PRODUCTIVIDAD: DE LA TEORA A LA PRCTICA

(Productivity: From theory to practice)

Yurly Dahianna Espinel Rodriguez*

*Escuela de Ingeniera Industrial, Uptc. yurly.espinel@uptc.edu.co

Resumen:
Este documento presenta las ideas ms relevantes del
autor David Baine acerca de cmo incrementar la
productividad en las organizaciones, algo que est al
alcance del poder de los dirigentes empresariales
quienes deben identificar qu factores contribuyen al
incremento de esta y cuales la inhiben.

Abstract:
This paper presents the most important ideas of the
author David Baine about how to increase
productivity in organizations, which is within the
power of business leaders who must identify what
factors contribute to this increase and which inhibit it.

Palabras clave: productividad, objetivos, personas,

necesidades individuales, necesidades de la
organizacin.

Key words:
productivity, objectives, people,
individual needs, organizational needs.

1. INTRODUCCIN

La

productividad vista desde los distintos

enfoques para los lderes gubernamentales,
empresariales y laborales tiene un objetivo en
comn y es el lograr ser competitivos y el de
garantizar la durabilidad de sus corporaciones a
travs del tiempo. Si bien es cierto lograr un
incremento en la productividad significa un alto
precio personal este ser retribuido al obtener la
satisfaccin de haber contribuido a lograr nuevos y
mejores resultados.
Es de vital importancia que cada directiva analice
con honestidad el nivel de satisfaccin de su
personal, el ambiente laboral del cual es responsable
y adaptar como propio el plan que se describe en el
presente artculo.
2. QU ES LA PRODUCTIVIDAD?

productividad necesita de esfuerzos continuados

para adaptarse a las cambiantes situaciones,
aplicando nuevas tcnicas y mtodos que le
permitan a la organizacin ser competitiva en el
mercado.
3. POR QU INCREMENTAR LA
PRODUCTIVIDAD?
La correcta aplicacin de esta tcnica gerencial
puede contribuir a mejorar las debilidades y afianzar
las fortalezas de una organizacin. Para una nacin
el incremento de la productividad significa un
incremento en la riqueza nacional ya que se hara un
mejor uso de los recursos reduciendo el desperdicio
conservando as los recursos escasos, desde un
punto de vista personal un aumento en la
productividad es esencial para elevar el nivel y la
calidad de vida por medio de una ptima utilizacin
de los recursos disponibles y desde el punto de
vista comercial significara un mejor rendimiento
sobre los activos y mayores utilidades.
Por lo anterior la productividad representa un
desafo continuo y como tal requiere de los mejores
esfuerzos si se desea ver cambios reales que
satisfagan las necesidades individuales de los
trabajadores y las de la organizacin.

La productividad es la medida de lo bien que se

utilizan y combinan los recursos para cumplir los
resultados deseados por la organizacin. Esta
implica una interaccin entre los diferentes factores
del lugar de trabajo, los cuales incluyen la
efectividad de los administradores, la actitud y nivel
de capacidad de la mano de obra, la calidad y
disponibilidad de los materiales, etc por ello la
Universidad Pedaggica y Tecnolgica de Colombia (Uptc)
Sede Seccional Sogamoso, (Boyac) Escuela de Ingeniera Industrial

2. FACTORES QUE RESTRINGEN LA

PRODUCTIVIDAD
Los factores restrictivos de la productividad pueden
ser generados por la propia organizacin o por sus
miembros y otros factores surgen del exterior
estando estos menos sujetos al control de los
directivos. Si bien cada organizacin es diferente y
cada una tiene diferentes problemas hay unos
factores restrictivos comunes aunque con diferente
intensidad.
a) Los dirigentes no son capaces de crear el
ambiente propicio para el mejoramiento
de la productividad.
Hemos visto al enemigo, y este se encuentra en
nosotros mismos1. Muchos dirigentes hacen
responsables a sus trabajadores por tener una baja
productividad pero no se dan cuenta que se estn
acusando a s mismos al quejarse de los pobres
resultados los cuales son el reflejo de sus malas
actitudes y patrones de comportamiento ya que
tratan al trabajador como algo que hay que mantener
aislado y no como un socio que tiene derecho a
saber la importancia de las utilidades y aspectos
comunes de las necesidades del personal, de las
empresas y de los consumidores.
b) El problema de
gubernamentales.

los

reglamentos

Estos reglamentos minan los recursos de la empresa

afectando la productividad, aqu se deben tomar las
medidas pertinentes y oponerse a cualquier cambio
gubernamental que no se justifique.
c) El tamao y la madurez de la empresa.
La empresa se ve afectada principalmente en la
comunicacin interna: a medida que una
organizacin crece se vuelve ms complicado lograr
una unicidad en el propsito entre las diferentes
reas de trabajo, se presenta un exceso de niveles y
1

