una visin de las organizaciones en la que
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la persona es el centro, y copo tal debe ser tratada y su espontaneidad estimulada para que lleve
ese desarrollo, con base en sus valores, a metas insospechadas.
IDEAS CLAVES
O el lder tiene valores o no es lder
El lder con valores obtiene resultados y resuelve problemas
Liderazgo democratizado, distribuido, participativo, virtual (no visible) reconociendo que tiene que
hacerse visible en determinadas actividades
Tiene que darse en la empresa un crecimiento del capital humano y que el entorno social se beneficie
directamente
Ambitos de desarrollo del espritu de liderazgo:
La excelencia personal, entendida sta como el proceso de mejoramiento continuo y armnico de todas
las facetas de la personalidad
Centrar tanto el desarrollo personal como el social en principios
Afn de emprender
Aprendizaje creativo,
Trabajar por valores.
Hay que pensar que el liderazgo basado en valores debe conducir al liderazgo comprometido con la
comunidad.
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Captulo 2
VISIN RENOVADA DEL LIDERAZGO
o es fcil definir quin es lder o qu es el liderazgo. Tal vez es ms fcil decir que
el liderazgo siempre est vigente en una sociedad porque se necesitan en ella
hombres y mujeres capaces de cambiarla, de llevarla por nuevos rumbos, de ser
semilla de transformacin y guas de renovacin.
La visin del liderazgo debe encerrar en s misma esa idea de la renovacin permanente. No
podemos aferrarnos a una sola manera de entenderlo. Por eso en estas pginas nicamente se
pretende dar unas pinceladas bsicas, sealar unos rasgos fundamentales que ayuden a pensar
cul es la funcin esencial del liderazgo en una sociedad y cul es el papel de los lderes en ella.
Se trata, en otras palabras, de poner las bases de un dilogo sobre el tema, de modo que sirvan
para que en un determinado grupo se acojan unos lineamientos de acuerdo con sus
caractersticas ms propias y que la visin que se alcance sea tambin ms acorde con la visin
de la comunidad, del grupo y de las personas que la conforman.
Un lder es un hombre o una mujer que mira ms al futuro que al pasado, que acomete ste
con audacia, con afn de forjarlo desde una visin prospectiva, no adivinatoria, y con una actitud
proactiva, empeada y generosa para convertir en realidad la meta que se desea alcanzar, que
no es otra cosa que lo mejor para su sociedad, para su gente, para s mismo.
Por ende, la lder o el lder es una persona capaz de afrontar y manejar la complejidad propia del
mundo actual, tratando de superarlas, de acometer con xito el estado de crisis y los diferentes
tipo de crisis (familiar, educativa, profesional, econmica, poltica, etc.), sin dejarse amedrentar
por los problemas o atemorizar por las dificultades. El lder no le tiene miedo al miedo aunque a
veces sienta miedo ante determinadas circunstancias. No deja que lo desborden los problemas:
los aboca para vencerlos.
Pensemos en los problemas de la sociedad de hoy: desintegracin de la familia, violencia interna
y externa, crisis de las instituciones educativas, insatisfaccin vital de la juventud, droga y
atractivo del dinero fcil, tentaciones de radicalismos sociales, corrupcin a nivel del Estado,
irresponsabilidad social de la empresa en ciertos grados, consumismo y materialismo, ambicin
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de poder para explotar y dominar, dominio de unas naciones sobre otras, inequidad econmica
entre pases, abuso de privilegios a nivel del Estado, prdida del sentido trascendente de la vida,
etc.
Liderazgo que acelere la historia

Todo ello invita, de por s, a darnos cuenta de la necesidad de un cambio profundo, al que hay
que ponerle una dosis de aceleracin de la Historia (Daniel Hlevy) que hace que todo tenga
que suceder ms rpido de lo que se espera, tambin las soluciones provenientes del liderazgo,
que acta como el acelerador de la historia.
Como si dijramos: para que las cosas se den antes de lo pensado, no hay otro camino que
entregarse ms intensamente a la tarea, hoy y ahora, sin conceder dilaciones que pueden ser
fatales para las personas o para las instituciones. Por ejemplo, en el campo de las universidades,
ellas est llamadas a gestionar de una manera vigorosa y dinmica la generacin de
conocimientos y la preparacin de hombre ntegros, libres y profundamente convencidos de la
urgencia en servir a la sociedad. Si no lo hacen, se quedarn rezagadas como viejas fbricas del
conocimiento superadas por las muchas modalidades virtuales del conocimiento, o por las
universidades empresariales, o por las vas informales de la educacin superior.
Un lder se hace pensando en un futuro distinto al tiempo actual, mejor que el presente . Es
cierto que pueden darse caractersticas en las personas que inclinan a pensar que han nacido
para lderes. Pero necesitan desarrollarse de cara a la misin y de cara al campo social en el
que van a ejercer su liderazgo.
Pero podemos pensar tambin que la fuerza de esa misin y la urgencia del medio social pueden
configurar en muchas personas actitudes, factores adecuados para el liderazgo, que unidos al
conocimiento y a la fuerza comprometedora de la libertad personal, las convertirn en los
lderes que necesita la sociedad.
Un lder es aquella persona capaz de asumir la responsabilidad de dirigir a otros al libre logro de sus
fines. Por eso le importa ms acercarse al horizonte para abrir nuevos panoramas que para
contemplar sus limitaciones. El lder busca lo mejor para su grupo, persuade, impulsa y atrae,
propone y motiva, comunica y manda, ms con el prestigio de su palabra y de su ejemplo que
con el poder o la influencia.
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Liderazgo: Condicin de supervivencia y crecimiento de una sociedad

La construccin del liderazgo es tarea ardua y tenaz, pero la sociedad lo necesita y el lugar
donde comienza es el sitio de trabajo diario -directivo u operativo- de cada uno. Y desde el
trabajo y las situaciones de trabajo se construye el liderazgo.
El lder es una idea de Drucker- busca resultados para todos, no simplemente popularidad,
fama o seguidores. Estos los hay si los resultados se dan.
El liderazgo es potencial en todos, accesible a todos, actitud y estilo de vida que conduce a transformar
una sociedad.
Conlleva: excelencia personal, accin
permanentemente y trabajar por valores.
por
principios,
afn
emprendedor,
aprender
El problema de la sociedad actual no es de lderes carismticos, de maquinista para la

locomotora que mueve la sociedad, sin0 de vas para el tren y de agujas (los lderes) que sealan
su direccin correcta y lo conducen a la meta fijada de antemano.
Construir el liderazgo, dentro de una visin renovada y renovadora, es estar a la ofensiva, no a la
defensiva: es primero construir un sueo y luego tratar de hacerlo realidad, poniendo todos los
medios necesarios.
Puede ocurrir que uno piense que las circunstancias son las ms difciles, las menos oportunas,
que eso sera mejor pensar en otra poca. Como deca Dickens el peor momento es el mejor
momento. Es el que nos ha tocado y en el que debemos dar el giro copernicano a la crisis de la
sociedad. Esto es lo propio de los lderes: asumir la responsabilidad, cuando otros huyen por
cobarda, por temor, por miedo o por intimidacin.
La visin renovada del liderazgo es, ante todo, querer implantar un liderazgo creativo, innovador,
asertivo proactivo, arriesgado, optimista, que suee con los ojos despiertos en una nueva
sociedad y en un nuevo pas.
Con gratitud hacia el pasado, por lo que otros han hecho por nosotros, pero con ambicin
suprema hacia un futuro mucho mejor, para poder lograr el crecimiento de la sociedad en todos
sus aspectos.
En sntesis, cul es el papel de los lderes en una sociedad? Digmoslo con unas palabras
siempre ricas en consecuencias: El crecimiento de las sociedades humanas se explica por la
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presencia de unas minoras o personalidades creadoras que dan siempre respuestas exitosas a los retos
del medio y que, en razn de su integridad y de sus compromisos con el grupo, son libremente seguidas
por la mayora (Toynbee).
El liderazgo renovado es el que invita constantemente a repensar la sociedad

Hay que atreverse a repensar muchas cosas que parecen inamovibles o intocables: la
convivencia, el estado, la educacin, la poltica, las empresas, el desarrollo social, con base en un
pensamiento creativo descentralizado.
a)
No bastan: talento, tecnologa, organizacin, carisma, experiencia, buena voluntad,

motivacin, procesos, etc.
b)
Es necesaria una visin integrada, una actitud de aprendizaje para descubrir qu

caminos construir juntos para andarlos y ensear a otros a recorrerlos
c)
No basta defender un estado neoliberal, la economa de mercado, o la democracia por

s solos. Hay que construir una sociedad participativa, con una sociedad civil vigorosa y
con bases serias para que haya igualdad social, equidad econmica y desarrollo
sostenible.
La responsabilidad del lder es capacidad de generar respuestas adecuadas a las necesidades

sociales: que lleven a una autntica transformacin de las personas, para que se transforme la
empresa, las organizaciones y la comunidad
a)
Esa responsabilidad existe si hay en las personas principios y valores que se reflejen en
su conducta personal y luego en la vida familiar, universitaria, empresarial, poltica, etc.
b)
No podr haber responsabilidad pblica de las instituciones y de la poltica si no se

logra que la democracia sea efectivamente un sistema de gestin poltica del cambio
social y no simplemente arte del gobierno de la mayora.
c)
El liderazgo responsable contribuye a la gestin concertada del cambio que busque,

adems de la paz, la seguridad, el desarrollo, y atacar las enormes desigualdades sociales.
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La visin renovada del liderazgo implica valenta y visin: No existe un listado fijo de
caractersticas sobresalientes del liderazgo. Hay para todos los gustos y preferencias. Hay
quienes encabezan con visin, creatividad, valores, carisma, etc.
Lo que s puede afirmarse es que hay unas que no pueden faltar, como por ejemplo la valenta o
el coraje, la visin y los valores. Sin estos ltimos el liderazgo se vuelve una tcnica relativa, que
puede orientarse al bien o al mal.
El lder es creador de nuevas realidades frente al facilismo y la mediocridad

a)
Vencer la mediocridad, el facilismo, la renuncia a los pesimismo y al negativismo llorn,

mirar al futuro, construirlo con la propia voluntad y las propias manos.
b)
El lder es creador de aquello que parece imposible. Para l lo posible ya est hecho.
Hay que hacer lo que se presenta como un imposible
c)
El lder es el hombre de la visin, del sueo , de aquello que lleva a empear todos
los esfuerzos. No importa lo que la visin es sino lo que la visin logra (Senge).
La visin o el sueo tienen que compartirse. Si no, se quedan en elucubraciones o en modas de

cambio, no calan de verdad en la gente ni en la organizacin, porque no lo incorporan
vitalmente. El lder tiene que ayudar a construir los sueos y a convertirlos en realidad. Y para
que esto se de hace falta tener y vivir valores. No slo definirlos, escribirlos, divulgarlos.
Tienen que hacerse prctica habitual, modo de conducta prcticamente inconsciente, porque se
obra de acuerdo con ellos sin que haya que explicitar en cada caso la intencin o la conciencia
de hacerlos.
En la sociedad actual hay unos retos peculiares del liderazgo

a)
Uno de ellos, que resume todo, y representa una actitud general importante como
precedente es el de gestionar el conocimiento, impulsar la ciencia y la tecnologa al
servicio del sistema humano y social, con primaca de la tica y los valores sobre la
tcnica y el poder
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b)
Otro marcadamente sobresaliente es contribuir a instaurar en la sociedad una cultura del ser,
no del tener. Lo primero no es el dinero, ni el capital econmico sino el capital humano,
lo que hoy en da se denomina el capital intelectual, el ser persona y el proyectarse
como persona. La triloga de la plata , el poder y el placer es destronada por el ser, el
servir y la solidaridad
c)
Y un tercero, igualmente destacado es para hacer frente al individualismo, al consumismo

materialista y hedonista, y al relativismo. Esos son los 3 cnceres morales que tienen
enferma la sociedad, hace falta un liderazgo tico enraizado en principios, valores y
virtudes.
Integridad y compromiso como columna vertebral del liderazgo

1)
2)
No dependiente de las mayoras electorales. La moralidad de un sistema poltico o jurdico no

se reduce a su legalidad, tiene un fundamento superior. Si no, dificilmente se podr afrontar el
riesgo de nuevos totalitarismos: del mercado, de la concentracin monopolstica, etc.
a)
Integridad fundada sobre principios esenciales o leyes naturales universales e

inmutables, sobre valores que impelen a un ideal concreto y realizable, y encarnados en
virtudes personales que ejemplarizan y dan realidad contundente a la conducta
b)
Ms que una tica basada en normas y en obligaciones, es una llamada a una moral
personal basada en ella libertad, el amor y el don personal
c)
Todo esto implica la afirmacin de los valores como una ventaja competitiva
perdurable.
Un liderazgo comprometido que antepone los intereses de la sociedad a los personales, el

bien comn al bien particular.
a)
Respetando siempre la libertad, no la de hacer cada uno lo que le venga en gana, sino
la libertad como compromiso de ser persona de calidad, de ayudar a construir una
sociedad efectivamente mejor para todos.
b)
Libertad que significa que el lder es seguido libremente, si da respuestas exitosas y si

es integro y ejemplar con su grupo, con su empresa, con su sociedad.
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c)
3)
Ayudando a construir espacios pblicos donde se respeten los derechos humanos y las
libertades esenciales de todos.
Libertad solidaria que responde por todos, no por uno solo. Todos somos responsables de
todos. Nadie se salva ni se pierde solo. Somos complementarios, unos para otros, Es una
actitud de vida, no un simple ayudar a mejorar la situacin de los dems.
a)
La solidaridad no es un sentimiento vago y superficial: es determinacin firme de

trabajar por el bien de todos.
b)
El liderazgo lleva a compartir, a conjugar el nosotros, y esto implica participacin social

en la base, estructuras solidarias, instituciones pblicas y privadas que antepongan la
gestin del desarrollo en bien de la comunidad a cualquier otro inters
c)
En las formas de accin solidaria hay que combinar igualdad social, equidad econmica,
primaca de la tica sobre la tcnica, centralidad de la persona en la empresa y en la
familia como ncleo esencial de la sociedad.
El liderazgo social es posible en la medida en que haya lderes para el cambio, es decir, hombres
de visin y valenta para renovar las estructuras y forjar una nueva sociedad. Para ello hay que
encarnar la integridad y el compromiso a nivel personal y corporativo, con base en principios,
valores y virtudes personales.
Si hay liderazgo renovado, habr nuevos lderes, gente capaz de responder exitosamente, a las
necesidades del pas, siendo ellos los nuevos lderes para responder a los retos de la nueva
sociedad y para construirla con base en la participacin y en la solidaridad.
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Captulo 3
EL LDER SE HACE
a clsica pregunta que la gente se plantea en torno al liderazgo es sta: el lder, nace o
se hace?. Puede que al hacerse la pregunta, flote en el ambiente la idea de un liderazgo
carismtico, unido al poder, a la sangre o a factores de otro orden (religiosos,
familiares, etc.)
En algunos casos incluso puede tratarse de hijos de lderes famosos, que en alguna forma podra
afirmarse que han heredado de sus padres esa condicin o, al menos, esa inclinacin que puede
convertirse en vocacin para ellos. Sinceramente pienso que son casos minoritarios en torno a
los cuales, sobre todo hoy en da, no cabra apoyarse la tesis de un liderazgo hereditario como
tesis dominante a la hora de explicar el fenmeno.
Los lderes en el sentido tradicional del trmino saltan desde la mente sin dificultad porque son
sinnimo de grandes hombres (Alejandro Magno, Julio Csar, Gandhi, etc.) Ms recientemente
podramos decir Einstein, John F. Kennedy, Juan Pablo II, Gorbachiov, la Madre Teresa de
Calcuta, Walesa, Mandela, o unos cuantos grandes generales, deportistas o cientficos. Figuras
de primer orden que ha ejercido una influencia notoria como forjadores de la sociedad actual.
No ponemos en esa categora personajes como Hitler, que pueden representar un tipo de
liderazgo a nuestro modo de ver deficiente en un aspecto fundamental que son los valores, lo
cual se por s lo reduce a una influencia carismtica pero manipuladora sobre las masas. Digamos
que es el liderazgo o mal llamado liderazgo de ese tipo de hombres excepcionales en su
capacidad para el mal.
Sin entrar a discutir este tipo de liderazgo, cabra afirmar que no es el que primariamente nos
interesa cuando tratamos de responder a la pregunta si el lder nace o se hace. No estamos
averiguando por los lderes que nacen o que heredan esas caractersticas, ni aquellos que por su
grandeza han ejercido una particular influencia en las colectividades. Nos parece que encarnan
un tipo de liderazgo muy digno de ser tenido en cuenta.
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Liderazgo Accesible
Pero aqu nos preguntamos ms bien por un liderazgo que tiene que ver con el grupo humano
que rodea al lder, con la comunidad en la que ejerce su influencia. Entonces la superficie para
encontrar esos lderes, se torno ms amplia, porque no necesariamente se est pensando en
grandes personajes de la historia o del acontecer mundial.
Para responder si el lder nace o se hace quisiramos preguntarnos por un liderazgo que
dependa ms del efecto del lder en los seguidores que de la personalidad misma del lder o de
sus condiciones excepcionales, sin que stas dejen de ser importantes a la hora de considerar su
actuacin frente al grupo de que se trata.
Con esa idea delante, entonces la respuesta ms pertinente a esa pregunta es que el lder no
nace sino que se hace. Eso quiere decir que estamos hablando de un liderazgo accesible a muchas
personas, no reservado a una lite o a una minora, ni slo aplicable a los grandes personajes a
los que antes nos referimos.
Es un liderazgo que se asume, que resulta o que aparece en la vida de muchas personas: en
la empresa, en la familia, en la escuela, en la universidad, en la iglesia, en el gobierno, en la
poltica. Puede tratarse incluso de un liderazgo situacional, ligado a unas circunstancias
determinadas y a un tipo de relaciones.
Digamos que hay lderes que no slo no nacen, sino que no necesariamente se hacen, como
fruto de un proceso deliberado de construccin del liderazgo, sino que surgen y crecen en
ciertos ambientes. Pero s hay otros que se lo proponen explcitamente y se hacen lderes en
virtud de las responsabilidades que asumen y de la influencia que llegan a ejercer sobre los
dems por la ejemplaridad en su conducta y por su capacidad de arrastre y de ayuda para
conseguir determinados objetivos.
Son los lderes a los que corresponde la afirmacin citadas anteriormente de Toynbee: aquellas
personalidades creadoras que dan siempre respuestas exitosas a los desafos del medio y que en razn
de su integridad y de su compromiso con el grupo son libremente seguidos por la mayora.
Dentro de la tesis de que el lder se hace cabe ms una concepcin democratizante y
participativa del liderazgo que una elitista. Y tiene que ver ms con un lderazgo que delega en el
grupo la posibilidad de tomar las decisiones (liderazgo democrtico) que con un liderazgo
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autoritario (que toma las decisiones unilateralmente o que se sirve del grupo como una disculpa
para aparentar la participacin).
Aportes del liderazgo empresarial

Un aspecto que debemos destacar en esta consideracin del liderazgo como algo que se hace es
la comprensin del mismo proveniente desde el mbito de la empresa. Esta ha asumido desde
hace varias dcadas un liderazgo social bastante significativo. Y no resultad nada extrao que se
haya preocupado del tema del liderazgo como de un tema de gran importancia, hasta el punto
de que los grandes tericos del mismo estn ligados con ese mundo (Kotter, Heiftz, Drucker.)
El liderazgo gerencial ha relacionado, inicialmente, ms con la transmisin y la influencia acerca
de la Visin y la Misin de la empresa y con el sealamiento de objetivos y metas (liderazgo
estratgico), y con la comunicacin, el apoyo y la recompensa al trabajo de la gente.
Con Stephen Covey surge en 1990 la idea del liderazgo centrado en principios, en la que el
lder ve su vida como una aventura dirigida en forma equilibrada, ms centrada en el carcter
que en los rasgos psicolgicos de personalidad, lderes que apoyan su accin ms en principios
(inmnutables) y en valores (cambiantes), que estn en actitud permanente de aprendizaje, de
vocacin hacia el servicio, que irradian energa positiva, credibilidad y sinergia en el grupo,
adems de estar autoevalundose permanentemente.
Podemos entonces, ya en este terreno, hablar del lder que se hace porque hay en l un proceso
formativo y un proceso de accin, que lo llevan desde la motivacin (la razn por la cual es
impulsado a actuar, especialmente si es de tipo trascendente: el servicio a los dems), hasta la
actuacin, previo unas capacidades intelectuales, emocionales, y productivas, administrativas,
gerenciales y directivas y unas habilidades personales de comunicacin y manejo de los grupos,
de trabajo en equipo de administracin del tiempo o negociacin.
Es un liderazgo que impulsa la visin, promueve el cambio, genera compromiso y credibilidad, fija
metas, da recompensas, establece sanciones, delega responsabilidades, produce resultados, ofrece
ejemplaridad en los valores, asume riesgos y consigue seguidores.
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Construccin del liderazgo

No resulta, pues, exagerado, hablar propiamente de la construccin del liderazgo en las
personas como un proceso que, basado en determinadas oportunidades, permite el desarrollo
de capacidades, habilidades y hbitos que permiten actitudes y virtudes estables y que configuran
lo que podemos denominar liderazgo: la capacidad de asumir la responsabilidad de conducir a otros
al logro de sus objetivos personales y sociales.
Un proceso de construccin es una tarea progresiva que parte de unas bases, que apunta a unos
objetivos y que se puede evaluar permanentemente. Hay que partir de unas oportunidades de
manifestar ese liderazgo, unas capacidades de encarnarlo, una necesidades sociales de
manifestarlo, y un grupo humano en el cual expresarlo.
Un carcter definido, una personalidad lograda, un esfuerzo que se convierte poco a poco en
hbito constante, ponen a una persona en camino de potenciar sus capacidades de liderazgo. Las
oportunidades son las que permiten que surjan los lderes. A veces un gran vaco en la familia,
en un grupo intermedio o en un medio empresarial, son la oportunidad ptima para que alguien
en el que no se haba pensado para que asumiera esas responsabilidades, est en condicin de
hacerlo porque se ha presentado la ocasin.
Ah es cuando la persona necesita ese empujn para que demuestre que si es capaz de asumir
ese papel.
La construccin arranca, como afirma Drucker, no con la pregunta qu es lo que quiero sino qu
es lo qu debo hacer para cambiar la situacin. La diferencia entre un lder y un gerente es que
el gerente hace lo que debe hacer segn la organizacin y el lder hace lo que toca para que las
cosas marchen.
Y la construccin es construccin de lo que siguiendo a Drucker son los cuatro pilares
bsicos del liderazgo: tener seguidores, porque se influye en personas concretas, que hacen lo que
deben hacer, y el lder les da ejemplo para que lo haga, y obra con responsabilidad.
El liderazgo, bien lo reafirma Drucker no es popularidad, ni rango, ni privilegio. Es ante todo
responsabilidad. Y yo aadira, entendida ella como capacidad de dar respuestas adecuadas a las
necesidades del medio. El liderazgo es construccin porque exige estructurar la persona de tal
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manera que aparte de su conducta aquellos comportamientos que estorban su accin con los
dems, especialmente en las relaciones interpersonales.
Si el lder es el hombre de la visin, tiene que estar en capacidad de ver ms all de lo corriente,
de trascender con su conocimiento y su pensamiento para poder impulsar la organizacin hacia
el sueo colectivo y para hacer que se cumpla la misin.
No es una construccin hecha de simples habilidades para comunicarse o para persuadir. Es
ante todo, desarrollo de hbitos estables, de valores y virtudes que le dan coherencia de vida,
consistencia de actuacin, entusiasmo por la tarea y una confianza en los dems que genera
credibilidad, optimismo e iniciativa.
El liderazgo de que hablamos y cuya impronta se lleva en el espritu no es un privilegio o una

posicin de prepotencia frente a los dems. Es una visin esperanzada a la que corresponde una
misin que no es otra cosa que la responsabilidad de construir el futuro con las propias manos.
Producir resultados, seguimiento y credibilidad
El lder de que hablamos lo es en cuanto produce resultados, consigue adhesiones libres e
influye en sus seguidores, que ven en l un ejemplo y una ayuda para conseguir sus objetivos.
Es lder porque genera credibilidad. Precisamente el vaco actual de liderazgo est marcado
profundamente por la falta de credibilidad de la gente en el gobierno, en el Estado, en los
polticos y en la clase dirigente en general. El lder hace-hacer, y ofrece respuestas distintas de lo
rutinario, muchas veces fuera de los mbitos del poder porque demuestra autoridad moral.
El Espritu de Liderazgo nace desde dentro y desde ah desencadena las acciones de servicio que
se traducen en resultados. Es, ms propiamente hablando, un autoliderazgo. Ser actor del cambio
conduce al lder al compromiso y al logro de objetivos. La palanca del gran cambio es su
voluntad, un querer firme que se afirma en el presente mediante la toma de decisiones
acertadas y en el futuro en forma de propsitos realizables.
Slo la fidelidad a los principios le inspira la acertada eleccin de los medios y la no confusin de
stos con los autnticos fines.
Este Liderazgo implica visin del futuro, dar alas a la esperanza para llegar muy lejos, pero
tambin valores personales acendrados en la propia lucha diaria por sacar adelante el proyecto
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personal de vida para que este sea coherente, unitario, y convergente a las metas, y mucha
valenta para abrirse paso contracorriente de la vida fcil y el consumismo estril.
Slo se merece la libertad y la vida aquel que se esfuerza por conquistarla cada da (Goethe).
En ltimo trmino lo que est en juego en la sociedad es el uso y sentido de la libertad. Existe
demasiada gente entendindola en forma individualista y egosta cuando debera entenderse en
forma comprometida y solidaria. El lder crea espacios desde su libertad comprometida para
hacer valer las libertades pblicas esenciales a una sociedad.
Voluntad permanente de hacer el bien

Si la peor miseria del hombre no es no tener sino no querer, el lder fortalece su corazn en la
voluntad permanente de hacer el bien y de buscar el bien comn, para ser y para dar, para
servir y para comunicar, para participar y ser solidario. Hoy ms que nunca hay que hacer frente
al individualismo egosta que invade todas las capas de la sociedad, y desplazar el relativismo
moral dominante por una tica basada en principios naturales y en valores encarnados en
virtudes personales.
Bien comprobado tenemos que sin una tica realista que lleve a una conciencia cierta y recta la
sociedad se desmoraliza y se corrompe. Sin moral -dice San Agustn en palabras actualsimaslos imperios, los reinos y principados no son sino empresas de bandolerismo. Sin virtudes, el
alma del hombre sera desrtica como un paisaje lunar desolador y fro.
El lder debe conjugar el nosotros de la participacin, y poner corazn en lo que hace, pasin y
entusiasmo. Y comprender que el paso de los aos lo deben alejar cada vez ms de s mismo y
acercarlo ms a los dems.
El lder necesita bucear en la corriente escondida de su fuerza espiritual y llenarse de un
sentimiento afirmativo, asertivo, para trazar la vertical sobre el negativismo llorn y desolador.
Necesita el lder un poco de la inspiracin de los poetas, de la ternura de los nios y de la
locura de los santos.
Y as podr remover su fondo ntimo y profundo para hallar la emocin sentida, la ventaja de
dar sin esperar calculadoramente la respuesta en trminos de bienestar.
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Trabajo en equipo y solidaridad

La sociedad no da espera. No podemos pensar que despus se podrn arreglar los problemas.
Como dice algn autor El que se mete en el camino del despus acaba en el nunca. Hay que
correr riesgos. Y para los individuos y las colectividades, los mayores xitos siempre los
obtienen quienes saben correr los mayores riesgos (Thibon).
No olvidemos que el alma del hombre, que es como un disparo hacia el infinito, da sentido a
todo lo que le rodea De ella surge la fuerza para preferir lo mejor a lo bueno. Para un lder lo
que hay que hacer es lo que parece imposible, pues lo posible ya est hecho.
La construccin del liderazgo se acendra en la convivencia fecunda y en el trabajo en equipo.

Vivimos en una sociedad en la que nadie se pierde o se salva slo. Necesitamos por vocacin
constitutiva del hombre la presencia de los temas, propsitos comunes, tareas colectivas.
El futuro es impensable sin ese trabajo mancomunado y sin los mecanismos de participacin
hechos realidad en la familia, en la empresa, en todas las instituciones de la sociedad.
Ha llegado la hora de mostrar con obras que los lderes son ms capaces de construir el futuro
porque se han atrevido a pensarlo y redisearlo.
Los lderes saben que el cambio de la sociedad exige ante todo un cambio profundo personal y
un tener los pies en el contexto social para poder construir una sociedad donde la participacin,
la solidaridad y los valores ticos son la columna vertebral del bien comn.
Espritu de Liderazgo
Preferimos hablar ya lo hemos dicho de liderazgo y Espritu de Liderazgo que de Lder. El
liderazgo de que hablamos no es un privilegio o una posicin de prepotencia frente a los dems.
Ya es hora de democratizarlo. El liderazgo se amolda a cualquier persona. No existe un molde
rgido. No existe un lder tipo, ni el liderazgo es un producto acabado (Regino Navarro). Y
precisa este autor: Que sea asequible a todo tipo de personas no significa que sea fcil. El
liderazgo es un aprendizaje, un servicio, un compromiso. Es arduo.
En estos trminos, Espritu de Liderazgo, se sintetiza un nuevo paradigma para la clase dirigente
de hoy y del futuro. Espritu que hay que forjar en cada uno, apoyado precisamente en el
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conocimiento y en el querer como operaciones espirituales decisivas en la configuracin de la

personalidad y en su integracin en una unidad de vida coherente.
Es una visin esperanzada a la que corresponde una misin que no es otra cosa que la
responsabilidad de construir el futuro con las propias manos. Una misin que no es la de ser
relatores de lo que pasa, simples narradores o espectadores de la historia sino protagonistas de
primera fila, edificadores de una nueva sociedad. No hay vientos favorables para el que no sabe
dnde ir (Sneca). Adems de tener muy claro dnde ir, hay que saber cmo llegar y cmo
hacer que los dems nos sigan. El seguimiento libre con base en resultados es caracterstica
primordial del liderazgo.
El imperativo es construir nuevos caminos rompiendo el equilibrio de lo establecido, buscar
nuevas salidas, creativamente, innovadoramente. El espritu de liderazgo comporta el ser
creativo; para resolver problemas antiguos, para ver las cosas de otra manera, para plantearse
problemas nuevos, para repensar la organizacin (Navarro). Por ejemplo cuando pensamos que
la situacin del pas no tiene remedio es porque estamos renunciando a forjar un futuro
distinto, que depende de cada uno de nosotros.
El lder produce resultados, consigue adhesiones libres e influye en sus seguidores, que ven en l
un ejemplo y una ayuda para conseguir sus objetivos. Es lder precisamente porque genera
credibilidad. El vaco actual de liderazgo en nuestra sociedad est marcado profundamente por
la falta de credibilidad en la clase dirigente en general. El lder hace-hacer, y ofrece respuestas
distintas de lo rutinario, muchas veces fuera de los mbitos tradicionales del poder, porque su
actuacin demuestra ms que poder una autoridad moral.
El Espritu de Liderazgo nace desde dentro de la persona y desde ah desencadena las acciones
de servicio que se traducen en resultados eficaces.
Es perfectamente lgico que el lder se enfrente a problemas y los resuelva. Como afirma
Heifetz, el liderazgo es la movilizacin de los recursos de una persona o de una organizacin
para avanzar en la solucin de los problemas difciles que enfrenta.
Este Espritu de Liderazgo implica visin del futuro, dar alas a la esperanza para llegar muy lejos,
pero tambin valores personales acendrados en la propia lucha diaria por sacar adelante el
proyecto personal de vida para que este sea coherente, unitario, y convergente a las metas, y
mucha valenta para abrirse paso a contracorriente de la vida fcil y del consumismo estril.
Liderazgo participativo
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El Espritu de Liderazgo conlleva saber conjugar el nosotros de la participacin, y poner corazn

en lo que se hace, pasin y entusiasmo. Y comprender que el paso de los aos lo deben alejar
cada vez ms de s mismo y acercarlo ms a los dems.
El lder necesita bucear en la corriente escondida de su fuerza espiritual y llenarse de un
sentimiento afirmativo, asertivo, para trazar la vertical sobre el negativismo llorn y desolador.
Necesita el lder un poco de la inspiracin de los poetas, de la ternura de los nios y de la
locura de los santos. Y as podr remover su fondo ntimo y profundo para hallar la emocin
sentida, la ventaja de dar sin esperar calculadoramente la respuesta en trminos de bienestar.
La sociedad no da espera, y no podemos pensar que despus se podrn arreglar los
problemas. Como dice algn autor El que se mete en el camino del despus acaba en el nunca.
Hay que correr riesgos y hay que crear tensiones dentro de uno y fuera de uno. Pero no
tensiones desgarradoras sino creativas.
El liderazgo exige sacrificio y mucha entrega a la tarea de servir a los dems y ayudarles a
realizar sus objetivos personales y los objetivos colectivos. No olvidemos que el alma del
hombre, que es como un disparo hacia el infinito, da sentido a todo lo que le rodea. Por ella el
lder se da cuenta de que hay que hacer lo que parece imposible, pues lo posible ya est hecho.
De ah brotar la fuerza para preferir lo mejor a lo bueno.
El Espritu de Liderazgo se acendra en la convivencia fecunda y en el trabajo en equipo. Vivimos
en una sociedad en la que nadie se pierde o se salva slo. Necesitamos por vocacin
constitutiva del hombre la presencia de los dems y, por ende, los propsitos comunes y las
tareas colectivas.
El futuro es impensable sin ese trabajo mancomunado y sin los mecanismos de participacin
hechos realidad en la familia, en la empresa, en todas las instituciones de la sociedad. Eso implica
forzosamente la estrecha relacin entre liderazgo y trabajo en equipo, por medio del cual son
palabras de Kiefer las organizaciones buscan la manera de aprovechar todo el talento y la
inteligencia de sus directivos...El liderazgo colectivo es tan diferente del liderazgo individual
como el aprendizaje colectivo del aprendizaje individual. El dominio del liderazgo grupal significa
el dominio de elementos muy complejos en situaciones sumamente dificultosas
Es la hora de mostrar con obras que se es capaz de construir el futuro, de atreverse a pensarlo
y redisearlo, porque el cambio de la sociedad debe ser ante todo un cambio personal.
Sostener que el cambio personal dice Covey debe preceder o como mnimo acompaar al
cambio gerencial y organizacional es algo casi axiomtico ; en caso contrario la ambigedad y la
doble mentalizacin generarn escepticismo e inestabilidad.
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Pero, igualmente, resulta inviable un liderazgo que no suponga tener un contexto social muy
claro, con sus dimensiones y perfiles bien definidos, para poder construir, con base en un
profundo Espritu de Liderazgo, una sociedad donde la participacin, la solidaridad y los valores
ticos sean la columna vertebral del bien comn.
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Captulo 4
DIMENSIONES ANTROPOLOGICAS DEL LIDERAZGO
l potencial de cada persona es muy grande, con independencia de sus cualidades

naturales. De modo que la gama del perfeccionamiento personal es muy amplia. Pero
podemos pensar en aquellas dimensiones antropolgicas que ayudan a cumplir ms
eficazmente la funcin de dirigir a otros al logro de sus objetivos. Veamos las principales:
La concepcin del mundo

Esta visin se la da el contacto con las ideas de nuestro tiempo, en el campo de la filosofa, la
historia, los desarrollos cientficos ms importantes, la cultura moderna, las ideologas a las
cuales no puede ni debe hipotecarse, el mundo empresarial, y el conocimiento de los
problemas claves de la sociedad en la que vive.
Culto, al decir de Ortega, es el hombre que ve los caminos de la vida y la cultura es un
sistema de ideas vitales desde las cuales el tiempo vive. Miremos cul es nuestra atalaya y cul
debera ser si aspiramos a un liderazgo efectivo en medio de nuestra sociedad
El conocimiento realista y objetivo

Se opone al manoseo superficial de los temas, al vedettismo intelectual, a las opiniones no
fundamentadas. El conocimiento realista y objetivo de un lder se dirige ante todo a los bienes
esenciales del hombre: verdad, libertad, fe, amor, trabajo...). Vivimos en una sociedad en la que,
segn Guitton, hay un silencio sobre lo esencial, y en cambio tenemos la mente invadida por
los bienes de consumo, por el imperio de lo efmero como dira Lipovetsky. No hay tema
ms apasionante para el hombre que el hombre mismo.
Ese realismo es primero sentido comn y luego saber fundamentado, que nos permite sentirnos
plantados en la vida con races profundas. Enfrentarse a la filosofa del xito material y oponerle
una filosofa de la calidad de vida y del compromiso con la comunidad. Al lder le toca ofrecer
alternativas al consumismo envolvente que padecemos, que embota las mentes y le quita vuelo a
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las aspiraciones intelectuales de muchos jvenes que podran poner su inteligencia a rendir a
cotas ms altas.
Eso no les deja ver la extraordinaria aventura de la bsqueda de la verdad que es lo que nos
capacita para atacar los problemas individuales y sociales. La sustancia misma de la universidad
consiste en que el amor a la verdad es ms fecundo que el afn de poder. Porque, mientras el
afn de dominio es siempre individualista, la pasin por la verdad es radicalmente solidaria
(A.LLano). Y la pasin por la verdad y por sus resultados es el objetivo del conocimiento y de la
maduracin del mismo que se hace durante los aos de universidad.
Estamos en una sociedad consumista, relativista, hedonista, y alejada de Dios y de los bienes ms
elevados del hombre. Pero es sta nuestra sociedad, en la que nos ha tocado vivir, y en la que
hay ansias de verdad, afn de libertad, deseo de saber, necesidad de construir vnculos
comunitarios perdurables.
Todo tiene que ver con todo, pero dentro de un orden de prioridades, de gradualidad en el
saber, de perfeccionamiento personal en todos los rdenes. Problemas hay los que queramos.
Nuestros tiempos -afirma L.Polo- no son para la resignacin. Si no atacamos los problemas,
nos devoran. De ah que la esperanza del lder le lleva a estudiar a fondo, a conocer mucho
ms a su gente, a llegar a muchos ms frentes.
La preparacin profesional especializada

Es un imperativo de la hora presente. Se trata de contar con un instrumento cualificado para
realizar un trabajo productivo sin renunciar al trabajo formativo. Ser profesional es ser capaz de
bien comn, no es simplemente estar habilitado para ejercer una profesin. Hacia la unidad del
hombre habilitado para servir la sociedad se dirige la universidad misma. Ella es versus unum y
ese unum es la unidad del saber pero tambin la unidad de vida del universitario y la unidad de
su obrar en relacin con el fin de la sociedad.
Hoy no se puede pensar en una profesin sin especializacin. Se corre el riesgo de salir mal
librado en la competitividad, cada vez ms fuerte. La sociedad, la familia, los dems esperan de
unos resultados a los que tienen derecho. Hay que aprender a trabajar y aprender a aprender
continuamente, a lo largo de toda la vida. Hay que estar volviendo a la universidad para
actualizarse y yo dira que la universidad tiene que ir donde estn los profesionales, validar su
experiencia y estar ofrecindoles siempre posibilidades de mejora, adems de aprender de ellos
tambin.
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El futuro es de quien sepa ms. Ese es el capital ms valioso de las empresas hoy en da: el
conocimiento de sus empleados y directivos. No me cabe duda de que esto es aplicable
plenamente a un lder. Hay que procurar, en el ejercicio profesional evitar el activismo, ese vivir
esclavo de lo que se hace, ese hacer in cesante sin tiempo para nada ms, ese moverse de un
lado para otro sin reflexin ni reposo, en una palabra rechazar la idolatra de la
accin(Thibon).
El trabajo bien hecho lleva a la madurez y es como el eje vertebral del proyecto personal de
vida. Es un medio para la felicidad personal, no un fin en s mismo. Adquiere sentido a la luz de
lo que no es trabajo: valores humanos, sociales, ticos, etc.). Quien trabaja bien aborda primero
lo principal e importante y luego lo secundario o accesorio. Y para trabajar bien es
absolutamente necesario administrar el tiempo con orden, con prioridades y saber usarlo y
aprovecharlo hasta el ltimo minuto.
Temple de alma: valores ticos:

Vivimos una poca de transicin en la que hay gran demanda de los valores y de la tica. Desde
el mundo empresarial se lidera una especie de revolucin de los valores, precisamente en un
mundo donde campea la corrupcin. Es el anhelo de lo que falta, la ausencia de algo esencial
que, al no darse, produce cataclismos. No basta la razn terica para entender el mundo, ni la
razn tecnolgica.
Se necesita la razn prctica, en el sentido utilizado por Kant, para poder utilizar bien los frutos
del conocimiento, de la ciencia y tecnologa. No hay que olvidarse de que se puede saber mucho
y comportarse psimamente. En el lder eso causa, adems, decepciones profundas. Porque la
gente quiere que encarna virtudes, que busque fines, que evite males. Esto est ntimamente
conectado con la bsqueda de la verdad y la comprensin del hombre. Sin moral -dice San
Agustn- los imperios, los reinos y principados no son sino empresas de bandolerismo.
Unos valores que hagan al hombre crear un clima de vida comn y capaz de una protesta pura
frente a la injusticia, a los males, a la violencia, que no se reduzca a pura protesta. Principios y
valores morales que no se negocian al mejor postor de la sociedad materialista y egosta.
Administracin eficaz de la libertad:
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Insistir en la libertad y en su administracin eficaz es apenas lgico. Demasiada gente hay en la

sociedad que reclama libertad para luego hacer lo que les da la gana. Administra bien este activo
fundamental quien responde a lo que la sociedad espera de l como persona formada o como
lder formal o informal de un determinado grupo. Libertad para ser persona de calidad, libertad
para comprometerse desde la propia vida con la de los dems a travs del servicio profesional
calificado, o sea, libertad para cumplir un fin. No me preguntes -nos recuerda Nieztche- de
qu soy libre. Yo te pregunto para qu eres libre?
Seoro sobre el mundo

Ser seor de s y del mundo es un modo de definir la persona. Y un lder debe serlo en grado
superlativo Para ello hay que saber lo que se quiere en a vida, y como fruto de eso, saber lo que
se hace. Para saber lo que debemos hacer, hemos de hacer lo que queremos saber. El consejo
viene de lejos, es de Aristteles, y lo podemos aplicar al anticiparse del lder, creando caminos,
yendo por delante con el ejemplo de su experiencia.
Hay seoro sobre el mundo si hay dominio de s y voluntad para trasformar los sueos en
realidad. Se puede, incluso saber lo que se hace sin saber lo que se quiere en la vida. O, con
otras palabras, alimentar ms el cuerpo que el espritu. Recordemos que la peor miseria del
hombre no es no tener, sino no querer.
Para ser seor del mundo hay que estar bien pertrechado de bienes esenciales, cuya drama
consiste en que se pierden indoloramente. Casi sin darnos cuenta, reaccionamos egostamente,
nos volvemos consumistas, nos dejamos llevar por la pereza mental, debilitamos el espritu, nos
entregamos al dolce far niente o a la mediocridad ilustrada, o dejamos que pasen los aos sin una
mejora y un crecimiento interior que nos haga capaces de emprender grandes tareas. El lder
tiene que ser, con su actitud, con su espritu magnnimo, un despertardor de inquietudes y un
abridor de horizontes.
Accin universitaria, social y poltica

