ENSAYO SOBRE LA IMPORTANCIA DE

LOS SISTEMAS DE INFORMACIN EN

LAS EMPRESAS

InTroduccin
La toma de decisiones es muy importante dentro de una empresa ya que gracias a esto, se define el rumbo
que se debe seguir para conseguir el xito deseado, sto mediante elecciones correctas en colaboracin del
personal que la sustenta.
Actualmente, el mercado es cada vez ms competitivo, las inversiones son ms altas, y es aqu donde el
contar con un buen sistema de informacin, que es un conjunto de elementos que interactan entre s para
apoyar las actividades, precisamente de una empresa o negocio, nos puede abrir el panorama para que cada
una de dichas decisiones repercuta de manera positiva.
Esto se hace mediante una variedad de dispositivos fsicos, instrucciones y procedimientos de procesamiento
de informacin, canales de comunicacin y datos almacenados.
Abarca tecnologas complejas que generan aplicaciones especficas para cada rea en la que el negocio se
desarrolla, esto con el fin de que no se tenga que absorber todo el conocimiento por una sola persona ya que
resultara imposible. Los SI se deben concentrar en las siguientes reas:
- Conceptos Fundamentales. Conceptos bsicos, tcnicos y generales.
- Tecnologas de la Informacin. Conceptos esenciales, hardware, software, redes, administracin de datos,
Internet.
- Aplicaciones de negocio. Operacin, administracin y ventaja competitiva del negocio.
- Proceso de desarrollo. Implementacin de SI para satisfacer las oportunidades de negocio.
- Retos administrativos / gerenciales. Administracin eficaz y tica a nivel usuario, empresa y global.

Dentro de las funciones que desempea un SI tenemos:

Continuidad en procesos en servicios TI.

Seguimiento de reportes operativos hacia el usuario final.
Mejorar da a da las estrategias para mantener una imagen competitiva.

Los SI se han ido ampliando durante el paso del tiempo, se desarrollaron las microcomputadoras, el software
y las redes de telecomunicaciones; posteriormente se desarroll el concepto de EIS Executive Information
System (Sistemas de Informacin Ejecutiva), los cuales se crearon para accesar a informacin crtica en
tiempo y formato adecuado. Seguido de esto, se aplican tcnicas en inteligencia artificial que facilitan al
usuario accesar a aplicaciones virtuales o la robtica.
Tambin existen sistemas basados en el conocimiento (SE), o los SIS que es un componente integral en
procesos, productos y servicios de negocio. Esto ayuda a la ventaja competitiva dentro del mercado; y como
los ERP que organiza de forma especfica y estratgica, las facetas de una empresa.
Cabe mencionar que el e-business o negocio electrnico ha tenido mucho auge en las ltimas dcadas ya
que gracias a la rpida expansin de internet, intranet y extranet se fortalecen los procesos de negocio.

Internet es la red de ordenadores interconectados a nivel mundial que pueden comunicarse entre s. Gracias
a esta red tenemos accesibilidad a aplicaciones como Correo electrnico, redes internas y externas, el ya
mencionado e-business, televisin por web, entre otros.
Es una herramienta de gran alcance para todo tipo de empresas, organismos privados, pblicos y todo tipo de
organizaciones.
La intranet es el sistema de comunicacin
interna entre ordenadores de una misma
organizacin que emplea tecnologa
desarrollada para Internet.
Se utiliza en casos donde una las tares de
una organizacin necesitan la coordinacin de
mltiples personas y equipos de trabajo.
Una Intranet tiene dos fundamentos:
Mejorar la coordinacin de las acciones
de la organizacin.
Ahorrar costos en las labores de
coordinacin.
www.oecd.org

Una extranet es una red de ordenadores interconectada que utiliza los estndares de Internet.
Es fundamental para asegurar que los datos confidenciales sigan siendo confidenciales pese a viajar por la red
y que slo las personas autorizadas tengan acceso a la informacin que se comunican las distintas empresas
participantes. Conlleva un gran ahorro de tiempo y dinero.