Walter Crawford Kelly

Jr. (Filadelfia, Pennsylvania, 25 de
agosto de 1913 - Woodland Hills, California, 18 de
octubre de 1973), historietista y animador estadouni
dense, ms conocido por ser el creador de la tira de
prensa Pogo. Esta expresin apareci por primera
vez en la introduccin de The Pogo Papers,
publicado en 1953.

con ellos aumentan los costos, se forma una

comodidad molesta, rigidez y una veneracin al
status quo, por eso la estructura de la organizacin
debe ser ms operativa que burocrtica y realizar
una rotacin del personal para disminuir las barreras
de falta de comunicacin y las hostilidades entre las
divisiones de la empresa.
d) Incapacidad para medir y evaluar la
productividad de la fuerza de trabajo.
Al carecer de mediciones es imposible realizar
evaluaciones cuando se implementan medidas de
productividad estas puedes ser controladas y
compararlas contra los objetivos.
Sistemticamente algo o alguien es productivo con
una cantidad de recursos o insumos y en un lapso
obtiene el mximo de rendimiento productivo.2
e)

Recursos fsicos, mtodos de trabajo,

factores tecnolgicos

Los recursos fsicos incluyen las instalaciones o

lugar de trabajo, diseo y disposicin: La forma
como estn dispuestas las cosas, su tamao y
capacidad. La maquinaria y el equipo, as como las
materias primas, con frecuencia restringen la
productividad. Si la maquinaria y el equipo son
antiguos, estn desgastados, son poco seguros o se
usan indebidamente, la produccin ser la que sufra
las consecuencias. La calidad de las materias primas
que se empleen y la continuidad de su
abastecimiento tambin afectan la productividad.
En el rea de produccin, el diseo del producto y la
facilidad con que pueda fabricrsele tienen un
importante efecto en la productividad.
4. LAS PERSONAS COMO EL RECURSO
MS IMPORTANTE, Y EL DEBER DE LAS
ORGANIZACIONES.
Toda organizacin deseara tener la frmula para
incrementar la productividad pero nada que valga la
pena en este mundo puede llevarse a cabo sin un
total compromiso o un esfuerzo a fondo. El
problema para muchas organizaciones est en la
implementacin: por un lado estn los directivos
2

Tomado de la Gestin de la productividad

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-y-tecnolo

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Sede Seccional Sogamoso, (Boyac) Escuela de Ingeniera Industrial

que quieren realizar varios cambios en un corto

tiempo sin poder manejar la variabilidad de las
situaciones y por otro lado un poco ms extremo
estn los que hablan todo el tiempo de mejoras pero
nunca se deciden a implementarlas o si lo hacen
tardan mucho tiempo en llevar a cabo el plan de
accin disminuyendo as el inters inicial de los
trabajadores, son del tipo de personas que se
eternizan en el problema y no dan un espacio a las
posibles soluciones, al final terminan sufriendo la
materializacin de sus temores, como lo expresa el
sabio Salomn un hombre es como siente en su
corazn.
Cul es entonces la ruta a seguir para mejorar el
problema de la productividad?

Jerarqua de las necesidades humanas segn

Maslov3: Todo comportamiento humano est
motivado por necesidades no satisfechas, a medida
que una persona vaya satisfaciendo las necesidades
ms bsicas ira en pos de las necesidades ms altas.
1. Necesidades biolgicas o fsicos bsicas
2. Proteccin y seguridad.
3. Pertenencia y actividades sociales
4. Estimacin y posicin social.
5. Autorrealizacin y autosatisfaccin

Se habla de un sistema de intercambio el cual

consiste en hacer que los beneficios del empleo
favorezcan a ambas partes, un ejecutivo debe
asegurarse que sus empleados devenguen el dinero
que se les paga y que utilicen toda su inteligencia y
capacidad en la consecucin de metas
organizacionales, adems debe centrarse en aquellos
elementos en los cuales pueda ejercer control no en
los que estn fuera de su alcance. En esta bsqueda
del aumento de la productividad se debe de tener en
cuenta la naturaleza de las personas y con base a
determinadas comportamientos formular estrategias
que le permitan a las directivas encaminar a su
personal hacia el cumplimiento de los objetivos
En primer lugar cada persona es diferente por lo
tanto no es posible dirigirlas con eficacia por medio
de una tcnica estndar, en segundo lugar cuando se
emplea a una persona no solo se emplea a un
conjunto de aptitudes y conocimientos ya que el ser
humano es un sistema nico que materializa todas
sus experiencias, en tercer lugar hay que tener
cuidado con pensar que se puede motivar a alguien a
hacer algo ya que la motivacin es interna por lo
tanto es algo que nace de la persona hacer por lo
tanto los directivos pueden examinar los
comportamientos de cada persona y propiciar el
clima propicio para despertar esa motivacin, y en
cuarto lugar es importante respetar la dignidad
humana sin importar la tarea que desempee, tiene
derecho al reconocimiento que corresponda a la
manera como lo haya desempeado.