El lder tiene que estar presente en los grandes mbitos marco de su accin: la universidad
como fuente permanente de conocimiento y actualizacin profesional, la sociedad en la que se
proyecta su accin y la poltica, entendida como gestin del bien comn. En ella se decide el
destino de los pueblos y el lder no puede marginarse. No porque tenga que meterse en la
politiquera de los grupos a lo cual tendra legtimo derecho- sino porque debe dar ejemplo de
civismo participando en el ejercicio de ese derecho esencial a la democracia.
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Si los lderes jvenes del futuro no se empean en renovar y contribuir a limpiar el clima de la
vida poltica, estaran dejando de cumplir una tarea inaplazable. La poltica es la realizacin del
bien comn y una estructura consectnea al carcter comunitario y dialgico del ser del
hombre. El bien de la persona se realiza plenamente en el bien comn. Hay que romper esa
dura costra de quienes hacen poltica para buscar el bien comn pero en provecho propio.
La poltica no es todo, pues se convertira en totalitarismo, que invade abusivamente todas las
esferas de la vida personal, usando a veces de la manipulacin a travs de los medios masivos de
comunicacin.
El lder realiza el bien comn actuando y procurando que otros acten como buenos ciudadanos.
No puede dejar de serlo, porque dejara de ser justo.
Hay que huir de la tecnocracia y sus formas de condicionar las decisiones polticas, convirtiendo
los medios en fines, o sea, el poder para poder para s, y de los agitadores que masifican y
despersonalizan. Recordemos que el universitario como futuro profesional es un deudor de la
sociedad que invirti en l y que espera de l respuesta de servicio eficiente y de contribucin
generosa. Puede ocurrir que nunca se meta en la poltica activamente, pero sin duda su
actuacin tendr repercusiones polticas.
Adems, la accin social esa que empieza siendo accin universitariatiene muchas vertientes
abiertas a la recepcin de las iniciativas provenientes de quienes quieren hacer de su existencia
un compromiso solidario con sus semejantes. La accin social, en y desde la universidad, es un
baluarte de la libertad que en ella se aquilata para el compromiso futuro
Jerarqua de valores: integracin ascendente

El lder, quizs como nadie, tiene ante s el reto de la eficacia apoyada en los valores que encarna
en su vida. Pero as como estudio y su trabajo le exigen perentoriamente un profundo sentido
del orden y un pragmatismo eficiente en el aprovechamiento del tiempo, necesita establecer una
jerarqua u orden preferencial, para poder llevar adelante su proyecto de vida de acuerdo con lo
prospectado y con la estrategia que se ha trazado. No puede ocurrirle lo que pasa con
frecuencia en la sociedad actual en la que parece haber tiempo para todo menos para lo ms
necesario, los bienes esenciales, los valores del espritu.
La integracin de sus valores en su actuacin, ha de llevar al lder en forma ascendente a

fortalecer su espritu, su cultura, su afn de servir, la austeridad necesaria en una sociedad donde
el consumo, la filosofa del xito material y el materialismo en sus mil formas tratan de ahogar
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las ms altas aspiraciones. Su avidez no debe ser un ansia superficial de sobresalir, influir o
dominar, sino un ansia interior que lo impulsa a la tarea perseverante, al sacrificio para sembrar
hoy recoger maana, a sentir, vivir y valorar a quienes le rodean.
Todo ello le exigir planificar su tiempo diario y reflejar en l el balance adecuado de la
dedicacin a las diferentes tareas formativas y productivas, en lo intelectual, en lo humano, en el
estudio, en la cultura y en la lectura, en su formacin moral, en su descanso, y en las actividades
de cooperacin social.
Fe autntica para un mundo que vive como si Dios no existiera

Estoy convencido de que un lder tiene que tener muy bien formada su conciencia, no slo con
los valores humanos naturales, y bien arraigados los principios de una tica natural que dimana
de la concepcin mismo del hombre como criatura, sino con el refuerzo y la vivencia de los
valores sobrenaturales, esos que se adquieren con la prctica sincera y el conocimiento
doctrinal de la propia fe religiosa.
Su tarea no es justificar lo que hace, no es acomodar su conducta a las circunstancias sino al
contrario, ajustar su obrar a su pensar y a su proyecto de vida. Y eso mismo ha de empear a
que otros lo hagan. Es, ya lo dijimos, coherencia o unidad de vida. En medio de una sociedad
donde hay tantos desertores de la eternidad, un hombre de fe autntico trata de dar un
testimonio sincero y sencillo de lo que significa vivir de cara a Dios y a los hombres.
Alegra de vivir para convivir bien

Un liderazgo basado en el servicio constante y en la afirmacin de valores para ayudar a
construir una sociedad justa, genera actitudes de entusiasmo por la vida, de vibracin ante la
riqueza de lo humano, y de reciedumbre y fortaleza para afrontar los problemas.
Y la vida es una idea de Bergson se encarga de mostrarnos con un signo inequvoco si hemos
logrado el fin: ese signo es la alegra. Y con ello el optimismo, el buen humor, la esperanza,
acabamos de anotar. Es la alegra de vivir que se contagia, que hace llevaderos los das oscuros
de la vida.
El lder tiene que tener la suficiente sensibilidad y capacidad de observacin para saber cundo
su gente pasa por malos momentos y cundo necesitan una dosis intravenosa de optimismo
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realista. Es la nica forma de hacer las cosas en armona y con paz interior. De lo contrario se
puede apoderar de nosotros el activismo, la agitacin, la desesperacin ante los problemas o
ante los errores o las dilaciones, e incluso los fracasos. Lord Acton deca que mientras ms se
empean los hombres en construir un paraso en la tierra, ms se convierte ella en un infierno.
Si se trata del paraso del bienestar, el confort, la vida fcil, el dejarse llevar de la corriente, el
aburguesarse, el adormecer el alma, el no pensar en grande o soar con grandes metas
personales, creo que tiene la razn. Pero no creo que los rasgos del lder que hemos dibujado
aqu se parezcan en algo a ese ideal que nace muerto.
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Captulo 5
DIMENSIONES BSICAS DEL LDER EN EL S.XXI
l lder es aquella persona que asume la responsabilidad de dirigir a otros libremente al

logro de sus fines individuales o colectivos. Hablamos de un liderazgo accesible a
todas las personas, no a un grupo de predestinados por la herencia o por la fortuna,
o a una elite econmica o poltica. Pero, lgicamente, lo alcanzan quienes se proponen metas de
excelencia y de servicio a la comunidad y quienes se preparan intensamente para traducir ese
espritu de liderazgo en compromiso eficaz de servicio solidario.
En este sentido podemos hablar de los lderes como de unas personalidades creadoras
Toynbee a las que se debe el crecimiento de las sociedades, que son capaces de dar respuestas
exitosas a los retos del medio ambiente y que, en razn de su integridad y de sus compromisos
con los grupos sociales, son libremente seguidas por las mayoras. Son el ncleo fundamental del
que surge una nueva clase dirigente.
Lo que salva a una sociedad en los momentos de crisis profunda es un liderazgo asertivo
(afirmativo, franco, abierto), renovador, creativo, moralmente fuerte y optimista.. Existe un
inmenso vaco de liderazgo y creatividad que puede y debe llenarse con prisa y sin pausa. Es
cuestin de ofrecer a las nuevas generaciones las oportunidades y los medios para lograrlo.
Vamos a mencionar 6 dimensiones fundamentales del lderazgo en el siglo XXI:
Visin de futuro
El futuro no est en ninguna parte : hay que construirlo desde el presente (J. Attali) actuando
proactivamente, es decir, anticipndose a los cambios, mejor, producindolos.
La visin es una imagen del futuro, esperanzada y realizable, que se convierte en fuerza de
atraccin para que la misin de una persona, grupo o sociedad apunte a ella.
Esa imagen engendra la prospectiva (diseo anticipado del futuro), que no puede reducirse a
simple futurologa o ensayo adivinatorio (como por arte de magia) de lo que va a pasar, sino que
tiene que ser vlida para emprender acciones eficaces. La estrategia es la manera de lograr los
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objetivos que llevan al cumplimiento de la visin mediante el proceso de cambio que permita
construir el futuro, alcanzar lo prospectado. Prospectiva y estrategia estn enlazados para el
logro de la efectividad de lo que se quiere hacia el futuro.
El futuro no tiene que ser estrictamente la continuidad del pasado, o sea, la repeticin cclica de
lo ya ocurrido. Hay cambios que exigen ruptura con el pasado, nuevas realidades que no existan
o no se conocan o que deben ser redescubiertas o repensadas para hallarles el nuevo sentido..
Es lo que Joe Baker llama un cambio de paradigmas (inspirado en el concepto de paradigma de
Thomas Khun) o un cambio de las circunstancias que hacen que los paradigmas entendidos
aqu como reglas del juego, normas o criterios por los que se rigen acciones o conductas
vuelvan a cero, impliquen un recomienzo total.
El lder comparte la visin y hace que todos la compartan (direccionamiento por visin). Slo
desde una visin muy clara el lder se puede proponer los cambios y ayudar a definir y cumplir la
misin colectiva y la de cada uno en particular, y lograr que los dems adopten una actitud
positiva frente al cambio.
La visin de futuro conlleva un pensar en grande, apuntar a metas muy altas y entusiasmar y
contagiar a los dems esa actitud, promover la participacin de todos en la visin y mantenerse
en una bsqueda permanente y estable de los objetivos propuestos. Tambin comporta soar
con los ideales y metas. A la hora de la verdad lo que cuenta es tener sueos (Patarroyo).
Soar con lo que se quiere de s mismo y de la sociedad o del grupo que se lidera.
Cultura general y contexto social

La cultura confiere una concepcin del mundo, que facilita el contacto con las ideas de nuestro
tiempo, en el campo de la filosofa, la historia, los desarrollos cientficos ms importantes, la
cultura contempornea, la ciencia y la tecnologa, las ideologas, el mundo empresarial, y el
conocimiento de los problemas claves de la sociedad en la que se vive.
Tambin el estudio y anlisis de las megatendencias que se perfilan hacia el futuro. Culto, al
decir de Ortega y Gasset , es el hombre que ve los caminos de la vida y la cultura es un
sistema de ideas vitales desde las cuales el tiempo vive. Pensemos en cul debera ser nuestra
cultura si aspiramos a un liderazgo social efectivo. Para una misin tan importante hace falta una
gran visin, que es lo que la cultura ayuda a ensanchar.
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La cultura del lder ampla y universaliza su visin y, a la vez, lo concreta a su tiempo y a su

sociedad. No es ni un simple erudito, ni un especialista sin contexto. Tener contexto supone un
manejo adecuado de la complejidad propia del tiempo presente y de las realidades, el
conocimiento y la vida actual.
La autntica cultura busca bienes esenciales del hombre: verdad, libertad, fe, amor, trabajo. Ser
realista y objetivo es enfrentarse a la filosofa del xito material y oponerle una filosofa de la
calidad de vida y del compromiso con la comunidad.
El hedonismo y el materialismo ahogan o no dejan vivir la extraordinaria aventura de la
bsqueda de la verdad, que es lo que nos capacita para atacar los problemas individuales y
sociales. En el lder la pasin por la verdad y por sus resultados es el objetivo del conocimiento
y de la maduracin personal a lo largo de la vida y de la experiencia profesional.
Preparacin profesional especializada dentro de una cultura del trabajo

El lder no le puede tener miedo a los problemas o a las situaciones de crisis profunda. Eso es lo
suyo. Nuestros tiempos no son para la resignacin. Si no atacamos los problemas, nos
devoran (L. Polo). De ah que el empuje del lder le lleva a estudiar a fondo, a conocer mucho
mejor su medio, a mirar al mundo, a empaparse bien de los grandes problemas, a innovar y
buscar soluciones inditas, si es el caso.
Ser profesional es ser capaz de bien comn, no es simplemente estar habilitado para ejercer una
profesin
y
para
ello
tener
una
cualificacin
de
alto
nivel.
Hay que aprender a trabajar y aprender a aprender continuamente, a lo largo de toda la vida.
Hay que estar volviendo a la universidad para actualizarse y yo dira que la universidad tiene que
ir donde estn los profesionales, validar su experiencia y estar ofrecindoles siempre
posibilidades de mejora, adems de aprender de ellos tambin.
En la era del conocimiento y la educacin, el futuro ser de quien est al da en conocimientos y
sepa hacer. Ese es el capital ms valioso de las empresas hoy en da: el saber acumulado de sus
empleados y directivos. Y saber implica tambin saber hacer y hacer-hacer a otros. Por eso se
habla de capital intelectual o de capital humano
Ser lder es hacer bien todo trabajo. Y el trabajo bien hecho lleva a la madurez y es como el eje
vertebral del proyecto personal de vida. Es un medio para la felicidad personal, no un fin en s
mismo, que adquiere sentido a la luz de lo que no es trabajo: valores humanos, sociales, ticos,
etc.). Para trabajar bien es absolutamente necesario administrar el tiempo con orden, con
prioridades y saber usarlo y aprovecharlo hasta el ltimo minuto. Con mayor razn si se trata
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de un trabajo en equipo en el que se busca un objetivo comn desde el comienzo. Para

alcanzarlo hace falta el concurso esforzado de todos sus miembros.
Valores ticos encarnados en virtudes personales

Vivimos una poca en la que hay gran demanda de los valores, es decir, de la tica. Desde el
mbito empresarial se lidera una especie de revolucin de los valores, precisamente en un
mundo donde campean la corrupcin, el individualismo y el relativismo. Es un resultado de lo
que falta, de la ausencia de algo esencial que, al no darse, produce cataclismos.
La gente quiere que el lder encarne virtudes, que busque fines, que obre rectamente y que evite
males. Se trata de apoyar la conducta en principios y valores que permitan crear un clima de
vida comn y le confieran capacidad de una protesta pura frente a la injusticia, a los males, a la
violencia, que no se reduzca a pura protesta. Principios y valores morales que no se negocian al
mejor postor de la sociedad materialista y egosta.
La integracin de los valores en su actuacin, ha de llevar al lder en forma ascendente a
fortalecer su espritu, su cultura, su afn de servir y la austeridad de vida. Su avidez no debe ser
un ansia superficial de sobresalir, influir o dominar, sino un ansia interior que lo impulsa a la
tarea perseverante, al sacrificio para sembrar hoy y recoger maana, a sentir, vivir y valorar a
quienes le rodean.
La vivencia de los valores lleva al lder a saber administrar su libertad. Demasiada gente hay en la
sociedad que reclama libertad para luego hacer lo que les da la gana. Administra bien la libertad
quien responde a lo que la sociedad espera de l como persona formada.
El corazn de la libertad es el querer. Por eso es muy importante que la voluntad del lder se
fortalezca en la vivencia de los valores, incluyendo hasta los ms elementales para apuntar a la
excelencia : el manejo del tiempo, la puntualidad, la laboriosidad, el trabajo en equipo, la toma
decisiones, etc. Para todo esto, tener en cuenta que ms que en la repeticin de hbitos, la
virtud radica en la permanente voluntad de hacer el bien.
Compromiso social profundo con miras al bien comn

La poltica es la realizacin del bien comn y es una actividad consecuente con el carcter
comunitario y dialgico del ser del hombre. El bien de la persona se realiza plenamente en el
bien comn. Hay que romper esa dura costra de quienes hacen poltica para buscar el bien
comn pero en provecho propio. La poltica no es todo, pues se convertira en un totalitarismo
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invasor de todas las esferas de la vida, usando a veces de la manipulacin a travs de los medios
masivos de comunicacin.
El lder realiza el bien comn siendo un buen ciudadano y procurando que otros lo sean.
Recordemos que el lder es un deudor de la sociedad que invirti en l y que espera de l una
respuesta de servicio eficiente y de contribucin generosa.
El compromiso lleva al lder a servir sin egosmos y sin clculo. Servir es su mximo orgullo.
Tambin le empujar a ser solidario con todos, a no discriminar, a ser tolerante, comprensivo,
firme y coherente.
Comunicacin eficaz
Sin comunicacin no hay comunidad. La comunicacin hace efectiva la participacin, es su
vehculo propio. Una persona no es plenamente persona si no se comunica. Le faltara algo
indispensable a la sociabilidad, a la convivencia que ella genera.
El lder necesita comunicar para convencer. Para l es ms importante lo que va a comunicar

que el cmo va a hacerlo o el medio que va a utilizar.
En cualquier caso su palabra ha de ser palabra en dilogo, abierta, sincera, autntica. A la palabra
exterior precede la palabra interior, es decir, la fuerza y la verdad de lo pensado, de lo que se
quiere comunicar.
Comunicacin que tiende a ser cada vez menos masificada, porque se busca, por ejemplo a
travs de las redes informticas, una respuesta interactiva personalizada, lo ms cercana a la
comunicacin interpersonal, donde se da propiamente el encuentro el trato con los dems
hombres como personas.
La comunicacin no es slo saber transmitir mensajes ideas o sentimientos, sino saber escuchar.
Caracterstica clave de un buen lder es saber escuchar a su gente, ser receptivo y comunicativo,
estar bien informado y ocuparse de que su mensaje llegue al destinatario y de recibir la
realimentacin necesaria para medir la eficacia de la comunicacin. Con mayor razn cuando es
la comunidad la que ejerce el derecho a una comunicacin completa y veraz.
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Vivimos en una sociedad donde se repite a todas horas la tentacin de manipular la palabra, de
corromperla en rea de otros intereses, de deformarla para que en lugar de comunicar, distancie y
separe, vuelva vaco el dilogo.
Son constantes el peligro y la amenaza de hacer de la palabra un instrumento de engao y de
falsificacin cayendo en el abuso del lenguaje que, a la hora de la verdad, como afirma Pieper, es un
abuso de poder porque la palabra se convierte en una droga por medio de la propaganda y del
discurso laudatorio.
Por todo ello, necesita el lder conocer y utilizar los distintos tipos, procesos y medios de
comunicacin, desde los ms tradicionales, masivos o no masivos, a los ms revolucionarios de
hoy, por ejemplo la red mundial Internet, como instrumentos al servicio de lo que se quiere
comunicar y de los destinatarios del mensaje.
En todos estos procesos, el lder ejerce tambin un poder de persuasin, de convencer con sus
ideas y con su ejemplo, sobre todo como testimonio de una vida coherente, de un servicio
sincero a su grupo, empresa o a la sociedad entera. La transparencia de su conducta incidir en
la eficacia de su comunicacin.
Hay, pues, en la sociedad una gran urgencia de un liderazgo asertivo, comprometido, basado en
el servicio constante y en la afirmacin de valores para ayudar a construir una sociedad justa,
generadora actitudes de entusiasmo por la vida, de vibracin ante la riqueza de lo humano, y de
reciedumbre y fortaleza para afrontar los problemas.
Los rasgos del lder que hemos dibujado constituyen un ideal alto pero alcanzable. No lo sera o
no valdra la pena si buscara nicamente el xito personal o construir un pedestal para dominar
desde ah a los dems. Es un ideal que se consigue dando mucho de s, con pequeos o grandes
esfuerzos y luchas cotidianas.
Quien nada arriesga nada tiene, reza el refrn : Para los individuos y las colectividades, los
mayores xitos siempre los obtuvieron quienes supieron correr los mayores riesgos (Bergson).
Esta es la invitacin urgente a quienes quieran asumir el liderazgo de la sociedad del futuro.
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Captulo 6
LIDERAZGO EN LA ERA DEL CONOCIMIENTO
El conocimiento, nuevo nombre del capital
ada vez ms se siente el empuje de la sociedad del conocimiento y el papel que

ste juega hoy.
Podemos decir con Toffler que "el conocimiento es la ms democrtica fuente de poder. El
conocimiento es la autntica palanca del poder". El conocimiento es el recurso estratgico por
excelencia. Unido a la accin, produce resultados y conforma la conducta.
En la sociedad industrial y posindustrial el capital ha sido el factor decisivo del desarrollo y del
funcionamiento de las empresas, en cuanto factor central de poder dentro de ellas. Pero en la
actual sociedad de la informacin y del conocimiento hay abundancia de capital y en cambio se
incrementa la demanda de conocimiento creativo e innovador.
Si avanzamos todava un poco ms, se ve que ms que el conocimiento en s, es su constante
actualizacin: el saber que se tenga de los conocimientos que estn a la vanguardia cientfica y
tecnolgica, como administrativa y humanstica. Adicionalmente, estos conocimientos ya no
pertenecen a grupos cerrados que no los dejan llegar al gran pblico. La red mundial Internet es
el gran vehculo de universalizacin del conocimiento.
"El conocimiento -nos dice Drucker- se ha invertido ahora en el verdadero capital de una
economa desarrollada" y es siempre liberador de la ignorancia y de las limitaciones. A mayor
conocimiento, mayor capacidad de autodeterminacin y de toma de decisiones en los diferentes
campos. Los equipos de trabajo basan su fortaleza en el conocimiento y experiencia de quienes
los integran, y en su capacidad de interactuar y contribuir desde ellos.
Pero siempre est de por medio la finalidad de la accin. Por eso no hay que vacilar al afirmar
que los conocimientos adquiridos estarn siempre al servicio de las personas como centro del
acontecer de una organizacin. Y, todava ms, ese conocimiento est estrechamente vinculado
a los valores.
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El liderazgo est ntimamente vinculado a estos dos grandes sectores: actualizacin del
conocimiento en toda la gente que integra las organizaciones y vigencia de los principios y
valores que juegan un papel estratgico en el cumplimiento de la misin. Por eso hay que estar
reciclando informacin y saber prctico, y comprobando la vigencia de los valores en el da a da.
Importancia socioeconmica del conocimiento

El posicionamiento en los mercados nacionales e internacionales exigir cada vez ms de las
empresas creatividad, innovacin y evolucin en planes y estrategias de futuro. Han de ser, ante
todo, prospectivas, que pretenden anticipar al futuro, no simplemente permanecer pasivas ante
los acontecimientos o ser reactivas, una vez ellos producen sus consecuencias.
En un mundo abierto y sin fronteras, se incrementa la circulacin de metodologas, teoras,
sistemas, culturas administrativas y tecnologas. Eso corre paralelo a la globalizacin de la
economa, en la que la internacionalizacin de los mercados, la configuracin de stos ms como
mercados de demanda que de oferta, y la realizacin de alianzas estratgicas estn al orden del
da.
La competencia empresarial se desarrolla en un medio mucho ms complejo que antes. De ah
que el conocimiento y estudio de la complejidad por parte de los lderes es uno de los puntos
capitales para ejercer una influencia constructora de nuevas realidades. Quiera o no, la empresa
tiene que tener un apoyo fundamental en la capacidad cognoscitiva de su gente para poder
obtener ventajas competitivas.
Los procesos de liberalizacin de la economa, de privatizacin de empresas y de
desburocratizacin y desregulacin, le dan al empresa una importancia social ineludible. "El
mercado -sostiene T. Calleja- es un sistema abierto, imperfecto pero eficaz, de generacin de
informaciones y de asignacin de recursos".
Es verdad que conocer mejor el mercado permite desenvolverse mejor dentro de l. Pero
tambin lo es que si la empresa es una organizacin inteligente, entre sus equipos de trabajo
encontrar soluciones para influir positivamente sobre el dinamismo de dicho mercado, de
manera que no se constituya en una amenaza sino en una oportunidad.
La empresa como una comunidad de aprendizaje
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Si el conocimiento es el recurso ms productivo y valioso, ell futuro, no cabe duda, ser de

quien sepa ms, de quin tenga la informacin ms adecuada y de quien sepa integrar su saber a
la empresa, de hacerlo operativo y cooperativo (interrelacin de redes de trabajo).
Lo anterior quiere decir que la formacin y a educacin se convierte en la base estratgica para
conformar una organizacin de aprendizaje (learning organization). Peter Senge, pionero en este
campo (La quinta disciplina), insiste en que este un proceso permanente, en el que hay un
compromiso con metas concretas y una conexin con valores profundos. Por ejemplo, con el
sentido del trabajo. El impacto del aprendizaje organizacional tiene que ser tan fuerte como lo
es en el desarrollo personal la bsqueda de la felicidad.
No basta con enunciar una meta ambiciosa como la anterior. Los lderes -como lo afirma Senge
en el libro colectivo El lder del futuro- si son "eficaces crean un ambiente operativo. Para el
aprendizaje de distintas maneras", bien sea mediante frmulas orientadoras o ideas-fuerza que
unen imaginacin y aspiracin, por la atencin consciente a la infraestructura de aprendizaje o a
travs de su dominio para tomar medidas a nivel del propio equipo ejecutivo.
El talento humano es mucho ms delicado de manejar que cualquier inventario fsico. Y posee
una flexibilidad y movilidad increbles. Pero los incrementos que se logran con el aprendizaje
llevan a resultados imposibles de lograr de otra manera. Eso significa siempre que la persona
verdaderamente est en el centro de la organizacin y que exista una dedicacin permanente al
desarrollo progresivo del talento humano.
Slo gente con muchos conocimientos y mucha experiencia sabr realizar esa tarea, que implica
saber no slo asignar funciones a la gente sino conformar los equipos inteligentes de trabajo,
trasnferirles la informacin correspondiente, estimular a que surja de ellos un flujo de
informacin que, a su vez, irriga a todo el sistema o a puntos particulares del mismo.
Obviamente que el manejo de la informacin en una organizacin de aprendizaje, como en
cualquier otra empresa, genera problemas ticos, sobre qu tipo de informacin es privilegiada
o si se debe existir o no este tipo de informacin, sobre qu comunicar y qu no comunicar por
diferentes razones (seguridad, propiedad intelectual, derechos laborales, etc.)
Dimensiones bsicas del aprendizaje

A nuestro modo de ver en cualquier organizacin las personas afrontan continuamente el
aprendizaje en 5 dimensiones fundamentales: aprender a ser, aprender a hacer, aprender a
emprender, aprender a convivir y aprender a aprender. Todas esas dimensiones podran
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sintetizarse en el aprender a ser como meta superior del esfuerzo personal y corporativo. Cada
una de esas dimensiones se despliega en otras tres dimensiones:
Aprender a ser:
aprender a pensar,
aprender a obrar
aprender a amar.
Aprender a hacer:
aprender a trabajar
aprender a tener
aprender a jugar
Aprender a aprender:
aprender a informarse
aprender a ser creativo
aprender a comunicar
Aprender a emprender:
aprender a administrar
aprender a dirigir
aprender a liderar.
Aprender a convivir:
aprender a ser amigo

aprender a ser solidario
aprender a ser buen ciudadano.
Valores dominantes en la cultura corporativa

Ser competente en la era del conocimiento es comprender que una empresa vale lo que sabe su
gente. Y que sta sea competente, que quiere decir eficiente, eficaz y efectiva.
Pero si hablamos de conocimiento, estamos indicando el ncleo de la cultura corporativa. El
conocimiento de convierte en el recurso ms productivo y ms valioso. Lo primero que se sabe
bien en una empresa es que su visin, su misin y sus principios y valores son el motor de
cualquier estrategia.
El conocimiento no es conocimiento a secas o capacidad de desempeo profesional altamente
calificado. Es conocimiento debidamente integrado en la persona (personalizacin), en el mbito
laboral (desempeo) y en el mundo social (entorno).
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La empresa se configura primero como un sistema formal administrativo-tcnico y de

generacin de contribuciones y retribuciones econmicas, donde predominan las motivaciones
extrnsecas (salario, prestaciones, etc.). En un segundo paso, la empresa se convierte en una
organizacin, en la que las personas sienten realizadas por su aporte y en la que se asumen
muchas estructuras no formales o que no corresponden estrictamente al orden administrativotcnico, como pueden son las motivaciones intrnsecas (la satisfaccin, el aprendizaje continuo o
el trabajo participativo que abre a la cooperacin). Y se llega, en un tercer paso, a lo que Prez
Lpez denomina la conversin de la organizacin a la institucin, cuando en ella predominan la
unidad, la consistencia y la proyeccin social, o sea lo que l llama las motivaciones
trascendentes.
Los conocimientos y valores que forman parte de la cultura corporativa se comparten, se
estimulan y se gestionan dentro de la organizacin, para que sea autntica comunidad de
aprendizaje, en forma participativa. No slo porque se organicen equipos con objetivos
comunes desde el principio de su accin, sino porque los resultados corresponden a un
liderazgo distribuido, participado a todos los niveles de la organizacin.
Como dice Peter Senge, tradicionalmente las organizaciones ha respaldado el desarrollo de las
personas como un medio para los fines de la organizacin, pero hay que ir ms all: el pleno
desarrollo de las personas debe estar en el mismo plan que el xito financiero: "esto acompaa
nuestra premisa bsica: las virtudes de la vida y el xito en los negocios no slo no son
incompatibles sino que se enriquecen mutuamente" (B. OBrien).
Dicho con otras palabras: La informacin no forma. Lo que forma es la configuracin de hbitos
estables, los cambios basados en transformacin de la conducta. Y este cambio se alcanza con la
excelencia personal en el trabajo y con la calidad de vida. Pero en la base del conocimiento, y en
la formacin de los hbitos, est el cultivo de la verdad. Adems, el compromiso con la verdad
es una excelente estrategia para afrontar los conflictos estructurales y dar una respuesta
adecuada a la pregunta por el cambio de conducta. El compromiso con la verdad es mucho ms
potente que cualquier tcnica (Senge)
O sea, lo que en todo momento impulsa y vivifica la cultura corporativaes la concepcin del
trabajo no slo como objetivo y productivo (el producto, los resultados, los beneficios) sino
como subjetivo y formativo (perfeccionante de la persona que lo realiza y que adopta una
actitud de aprendizaje y mejoramiento continuo). Es decir, que se logre la realizacin vital de la
persona.
Y el trabajo enlaza siempre con dos valores humanos fundamentales en toda persona y en toda
organizacin: la verdad y la libertad.
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Lo primero para destacar que es el primer valor corporativo sobre el que se construye la vida
de una empresa: verdad, veracidad y sinceridad. Uno de los factores que ms ha contribuido a la
permisividad y a la corrupcin en el mundo empresarial ha sido la cultura de la mentira.
Implica, ese compromiso, adems, un estado interior de alerta, de inters por conocer los
hechos y sus causas, por evitar la mentira y el engao resultante de no querer profundizar en lo
que ocurre y en la bsqueda de las interacciones de los problemas y de las experiencias entre s.
Ayuda a tener una actitud de realismo y a despejar el horizonte de todo lo que empaa la visin
de la empresa. Ser consecuentes con la visin y la misin, y con los valores corporativos es
facilitar la sinceridad de vida, de actuacin profesional y la transparencia organizacional. Sin ella,
falla la coherencia, la unidad y la consistencia de la empresa.
El otro valor dominante en la cultura corporativa tiene que ser la libertad. Tiene que ver
directamente con la creacin de espacios de actuacin de las personas y de los equipos, con la
innovacin, pues slo en un clima de libertad se puede crear e innovar.
La libertad enlaza muy centralmente con la toma de decisiones. La eficacia supone decidir bien y
comprometerse con lo decidido, o se la consecuencia y la continuidad de las acciones. Ello, a su
vez, se relaciona con la expansin de la empresa a todos los niveles: de sistema de trabajo de
servicio, de productividad, de satisfaccin de las personas, de proyeccin y alcance de los
propsitos corporativos. El propsito mismo no es otra cosa que un querer anticipado hacia el
futuro, que es una forma de comprometer la libertad.
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Captulo 8
CONSTRUCCIN DE LA PERSONALIDAD
a palabra persona significaba en griego la mscara que se colocaban los actores, que
resonaba al hablar. De ah pas a la lengua latina como sinnimo de los papeles que
desempean los artistas en un drama. Pero persona en la civilizacin cristiana designa
el modo de ser propio del individuo humano, lo que lo define como totalidad racional, espiritual
y libre.
Ser persona, en su dignidad esencial, es condicin que se tiene desde antes de nacer. Pero la
personalidad es algo que se logra con el desarrollo existencial propio de cada uno, a lo largo de
su vida.
Aspectos Esenciales
Indica, de un lado la unidad y coherencia fsica , intelectual y espiritual y, de otro, el ser seor de
s mismo, el autoposeerse , responder por s mismo, la autodeterminacin, el ejercicio de la voluntad
libre para llegar a ser feliz y la donacin como entrega a los dems, que perfecciona todos los
dems actos y les confiere trascendencia y proyeccin fuera de s mismo.
Ser persona y poseer una personalidad es hablar de un sujeto nico que piensa, quiere, acta, y
que a lo largo de su vivir demuestra una identidad precisa, una continuidad y permanencia en el
ser y en el modo de ser frente a los cambios que se presentan.
La persona no es suficientemente identificable en la actuacin instintiva, inconsciente o en la
accin automtica. El hombre como persona se distingue de los dems seres en la medida en
que su congruencia, su racionalidad y su responsabilidad dan cuenta de s mismo y sentido a sus
acciones, a su obrar intrnseco.
La personalidad se revela propiamente como un principio interior dominante, como una
intimidad propia que posee apertura a la convivencia, a la que aporta su riqueza interior y como
la capacidad de una reflexin madura que hace a la persona ponderada, objetiva y crtica.
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La personalidad es un continuo dinamismo de desarrollo y crecimiento. Es lo que podemos

llamar la autorrealizacin del hombre, que busca la felicidad, y este significado de la vida est
presente en todo lo que hace, aqu y ahora. Va unida esa aspiracin a la felicidad, a la bsqueda
de la plenitud personal.
El hombre no se contenta con poco, quiere dar ms de s porque el es el ser que es ms de lo
que es, o sea, no se limita a ser una naturaleza sino una existencia en despliegue vital.
La bsqueda de la unidad
El compromiso es parte esencial de la personalidad lograda. El hombre lo vive muy directamente
a travs del trabajo productivo y creativo, consigo mismo y con los dems.
La personalidad no depende tanto del temperamento, del carcter o del medio ambiente como
del conocimiento, la reflexin, el criterio para juzgar las cosas, la unidad de las acciones
articulada por la voluntad y un proceso continuo de formacin que impide que la persona se
estanque, piense que no puede dar ms, mejorar ms.
Cada acto de voluntad de la persona manifiesta el dominio que el hombre debe ejercer sobre
las circunstancias y sobre el mundo material, porque sobre las personas no puede ejercer
dominio sino cooperacin, la interrelacin convivencial.
En la medida en hay ms fuerza de voluntad en una persona, hay mayor unidad, ms perfecta
coherencia.
La personalidad se expresa en conducta unitaria, en acciones eficaces, en asumir libremente la
responsabilidad de s mismo, vinculada inexorablemente a la responsabilidad por los dems. Y a
la conquista progresiva de todo lo que hace que la persona crezca, se supere, progrese, alcance
objetivos ambiciosos y construya el futuro.
Ser persona y tener personalidad es ejercer la capacidad de sentir necesidades morales y
adoptar comportamientos ticos tanto en relacin con su mundo corporal y espiritual como
con el mundo social circundante. Yo construyo mi personalidad construyendo lo social.
Trascendencia y proyeccin
La persona no est encerrada en s misma, tiene que trascender y proyectarse. No es algo
concluido y cerrado sino abierto e inacabado. Su ser es ser en tensin, en posibilidad de
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conquista diaria. Esta dimensin es indispensable para poder proceder a construir la convivencia
social.
El hombre ha sido creado para el t y para el nosotros ms que para el yo egosta o

individualista.
La ms clara manifestacin de esa constitucin abierta y relacional es el impulso de sociabilidad
que existe en todo hombre, y en cuyo desarrollo debe primar la espontaneidad.
La personalidad confiere autonoma y conciencia de s en cuanto se fundamenta en el ser, no en
el tener y en el hacer. Si a la conciencia de s y de los otros sigue la tendencia de la voluntad, el
amor, es decir, todo acto por el que se posee, ama y goza de la perfeccin del yo, debe ir
acompaada de una voluntad de querer y de procurar la perfeccin de los otros.
En todo este proceso conviene tener presente que hay unos estratos de la personalidad:
biolgico, psicovital, psicoespiritual y el yo personal, donde progresivamente se pasa de la
perspectiva anatmico funcional fisiolgica a lo psquico y a la conducta activa, intelectual y
volitiva.
El temperamento es como la tipologa fisico-vital, que es difcil de cambiar por estar unida a
estructuras fijas.
El carcter es una tipologa de orden psicoespiritual, que posee un dinamismo mayor de cambio
que el temperamento. Y el yo personal representa la cumbre de la potencias activas, inteligencia
y voluntad, impulsadas por la libertad como condicin esencial del ser humano.
Entre todos estos fenmenos y delimitaciones se da una gran flexibilidad y dinamismo, que hace
que la estructura de la personalidad de lugar a una plasticidad cambiante: Yo ser lo que quiero ser
en la medida en que despliegue mis fuerzas tras los objetivos adecuados, y que no pueda decir
ya basta, ya es suficiente y en la medida que voy siendo futuro porque tengo libertad.
Educacin y libertad
La tarea de construccin de la personalidad significa que aunque yo poseo una naturaleza, un
modo de ser con el que llego al mundo, que incluye una influencia gentica que me impone
ciertos comportamientos que proceden de la codificacin de mis genes, sin embargo, la mayor
parte de lo que yo soy y ser no depende, en forma fatalista o determinista de las cifras de ese
cdigo.
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Siempre, sobre todo en la juventud y en la edad adulta, es mucho ms lo que yo decido a partir
de mi comportamiento libre que lo que recibo por herencia.
En el comienzo de la vida la persona es dependiente en un alto porcentaje de otro ser (la
madre), y lo que tiene de independencia es ms un adestramiento que una tarea asimilada
inteligentemente.
En una fase posterior, con el ejercicio racional de la inteligencia, surge el conocimiento y la
conciencia de s, y se recibe una instruccin que va ms all del adiestramiento fsico, pero que
permite conductas ms libres que antes y, por tanto, una mayor independencia y autonoma.
Y posteriormente, la educacin propiamente hablando me hace mover en esferas de libre
querer y la independencia se convierte en autodeterminacin y autorrealizacin, con un
mnimo grado de dependencia de los factores genticos.
La construccin es desarrollo humano integral, tarea de mejoramiento continuo, labor de esfuerzo

y lucha para vencer las limitaciones y, sobre todo, empeo por forjar hbitos estables de vida
que me permitan alcanzar un grado de madurez por el cual me convierte en dueo de mi
destino.
A.
MADURACIN Y AFECTIVIDAD
Entendemos en este documento la afectividad en su sentido amplio que abarca pasiones,

emociones, sentimientos y motivacin, y tambin en su sentido particular de capacidad de
amar, distinta y subjetiva para cada persona. Es decir, la vivencia amorosa, estrechamente
conectada con el instinto sexual.
Hay que partir de la visin de globalidad de la afectividad, relacionada con la armona de todo el
ser. Por eso no es propio hablar de educacin de la afectividad sino de educacin afectiva.
Como tampoco es exacto hablar de educacin de la sexualidad, sino de educacin para el amor,
que incluye la sexualidad, no la simple genitalidad.
Hay que evitar la visin simplista o parcial de realidades complejas. Como ocurre, por ejemplo,
con el instinto, que puede mirarse biolgicamente como algo innato, determinado a un fin
preciso, como cuando hablamos del instinto sexual. Pero sabemos que tiene efectos que van
ms all de lo fsico y lo biolgico, que afectan a la persona globalmente considerada. Cuando
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decimos que una persona se deja llevar de sus instintos, estamos sealando que le falta el
equilibrio global, el control inteligente y voluntario, que orienta y abre al sentido pleno de esa
realidad, pues el hombre no es arrastrado por sus instintos como si ocurre con el animal, que
no tiene libertad.
Tampoco los dems instintos se quedan en lo puramente biolgico o vital. Pinsese en el
instinto de conservacin de la vida, que se satisface con la nutricin y con la defensa frente a
todo lo que la amenace. Todo esto est ligado a una serie de sentimientos que afectan a la
persona entera. No son meros automatismos, aunque tengan una base pulsional que se dispara,
por as decirlo, automticamente por responder a una tendencia innata, por ejemplo en el
instinto sexual se expresa en sentimientos erticos pero tambin en sentimientos de amistad,
de semejanza, de entrega. En ltimo trmino remite a la libre voluntad personal.
La conciencia del propio yo implica conciencia del propio cuerpo y, por tanto, de la vida
instintiva en general, de las pulsiones o impulsos sexuales y de todo lo que se desencadena en
torno a ellas. Fuera del control personal, el institnto sexual puede constituirse en una fuerza
brutal, desestabilizadora, productora de una agitacin o conmocin afectiva que se sale de su
cauce normal y adopta formas patolgicas, por ejemplo a travs del autoerotismo.
El hombre siente la fuerza de la sexualidad pero puede encauzarla. Ella forma parte de una
totalidad de sentido que se maneja por la instancia superior de la libertad, que en su
manifestacin ms plena es capacidad de entrega, como donacin a otra persona o como
renuncia al ejercicio concreto de la sexualidad por un motivo que en lugar de menoscabar su
valor, lo realza.
La vida humana es camino de bsqueda y encuentro, sembrado de temblor y misterio. Por eso
la afectividad aparece envuelta en un velo de pudor, que es propio de la intimidad de la persona.
La decisin de amar que hay en toda persona busca concretarse pero es la voluntad la que toma
la decisin de amar y la mantiene en forma de fidelidad. El fiel de la balanza es ms la capacidad
de dar que la de recibir. Si se desajusta, puede incurrirse en la autocomplacencia ertica o en la
utilizacin del otro como objeto manipulable.
Madurez y maduracin
Fijmonos en algunos de los aspectos caractersticos de la madurez, para luego intentar
aplicarlos a la maduracin afectiva. La madurez implica, entre otras cosas: saber juzgarse a s
mismo y a los dems, con realismo, serenidad y cordura, teniendo muy en cuenta las
circunstancias propias y ajenas; capacidad de querer y de actuar con libertad, responsabilidad y
coherencia; carcter equilibrado, en sus manifestaciones interiores y exteriores (evitar las
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ondulaciones de un extremo a otro); reflexin y control sobre los propios actos; integracin en
la vida social sin presuncin ni vanidad, con nimo de servir, una capacidad de evaluacin de s y
de los otros donde juega un papel clave la humildad, que es la verdad de uno mismo. En otras
palabras, ser lo que se es y como se es, aceptndose a s y a los otros, pero con disposicin a
mejorar, a cambiar, a adaptarse a los dems.
Hablamos de la madurez como algo dinmico que implica saber qu se es como individuo, con
qu valores se cuenta y cmo es el medio en el que se desenvuelve la persona y su relacin con
l.
Se suele contraponer la madurez a la juventud en cuanto esta representa, en principio, una
etapa de mayor ilusin, fantasa, subjetividad y tambin de un choque ms abrupto con la
realidad, y aquella una etapa donde tiende a prevalecer la objetividad, la actitud de entrega y de
servicio a los dems, incluso de abnegacin.
Pero no hay que excluir que la juventud como etapa cronolgica presente una maduracin con
factores que pueden aparecer como propios de la madurez cronolgica, pero en realidad se dan
en todo tipo de madurez, incluida la madurez joven. As nos explicamos que, porque se lo
proponen expresamente o porque las circunstancias de su vida las abocan a ello, haya personas
que adelantan su proceso de maduracin, logrando una estabilidad de espritu, un juicio sobre
cosas, sucesos y personas, y una unidad o coherencia de vida que los convierten en personas
maduras a pesar de su juventud cronolgica. Saben para dnde van, saben lo que quieren, saben
cmo lograrlo y tienen un sentido profundo del compromiso y del servicio a los dems. Todos
nos hemos encontrado en la vida con este tipo de jvenes maduros, hombres o mujeres.
Tambin se da un fenmeno en contrava de ese: personas que por su edad, sus conocimientos,
sus circunstancias en la vida deberan tener un rango de madurez determinado y, efectivamente,
no lo tienen pues carecen de las cualidades propias de un hombre o mujer maduros, se dejan
arrastrar por las variaciones emocionales, se comportan como nios cuando deberan reflejar la
compostura y la seriedad propios de una edad madura, dejan de actuar con naturalidad, se
llenan de resentimientos o amarguras, pierden su libertad interior, se vuelven dependientes de
las cosas, de las rutinas profesionales o sociales, del constante guardar las apariencias en lugar
de ser muy ellos mismos y darse a conocer y obrar como tales.
Tambin puede presentarse el hecho curioso de gente que madura biche(verde), es decir, que
aparenta madurez en las formas o en la conducta, pero no tiene con que respaldarla
correctamente. Adoptan actitudes y comportamientos propios de la madurez pero como no lo
son, se convierten en frutos verdes que caen del rbol antes de tiempo y no se pueden comer.
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Maduracin afectiva
Cuando desde nio se tiene una formacin afectiva en la que la sexualidad es un factor
englobado en la educacin para el amor, y se comprende su carcter de fuerza positiva
ordenada a un fin superior al simple disfrute sensitivo de orden biolgico o psicolgico, no
resulta difcil encauzarla dentro de una personalidad armnica. Lo que trae problemas es el
ejercicio desordenado de esa sexualidad o desconectado de su entorno afectivo-amoroso,
cuando se le confiere carcter de fin a lo que es solamente un medio.
El clima de erotizacin actual no facilita ver las cosas as, pero no quiere decir que no sean as.
Por tomar la distincin clsica entre eros (amor sensible), fila (amor de amistad) y gape (amor
de entrega), podramos decir que una correcta formacin afectiva ensea a distinguir los matices
de uno y otro. Y tiene que ver con la inteligencia, con los sentimientos, con las emociones, con
las pasiones, con la motivacin, o sea con toda la persona.
No es la actividad sexual por s misma un indicador de la realizacin de la persona. Con o sin
vida sexual activa pueden las personas realizarse plenamente. Lo que no pueden es renunciar a
amar, trascendiendo su ser individual, abrindose a una entrega generosa que tiene muchas
dimensiones. Con o sin vida sexual activa, pueden presentarse problemas provenientes no slo
de esa actividad o de su falta, sino de factores que tienen que ver con las diferentes formas del
amor: aceptar a los otros reconocindolos como son, vivirlos o vivenciarlos lo ms ntimamente
posible (acercndose lo ms adentro de ellos mismos) y darse a ellos generosamente.
Cuando fallan los resortes internos de la donacin de la persona, el ejercicio de la sexualidad o