Los sistemas se clasifican de acuerdo a sus funciones, quedando de la siguiente manera:

Sistemas de apoyo a las operaciones
Generan informacin de uso interno y externo
Informacin para el trabajo da a da
Procesan en forma eficiente:
Transacciones comerciales
Controlan los procesos industriales
Respaldan comunicaciones y colaboracin en la empresa
Sistemas de Procesamiento en las transacciones
Automatizan tareas operativas en una organizacin, permitiendo ahorrar en personal.
Se dirigen especialmente al rea de ventas, finanzas, marketing, administracin y recursos humanos
Sus clculos y procesos suelen ser simples.
Se suelen utilizar para cargar grandes bases de datos.
Sistemas de Control de procesos
Estos procesos nos sirven para medir la produccin en una plataforma de produccin automatizada por
sensores, as controlamos que no se desperdicie material y aseguramos el porcentaje del producto.

Sistemas de colaboracin empresarial

Hemos visto que los sistemas evolucionaron a manera de facilitarnos las cosas, este proceso nos permite ir
a la vanguardia en cuestin de automatizacin de oficinas, existen las salas de telepresencia para poder
realizar juntas para nuevos proyectos.
Sistemas de apoyo de administracin
Los reportes ejecutivos y la toma de decisiones en el mbito laboral son muy importantes, es as donde
utilizamos el apoyo de la administracin, y es as donde cada rol de responsabilidades se ejerce para
alcanzar las metas.
conocimiento
Toda empresa debe apoyar con la informacin de aplicaciones operativas y administrativas en apoyo a las
reas de ventas para dejar satisfaccin total al cliente.

Sistemas de informacin gerencial

La solucin a los problemas de papeles se ha resuelto con una variedad de soluciones va web o Intranet,
en este existe una gama de reportes especializados en cada ramo, es ah donde los ejecutivos ves
estadsticas semanales, mensuales, bimestrales, etc.
Sistemas de informacin ejecutiva
Los roles de los directivos y ejecutivos en una empresa juegan un papel importante para recabar la
informacin y as saber donde y como se pueden utilizan el presupuesto para la fabricacin de producto
de mayor demanda
Sistemas de informacin ejecutiva
La informacin a este nivel es una herramienta fundamental para verificar el avance de manera grfica o
textual, misma informacin se puede visualizar por la misma red interna o externa a la empresa, y nos sirve
para analizar puntos clave para facilitar un buen desempeo para la competencia cotidiana.
Sistemas expertos
Existe un portafolio de servicios para las tareas operativas y que ofrecen al cliente una gama de respuestas
a sus necesidades operacionales, analizando las reas de oportunidad en fallas de equipo.
Sistema de administracin del conocimiento
Toda empresa debe apoyar con la informacin de aplicaciones operativas y administrativas en apoyo a las
reas de ventas para dejar satisfaccin total al cliente.

Conclusiones:
Los sistemas computacionales ya se han hecho parte de la vida cotidiana, es de vital importancia para el
crecimiento y control de los negocios, tenemos como base fundamental todo lo referente a las grandes
empresas que han adoptado los procesos de TI, cuyo xito se refiere al ahorro. Y que gracias a ello se han
convertido en empresas de vanguardia y competitivas.
Para ello debemos contar con toda una gama de recursos tanto personales como tecnolgicos, esto debe
estar basado en procesos tecnolgicos que se rigen por Tecnologas de informacin.
Las tecnologas de la informacin se comportan como procesos tcnicos para las mejoras de una empresa,
es decir cuentan con las estrategias adecuadas para poder dar solucin a los problemas cotidianos o de
operacin.
Tambin los niveles jerrquicos influyen para la toma de decisiones, un claro ejemplo de ello es un usuario
que tiene quejas sobre un servicio de RED, se debe coordinar y atacar desde raz el problema, con el
ejemplo anterior vemos tambin que se debe trabajar en equipo y as dejar una buena imagen para que se
vea reflejado las 3 funciones principales de sistemas de la informacin aplicadas al negocio.

Finalmente, quisiera cerrar con un cuadro que ejemplifique lo visto.

Informacin

Calidad, oportinidad
Cantidad, relevancia

Acciones

Sistemas de Informacin

Entrada / Salida de la informacin

Almacenamiento / Procesamiento de la
informacin

Toma de decisiones

Desempeo organizacional
Informacin

Decisiones

Acciones

ORGANIZACIN

Referencias:
OBrien, J. & Marakas, G. (2008). Sistemas de informacin gerencial. Versin Digital extrada de [http://
ula2.libri.mx/SistemasDeInformacionGerencial7EdObrien.pdf_/index.php?
&jhash=b40ffbde54608be513c658a36af7e000175ebe96#/48]
Consultado el 28 de Mayo del 2013.