Jerarqua de las necesidades organizacionales4

1. Demanda

2. Recursos

4. Eficacia

5. Eficiencia

3. Direccin

4. MEDICIONES SIGNIFICTIVAS,
ESTNDARES Y HERRAMIENTAS DE
DISEO
Si lo que se quiere es mejorar la productividad, es
importante no solo idear sino tambin implementar
mediciones significativas, si la organizacin ya
posee en su operacin mediciones puede
compararlas con los siguientes criterios.

Validez: Refleja los cambios en la

productividad
Totalidad: Toma en cuenta todos los
componentes (produccin e insumos) de
determinado ndice de productividad
Comparabilidad: Medicin del cambio de
la productividad entre diferentes periodos
Exclusividad: se toman en cuenta y por
separado la medicin de la productividad
de todas las actividades.

Tomado del libro Productividad la solucin a los

problemas de la empresa, por David Baine
4
Tomado del libro Productividad la solucin a los
problemas de la empresa, por David Baine

Universidad Pedaggica y Tecnolgica de Colombia (Uptc)

Sede Seccional Sogamoso, (Boyac) Escuela de Ingeniera Industrial

Oportunidad: se asegura que la

informacin llegue con prontitud a los
directivos para realizar acciones correctivas
cuando surjan problemas.
Efectividad en costos: las mediciones
deben conseguirse de tal manera
interrumpa lo menos posible los procesos
productivos de la organizacin

Para el diseo de un sistema de medicin de la

productividad en la organizacin se recomienda que
se auditen o inspeccionen personalmente las
actuales condiciones de la empresa ningn factor
afecta tanto el ambiente organizacional como la
actitud y la toma de decisiones de la direccin. El
xito de la empresa depender de la capacidad para
cambiar el ambiente operativo de la organizacin.
La misin de la direccin consiste en convertir en
realidad todo el potencial de la organizacin para
llevar los resultados a su mximo dentro de los
lmites de los recursos disponibles.5
Un estndar es una medida de cumplimiento a la
que debe llegarse a determinada actividad, y bajo
mtodos y condiciones especficas que afectan a esa
actividad. Al fijar esos estndares debe haber una
relacin equitativa entre el volumen de los bienes o
servicios producidos y la mano de obra y materiales
requeridos por el proceso.
Un estudio de ingeniera industrial puede
proporcionar los estndares ms refinados y
precisos.
1. Desarrollo
de
estndares
para
materiales:

procedimientos y controles especficos necesarios

para que la organizacin pueda alcanzar sus
objetivos.
5. CONCLUSIONES
La determinacin de las responsabilidades
individuales ayuda a identificar las oportunidades
para mejorar la productividad.
Deben formularse indicadores o seales de progreso
en pos del cumplimiento de los objetivos que deben
ser medibles y especficos.
Aplicar esta estrategia para mejorar la productividad
requiere de un cambio en la manera de pensar de la
alta gerencia y este cambio debe ser transmitido a
cada uno de los integrantes de la organizacin.
Se debe tener muy presente el valor del recurso
humano es decir considerar a las personas que
trabajan en la organizacin como un activo y se les
debe proporcionar armona y seguridad.
No se debe dejar de lado la investigacin y el
desarrollo ya que el diseo e innovacin de nuevos
procesos traen un incremento en la productividad.
Por cada decisin que se tome en la empresa se debe
de tener en cuenta el mutuo beneficio es decir de
qu manera esa decisin va a beneficiar a la
empresa, personal, clientes, proveedores y
comunidad.
REFERENCIAS

Para reconocer y cuantificar las variaciones en el

uso de los materiales debe realizarse inventarios
fsicos frecuentes de las existencias de todos los
materiales.

David Baine, La Productividad La Solucin a los

Problemas de la Empresa.

2. Desarrollo de los estndares para la

Pedro Lara V, Director de empresas.

Profesor UP. Conferencista internacional en temas
de Planeacin Estratgica, Gobierno Corporativo y
tica Empresarial.

mano de obra:
Los ingenieros industriales se enfrentan a ese
complejo agregado formado por las personas, las
maquinas, las instalaciones y los materiales. Los
procesos productivos pueden compararse a una caja
negra cuyo contenido todava no se ha especificado.
La tarea del ingeniero industrial consiste en
especificar el contenido de esa caja negra: mtodos,
5

Gestin Total de la Productividad y la Tecnologa.

Vase instrumentos auxiliares para el diseo.

Productividad la solucin a los problemas de la
empresa por David Baine.
Universidad Pedaggica y Tecnolgica de Colombia (Uptc)
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