la abstinencia pueden derivar en compensaciones erticas, en fantasas, en ojals que
distorsionan el compromiso efectivo que genera la donacin.
Si bien es cierto que el compromiso se adquiere libremente, esta libertad no significa slo el
poder elegir o libre arbitrio sino, inseparablemente, la necesidad de cumplir con lo elegido (un
querer comprometido o libertad comprometida). O sea, afirmar con la donacin real el carcter
vinculante que sta conlleva, sin el cual la libertad se convierte en volubilidad o capricho, y con
el cual surgen la lealtad y la fidelidad, que tambin se dan en otras formas del amor humano:
amistad, paternidad, filiacin...
La medida del amor es amar sin medida
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Esta frase de San Agustn resume el sentido de totalidad en cierto modo ilimitada que
representa la aventura del amor de entrega en cuanto lleva a la plenitud del querer, la plena
riqueza de la afectividad, la satisfaccin de quien nada ms busca fuera porque todo lo tienen en
su amor, sea una persona, un grupo, o Dios mismo. Nada de eso exime al hombre del cuidado,
del velar enamorado para que su amor no se desvirte.
El complejo mundo de las pasiones, las emociones y los sentimientos, que tienen que ver con la
afectividad, le demanda una lucha sincera en todos los frentes. Por ms sentido del compromiso
que exista en una amistad, en un matrimonio, e incluso en la donacin incondicionada por otros
motivos superiores, la realizacin efectiva que reclama ese compromiso supone una renuncia
permanente a otras alternativas que se presentan y, sobre todo, una afirmacin hecha de
detalles que constituyen el complejo tejido de la vida cotidiana, y que son expresin viva del
cario, de la fuerza del querer, de la fecundidad en la relacin.
El hombre necesita tanto de la autodisciplina como de la lealtad en sus compromisos afectivos.
Por eso, es normal que haya que sujetar la imaginacin -la loca de la casa como la llama
Teresa de Jess- que tiende a sacarnos de la realidad y a pintarnos mundos inexistentes, muchas
veces llenos de reclamos sensuales y que haya que encauzar los sentimientos que, a veces,
estallan en mltiples direcciones o variaciones que nos llevan de un extremo al otro.
Y, sobre todo, hay que vencer el egosmo que nos centra en nosotros mismos y en nuestra
comodidad, placer o satisfaccin. Moderar las pasiones, cuando estas son desordenadas, es
propio de una afectividad equilibrada, que logra la armona y madura efectivamente a travs del
esfuerzo, de la coherencia vital, de una alta autoestima pero tambin de motivaciones que nos
lleven a reconocer y valorar a quienes amamos ms que a nosotros mismos
El destino de un rbol es dar frutos. Si el rbol madura bien, da frutos maduros. Si no es as,
como ya se afirm antes, los frutos caen verdes, antes de tiempo, o se pudren porque algo
externo los contagia o contagia antes sus races o su tronco.
El hombre, para madurar efectivamente, necesita desplegar sus fuerzas fsicas, psquicas,
espirituales, intelectuales y afectivas, en toda la riqueza y profundidad que estas dimensiones
implican, siempre en armona de vida y relacin con el sentido de su vida, con una finalidad que
lo trasciende a l mismo. Para decirlo de otro modo, al toque intelectual de sus acciones no
debera faltarle nunca el toque afectivo, que hacen de la persona el ser de la ternura.
B.
VOLUNTAD PROACTIVA
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Se puede reaccionar de muy diferentes maneras ante los hechos que se presentan en la vida de
una persona: pasivamente, cuando dejamos que las cosas ocurran y nos afecten, casi sin darnos
cuenta. Por ejemplo cuando no estamos preparados para un cambio y ste llega, cogindonos
por sorpresa y no nos queda ms remedio que aceptar las consecuencias, a pesar nuestro. A
este modo de obrar podemos denominarlo como una conducta reactiva o pasiva.
Pero tambin puede ocurrir que el cambio no nos coja en una actitud pasiva, sino con cierta
disposicin para afrontar lo que venga. Ese algo de preparacin nos permite un estado de alerta
respecto al futuro. Es lo que podemos llamar conducta preactiva: Reaccionamos ante los cambios
sin dejarnos arrastrar pasivamente por ellos.
Hablamos de conducta proactiva cuando no slo no nos coge por sorpresa el cambio sino que
intentamos anticiparnos a l. Tenemos una visin de lo que puede sobrevenir en el futuro y
participamos directamente en el cambio, orientndolo nosotros mismos.
La conducta proactiva va ligada necesariamente a la visin prospectiva y a la estrategia que se
genera para conseguir los objetivos.
El proyecto de vida de cada persona tiene un motor central: la voluntad. De l depende la
velocidad con la que el proyecto se lleve a cabo, y el empeo permanente por lograrlo. Es
necesaria la voluntad para superar los obstculos y para alcanzar las metas que forman parte del
proyecto de vida. Y la voluntad es proactiva en la medida en que ella misma est dirigiendo el
proceso de cambio. El hombre se construye a s mismo constantemente. No le basta con saber
lo que quiere o conocer para dnde va. Es un asunto vital, en el que hay que ejercitarse
permanentemente en hbitos de buen obrar, que conduzcan a objetivos concretos. La
prospectiva me dice adnde puedo apuntar y la estrategia me dice cmo debo obrar para dar en
el blanco de mis metas.
La persona necesita la rectitud de la voluntad en su vida prctica. Slo una voluntad recta puede
respaldar a la inteligencia a la hora de juzgar las situaciones. El primer compromiso del hombre
es consigo mismo en cuanto su querer le mantiene en movimiento, en una tensin creadora
respecto a su propia vida. Hay compromiso donde hay sentido de responsabilidad y, a su vez,
ste es posible slo en la medida en que vivo la libertad desde el querer que sustenta a la
voluntad.
El camino de la vida se abre con las propias pisadas, las de la voluntad que se afirma en cada
experiencia. El esfuerzo, la lucha por triunfar en el proyecto de vida, la rectificacin del rumbo
ante las desviaciones y la fortaleza de los conocimientos, forman parte de ese caminar. Camino
bien si mi voluntad est anclada con firmeza, con decisin y con seguridad en lo que quiere ser.
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Por tanto, me apoyar mucho ms en lo que soy que en lo que tengo, en lo que puedo llegar a
ser que en lo que actualmente soy.
No me basta el sentido del deber o la instruccin o el saber acerca de lo que quiero. Necesito
una fuerza interior que traduzca mis pensamientos en acciones concordantes, y esa fuerza es la
voluntad proactiva. Una voluntad proactiva significa una voluntad formada: sabemos lo que
queremos y lo que nos ocupa es ver cmo conseguirlo. Todos entendemos lo que significa
tener voluntad para algo, ser personas con fuerza de voluntad o, al contrario, tener muy poca
voluntad. Tambin hemos odo que un hombre de voluntad consigue lo que quiere o que un
hombre con voluntad dbil es un pelele. Eso es as de claro. La voluntad es la facultad ms
poderosa del hombre porque tiende a que el querer hacer las cosas se convierta en un poder
hacerlas efectivamente.
Voluntad e inteligencia
Despejemos cualquier duda sobre la estrecha relacin que existe entre voluntad e inteligencia.
No con nimo de suscitar la polmica tradicional en la filosofa sobre quin tiene la prioridad en
la persona, sino con el deseo de explicar cmo slo es posible hablar de voluntad proactiva
cuando se parte de la necesaria interdependencia entre esas dos facultades humanas.
Ni el entendimiento puede entender sin la voluntad ni la voluntad puede querer sin el

conocimiento previo que le facilita la inteligencia. Segn desde donde se mire, se puede
establecer la prioridad de una u otra: la inteligencia le propone a la voluntad lo que va a ser
objeto de su querer y, de otro lado, la voluntad mueve a la inteligencia a conocer.
Lo que nos interesa ver es cmo en la prctica el hombre fija su voluntad de modo estable en el
bien que necesita conseguir, porque no puede permanecer en actitud de indecisin o
inseguridad en su conducta, ni quedarse en buenas intenciones. Hay que actuar, hay que tomar
decisiones, hay que expresar propsitos (decisiones sobre el futuro) y ver si se cumplen. Y todo
esto no se logra de un solo golpe.
Hay que tener rectitud en las intenciones y rectitud en las acciones, que quiere decir capacidad
de la voluntad para rectificar constantemente el rumbo de la propia conducta. Podramos decir
que a estos efectos es ms frgil la voluntad que el entendimiento. Por eso ocurre que aunque
tenga muy claro lo que debo hacer en mi vida, no me resulte tan fcil el cmo voy a lograrlo.
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En la educacin hay, muchas veces, ms preocupacin por formar la inteligencia que la voluntad.
Los resultados de la voluntad son menos mensurables, al menos aparentemente, que los de la
inteligencia. Pero son tan importantes o ms, porque comprometen el obrar entero.
Los pasos de la voluntad
4 son los pasos que resumen el proceso del acto voluntario:
La concepcin o representacin que consiste en captar la realidad de los objetos: sensible
o imagen e inteligible o idea. Sin esa representacin, la voluntad no se mueve. El aforismo
clsico dice: no se quiere lo que no se conoce previamente. Se da en este primer paso
una cierta complacencia espontnea con el objeto.
La deliberacin como examen atento de lo representado y de los medios que nos llevan
al bien que buscamos (pros y contras).
La decisin o eleccin es el acto central del proceso en el que juega un papel decisivo la
actuacin libre. Por eso se habla de eleccin deliberada.
La ejecucin es la ordenacin y puesta en marcha de las operaciones para hacer efectiva
la decisin.
Este proceso es complejo y sujeto siempre a las alteraciones que la misma voluntad puede
introducir, saltndose u omitiendo pasos. Pero resulta til para no confundir una complacencia
no deliberada con una intencin, o sta con una decisin.
La voluntad puede provocar la representacin, estimular la deliberacin o inhibirla, ejercitar su
dominio en la eleccin y aplicarse a lograr el objetivo en la ejecucin. Por eso puede ocurrir
que se hayan dado los 3 primeros pasos y en el cuarto la voluntad se vuelva hacia atrs.
Problemas de la voluntad
Tambin pueden mirarse los problemas que afectan a la voluntad desde cada uno de los pasos
del proceso. Veamos algunos de ellos:
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En la representacin se dan la apata -el no interesarse por nada, la falta de centros de inters o
de motivacin-, la sugestin o la hiperemotividad. En la deliberacin pueden presentarse la
pereza mental, la impulsividad, el capricho o la superficialidad.
En la decisin o eleccin se dan la indecisin y la veleidad. Y en la ejecucin la debilidad de
voluntad en cuanto da lugar a inactividad, prdida de tiempo, desorden, inconstancia, falta de
atencin, exceso de imaginacin, etc.
Aprender a querer
Dime lo que quieres y te dir quin eres es un refrn que resume el poder de la voluntad en
la configuracin de la personalidad. Dicho con otras palabras: cada uno puede llegar a ser lo que
quiere ser.
Es cuestin de proponrselo y de obrar en consecuencia. Se puede, pues, aprender a querer,
que es una manera de expresar que la voluntad est siempre en proceso de formacin.
Una consideracin proactiva de la voluntad supone examinar dos de sus modalidades prcticas
que tienen gran importancia en la conducta: la decisin y el propsito. En la decisin, la voluntad
expresa un querer presente, aqu y ahora.
Decidir es aprender a querer en presente. Es decir y hacer. No es slo decidir o elegir: es
comprometerse con lo que se decida para hacerlo efectivo.
Por eso en la decisin se actualiza la libertad, no slo en relacin con los fines que se proponen
a la conducta sino con los medios para lograr el objetivo que nos hemos propuesto.
En el propsito la voluntad expresa un querer futuro, compromete por adelantado acciones
futuras.
La voluntad proactiva es voluntad de propsitos, que habr que convertir en realidad ms
adelante.
El hombre puede comprometer libremente su futuro. Ms an, es lo normal en la conducta
humana.
E esfuerzo por dar vida sus a propsitos y por mantenerse en ellos tiene que ver con una
estructura indispensable a la hora de examinar la proactividad de la voluntad: la fidelidad.
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Voluntad y carcter
Cracter se puede tomar como sinnimo de un modo de ser inmodificable -en sentido
sicolgico- que lleva a una persona a decir: soy as, es mi carcter; o, al contrario, como la
afirmacin de que el carcter es lo propio mo, mi manera de afirmarme en la vida, lo que en m
permanece estable en medio de los cambios.
Es obvio que hay unas influencias heredadas que marcan mi carcter pero que no me condenan
a ser de un modo inalterable. Mi carcter se revela en mis acciones. Yo lo pongo al servicio de
la voluntad. Conocer bien mi carcter es saber las potencialidades que hay en m de lograr cosas
nuevas en el futuro, partiendo de lo que soy ahora.
Todos sabemos lo que significa ser una persona de carcter bien definido: convicciones,
seguridad en lo que hace, etc. Y tambin sabemos las consecuencias de la falta de carcter:
volubilidad, inestabilidad, ligereza en el obrar, etc. Estructurar un carcter firme es tarea de aos
y de desarrollo de varias virtudes. Por ejemplo, la reciedumbre, la valenta, la fortaleza.
No porque el carcter se reduzca a ellas sino porque lo expresan ms fcilmente. Mi carcter se
amalgama con mi voluntad, con mi libertad y con mi proyecto de vida. Por eso no debemos
dejar que predomine la tendencia fatalista de concebir el carcter como lo inmodificable sino la
asertiva que lo ve como capacidad de proyecto, como promesas que hay en m de ser diferente
y que yo manejo a nivel de la conducta activa, voluntaria y libre.
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Captulo 9
LA CALIDAD TOTAL PERSONAL: UN NUEVO PARADIGMA
ivimos en una sociedad en permanente cambio, en la que las empresas y las

instituciones en general -tambin las personas- buscan responder eficazmente a los
desafos del presente y, sobre todo, a los que se vislumbran del futuro.
El mundo todo es un gran escenario de competitividad, de disputa de mercados, de ofrecer cada

vez mejores productos y servicios, en una palabra, de continuos retos cualitativos. La palabra
calidad, antigua en el diccionario, ha adquirido dimensiones nuevas, nueva fuerza significativa. Fue
y sigue siendo sinnimo de perfeccin, de acabamiento cabal, de cosa bien hecha, duradera y
satisfactoria, un nuevo paradigma o idea ejemplar para la accin humana.
La calidad del ser humano es el ms atractivo de los desafos que podemos afrontar hoy. Es lo
ms decisivo y lo ms permanente en cualquier proceso de cambio.
Y hoy los cambios se presentan a toda hora. Cambiar es perentorio para toda persona. Quien
no est dispuesto a cambiar, ser arrastrado por los acontecimientos o se quedar viendo pasar
la vida de los dems.
Adems, la calidad del ser humano no depende de las herramientas sino de la persona misma :
Yo no resulto ser una persona de calidad porque mis acciones son de calidad. Es al contrario:
mis servicios son de calidad porque soy una persona de calidad (Carlos Llano). Desde lo ms
interior de las personas, desde su voluntad, su conocimiento y su libertad, se generan acciones,
servicios o productos de calidad. Sin la calidad interior es muy difcil la motivacin, el trabajo
que busca la perfeccin, el rectificar los errores, el perseverar en el logro de resultados
positivos.
Misin y visin
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Visin es una palabra familiar a la calidad total y a todo el que quiera afrontar con xito el
futuro. Pero la visin (sueo, para qu) se apoya y parte de la misin. Se habla de
direccionamiento por visin para indicar un proceso de dirigir todos los esfuerzos de quienes
integran la empresa hacia lo que ella busca, es decir, a la misin (razn de ser, por qu) para la
que fue creada, a los productos que fabrica o servicios que presta.
Tratemos, pues, de centrarnos en la visin personal lo que cada uno quiere de s, su sueo de
futuro que permite ajustar la misin que cada uno quiere cumplir como empleado, como
persona, como esposo, padre o hijo, como amigo y como ciudadano, en una sociedad en
cambio, cada vez ms compleja y con mayores retos de cara al futuro, ese futuro que no est
en ninguna parte, pero que hay que construirlo desde el presente, desde ahora.
La clave del futuro para las empresas y las instituciones no radica solamente en las reservas de
energa nuclear, petrolfera o carbonfera, ni en las riquezas materiales de ningn tipo, sino en
las inagotables reservas espirituales del hombre : Lo esencial para la generacin de riqueza es el
cultivo de los valores espirituales de los que deriva toda riqueza (Georges Gilder). Y esta es
una revolucin silenciosa, con base en los valores podramos denominarla el gran giro hacia la
calidad total personal.
Slo en el hombre, contando con ese suplemento de alma que debe haber en todas sus
tareas, se encuentra la gran palanca del progreso. En esa fuerza del espritu humano abierta al
infinito, o mejor, capaz de infinito, como dira Toms de Aquino, encontramos la salida
coherente hacia el futuro. Hay que acentuar esta afirmacin porque por doquier se lanzan gritos
de alarma, se nos amenaza con catstrofes que no son otra cosa que el miedo a emplear las
potencialidades humanas de trabajo y perfeccionamiento ms equilibradamente y en bien de
todos, a potenciar la creatividad en todos los campos para obtener bienes de todo orden, a
confiar en la fuerza generadora de recursos que es una sociedad unida en pos de unos objetivos
comunes.
Un horizonte complejo pero atractivo

Este siglo que acaba ha sido escenario de grandes acontecimientos para el mundo, pero tambin
de terrorficos males. En l estamos viendo renacer el mundo de los valores. Por doquiera que
vayamos se encuentran muchos ideales altos, gente de una talla humana colosal, personas que
saben que el costo del futuro pueden ser sus vidas entregadas sin descanso a servir, a crear
empresa, a mejorar la calidad de la vida, a estructurar la convivencia, y a tratar de construir un
mundo mejor para todos. Pero el horizonte no est despejado del todo.
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Hay factores problemticos y difciles, entre los que podemos destacar el individualismo, la
visin materialista de la vida, el afn de placer o hedonismo, el relativismo moral para el que la
conducta depende de las circunstancias -porque no acepta principios vlidos para todos-, la
debilitacin de los lazos familiares, la falta de una fe autntica y que demuestre con obras
aquello en lo que sinceramente se cree, etc.
Vivimos en un mundo en el que todo ha llegado a ser posible menos lo absolutamente necesario: los
bienes esenciales(Thibon). A pesar de todo, este sigue siendo un mundo maravilloso, que toca a
cada uno descubrir y cambiar, entender y mejorar.
Por eso la calidad total personal es una meta ambiciosa, que no se puede declarar como
obtenida, sino que ms bien es una tensin permanente por hacer las cosas bien, por aprender a
obrar en forma cualitativamente ms alta.
La empresa de ser persona con calidad total es para toda la vida. Si partimos de este paradigma,
tendremos una gua muy til para la accin y para revisar con frecuencia la visin y la misin.
Decirlo y recordarlo es fcil. Lo ms difcil, pero es lo que toca hacer para que haya futuro en
esta empresa, es hacerlo realidad, venciendo las dificultades, superando los defectos y
deficiencias, corrigiendo los malos hbitos, conociendo el medio en que se vive. Examinando
cada paso que se da, aportando inteligencia, corazn y entusiasmo a la tarea, y poniendo
creatividad en todo lo que se hace, porque siempre hay manera de mejorar las cosas
mejorndose a s mismo y a los dems.
Cundo hay calidad total personal ?

Una manera concreta de responder sera decir que hay calidad total personal cuando en la
persona existe autodominio, responsabilidad, sentido del compromiso, fortaleza en el obrar,
credibilidad en la conducta, laboriosidad, espritu de servicio...es decir, cuando encarna valores
humanos fundamentales. Podemos enumerar otros muchos junto a los anteriores, pero
concluiremos lo mismo : todos sabemos distinguir una personalidad completa, de categora,
excelente.
Bien sabemos que las cualidades fsicas de la persona no son las que la definen, aunque sea un
factor digno de tenerse en cuenta, sobre todo en cuanto mira a los aspectos externos de la
convivencia. Ni tampoco es el considerar slo su inteligencia o su capacidad de comunicarse con
los dems. Es todo eso y ms : creatividad, voluntad, decisin...Siempre las enumeraciones se
quedarn cortas, aunque nos dan una idea aproximada de por donde van las cosas.
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El desarrollo humano tiene varias dimensiones : corporal, espiritual, moral, intelectual, social,
afectivo...La persona tiene que avanzar paralelamente en todos los frentes, dndole quizs
prioridad en ciertas pocas de su vida a unos o a otros, pero manteniendo la unidad, la
coherencia entre todos ellos.
Nadie puede decir que ya est suficientemente desarrollado en tal o cual aspecto, porque no se
llega prcticamente a un tope de perfeccin o de calidad personal. En parte esto debe servir
tambin como un paradigma : no se trata de obsesionarse por llegar a una cima cualitativa o de
aspirar a una personalidad extraordinaria y fuera de lo comn. Esto incluso puede ser perjudicial
para determinadas personas.
En una personalidad armnica y lograda se combinan la intimidad con la apertura y la capacidad

de dilogo, la individualidad y la sociabilidad, la riqueza interior y la capacidad de amar, la
confianza en s mismo y, a la vez, la confianza en los dems, la serenidad y la paz interior con
la alegra de vivir. JYA.
PROYECTO DE VIDA Y AUTORREALIZACIN
La empresa de ser hombre o mujer es la ms ambiciosa y la ms difcil, pero la ms necesaria

en la vida de una persona. Sin ella no somos realmente personas, en cuanto que por el slo
hecho de venir al mundo o de crecer y desarrollarnos fsicamente no tenemos una personalidad.
Esta se conquista y se realiza progresivamente. Para lograrlo hay que estar constantemente
hacindose a s mismo.
Es lo propio de la vida humana el dinamismo. No somos resultado de una mquina que produce
en serie. Cada uno es un trabajo de artesana peculiar, propio, nico. En este sentido cada uno
ser lo que quiera ser, aunque no dependa enteramente de l. Lo que recibimos como dotacin
gentica o como legado y dependencia del medio o del ambiente, no es tanto como lo que
podemos hacer de nosotros libremente.
Cada uno forja su propio proyecto de vida y lo saca adelante como quien esculpe una estatua,
su ms preciada obra de arte, no para contemplarla como algo distante sino para sentirla,
vivirla, encarnarla plenamente.
Todo esto requiere esfuerzo y sacrificio. Vivimos en una sociedad, habladora, alborotada,
ahogada en las cosas, que no descubre el valor del sacrificio o del dolor sino que les saca el
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cuerpo y en ocasiones protesta por su existencia. Forjar una personalidad fuerte, serena y
atrayente tiene exigencias grandes, no contentarse con la mediana y aspirar a lo mejor. Cada
uno es feliz en la medida de su querer y de su poder para volver realidad lo que espera de s
mismo.
Hacer realidad la felicidad

Para construirse a s mismo hay que hacerse preguntas y responderse valientemente: Para qu
estoy en la vida? ,qu quiero de m mismo?, cul es el contenido de la felicidad que busco? No
basta decir que buscamos la felicidad. Es ms importante saber en qu consiste esa felicidad. La
condicin humana responde a unas caractersticas esenciales, pero hay mucha distancia entre la
vida biolgica y la vida biogrfica, es decir entre lo que soy por naturaleza y lo que alcanzo
existencialmente.
No me llega esa felicidad corriendo de un lado para otro, sometindome a todo tipo de
experiencias, o leyendo o sabiendo muchas cosas. Hay gente que sin moverse casi de su
domicilio y de su trabajo madura enormemente, se ve que han logrado el objetivo porque
centran sus esfuerzos en ser lo que quieren ser, lo cual no depende de coordenadas geogrficas
sino de coordenadas vitales, de la mente y del corazn.
Por las calles de las ciudades hay mucha gente que busca ansiosa la felicidad sin encontrarla. Su
vida parece marcada por el deseo sin esperanza de que habla Dante en la Divina Comedia. Tal
vez son arrastradas por el ideal del xito econmico y material o por el dar gusto a sus sentidos
sin negarles nada, por la filosofa del placer. A la vez, a ellos mismos u a otros, el mundo se les
viene abajo por una desgracia econmica, por la falta de salud o por una contrariedad
sentimental. Les puede el qu dirn o el ambiente que les rodea, lo que los dems son o tienen,
o lo que piensan de ellos, o cmo los ven ellos y no descansan hasta tener lo mismo.
Para hacerse a s mismo hay que vivir de cara a los dems. No podemos aislarnos o pensar que
esa tarea depende slo de nosotros. Nada ms equivocado. As como el hombre es un ser
encarnado, un ser espiritual pero en estrecha e inconfundible unidad de alma y cuerpo, es
tambin un ser conviviente, con una relacin con los dems que es intrnseca o sea rraigada en
su propio ser. Es la dimensin de socialidad, sin la cual el hombre no se realiza como persona.
A veces miramos a los dems -ver por encima, superficialmente- pero no los vemos, es decir, no
penetramos en su interior, que es lo importante. Nos quedamos en el atractivo, en la ropa, en
el encanto fsico o en la apariencia, pero no nos fijamos en la persona como tal, en sus
cualidades esenciales, lo cual se logra slo con el trato ntimo.
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Para dar hay que tener

La persona tiene una dimensin de interioridad que respalda su accin exterior. Podemos
llamarla vida interior, riqueza de intimidad, fuerza espiritual. Si le falta, entonces se sucumbe
ante las dificultades, choca contra los dems, se agrandan los obstculos, se aleja de los otros o
se defiende con palabras que no nacen de lo hondo de s mismo sino de las convenciones
sociales que permiten guardar las apariencias o desempear un papel. El hombre necesita del
silencio interior para poder entender bien sus propias palabras y para que ellas sean sonidos
significativos, mensajes que llegan a su destino, que se entienden porque revelan una vida vivida.
El mucho ruido corre paralelo a la actividad incesante por quedar bien o por lucir las conquistas
materiales o profesionales como un trofeo de caza. Como aquel autor que se dedicaba un libro
ms o menos con estas palabras: A m mismo, a quien no doy todo lo que me merezco. El
orgullo, la vanidad del propio logro ocupa demasiado espacio, a costa del espacio que deberan
ocupar las personas.
El precepto socrtico Bscate en ti mismo no es una invitacin al egosmo sino a la vida
interior. Para que esa bsqueda tenga sentido hay que cultivar el espritu, las facultades
superiores, la llamada conducta activa, inteligente y voluntaria, enraizada en el deseo, los
sentimientos, la motivacin, toda la esfera afectiva de la personalidad.
Es cosa bien sabida que nadie da de lo que no tiene, pero lo que hay que tener son no slo
cosas, sino lo ms fundamental : un querer definido que se traduce en decisiones y en propsitos
de vida que son los cimientos sobre los que se cosntruye el propio proyecto de vida, lo que nos
har felices y capaces de brindar esa felicidad a los dems.
Sentido de la vida y aspiracin a la plenitud
Pero nadie puede responder por su propia vida de un modo absoluto, a pesar de la autonoma
de la voluntad y del ejercicio de la libertad que todos tenemos. El nico que responde
plenamente por nosotros es Dios, quien nos hizo. Con el tenemos la dimensin de religacin o
relacin constitutiva, que mucho tiene que ver con la pregunta por el sentido de la vida. Miguel
Angel mirando al Moiss ya terminado lo golpeaba suavemente y le preguntaba: Perch non
parli?, Por qu no hablas? Es decir, haba quedado tan perfecto que slo le faltaba hablar. Y
cada uno de nosotros es infinitamente ms que esa mole de mrmol por muy bien tallada que
est. Dios y los dems hombres preguntan a cada uno de nosotros: Por qu no hablas?
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Si hemos sido hechos tan perfectos, con un espritu que tiende al infinito, con un ansia de
felicidad que no se colma plenamente en la tierra, por qu dejamos que las cosas que no llenan
el espritu acallen la voz del alma?, por qu el consumismo y el activismo no nos dejan vivir en
comunicacin personal con los dems, y sta se reduce, muchas veces, a parloteo superficial, a
hablar del clima, de la moda, de la comida y muy poco de los bienes esenciales (vida, amor,
verdad, trabajo, libertad, fe...)?
Miguel Angel deca tambin, contemplando las piezas de mrmol antes de ser trabajadas: Ah
est. Slo hay que quitarle lo que sobra. Hay mucha cosa en nosotros que sobra: pereza,
comodidad, vanidad, aburguesamiento, indolencia. Para vivir nuestra razn de ser, nuestro
servicio a la sociedad, hay que levantarse encaramarse sobre s mismo para divisar mejor a los
dems. Para hacerse a s mismo, hay que utilizar mucho cincel y martillo contra el material noble
pero informe que existe en nosotros y as modelar nuestra propia personalidad, no simplemente
nuestra singularidad para llamar la atencin.
Hay que trabajar mucho trabajo formativo y productivo, prepararse bien humana e
intelectualmente, profesionalmente. Sin prisa pero sin pausa, dar ms, si queremos estar en el
frente de la batalla por buscar una sociedad mejor, que slo puede hacerse con hombres o
mujeres mejores, con capacidad de rebelda frente a lo rutinario, a lo establecido, al conformismo
o a la pasividad.
A veces se es rebelde frente a los deberes pero no frente al adocenamiento, a la uniformidad de
las conductas colectivas. Hay que ser rebeldes ante todo lo que nos arrastra hacia abajo. Vivir
menos pendiente de uno mismo y ms atento a lo que ocurre fuera de nosotros.
Uno de los obstculos ms frecuentes hoy para poder vivir esa disponibilidad es la sensualidad
como fenmeno que tiende a invadir la persona. La publicidad, la televisin, las imgenes,
constantemente nos bombardean. Todo centrado en el placer y en el confort, en satisfacer todo
gnero de deseos. Vivimos en una sociedad erotizada, en la que por todas partes se estimula, se
excitan la sensualidad y la sexualidad. Hay demasiado cuidado por el cuerpo. La gente se pasa
horas en un sauna y les cuesta concentrarse para leer un libro o simplemente para pensar un
problema. Es el culto al cuerpo que puede conllevar el desprecio del alma.
Un obstculo para superar

La sensualidad encadena progresivamente al hombre si no la controla. Es la esclavitud que
experimentamos cuando jugando con el fuego nos quemamos, quedamos marcados por ese
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fuego y por la bsqueda repetida y encadenante de las mismas experiencias. Son esas
esclavitudes que no se ven pero que existen y condicionan a la persona. Incluso la rebajan, le
merman fuerzas para elevar su espritu. Son tambin fuente de angustia, de incertidumbre, de
ansiedades de diverso orden. Los sentidos del hombre no se contentan con una medida
razonable. Siempre quieren ms. Por eso, por ejemplo, el hombre come normalmente ms de lo
necesario.
No es extrao que ocurra lo mismo en la sexualidad, bien sea en la autosatisfaccin como en la
heterosatisfaccin. Siempre queda un vaco, un desgarramiento que cauteriza en forma de
acostumbramiento, de rutina, de reiteracin del deseo, de reconstruccin placentera con la
imaginacin de todo aquello. Tarde o temprano el hombre explota por dentro, se da cuenta del
deterioro que produce el vivir para satisfacer los deseos, para el placer, para las relaciones
sociales aparentes, para conseguir el xito econmico y material.
Aunque a veces se ensordece la conciencia, pero de pronto viene alguna experiencia en la que
se produce una fisura en la masa del placer. Viene la tristeza, a veces la desesperacin Entonces
se va al siquiatra o al siclogo a ver qu pueden hacer con nosotros. Y eso genera otro tipo de
dependencias. Somos capaces de Dios -como dice la antropologa cristiana- pero tambin
capaces de abismo, de esa brecha que se abre en el alma, que no es otra cosa que la nada que
habita en nosotros, esa tendencia a la disolucin, al abuso de los sentidos, al culto al cuerpo ms
que al alma, que refleja una falta de coherencia, de unidad de vida.
El hombre puede comprometer su libertad en cuanto le arrastra el erotismo, la sensualidad
desbordada. La exaltacin de los sentidos puede ser fatal, aniquiladora. En cambio, con el
dominio de las pasiones, el hombre purifica su libertad, la fortalece, la hace capaz de renunciar a
muchas cosas incluso lcitas, lo cual es fuente de valores y de virtud.
La navegacin del hombre en la vida le exige preparacin, conocer bien lo que quiere y lo que
sabe, saber para dnde va. Si no hay rumbo, se puede quedar uno dando vueltas sobre el mismo
punto sin darse cuenta de que no avanza. Sneca lo expresaba en su conocida sentencia : Vivir
no es necesario, navegar s, o sea, saber para dnde se va, tener un rumbo definido. Lo dice l
mismo con otras palabras : No hay vientos favoravles para aquel que no sabe dnde ir. Pero
sabiendo dnde vamos, no todo est resuelto, porque hay que caminar, afrontar dificultades,
poner a prueba la libertad y responsabilidad personales.
Proyecto de vida: una bsqueda permanente

Es la lucha permanente en la persona entre lo que lo perfecciona y eleva, y lo que lo rebaja o
envilece. Es la tensin que Agustn encontraba entre lo que llamaba libertad menor, o libre
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arbitrio que escoge entre varias cosas, y libertad mayor, que crece cuando el hombre busca la
plenitud y el sentido ltimo de su vida fuera de s mismo en quien lo cre, n Dios. Sin l la
libertad se vuelve fugitiva, escapa a su verdadero sentido, a lo que realiza plenamente al hombre.
La libertad es una conquista progresiva, radical. Hay que elegir, hay que comprometerse, hay que
aspirar a ms. Los tres son aspectos de la libertad autntica, ligada estrechamente a mi ser,
confundida con l. Hay que vivir de cara al futuro porque en l hacemos la vida, somos libres.
Desprenderse del pasado, de lo que nos arrastra hacia atrs, de la rmora, para avanzar
decididamente a la conquista de la felicidad.
La paradoja de la existencia humana es en palabras de San Agustn ir buscando ser ms que
hombre, en cuanto no podemos quedarnos en lo natural, en lo que somos por naturaleza, sino
que hay que buscar en la existencia de cada da adquirir la personalidad. Slo siendo, viviendo,
aspirando a la plenitud, tenemos unidad de vida, coherencia entre lo que pensamos y vivimos,
entre lo que queremos ser y somos, entre nuestros ideales y sueos y la realidad que palpamos.
Lo importante es ver esta perspectiva, as sea una sola vez en la vida y de ah en adelante
abrazarnos con seguridad a ella. Es un problema de fidelidad a la vida. La fidelidad es una
decisin que baa toda la vida. Sera muy fcil si bastar con decir s. No, es un s por adelantado
en forma de propsito no slo de decisin frente a determinados acontecimientos. Es, en
ltimo trmino, una actitud permanente de poner la mirada, como hacen los navegantes, en las
estrellas -ideales, sueos, locuras, utopas- para que los orienten y as poder llegar a buen
puerto. O dicho con palabras de Nietzche : Quien tiene un porqu para vivir, encontrar
siempre el cmo.
B.
VOCACIN Y PROYECTO DE VIDA
En cuanto el hombre asume el proyecto de vida como apelacin a ser en el mundo aquello a lo
que se siente llamado a hacer, podemos decir que ese proyecto es sinnimo de vocacin que se
cumple en la vida, marcando de tal manera la existencia que el hombre se da cuenta de que vive
para esa misin, y a ella endereza todas sus fuerzas.
La vocacin clarifica, unifica e integra todos los dems aspectos de la vida.

De esta manera podemos hablar tanto de una vocacin profesional -ser msico, arquitecto o
ingeniero- como de una vocacin de padre o madre, es decir, de la vocacin propia de un
estado de vida determinado. Ambas formas, adems, pueden coincidir en una misma persona,
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pudindose hablar de vocaciones que se funden en una sola. Estamos hablando de vocacin en
un sentido puramente humano, como el proyecto de vida, o aspectos del mismo, que el hombre
escoge y realiza con base en la determinacin de su voluntad.
Pero es igualmente cierto que la palabra vocacin tiene una resonancia peculiar en la vida como
la llamada de Dios a un hombre, bien sea en general como apelacin y respuesta a la vida, o
como escogencia particular.
La vocacin, llamada e iniciativa del Creador

Dicho lo anterior, habra que afirmar que la vocacin en cuanto llamada a la vida o dentro de
ella a una tarea ms especfica todava, no se sobrepone al proyecto de vida de la persona podramos decir a su esencial vocacin humana- sino que ste entra a formar parte de aquella
en unidad de vida y de sentido de la existencia. Si fuera algo yuxtapuesto, pasara a convertirse
en un sobreaadido, en algo que el hombre podra tomarse a la ligera. Y precisamente, tenemos
la conciencia de que es todo lo contrario: es algo que caracteriza la vida entera, dndole una
marca indeleble e irrepetible.
En la vocacin como llamado a la fe, Dios toma la iniciativa: Yo te he llamado por tu nombre.
Tu eres mo(Is. 43,1) dice el Seor. Y San Pablo: Dios nos ha llamado con una vocacin santa,
no por nuestras obras, sino por su propia determinacin y por su gracia (2Tim. 1,9-10). Esta
llamada revela el porqu y el para qu de nuestra existencia. En ella se encuentra el sentido
definitivo de la existencia. Es llamada personal y total que configura, define y afirma la existencia
del hombre.
Esta vocacin hace que el hombre proyecte la vida con un enfoque enteramente nuevo: Dado
al olvido de lo que queda atrs, me lanzo tras lo que tengo delante, hacia la meta, hacia el
galardn de la soberana vida de Dios en Cristo Jess (Phil. 3,14). Desde ella se afronta y
entiende el futuro, lo cual quiere decir tambin la libertad y la esperanza.
El cristiano responde a la llamada creyendo, con una fe que lleva al compromiso vital con esas
verdades, a hacerlas vida vivida. Tener fe es decir que s a Dios y luchar para disponer de s para
l, o mejor, para que El disponga de nosotros. Por contraposicin, el hombre sin fe se cierra
sobre s mismo. El pecado, la angustia, la indiferencia y el no futuro estn entrelazados.
El hombre de fe remueve obstculos para facilitar la accin de Dios en l. El hombre sin fe pone
obstculos, problematiza su existencia, y lo hace porque tiene libertad fsica de hacerlo (Dios
creo al hombre y lo dej en manos de su libre arbitrio). Lo que no tiene libertad el hombre es
de escoger a Dios como fin ltimo.
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Dios nos da la vida y la gracia de la fe que respeta nuestra libertad (Creemos porque amamos
y amamos porque queremos -Newman- y nadie puede, no queriendo, querer, S. Anselmo).
La fe no es oscuridad, es luz que clarifica la existencia humana :Yo he venido como luz al
mundo, para que todo el que cree en m no permanezca en tinieblas (Io. 12, 44). En este
mismo sentido la fe es una luz que viene a saciar las ansiedades del corazn humano y a darle
fecundidad, es una ceguera llena de luz, para el alma humilde, la fe es maravillosamente
luminosa (J.Escriv).
Vocacin configuradora del proyecto de vida

Es lgico, dentro de la lgica de lo sobrenatural, que no siempre coincide con la lgica de lo
humano, que la llamada de Dios cree una conmocin interior, porque es tan importante que
replantea la vida.
Todos los aspectos del proyecto de vida que el hombre se ha hecho entran en crisis o cambian a
la luz de la vocacin, que es como una nueva vida o una visin nueva de la vida; es como si
se encendiera una luz dentro de nosotros.
Como proyecto de vida la vocacin es proyecto total de existencia. Nada queda por fuera de
ella. Como lleva a mirar la vida en todas sus dimensiones desde una nueva perspectiva: la que
nos da Dios (J.Escriv), puede suponer cambios pero no necesariamente implica un cambio de
actividad profesional, que se justifica cuando el llevar a cabo el proyecto total as lo requiere.
Pero de todas formas la vocacin implica una renovacin que penetra la vida entera. Es decir,
nada queda al margen de ella, todo tiene un nuevo sentido.Hay cosas en nuestra vida que la
vocacin revoca, porque no pueden seguir igual, exigen una conformacin con lo que Dios
quiere: Renovaos en el espritu de vuestra mente y vestos del hombre nuevo creado segn
Dios en justicia y santidad verdaderas (Eph. 4, 24). No nos llam Dios a la inmundicia sino a la
santidad (1Tes. 4,7). Pero al mismo tiempo la vocacin confirma en la vida: Persevere cada
uno ante Dios en la condicin en que por El fue llamado (1 Cor. 7,24).
No por ello desaparecen del hombre la incertidumbre y riesgos propios de la fe y de la vida
cristiana, o lo que podemos denominar el carcter dramtico de la existencia.
Al contrario: la vocacin crea un clima de un abandono de toda seguridad mundana, es decir,
exige un abandono en Dios acerca del futuro, lo cual no quiere decir dejar de poner los medios,
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sino ponerlo todo en las manos de Dios. Poner lo que al hombre toca de su parte, con la
esperanza de que Dios pondr el resto.
La vocacin como responsabilidad

La res sponsa era el smbolo del compromiso, lo que el esposo entregaba a la esposa en seal de
compromiso con lo prometido. De la vocacin surge libremente la respuesta del hombre a Dios
que es para siempre. El hombre es capaz de compromisos definitivos porque su querer le
permite comprometer el futuro en forma de propsito. No significa ello una garanta absoluta,
que slo la puede dar Dios, pero s la disposicin de jugrselo todo.
La vocacin como compromiso exige dar la vida, entregarla sin clculo, generosamente, con la
seguridad puesta en quien llama: los carismas y la vocacin de Dios son irrevocables (Rom.
11,29 ). Con una disposicin as, se construye la fidelidad aunque est claro que ella no depende
de las solas fuerzas humanas. E hombre tiene que ser consciente de lo que representa un
compromiso para siempre.
La responsabilidad significa en la prctica luchar por cumplir la voluntad de Dios, vencimiento
personal para quitar todo lo que estorba la accin de Dios sobre nosotros, salir al encuentro de
Dios permanentemente, con la novedad que da el amor que se renueva cada da y con la
humildad de quien se conoce bien y sabe lo que necesita y por eso pone los medios, y con la
confianza de quien examina su conciencia y rectifica el rumbo a cada paso.
Si miramos alrededor nuestro encontraremos una razn poderosa para responder fielmente
con la propia vida, precisamente porque se ve que muchos no quieren luchar pues les falta fe
(los hombres amaron ms las tinieblas que la luz porque sus obras era malas (Io. 3, 16). Hay
un clima de confusin, de pecado, de abandono de sacramentos, de desorden y de
justificaciones de los errores y del incumplimiento de las leyes morales, de insensibilidad a las
cosas de Dios y, a la larga, a las cosas de los hombres, de oportunismo, de tristeza, ambigedad,
oscuridad...
Frente a todo ello, resalta la necesidad de tener los ojos limpios (la lmpara de tu cuerpo es tu
ojo: si tu ojo es puro, todo tu cuerpo estar iluminado) para ver a Dios, lo que quiere decir ,
tener una conciencia bien formada, tener hambre de la verdad de Dios para alimentar a quienes
estn en la oscuridad. Porque slo respondiendo bien a la llamada de Dios podremos rescatar a
muchos corazones que no tienen luz, a muchas vidas que no tienen esperanza (Quien me sigue
no anda en tinieblas sino que tendr la luz de la vida, Io. 8, 12).
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Vocacin y felicidad
Quien ha sido llamado tiene la ms alta dignidad que el hombre puede recibir y tiene razn para
gritar: Venid y caminemos con la luz del seor (Is. 2, 7). Es tomarse en serio y Dios y tomar
parte en la aventura mayor que el hombre puede emprender: ser llamado para transmitir la fe,
para ayudar a los dems a descubrir y vivir su vocacin, para comportarse de acuerdo a la
dignidad de la vocacin a la que habis sido llamados (Eph. 4,1), a caminar en novedad de
vida, a ser sal de la tierra y luz del mundo.
Todo lo anterior indica que la vocacin es para dar frutos, para ser fecundos en vida interior y
en el apostolado, en el servicio cristiano de dar la vida y ser solidarios con nuestros semejantes.
Es la nica forma de asegurar la vocacin (Procurad asegurad vuestra vocacin y eleccin
cuanto que haciendo as, jams tropezaris2 Pet. 1, 10).
La vocacin hay que pensarla siempre en trminos de correspondencia, de ver que siempre es
ms importante ver lo que pone Dios que lo que ponemos los hombres. Iluminando los ojos de
vuestro corazn, para que entendis cul es la esperanza del que os ha llamado, cules las
riquezas y la gloria de su herencia otorgada a los santos (Eph.1,18).
La correspondencia, la perseverancia y la fidelidad a la vocacin se tejen cada da creyendo,
amando, trabajando, sirviendo, dndose, invocando, perdonando, comprendiendo, renovando la
decisin de entrega con la ilusin del primer da y con la esperanza en lo que Dios dar a
quienes han puesto su confianza en El y quieren hacer de su vida una donacin a los dems por
El.
No nos salvamos ni nos perdemos solos. Hay que luchar con optimismo, con la alegra de vivir
cara a Dios, comenzando y recomenzando en cada momento y en cada oportunidad. hay una
sola enfermedad mortal...conformarnos con la derrota, no saber luchar con espritu deportivo,
con espritu de hijos de Dios (J. Escriv). Sin duda Dios nos espera siempre, nos busca siempre,
nos ayuda siempre. Y los dems tambin, porque su vida debe ser un reclamo para amar mejor
y servir mejor. Debemos concluir que nos falta ser ms santos para que ellos sean felices de
verdad.
Y el precio de la felicidad es la entrega, que exige sinceridad de vida, lealtad a Dios, piedad
autntica, una vida recta, laboriosidad alegre, vida interior serena, amor a la Cruz, lucha por
mejorar en las virtudes humanas, prctica asidua de los sacramentos, un sentido profundo de la
filiacin divina, y una conversin permanente al sentido sobrenatural de la vida cristiana.
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Nota: En la redaccin de este documento ltimo acpite sobre Vocacin y proyecto de vida se
han tenido muy en cuenta las ideas de Pedro Rodrguez, Persona y vocacin, Rev. Nuestro
Tiempo 263,V-1976,p.21
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Captulo 10
TRABAJO, SERVICIO Y UNIDAD DE VIDA
l trabajo no es algo accidental en la vida del hombre. Podemos decir que

trabajando se le va la vida al hombre. Y como es lo que ms ocupa su tiempo, vale
la pena reflexionar siempre sobre qu significa, y cmo hay que hacerlo para que
sea ms productivo y para que se convierta en una fuente de realizacin, de cooperacin con
quienes se trabaja y con la empresa misma.
El hombre alcanza el desarrollo de su personalidad trabajando. tiene tal valor para l que es
muy difcil concebir la felicidad de la persona sin trabajar, o sin hacer de la labor de cada uno,
cualquiera que sea, una tarea que la mejore interiormente y que la expansione en todas sus
dimensiones: humana, profesional, culturas, espiritual, social. Parte de ese trabajo es el
esfuerzo de uno mismo para integrar todas esas facetas del trabajo en una unidad de vida o
coherencia mutua.
Qu entendemos por trabajo?

En principio podramos decir que el trabajo es un quehacer o despliegue de energas humanas
para producir bienes o servicios, normalmente con valor econmico, en cualquier campo de la
actividad, con miras al perfeccionamiento personal y al de la sociedad.
Es derecho y deber. Busca bienes materiales y espirituales. Conduce a la calidad de vida de
la persona y de su entorno. Si el trabajo no lleva a la persona a sentirse realizada, a sentir
gusto por lo que hace y a la armona existencial, puede convertirse fcilmente en un
trabajo mercanca, en el cual se siente explotado o cae en un activismo desenfrenado que
acaba por hacerlo explotar por dentro, porque se convierte en una rutina despersonalizada o
en un hacer incesante y fatigoso, del cual slo se derivan recompensas materiales y cansancio
fsico o sicolgico.
Veamos otras 2 definiciones, que nos ayudan a comprender mejor lo dicho antes:
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Actividad humana que transforma directa o indirectamente lo externo (el cosmos en

general), por la cual el hombre se transforma y se perfecciona a s mismo en tanto que ser
individual y social(Juan Pablo II).
Es el ejercicio consciente, serio y exteriorizado objetivamente, de las capacidades
espirituales y corporales del hombre para la realizacin de aquellos valores con los que el
hombre cumple sus fines y con los que presta un servicio a la sociedad(Hoeffner).
Lo importante en cualquier definicin es dejar claro que el trabajo exige de parte del
hombre una actitud determinante, decidida, inteligente y activa, que lo compromete con lo
que hace y con quienes trabaja y para quienes trabaja. El trabajo no es un fin en s mismo,
tiene valor de medio y por eso el hombre puede hacer de l un instrumento de
perfeccionamiento y de realizacin personal o de desajuste e insatisfaccin.
Se trabaja para mejorar como persona

No es el sentirse bien en el trabajo lo que nos hace buenos. Ms bien es el volvernos
buenos en el trabajo lo que nos hace sentirnos bien respecto de nosotros mismos (R.
OConnor).
Reducir el trabajo a su funcin econmica, o a un simple factor que se suma al capital es, por
lo menos, falta de visin. Si el trabajo enriquece a la persona, la hace sentirse mejor, le
permitir ser eficiente (manejo de instrumentos, mtodo) y eficaz (resultados positivos).
Cuando tenemos bien claro en la cabeza para qu trabajamos, la finalidad de ese esfuerzo de
todos los das, se supera la rutina tediosa, la apata y la indiferencia o el estar esperando a
cambiar de ocupacin para poder encontrarse a gusto o para poder sentirse persona.
Un trabajo vivido con una actitud positiva frente a las dificultades se convierte en tarea
activa, entusiasta, responsable, con espritu de iniciativa y creadora. El trabajo creador
resulta de un equilibrio dinmico donde se combinan libertad y necesidad, riesgo y
responsabilidad, esfuerzo y satisfaccin (Donati). Se consigue un equilibrio estable que
produce satisfaccin, alegra, solidaridad, deseos de servir mejor.
Inseparablemente unido a la mejora en el trabajo est el aprovechamiento del tiempo: Para
cada cosa hay su momento; existe un tiempo para todo lo que hay que hacer bajo el cielo.
Se aprovecha mejor cuando se establece una jerarqua, un orden sistemtico de tareas y de
necesidades que nos dice lo que debe hacerse primero, segundo...etc. Es decir, hay que
saber administrar bien el tiempo para poder hacer un trabajo de calidad.
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Caractersticas del trabajo bien hecho

Trabajar bien significa, entre otras cosas:
Hacer todo bien desde el primer momento.
No dejar las cosas empezadas ni comenzar varias al tiempo. Es mejor hacer una
tras otra, salvo que por el tipo de trabajo haya que atender a varias a la vez.
Una vez dispuestos los elementos de trabajo, arrancar a trabajar sin dilaciones.
Concentrarse en la actividad que nos corresponde evitando el mariposeo y el
distraerse, distraer o interrumpir a los dems.
Ser constante, sobre todo cuando llega el cansancio o cuando nos sentimos con
menos ganas de trabajar. Es muy bueno hacer las cosas con ganas, pero a veces toca
hacerlas sin ninguna gana, por sentido de responsabilidad.
Hacer primero lo principal y luego lo secundario
Evitar la precipitacin: hay que dedicar unos minutos antes de empezar a planificar
bien las acciones del da y luego seguir ese plan con inters y afn de llegar a todo lo
previsto en l.
Si cometemos un error, reconocerlo enseguida, si caemos en la cuenta o no lo
dicen. E intentar de nuevo aquello mismo, si es necesario consultando al jefe por si
tiene otras observaciones o simplemente para que nos aclare la causa del error si no
la tuviramos clara. Cuando el error proviene de intentar hacer bien las cosas, se
saca algo positivo, se adquiere experiencia.
Tener siempre presente estos pasos: planear, ejecutar, y evaluar o controlar.
Todo trabajo implica prestar un servicio, directa o indirectamente, y siempre se
puede servir mejor, incrementar la calidad de lo que se hace.
Competitividad: que pueda compararse con el de otras personas y ser elegido
como el mejor. Hay que pensar en que al ver el resultado el cliente est satisfecho.
Hacer lo que se debe y estar en lo que se hace. o sea tener la cabeza y los 5
sentidos puestos en lo que estamos realizando.
Si el trabajo de otros depende de nosotros, no basta con decir las cosas: hay que
hacer que se hagan. La efectividad se logra diciendo y haciendo.
Estar en los detalles: de presentacin, de trato cualitativo, personalizando la
atencin, de terminar bien todo, incluso aquello que no se ve. Recordar que: Lo ms
grande van sin reparo con lo pequeo. Lo mediocre va solo (Tagore)
Disponibilidad: que puedan contar con uno siempre.
Perseverancia en el empeo: lo fcil es empezar, lo difcil, perseverar en la tarea
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A.
TRABAJO O ACTIVISMO
El trabajo es una accin del hombre con resultados externos para l, pero tambin internos. Lo
uno representa el lado objetivo del trabajo. lo otro, su lado subjetivo. No son separables un
aspecto del otro, pero en estas afirmaciones nos atenemos a una referencia ms subjetiva que
objetiva del trabajo, pues tratamos sobre hbitos que en el hombre hacen degenerar esa accin,
quedndose en ella sin trascender.
El activismo es una deformacin del trabajo. El activista depende de lo que hace, incluso llega
a ser esclavo de lo que hace, en tal forma que no se puede estar sin hacer aquello, porque
le parece que nada distinto al trabajo le trae satisfaccin. Se toma el trabajo como un vicio
solitario. En pocas palabras, no sabe hacer sino eso.
Actitudes caractersticas
Una tpica actitud del activista es moverse de un lado a otro antes de empezar a trabajar. No se
concentra en el trabajo, o se concentra de modo que se le olvida que tiene otras obligaciones,
que se trabaja para vivir, no que se vive para trabajar. Cuando al activista se le detiene, no se
halla en s mismo, se aburre o se duerme.
El activismo es una nueva idolatra, la de la accin por la accin, la de llegar por llegar, al precio
que sea, arriesgando bienes esenciales con tal de conseguir la meta productiva, econmica,
social, etc.
El activista sustituye valores: el tener es mucho mas que el ser. Y sus motivaciones tienden a
invertirse. Le pueden ms las externas, como el dinero, la salud fsica, el placer sensible y el
bienestar material. Las intrnsecas, como saber, desarrollar aptitudes, dirigir, organizar o servir,
se supeditan a algo personal, cargado de egosmo y vanidad, que no deja trascender al plano de
las motivaciones de orden intelectual y espiritual que son las que de verdad llevan a la persona a
una realizacin plena y autntica.
El activismo desarrolla una involucin en la bsqueda de los objetivos del trabajo. El nivel
extrnseco o exterior, todo lo que sea tener y que est relacionado con la materia (comer,
vestir, hacer deporte, el ejercicio fsico) se coloca por encima del ser, de lo ms interior o
intrnseco, como el saber, la ciencia, el arte, la cultura, es decir, todo lo que tiene que ver con la
inteligencia o con el espritu y lo mismo pasa con los valores trascendentes (amor, amistad, fe...)
que mueven la voluntad a querer y a dar.
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El activista piensa ms en s mismo que en los dems, y lo que le importa es lo que l tiene y lo
que l sabe, ms que el darse a los dems.
Hacer ms y ms
Al activista el trabajo le gasta cada vez ms porque se gasta al hacerlo. Se queda en lo
accesorio y en lo secundario, desechando lo principal e importante. Va por la vida dejando
amistades sin tratar, hijos sin darles el tiempo que requieren, libros que se quisieran leer y
no se leern nunca, por el ritmo desordenado de su quehacer.
Algunos sntomas adicionales: en su sitio de trabajo, mueve papeles de un lado para otro,
hace llamadas telefnicas largas, vuelve y llama para ampliar, al hablar se repite
innecesariamente, mata el tiempo hasta que llegue el corte de medio da o el de la tarde. Y
cuando parece que arranca para la casa, se queda hacer aquello que no pudo hacer por falta
de orden, constancia y concentracin.
El activista puede ser eficiente, pero no necesariamente eficaz. Quema muchas energas en el
cmo, pero no saca adelante los objetivos que se propone porque le falta disciplina para
trabajar horas seguidas sin interrumpir ni ser interrumpido. Ante los objetivos culturales,
intelectuales, espirituales, la respuesta del activista es "no tengo tiempo", "no me alcanza el
da", "tengo demasiadas cosas entre manos".
El trabajo es medio no fin
Contrario al activista, el hombre trabajador activo, ve en el trabajo un medio para la felicidad
personal, como columna vertebral de su quehacer. El trabajo no es lo nico ni lo que invade
toda la actividad. Siendo la ocupacin principal, se le da toda la importancia y sentido bajo la
luz de realidades que no son trabajo: valores humanos, amistad, relaciones sociales,
descanso, prcticas religiosas, conducta moral, etc.
El activista cae en el materialismo y en el hedonismo. No as el hombre que da una
dimensin trascendente a su trabajo y que lo realiza dentro de un orden y un horario, y
segn una jerarqua de valores.El hombre que trabaja responsablemente sabe que su
conducta es gobernada por lo espiritual (inteligencia y voluntad). Busca con esfuerzo lo
esencial, lo principal, lo importante. Para el activista hay tiempo para todo pero no
realmente para lo absolutamente necesario (su inteligencia, su paz interior, su hogar...).
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El hombre activo responsable es seor de su trabajo, por eso tiene las riendas de su oficio en
sus manos, es sereno y sabe para dnde va, adnde no va, adnde no puede llegar sino
sacrificando lo esencial.
El activista cose con aguja sin hilo, hace cosas pero l no progresa interiormente. incluso
algunas veces va para atrs, se siente seco y estril. No sabe exactamente lo que hace y
acaba por no saber exactamente lo que quiere, o s, seguir trabajando ms y ms, sin parar,
como si a fuerza de un quehacer descontrolado se pudiera llegar a lo importante.
Activismo, pereza, esterilidad
El activista acusa pereza mental. Amontona libros y revistas que no son ledos, pues se
aplazan de una semana para otra, hasta que hay que quitarlos de en medio porque estorban
o porque cuando se van a leer ya estn desactualizados. La pereza activa que lo domina le
lleva a resultados escasos y pobres.
El activista atropella a los dems con cosas sin estudiar o sin terminar. No se prepara bien
para una reunin y hace que se repita, para l, que no ha tenido tiempo de estudiar, lo que
los otros ya estudiaron. Da sensacin de gran capacidad, de energa, de entusiasmo, de
apariencia cordial. Manotea, palmotea, sonre y le parece que empujando as las cosas van a
salir bien. No argumenta con pruebas, tiende a imponer su criterio por intuicin no por
fuerza de la razn.
Invade al activista una especie de fertilidad y ansias en lo externo y en la superficie de su
trabajo, pero en el fondo siente esterilidad e indiferencia. La entraa interior est vaca, y el
exterior est pleno de cosas sin centro que las gobierne. Por eso es muy cambiante.
En cierto modo el activista en un espritu pobre que se defiende con las apariencias, y vive
de la renta de sus logros anteriores en el trabajo, en los negocios, etc.
El hombre activo y trabajador responsable tiene como primera obligacin ser consciente de
sus riesgos de activismo en su actuacin, y ayudar a romper con el activismo que le circunda.
El trabajo activo se convierte en creacin y se vierte en la productividad dentro de al
actividad propia, y en una pasin profesional muy marcada, que sirve de motivacin para
mejorar cada da en el trabajo, haciendo que transcienda a los dems hombres y a la
sociedad.
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B.
TRABAJO Y UNIDAD DE VIDA
El trabajo es ley de vida, cuyo cumplimiento es esencial para la persona. Como dice la
Escritura El hombre fue creado para trabajar como el ave para volar(1). Y Dios le entreg
este mundo tan hermoso con el fin de que lo trabajara y lo custodiase(2).
El hombre se encuentra con la misin que le fue confiada de construir el mundo, con el
cual tiene una relacin de dominio, as como respecto al Creador la tiene de subordinacin y
frente a los dems hombres de coordinacin o convivencia.
El hombre se realiza en el mundo trabajando y mediante ese esfuerzo permanente, en cierta
manera, llegar a ser ms hombre (3).
Es decir, es tal la importancia y dignidad del trabajo, que resulta casi imposible que el
hombre pueda ser feliz sin trabajar y sin hacer de ese trabajo una tarea en la que encuentre
impresa una huella divina, porque al trabajar, el hombre est cumpliendo un mandato divino.
Para la valoracin del sentido del trabajo es importante recalcar que todos los valores que
tiene en s mismo como actividad humana proceden, en ltimo trmino, del hecho de ser
una participacin en el poder de su Creador, lo cual le da una capacidad de configuracin
libre y dinmica.
Dentro deuna visin cristiana: Se trata de un medio necesario que Dios nos confa aqu en
la tierra, dilatando nuestros das y hacindonos partcipes de su poder creador, para que nos
ganemos el sustento y simultneamente recojamos frutos para la vida eterna (4)
El trabajo es una dedicacin determinante del hombre a un quehacer o despliegue de energas
para producir bienes o servicios, normalmente con valor econmico, en cualquier campo de la
actividad con miras a su perfeccionamiento y al de la sociedad.
Posee un valor csmico y social, humano y sobrenatural. Es accin creadora, no pasiva o
receptiva. Es derecho y deber. Busca bienes materiales y espirituales. Conduce al
perfeccionamiento continuo y a la calidad de vida de la persona.
Si el trabajo no lleva al hombre a la plenitud de su ser, a la satisfaccin ntima y a la armona
existencial, puede derivar fcilmente en un trabajo mercanca, en el cual es explotado, o
en un activismo que hace explotar por dentro al hombre, debilita su personalidad y lo agota y
condena a una rutina despersonalizada.
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Apertura a lo trascendente
El trabajo exige de parte del hombre una actitud determinante, inteligente y activa, que lo
compromete con el mundo y con las otras personas, abierto a lo trascendente, es decir a lo
que va ms all de cumplir una tarea tcnicamente bien y obtener un medio de subsistencia.
Es decir, a servir, y a amar los dems
El sentido del trabajo viene iluminado por el sentido cristiano de la vida; la comprensin de
la fatiga humana depende de la comprensin de la vocacin con que Dios llama al hombre al
Bien, con todas sus fuerzas, en todas sus obras. El hombre es el fin del trabajo, pero el fin del
hombre es Dios: el significado del trabajo supera, pues, al trabajo mismo y lo libera(5)
Lo anterior hace ver ms claro todava que el trabajo no es un fin en s mismo, tiene valor de
medio y por eso el hombre puede hacer de l un instrumento de perfeccin o de desajuste
existencial, de desgracia. El hecho de trabajar no basta. Adems: El trabajo ms importante
no es el de la transformacin del mundo sino la transformacin de nosotros mismos, para
ser cada vez ms parecidos a la imagen de Dios que el Creador ha inscrito en nuestro ser
(6)
El trabajo ofrece unas perspectivas indefinidas como materia consistente para la plena
realizacin del hombre. Reducir el trabajo slo a su funcin econmica, o a un simple factor
que se suma al capital es, por lo menos, falta de visin, volar a ras de tierra.
Proponer al hombre -son palabras de Aristteles- solamente lo humano significa
desconocer la grandeza del hombre. Y cmo logra el hombre trascender desde el trabajo?.
Ante todo, amando su trabajo, considerndolo como el camino ms importante de que
dispone para ser feliz.
Cuando un cristiano (podramos decir: cuando cualquier persona) desempea con amor la ms
intrascendente de las acciones diarias, aquello rebosa de la trascendencia de Dios(7).
Poniendo amor en el trabajo, ste adquiere una dignidad inigualable. El hombre
pasa a ser verdadero seor del universo, a administrarlo con visin de totalidad,
desde la que adquiere sentido y brillo todo lo dems. Le da consistencia y
proyeccin a su vida porque conquista el mundo.
Si el trabajo enriquece espiritualmente a la persona, constituye un dique para contener el
activismo, para darse cuenta de que la mayora de las veces el problema clave no es ser
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eficaces, producir resultados, sino enriquecerse interiormente con el propio quehacer. o sea,
ser efectivos como personas y como miembros de una sociedad.
lo que hace falta es que la espiritualidad cristiana del trabajo llegue a ser patrimonio comn
de todos...la conciencia de que, a travs del trabajo, el hombre participa en la obra de la
creacin, constituye el mvil ms profundo para entenderlo en sus varios sectores (J.Pablo
II)
Por qu la unidad de vida?
La separacin entre la fe y la vida diaria, que se evidencia en muchas personas, debe ser
considerado como uno de los ms graves errores de nuestra poca (Vaticano II).
Afirmacin indispensable a la hora de entender por qu debe haber un hilo conductor a
travs de todo lo que hace el hombre, una finalidad o misin que va ms all de cada
hombre: devolver al Creador lo que l le dio a cada uno. Para ello ponerlo en la rbita de lo
sobrenatural, de la bsqueda de un sentido superior, porque el dejarlo en la rbita del mero
ejercicio rutinario de una tarea profesional, es convertirlo nicamente en fuente de fatiga.
La unidad de vida consiste en hacer del trabajo una fuente de vida interior, de
enriquecimiento del entendimiento y la voluntad, de los sentimientos y de las actitudes del
hombre ante la vida, dndoles una referencia fundamental, un motivo trascendente.
De lo humano nos elevamos a lo divino y desde lo divino se mejora lo humano, la categora

de quien lo realiza, su forma de hacer ms perfecto los resultados del trabajo, el ambiente en
el que se realiza. Para que la cultura corporativa -diramos hoy- de la empresa o
institucin para la que se trabaja sea una labor que nos hace mejores y nos hace mejorar lo
que hacemos. Es sta una manera de condensar en un dinamismo operativo integral los
aspectos subjetivo y objetivo del trabajo.
Es toda una trama de virtudes la que se pone en juego al desempear nuestro oficio, con el
propsito de santificarlo: la fortaleza para perseverar en nuestra labor, a pesar de las
naturales dificultades; la templanza, para gastarse sin reservas y para superar la comodidad y
el egosmo; la justicia para cumplir nuestros deberes con Dios, con la sociedad, con la familia,
con los colegas; la prudencia, para saber en cada caso qu es lo que conviene hacer, y
lanzarnos a la obra sin dilaciones...(8)
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Con las virtudes enunciadas llegan posteriormente otras que nos facilitan las relaciones
humanas,la amistad, la cordialidad en la convivencia, la laboriosidad, la sinceridad de vida, la
sencillez, la solidaridad, la flexibilidad: Y los primeros beneficiarios son los colegas de trabajo,
luego la familia, los amigos, los grupos sociales a los que pertenecemos, es decir,
aprendemos a descubrir que lo que nos falta a nosotros lo tienen los dems, y se trata de
hacer un intercambio generoso no calculador para cada uno traspasarle al otro lo mejor de
su trabajo y de s mismo.
Unidad y proyecto de vida
Unidad de vida que es unin de todas esas dimensiones en el proyecto de vida y en el plan
de vida que abarca ordenadamente nuestras actividades, es decir, en la realidad de la vida de
cada persona. Unidad que es coherencia para actuar con una intencin fundamental que se
mantiene a lo largo de los das y de los aos.
No soy una persona en mi lugar de trabajo, otra en mi hogar y otra con mis amigos o en el
descanso o en la vida social. Entrelazamiento de las virtudes, que no consisten tanto en la
repeticin de actos como en la constante voluntad de hacer el bien. As no slo se supera la
rutina tediosa, sino la apata y la indiferencia o el estar esperando a cambiar de ocupacin
para poder encontrarse a gusto o para poder sentirse persona.
Un trabajo vivido con vida interior, en unidad de vida, se vuelve activo, entusiasta,
responsable, con espritu de iniciativa y creador.
El trabajo creador resulta de un equilibrio dinmico donde se combinan libertad y
necesidad, riesgo y responsabilidad, esfuerzo y satisfaccin (Donato)
En el proyecto de vida se da una compenetracin entre las dimensiones fsicas, psicolgicas y
espirituales, que lleve a lo largo del tiempo a un equilibrio estable, a perseverar en el trabajo
comenzado, a hacerlo siempre con ilusin, espritu de sacrificio, satisfaccin, alegra,
solidaridad y deseo de servir mejor.
Cuando hay unidad de vida mejora el aprovechamiento del tiempo, no nos dejamos dominar
por Cronos (El dios tiempo), el ms terrible dios del Olimpo, que devoraba a sus propios
hijos. Ms bien se cumple la sugerencia bblica de que para cada cosa hay su momento;
existe un tiempo para todo lo que hay que hacer bajo el cielo.
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Se aprovecha mejor porque se establece una jerarqua, un orden sistemtico de valores que
nos dice lo que debe hacerse primero, segundo...Y se logra la triloga de valores que
caracterizan el trabajo estable y fructfero: intenso, constante y ordenado.
Haz lo que debes y est en lo que haces
Qu buen lema para la tarea de cada instante! O este otro, Hoy y ahora que nos impulsa
a apuntar a metas ms altas de servicio, de perfeccionamiento propio, de aporte mayor a la
sociedad, de contagiar a mucha gente a nuestro alrededor de ese espritu y de que servir
es el mayor orgullo del hombre, de que no hay una doble vida, sino una sola.
Este es el tapete esplndido que cada uno puede tejer sin olvidarse de la trama
que sostiene toda la urdimbre, es decir, nuestra condicin de criaturas limitadas
pero con un gran poder configurador del propio mundo interior y del que nos
rodea. Si la verdad para el hombre es lo que hace de l un hombre (9),
entonces hay que gritar a los cuatro vientos el trascendente del trabajo, que est
al alcance de todos.
Una ltima observacin, a propsito de la expansividad o trascendencia de la tarea
profesional de cada uno: la calidad humana se genera sobre todo por contagio. Un hombre
no puede desarrollarse en su propia perfeccin humana sin levantar al propio tiempo la
calidad humana de aquellos con quienes trabaja y convive(10)
NOTAS
(1) Libro de Job 5,7.
(2) Escriv, J.: Amigos de Dios, Arte Libro Medelln 1978, n.57.
(3) Juan Pablo II: Encclica Laborem exercens, n.31.
(4) Escriv, oc. n.57.
(5) Juan Pablo II, discurso 29.III.1985
(6) Escriv, Josemara J.:Amar al mundo apasionadamente, 8.X.67.
(7) Escriv, J. Forja, n.267
(8) Escriv, J. Amigos de Dios, 72
(9) Saint Exupery, A.: El principito
(10) Llano, Carlos: Calidad humana en la empresa, Boletn IPADE
C.
CRECIMIENTO: CULTURA DEL SER, DAR Y SERVIR
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El principal activo de cualquier grupo humano familia, empresa, sociedad son las personas.
Parece una verdad de Perogrullo pero es as de elemental. Lo que ocurre es que las
personas no estn nunca completamente desarrolladas, terminadas o acabadas como puede
estar un mueble o una joya. Constituyen un potencial ilimitado, con reservas siempre
renovables, lo que no ocurre con otro tipo de recursos, trmino ste que resulta
inadecuado para denominarlas. Sera mucho mejor hablar de talento humano, capital
intelectual o capital humano, potencial humano o de crecimiento personal.
El talento humano crece a travs del trabajo como dedicacin permanente y comprometida
en la obtencin de unos resultados que implican beneficios econmicos o de otro orden,
satisfaccin personal y servicio a la sociedad. El trabajo en la primera fuente de realizacin y
despliegue de las posibilidades humanas y, a la vez, de autoestima y reconocimiento por
parte de los dems.
La persona a travs del trabajo se hace merecedora de estima por sus logros y por su
esfuerzo en cumplir lo que ella misma, y los otros tambin espera de s. Esto es lo que se
ha denominado el papel de las expectativas en el desarrollo personal. Dicho con otras
palabras: lo que yo quiero ser, lo que espero de m, lo que constituye mi propio sueo de
futuro, es tan determinante como lo que quienes me rodean (colegas, familiares y amigos)
piensan que yo voy a ser o puedo llegar a ser.
Los potenciales del ser humano
Si nos miramos en un espejo todos los das, vemos inmediatamente lo externo,
comprobamos que conocemos algo de nosotros mismos, pero ese algo est detrs de la
piel. Esa imagen es incompleta porque, como expresa Mark Twain en una de sus obras, en
todo Juan hay tres Juanes: el que l cree que es; el que los dems creen que es; y el que
realmente es. Podramos decir que hay dos Juanes ms: el que l quiere ser y el que l puede
ser en el futuro.
Si nuestra mirada al espejo no se queda en lo fsico, en lo epidrmico, en lo superficial de

nosotros mismos sino que va al interior, nos daremos cuenta de que lo ms importante es lo
que no alcanzamos a ver: inteligencia, afectividad, voluntad, libertad, deseos de felicidad, afn
de servir, entusiasmo por la vida...
Lo ms valioso de la persona no es tangible, no se puede acariciar fsicamente: son bienes
interiores amor, fe, libertad, dignidad... Pero, a veces, lo olvidamos y tratamos de
manipular esos bienes como si fueran objetos o los confundimos con cierto tipo de cosas
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que van unidas a ellos. Por decirlo con un ejemplo, si no salimos a la calle con dinero en el
bolsillo, bastante ms de lo previsible e incluso cuando no vamos a necesitarlo para nada, es
seal de que sin dinero nos parece que no podemos ir a ninguna parte, lo cual ya no es tan
cierto.
Lo anterior se explica por el papel que juega en la vida el tener (tener cosas, tener dinero,
tener inteligencia, tener amigos...). pero de ninguna manera yo soy lo que tengo, como
tampoco yo soy lo que hago, as me la pase haciendo algo todo el da.
El ser humano necesita interiorizar lo que hace, en una palabra obrar, es decir, lo que queda
dentro de s en sus acciones, que lo conducen no slo hacia un resultado externo, hacia las
cosas que produce o al servicio que presta, sino hacia s mismo, retornan a l con un valor
agregado, un incremento que, tomado integralmente, podemos llamarlo crecimiento
personal.
Dilema entre ser y tener
La conducta se estructura en torno a fines, no en torno a circunstancias o a cosas que son
medios, como pasa con el dinero o con el trabajo mismo. Por eso el dilema de si trabajamos
para vivir o vivimos para trabajar slo puede resolverse a favor de lo primero. Lo otro es una
deformacin que lleva al activismo, o sea, a un hacer incesante en razn de los resultados
econmicos, sin equilibrio interior, sin salud espiritual. En esos casos se trabaja por el
trabajo mismo, como si este fuera la finalidad ltima de la vida y todo lo dems se
subordinara a l.
La peor miseria del hombre no es no tener sino no querer (Thibon). Son ms graves los
problemas que engendra la falta de un querer, el no saber exactamente lo que queremos en
la vida, que los problemas que genera el no tener cosas materiales o dinero. Aquellos
problemas necesitan un remedio mucho ms complejo que estos otros. Los problemas del
querer son, en el fondo, no saber dnde est o debera estar nuestro corazn. De ah su
interaccin con los afectos, sentimientos, pasiones y motivaciones, hasta con las simples
ganas de vivir. No es, pues, extrao afirmar que un corazn desorientado es una fbrica de
fantasmas (San Agustn).
Si mi principal preocupacin es ser lo que quiero ser, el tener se desplaza a un segundo lugar,
como tambin se desplaza el estar : estar bien, estar tranquilo, estar cmodo, estar
satisfecho... Visto de este modo el verbo estar, en espaol, es menos fuerte que el verbo ser.
Este tiene una carga profunda que incita a escarbar en lo humano, a acometer la tarea ms
de difcil, la de autocomprendernos y trabajar en la construccin de nuestra personalidad.
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La cultura y los valores personales y la cultura y los valores de las organizaciones, pugnan
constantemente entre el tener y el ser. La cultura del tener es materialista y consumista,
partidaria del xito como fruto exclusivo del resultado econmico positivo.
La cultura del ser es ms bien interiorizante y espiritual: busca la satisfaccin de la persona
en trminos de sentirse ms o menos feliz, aunque no disponga de muchos bienes
econmicos.
Incluso la sobreabundancia de estos tiende a ahogar la agilidad interior de la persona,
recorta su libertad por tener que estar constantemente eligiendo entre muchas
posibilidades.
El problema del para qu

El problema principal de la existencia human no radica tanto en cmo hacer las cosas sino en
para qu las hago. Frankl nos recuerda la conocida frase de Nieztche: Quien tiene un
porqu para vivir, encontrar siempre el cmo. Lo importante no es saber de qu se vive
sino para qu se vive.
En la cultura del tener predominan el capital como patrimonio, el dinero, la rentabilidad, y el
crecimiento como aumento de riqueza y de poder, lo mismo que el afn de poseer y de
dominar. Desarrollarse se confunde indebidamente con ser capaz de poner los medios
cientficos y tcnicos al servicio de la mxima produccin econmica posible. La empresa es,
en este enfoque, una mquina para hacer dinero y los negocios son los negocios, donde no
caben consideraciones de otro orden. Son las empresas sin alma, inhumanas, en las que todo
se subordina al beneficio material.En la cultura del ser, el principal capital son las personas
como el centro de cualquier organizacin y el eje alrededor del cual se construye la cultura
corporativa. El trabajo produce beneficios econmicos pero stos se subordinan al
crecimiento personal y a la proyeccin social de la empresa.
Digamos que al beneficio se agrega valor con el servicio entendido como mejoramiento
humano y social. As vistas las cosas, en la empresa toda aportacin es beneficiosa, no slo la
que proviene de las utilidades. Por eso en ella juegan un papel decisivo los principios y los
valores que orientan el trabajo de todos.
La cultura del ser se orienta al dar como hbito permanente en la persona: la generosidad,
fruto de la apertura a los dems y de la donacin de s mismo como actividad que nos hace
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trascender. En el fondo, al hombre no le basta tener o poseer cosas, conocimientos o

virtudes.
El hombre tiene que ir ms lejos, salir de s, y esto slo lo logra con el dar, con el donar, con
el dar sin perder lo que se da, lo que se tiene, proceso en el cual surge la entrega, que no
necesariamente est ligada al tener, porque puedo darme sin tener mucho que dar en el
orden material.
Cuando la generosidad se pierde y el tener es amo y seor del pensamiento y del obrar,
tiene sentido la expresin: Esta persona es tan pobre que lo nico que tiene es dinero. Y
al contrario, cuando la generosidad es el amor y seor del pensamiento y del obrar, tiene
sentido un comportamiento como el de la Madre Teresa de Calcuta quien, al decirle alguien
Lo que usted est haciendo yo no lo hara ni por un milln de dlares, reaccion diciendo:
Yo tampoco lo hara por ninguna suma.
Conexin entre ser, dar y servir
La persona da porque es un ser con intimidad, que se abre al otro, un ser que comprende
que su vida como tarea es aadir al tener el dar, y esto es amar, amor que resume todas las
actitudes del hombre, un amor recproco que dignifica, que no se cansa de dar, que
comparte y colabora, con la esperanza puesta ms en los otros que en s.
Hay una ntima conexin entre el ser, el dar y el servir. Este ltimo constituye un referente
concreto y vinculante del trabajo humano, indicando que, adems del perfeccionamiento
propio que le brinda a la persona que lo ejecuta, su sentido pleno lo adquiere la orientacin
a satisfacer necesidades y aspiraciones de los otros.
El servicio viene a identificarse con la calidad como sello que se imprime validando una
cadena de actos de servicio, corroborados con la satisfaccin de aquel al que se prestan,
bien sea ste un familiar, un amigo, un compaero de trabajo o un cliente o usuario de la
empresa para la que trabajo
Propio de la cultura del ser es servir, as como de la cultura del tener es propio el poseer
con miras al disfrute individual, a la autosatisfaccin con tintes egostas. Aunque a travs del
servicio se entregue un producto o se brinde algo tangible, como se trata de un contacto
entre seres humanos, entre personas, el servicio es un intangible, una forma de expresin
del trabajo.
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Es obvio que cuando lo que se tiene son conocimientos o cualidades interiores, se trata de
una forma de tener no opuesta al ser. Aqu insistimos en la forma de tener cosas, de
poseerlas como objeto de disfrute. Y no porque no le sea lcito al hombre tenerlas sino
porque la persona est llamada a trascender esa posesin, a dotarla de su propia
espiritualidad, ponindola a disposicin de su ser. El hacer, la actividad productiva, conduce
al tener y ste slo se dignifica en la medida en que tengo para mejorar mi calidad de vida
no para envilecerla o rebajarla, en la medida en que soy.
En resumidas cuentas yo no soy lo que tengo, ni lo que hago, ni en lo que estoy o como
estoy. Soy lo que soy en cada uno de mis actos y lo que me propongo ser en el futuro, es
decir, un ncleo ntimo y abierto de vida, autocontrolado y libre, desde el cual doy sentido a
todo aquello que es resultado de mi trabajo o con lo que me relaciono, sean personas o
cosas. Dar para servir o servir para dar se resuelven en lo mismo, ya que el corazn de la
donacin o del servicio es un puente con los dems vistos como un alguien merecedor de
esa conducta por mi parte.
Conexin con la solidaridad
Dar y servir conectan con un valor imperativo para la construccin social que debe salir de
los pasos del hombre en su trabajo: la solidaridad humana.
Ser solidario no es tener un sentimiento ms o menos epidrmico de la necesidad ajena y
del deber de ayudar al otro. Es un vnculo mucho ms consistente: la obligacin solidaria en
derecho es aquella en la que responde cualquiera de los que la ha suscrito. En trminos de
solidaridad, todos somos responsables de todos
Eso quiere decir que necesitamos a los dems y ellos nos necesitan. Y el punto de encuentro
es el trabajo, servir en lo que podemos servir, dando ah lo mejor de nosotros mismos y de
nuestros esfuerzos. Es algo que est al alcance de todos, no slo de los que tienen el
privilegio del conocimiento profesional, de la adquisicin de habilidades o del desarrollo de
capacidades especficas.
Todo esto hace que la persona progrese hacia adentro, crezca. Que no es otra cosa que
desarrollar hbitos de hacer bien las cosas, los cuales se convierten en virtudes, es decir, en
modos estables de obrar, tan arraigados que operan inconscientemente, sin que por ello le
reste valor o mrito al esfuerzo que hace la persona por adquirirlas.
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Captulo 11
LIDERAZGO PARA UNA CULTURA DEL SERVICIO DEL SERVICIO
ervicio es una palabra cada vez con mayor prestigio. Servir es el objetivo
fundamental de muchas organizaciones humanas que, incluso, tienen en su nombre
o en su descripcin bsica ese trmino: son empresas de servicio, pblico y
privado, y de diferentes clases de servicios. La palabra servidor, en lugar de significar, como
antiguamente pudo ocurrir, algo emparentado con el servilismo o con la esclavitud.
Servicio es una de las ms palabras ms unidas a la calidad de las personas, sobre todo de las
que trabajan ofreciendo determinadas prestaciones a terceros, que esperan de ellas su
contribucin o cooperacin, bien porque han pagado por ello o porque es una obligacin
que han adquirido por otras razones.
La Constitucin y la ley en Colombia denominan como servidor pblico a quienes son
empleados pblicos o trabajadores oficiales. El servidor pblico se debe especialmente al
ciudadano que acude a recibir un servicio de l. Y se debe, por supuesto, al bien comn y al
inters colectivo porque, con su servicio prestado con eficiencia y calidad, est construyendo
una cultura del trabajo y un clima social de responsabilidad. Pero en sentido amplio,
podramos afirmar que todo empleado de una empresa, sobre todo en la que hay servicio al
pblico, es un servidor pblico.
Filosofa del servicio

Servidumbre de amor es seoro, reza un antiguo refrn popular. Como queriendo indicar
que cuando se sirve como fruto de amor al trabajo, a la contribucin a los dems y a la
empresa o institucin, se posee un dominio de s mismo y se es seor o seora en el sentido
plenificante de este trmino.
Quien quiera ser persona de calidad, que sirva bien.
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Es tan profunda la forma como el servir est enraizado en la vida humana que podramos
decir, sin exageracin alguna, que no se sirve para vivir sino que se vive para servir y que el
servir es tan idntico a realizarse como persona, que la vida es para servir; si no, no se sirve
para nada.
Aprender a vivir es, en parte, aprender a servir. No se nace con la capacidad de servir,
aunque existan cualidades y condiciones innatas que hagan ms fcil a unos que a otros el
prestar un servicio a los dems.
El servicio es una labor que requiere aptitudes (condiciones psicolgicas) pero, sobre todo
actitudes (condiciones totales de la persona, un conjunto de valores en forma de hbitos
estables) que sealan una conducta ante la necesidad de contribuir, cooperar y colaborar
dentro de las tareas de una empresa, bien sea de cara al cliente externo (los usuarios o
receptores de unos determinados bienes, productos o servicios)o al cliente interno (los
dems miembros de la empresa que necesitan de nuestro servicio y nosotros del suyo).
El servicio implica una actitud tica, es decir, algo valorativo en trminos de conducta, para
bien o para mal.
Un referente que determina si obro bien o mal de cara al servicio que presto y en mi
conducta como persona, as como en el valor de mi trabajo.
Veamos un cuadro revelador (cuya fuente es Internet pero desconozco el origen):
POR QU SE PIERDEN LOS CLIENTES
1% Se mueren
3% Cambian de domicilio
5% Se los llevan los amigos a otras empresas
8% Encuentran mejores condiciones generales en otras partes
14% Hallan mejor calidad del producto en la competencia
69% Se van por mal servicio
Cada vez que yo sirvo, en la prctica estoy obrando, consciente o inconscientemente en
trminos de valores o antivalores, dependiendo si logro o no el objetivo de prestar o dar
una contribucin que se espera de m. Es muy importante destacar que el servicio se
aprende. No slo porque se pongan en practica recomendaciones, experiencias y tcnicas
comprobadas en diversas latitudes y tipos de empresas sino porque hay diversas formas de
mejorarlo y perfeccionarlo. Por ejemplo se dice que para dar un buen servicio hay que, entre
otras cosas:
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1Escuchar al cliente,
2Entender bien lo que el cliente quiere y expresa (Tener buenas entendederas pero tambin
buenas explicaderas)
3Saber que la gente llega con problemas y quiere soluciones, no que le pongan barreras o
problemas,
4La gente espera ser servida de una determinada manera y si no lo logra, se siente
defraudada,
5Servir es atender con amabilidad, con aceptacin a la persona y no con rechazo, apata o
indiferencia;
6Servir es respetar al cliente como persona y como usuario con pleno derecho a algo por
lo que ha pagado
7Servir no es slo informar sino ayudar a hacer las cosas;
8Servir es seguir procesos y manuales de funciones, pero tambin es ir ms all cuando lo
que se nos pide no est previsto;
9Servir es respetar el orden a seguir en la atencin a los clientes;
10Todo el que acude a un servicio es importante, as se trate de un formulismo muy
sencillo o de una pregunta elemental que se supone que debera el cliente conocerla de
antemano;
11Quien sirve debe recordar con su conducta a los dems que realmente en esta empresa
estamos para servirle
12Servir se nota en las palabras, los gestos, la diligencia, la comprensin, etc.
13Servir es dar facilidades no poner dificultades;
14Servir es no envolver a las personas en los papeles y en los tramites sino ayudarles a
comprenderlos y simplificarlos.
15 Servir es, muchas veces, acudir a detalles inesperados, que en el cliente tienen una gran
acogida porque se siente tratado como persona
16 El servicio tiene que ser amable, humanizado y cordial, prestado con corazn, con amor,
con un sentimiento de agrado al hacer aquello.
17. En la estrategia de servicio de una entidad es capital saber cul es la expectativa del
cliente frente a ella y cual es la imagen que comnmente se tiene del servicio sin entrar a
analizar la causa.
18. Servir es ocasin de agradar a las personas a las que se sirve, de hacerlas sentirse bien
19. Todos tenemos que aspirar a ser los mejores en el servicio.
20. En el servicio no se puede discriminar a nadie.
La estrategia nos dice cmo vamos a lograr servir a la gente, qu valor agregamos a la tarea
mecnica de atender, cobrar, verificar, expedir certificaciones, , etc. Todos tenemos que
pensar que las personas los clientes externos e internos, nosotros mismos- somos lo
importante y, por tanto, debe darse entre todos una relacin humana interpersonal positiva.
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De parte nuestra es una relacin de servicio en cada puesto de trabajo esforzndonos por
servir un poco mejor cada da.
As se llega a la excelencia en el servicio, con detalles, no con grandes decisiones o con

grandes declaraciones o dando pasos gigantescos. Son cien pasos pequeos cada da los que
con el tiempo nos hacen recorrer grandes distancias de mejoramiento y de calidad
La estrategia funciona si funcionan bien las personas. Estas son los actores principales del
servicio en una institucin. Ellas le dan sentido a los procesos que desarrollan en procura de
un buen servicio. Evitan que sus acciones se queden enredadas en los papeles, es decir,
enredadas en la burocracia y las disculpas: es que yo aqu obedezco, es que yo me limito e
entregar unos formularios, es que no s decirle qu debe hacer.
Si el cliente es lo primero, no pueden ser primero las disculpas: Es que"..."pens que... "cre
que", formas de disfrazar la ineficacia, la falta de visin global del servicio de la empresa, la
falta de informacin actualizada. Por ejemplo, el solo hecho de darle a un cliente el telfono
que no es, dicindole que tal vez all le digan dnde debe llamar, es una prdida de tiempo.
Sera mejor comprobar que se tienen a la mano los telfonos de todas las dependencias,
especialmente las ms relacionadas con la nuestra.
Estrategia y persona actuarn eficientemente si cuentan con un sistema, si conocen bien las
formas y procedimientos para prestarlo y para evitar lo inadecuado, lo que causa demora, la
falta de informacin. Lo importante es que sea un proceso transparente: se suministran
unos insumos, se establecen unos requisitos, se verifica su cumplimiento, se producen los
resultados.
Si todo est planeado correctamente, y una vez puesto en marcha se le hace el debido
seguimiento o control, se introducen las correciones o ajustes, se informa al usuario, se
oyen sus sugerencias sobre los mecanismos o sistema puesto en prctica, se agilizan las
decisiones y se busca, ante todo, que el cliente tenga una idea global en razn de la
experiencia obtenida al acercarse a pedir un servicio. No bastara con repasar una lista de
tareas y decir que se hicieron bien todas. Si no hay realimentacin desde el cliente, el
servicio flaquea.
Hay que cuidar sobremanera la sucesin o cadena de acciones y situaciones que vive quien
solicita un servicio, y quien se va encontrando con diferentes personas y oficinas, donde los
resultados que le ayuden a obtener al cliente le darn la visin sobre cmo ha sido servido.
Y l sacar la conclusin, si el servicio es bueno o ha habido equivocaciones. Y sobre todo,
sabe bien que quien le est prestando el servicio mal o bien es la empresa, no un rea o
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departamento. Si estos actan como islas, pueden ofrecer un espectculo contradictorio al

usuario, porque no le hablarn el mismo lenguaje, ni sentir que se le est tratando de la
misma forma.
Por eso es conveniente conocer el trabajo de los dems, especialmente de los que ms
interactan con nosotros y el de nuestros clientes, para tener una idea global de lo que
hacemos y mejorar la visin del servicio y su impacto en el cliente.
En cada acto de servicio se construye la cultura de la organizacin, siempre que estn en

juego los valores corporativos bajo la forma de vivencia arraigada y repetida
por parte de los empleados, del servidor pblico, y aquellos valores que tienen que ver ms
directamente con el servicio, como la calidad, la excelencia, el compromiso, la disponibilidad,
la autoexigencia, la responsabilidad, la prontitud y la cordialidad. Y es muy conveniente estar
en actitud de desaprender los antivalores, lo que dificulta el arraigo de los valores del
servicio, como pueden ser: la apata, la indiferencia, la desatencin, el negativismo, l
irrespeto, la incoherencia, la pereza o el desinters. Tan importante es desaprender los
hbitos negativos como aprender los positivos.
Cmo se lidera el servicio

El gerente es quien hace lo que est mandado. El lder el que hace lo que toca hacer. Lo ideal
es que el gerente sea lder.
Es decir, adems de conducir la organizacin en trminos de administracin, planeacin y
control, la conduce eso quiere decir gerencia etimolgicamente, como un grupo humano
capaz de prestar servicios en condiciones de competitividad y de crisis o de furiosa disputa
de un mercado.
Esto vale para todas las empresas pues en todas ellas hay servicio, pero ms todava para las
empresas de servicios. Es decir, aquellas donde el servicio es ms puro y directo, sin
intermediacin de producto alguno. En ellas hay que partir de una idea sistmica, global e
interconectada constantemente: todo el mundo sirve, todo el mundo tiene clientes, todo el
mundo vende, todo el mundo produce, todo el mundo lleva el peso del negocio, todo el
mundo informa y comunica, todo el mundo es imagen de la empresa, todo el mundo es
empresa, todo el mundo aprende, todo el mundo ensea.
El servicio as entendido se parece a lo que se llam en los aos setenta el ftbol total
practicado por el equipo de Holanda en el campeonato mundial de 1994: todos atacaban,
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todos defendan, y todos eran responsables de todos. Trtese de un producto o de un

servicio, los clientes lo que pagan es calidad ms servicio, con lo cual la calidad adquiere un
carcter personal insoslayable.
Los mercados actuales de la economa globalizada y supercompetitiva son mercados de
servicios ms que de precios. Pensemos, por ejemplo, en el sector financiero, donde a veces
se trabaja con mrgenes de intermediacin mnimos. Todo el apalancamiento hay que
hacerlo sobre el servicio al cliente como factor diferenciador.
El servicio como experiencia satisfactoria

Lo que los clientes o usuarios pagan son servicios en forma de experiencias satisfactorias
repetidas con una misma calidad.
De ah nace la lealtad a la empresa. Si el viejo lema nuestro servicio garantiza su compra
es correcto, eso vale para el servicio antes, durante y despus de la relacin con el cliente o
usuario.
No puede desfallecer el servicio en una de esas etapas porque producira el arrepentimiento
del cliente o una experiencia negativa. Y desafortunadamente los pecados del servicio tienen
una difusin entre 15 y 20 veces mayor que los aciertos. Hace ms dao doa Lamentos que
el bien que hace don Contento, porque es mucha la desproporcin entre uno y otro.
La dinmica del servicio se mueve estratgicamente entre tres puntos: las necesidades del
cliente, sus expectativas y los procesos para prestar el servicio.
En las empresas de servicios la funcin que se cumple es a la medida del cliente, hasta tal
punto que puede decirse que nuestro cliente es el nico cliente a efectos de concentrar toda
la fuerza en l, y darle al servicio el carcter humano que requiere.
El cliente lo que espera son actos de servicios, no declaraciones ni descripciones del
proceso, que el empleado s debe tenerlas presentes. Por eso la calidad la definen los
clientes en cuanto forma acumulada de experiencias satisfactorias repetitivas de servicio bien
prestado.
De dentro hacia fuera
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Las estrategias del servicio se mueven en direccin desde dentro hacia fuera. La calidad del
servicio arranca en la persona que lo presta, en su interior, en sus disposiciones de atender
al cliente y estar pendiente de sus requerimientos en forma proactiva.
Este tiene un poder definitorio sobre lo que hemos hecho para calificarlo como un servicio
de calidad y volver, o para descalificarlo y tal vez no regresar nunca. Desde los clientes
internos hacia los proveedores y viceversa, hay una corriente de servicio que se encadena
luego hacia lo externo convergiendo sobre un punto focal claro: servir a la gente como
espera ser servida o mejor de lo que espera ser servida.
Eso implica, de alguna manera, que se invierte la tradicional pirmide para indicar e liderazgo
en la empresa y la base se pone hacia arriba porque desde ella se desatan procesos de
liderazgo.
El gerente sabe muy bien que hay que disear los procesos de servicio y que para acertar es
muy til or tambin la voz del cliente externo. Y al cliente interno brindarle mucha
capacitacin para que entienda y practique que el servicio lo es todo. Para desatar en l un
poder de liderazgo que le impulse a la innovacin y a la participacin para que surjan
vendedores y promotores de servicios desde otras reas tradicionales de la empresa que, tal
vez, estn un poco mohosos.
He odo que en Disney World se ha logrado interiorizar tanto la cultura del servicio a travs
de una trabajo gerencial sostenido y educador, que no es necesario emplear la palabra
servicio, decirla, porque se supone que todos la viven.
Pero hay que estar atentos a que si el proceso no est interiorizado y las estrategias y
procesos en constante revisin y actualizacin, y las personas no actan como centros
generadores de buen servicio, el servicio se queda en buenas intenciones. Y la cadena de
valor se desagrega, cayendo en contradicciones porque fallan las personas, los equipos o la
comunicacin .
Por ejemplo, se lanza un producto nuevo diseado por el departamento comercial, sin
contar con los de informtica, comunicacin, relaciones pblicas o con capacitacin. Y a la
hora de manejar ese nuevo producto hay notorios vacos que llevan a que su implantacin
sea parcial y lo que era un producto concebido como solucin rpida y de escaso trmite
para el cliente se convierte en algo no tan inmediato, que frustra su xito comercial por no
compartir a tiempo y participar todos con una visin ms integrada.
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La nica meta: el 100%

La gerencia en una cultura del servicio no puede trabajar con metas del 60, 70 o 90 por
ciento para mejorar el servicio. La nica meta posible es proponerse el servicio al 100 por
ciento, es decir, calidad total en el servicio, cero defectos y aseguramiento de la calidad del
servicio. Tambin es tarea gerencial vincular las metas del servicio a los valores de la cultura
corporativa, estn o no explicitados por la entidad.
Compartir valores, comulgar en principios y creencias, construir un clima positivo de trabajo,

son aspectos o factores determinantes de una cultura del servicio.
Teniendo en cuenta que el papel de la expectativa entre lo que se espera y lo que se percibe
o recibe es tan importante, hay que saber captar bien la diferencia de uno u otro aspecto en
el cliente para ofrecerle algo ms que una sonrisa ante los errores. Los clientes y usuarios lo
que quieren es que las cosas funciones, no que les estn pidiendo disculpas continuamente.
El cliente tiene derecho a que le den lo que l quiere que le den: que las cosas funcionen a su
favor, le resuelvan sus necesidades. Aristteles deca que lo importante no es fabricar
timones con mucha perfeccin sino que, colocados en las naves, realmente sirvan para dirigir
la navegacin.
Lo que ms aleja a los clientes de una empresa es verse sometidos al papeleo, a los errores y
a las demoras. Es inveterada la situacin en el sector bancario sobre todo que al cliente
urgido por una operacin se le dice que el sistema est cado.
Y con eso se cree que el cliente va a estar satisfecho por escuchar una disculpa de rutina.
Sera mejor que le dijeran que estn tratando de encontrar salida a su problema.
La British Airways en su filosofa sobre el servicio al cliente destaca cuatro aspectos
indispensables al fijar una estrategia de servicio: inters en el contacto con el cliente,
espontaneidad y resolucin de problemas, ir siempre una yarda (metro) ms all (flexibilidad,
salidas imprevistas, detalles inesperados) y arreglar lo que sale mal.
Son stas unas sugerencias de sentido comn y de experiencia prctica que pueden
servirnos. De esa forma el cliente compra un servicio a la medida y hay mayor de
probabilidad de que est satisfecho.
La gerencia de una cultura del servicio tiene que tener muy presente que lo que ahuyenta al
usuario es la falta de claridad en informacin, las demoras injustificadas, el que se le remita
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de una oficina a otra sin claridad sobre quin debe atenderlo. Hay que servir bien, con
calidad y permanentemente. Eso no es posible sin adecuado reporte de los indicadores
sobre la gestin del servicio. Los procesos en las empresas tienen que estar sincronizados.
Pero en trminos del servicio, no siempre es posible esa sincrona en todos los pasos del
proceso.
La singularidad de un cliente, por su condicin, edad o urgencia en usar nuestros servicios,
puede llevar a acciones asincrnicas que cumplan igualmente su objetivo de servicio.
Desburocratizar el servicio, eliminar trmites, simplificar otros, supone acciones de un liderazgo

vigoroso para desarraigar los hbitos contrarios.
Es un momento muy importante para revisar el empoderamiento o facultar a los empleados
para que espontneamente resuelvan ciertos asuntos sin tener que consultar antes.
Sensibilizacin de los directivos

Y esto necesita indispensablemente de una capacitacin constante siguiendo el Plan
preparado por Desarrollo Humano, en el que deben incluirse en primera lnea los directivos
de la empresa comenzando con el Presidente o Gerente. Hay que realizar un proceso de
sensibilizacin muy serio y fuerte que les haga ver que no es hora de mantenerse al margen
de algo que ellos tambin necesitan, Si hay ejemplaridad por parte de todos, es ms fcil
lograr los objetivos, especialmente si hay compromiso de la alta gerencia. Por eso los planes
de capacitacin deberan empezar siempre por ah.
Hay que tratar de medir ese valor agregado del servicio, empezando por la forma como el
cliente percibe el trabajo de atenderlo a el.
Pero igualmente tambin percibe y muy
agudamente. Vivimos no ya la era de la industrializacin y de la informatizacin sin la era del
conocimiento y de la bsqueda de comunicacin permanente con el cliente que ms que
consumidor se ha convertido en prosumidor (Toffler).
El Gerente dirige personas y eso implica tener presente el desarrollo en ellas de los valores
propios del servicio, de acuerdo con la respectiva cultura organizacional. Pero que duda cabe
que valores como la calidad, la excelencia, el liderazgo confluyen en puntos fundamentales
del servicio y del arraigo de los valores que lo acompaan. Dirigir es tambin educar, no slo
entrenar o informar. Lo clave sigue siendo el cambio de actitudes para edificar una cultura
del servicio que depende de que cada uno se eduque mejor y tenga una visin adecuada del
lo resto de las actividades prioritarias de la empresa.
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La gerencia tiene que buscar que los procesos se autocontrolen, y que no estn sometidos a
la rigidez de los manuales de funciones sino que den siempre paso a la flexibilidad frente al
cliente. Que en asuntos de servicio, una vez definidos los procesos, los actores y las cadenas
de valor que se agregan a cada servicio, patos al agua, a nadar se aprende nadando, y
para servir, servir, ponerse a ello como una tarea de todos, como una pasin comn por
sacar adelante la empresa.
Hay que romper paradigmas anticuados, romper los muros de incomunicacin y pasar de la
motivacin extrnseca o intrnseca a la trascendente: Servir a otros, dar satisfaccin a los
clientes, que es la razn de ser de le empresa
IDEAS CLAVES
Aprender a vivir es, en parte, aprender a servir
De parte nuestra es una relacin de servicio en cada puesto de trabajo esforzndonos por servir
un poco mejor cada da
Es muy conveniente estar en actitud de desaprender los antivalores, lo que dificulta el arraigo de
los valores del servicio
Todo el mundo sirve, todo el mundo tiene clientes, todo el mundo vende, todo el mundo produce,
Lo que los clientes o usuarios pagan son servicios en forma de experiencias satisfactorias repetidas
con una misma calidad
Las estrategias del servicio se mueven en direccin desde dentro hacia fuera
La nica meta posible es proponerse el servicio al 100 por ciento,
Lo que ahuyenta al usuario es la falta de claridad en informacin
Hay que realizar un proceso de sensibilizacin muy serio de los directivos que les haga ver que no
es hora de mantenerse al margen de algo que ellos tambin necesitan, la capacitacin
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Captulo 12
LIDERAZGO EMPRESARIAL HOY
a empresa est llamada a generar confianza, credibilidad y seguridad a las personas y

tambin a responder a su entorno, a trabajar por el bien comn, a pensar ms en el
servicio que en el beneficio econmico.
O mejor dicho, a maximizar ambos. Enfocar el beneficio de otra manera, no slo pensar en las
utilidades y en la rentabilidad financiera.
Vaclav Havel sostiene que "El peor enemigo de hoy son nuestros defectos: indiferencia ante el
bien comn, vanidad, ambicin personal, egosmo y rivalidad"
El cambio de enfoque en la finalidad de la empresa facilita que el empresario est en capacidad
de trascender no slo respecto a su personal labor de directivo sino en cuanto al logro de los
objetivos institucionales y personales de los miembros de su empresa.
A pesar de las influencias nocivas del individualismo y del capitalismo econmico, los
empresarios comprenden cada vez mejor que su tarea tiene una finalidad en la que el beneficio
se da en la medida en que se consiguen los objetivos sociales que lo condicionan.
La empresa como un "ncleo positivo expansionable"(Polo):

Mirar la empresa desde la sociedad no es tarea slo defensiva, para ver si se le deja trabajar o
no, si se obstaculizan su libertad y su iniciativa. Es tambin verla como un remedio contra los
abusos y como un ncleo positivo expansionableEn vez de un sujeto cortapisas, la empresa,
si se comprender su idea , es corrector que pone en su sitio a las otras instancias (sociales) y les
obliga a la seriedad (Polo).
Su actitud no debe ser a la defensiva sino a la ofensiva constructora, confiar en su poder
configurador, en el potencial humano de los empresarios: "el que ms puede, ms debe". El
empresario no est en la sociedad para ver si sta, o el estado, le garantizan su actividad. Es ante
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todo, actor de primer orden, a quien le interesa no slo su entorno social sino la entera
complejidad del conjunto social.
El empresario tiene que acostumbrarse, si quiere ser lder, a sacar la cabeza del mbito estrecho
de su organizacin, y darse cuenta que ese mundo complejo le condiciona no slo para alcanzar
objetivos de competitividad nacional o internacional, sino para alcanzar metas de justicia y de
bien comn, que van m,s all de las estructuras salariales o de bienestar social de sus
empleados. Un ncleo de expansin se parece ms a un muelle en espiral espiral ascendente,
que impulsa todo lo que toca a su paso.
Una de las formas de atacar los problemas es conocer bien el contexto global en el que se
presentan, para no quedarse slo en los efectos o consecuencias que un determinado problema
produce e ir, ms bien, a la raz del mismo, actuar ms sobre las causas de los problemas
econmicos que sobre sus consecuencias, es decir, optar por ser parte de la solucin, por una
actitud positiva ms que por la habitual actitud negativa o de lamentacin ante las dificultades.
Convertir las empresas en sistemas de cooperacin.

Cambiar el horizonte de la actividad empresarial utilitarista por el de la empresa como un
conjunto de redes de cooperacin. Comprender que los modelos mecanicista y organicista de la
empresa son muy pobres. Lo que mejor le viene es el modelo antropolgico, o sea, el centrado
sobre la persona como punto focal de la organizacin.
Para entender la empresa hay que repensar su finalidad y sta reside fuera de la empresa (P.
Drucker). Toda empresa es una organizacin social que se constituye por redes de
interacciones o relaciones interpersonales., como ocurre con la familia, la escuela o los partidos
polticos, a quienes corresponde una funcin social. Por eso las empresas se caracterizan por el
tipo de funcin social al que responden.
Decir que la empresa es un sistema de cooperacin (Miralbell) significa que en ella se da un
conjunto de sistemas de coexistencia y trabajo, que son como sus tejidos bsicos o dimensiones,
que engloba cada una un determinado nivel de factiores (financieros, jurdicos, comerciales,
etc.). Bell seala que son bsicamente resumibles en una estructura social de tipo tecnoeconmico, en una estructura de orden jurdico-poltica y en una estructura cultural.
En la empresa como sistema de cooperacin e intercambio, contribucin e interaccin,
confluyen 3 sistemas: tecno-econmico, jurdico-poltico y cultural. El primero suele estar muy
claro por ser el que tiene que ver con los procesos, con la tecnologa y con lo administrativo
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financiero. En cambio hace falta trabajar ms sobre lo jurdico-poltico y sobre lo cultural:

valores claros y operativos y desarrollo de las personas en un medio social.
A nivel de las personas, segn Miralbell, se dan tambin esas dimensiones, de tal modo que cada
dimensin marca o define la profesin: lo tecno-econmico: banqueros, comerciantes,
ingenieros, etc.; lo jurdico-poltico: funcionarios, jueces, militares, abogados, etc.; lo cultural:
profesores, artistas, etc. Pero as como la finalidad de las personas no se reduce a aquello que es
su profesin, las empresas tienen por finalidad no slo producir bienes y servicios, obtener
beneficios econmicos o rentabilidad.
Hay que repensar el concepto de beneficio: pensar en la totalidad de lo que se aporta y se
obtiene, por la prestacin que se hace, y por la apropiacin por parte de todos los que
intervienen en el proceso. No slo las utilidades o los incrementos especulativos del dinero. De
lo contrario, se impone la absurda la lgica del beneficio (entendido materialmente) que lleva a
engordar a unos pocos a costa de la pobreza de muchos (Soria).
La finalidad de la empresa como intercambio y cooperacin lleva a que toda aportacin tiene
que tener su beneficio. Por ejemplo, el salario es un beneficio ya distribuido, pues de lo
contrario no se diferenciara en nada un trabajo de la propia empresa de aquel que se contrata
con una distinta. Si una accin determinada contribuye con trabajo, cada actividad dentro de la
empresa tiene su propio beneficio. La dimensin econmica es solo una parte. Los factores
jurdico-polticos y los culturales son muy importantes. Por eso el que existan valores claros y
operativos, contribuye al logro de la visin de la empresa y, al mismo tiempo al desarrollo
integral de las personas en la organizacin.
Configurar las empresas con base a un sistema de valores

El sistema de valores confiere a la organizacin unidad, consistencia y persistencia, y la proyecta
socialmente. Le da estabilidad e institucionalizacin en el tiempo. Podramos decir que la
configura ticamente con una personalidad propia.
La sociedad tiene un grave problema y es que la empresa est hondamente marcada por el
capitalismo que es -al decir de Georges Gilder- un sistema moralmente deficiente. Pero hay
que pensar que esa deficiencia es corregible si la iniciativa empresarial acta dentro de un marco
tico de libertad y de cumplimiento de los objetivos sociales primordiales de la empresa,
subordinando a ellos la finalidad del beneficio econmico.
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No podemos admitir una idea tecnocrtica y deshumanizante de la economa de mercado. No

se puede regir slo por reglas mercantilistas, ajenas a lo tico. "Las reglas del mercado
solamente funcionan cuando existe un consenso moral bsico que las sostiene" (J. Ratzinger)
Para salvaguardar el contenido tico tiene que estar presente la solidaridad como base, que
aparezca penetrando las estructuras, la legislacin. Ella es la que permite hacer de las
organizaciones instituciones humanas.
El liderazgo exige conjugar el nosotros de la participacin y la solidaridad.

"No se trata de un sentimiento superficial y vago por los males que sufren tantas personas cercanas y
lejanas. Es la determinacin firme y perseverante de trabajar por el bien de todos y de cada uno, roque
todos somos responsables de todos" (Juan Pablo II).
La solidaridad se basa en la gratuidad, no en la lgica del beneficio o del mercado libre. La
participacin en la vida social y democrtica tiene sus races en la dimensin relacional
constitutiva del hombre como ser con los otros y para los otros. Somos complementarios por
esencia, y somos los unos para los otros. Eso no depende de ninguna opcin ideolgica, porque
el ser del hombre es as. Por educar en y para la participacin es uno de los grandes medios
para llevar adelante la revolucin de los valores.
Adems, -como lo expresa Butiglione- hay que romper la alianza entre democracia y relativismo
tico y construirla entre democracia y valores, en defensa de la solidaridad y de que no todo vale
en la economa de mercado, ni todo se puede comprar o vender, ni los intercambios deben
apartarse de una equidad que consulte la justicia distributiva, para poder hacer frente a los
monopolios y concentraciones de poder econmico o al injusto reparto de las cargas fiscales.
Hay que estimular la competencia, pero a la vez, premiar a quien aporta sus recursos a la
produccin de los bienes y servicios que necesita la sociedad y remunerar tambin en
proporcin a la escasez del recurso, adems de promover la laboriosidad, el ahorro, la iniciativa
y la cooperacin, es decir valores humanos decisivos para mantener la actividad econmica
dentro de reglas ticas fundamentales.
Valores espirituales que restablezcan el equilibrio

Y que den al trabajo productivo un carcter formativo permanente porque en l se desarrollen
valores y virtudes personales institucionales que permiten una interaccin y coherencia
estimulante entre empresa, familia y sociedad.
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Aqu podemos citar otras palabras de Georges Gilder: No se puede separar la vida econmica
de la vida familiar y espiritual; forman una unidad, y si no somos capaces de comprender que esa
unidad se deriva, sobre todo, del cmulo de valores espirituales, entonces no habramos
entendido nada acerca de la economa.
Y dicho de otra manera, con palabras de Juan Pablo II: El problema de la civilizacin tecnolgica
no es tanto que la mquina pueda sustituir al hombre , como que pueda obligar al hombre a
comportarse como una mquina
El hombre es el primer recurso natural del medio ambiente como lo es la persona en la
empresa. Y es su felicidad algo que tiene que ver con ella, como a nivel de la sociedad el bien
comn.
El Espritu de Liderazgo conlleva saber conjugar el nosotros de la participacin, y poner corazn en lo
que se hace, pasin y entusiasmo. Y comprender que el paso de los aos lo deben alejar a uno
cada vez ms de s mismo y acercarlo ms a los dems.
Por eso, el lder necesita bucear en la corriente escondida de su fuerza espiritual y llenarse de
un sentimiento afirmativo. El nosotros de la participacin enlaza con el nosotros de la solidaridad.
Sin ella no hay empresa como sistema de cooperacin, ni liderazgo tico comprometido, ni
construccin de una nueva sociedad.
No hay que olvidar que en nuestra democracia est muy arraigado el relativismo tico, de que todo
vale, de que todo depende de la situacin y de las ideas y opiniones de cada uno, y eso es la
negacin de valores trascendentes espirituales, que son indispensables para defender un orden
tico comunitario vlido para todos. De lo contrario lo que se defienden son unos principios de
convivencia y nada ms.
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Capitulo 13
LIDERAZGO PARA EL CAMBIO
Liderazgo: condicin de supervivencia de una sociedad
"A
prender es descubrir lo que ya sabes. Actuar es demostrar que lo sabes". (R.Bach).

Tratemos, pues, de reflexionar sobre el liderazgo que necesita la sociedad de
cara a una transformacin que se inicia en cada uno y que debe comunicarse y
operarse tambin como transformacin, cambio profundo y estable, de la sociedad
Como ya se dijo antes, puede entenderse el liderazgo como la capacidad de asumir la
responsabilidad de dirigir las personas y las organizaciones libremente al logro de sus fines. Con ello
queremos afirmar que no se trata de tener unas condiciones excepcionales, capacidad
intelectual muy alta, retrica o lo que llaman carisma de lder. Nada de eso sobra pero no es lo
fundamental. Ni mucho menos de algo que se aprende al manejar determinadas teoras,
ideologas o tcnicas persuasivas.
Preferimos concebirlo como una actitud, como un estilo de vida, como una responsabilidad,
como una vocacin de servicio y compromiso. Por eso es mejor hablar de Espritu de
Liderazgo para indicar que caben muchas maneras de encarnarlo, de ser lder, segn las
personas, las situaciones y la conformacin y orientacin de los grupos y sociedades.
Se trata de un espritu que conduce a transformar una sociedad con base al trabajo bien hecho,
a la bsqueda de la excelencia personal, al afn de mejorar constantemente, de aprender necesidad ineludible hoy para individuos y organizaciones-, de guiar las acciones por valores
ticos y de trabajar por un el bien comn.
No es un privilegio o una predestinacin: es una responsabilidad que se asume ante
determinadas circunstancias. Es una manera de responder a los retos para que una sociedad
cambie de rumbo y crezca. Por eso el liderazgo implica movilizar los recursos de una nacin
para encontrar solucin a sus problemas. Ese liderazgo se hace, se edifica, crece y se fortalece.
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Para un cambio efectivo: dar un giro copernicano a la crisis

No se trata de un cambio ms, sino de invertir los trminos tradicionales, como hizo
Coprnico, que descubri que era la tierra la que giraba en torno al sol y no al revs, como se
crea antes: Que las personas sean el verdadero centro de las instituciones, de la empresa, de la
educacin; que la tcnica se subordine a la tica y no al revs; que el servicio y la proyeccin
social sean primero que el beneficio econmico, que los individuos y los grupos sirvan al bien
comn y no que se sirvan del bien comn en provecho propio.
Todo esto supone el fomento de un liderazgo creativo, innovador, asertivo, proactivo, arriesgado,
optimista, que suee con los ojos despiertos en una nueva sociedad. Precisamente, el lder es la
persona que ve las cosas de otra manera, para salvar, para abrir nuevos caminos, para engendrar
sueos colectivos -utopas que ayuden a caminar con esperanza- y para crear las herramientas
que permitan convertirlos en realidad
Vale aqu aquello que deca Martin Luther king Jr. a su gente cuando se refera la poca en que
les haba tocado vivir: "S de alguna manera que slo cuando ha oscurecido bastante se pueden ver
las estrellas...Es verdad que an es de noche. por eso se pueden ver las estrellas..." O aquello tan
tremendo que Oliverio Cronwell afirmaba de ciertas sociedades en las que "a veces hay que
esperar que las cosas vayan peor para que se pueda esperar que vayan mejor".
En ocasiones no hay ms remedio y hay que recomenzar desde ah, con la seguridad de que una
sociedad no puede desaparecer si tiene voluntad de sobrevivir. Y ese es nuestro caso, y para
eso nos, para salvar a la sociedad.
Remedio para los 3 cnceres de la sociedad actual

Para hacer frente al individualismo, al consumismo materialista y hedonista, y al
relativismo, que son los 3 cnceres que tienen enferma la sociedad, hace falta un liderazgo tico
que convenza y arrastre tras de s.
El individualismo coloca el yo en el centro de las preocupaciones personales y de la sociedad, de
modo que para el individualista lo que interesa es salvar la propia piel, lograr sus objetivos y,
sobre todo, alcanzar el xito econmico y material. Despus, lo dems.
Por eso no es extrao que cada si cada uno va primero a lo suyo, el bien comn quede relegado
a un segundo plano o que, incluso, se le busque pero en provecho propio, es decir, mientras sea
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un pretexto para sacar adelante mis propios proyectos. Individualismo, egosmo, indiferencia
ante los dems y apata hacia lo pblico, hacia lo comunitario, son cosas que van de la mano.
El hedonismo propugna el dominio de la filosofa del placer, de la vida fcil, del confort
materialista, del consumismo. Usando una metfora comparativa, el "pienso, luego existo" se
trueca en un "consumo, luego soy". Culto al cuerpo acompaado de culto al dinero y al
correlativo placer que se puede comprar con l.
No nos referimos a los placeres normales y lcitos de la vida sino al ritmo desenfrenado que
lleva a las personas a vivir en funcin de lo que tienen, gastan, viajan, disfrutan...no en virtud de
lo que son, sirven o se comprometen en bien de los dems. Terrible paradoja de una sociedad
donde unos se dedican a la violencia del placer mientras otros viven del placer de la violencia,
ambos constituidos en poderosos negocios destructores de una sana convivencia.
No podemos pensar que esto se da slo en una determinada escala social donde se maneja
mucho dinero y mucho poder. Es un clima generalizado que afecta a todos los niveles.
Podramos denominarlo aburguesamiento, materialismo y, por tanto, empobrecimiento del
espritu y vaciedad interior. Se une, por fuerza del sentido -o mejor, de la falta de sentido- al
individualismo y al relativismo. Cada uno va a lo suyo, cada uno se enfrasca en el logro de la
mayor felicidad material posible y la preocupacin por construir algo en comn se reduce a una
dbil sensibilidad social que adormece la falta de conciencia de compromiso con los otros.
El relativismo es esa situacin en la que todo da lo mismo, todo vale igual o todo depende de
las circunstancias. No hay nada estable ni permanente sino un continuo cambiar de situaciones,
donde todo depende de...la situacin. No existen verdades ni principios sino simples condiciones
de la accin.
Cada uno juzga segn su criterio si aquello es correcto o incorrecto, si es bueno o malo. En
ltimo trmino, predomina lo que piense o haga la mayora, y lo bueno o lo malo lo determinan
las mayoras parlamentarias a travs de las leyes.
El problema es que sin unos pocos principios vlidos para todos, sin una Etica que responda a
exigencias esenciales de la naturaleza humana, no puede haber una garanta para la convivencia,
que est por encima de cada uno de los miembros de la sociedad. De lo contrario queda todo al
arbitrio de quien detente el poder.
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Para el cambio es necesario el liderazgo tico

Las encuestas entre lderes de todos los sectores sealan la Etica como caracterstica o tema
prioritario para el liderazgo en el siglo XXI.
La sociedad, por su parte, reclama un liderazgo tico, inaplazable desde el punto de vista que se
le mire. En el Foro Nacional Universitario del Proyecto Lderes Siglo XXI, los participantes
concluan que "la nueva clase dirigente necesita individuos formados en valores, que el compromiso de
cambio se inicia a nivel personal y nace de la justicia y la honestidad, y que la educacin es fuente de
liderazgo en la medida en que exige una formacin tica".
Una manera muy clara sta de apuntarse a ser parte de la solucin, no del problema, y de dar en
el blanco a la hora de poner las bases para el futuro, que no est en ninguna parte, pero que hay
que construir desde ya con nuestras manos.
Nuestra sociedad necesita una tica que renueve la poltica para reconstruir la convivencia
sobre parmetros diferentes a los actuales. Hablando en trminos metafricos, el problema no
es encontrar un buen maquinista para conducir el tren, sino cambiar las vas para que realmente
el tren llegue donde tiene que llegar. Es verdad que sin vas -los nuevos parmetros
eticopolticos-, y sin unas buenas agujas -que marcan a las vas la direccin precisa que define el
rumbo del tren- no es posible lograr el objetivo. Esas agujas son los lderes, que juegan un papel
decisivo en todas las sociedades.
Hay unas palabras de Arnold Toynbee muy adecuadas para entender el papel de los lderes en la
sociedad de hoy. "El crecimiento de las sociedades humanas se explica por la presencia de unas
minoras o personalidades creadoras que dan siempre respuestas exitosas a los retos del medio y que,
en razn de su integridad y de sus compromisos con el grupo, son libremente seguidas por la mayora".
Como buscaba Digenes con su linterna un hombre en Atenas, estamos buscando hoy los
lderes en la sociedad. Los hay y seguramente muchos entre los jvenes estudiantes, entre
personas de todas las clases sociales, mujeres y hombres de todas las edades, empresarios,
militares, polticos, educadores, padres de familia, deportistas, trabajadores y obreros, personas
que estn en condiciones de atender a este llamado, que muchas veces tienen las condiciones
pero no se atreven a aceptar el reto o no tienen los medios para desarrollar ese potencial.
Ah est el potencial, y no se trata propiamente, apartndonos de la idea de Toynbee, de una
minora, sino de muchas ms personas de las que normalmente se piensa. Podramos hablar de
mayora con posibilidades de ser lderes. Es que el liderazgo hay que sacarlo de los concilibulos
de las clases dirigentes polticas o empresariales, o del mbito de los escogidos por el destino o
por la sangre y democratizarlo, volverlo accesible a la gran mayora, distribuirlo entre muchos
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ms. Tiene que ser, pues, un liderazgo participado, expansivo, con poder de atraccin y de
conviccin.
Un liderazgo que produzca una revolucin de los valores

Despus del fracaso de la revolucin marxista, anclada en la lucha de clases y en el odio como
base de la dialctica revolucionaria, hay que plantearse una revolucin que de triunfe porque su
dialctica no sea la del odio y la violencia sino la del amor y la paz.
Es la revolucin pacfica de la participacin, el compromiso y los valores. Esos valores ticos que
estn de moda en el mundo pero que no son un hallazgo de esta poca sino una exigencia de
la naturaleza del hombre.
Ya Aristteles los pona como fundamento de la vida lograda y de la sociedad justa. Y hoy son el
ncleo de la formacin de los lderes.
Hay en marcha una autntica revolucin de los valores. La sociedad permisiva, la corrupcin de
Estado, la crisis moral de los partidos polticos, el vaco ideolgico del capitalismo econmico,
ponen de presente la indudable necesidad de valores ticos y la urgencia en colocarlos a la
vanguardia de la construccin de una nueva sociedad.
El cambio y la transformacin de la conducta, a nivel individual, organizacional o social se basa
no en cambio de tecnologas o de procesos sino en la modificacin de actitudes y hbitos
personales. A veces nos extraamos de que el clima social, las instituciones o el sistema no
mejoren. Es que la raz del problema no est en ellos. No es un problema de cambio de
estructuras para que todo vaya mejor. Es un cambio que tiene que ser primero personal para
que luego se de en las instituciones y en la sociedad.
Una revolucin de los valores promete ms estabilidad y perdurabilidad que cualquiera otra
porque est apoyada en la persona misma y en dimensiones fundamentales de su ser, en
principios naturales. Los valores remiten a la estructura ontolgica de la persona
independientemente de sus circunstancias particulares. Cuando una sociedad est saturada de
inmoralidad y corrupcin, anhela una convivencia presidida por valores cvicos, polticos y
ticos. Y quienes pueden forjar esa convivencia son los lderes.
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Captulo 14
LIDERAZGO PARA RESPONDER A LOS RETOS SOCIALES
Repensar la sociedad
ngenuamente creemos que basta con tener un estado neoliberal y una economa abierta
o de mercado y con privatizar las empresas del estado, burocratizadas e ineficaces. Y
que, con poner en la Constitucin que hay un estado social de derecho, pluralista, con
democracia representativa, ya existe una nueva sociedad
Dejamos de pensar en el peligro del totalitarismo comunista, pero nos acecha el totalitarismo
capitalista, en el que la libertad de mercado es dominada por los grandes grupos financieros o
por las concentraciones monopolsticas que no permiten la equidad para quienes compiten en
esos mercados.
Una sociedad donde campea el neoliberalismo en la economa no puede estar tranquila pensando
que ya se vive en el mejor de los mundos posibles.
Sin un liderazgo tico, sin la integridad en la empresa y en los asuntos polticos y pblicos, hasta
la ms atractiva libertad de mercado puede llegar a convertirse en un mecanismo nefasto si
representa una libertad sin justicia o sin equidad.
El intercambio que se da en la economa de mercado es justo cuando los valores que se
intercambian son equivalentes, es decir, cuando hay justicia conmutativa: "No se puede presumir
la libertad de las partes cuando una de ellas tiene que aceptar condiciones del intercambio que no
tendran lugar si no estuviera manchado por la constriccin y la astucia. El mercado se convierte en
institucin totalitaria porque representa la libertad sin la justicia" (H. Hude).
El capitalismo debera aprender esta leccin en carne ajena. Pero da la impresin de que se
resiste. La libertad es esencial pero es muy frgil, necesita muchos cuidados y mucha proteccin,
como le ocurre a la capa de ozono. Hay que defenderla del individualismo, del relativismo, del
estatismo, del totalitarismo y de todos aquellos ismos que piensan que se puede prescindir de
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principios ticos vlidos para todos. Sin principios la sociedad libre no es tica, y sin tica no
puede ser una sociedad de personas
Repensar el Estado
Nuestra democracia est demasiado ocupada por el Estado, el gobierno, el Congreso, los polticos,
y los medios de comunicacin, como si ellos fueran los dueos del espacio pblico. Y en
realidad es fruto de su propia que slo se fortalece con la voluntad de la mayora de hacerse or,
de ejercer el poder. Recordemos que el primer derecho de un pueblo no es a elegir sino que a
que lo gobierne bien. Y los lderes son los despertadores de las mayoras pasivas y silenciosas
Eso no quiere decir que haya que pensar en aumentar la presencia sofocante del Estado. Lo que
hay que hacer es repensarlo si temor alguno, con audacia, pues existe demasiado inmovilismo y
dogmatismo sobre su papel en la sociedad. No hay que olvidar que el estado es un producto
humano histrico y no un dogma de fe poltico. El estado tiene que tener quien lo ronde desde
el punto de vista tico. Precisamente el totalitarismo comunista lo que encarnaba era un estado
cuya tica se acomodaba a las necesidades ideolgicas por sobre la libertad de las personas y de
los pueblos. De ah su fracaso.
La democracia es un sistema de gestin poltica del cambio social y, por su parte, el desarrollo es
un conjunto de relaciones sociales al mismo tiempo que una poltica econmica. Son los actores
sociales, entre ellos el Estado, quienes dan al sistema poltico el papel de mediacin, no al revs.
Eso quiere decir que existe el peligro de que el Estado se sienta depositario exclusivo de los
intereses de la sociedad, lo que lleva a la separacin entre sociedad poltica y sociedad civil.
Por eso la democracia tiene que ser social, porque el derecho de ciudadana funda la
participacin y, por ende, el poder intervenir en la gestin de la sociedad. No es esto una
concesin del Estado.
No es cuestin de tecnologa y talento

Estamos invadidos por diferentes modelos econmicos y administrativos que insisten en los
procesos, en la substitucin de tecnologas, en la organizacin, la motivacin, el carisma o la
experiencia. Pero a la hora de la verdad las cosas siguen igual, porque faltan creatividad e
innovacin para descubrir caminos, y una recursividad extraordinaria para construir nuevas
realidades o reformar profundamente las ya desgastadas.
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La cuestin decisiva no es el proceso, el mtodo o la tecnologa. El punto central es que

partimos de la persona y llegamos a la persona, o no sabemos dnde vamos. Y hay que tener
una nueva visin de la sociedad repensando la actual, entendiendo sus lneas de fuerza y
reconstruyndola sobre otras bases. No se resuelve esto diciendo que sea una sociedad
desarrollada, participativa e igualitaria. Hay que tomarse el serio trabajo de encajar bien cada
parte y de visualizar un todo como fruto de una reflexin integral.
Es necesaria una visin integrada, no reduccionista, que no dependa de un modelo determinado,
que pueda volverse operativa, segn las peculiares circunstancias de cada poca. Lo que no se
puede es manejar una sociedad posindustrial con un modelo de estado napolenico, como
ocurre entre nosotros.
As como el modelo de estado socialista demostr su total agotamiento y las sociedades que lo
soportaron entraron en numerosas tensiones y contradicciones, va siendo hora de declarar
agotado el modelo de estado centralista, burocratizado y corrupto, al que hay que hacerle su
perestroika antes de que se derrumbe y nos aplaste a todos.
Responsabilidad: capacidad de generar respuestas adecuadas

Dice Toynbee que los lderes "dan siempre respuestas exitosas a los retos del medio". Una va para
ello es entender la responsabilidad, -su misma etimologa lo sugiere- como capacidad de dar
respuestas exitosas, adecuadas a lo que se necesita y se espera, que lleven a una autntica
transformacin de las personas, para que se transformen las organizaciones, la sociedad, la
poltica, el Estado.
La responsabilidad implica conciencia de ciudadana, de ser buen ciudadano y sentirse responsable

de la propia sociedad.
Y esta conciencia se pone a prueba en situaciones como, por ejemplo, los condicionamientos
econmicos como los que ponen los Estados Unidos a los pases latinoamericanos, o las
presiones del consumismo impulsadas internamente por empresarios cuya nica mira es la del
beneficio. La responsabilidad supone, adems de esa conciencia, capacidad de rebelarse a lo
indebido, a lo que altera el equilibrio interno de una comunidad.
Pongamos otro ejemplo: vivimos en una supuesta sociedad de la diversidad, la participacin y la
tolerancia, pero en ella -como lo hace notar Alain Touraine- el espacio pblico se cierra sobre el
individuo, porque est invadido por el estado, por las instituciones pblicas y los grupos polticos,
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e incluso por los medios de comunicacin. Estos, en lugar de ser la voz de los que no tienen
voz, se convierten a veces en negocios dominados por intereses econmicos, donde prevalecen
las solidaridades polticas y la defensa de unos determinados intereses.
Con el pretexto de bien comn, a veces, los medios se parapetan a veces en la libertad de
expresin, entendida parcializadamente desde el punto de vista de quien comunica, no desde el
punto de vista del derecho a la informacin y a la comunicacin por parte de la sociedad,
aspecto sin el cual la libertad de expresin no es autntica. Y en eso se dan paradojas muy
llamativas: Si bien los medios se oponen, junto con el aparato judicial, al saqueo del Estado por
los polticos corruptos, stos buscan servirse de los medios para vengarse o para acallarlos.
Valores para una cultura del ser, no del tener

La responsabilidad es efectiva, operativa socialmente si hay en las personas valores que se
reflejen en el trabajo y luego en la familia, la empresa, la poltica, etc. No se puede pedir a la
familia, la empresa y a la sociedad valores si primero no estn primero en las personas. Este es el
punto de arranque de una dinmica social autntica. Cuando hablamos de valores no se trata de
algo abstracto, de intangibles o realidades sin residencia en la tierra. Al contrario, pensamos en el
valor como un bien descubierto y elegido consciente y libremente, que busca ser realizado por el
hombre (Derisi), es decir, llevado a la prctica.
Actuar y vivir por valores y principios da convicciones y arraigo profundo al obrar humano,
pero tiene que llevar a la accin, al cambio, a la transformacin efectiva, a la bsqueda de lo
mejor. Proponer los valores como palancas del obrar es ofrecer alternativas vlidas al
predominio de la tecnologa y de los procesos y una salida a la dictadura de lo administrativo y
financiero en las empresas. Si no se construye sobre bases ticas no hablamos de realidades
humanas ni de sociedad humana.
A alguno puede parecer que se trata de cosas imposibles. Muchas veces lo posible ya est
hecho. Hay que tratar de hacer lo que parece imposible, por lo arduo, difcil o utpico. Adems,
en los valores hay siempre un nivel de intangibilidad que es , a la vez, su entraa de ideal y su
nervio de aspiracin no satisfecha, de tarea siempre inconclusa, de anhelo permanente. Eso
siempre pasa con los bienes esenciales del hombre: amor, libertad, verdad, trabajo, fe...
Los valores del espritu son los nicos con los que se vence la mediocridad, el facilismo, el
pesimismo y el negativismo llorn, y mirar al futuro, soar con l. No hay otro camino posible,
pues esos valores son los que definen el ser del hombre, y tienen que hacer contrabalanza al
tener (tener cosas, consumismo, materialismo) que trata de subordinarlos.
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La sociedad se debate entre una cultura del tener -filosofa del xito material- y una cultura del
ser -de la plenitud personal, del dar y del servir- y no se puede permanecer neutral ante este
dilema.
Si queremos salvar la sociedad, el liderazgo tiene que inclinarse por la cultura del ser. A la
triloga dominante de la plata, el poder y el placer hay que oponerle la triloga del ser, el servir, y el
ser solidario.
En una cultura del ser el lder es ante todo un servidor de los dems y un ejemplo vivo de conducta,
que ensea a ser y a hacer, haciendo-hacer, y cuya integridad de vida suscita en tos dems el
seguimiento libre, la influencia que impulsa hacia adelante, que renueva y crea nuevos caminos y abre a
nuevas esperanzas.
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Captulo 15
LIDERAZGO E INTEGRIDAD
El Liderazgo es inseparable de la integridad
os lderes -dice Toynbee- "en razn de su integridad y de sus compromisos con el grupo
son libremente seguidos por la mayora". Conviene detenerse en este punto a examinar
cmo la integridad representa el meollo tico del liderazgo.
La crisis moral por la que atraviesa la sociedad no es una crisis de estructuras o de

modernizacin del sistema productivo. Las estructuras, los procesos y el desarrollo en general
estn afectados por esa crisis, que surge primero en las personas y es ante todo una crisis de
conducta, una crisis tica.
Integridad es sinnimo de contextura moral, de honestidad, de rectitud en el obrar, de virtudes,
de ejemplaridad. La mayor amenaza a esa integridad proviene del ambiente permisivo reinante
en la sociedad actual, en la que a veces explcitamente se renuncia a fines ticos o se reemplazan
por valores relativos, cambiantes, sin fundamento tico que los legitime.
Padecemos el riesgo de un nuevo despotismo: el de quien puede detentar el poder legalmente
pero es capaz de cometer acciones inmorales porque piensa que con la legalidad es suficiente.
Recordemos con Solyenitsin que "una sociedad sin normas legales es algo terrible, pero una
sociedad sin otro estndar que el legal, tampoco es digna del hombre".
Paradjicamente, estamos ante el riesgo tambin de un totalitarismo democrtico, que impone a
una sociedad a travs de mayoras parlamentarias leyes injustas, contrarias a la dignidad de la
persona o a principios ticos fundamentales. Si la democracia no tiene un fundamento superior a
ella y se constituye en el fundamento supremo de todo, deriva inevitablemente hacia el
totalitarismo, es decir hacia una invasin destructora de las libertades y derechos fundamentales
de la persona y, por tanto, hacia lo inmoral.
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tica fundada sobre principios esenciales

Hablamos de una tica no relativista sino realista, con fundamento en principios o leyes
naturales universales e inmutables, edificada sobre valores que impelen a un ideal concreto y
realizable, encarnados en virtudes personales, que ejemplarizan. "En ltimo trmino la
supervivencia de la libertad se fundamenta en la ley moral no escrita, en nuestra creencia en
derechos naturales que nadie puede violar "(M.Tatcher)
Los valores del lder lo llevan a producir resultados de bien comn, a cumplir su responsabilidad
con la comunidad, a tener seguidores. Como afirma Drucker, la popularidad no es liderazgo,
los resultados s lo son. Seguidores, resultados, ejemplaridad y responsabilidad hacen al lder
visible. Merece reconocimiento por o que es y por lo que sirve, no por lo que tiene -dinero,
votos, maquinaria-, ni por lo que habla o por el puntaje que logra en las encuestas.
Nos estamos acostumbrando a una tica a la carta, hecha de gustos, preferencias o
conveniencias. Hay quienes confunden esto con tolerancia, igualdad, libertad de conciencia o
pluralismo. Cuando en realidad no tiene nada que ver con ellos. El permisivismo moral amenaza
directamente al pluralismo, lo mismo que lo amenaza el relativismo, porque el pluralismo se
apoya en convicciones bsicas comunes para poder asegurar los derechos a todos, por ejemplo,
la dignidad esencial de la persona o la inviolabilidad de la vida, que permite entender desde ah la
libertad, la igualdad, la tolerancia. Esto es partir ya de un principio claramente tico.
La tica es ciencia de la recta razn prctica del obrar humano, y este tiene su raz en unos
primeros principios (luz fundamental que constituye la razn moral) cuyo hbito se denomina
sindresis ("chispa de la conciencia"), por la cual el hombre tiene una intuicin primera de su
vocacin al bien y su rechazo al mal. Es como un descubrimiento intelectual bsico, inducido de
la experiencia y dotado de certeza. No se trata tanto de una demostracin sino ms bien de una
intuicin intelectual.
Los principios, a diferencia de los valores, son externos al sujeto, aunque slo ste los puede
descubrir y reconocer. Por eso, no est en l modificarlos o quitarles su vigencia, porque son
leyes naturales absolutas y estables, vlidas para todos, no dependientes de los cambios
culturales o histricos, los cuales s afectan a los valores. Pero existen unos valores ticos
esenciales que derivan su fuerza de los principios ticos primeros o leyes naturales del obrar
prctico humano. Esto ocurre ya en la ciencia, donde hay esas leyes -como la de la gravedadque yo no puedo quebrantar, ni cambiar. As tambin en el orden de la conducta humana: "haz
el bien, evita el mal" es el enunciado del primer principio de la razn tica.
Adems, los valores se encarnan en virtudes personales o hbitos operativos buenos que se
presentan como fines del obrar humano, o como principios de una actuacin prudente de la
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persona, es decir le indican al hombre cmo ser bueno, cmo llevar a la prctica ese impulso
fundamental al bien que le da la sindresis.
Una tica como patrn comn de referencia estable

Patrn al que los valores le imprimen el dinamismo y facilitan la armona del obrar recto de la
persona (integracin en la conducta, en la vida vivida). No es una tica hecha solo de normas
sino, ante todo, de la bsqueda libre del bien para el hombre, incorporado vitalmente a su
obrar, que eso se despliega en las diferentes virtudes.
Hay que insistir en que la informacin sola no forma. Lo que forma a la persona es la
incorporacin vital de los valores, de la ciencia, del conocimiento. Esto es lo que produce
cambios de conducta, lo que es digno de imitarse, lo que mueve a las personas y a los grupos y
lo que imprime dinamismo a una sociedad.
Esta es la revolucin de los valores, que nos llevar a crear un clima de vida comn justa y
pacfica.
No se puede concebir la Etica realista que necesita la nueva sociedad sino dentro del marco del
ejercicio de la libertad y el pluralismo, de la tolerancia y del profundo respeto a los derechos
humanos, empezando por el ms sagrado, la vida misma, que vemos conculcar en una sociedad
a la que le faltan autnticos lderes.
Una tica para lograr el bien comn
La integracin de los valores en su actuacin ha de llevar al lder, en forma ascendente, a
fortalecer su espritu, su cultura y la austeridad necesaria en una sociedad donde el consumo, la
filosofa del xito econmico y el materialismo en sus mil formas tratan de ahogar las ms altas
aspiraciones. El ansia del lder no debe ser avidez superficial de sobresalir, influir o dominar, sino
un ansia interior que lo impulsan a la tarea perseverante, al sacrificio para sembrar hoy y
recoger maana, y a sentir, vivir y valorar a quienes le rodean.
Necesitamos una generacin de lderes que no piensen en s mismos, ni en sus triunfos, sino en
poner los cimientos para una nueva forma de vida. Eso exige muchas renuncias, mucha
disciplina, muchos sacrificios diarios, vencer muchas resistencias: egosmo, comodidad, pereza
mental y otras actitudes influidas por un ambiente hedonista.
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Descubrir que el trabajo formativo es siempre respaldo y garanta para el trabajo productivo.
Darse cuenta de que el hombre tiene que alimentar poderosamente su espritu para no
sucumbir al culto al cuerpo, tan en boga actualmente. No hay verdadera realizacin personal si
no hay proyeccin a la comunidad. Y no hay proyeccin a la comunidad si no hay
autorrealizacin, es decir, la bsqueda de la plenitud personal, de una vida lograda que no puede
darse si en el hombre no hay cultivo serio de hbitos intelectuales, ejercicio de virtudes y
vivencia de valores, sentido de trascendencia, fe en Dios, que avala y da consistencia al
compromiso.
Liderazgo tico y libertad comprometida

No se trata de centrar la tica en la libertad individualista, sino en la libertad comprometida, la
libertad de ser persona de calidad, de estar a la altura de los fines individuales y sociales. No me
preguntes -nos recuerda Nieztche- de qu soy libre. Yo te pregunto: para qu eres libre?.
El corazn de la libertad es el querer. Por eso es muy importante que la voluntad se nutra en la
vivencia de los valores y en el ejercicio de las virtudes. Libertad que significa que, como afirma
Toynbee, el lder es seguido libremente, si da respuestas exitosas y si es integro y comprometido
con su grupo, con su empresa, con su sociedad.
El liderazgo del que hemos venido hablando lleva a crear espacios de libertad comprometida, para
poder hacer valer las libertades publicas esenciales. En ltimo trmino lo que est en juego en la
sociedad es el uso y sentido de la libertad. Si la peor miseria del hombre no es no tener sino no
querer, el lder fortalece su corazn en la voluntad permanente de hacer el bien y de buscar el
bien comn.
Dicho con otras palabras: el lder conduce a los dems al logro de fines no slo de medios. Y la
tica ensea a obrar por fines. El peligro de la sociedad hoy es quedarse en los medios, dejando
al hombre al borde del abismo. El hombre no puede ser para el hombre como las seales de
trfico que no van nunca adnde dicen que hay que ir. La persona, o es para los otros o no es
autnticamente persona.
El lder tiene que buscar la felicidad de los dems, procurar y dar felicidad y ser feliz l mismo.
Tiene que comunicar entusiasmo, optimismo y alegra. La empresa, la sociedad y el estado
tienen que producir felicidad a la gente, si no, no son empresas, ni sociedades, ni estados a la
medida del hombre.
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Captulo 16
LIDERAZGO EN LA FAMILIA
"La montaa est hecha de guijarros" (Proverbio chino)
uando miramos una montaa pensamos en algo muy slido, muy alto, y en que para
escalarla hacen faltan muchos trabajos, muchas horas, y mientras ms alta mayores
esfuerzos hay que hacer.
Y si pensamos en su origen, seguramente han pasado muchos siglos para llegar a la mole que
hoy vemos a distancia o que intentamos escalar. Y cmo se ha formado?. Poco a poco se
fueron amontonando y solidificando materiales de diverso tipo, trados por las aguas, por los
vientos o por otros fenmenos naturales.
Podemos decir que cada persona forma parte de esa montaa que es la familia entera,
construida por un puado de guijarros que se han solidificado entre si con el paso del tiempo,
por las misma sangre, por una manera de ser que est inscrita en lo hondo de la biologa del
hombre, en su historia gentica, que nos da la clave para descifrar muchas cosas que ocurren en
l y en la familia.
Por ejemplo, esas miradas y gestos inconfundibles que pasan de padres a hijos, y ese aire de
familia que se transmite de generacin en generacin. Con razn se ha dicho que en la biologa
de la generacin est inscrita la genealoga de la familia (Juan Pablo II)
Cada familia es uno de esos guijarros que conforman la sociedad entera, una clula viva que hace
parte de una misma geografa, habla la misma lengua y tiene una cultura y una historia tambin
comunes.
Pero tambin "cada familia es un metro de Patria", y sobre ese metro se est construyendo la
nacin o, a veces, se desmorona, cuando una familia, un guijarro de la montaa se vuelve
deleznable, rueda cuesta abajo y arrastra a otros guijarros, a otras familias que parecan firmes.
Entonces, se produce el derrumbe, el alud trgico que trae la muerte y la desesperacin.
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La familia, un agujero negro en la sociedad?

Estamos ante una realidad, la familia, que tiene la contundencia de la montaa que se ha formado
a lo largo de los siglos, y la adaptabilidad a las circunstancias de cada poca, conservando s sus
dimensin esencial y sus principios en la medida en que se construye sobre valores
fundamentales como el amor, la fidelidad, y la entrega de padres a hijos.
No cabe duda de que la familia posee y comunica todava hoy energas formidables capaces de
sacar al hombre del anonimato, de mantenerlo consciente de su dignidad personal, de
enriquecerlo con profunda humanidad y de insertarlo activamente con su unidad e irrepetibilidad
en el tejido de la sociedad (Juan Pablo II).
Hay muchas personas y algunos grupos que piensan que la familia como forma estable de
organizacin social est amenazada de muerte por la desintegracin progresiva, por el
debilitamiento del matrimonio, y por las crisis de separaciones y divorcios, cuya rata de
crecimiento en el mundo es alarmante.
Pero no olvidemos que la familia no es una simple invencin del hombre para alcanzar cierta
meta, ni es susceptible de ser reinventada o reformulada para el logro de sus objetivo.
Si, como suponen algunos expertos, la familia slo fuera un convencionalismo social, habra
desaparecido hace mucho tiempo, al igual que las microindustrias o las pequeas explotaciones
agrcolas, como vctima inevitable de las tendencias de la vida moderna hacia el individualismo y
la racionalizacin( Wilson).
Si la idea que nos formamos de la familia es la que nos dan de ella los medios de comunicacin, y
especialmente la televisin, tendramos un perfil muy bajo de esta institucin medular de la
sociedad, la cual no es posible suplir o siquiera modificar mucho sin que haya consecuencias
desastrosas (Wilson).
Lo que los medios nos ofrecen es simplemente un sustitutivo de la familia, un simulacro que hay
que someter a un examen muy detenido para tratar de buscar ah un hilo conductor.
Pero, a veces, resulta imposible encontrar ese hilo, porque la familia queda reducida a un
agujero negro (Llano) del sistema, donde desaparece su carcter de solidaridad primaria,
radical y fundamental para convertirse en una unidad de consumo, privatizada e individualizada,
presa del egosmo y de la banalizacin de las relaciones.
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Por ese camino se llega a excluirla del espacio pblico, a acantonarla en el hueco de la
irrelevancia social, y a desconocer que la familia es, en el espacio pblico, un sujeto tico (
Soria).
Esa no es la verdadera familia. Es su falseamiento y deformacin por una sociedad utilitarista,
basada en producir y disfrutar, una civilizacin de las cosas y no de las personas ; una
civilizacin en la que las personas se utilizan como si fueran cosas.
En el contexto de la civilizacin del placer la mujer puede llegar a ser un objeto para el hombre,
los hijos un obstculo para los padres, la familia una institucin que dificulta la libertad de sus
miembros (Juan Pablo II)
El hombre, un ser familiar

Hablar de desaparicin de la familia es un imposible. Sera como hablar de que el hombre dejara
de ser un ser sociable. El hombre es constitutivamente familiar (DAgostino).
Es decir la familia no procede de estructuras sociolgicas cambiantes sino de dimensiones
antropolgicas, o sea, de una exigencia del hombre mismo. Es la microsociedad o clula
constitutiva de la sociedad civil, donde madura estructuralmente el vnculo universal de la
fraternidad (Burke) que hay en todos los hombres.
Es interesante anotar que la dimensin de coordinacin entre los hombres o carcter
coexistencial de la vida humana tiene que ver ntimamente con su vocacin a la paz. Son
reclamos naturales de la persona.
Por eso la familia es afectada por el clima de violencia generalizada presente en la sociedad de
hoy. Mientras ms violencia, ms peligro de destruccin de las familias concretas y de la
desintegracin familiar.
El hombre, indudablemente nace hijo y hermano en la familia, y desde ella pasa a ser fraterno y
conviviente en la sociedad. Las relaciones que se adquieren dentro de la familia prevalecen sobre
el bienestar del individuo aislado en torno a sus intereses.
En esto coinciden filsofos, psiclogos y socilogos : la familia como organizacin es requisito
de toda sociedad y la ms importante de sus estructuras. No hay terremoto ni huracn que
pueda desterrar la familia de la faz de la tierra.
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Su suerte va unida intrnsecamente a la razn de ser de la sociedad, y sin ella sta no podra
estructurarse : La familia posee vnculos vitales y orgnicos con la sociedad, porque constituye
su fundamento y alimento continuo mediante su funcin de servicio a la vida.
En efecto, de la familia nacen los ciudadanos, y stos encuentran en ella la primera escuela de
esas virtudes sociales que son el alma de la vida y del desarrollo de la sociedad misma (Juan
Pablo II).
Ante el cambio de siglo

Es ste un gran momento para hablar de la familia, para reflexionar sobre la clula fundamental
de la sociedad, con mayor razn si se miran los problemas que nos afectan. Aunque veamos con
gran esperanza el cambio de siglo, la sociedad hoy vive una delicada crisis de valores, que es
ante todo y primero una crisis de la persona y de la familia. Se habla de crisis social, poltica, de
la educacin, de fe...
Todas esas crisis tienen que ver siempre con la familia, por ser ella el espejo y el laboratorio
experimental de lo que ocurre en la sociedad. Slo desde la persona y la familia se pueden
afrontar los problemas ticos, porque en ella estn las reservas para los cambios profundos, de
actitud y de renovacin del modo de vida. Hay incertidumbres sobre el futuro, es cierto, sobre
todo porque los lazos familiares se han debilitado mucho y con ellos valores de diverso orden,
como la lealtad, la fidelidad, la honradez y el respeto a la vida.
En cambio han surgido nuevos "valores", que pretenden suplantar a aquellos: el afn de
enriquecimiento, el prestigio social basado en el poder econmico, el matrimonio y la familia
como factores de conveniencia personal, el amor libre que sustituye al amor comprometido y
fiel, la separacin de derecho y moral, la tirana de las encuestas...dejando de lado los fines
esenciales de la persona y las leyes naturales.
A la confusin prctica y vital de las personas se une la confusin moral. Se obra no tanto por ir
contra la ley moral sino por ignorancia de la misma y porque el ambiente social arrastra en la
direccin materialista, en la que la realidad espiritual de la persona no cuenta mucho.
No hay suficientes recursos morales en la familia, en los centros educativos, en los grupos
sociales y en la sociedad entera. Como si ser honrado, actuar rectamente, respetar las leyes o
creer en Dios fuera algo pasado de moda y tuviramos que aceptar inevitablemente una
sociedad sin ley, sin virtud, sin moral pblica, sin pudor, sin respeto a la vida, sin ejemplaridad y
sin Dios.
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Corre el peligro la familia, y con ella la sociedad, de ahogarse en medio de la avalancha de un

materialismo, al que no se combate porque no se le identifica en la propia vida, ni se le vincula
a simple vista con alguna ideologa, pero que es tan violento y nocivo como los materialismos
ideolgicos.
Si se mira bien, este clima general de materialismo est relacionado ntimamente con una
filosofa individualista y egosta, que coloca el bienestar personal por encima del bien comn de
la familia o de la patria. Agresivo como el erotismo ambiental y destructor de valores intangibles
como la amistad, la lealtad a la palabra, la buena fe en los negocios, o el civismo.
A.
LA AVENTURA DE SER FAMILIA
Pero tambin es motivo de esperanza para adentrarse en el nuevo milenio, el mirar la familia
como una aventura maravillosa por la que el hombre contribuye a la construccin del mundo y
de la sociedad.
La familia de la que aqu se habla no es la que resulta de una aventura ertica, ni de sumar dos o
ms egosmos, ni la que deja prevalecer la realizacin personal sobre el bien comn del cnyuge
y de los hijos, ni la que se desarma por el desgaste de los aos, ni la que se desintegra porque se
da por terminada la capacidad de sacrificio o porque se jubila el ansia de servir, ni la que vive de
lo que pudo haber sido y no fue, ni la que es fruto de los melodramas en los que la perfidia y
la voracidad la ambicin econmica desmedida y la geometra sexual deja muchas vidas rotas
por el camino.
Hablo de la familia como aquella forma de organizacin primaria de la sociedad en que se
expresan las fuerzas del amor personal entrelazadas y comprometidas en una unidad fecunda
(Choza). Una comunidad de personas , para las cuales el propio modo de vivir y de existir
juntos es la comunin (J. Pablo II). Hablo de la aventura de ser familia entraada en el amor y en
el sacrificio.
Esa aventura arranca de las pginas del Gnesis cuando Yav Dios exclama que No es bueno
que el hombre est solo. Hagmosle una ayuda semejante a l (Gn. 2,18) y al darle por
compaa a Eva, Adn dice: Esta s que es hueso de mis huesos y carne de mi carne.
Y en seguida, aquel mandato divino. Se unir el hombre a su mujer y sern los dos una sola
carne (Gen.2, 23-24). Ah comienza la gran aventura humana de la familia.
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S, porque la familia fundada y vivificada por el amor, es una comunidad de personas : del
hombre y la mujer esposos, de los padres y los hijos, de los parientes.
Su primer cometido es vivir fielmente la realidad de la comunin en el empeo constante de
desarrollar una autntica comunidad de personas.
El principio interior, la fuerza permanente y la meta ltima de tal cometido es el amor : as
como sin amor la familia no es una comunidad de personas, as tambin sin el amor la familia no
puede vivir, crecer y perfeccionarse como comunidad de personas (J. Pablo II).
Porque en la familia no slo se recibe, se da, y en gran medida es ms familia y hace ms

familia quien ms da, quien ms se olvida de sus propios problemas para hacer suyos los de los
dems.
Si la familia no es montaa slida, si se resquebrajan los guijarros que la integran y se vienen
abajo esas cartas de naipe que se sostienen unas a otras, quedan las personas solas como
guijarros sueltos que pierden su valor en el conjunto o como una baraja de naipes que se
deshace.
Y, adems, se pone en peligro su felicidad, desarraigndose del tronco comn, para ir por la vida
sin races y sin consistencia, sometidas al abandono y a la soledad, a la indiferencia y a la tristeza,
o al orgulloso aislamiento que las convierte en tierra de nadie, en terreno inaccesible, o en
piezas sueltas de un reloj que no da la hora.
El permisivismo de nuestra sociedad del bienestar slo puede ser superado desde dentro
mediante una revitalizacin de las fuerzas creadoras de la familia (Limminski).
Este es el desafo de las familias hoy. Su aventura por ser familia es lucha para ser fieles a los
principios sobre los que se construye la familia, para que ella sea montaa slida que permita
divisar el futuro con seguridad.
La familia como motor de cambio
Hay quienes piensan que el ambiente puede ms que la familia, y que es muy difcil evitar que su
influencia sea la que determine los modos de obrar y la conducta de nios, jvenes o adultos.
Creen que no hay nada que hacer, que se terminar imponiendo un modo de vida materialista,
vaco, moralmente relativista y permisivo.
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Estn equivocados. Eso ocurre ya en parte y puede ocurrir en una escala mayor, si la mayora de
una sociedad renuncia a obrar como personas conscientes y libres, capaces de formar su vida y la
de sus hijos con valores humanos y con criterios morales. Una sociedad no puede estar
indefinidamente dominada por el crimen, la inmoralidad, o el libertinaje, o por quienes destruyen la
familia. La naturaleza es muy sabia y llega un momento en que aquello se derrumba por el peso de
la podredumbre que ha acumulado. Pero tampoco se puede esperar tranquilamente a que llegue
esa hora.
Hay que luchar, cada uno desde su propia familia, por rescatar esos valores humanos esenciales,
que son valores trascendentes porque no dependen de la particular situacin histrica, sino que
pertenecen al hombre y a la sociedad humana: trabajo, libertad, amor, verdad, fe.
Un panorama inconmensurable se abre para quienes queremos hacer de la familia la fuente de
energas restauradoras para toda la sociedad.
Hacia la calidad total en la familia
Hoy se habla mucho de la calidad total, y las empresas se afanan por una produccin o por unos
servicios de calidad total, cero defectos. Podramos decir que la calidad total de la familia depende
de que ella sea tomada como un proyecto que abarca todas las fuerzas de todos sus miembros. No
se puede ser esposo o esposa de medio tiempo, ni mucho menos por horas. Ser pap o mam de
tiempo completo es vivir el uno para el otro y ambos para los hijos.
No es posible la calidad total en la familia si la entrega no es total, si est condicionada al buen
humor, a las ganas o a los compromisos laborales o sociales . No digamos nada si hay de por medio
una condicin de carne y hueso, que se ha ido metiendo en el corazn. Lo que comienza siendo
una deliciosa aventura, con el tiempo acaba en tormento y puede acabar con la familia y con la
felicidad de padres e hijos. Es muy difcil responder por la calidad de lo que se hace cuando se lleva
encima cargas que vienen no de la fidelidad sino de la traicin. Las unas se vuelven insoportables
para las otras.
Puede suceder tambin que no haya calidad total porque la vida social a la que se atiende despus
del trabajo, es la de los compromisos etlicos. El alcohol, como cualquiera otra droga la marihuana
o la cocana causa una progresiva dependencia, un debilitamiento de la voluntad y un
fortalecimiento de algunos instintos. O sea, hace disminuir la responsabilidad y la libertad de las
acciones. No se trata precisamente de un vicio oculto, porque se acaba enterando medio mundo,
sin que haga falta montar un servicio de vigilancia.
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De la aparente liberacin que producen las drogas, y despus de la euforia que traen consigo,
vienen la depresin, la falta de ganas de hacer las cosas que toca hacer, el decirse mentiras as
mismo, la actitud tirnica en el hogar y las conductas que rayan en el ridculo. Hay por ah gente
que despus de quemar sus energas con una vida social ajena y contraria a la del hogar, llegan a l
lanza en ristre, exigiendo y regaando, para que no se vaya a creer que han perdido autoridad.
Luces y sombras
En la mayora de los casos, lo primero que se pierde es la autoridadejemplo a los hijos, la mejor
enseanza, y la autoridadservicio, que va unida a la autoridadprestigio, la nica que vale en la
familia. La otra es la de los dspotas, ellos o ellas, que con sus gritos histricos repiten que son
quienes mandan. Mientras ms lo digan, ms claro est que ya no mandan. Han perdido la
autoridad y slo se les obedece a palos.
Lo fcil en la familia es darles cosas a los hijos, llenar la casa de comodidades, evadir la vida
profunda del hogar y colocar un manto suntuoso sobre una vida familiar estril, dejando que la
familia se convierta en un conjunto de personas agrupadas bajo el mismo techo pero que no se
conocen mutuamente. Lo difcil es llenar la propia vida con las cosas buenas de los dems y la de
ellos con las cosas buenas de uno, tratando de olvidarse de los problemas y del propio yo, y
combatindolos positivamente con el cario, la amistad, el sonrer, y el servir siempre de apoyo,
sobre todo en los momentos difciles.
Todo lo anterior quiere decir que la vida familiar es una mezcla de luces y sombras, de alegras
y dificultades, de lgrimas y sonrisas, de buen humor y de optimismo, a pesar de los pesares que
se presenten, pequeos o grandes.
La calidad total en la familia no est en alcanzar un nivel de comportamiento sin problemas,
diferencias o sin contrastes. Todo lo contrario. Cuando se monta la vida familiar con base a
ideales muy perfectos pero inalcanzables o muy poco humanos, lo que se logra es un fracaso
ms estruendoso. La calidad total exige un aceptacin plena de las personas como son para
poder construir sobre esa base una familia en la que de gusto vivir.
Lo que no se puede es hacer comedia ante la propia familia. Hay hombres y mujeres que
engaan a su esposa o a su esposo con mentiras, con creer que se cumple con mantener la casa
materialmente. Algn autor habla de que ese tipo de cumplimiento se reduce a "cumplo y
miento". Cuando no hay sinceridad de vida, cuando nuestra vida no es mostrable, la comedia se
convierte en drama y el drama en tragedia. La filosofa de la calidad total est produciendo
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efectos muy saludables en las empresas, desde hace ya varios aos. Creo que esa filosofa es
adaptable a la familia, acomodndola a sus peculiares caractersticas y circunstancias.
Intentmoslo brevemente.
Una familia altamente competitiva
Calidad total en la familia, en parte por las mismas razones por las que las empresas asumen los
procesos de calidad total. : una sociedad abierta que exige un alto nivel de competitividad para
sobrevivir y la existencia de clientes que cada vez ms exigentes, en este caso los hijos. No se
puede hoy en da ser padre o madre por delegacin o a control remoto.
La sociedad est en permanente cambio y hay que asumir el cambio de manera proactiva, no de
modo pasivo o meramente receptivo. Cambiar dentro de la familia es adoptar una visin distinta
de la rutina de los papeles tradicionales. Digamos que los clientes internos de la familia son los
hijos, y los externos, las dems familias, los grupos sociales y la comunidad entera.
Los agentes del cambio en el proceso de calidad total de la familia son principalmente los
padres, siendo los destinatarios sus hijos. El cambio conlleva cuestionamiento de los valores
existentes y genera, como en las empresas, incertidumbre, inestabilidad y valoracin del pasado.
Pero como en las empresas, la familia debe reaccionar como un todo a los cambios del entorno
con rapidez para poder sobrevivir y cumplir su misin desde una nueva visin de su propio
futuro.
Para lograr la calidad total hace falta tener una nueva sensibilidad (A. Llano) que permita
captar los signos positivos de la poca actual y las tendencias que se insinan hacia el futuro. La
familia debe crear su propia cultura corporativa, partiendo de la idea central de que su mayor
recurso natural son los valores que encarnan los padres y los hijos.
Una nueva visin genera cambios en la misin como puede ocurrir con un producto o servicio.
Se trata de un nuevo modo de ver lo que debemos hacer para estar a la altura de las
circunstancias. Para acometer el cambio hace falta quererlo, confiar en s mismo, y trabajar
unidos para alcanzar el mismo objetivo.
Cambio de paradigmas
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Algo que est a la base del cambio de sensibilidad por parte de la familia es la complejidad misma
de las realidades y su manejo. Hoy las cosas no son tan sencillas como podan ser antes, pues
tienen ms implicaciones y facetas que exigen contextos con mayores referencias, por ejemplo
todo lo relativo al trabajo de la mujer. Lo ideal para una mujer con hijos era dedicarse a ellos y a
su marido y olvidarse del trabajo. Pero el paradigma ahora es diferente. En la familia hay que
contar ya con ese trabajo como algo inherente, y ms bien lo excepcional ser lo contrario a lo
que pasaba antes. Pero eso no implica una desvaloracin de la familia y la maternidad. Lo que
supone claramente es la incorporacin plena de la mujer al mundo del trabajo. Incluso los
escrutadores de esta poca de transicin a un nuevo milenio insisten en que las condiciones
tecnolgicas favorecen esa incorporacin, por ejemplo a travs del papel que desempean en las
profesiones la informtica y las telecomunicaciones, y su flexibilidad de uso desde el hogar.
El feminismo de los aos sesenta son ya cosa del pasado. Nadie niega ahora la igualdad esencial
de la mujer y el hombre y sus caracteres diferenciales. Como nadie niega su participacin en la
vida poltica y pblica o en la empresa. Del mismo modo que podra afirmarse que ha cambiado
la actitud ante el trabajo. Las frustraciones producidas por la sociedad industrial estn a la vista :
explotacin del hombre, prdida de libertad, insatisfaccin vital e inseguridad. Cobra cada da
ms fuerza la idea del trabajo como construccin de un mundo ms humano, donde lo que
importa es la calidad de vida a la que el trabajo conduzca, no slo sus rendimientos materiales
o econmicos.
Se abre paso ver el trabajo como una formidable manera de participacin del hombre en la
creacin. Y el dinero como capital es contrapesado por el saber, por el papel decisivo del
conocimiento, de modo que las empresas valen por lo que sabe su gente ms que por el capital
suscrito y pagado o por su rentabilidad financiera. Todo esto ha de llevar a una cultura de la familia
como unidad primaria de accin social (A.Llano), que ayuda a cada uno de sus miembros a
realizar el propio proyecto y fortalece su libertad.
La familia, as vista, es forma radical y primaria de solidaridad que aporta no slo un

suplemento de sentido a la persona sino que es fuente de toda energa social.
La calidad total en la familia en sntesis significa que los hijos sean personas libres y
responsables, y para lograr este objetivo, los padres tienen que ser, a su vez, muy libres y muy
responsables. Entonces habr coherencia y ejemplaridad de vida una de las formas como se
expresa el liderazgo y un clima de participacin, aspectos que juegan un papel decisivo en un
proceso de calidad.
Familia para el Tercer Milenio
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La familia y la escuela constituyen los dos grandes mbitos de la vida de la persona, los
escenarios fundamentales para su futuro. La educacin en la familia y en la escuela debe ser tan
fuertes y coherentes, que hagan capaces a las personas de afrontar los acontecimientos del
maana. No por el prurito de que el fin de siglo tenga un significado especial sino porque no se
puede enfrentar esta transicin sin una tradicin por la que los padres entregan a sus hijos lo
mejor de s mismos para que ellos construyan su vida aspirando tambin a lo mejor.
Podemos tener la ms absoluta seguridad de que si la educacin que se da en las familias no
apunta a los valores ms altos humanos y sociales, a la escuela le ser muy difcil cumplir su
tarea. Y, al contrario, si la escuela no fortalece esos valores que arraigan en la vida en familia, la
educacin familiar se quedar corta y los individuos en su futuro revelarn una gran deficiencia.
Se educa de verdad cuando ms que un cmulo de conocimientos, se busca que la persona
tenga convicciones y las comunique hacindolas vida. Hay algo fundamental que no se comunica
de acuerdo con los medios de que se disponga me refiero a los medios materiales y tcnicos
en general ni con la ms revolucionaria de las metodologas en boga. Ese algo es la vida vivida,
el ensear a servir con el testimonio del ejemplo y, sobre todo, con el de una tarea que supera
el estrecho mundo del yo, de los intereses individualistas, para poder ensear a convivir, a
compartir la vida.
Formar para el futuro
Convivir es comprometerse con el saber liberndose de la ignorancia, con la verdad liberndose
del error, con el trabajo liberndose del aburguesamiento o de la vida fcil, es arriesgarse a
superar el miedo, la indiferencia o los caprichos personales.
La familia ha de ser escuela de convivencia en la que se educa para el cambio, para asumir el
futuro, no simplemente para llenar a nios y jvenes de conocimientos de hoy, que maana
sern superados por otros nuevos. Se trata, ms bien, de formar bien a los hombres y mujeres
del maana para que sepan discernir y utilizar los conocimientos del futuro. Esta es la tarea que
nos espera para preparar a los hombres del siglo XXI. No ser el torbellino de la tecnologa
computarizada en el que ya estamos, ni la cercana de los planetas y de otros mundos, ni la
invasin aterradora de los miles de caprichos electrnicos, lo que nos permitir construir una
sociedad ms humana. Slo los valores esenciales dignidad, libertad, lealtad a la palabra, trabajo,
familia, convivencia, solidaridad, y fe nos darn identidad delante de ese panorama misterioso y
atrayente del futuro.
Necesitamos una buena dosis de ilusin y de optimismo para construir un futuro que no est en
ninguna parte y por eso hay que construirlo con nuestras manos. Sembremos de esperanza el
camino que vamos a recorrer, adelantndonos, predisponindonos, lanzndonos hacia all con
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mente abierta y corazn generoso. El futuro ser de quien sepa para dnde va y de quien ponga
los medios adecuados para alcanzar la meta. Hay que convertir las familias en mundos abiertos y
comunicativos de valores esenciales. Hacer que la familia deje de ser slo refugio afectivo y se
convierta en motor de cambio : Para que las familias consigan peso social, es necesario que
salgan de su aislamiento privatizado e irrumpan solidariamente en el espacio social (Llano).
Soar con el futuro
La familia as entendida y as vivida ser proa segura para la navegacin en el futuro, y est
llamada a ser la fuente de la alegra para el espacio pblico. Una sociedad sin verdadera vida
familiar ser posiblemente una sociedad desintegrada, una sociedad sin luz, una sociedad
desgraciadamente triste (Soria).
Una familia autntica ser un faro encendido que mantiene en alto el sentido de la vida de las
personas que la integra y que da sentido a la sociedad de la que forma parte esencial. Y lo ser
en la medida en que el entramado de relaciones sea de calidad, en la medida en que predomine
el espritu de servicio sobre la comodidad, el dilogo total sobre los silencios pasivos o sobre la
agresividad en la defensa de los intereses individuales porque la familia debe ser la institucin
lder por excelencia en la forja de una nueva sociedad. Para afrontar el futuro con optimismo y
esperanza las familias necesitan una virtud fundamental : fidelidad, que es la garanta con la que
se enfrenta la corrosin del tiempo, que da la impresin que lo devora todo, como ocurra con
los hijos de Cronos en la mitologa griega. Una familia de hoy que quiera saber cmo prepararse
para la transicin al tercer milenio, le basta mantener la fidelidad a los principios, que inspira la
eleccin de los medios (Thibon).
Y esa fidelidad se nutre de la fe, no slo de la fe en Dios sino tambin de la fe en otra persona,
aceptndola como ella es. Se alimenta de la esperanza de que el camino comn llevar a la meta.
Se nutre del amor, para el que ningn camino es demasiado lejano, ninguna montaa demasiado
empinada, y ningn abismo de la debilidad humana demasiado profundo( Liminski). Hay que
construir la familia sobre el terreno slido del amor, de las convicciones y del ejemplo hecho
vida, del predominio en la conducta del servicio y la donacin : La familia es ms que cualquier
otra realidad social el ambiente en que el hombre puede vivir por s mismo a travs de la
entrega sincera de s (J. Pablo II, Carta a las Familias, 11). Y esa entrega de s es posible por un
bien concebido y amado como bien comn (Raschini). Si salvaguardamos el bien comn de la
familia, pondremos el fundamento para salvaguardar hacia el futuro el bien comn de la
sociedad.
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Hay que soar despiertos con ese futuro. Y saber que la nica forma de afrontarlo
exitosamente es fortaleciendo las races familiares. Sin temor a penetrar en un horizonte que
invita a la participacin, a la creatividad, a la comunicacin desmasificada, al pluralismo y la
tolerancia, al respeto por la naturaleza y por la dignidad humana y sus derechos inviolables, y a
la solidaridad comprometida. As podr vivirse la aventura de ser familia y siendo familia construir
la sociedad.
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CAPITULO 17
EL CUIDADO DE LA CASA GRANDE
cologa etimolgicamente procede de los trminos griegos oikos (casa, habitacin) y logos (razn,
tratado).
Podemos decir que es la ciencia que trata de la razn de ser y del cuidado inteligente de la Casa Grande o
universal, la casa de todos los seres. No slo la casa del hombre la naturaleza o el medio ambiente sino el hogar
global, colectiva, que incluye la naturaleza, el hombre y la sociedad.
El hombre es un sistema libre

El hombre es un sistema abierto y libre que forma parte, a la vez, de un ecosistema en el que
son claves la interdependencia y la solidaridad de los que lo integran.
As como en una casa de familia, si hay relacin interpersonal y convivencia autntica entre
quienes la habitan, aquello es hogar (fuego para el altar), lo mismo pasa en la Casa Grande.
En ella hay un ser inteligente, pensante, dotado de razn y de sentimientos, comprometido con
los dems seres y obligado ms que ellos a cuidarla y custodiarla. Ese fue el mandato que
recibi de su Creador: Tom pues Yav Dios al hombre y lo coloc en el jardn del Edn para
que lo cultivara y custodiara (Gnesis 2,15).
La Carta de la Tierra (Ro 1992) afirma que de todas las realidades mundanas el hombre es la
ms valiosa. Por eso los seres humanos constituyen el centro de las preocupaciones del
Desarrollo Sostenible que es el que satisface las necesidades de la generacin presente sin
comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer las suyas. (Informe
Bruntland, 1985).
Si la principal riqueza de la Casa Grande es el hombre, puede considerarse con razn como el
primer recurso natural y principal habitante de esa casa. Esto resalta la dignidad humana y su
excelencia frente a los dems seres pero, al mismo tiempo, destaca su obligacin nica de
conservar, preservar y desarrollar lo que hay dentro de la Casa Grande, incluida su propia
existencia su propia calidad de vida que no abarca slo la salud, el alimento y el medio
ambiente adecuado, sino el desarrollo personal y social.
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El hombre expresaba la Declaracin de Estocolmo (1972) es, al mismo tiempo, obra y

artfice del medio ambiente, el cual le da el sustento material y le brinda la oportunidad de
desarrollarse intelectual, moral, social y espiritualmente.
Derechos y deberes ineludibles

El hombre tiene derechos no como si fuera amo y seor absoluto dentro de la Casa Grande y tambin deberes
imprescriptibles, que debe observar y hacer cumplir, porque tiene una dependencia inalienable con los dems seres,
aunque stos no puedan reclamarle de viva voz derechos.
Lo anterior no significa que el hombre sea el propietario de la Casa Grande. No es suya ni puede disponer de ella
como de un patrimonio exclusivo y excluyente.
La mentalidad explotadora y consumista atenta contra ese deber de proteccin. Que en el orden
de los seres el hombre ocupe un lugar preferente no significa que el hombre tenga una visin
egosta e individualista de su papel en la Casa Grande, precisamente por ser la casa de todos, el
hogar universal.
La visin tiene que ser personalista y comunitaria, es decir, conjugar el carcter singular del ser
humano con la participacin y comunidad con todos los seres, incluso aquellos que su pie no ha
tocado, como las selvas vrgenes.
Pensemos, por ejemplo, en algo muy concreto, como muestra de los deberes del hombre en la
Casa Grande: los recursos no renovables (petrleo, carbn, minerales gas, energa
termoelctrica con base a carbn y gas, etc.).
La actitud de cuidado de esos recursos debe ser mucho ms responsable que la adoptada ante
los recursos renovables.
Y, por tanto, el compromiso tico de cara a su destruccin es ms exigente porque constituye
un atentado contra todos los habitantes de la Casa Grande, una amenaza por parte de quien
debe darle mantenimiento y proyeccin hacia el futuro.
Las fuentes de energa no renovable son altamente importantes no slo para la industria sino
para el medio social. Una sociedad sin energa sera algo muy diferente a la sociedad actual.
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Cuando en el hombre se debilita la verdadera razn de ser de la Casa Grande, y con ella las
responsabilidades que su cuidado genera, est en peligro su vida, su civilizacin, su progreso
social y la calidad de vida de las generaciones futuras.
La degradacin natural corre paralela a la degradacin social y sta a la degradacin moral.
Responsabilidades humanas
En este proceso, observable hoy en da, juega un papel bsico la mentalidad consumista,
individualista y relativista, que son tres enfermedades graves del hombre de hoy.
El peor enemigo del ambiente que debe lograrse en la Casa Grande es el estilo de vida del
hombre, cuando no se ajusta a la moderacin y a la austeridad, que van en contrava de la
mentalidad materialista dominante hoy.
Las responsabilidades frente a la Casa Grande no son slo cientficas, tcnicas o polticas: son
humanas y ticas. Las condiciones no humanas (biodiversidad, suelos y bosques, airea, agua, etc.)
hacen posible la vida humana, lo cual parece una paradoja, pero es una realidad palpable.
El problema del desierto y la desertificin de zonas frtiles, como preocupacin ecolgica
natural, no es tan grave como el desierto interior del hombre cuando le faltan ideas, creatividad,
conciencia y accin contributiva frente al ecosistema.
Los derechos de la Casa Grande deben ser exigibles tica y jurdicamente, porque son derechos
humanos y los tiene que exigir el hombre mismo.
La mentalidad utilitarista hace pensar que es un problema de eficiencia tecnolgico-productiva.
No, esa idea surge de una falsa idea del desarrollo y el crecimiento concebidos como procesos
nicamente econmicos.
Servir a la naturaleza
Al hombre le ha sido dado el usufructo de la tierra no su propiedad: Las tierras mas no se vendern a perpetuidad
porque la tierra es ma y vosotros sois en lo mo peregrinos y extranjeros (Levtico 25,23).
Slo Dios es el Seor de la naturaleza. Pero para el hombre la naturaleza es uno de sus mbitos esenciales. Los
otros son la familia y la sociedad. Los tres hacen posible la vida y la armona en la Casa Grande.
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Adems, el hombre es tambin naturaleza. Si la destruye, se destruye a s mismo. Los dems seres tienen un medio.
En cambio, el hombre, adems del mundo fsico, construye un mundo propio, no ajeno a los dems seres pero
cualitativamente distinto.
Slo l tiene derechos y obligaciones, pues los dems seres no pueden, estrictamente hablando con
responsabilidad moral cuidar unos de otros.
El gran cuidador de todos es la persona. La dependencia es recproca, es interdependencia que, junto con la
diversidad y la descentralizacin, son principios claves en la ecologa. Como son claves el mantenimiento, el cuidado
y la preservacin, opuestos al descuido, al abandono, a la indiferencia y a la explotacin indefinida.
Pero la Casa Grande amenaza ruina. Est desvencijada porque el hombre ha abusado de ella, ha despilfarrado los
recursos, como cuando en una familia la casa viene a menos por no saber manejar lo que se tiene o se ha
conseguido con esfuerzos de muchos aos. Por no darle mantenimiento, las paredes se agrietan, el agua se filtra
por todas partes, la estructura se derrumba poco a poco. Cualquier viento fuerte se lleva todo.
El hombre, dominado por un consumismo depredador y destructor, se vuelve esclavo de lo que posee. Da
primaca al tener sobre el ser y acaba sometido a las cosas.
La prioridad de la persona queda sepultada en sus propios desechos, que no son slo materiales sino espirituales y
morales. El hombre, creado para ser seor del mundo, se convierte en su esclavo. Seoro que es un servicio
amoroso, cuidado paternal y fraternal.
Ser un buen administrador

La Casa Grande tiene su propia telaraa de la vida que la protege, porque forma parte de la
cadena de los seres, y en ella el hombre tiene una dependencia fsica. Est incluido en ella y se
proyecta desde ella hacia el futuro. Es una fuente de colaboracin, como ocurre en las casas de
familia. Le toca obrar como administrador, no como propietario.
El cuidado que realiza tiene una honda significacin: el hombre es naturaleza pero no slo
naturaleza, porque ha sido hecho superior a ella por el espritu. Por esa misma razn, debe ser
solidario, sobrio y contemplarla y vivir en ella serenamente, desprendidamente de todo lo
superfluo.
Tambin amenazan la subsistencia de la Casa Grande la violencia, las guerras, los racismos, los
nacionalismo cerrados o los estatismos reduccionistas y ciegos a la Casa Universal, a la sociedad
internacional que desborda las fronteras nacionalistas de los pases, intereses econmicos y
mercados.
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En la Casa Grande tiene que darse una solidaridad sincrnica hoy y ahora- con todos los
habitantes actuales del Planeta y una solidaridad diacrnica que traspasa el tiempo hacia el
futuro con las nuevas generaciones, que tienen derecho a un mundo vivible.
Solidaridad tambin con los ms pobres de la tierra. Si los pases ricos del Norte contaminan y
malgastan, estn haciendo que los pobres sean todava ms pobres, estn cometiendo una
injusticia, pues debe haber espacio para todos en la Casa Grande para llevar dentro de ella una
vida digna.
El manipulado principio el que contamina paga no resuelve nada, porque el infractor paga la
multa y sigue en su malversacin de la naturaleza. Ni an con un principio ms avanzado: el que
compra productos contaminantes debe pagar ms por ellos se arreglan las cosas.
Es necesario avanzar ms, hacia la produccin cero emisiones, a la utilizacin de bienes
reciclables, a la ciencia generativa (G.Pauli), apoyada en los conceptos de red y de
cooperacin
Un nuevo principio categrico

Hay que partir de saber qu necesitamos para poder atender los deseos y requerimientos de todos, con la
maximizacin de la riqueza de los recursos naturales para todas las especies de la tierra.
El orden de la convivencia de quienes habitan la Casa Grande y de quienes estn encargados de su cuidado debera
guiarse por un nuevo imperativo categrico:
Obra de tal manera que tu nivel de consumo pueda convertirse en mxima de conducta universal, por ser
compatible con condiciones de vida dignas para la presente y para las futuras generaciones. (J.Ballesteros).
Existe conciencia casi universal de la importancia del medio ambiente, del cuidado de la naturaleza, de lo que
representa para todos cuidar la Casa Grande.
Pero no se obra en consecuencia y por eso, despus de treinta o ms aos de presencia explcita de la ecologa en
la opinin pblica, no se ha avanzado en funcin de lo que se necesitaba y, en algunos campos, se ha retrocedido o
se mantiene una postura defensiva, negativa cuando debera primar la postura positiva y constructiva, proactiva.
De ah que haya que obrar con decisin y prontitud para salvar el hogar del hombre y de los dems seres.
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Captulo 18
LIDERAZGO, VALORES Y COMPROMISO SOCIAL
lejandro Llano, en su libro La Nueva Sensibilidad propone un esquema muy

sugestivo de comprensin de los valores dominantes y de los valores emergentes o
ascendentes en la empresa hoy, de acuerdo con las nuevas sensibilidades que se
abren paso:
1)
2)
3)
4)
5)
6)
La finalidad de la empresa, a la vista de los valores dominantes, es el beneficio

econmico, y a la luz de los ascendentes, el servicio a la sociedad.
La tendencia humana dominante en el empresario es el deseo de adquirir y poseer,
pero se abre paso la tendencia (valor ascendente) de compartir, aportar y crear.
La estrategia imperante en la consecucin de resultados cuantificables, pero asciende o
emerge cada vez ms la visin cualitativa, que se integra en el concepto cultura de la
empresa.
Predomina la actividad ms centrada en los resultados que en los principios, pero se
observa el ascenso de la apertura a los escenarios en los que opera la empresa y la
previsin de efectos secundarios sobre personas o instituciones a las que se afecta.
En cuanto al desarrollo de la persona dentro de la organizacin, el rango en ella es un
valor dominante, frente al cual emerge la idea de inclusin o pertenencia a la empresa.
El primer impulso espontneo del empresario es la satisfaccin que producen los
logros, y que lleva al consumismo mientras que el valor emergente es el de la capacidad
de comprensin y de autodominio (produccin con calidad real y consumo selectivo y
autocontrolado).
Para el autor antes citado, en la perspectiva humanista de la "Nueva Sensibilidad, las finalidades
de la empresa se resumen as:
a) proporcionar un servicio a la comunidad social
b) generar un suficiente valor econmico aadido (beneficio)
c) proporcionar a sus miembros satisfaccin personal y perfeccionamiento humano
d) Lograr una capacidad de autocontinuidad o permanencia.
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Claro aparece que desde los valores emergentes, se enfatizan las finalidades a) y c); y desde los
valores dominantes, se insiste en las finalidades b) y d)."
Predominio de la finalidad social

El cambio de enfoque en la finalidad de la empresa facilita que el empresario est en capacidad
de trascender no slo con relacin a su personal labor de directivo sino respecto al logro de
los objetivos -institucionales y personales- del resto de miembros de su empresa.
A pesar de las influencias nocivas del individualismo y del capitalismo econmico, los empresarios
comprenden cada vez mejor que su tarea tiene una finalidad en la que el beneficio se da en la
medida en que se consiguen los objetivos sociales.
Lo anterior es mucho ms acorde con lo que el trabajo mismo, significa para todo hombre: "Un
ejercicio consciente, serio y exteriorizado objetivamente, de las capacidades espirituales y
corporales del hombre para la realizacin de aquellos valores con los que el hombre cumple sus
fines y con los que presta un servicio a la sociedad" (Hoeffner). La trascendencia del trabajo
tiene que ver con la coherencia en el hombre, la unidad vital entre lo que es directamente
trabajo y aquello que no es trabajo en sentido estricto, o sea, los valores humanos, sociales,
culturales, morales, polticos, cvicos, religiosos, etc.
Trabajar, directiva u operativamente, es hacer posible la convivencia, sin la cual la sociedad no
logra sus fines, ni la persona los suyos. El empresario -y quienes integran la empresa- est
llamado, en esta sociedad de hoy, a trascender el materialismo, el hedonismo, el individualismo,
en la medida en que se abre a los bienes esenciales al hombre: trabajo, libertad, amor y fe. La
paradoja de los bienes esenciales es que se suelen perder primero en lo personal de forma
indolora -casi sin darse cuenta- y luego los pierden los grupos, las empresas, las instituciones y
hasta la sociedad misma, o se sustituyen por antivalores.
Un directivo empresarial puede ser un excelente administrador de los procesos temporales de
la produccin y de las proyecciones financieras o del control presupuestal, pero, al mismo
tiempo, ser incapaz de ordenar su trabajo diario, su vida diaria, que se ve arrastrada por un
trfago que se convierte en vrtigo incesante, que suele conducirle a una deformacin del
autntico trabajo, el activismo: moverse mucho, hacer muchas cosas, pero con desorden y
ligereza, con falta de intensidad y concentracin, en sntesis, sin avanzar de verdad en los
objetivos personales e institucionales
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Trabajo que enriquezca interiormente

Si hay tiempo slo para eso, el xito aparente puede tornarse en una falta de equilibrio interior.
A veces a costa tambin de ese otro gran mbito de trascendencia para quien trabaja en una
empresa, que es su vida familiar, en la que recupera fuerzas y toma impulso para renovarse en el
trabajo profesional de cada da. Si el trabajo no enriquece espiritualmente a la persona, se
reduce a activismo, hacer sin progresar para adentro, sin "ese progreso hacia s mismo" de que
se hablaba en la cultura griega al referirse a la experiencia y el conocimiento.
Podra resumirse as: un quehacer que no nos hace mejores, no nos har mejorar lo que
hacemos.
"El trabajo creador resulta de un equilibrio dinmico donde se combinan libertad y necesidad,
riesgo y responsabilidad, esfuerzo y satisfaccin" (Donati). Puede ocurrir que tengamos todo el
respaldo acadmico, todos los ttulos y la experiencia de sobra para emprender la labor de
direccin o de ejecucin de una tarea, pero hay un ttulo que lo confiere la vida vivida cuando
no slo sabemos afrontar las cosas que van mal sino hacer que las cosas vayan bien, material y
moralmente.
Economa y valores del espritu

Dirigir o trabajar en una empresa es aceptar un compromiso moral que va ms all de una tarea
gerencial, tcnica o administrativa. Surge un compromiso de dar lo mejor de si mismo, de
prepararse adecuadamente para asumir los nuevos retos del conocimiento y la especializacin,
as como los que se contraen con los dems miembros de la empresa, el entorno -muchas veces
muy complejo-, la comunidad concreta a la que sirve la empresa y, ms ampliamente, con la
sociedad entera.
En la sociedad lo ms sobresaliente de su complejidad es la crisis de valores morales que padece
y que slo tiene remedio desde el cultivo de los valores por medio del trabajo profesional
responsable, a travs de la direccin de las empresas atendiendo primero que todo a su
responsabilidad social moral y a que los individuos se realicen como personas, para que, a su
vez, puedan ayudar a que se realicen los miembros de su familia.
Si nos apartamos de la empresa y miramos a la familia, comprobamos que sta sufre crisis muy
diversas en alto grado, que afectan el desempeo laboral de las personas: falta de integracin, de
unidad, de comunicacin, de ideales de vida, de logro de sus objetivos. La causa es, muchas
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veces, la falta de coherencia, la separacin excluyente o afectante de los mbitos del trabajo
profesional y de la vida familiar.
Para cerrar esta digresin citemos unas palabras de una figura bien conocida en el mbito de la
economa y la empresas, George Wilder: "No se puede separar la vida econmica de la vida
familiar y espiritual; forman una unidad y si no somos capaces de comprender que esa unidad se
deriva, sobre todo, del cmulo de valores espirituales, entonces no habramos entendido nada
acerca de la economa ni acerca del futuro de las tecnologas informticas".
Hablar de valores en la empresa, de recuperacin plena del sentido tico de la tarea empresarial
es algo ligado estrechamente de lo que parece a los valores familiares, puesto que as como los
procesos de cambio no se pueden hacer sin las personas y lo que ellas saben hacer, son el
"recurso natural" por excelencia- en la familia pasa lo mismo: "He aqu la esencia del cambio sostiene Gilder-: nuestros hijos son nuestros recursos naturales preciosos, y esto es aplicable al
mundo en su conjunto".
Oportunidad y urgencia de liderazgo

Existe un enorme potencial espiritual en los empresarios. Pero hay tambin una clara
infrautilizacin del talento: directivo y operativo.
Hay abundancia de personas preparadas profesionalmente para hacer cambios de gran alcance,
pero se quedan sin utilizar por falta de visin de quienes gerencian o dirigen o por repliegue de
los profesionales a una tarea rutinaria, tal vez producido por el logro de cierto nivel satisfactorio
de tipo salarial o prestacional.
Hay que pensar mucho ms all de las propias narices. Tener olfato para detectar nuevos
horizontes en los que emplear las cualidades que se tienen, y presteza para ponerse al da,
capacitarse ms para poder aspirar a mejores posiciones y llevar las empresas ms lejos. Es el
caso, por ejemplo, de las grandes empresas estatales ante la apertura y la privatizacin. Si han
hecho las cosas bien, si antes no haba competencia, ahora que la hay y que hay que ser
altamente competitivos, es la hora de demostrar los valores de los profesionales con los que se
cuenta, en lugar de gastarse en estriles lamentaciones sobre el pasado.
"El problema de las civilizacin tecnolgica, no es tanto que la mquina pueda sustituir al
hombre, como que pueda obligar al hombre a comportarse como una mquina" (Juan Pablo II,
Laborem Exercens). Este peligro acecha no slo al obrero sino al empleado, al profesional, al
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ejecutivo o al directivo de la empresa, cuando les resulta difcil hablar de algo no cuantificable o
en trminos de beneficio econmico.
Hay que pensar en algo ms que en el dinero o en las prestaciones sociales o en la negociacin
de los pliegos salariales. Sobre todo, vencer la tentacin dominante en el medio de que hay que
hacer dinero a toda costa y por el camino ms fcil. El hombre no es mquina de hacer dinero,
porque esto es lo que ya tenemos experimentado con el capitalismo individualista que lleva a
que en la empresa predomine la actuacin tecnocrtica de sus integrantes, dejando a un plano
secundario los valores humanos, morales, espirituales y la trascendencia personal y social del
trabajo.
La empresa est llamada a generar confianza y seguridad, a dar ejemplo de moralidad y civismo,
a tratar los bienes econmicos como medios en orden a la consecucin del bien comn de la
sociedad y de la felicidad de las personas, con la mira puesta mucho ms en el servicio que en el
beneficio. Aristteles, que no fue precisamente un visionario de la filosofa del trabajo, dej
escrito a su hijo en la tica a Nicmaco: "La vida de los negocios es algo violento, y en lo que es
evidente que la riqueza no es el fin que buscamos porque es til en cuanto se ordena a otro
bien". Desde el ngulo de la economa, Gilder afirma que "lo esencial para la generacin de
riqueza, es el cultivo de los valores espirituales de los que deriva toda riqueza".
Todos debemos ser "factores" de cambio

Se puede tener una visin planetaria del mundo y, a la vez, estrecha del propio trabajo, cuando
se colma slo con los logros personales o con el xito que representa el aplauso al concluir una
etapa determinada de la vida dentro de la empresa, o al final cuando sobreviene el retiro
definitivo.
Para una sociedad moralmente en crisis, sera muy poca cosa contentarse con el trapajo
individual bien hecho, porque eso no basta. Somos parte viva de un entramado de fines y metas
que es la empresa y su insercin en le mundo social. El mundo y la sociedad se plantean cambios
enormes y rpidos ante los cuales no podemos permanecer pasivos o adoptar una actitud
"intelectual" o fra en el sentido de que "yo ya di lo que pude", "eso no es conmigo", "yo hago las
cosas bien".
Si no somos protagonistas de los cambios, stos nos sepultarn, se harn sin nosotros.
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El trabajo tiene como caracterstica propia que, antes que nada, une a los hombres, y en esto
consiste su fuerza social: la fuerza de construir una comunidad" (Juan Pablo II). Una empresa con
muchos hombres con mucha experiencia, tiene el capital ms grande que se pueda imaginar.
Pero, lgicamente, si se ha de contar con ellos para los procesos de cambio, deben optimizar su
calidad como profesionales, como hombres, como ciudadanos. Es el desafo de la calidad
convertido en la bsqueda de la calidad total personal.
La empresa vista desde la sociedad

Quien no saca la cabeza de la empresa, para mirarla desde la sociedad, no podr saber si la
empresa est a la altura y medida de esa sociedad. Y no ser capaz de dar trascendencia a su
labor directiva y llevar a la empresa a ser un sistema de cooperacin social.
Las empresas marchan bien, cuando directivos y empleados estn atentos a su eficiencia y
eficacia, abiertos a la innovacin, saben lo que quieren, organizan e impulsan, y buscan
resultados tambin en poca de crisis; saben administrar la escasez de recursos. Como la vida es
luz y sombra, a veces se dejan llevar por eso que el dramaturgo presidente de Checoslovaquia
recuerda con validez universal: "El peor enemigo de hoy son nuestros defectos: indiferencia ante
el bien comn, vanidad, ambicin personal, egosmo y rivalidad".
La sociedad tiene un grave problema moral. Dentro de ella, la empresa est hondamente
marcada por el capitalismo que "es. de algn modo fundamental, un sistema moralmente
deficiente (Gilder). Pero esa deficiencia se corrige desplegando la iniciativa empresarial, lo cual
se realiza si hay libertad moral. Los empresarios pueden producir un cambio individual,
corporativa y gremialmente si tienen presente que, pase lo que pase, "actuar ante las causas
tiene mucho ms sentido que reaccionar simplemente ante las consecuencias" (Vaclav Hvel).
La trascendencia del trabajo en la empresa est directamente relacionada con su responsabilidad
social. Friedman dice que la empresa "tiene una y slo una responsabilidad social: utilizar sus
recursos y participar en actividades pensadas para incrementar sus beneficios siempre que
permanezca dentro de las reglas del juego; o lo que es lo mismo, participar en competencia
abierta y libre, sin engao o fraude".
Esta tesis, dominante en la visin capitalista de la empresa, que plantea como factor supremo las
leyes del mercado, es muy discutible. Entre quienes la rechazan est David Naughton quien
sostiene que "la empresa no es simplemente una institucin econmica que tiene una
responsabilidad primaria en la sociedad en conjunto y una responsabilidad secundaria con los
accionistas y empleados".
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Empresa que mire a las necesidades sociales

Desde otra actitud, Carlos Llano afirma que "la habilidad directiva no consiste en maximizar el
valor econmico minimizando el servicio social, sino en maximizar ambos en una accin en
sntesis".
Por el lado europeo, Welbergen (citado como los anteriores por Toms Melendo en su libro
"Claves del trabajo empresarial") afirma que "Una poltica empresarial que no tiene en
consideracin las necesidades sociales de la comunidad y enfoca la actividad slo bajo objetivos
econmicos, est condenada al fracaso".
Lo positivo que hacen las empresas puede empaarse cuando subsisten visiones estrechas y
egostas, individualistas y cmodas muchas veces, de contraponer los intereses de la empresa
con los del pas. No dejemos que ocurra con la sociedad lo que Roszak expresada hace unos
aos: "Vivimos la terrible paradoja de una sociedad donde todo se empeora a medida que
mejora".
El enorme potencial espiritual de los profesionales y directivos de la empresa debe convertirse
en un "poder configurador de la empresa respecto de su entorno" (Melendo). Sin duda alguna la
empresa y quienes la orientan, pueden contribuir decisivamente al cambio de la sociedad entera.
Y mientras ms importante sea la empresa que se dirige, mayor es la responsabilidad
proporcional de contribuir a la construccin social. "No slo "el que puede, debe", sino "el que
ms puede, ms debe".
De la capacidad de todos para responder a la crisis social y moral que se palpa en la sociedad
actual, dependen las posibilidades de que ella brinde a sus miembros una convivencia en paz y
justa, una calidad de vida material, cultural y espiritual, y una estabilidad social ms perdurable.
Se necesitan hombres en todos los niveles de las empresas que desoigan el consejo de Fouch,
el funesto jefe de la polica secreta francesa quien, cuando le preguntaban cmo haba hecho
para sobrevivir al Terror y a Napolen, responda: "yo soy un humilde servidor de los
acontecimientos". Y que oigan mejor a Chesterton, quien deca que "loco no es quien ha
perdido la razn, sino aquel a quien slo le queda la razn". Ejercitarla con audacia y con
prontitud, con conciencia moral y con generosidad, es un imperativo de la hora actual y una
condicin indispensable para afrontar exitosamente los procesos de cambio de la empresa.
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Captulo 19
EL LDER COMO CONSTRUCTOR DE SOCIEDAD
egel en su Filosofa de la Historia sostiene que por donde pasan las ideas, a los
cincuenta aos pasan los caones. No cito esta frase para adoptar una posicin
acerca de la guerra, a la que se refera el filsofo con su metfora sino para
decir que la siembra de las ideas de cambio, requiere un tiempo de gestacin, maduracin y de
traduccin a hechos. Aunque tal vez ahora no tengamos que esperar cincuenta aos para ver los
resultados, porque la aceleracin de la historia de la que habla Daniel Hlevy es un dato que
nos obliga a pensar con tremenda urgencia en ideas realizables, en proyectos a corto plazo, en
cimentacin profunda y en edificacin rpida.
A base de seis
Pienso que el lder es el gran elemento del cambio para ayudar a construir la sociedad que todos
anhelamos. Pero no va a hacerlo con base en el no sino con base en el s, con la pedagoga
afirmativa de quien sabe que ser hijo de su tiempo no es acomodarse a las circunstancias del
tiempo y de la sociedad. Al contrario, es tratar de cambiar las circunstancias adversas de cada
poca para abrir paso a nuevas realidades. No es aceptar las circunstancias como fatalmente
dadas, lo que supondra renunciar a las potencialidades de la libertad humana, sino afirmar este
libertad para, desde ella, afrontar la construccin de la realidad social.
Cuando al tenebroso Fouch, jefe de la polica secreta francesa durante casi cincuenta aos, le
preguntaban como haba hecho para sobrevivir al Terror, a Napolen y a la Repblica, se
limitaba a responder: yo soy un humilde servidor de las circunstancias. En los pases hay
demasiados servidores de las circunstancias, demasiados resignados a los males presentes,
demasiados conformistas con el establecimiento, demasiados fanticos de la sociedad
consumista, demasiados defensores a ultranza de sus propios intereses sin prudente equilibrio
con la defensa de los derechos legtimos de los dems, demasiados seguidores del capitalismo
salvaje, demasiados amigos de la violencia y demasiados partidarios de la intolerancia.
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Necesitamos romper esos paradigmas y demostrar con hechos es la oportunidad para los lderes,
para muchsimos hombres y mujeres llamados a desarrollar su potencial de liderazgo en su puesto
de trabajo, en el aula de clase, en el hogar, en el campo o en la fbrica o en la accin social.
Nuestra cuota en la comisin o en la omisin es inexcusable, y constituye una oportunidad de
cambio, un llamado a la responsabilidad, es decir a la urgencia de dar respuestas acordes con las
expectativas de la sociedad.
Liderazgo que es sinnimo de vocacin de servicio y de ejemplaridad a todos los sectores de la
nacin. No es convertir la propia tarea en una trinchera o en un parapeto sino hacer de ella el
hogar por excelencia del dilogo. El lder como nadie debe estar abierto a un dilogo total sobre
lo que es su primer y preferente tema: la suerte de la nacin.
El papel de los sueos

El lder, antes de ser constructor de sociedad, ayuda a ser constructor de sueos en los dems:
de visin, de ilusiones, de anhelos e ideales por los que vale la pena enpear la vida. El liderazgo
del profesor, por ejemplo, exige inculcar metas ambiciosas a las jvenes generaciones, ensear a
los alumnos a crear el futuro con sus propias manos, ayudarles a pensar en grande con mayor
razn en el momento actual y acompaarlos en el camino de la ciencia y la generacin del
conocimiento y en la bsqueda de soluciones a las necesidades y a los desafos de la sociedad.
Entreguemos a los jvenes, universitarios y no universitarios slo el testigo de lo ms acrisolado
de nuestro esfuerzo, lo que va a servirles para arrancar de ah en adelante, para mantener el
denodado empeo de trabajar por la paz, por la convivencia justa, por la equidad econmica y
social, por implantar una cultura de los derechos humanos, por la defensa del pluralismo y la
diferencia, de la libertad de expresin y de los derechos humanos.
Los signos del cambio, las tendencias que impulsan a la sociedad en el mundo, no son ajenas a
ese llamado. Advertirlas y adecuarlas a la realidad peculiar de nuestro medio es un primer paso
que requiere creatividad e innovacin, afn emprendedor y valenta colectiva. La rigidez de las
estructuras legales y administrativas, no justifican la pasividad o la inactividad, ni mucho menos
la resignacin. Hay que trabajar para que las instituciones, la familia, la empresa, las
universidades, sean centros de calidad y excelencia reconocible por la sociedad pero, al mismo
tiempo, para que las oportunidades de cualificacin sean reales.
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Calidad de vida y valores

El desarrollo profesional y humano es el quid de la calidad de vida que impulsa el lder. Hay que
invertir en tecnologa informtica, est muy claro. Pero la inversin prioritaria es el sistema
humano, no el tcnico. Es patente la necesidad de contar con gente con solvencia profesional y
preparacin cientfica, pero tambin con solvencia moral, con liderazgo y con valores, con
mucha inteligencia emocional, con pasin por la vida, con imaginacin creadora, con conciencia
de su vulnerabilidad, con afn de aprender, con espritu emprendedor para reconstruir el tejido
social sobre la base de una urdimbre de civismo, participacin y solidaridad, trabajando ms por
una cultura del ser que del tener, del servir que del dominar, del dar que del poseer egostamente.
Necesitamos lderes que estimulen al cambio permanentemente, que no se dejen llevar por la
inercia de los acontecimientos o por la polarizacin de su tarea en torno a las negociaciones
nicamente de tipo econmico, pero a travs de las cuales debe adivinarse una visin ms
completa del futuro que debemos tener y de la estrategia que nos impele a optimizar los
recursos. No hay que tener miedo a la competitividad, ni a la competencia leal entre el sector
pblico y el privado. Ms bien a buscar puntos sinrgicos de encuentro para hacer de la
construccin social una causa comn aunque diferencial en algunos aspectos.
Recordemos que el centralismo es una de las mayores endemias a nivel de la administracin
pblica. Que sta debera estructurarse desde las regiones hacia el centro y no al revs, como
hasta ahora ha pasado, lo que nos ha llevado a la tremenda inequidad respecto a las regiones
menos rica o menos favorecidas por los presupuestos estatales centralistas, o al detrimento de
unas a favor de otras. Las tendencias de la globalizacin econmica y del conocimiento estn
destacando cada vez ms el papel de las regiones en el mundo y en los pases.
Los nuevos lderes que aspiran a formarse en un clima de participacin y solidaridad estn ante
la ms desafiante de las oportunidades: dar un giro copernicano a la actitud del estado y de la
poltica frente a los problemas de un pas: actuar con decisin y proactividad.
Tratar de hacer lo que parece imposible
Mirar desde el bien comn, edificar desde la diferencia y por la va del consenso. Si est
consciente de haber hecho lo posible hasta ahora, tratar de hacer lo que parece imposible:
romper los paradigmas del atrincheramiento en posiciones dilemticas todo o nada poco
viables hoy, y buscar la alternativa de la negociacin y el dilogo con base en la confianza y en la
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credibilidad y, por supuesto, en la validez de sus argumentos, depurados en el debate colectivo y

en el anlisis y estudio contrastado de otras experiencias.
La piedra de toque de los grandes cambios es siempre la encrucijada de una crisis profunda y
momento propicio para la accin de cambio de los lderes. Hay un semforo en rojo indicador
del lmite, que es la transgresin de la tica. Pero empecemos por cambiar, por modificar
actitudes y hbitos. Por poner en primera lnea el afn emprendedor para mirar todas las
posibilidades, para crear nuevos proyectos, para hacer aquellos que pareceran imposibles, para
desterrar la amargura y la indiferencia, la mediocridad y la rutina.
Si nos hacemos mejores, mejoraremos lo que hacemos. Pero eso no es posible sin una gestin
personal y corporativa de los valores. Frente a la corrupcin slo cabe colocar los valores en el
primer plano de la conducta.
La expectativa actual de la sociedad ante los lderes de cualquier campo es solicitar
transparencia, eficiencia, trabajo intenso, credibilidad y tica. La pregunta clave es cmo
incorporal vitalmente el anhelo, la meta, el objetivo para que sean, a la vez, un sueo pero, ms
todava, un propsito desglosado en planes de accin de futuro.
Todos coincidimos en que hay crisis de falta de valores. La pregunta es cmo hacerlos efectivos
para que no se queden en un discurso terico o moralizante. Pensamos que un camino seguro
es interiorizarlos y arraigarlos en la conducta personal de los lderes (en la familia, la empresa,
la universidad, la poltica, etc.) para que se vuelvan algo operativo: y sta es tarea valga la
redundancia- personal e intransferible. El autntico cambio arranca de ah.
Partir de cada uno

Esa es la raz de las motivaciones ms poderosas para convertir los proyectos en realidad: partir
de nosotros mismos y proyectarnos con energa y consistencia.
Se trata de hacer operativos los valores, de encarnarlos de tal manera que resulte altamente
productivo, para una empresa o para una institucin, contar con personas que practican los
valores. Y nos referimos a valores personales como laboriosidad, confianza, comunicacin,
sinergia, flexibilidad, responsabilidad, comprensin, honestidad, generosidad, como a valores
sociales como participacin, solidaridad, servicio, civismo y patriotismo.
Cuando faltan valores, los individuos y las sociedades se vuelven mediocres, conformistas,
facilistas, sin visin de futuro y sin grandeza de nimo para emprender ambiciosas tareas. En
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cambio cuando hay cultivo -eso quiere decir cultura- de valores, las transformaciones son ms
duraderas porque se basan en lo permanente, en lo que lo que queda en las personas mientras
las tcnicas pasan, como pasan las modas.
Por eso la persona es el centro de toda organizacin y por eso vale la pena invertir en su
desarrollo humano.
La sociedad lo necesita, lo espera, lo exige. Hay que darse prisa, romper lo rutinario, romper el
equilibrio, arrojar fuera los temores, influir, compromtanse ms por el bien comn y los
resultados llegarn antes de lo esperado y ms de lo esperado. Aprender es descubrir lo que
ya sabemos y actuar es demostrar que los sabemos (R.Bach).
Hay que aplicarse con urgencia las duras lecciones del pasado del egosmo de la clase dirigente
y de la mediocridad de ciertos polticos y empresarios y recordar vivamente la idea de Bergson
de que el porvenir pertenece no a quienes lo suean en el vaco, ni a quienes lo planifican en
abstracto sino a quienes, siendo fieles a sus promesas a sus principios, a sus races, a sus
realizaciones, a su gente, a su familia, a su empresa y a su sociedad asumen las
responsabilidades sin vacilacin y afrontan la construccin de ese futuro con entusiasmo.
La comunidad necesita del liderazgo que trate de hacer lo imposible, pues lo posible ya est
hecho. Para ello hay que empear lo mejor de uno mismo para contribuir a que una institucin
como la universidad sea la primera fuerza social de su regin. Para que de ella salgan los lderes
que van a reconstruir el pas y para que la regin ejerza el liderazgo que le corresponde en la
nacin.
Hay que hacerlo: por la vala humana de su gente, por su capacidad de trabajo, por su
entusiasmo por construir mundo, y por la imperiosa necesidad de recuperar el tiempo pedido y
avanzar decididamente hacia un futuro mejor, en el que est empeados la mente, el corazn,
las manos, los sentimientos y emociones, la cultura y la tradicin de un pueblo que aborrece la
esclavitud y la dependencia.
Estamos llamados a ser lderes en y desde una universidad que siente la abrumadora necesidad de
trabajar sin descanso para que la sociedad supere la crisis profundas que vive, y todos seamos
constructores de paz y convivencia, de justicia y de progreso.
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Capitulo 20
NO TODO ESTA PERMITIDO: TICA, DERECHO Y POLTICA
a tica como ciencia prctica de la conducta humana es subjetiva, pues se refiere a los actos humanos
segn su propio dinamismo intrnseco y su libertad. Pero remite a principios objetivos que sirven de
referencia absoluta a la conducta.
La tica propone objetivos de validez general como pueden ser los valores o las virtudes en
cuanto ideales a conseguir aunque su dinamismo radique ms en la libertad que en la norma,
ms en la espontaneidad que en la coaccin.
Subjetiva no quiere decir arbitraria, de modo que el hombre se invente cualquier regla como
norma moral, sino que hay que vivivirla, ejercerla libremente, pues de lo contrario no hay
propiamente conducta tica. La tica es la ciencia de la razn prctica por oposicin a la razn
terica, pues tiene que ver con el obrar no con el razonar o con el pensar en s, algo puramente
especulativo.
Hoy en da el relativismo tico lo que para unos es malo para otros en bueno socava la
conducta de los dirigentes, de los gobiernos, de las instituciones del Estado, de los polticos, de
los empleados pblicos, de los empresarios, de los abogados y de todos los ciudadanos que
todava no se han convertido en delincuentes.
Si bien es cierto que no todo lo que es lcito jurdicamente tiene que ser bueno moralmente a
veces el derecho permite conductas que no son moralmente aceptables tambin lo es que no
puede concebirse un derecho sin una base moral, porque lo jurdico se convertira en
moralmente indiferente, o incluso en bueno simplemente porque la ley lo permite.
En el mundo en general y en nuestro pas la legislacin es cada vez ms permisiva, y lo son antes
la moral y las costumbres que se incorporan despus de un cierto tiempo a la legalidad. Por eso
es conveniente distinguir bien entre lo jurdico y lo tico o moral.
La moral realiza los valores ticos que gravitan sobre la conciencia personal y sobre la conducta
en forma absoluta y no contienen en s amenaza y sancin externa. No es solo algo interior,
pero sus actos se interiorizan ms que los jurdicos. El derecho va directamente al
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comportamiento social, tiende a buscar la ordenada convivencia social y contiene amenaza y

sancin. Se establece para asegurar un orden entre personas, de stas a la sociedad o de la
sociedad y del Estado a las personas.
As como la moral se dirige ms hacia el sujeto obligado por el deber, en el derecho hay un
sujeto titular de pretensin frente al obligado por el deber, y ese sujeto puede utilizar medios
coercitivos para su cumplimiento.
Principios valederos siempre
Ni la sociedad ni el derecho son realidades estticas o inmodificables, como tampoco lo son las
personas y las instituciones. Pero persona, sociedad y derecho tienen que ver con el hombre,
cuya naturaleza permanece la misma a travs del tiempo, a pesar de ser variables y modificables
las condiciones de su existencia y de su conducta misma.
El hombre busca realizar su destino en la sociedad y para ello, implcita o explcitamente, adopta
actitudes apoyadas en principios que juzga valederos para todos, en todos los tiempos y lugares,
no obstante la diversidad de explicaciones filosficas, las diferencias entre generaciones humanas
y la mltiple variedad de las organizaciones sociales, jurdicas y polticas.
Del mismo modo que la ciencia le lleva a descubrir causas y leyes comunes, cuando el hombre
examina su conducta averigua por las normas bsicas que subyacen en todo comportamiento
humano, individual o socialmente mirado. Algo as como la carta de navegacin esencial para su
caminar en el tiempo.
A veces el hombre pierde esa carta, que se mantiene viva mientras se navegue con ella, pero
cuando se aparta de ella la persona llega a pensar que da lo mismo navegar en una direccin u
otra. Cuando esto ocurre es porque normalmente ya se ha perdido la orientacin, es decir, el
sentido de la vida, la bsqueda de la finalidad propia de todos los seres de su misma condicin
esencial.
As como existe la ley de la gravedad o de la conservacin de la energa, hay leyes naturales

humanas, referidas al derecho y a la sociedad, que nadie puede rechazar radicalmente.
Si yo me opongo a la ley de la gravedad, un autobs me puede arrollar y quitar la vida. Si yo
desconozco la dignidad esencial de la persona, puedo atentar criminalmente contra ella y pensar
que no he violado ninguna ley. Lo mismo si miento o si robo.
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Los llamados derechos humanos fundamentales son leyes ticas bsicas, algunas de ellas de raz
natural, otras derivadas de principios naturales. Tanto en los derechos de primera generacin
(individuales), como de segunda (sociales), como de tercera generacin (interdependientes del
individuo y de la sociedad).
Lo esencial puede perderse de vista

En los tiempos que corren no es ya tan frecuente que el sentido comn gue a la inteligencia en
la verificacin de los primeros y elementales principios del conocimiento intelectual o moral. A
fuerza de dispersarse en lo accesorio del vivir cotidiano, aquello que forma parte ms o menos
patente de lo que podramos denominar el vrtigo de la actividad incesante, se pierde la
capacidad de horizonte, de mirar a lo esencial. A aquellos bienes que no es posible erradicar de
la rbita humana por ms que el hombre se empee en hacerlo.
A pesar del envilecimiento de sus acciones, de la tentacin de reducir todo a gusto, sensibilidad,
o mera vitalidad, siempre, segn el pensar del Filsofo, El hombre es o mejor que el animal o
peor que el animal. Su grandeza o degradacin depende de la vivencia libre de los principios
ticos natural, que dan lugar a la sindresis (chispa de la conciencia: hbito de los primeros
principios ticos: haz el bien y evita el mal, d la verdad siempre, da a cada uno lo suyo,
respeta la dignidad de cada persona, etc.). Siguiendo esos principios, dice Aristteles el
hombre est ms cerca de Dios que de la nada.
Hoy en da es tal vez ms frecuente encontrar confusin en el hombre acerca de cosas tan
fundamentales como la moral, el derecho y la poltica. En la medida en que los polticos llegan al
poder y van cambiando el orden jurdico por otro nuevo o que los juristas hacen poltica
desde las altas cortes unas veces ms sustancialmente que otras. Todos ellos tienden a pensar
que tienen en sus manos el arma para cambiar la sociedad y al hombre, relegando la moral o la
tica a un tercer plano, o entregndola a la variable apreciacin subjetiva.
Paradjico que, al mismo tiempo, los polticos y la mayor parte de los hombres de una sociedad
digan sin ambages que lo que existe hoy en la sociedad es ante todo una crisis moral, sin cuya
solucin, ni el derecho ni las instituciones polticas podrn avanzar en sus ideas de cambio.
Vivimos en un ambiente moral contaminado, manifestaba en da de su posesin el dramaturgo
presidente de Checoslovaquia a sus conciudadanos, pero aada : Actuar sobre las causas tiene
mucho ms sentido que reaccionar simplemente ante las consecuencias.
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Vigencia de la tica
No se puede cambiar una sociedad, ni poltica, ni jurdicamente, ni moralmente, si esa poltica y
ese derecho o legalidad nueva no atiende a las condiciones esenciales de la naturaleza humana
en sociedad.
O simplemente se hace a un lado la tica para que todo quede a la decisin de la mayora. O se
intenta reemplazar por una tica consecuencialista, en la que solo interesan los resultados
positivos , no los fines objetivos, es decir, nada que pueda reclamar con apelacin a algo distinto
al poder que dan las mayoras electorales.
Visto as el tema, a la larga, los criterios de justicia y de bondad seran delimitados por quienes
tengan el poder. Este tipo de simplificacin dara carta de legitimidad no slo a las mayora
polticas sino a las mayoras prcticas que ejerceran una dictadura democrtica al imponer a
todos normas morales que no tienen en cuenta los principios vlidos para todos. Como ocurre
con las encuestas de opinin: encuesta tras encuesta presumen saber bien lo que la gente piensa
sobre la vida, la muerte y todo lo dems, si es que algo queda fuera del alcance de esa mecnica
que trata de imponerse por razn de las costumbres basada muchas veces en una manipulacin
de las opiniones.
Una de las paradojas de nuestro tiempo es la gran sensibilidad y la correspondiente denuncia
respecto a la injusticia de las estructuras, la inmoralidad econmica, etc, a la vez que se
desprecia o, quizs peor, se ignora con plena indiferencia la tica social, pensando que es algo
trasnochado, propio de una poca humana precientfica (E. Colom Costa).
Una de las simplificaciones ms radicales que se puede dar es la de pensar que la verdad y la
moralidad que encierra un sistema poltico o legal se basan en el hecho de su vigencia actual.
As, no quedara ms remedio que justificar plenamente todo tipo de acciones sobre la base de
una legalidad y de una moralidad condicionadas por el carcter pragmtico de la poltica, en
cuanto lleva el control superior de la organizacin estatal, para dirigir la sociedad al arbitrio del
gobernante.
En ese punto se tocan los extremos absolutistas de izquierda y derecha. En ambos se pretende
reducir la moral al mbito privado, sin influencia en lo jurdico y en lo poltico, dejados a su
propia suerte.
No es cuestin de mayoras polticas.
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Pero ni el derecho se resuelve en poltica, ni la poltica en legalidad, ni la legalidad en poltica.

Hay que distinguir bien cada mbito y ver sus relaciones de dependencia. Cuando los
estudiantes de derecho nos adentrbamos en el derecho romano y sus instituciones ms
importantes, tenamos la conciencia de estudiar algo con valor esencial que trascenda las
circunstancias de espacio y tiempo en que fueron creadas esas instituciones.
Desde la ms remota antigedad los hombres se han preguntado por el derecho justo y se ha
hablado de leyes injustas, con el mismo empeo que ahora nos interrogamos por el
fundamento de los derechos humanos, precisamente porque hay que encontrarles una base no
deleznable, un no dejarlos a merced de lo que un Estado quiera hacer con ellos.
Para evitar la arbitrariedad jurdica, que proviene a veces de la poltica que busca adaptar la ley a
sus intereses, siempre se ha opuesto a ella la existencia de un orden bsico de legalidad que
coincide en sus fundamentos con la moralidad natural. La justicia no slo en la conformidad con
lo justo estipulado por la leyes positivas o lo permitido por ellas, porque estas pueden ser
injustas.
El derecho es el instrumento por excelencia de la justicia y sta se fundamenta en un orden

distinto del jurdico positivo, orden que tiene que ver con la esencia misma del hombre, con su
naturaleza racional y espiritual.
As como la poltica se mueve en el mbito del pluralismo, y el derecho que crea el Estado se
gua por su ordenacin al bien comn, hay un derecho moral o derecho natural de carcter
moral que no se adopta por razones de conveniencia o de pluralismo sino de principio.
Situaciones como las del abuso del derecho, el enriquecimiento sin justa causa y la causa lcita de
las obligaciones jurdicas, son ejemplo de que el derecho no puede reducirse a la legalidad
formal. Esta es indispensable y compete al Estado pero, a su vez, debe ser legtimo, racional y
justa, porque de lo contrario no constituye verdadero derecho.
No todo est permitido

En el mismo campo jurdico, el derecho no se limita a lo estrictamente legal, como si se tratara
de una aplicacin mecnica de las leyes. Su interpretacin se apoya no solo en los principios
ticos o en el derecho natural moral sino en las costumbres sociales.
Por ejemplo cuando se consideran las obligaciones de un buen padre de familia o cuando se
habla de las faltas de los funcionarios pblicos dentro de un rgimen de incompatibilidades. Estas
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exigen al funcionario que actu correctamente, lo cual quiere decir de acuerdo con normas no
solo escritas sino aceptadas por la sociedad, y tambin por normas subjetivas de delicadeza,
adems de las de orden tico. Esto vale en el campo privado como en el pblico.
No existe una moral para los funcionarios pblicos y otra para los privados y todava menos que
slo sea para estos ltimos. Se caera en la inaceptable conclusin de que todo lo que no les
est prohibido por la ley a los funcionarios, les est moralmente permitido.
Un derecho que slo se fundamentara en las cambiantes circunstancias de la poltica o de las

leyes, acabara siendo un derecho basado nicamente en las mayoras democrticas y dependiente
enteramente de las influencias polticas, separado de todo vnculo con la moral.
Es verdad que la ley no tiene como fin hacer realidad la moral, porque tiene una alteridad y una
repercusin social que no son propias de la moral, que toca temas tan interiores y personales
como un mal deseo, la envidia, el odio, la intencin de causar un mal o el mal ejemplo. Y, desde
otro ngulo, el derecho, a veces, convierte en lcitas, acciones con una trascendencia social,
innegable como el aborto o la eutanasia. Despenalizar esas acciones no significa nunca que
queden moralizadas. Mientras ms lejos se situ el orden legal respecto a la tica natural, ms
cerca se est de hacer leyes injustas (R. Gmez Prez) Se cae en la contradiccin de liberalizar
conductas morales claves, al tiempo que se rigidizan cosas mucho menos claves, como pueden
ser las normas sobre circulacin automotriz.
Obligatoriedad moral del orden jurdico

Est claro que no es la misin del Estado crear moralidad, pero tampoco puede caerse en el
extremo de obligar a hacer el mal o a cooperar en l materialmente, como ocurre en las leyes
injustas (apartheid, eutanasia, etc). Segn el autor antes mencionado, tambin est claro que
existe una obligatoriedad del orden jurdico, que en algunas leyes es ms patente la influencia del
derecho natural o ley moral natural, como las que plasman principios naturales como el derecho
a la propiedad.
La mayora de las leyes positivas no reflejan en su contenido el derecho natural, pero sirven a la
exigencia general de la justicia. A veces, la legalidad va directamente en contra de la moralidad,
en el caso de las leyes injustas.
El fundamento del derecho positivo no es una cuestin de sensibilidad o de voluntad poltica.
Pero, al mismo tiempo, fruto de una adecuada relacin entre legalidad y moralidad es la
aceptacin, en el campo del derecho de principios clsicos de orden tico como: no hacer nada
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en privado que dae el orden pblico, no perjudicar a nadie, respetar la buena fe en los contratos, la
lealtad en las relaciones laborales, etc.
No basta que el Estado declare que algo sea derecho para que sea justo. Tan contraria al
derecho natural o derecho humano fundamental es la legislacin antisemita de Hitler como la
actual despenalizacin del aborto provocado. Todo tipo de genocidio o de esclavitud son
contrarios al derecho natural, que es parte de la ley moral.
Hay leyes naturales de orden moral que no implican la alteridad coactiva propia de lo jurdico,
como por ejemplo el deber de cuidar la propia salud o respetar los valores de la amistad.
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Capitulo 21
HACIA DNDE VA LA CLASE DIRIGENTE?
n la denominacin clase dirigente de un pas estn comprendidos muchos sectores:

poltico, empresarial, militar, educativos, sindical, eclesistico, universitario, etc.) Por
la repercusin preponderante de sus acciones, en este captulo el acento se marca
ms fuertemente sobre la clase poltica y econmica. Soy consciente de que hay afirmaciones
muy fuertes e, incluso, aparentemente injustas. Me refiero a la experiencia que tengo de la clase
dirigente colombiana y slo en algunos aspectos podra aplicarse a la clase dirigente
latinoamericana. Son opiniones que he madurado durante aos, pero eso no significa que quiera
con ello convertirlas en argumento de autoridad.
Algunas de estas opiniones las expres en un libro mo publicado hace ya casi dos dcadas. He
actualizado, revisado y complementado lo que ah deca, y decid incluirlo en este libro de
liderazgo, tal vez como un punto de contraste con el liderazgo basado en valores que se ha
expuesto a lo largo del mismo. Mi intencin no es otra que sacudir la conciencia de esa clase
dirigente llevando las cosas a puntos un poco extremos para que desde aqu se vean mejor la
necesidad de superar las deficiencias. Pero eso no significa que no haya fortalezas y aciertos en
muchos de nuestros dirigentes, o que se trate de hacer afirmaciones que ofendan a alguien.
Como la etimologa del trmino lo indica, dirige quien encamina, ordena, da una direccin
determinada. En este caso a la sociedad. Y dentro de ella a una empresa, a un grupo social o
poltico o a un sector del Estado. Se entiende que dirigir implica ordenar con rectitud hacia fines
que tienen que ver con la naturaleza de las personas, de las instituciones, de la sociedad entera.
Dirigir en propio provecho es un contrasentido pues equivale a utilizar el bien comn como
coartada para lograr fines de grupo o ambiciones particulares. De este modo se pierde el punto
de referencia fundamental y la base para tener una adecuada conciencia del papel de esa clase.
Es la primera fuente de la corrupcin del autntico sentido que supone ser dirigente.
Entre el poder y la anarqua.

A los dirigentes les gusta el poder y ejercerlo. Pero, a veces dirigen sin conocer bien hacia dnde
van o sin perspectiva de las consecuencias de sus acciones.
A veces no se conocen bien a s mismos y van dando tumbos intelectuales y emocionales en el
manejo de la gente. Se vuelven reactivos, prepotentes, dogmticos y desgastan enormemente a
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sus colaboradores. Paradjicamente, manejan muchos proyectos importantes pero su propio

proyecto de vida no lo tienen claro. Hay problemas de coherencia en la conducta y de uso de
los medios adecuados para llegar a los fines propuestos.
Si se tiene conciencia de clase dirigente, primero hay que ejercer la conciencia, que nos indica la
razn de ser de nuestros actos. A veces, la clase dirigente slo tiene conciencia de clase para
dominar y ejercer sus privilegios, no para conocer las realidades fundamentales de la nacin y
sus problemas y cmo resolverlos. Se tiene una visin parcial, en muchos casos intuitiva y por
referencia a otros pases. La tendencia a valorar ms las interpretaciones forneas que las
propias, procede en buena parte de la falta de una disciplina intelectual slida ejercida en el
terreno de los acontecimientos nacionales.
Problemas de fondo como el de la confusin entre poder y autoridad son tpica muestra de la falta
de claridad de ideas que denota en muchas ocasiones la clase dirigente:
Si se busca ante todo el poder, se pierde progresivamente la autoridad social, es decir aquel
poder que asegura el orden necesario para el cumplimiento de los fines esenciales de la vida en
comunidad.
Se manda, no para asegurar bienes superiores, fines sociales, sino para defender intereses de
grupo o de clase, que se presentan como bien comn. Este se utiliza como parapeto. Al no
reconocer la limitacin de esta autoridad por la ordenacin al bien comn y por la subordinacin
a principios ticos de carcter esencial, es fcil que la detentacin del poder oscile entre la
anarqua de las soluciones individualistas y la tirana de los planteamientos colectivistas.
Con el desmoronamiento del proyecto comunista y en buena parte del socialista, al menos del
planteado hasta ahora, la solucin colectivista ha pasado a un segundo plano. Ahora estamos sin
una tercera va que equilibre el sistema poltico, y por doquier impera el modelo capitalista con
aire triunfador, amarrado al individualismo, al hedonismo y al relativismo moral. Se corre el
peligro de que quienes detentan el poder dentro del Estado, tambin por la va democrtica,
conviertan el bien comn en una forma de disfraz para sus intereses de grupo. Cuando no existe
la autoridad como fuerza que sostiene y acrecienta el fin social, el poder slo sirve para dominar
o manipular.
No es extrao como afirma Alain Touraine, que la sociedad actual est hipotecada por los
polticos y por los medios de comunicacin, que estn muchas veces en manos de los grandes
consorcios financieros y econmicos. Lo cual hace que la llamada sociedad civil tenga un papel de
segunda lnea en los destinos del Estado y de la poltica porque todo se lo dan impuesto los otros
dos poderes.
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En el terreno de lo pblico hay mucho poltico y poco estadista. La poltica parece como un reino
de la inmediatez, del manejo de lo pasajero, de la intriga y del mecanismo electoral frente a ser
estadista como capacidad de comprensin de los problemas de un pas y de las estrategias para
sacarlo adelante. Parecera que la ambicin, la habilidad y la astucia predominaran sobre el
servicio, la capacidad de entrega y la prudencia. No es raro que cuando falta eso, falten tambin la
sensibilidad social profunda, el sentido de la justicia y la perspectiva ante el futuro.
Lo llamativo es que entre la clase dirigente hay gente humana y profesionalmente muy capaz, con
un alto grado de preparacin, con carreras empresariales exitosas, con muchos aos de vida
pblica, pero ah estn los resultados: la sociedad no acaba de marchar, de estructurarse, se improvisa
en el manejo de las cosas pblicas, se est siempre empezando, la palabrera sustituye al rigor y a la
disciplina, y se hacen demasiados planes, se colocan muchas primeras piedras y muy pocas ltimas.
Habra que decir, en ciertos momentos y ante ciertas actuaciones que, paradjicamente, es gente
tan capaz que es capaz de todo lo bueno y todo lo malo
El dominio del actvismo utilitario

Cada vez hay ms informacin en el nivel dirigente, pero cada vez hay menos criterios para
discernir la informacin vlida. Y en algunos casos lo que hay son datos. La informacin exige la
integracin significativa de esos datos y el conocimiento la asimilacin consciente de los mismos.
La clase dirigente tiene ms un buen grado de informacin que de formacin.
Predomina en ellos una filosofa pragmtica de la vida, que en lugar de dar seguridad y ofrecer
perspectivas alentadoras es cada vez ms desanimante por el escaso vuelo de los
planteamientos y de las finalidades propuestas. Como si todo se resolviera con el peligroso
juego de las estadsticas al servicio de lo que conviene decir en cada momento, bajo la dictadura
de lo administrativo-financiero!
Ya est pasando pas el cuarto de hora cuarto de siglo del predominio rampante del dinero
fcil, alentado sin duda por el narcotrfico pero todava se oyen sus cantos de sirena, y de
tarde en tarde surgen las conciencias a las que les ponen precio.
La adoracin de falsos dolos -dinero en sus mil formas- les ha conducido a la apostasa de los
valores sobre los que se construye una nacin: trabajo honesto, vida familiar, virtudes cvicas,
solidaridad social, conducta moral intachable.
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Antes, la sociedad misma se encargaba de sancionar a los dirigentes que no respondan a esos
valores. Ahora parece que la sociedad tiene miedo de sealar a los dirigentes deshonestos,
escandalosos e insolidarios. Ellos cometen sus fechoras, pasa un tiempo y luego se reacomodan
a la vida poltica y social y la gente vuelve a aceptarlos. La instancia superior para juzgar su
conducta -el orden moral- se trueca por un temor servil ante los amos de turno: los gobiernos,
los poderes econmicos, los medios de comunicacin. Como si los principios y valores fueran
negociables. No se niegan pero no se defienden y no se hacen permtaseme la redundancia
valer con valenta y con decisin. Como si hubiera que conceder un beneficio de inventario a la
tica, cuando es la autntica ventaja competitiva de las grandes tareas de hoy.
El culto a la imagen
El culto a la imagen por parte de los polticos, les ha llevado a gastar a muchos de ellos millones
en la tarea de parecer lo que no se es para luego hacer lo que s se es.
Las campaas polticas se van en culto a la personalidad, en publicidad para darse
importancia, para saborear el "que hablen de mi aunque sea mal". Y, a su vez, se
ejercitan en la logomana, ese arte de hablar por hablar, de enredar los problemas
en las palabras. Vanidad superdesarrollada especial para pases subdesarrollados.
Tipo humano curioso que hace gala de una frescura imponente para pasar por
sobre los problemas como pasa un sonmbulo o para desconocerlos como
desconoce un dolor el anestesiado.
Activismo y xito son coordenadas para entender las flaquezas de la clase dirigente. Confunde
trabajo con movimiento y efectismo con eficiencia y manejo de nmeros con conocimiento de
la realidad. Hacer muchas cosas es meta superpuesta al hacerlas bien. Empezar otras tantas es
ideal superior a colocar cimientos para el futuro. Se es ms dirigente en cuanto se asista a ms
reuniones y congresos, se viaje ms, se participe en reuniones sociales y se lleve una vida agitada
que no permite, por supuesto, la calma necesaria para profundizar en algo.
El xito personal es la preocupacin dominante. Subir y tener son los pilares que sostienen ese
afn constante.
No es difcil caer en el estereotipo. El nmero de tarjetas de crdito y de cuentas bancarias dan
la medida del xito alcanzado. La seguridad se encuentra en razn directa de la posesin de bienes
confortables. Los ideales se concentran todos en el status tras el cual se corre infatigablemente,
hecho a su vez de artificiosas clasificaciones en torno al dinero y al consumo.
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La felicidad se representa como un cmulo de bienes materiales. Para este tipo de persona la familia
es una empresa ms, por cierto poco rentable, a la que no le dedica mucho tiempo. Como
fruto de esa actitud, cada vez se halla ms desintegrada. Se salva, veces la carrera poltica o
empresarial a costa de los hijos y del matrimonio.
La neurosis posee carta de ciudadana a nivel de la clase dirigente como la posee el infarto, el
cncer o la depresin. Unas veces hay angustia y otras simplemente obsesin en sus diversos
gneros. Se presentan grandes desequilibrios de la afectividad porque sta se encuentra anclada
en las cosas cuando debera estar puesta en los bienes del espritu y en las personas. El trabajo
como ocupacin que libera y estructura da paso al trabajo como hbito que desorganiza y
esclaviza.
La cultura de la clase dirigente tiende a ser barniz cultural, tal vez por pereza o por agotamiento.
El estrs est a la orden del da. Lo que no saben es que el estrs en buena parte se poda haber
evitado con un ritmo de trabajo armnico, donde todo precisamente no es trabajo, para
compensar el desgaste de ste: conversacin, descanso, ejercicio, ocupacin en otras tareas,
tiempo para la lectura, para la msica, para el deporte, para los amigos, para la familia, etc. As se
busca la coherencia o unidad entre lo que se piensa y lo que se procura ser.
La inseguridad ideolgica de la clase dirigente es notable.

Como les falta mucha cultura -cultivo de ideas que se hacen vida- no hay una concepcin clara
de la sociedad y de sus valores principales. El cortoplacismo domina toda la actividad y no hay
casi nadie pensando en estrategias para dentro de 20 o 50 aos. Ni el antes ni el despus
interesan demasiado.
Un poco ms sobre la clase poltica

Los polticos se han formado en la ms clsica escuela de la gimnasia electoral, en la que son
maestros consumados. Exponentes cualificados de la ambicin del poder por el poder. Es una
minora que maneja hbilmente otra minora que decide los destinos de la inmensa mayora.
Encaramados en las instituciones, desde ah usufructan un poder cuyos rditos alcanzan para el
mantenimiento del aparato electorero y para el pago de servicios de uno a otro extremo del
pas. Cada da se les acaba ms el establecimiento, pero lo exprimirn hasta el final. Con todo el
poder en sus manos, han permitido que se formaran dos pases: el que imagina y utilizan ellos,
es decir el pas que anuncia siempre cambios inminentes, y el pas dormido, agazapado en las
penurias del pobre y en la pasividad de la sociedad civil.
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Entre el pas real y el de la promesera hay un abismo en el que habita la clase poltica.
A la clase poltica se le escapa de las manos el pas. Tiene una conciencia tarda de una situacin
provocada por errores casi seculares y por ineptitudes consuetudinarias en la manera de
concebir su quehacer. Tarda pero no intil si la verdad engendrara actitudes diferentes. La
sociedad se ve amenazada por la terrible sentencia de Cromwell: "Hay que esperar que las cosas
vayan peor para que se pueda esperar que vayan mejor".
Es tan fuerte la influencia de la clase poltica que alcanza a contaminar con sus defectos a la clase
sindical, empresarial y a los otros sectores dirigentes. En el caso de los dirigentes sindicales es
frecuente la mentalidad oportunista. A la vez que intentan representar intereses gremiales estn
metidos en pleno juego poltico en busca de puestos, fomentando el elitismo y la desfiguracin
de los propsitos de la lucha sindical.
Paralelo a ese influjo es notoria la escalada de la clase poltica sobre el gobierno. Ejecutivo y
legislativo se aproximan peligrosamente en la medida en que el primero orienta al segundo y
este es incorporado a la administracin pblica para calmar sus ansias de poder. Y ambos
tienden a condicionar la justicia, ltimo baluarte de la defensa de las instituciones de un pas. La
Corte Constitucional y las dems cortes se sienten con ganas de legislar, de ejercer el poder, de
ir ms all de lo que les manda la Constitucin, de figurar. Y empiezan a dictaminar sobre la vida
y sobre la muerte (a imponer la eutanasia, el aborto, la pldora del da despus, los intereses
para la vivienda , los salarios de los trabajadores, etc.).
El Congreso se siente celoso pero juega sus cartas con los nombramientos en algunas de ellas y
pasa sus cuentas de cobro. Hasta tales extremos llega la clase poltica que utiliza sin reparos la
adulacin a los militares. Al tiempo que exalta su neutralidad y su vocacin de fieles de la
balanza y de guardianes de la democracia, los unce al carro de los procedimientos de la clase
gobernante. Y como tiene que ver con los nombramientos de ciertos mandos militares, ah
mete mano tambin.
Una clase sediciosa?

Nuestra clase politica es una clase sediciosa. Y que nadie se me asuste por esta afirmacin. Me
explico enseguida. El Diccionario de la Academia sedicin no slo significa alzamiento colectivo
y violento contra la autoridad sino una sublevacin de las pasiones. En el fondo de las tesis
polticas que se debaten en nuestro medio lo medular son las pasiones: de partido, de grupo,
de adhesiones a lderes que normalmente aparecen ms con diferencias temperamentales que
ideolgicas. Todava predomina en los debates parlamentarios y en la lucha electoral el estilo
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apasionado, ampuloso en la palabra, desbordante en la imaginacin, compulsivo en las ideas,

iracundo con las personas.
Sediciosa en la medida en que hace violencia a los intereses colectivos de un pueblo que est
saciado de or promesas e insatisfecho de la realidad que vive. Claudio Orlando habla de "clase
democrtico-sediciosa que con su comportamiento ha conseguido hacer risible e inoperante la
democracia", y a los ms altos organismos protectores del derecho los ha convertido en
frvolos manipuladores de las tcnicas de la justicia. Clase apoyada en la "solidaridad del clan, de
los intereses creados, de grupo, cuya nica fuerza de cohesin es la hostilidad hacia los dems".
Es la corrupcin de la democracia sobre la cual hace 24 siglos Platn dej escritas elocuentes
pginas en el libro octavo de La Repblica: "Cuando una ciudad (sociedad) gobernada
democrticamente y sedienta de libertad cuenta con unos escanciadores que la derraman ms
all de lo debido y sin mezcla alguna, halla pretexto para reprender a los gobernantes y
calificarlos de malvados y oligrquicos.
Ms que demcratas nuestros polticos son cratas (personas que rechazan todo tipo de
autoridad), gente a la que le gusta hacer lo que le da la gana
Entre ellos se da ese tipo de hombre personalmente intocable porque su defensa de la libertad
versa sobre una libertad individualista de va estrecha. Todo lo dems es montaje al servicio de
sus intereses, mientras precisamente la libertad -como afirma Gmez Prez - "est hecha para
que busque la verdad, de con ella y se ponga a su servicio".
En los ltimos aos vemos cmo esta clase poltica habla con soltura de la tercera va, de
repensar el estado y la sociedad, de socialismo democrtico, y de otras bellezas del lenguaje
ideolgico actual. Simplemente se apuntan a lo que pueda dar ms dividendos electorales sin
saber la mayora de ellos lo que significa. Quieren estar del lado de los triunfadores para
saborear la copa del vencedor y comprometerse slo con aquello que produzca xitos (dinero
y poder) a corto plazo.
La historia que sigue siendo maestra de la vida nos ensea que el xito de la verdad no es
fcil y que de l dependen los frutos de la libertad en todos los terrenos. Las recetas habituales
de la perorata rutinaria de los dirigentes polticos no mueve ya al pueblo, salvo a una minora
movilizada casi a la fuerza, porque no responde a verdades de fondo que la conciencia de todo
hombre reclama.
No hablo, por supuesto de la "verdad" poltica como de algo unvoco, cosa contraria al
pluralismo, sino de los fundamentos antropolgicos, sociolgicos y ticos del orden poltico.
Nuestros polticos adoptan, cada uno a su modo, el revolucionarismo, pero no pasan de ser
revolucionarios de saln.
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En lugar de caminar hacia la verdad de un pas y de sus gentes, los polticos, muchas veces,
descienden vertiginosamente de lo verdadero a lo podrido.
"No slo una persona, sino una civilizacin entera puede basarse en cuatro mentiras
aceptadas y defendidas a ultranza... Como escriba Dante, in mezzo al mare c'e un paese guasto,
en medio del mar hay un pas podrido, estropeado, pero viviente, incluso prspero, opulento" (Gmez
Prez).
Algo sobre la clase empresarial

En cierto modo tiene ms credibilidad la clase empresarial que la poltica. Aparentemente est
menos contaminada con el poder y la corrupcin y la salva el espritu empresarial que le ha
producido sus buenos dividendos en la construccin de una sociedad industrial y comercial.
Adems, es gente que normalmente ha estudiado ms que los polticos y eso los capacita para
manejar mejor las cosas.
A las naturales habilidades para emprender tareas en lo econmico se une la preparacin de
muchos de ellos en el exterior, casi siempre en los Estados Unidos, donde la filosofa pragmtica
es tambin religin y forma de vida. All el culto a la eficiencia se aprende en sus ms ntimos
secretos. Pero tambin se aprenden las grandes especulaciones monetarias, los juegos de bolsa,
las condiciones onerosas a las deudas de los pases subdesarrollados por parte del BID, del BM,
de la AID o los prstamos estadounidenses condicionados a las acciones antinarcotrfico o
antiguerrilla.
Uno de los defectos graves de esta clase dirigente, en particular de los formados en el exterior,
es su obsesin con los modelos forneos utilizados para interpretar la realidad autctona.
Miden el desarrollo industrial de la nacin por los parmetros de los Estados Unidos, proponen
medidas estudiadas en Harvard o en M.I.T. que a la hora de la verdad no funcionan en el pas. A
veces copian no slo la metodologa sino las soluciones para los problemas.
La clase empresarial es de natural quejumbroso. En principio siempre la situacin del pas es
mala, sobre todo para sus negocios. Lo que no sea ganancia fija no es bueno. Es una clase que la
mayor parte de las veces nicamente se apunta a ganar, y cuando pierde le cuesta sobremanera
asumir las prdidas. Su sensibilidad social es superficial. Sus estados de nimo y el alcance de sus
miras se miden solamente por los resultados de los balances que no suelen expresar toda la
realidad pues son artistas en esconder resultados. Desafortunadamente su mirada est puesta
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ms en el beneficio econmico que en el cumplimiento de una responsabilidad social o en el

desarrollo del capital humano.
Esta clase no se ha metido de verdad la mano al bolsillo por el pas, para poner sobre la mesa
soluciones de largo alcance. Hace intentos de tanto en tanto, pero no logra el compromiso de
fondo. Adems, la recesin econmica, el desconcierto del manejo del gobierno en materia
econmica y fiscal y otros traspis en la economa han afectado seriamente sus intereses.
En estos ltimos aos se ha revelado ms patentemente el poder de esta clase. Tres o cuatro
pulpos absorben empresas, controlan los medios, imponen las reglas del juego y concentran en
sus manos enormes capitales que se constituyen en las fuerzas moderadoras de una economa.
Alianzas peligrosas
La clase empresarial ha reforzado progresivamente su alianza con la clase poltica. Es la
oligarqua de la que hablaba elocuentemente Platn, cuyas palabras siguen siendo actuales:
"Rgimen en el que decide la tasacin de la fortuna y, por tanto, en el que mandan los ricos, sin
que los pobres tengan participacin en l" (La Repblica, Libro VIII). Clase en la que los
hombres por su temperamento se inclinan a "tener en gran estima los engaos y las
maquinaciones". Les es caracterstico el miedo al cambio y el afn de salvar privilegios.
Platn afirma que el camino a la oligarqua lo preparan hombres que honran "ferozmente el
oro y la plata, hasta el punto de sostener almacenes y tesoros privados en los que ocultan las
riquezas conseguidas. En lo personal "rodearn de murallas sus viviendas, que sern para ellos
unos sencillos nidos particulares, en los que prodigarn a manos llenas el dinero, tanto para sus
mujeres como para todo aquello que les venga en gana". Ms viva no podra ser la descripcin.
Slo hay que aadirle el culto a la tecnologa como norma decisoria de los valores y al trabajo
como fin.
El vaco interior, de cultura, de ideales, de espritu y de valores morales se llena con estadsticas
financieras.
Vuelvo a Platn en una de sus luminosas descripciones aplicables a la clase dirigente de hoy: "Se
deslizan ya por la pendiente de los negocios y aumentan su inters por ellos a medida que
disminuye el que otorgan a la virtud".
Hacia dnde nos llevan?
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Un pas en manos de la clase dirigente poltico-empresarial, ms sencillamente, en manos de

una oligarqua y con un problema de una guerra planteada por el terrorismo guerrillero aliado
con el narcotrfico no puede darse el lujo de jugarse la democracia, ni dar paso a una sociedad
permisiva dirigida por esa clase que est sintiendo la cercana de los estragos.
En una sociedad as se advierte no sin escalofro, como dice Salvador Bernal, "junto al avance de
la violencia fsica, la opresin del terrorismo intelectual: el silencio, el desprecio, la irona
extempornea". Y lo peor de todo -aade el mismo autores que "el camino de la sociedad liberal
a la totalitaria puede discurrir a travs de las imposiciones de una sociedad permisiva, en la que se
prohibe prohibir, y en nombre de la no represin, se priva a los ciudadanos de su libertad, de su
capacidad de compromiso y de riesgo, de su responsabilidad; en fin, de su condicin humana".
Estamos ante el peligro de una nueva legitimidad: la del poder porque s, la de que todo est
permitido porque lo hace la minora que lo impone a la mayora, la de una nueva moral de
Estado en la que las cosas se deben hacer porque se pueden hacer.
Y desde el gobierno, la empresa y la poltica tambin se ejerce un tipo de violencia social, no
criminal como la del terrorista pero digna de rechazo. Obviamente que no trato de olvidar la
violencia que se propone desde el otro extremo narcotrfico y guerrilla plagada de muchas
ms violaciones a los derechos humanos.
La clase dirigente ha cambiado sus valores e intenta cambiarlos al pueblo utilizando los medios
de comunicacin. Estamos ante un sistema social que obliga a la persona a ser libre con la
libertad que le dan o le quitan quienes poseen el poder econmico, poltico y de los medios. Es
decir, la libertad falseada que, como la verdad a medias, es simplemente una mentira.
Esta clase dirigente y dominante encabeza la "caravana extraviada" de que habla Van der Does
de Willebois, la inmensa "muchedumbre solitaria" que contina lentamente su marcha sin saber
exactamente hacia dnde se dirige o hacia dnde la conducen. Una sociedad sin rumbo porque
no lo tienen quienes lo dirigen.
Como deca S. Agustn "un pueblo es una reunin de personas unidas por la comn aspiracin
hacia las cosas que aman". Y si no quedara ms que amor a la patria, de ah puede surgir la
fuerza que permita una revisin por parte de las nuevas generaciones. No se puede repetir la
historia. No se puede ir adelante por el mismo camino pues sera andar hacia un nuevo
abismo.
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IDEAS CLAVES
Se entiende que dirigir implica ordenar con rectitud hacia fines que tienen que ver con la naturaleza
de las personas, de las instituciones, de la sociedad entera.
Si se tiene conciencia de clase dirigente, primero hay que ejercer la conciencia, que nos indica la razn
de ser de nuestros actos
En el terreno de lo pblico hay mucho poltico y poco estadista
Predomina en una filosofa pragmtica de la vida
Activismo y xito son coordenadas para entender las flaquezas de la clase dirigente
A la clase poltica se le escapa de las manos el pas
La clase dirigente es sediciosa en la medida en que hace violencia a los intereses colectivos
No se ha metido de verdad la mano al bolsillo por el pas, para poner sobre la mesa soluciones de
largo alcance
Estamos ante el peligro de una nueva legitimidad: la del poder porque s, la de que todo est
permitido porque lo hace la minora
Desde el gobierno, la empresa y la poltica tambin se ejerce un tipo de violencia social, no criminal
como la del terrorista pero digna de rechazo
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Capitulo 22
IDEAS-GUA PARA EL SIGO XXI
e trata de entresacar de la complejidad del tiempo presente y de la sociedad actual

lneas directrices para la nueva sociedad y el nuevo hombre. Quizs esto nos ayude a
centrar nuestra visin de futuro y a estructurar con races fuertes la estrategia para
alcanzarla.
La centralidad de la participacin
El futuro no se puede concebir sino en comunidad: para pensar, para investigar, para actuar,
para insertar en l un summum de lo perenne que pervive en la tradicin que es como el
puente entre el pasado y el futuro y para acceder al poder y ejercerlo como un servicio
apoyado en el saber ms. Participar es sinnimo de compartir solidariamente. Una participacin
que supone la gradualidad del saber y de la formacin de la persona como persona.
Participar es lograr un equilibrio y una armona entre el tener, el hacer y el ser del hombre, de
modo que se perfeccionen entre s. El desorden surge -en palabras de O. Otero- cuando se
subordina el ser al tener (materialismo) o el ser al hacer (activismo).
En el primer caso la participacin se reduce a una alternativa del poder . Pero cuando tener y
hacer se orientan al ser ms o ser mejor, la participacin se convierte en alternativa de servicio,
porque no slo se es mejor como persona sino que cada uno contribuye a ser mejores a los
dems.
El pensamiento creativo descentralizado

El reto de la creatividad tiene muchas connotaciones vitales para el hombre, que nos impiden
concebir como nica versin de la creatividad el talento artstico o el producto de los altos
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coeficientes intelectuales. El llamado a la creatividad viene desde muchos ngulos y se realiza por
diferentes caminos.
En la sociedad del conocimiento y en la era de la informacin contamos con un acicate
gigantesco para despertar la creatividad. La imaginacin abre escenarios para la inteligencia, y los
renueva y enriquece. Un futuro sin imaginacin creadora o sin un clima de creatividad, sera
como un paisaje lunar y el hombre un robot movindose en l.
Creatividad es tambin entender nos lo dice Carlos Soriaque la razn tecnocrtica nunca da
razn del sentido del hombre... que los derechos no son cotos de aprovechamiento egosta y
exclusivo...que el pasado no es, por definicin, la edad de oro y el presente o el futuro la edad
de la forzosa decadencia, pero tampoco a la inversa...creatividad es entender que la lgica del
beneficio, que lleva a unos a engordar a costa de la pobreza de otros, es una lgica inhumana.
Pensamiento creativo y descentralizado, porque asistimos y asistiremos cada vez ms al
incremento de modelos descentralizados para las organizaciones y para las tecnologas que se
construyen en el mundo (Mitchel Resnick). Pensamiento que se observa a lo largo y ancho del
mundo, en las organizaciones de todo orden, en los modelos cientficos, en la sicologa y en las
teoras del conocimiento, en la administracin de empresas y en la educacin. centralizado.
La comunicacin interactiva, desmasificada y asincrnica

Hay ya suficiente conciencia para percibir el auge creciente de la comunicacin interpersonal
frente a los estragos que sobre ella ha causado la masificacin indiscriminada.
Vivimos s en una sociedad de masas, pero en ella la persona no puede ser ahogada por la
tecnologa o convertida en ser nmero annimo. Incluso cuando se trata de medios de
comunicacin masiva, tambin en el denominado ciberespacio, se abre paso la necesidad de la
interactividad que permite a quienes participan en el proceso de comunicacin mantener el
control de su papel en el discurso mutuo (Williams, Rice y Rogers).
Los nuevos medios informtica, redes, multimedio se desmasifican en la medida en que
busquen una individualizacin que los semeje al encuentro cara a cara. No son un encuentro
personal en sentido estricto pero son diferentesde los medios masivos porque permiten la
participacin singularizada de los actores del proceso de la comunicacin, pues un cierto grado
del control del sistema pasa del productor del mensaje a su consumidor.
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Eso se acenta con el asincronismo que consiste en que el tiempo de envo y recepcin del
mensaje se conforma ms a las necesidades del usuario individual que a las de todos los
participantes en un sistema al mismo tiempo.
Libertad comprometida y solidaria

Emerge tambin con asertividad imponente el concepto de libertad comprometida, superador
de su concepcin individualista, que tantas catstrofes ha producido en los ltimos doscientos
aos por anteponer la libertad del individuo a la de la comunidad, es decir, la entronizacin de
los egosmos singulares o colectivos.
No puede ser la libertad una libertad caprichosa, que cambia al son de las dificultades o de las
exigencias de dar lo mejor de s. El compromiso supera la indecisin, la inseguridad y, sobre
todo, el egosmo.
La libertad fundamental surge cuando el hombre asume la vida con todos sus compromisos, sobre
todo aquellos que le llevan a la plenitud de su ser, a la realizacin de su vocacin personal.
Libertad y solidaridad marchan muy unidas. Este vnculo vital primario (A.LLano) que es la
solidaridad, ser sin duda alguna una de las ideas dominantes en el tercer milenio. Estamos
abocados a la cultura del servicio y la solidaridad. El dominio del poder, del dinero y del placer
signos decadentes de hoy ser reemplazado por la fuerza del saber compartido, de la
participacin en la comunidad y de las formas existenciales de la libertad comprometida y
solidaria.
Integralidad personal de la educacin

Hablamos de seres diferentes como personas pero complementarios en la convivencia. Y los
dos aspectos forman parte de la integridad de la persona y de la de la educacin. No podemos
considerarnos ni considerar a los dems como seres annimos, como fichas de una sociedad
masificada donde triunfa lo impersonal, guiados por el se dice, se piensa, se hace como hacen los
dems o como pregonan los medios masivos de comunicacin.
La formacin de hombres no tiene nada que la semeje a la produccin en serie y a gran escala.
Por eso la educacin tiene ms de artesana que de artificio o de industria en cadena. No se
basa ahora ni podr basarse en el futuro en reproduccin de modelos para consumo masivo.
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Educarse para el futuro es aprender a entender la complejidad de la sociedad y para ello es

indispensable comprender la complejidad de la persona, porque desde ella se desencadenan
todos los procesos sociales.
Y mientras ms nos adentremos en el mundo complejo de la persona, llegaremos a conclusiones
ms sencillas y definitivas: el centro de la vida personal es el querer, la voluntad como motor de
la conducta activa, el amor como fuerza que unifica. Somos diferentes pero semejantes, cada
uno con una singularidad nica en el universo pero prjimos, cercanos, complementarios.
Primaca de la calidad y la diferencia

La calidad comienza con educacin y termina con educacin (K. Ishikawa). No cabe duda de
que en la era del conocimiento cada vez ms la calidad residir en el saber ms, incluso en las
empresas.
El factor dominante, ms que el capital, ser en las empresas del futuro la gente preparada, el
saber de sus profesionales y el saber acumulado. La persona de calidad ser el activo por
excelencia. Su perfeccionamiento y mejoramiento continuo es la tarea por excelencia de la
educacin a lo largo de toda la vida.
El hombre, adems, es el ser de la diferencia. No puede ser absorbido por lo social ni puede
renunciar a su singularidad personal, aunque por constitucin sea el ser para la convivencia, que
realiza su vida con los dems y al servicio de los dems.
La diferencia se enraza en las dimensiones clsicas de las operaciones del hombre: especulacin
o teora, prxis o accin y poiesis o produccin, es decir, los medios tcnicos.
No se puede reducir la formacin diferencial o personalizada a ningn aspecto en particular. Hay
que integrarlos en la unidad concreta de cada persona para que piense, obre y produzca en un
desarrollo armnico.
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Captulo 23
DECLOGOS
DECLOGO DEL LDER
El lder conduce a los dems al logro de fines, no slo de medios.
Lo mejor es enemigo de lo bueno
Los valores esenciales son lo primero
Lo posible est hecho; hay que hacer lo que parece imposible
Lo ms importante la felicidad no tiene precio.
La vida es un don que se merece dndola, es decir, trabajando y amando con generosidad
El lder trabaja con base en una cultura del ser, del servir y de la solidaridad
El compromiso cuya raz est en la familia da pleno sentido a la libertad.
El corazn se fortalece con la voluntad permanente de buscar el bien comn
Ms que mirar al futuro hay que construirlo desde ya con nuestras manos
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10 IDEAS PARA EL AUTOLIDERAZGO

1. El logro depende no de lo que se hace, ni de cmo se hace sino de para qu se hace.
2. Si hay ejemplaridad y prestigio, el lder ejerce una autoridad real.
3. El poder del lder es mandar olvidndose de que l manda sin que lo olviden los dems
4. Hay resultado s si hay decisiones, propsitos, acciones concretas y motivacin para que cada
uno haga lo que de l se espera.
5. Los cambios empiezan siempre en las personas y por el corazn
6. Al liderazgo autntico no le bastan la eficacia y la eficiencia: necesita la consistencia.
7. La informacin sola, no forma. Lo que forma es cambiar actitudes y transformar la conducta
8. Lo que se puede medir, se puede manejar y, por tanto, se puede mejorar.
9. Tener no basta. Hay que tener para ser y para dar.
10. El liderazgo debe ser proactivo, asertivo y alegre
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12 IDEAS-GUA PARA EL SIGLO XXI
Centralidad de la participacin en todos los niveles

Necesidad del pensamiento creativo descentralizado
Predominio de la comunicacin interactiva desmasificada
Prevalencia de la libertad comprometida y solidaria sobre el individualismo
Formacin integral personalizada como ncleo de la educacin
Calidad y diferencia apoyadas en la informacin y el conocimientocomo parmetros de la
competitividad
Capitalidad de los derechos humanos
Pluralismo y tolerancia como factores claves de la convivencia
social.
Papel determinante de la familia como sociedad primaria radical

Auge de una ecologa personalista en la que el hombre es el principal recurso natural
Fortalecimiento de una cultura del trabajo como fuente de realizacin personal y social
Afirmacin de la trascendencia y los valores.
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DECLOGO DEL SERVICIO
Servir es el mximo motivo de orgullo de una persona

Hay que servir con excelencia personal.
Mi servicio es de calidad si yo soy una persona de calidad
Para cada uno la meta es ser el mejor en el servicio
Servir a la gente mejor de lo que ella espera ser servida y sin discriminaciones
Si no se trabaja para servir, no se sirve para trabajar
Servir haciendo sentirse a las personas como alguien que se lo merece
Servir aprendiendo a servir mejor cada da
Servir con una sonrisa en los labios, con alegra
La vida es para servir ; si no, no servimos para nada.
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DECLOGO DE UNA ECOLOGA PERSONALISTA
El hombre es el principal recurso natural

La naturaleza es un mbito esencial para la vida humana
El hombre ha recibido la naturaleza como un don del cual es usuario, no
propietario
Respeto, proteccin y cuidado son actitudes bsicos ante el medio ambiente

La paz es indispensable para la preservacin de los recursos naturales
El hombre, como principal causante de los desastres ecolgicos, tiene una responsabilidad tica
ineludible frente la naturaleza.
El consumismo es enemigo de la calidad de vida
La familia es factor indispensable del ecosistema
El hombre de hoy tiene el compromiso de preservar los recursos
generaciones futuras
naturales para las
El derecho al medio ambiente es un derecho humano que implica una solidaridad universal
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DECLOGO DE LA VOLUNTAD
1. El querer es el motor de la voluntad y el corazn de la libertad

2. Decir quiero es afirmar que soy persona, y por eso soy dueo de mis actos, me
autodetermino, soy libre y responsable de m mismo.
3. Querer supone conocer nadie quiere lo que no conoce pero, a la vez, el querer impulsa a
conocer ms, a ser ms.
4. Decidirse es querer hoy y ahora;hacer propsitos es comprometer el querer hacia el
futuro, prometer y ser fiel a lo prometido.
5. La voluntad lleva a la accin y sta al hbito, a la repeticin intencional de determinados
actos para lograr el bien.
6. Querer es poder, pero el hombre no puede todo lo que quiere, es limitado. Pero si se lo
propone, puede mucho ms de lo que cree.
7. Los pasos de la voluntad son: deliberacin, eleccin, decisin y ejecucin: todos son
necesarios y su hilo conductor es la libertad.
8.
La voluntad es para elegir el bien; elegir el mal no es libertad ni parte de la libertad
9. Educar la voluntad es sobre todo, decidir intentando acertar y comprometerse con lo

elegido.
10. La voluntad exige esfuerzo y tenacidad constantes para vencer la apata, la indiferencia, el
desaliento y la compasin de s mismo.
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DECLOGO PARA SER FAMILIA
1. Ser familia es vivir para los que amamos

2. Ser familia es ayudar a los dems de la familia a realizar su fin personal
3. Ser familia es darnos a conocernos como somos y aceptar a los dems
como son.
4. Ser familia es vivir la libertad como un compromiso generoso
5. Ser familia es compartir la vida a diario.
6. Ser familia es servir a los dems y tener conciencia de que nos necesitan tanto como
nosotros a ellos
7. Ser familia es trabajar pensando en quienes amamos
8. Ser familia es tener siempre abiertas las puertas del corazn primero que todo para los
nuestros
9. Ser familia es saber recomenzar cada da.
10. Ser familia es descubrir el valor de vivir juntos, rer y descansar juntos, pero tambin
sufrir, creer, y esperar juntos
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Jos Alberto Morales, Presidente

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Liderazgo tico vigente hoy

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Amplitud y dinamismo de los valores

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Ms all de los resultados econmicos

El Espritu de Liderazgo basado en valores

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Es ms asunto de desarrollo de capacidades con miras al surgimiento de actitudes frente a la

Actuar por principios

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tcnicas, en aspectos ms o menos emotivos (apariencia, relaciones humanas, relaciones

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Trabajar por valores

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Liderazgo nada fcil

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Alineamiento, formacin y direccin

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Liderazgo que acelere la historia

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Liderazgo: Condicin de supervivencia y crecimiento de una sociedad

El problema de la sociedad actual no es de lderes carismticos, de maquinista para la

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El liderazgo renovado es el que invita constantemente a repensar la sociedad

No bastan: talento, tecnologa, organizacin, carisma, experiencia, buena voluntad,

Es necesaria una visin integrada, una actitud de aprendizaje para descubrir qu

No basta defender un estado neoliberal, la economa de mercado, o la democracia por

La responsabilidad del lder es capacidad de generar respuestas adecuadas a las necesidades

No podr haber responsabilidad pblica de las instituciones y de la poltica si no se

El liderazgo responsable contribuye a la gestin concertada del cambio que busque,

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El lder es creador de nuevas realidades frente al facilismo y la mediocridad

Vencer la mediocridad, el facilismo, la renuncia a los pesimismo y al negativismo llorn,

La visin o el sueo tienen que compartirse. Si no, se quedan en elucubraciones o en modas de

En la sociedad actual hay unos retos peculiares del liderazgo

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Y un tercero, igualmente destacado es para hacer frente al individualismo, al consumismo

Integridad y compromiso como columna vertebral del liderazgo

No dependiente de las mayoras electorales. La moralidad de un sistema poltico o jurdico no

Integridad fundada sobre principios esenciales o leyes naturales universales e

Un liderazgo comprometido que antepone los intereses de la sociedad a los personales, el

Libertad que significa que el lder es seguido libremente, si da respuestas exitosas y si

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La solidaridad no es un sentimiento vago y superficial: es determinacin firme de

El liderazgo lleva a compartir, a conjugar el nosotros, y esto implica participacin social

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Aportes del liderazgo empresarial