UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y SOCIALES

ESCUELA DE ESTADSTICAS Y CIENCIAS ACTUARIALES
CATEDRA: ESTADSTICA (PROPEDUTICO)

Profesor: Carlos Ortiz

GUA PRCTICA
TEMA 2

Alumna: Neyerlin Blanco

C.I. 21.013.841

Caracas, 14 de Octubre de 2008

Disee una investigacin estadstica a partir de los datos obtenidos de los

empleados de una empresa especfica. Defina: Poblacin, muestra y Diez
(10) caractersticas a estudiar. Identifique las variables. Trabaje con
distintos niveles y escalas de medicin para las variables, Elabore un
borrador del cuestionario que usted propone.
Segn el Profesor Ernesto Rivas Gonzlez, La Planificacin y Ejecucin de
una Investigacin estadstica incluye los siguientes pasos:
1234567-

Formulacin del Problema

Desarrollo de un mtodo para recolectar los datos
Recoleccin de los datos
Clasificacin y Procesamiento
Anlisis Estadstico
Presentacin de los resultados
Interpretacin

Empresa seleccionada: Telefnica Movistar

Telefnica es una de las principales empresas de telecomunicaciones del
mundo. Con presencia en 23 pases, ms de 212 millones de clientes y
233.000 empleados, dedica ms de 4.300 millones de euros a la innovacin
tecnolgica y ha destinado 50 millones de euros en proyectos de accin
social.
Telefnica se ha convertido en una corporacin global, porque el mundo es
global en la economa y la informacin. Pero en cada uno de los pases donde
opera, lo hace consciente de que el da a da de sus clientes es local, que su
cultura es local y que los servicios han de adaptarse a las culturas, a las
lenguas y a las costumbres de cada lugar.
Telefnica est principalmente enfocada en sus clientes. Por eso, su visin
consiste en mejorar la vida de las personas, facilitar el desarrollo de los
negocios y contribuir al progreso de las comunidades donde operamos,
proporcionndoles servicios innovadores basados en las tecnologas de la
informacin y la comunicacin.
En Venezuela, Telefnica Movistar presta servicios de telecomunicaciones a
ms de 10 millones de clientes, trabaja con cerca de 2.300 empleados y
contribuye al progreso de ms de 1.200 proveedores.

Formulacin del problema:

Se quiere conocer las caractersticas de los empleados de la Empresa
Telefnica Movistar de Venezuela que solicitaron la instalacin del servicio
telefona fija (prepago) en su casa en el primer semestre del ao 2008 , la
recoleccin de la informacin debe clasificar a cada empleado sobre la base
de: Nivel de Instruccin, sexo, edad, nmero de hijos, ingreso mensual,
estado civil, municipio de residencia, nmero de miembros en el hogar, aos
de antigedad en la empresa y condicin laboral.
Poblacin:
Empleados que laboran en la empresa Telefnica Movistar de Venezuela que
solicitaron la instalacin del servicio telefona fija (prepago) en su casa en
el primer semestre del ao 2008.
Muestra:
20% de los empleados que laboran en la empresa Telefnica Movistar de
Venezuela que solicitaron la instalacin del servicio telefona fija (prepago)
en su casa en el primer semestre del ao 2008.
Identificacin de las variables y sus escalas de medicin:

Nivel de Instruccin: (Variable Cualitativa) / Escala ordinal

Sexo: (Variable Cualitativa) / Escala nominal
Edad: (Variable Cuantitativa-Discreta) / Escala razn
Nmero de Hijos: (Variable Cuantitativa-Discreta) / Escala razn
Ingreso mensual: (Variable Cuantitativa-Continua) / Escala de
intervalo
Estado civil: (Variable Cualitativa) / Escala nominal
Municipio de residencia: (Variable Cualitativa) / Escala nominal
Nmero de Miembros en el Hogar: (Variable Cuantitativa-Discreta) /
Escala razn
Aos de antigedad en la empresa: (Variable Cuantitativa-Continua) /
Escala de intervalo
Condicin laboral: (Variable Cualitativa) / Escala nominal

Mtodo para recolectar los datos:

En estadstica se emplean una variedad de mtodos distintos para obtener
informacin de los que se desea investigar.

La entrevista personal: los datos estadsticos necesarios para una

investigacin, se renen frecuentemente mediante un proceso que consiste
en enviar un entrevistador o agente, directamente a la persona investigada.
El investigador efectuar a esta persona una serie de preguntas
previamente escritas en un cuestionario, donde anotar las respuestas
correspondientes. Este procedimiento que se conoce con el nombre de
entrevista personal, permite obtener una informacin ms veraz y completa
que la que proporcionan otros mtodos, debido a que al tener contacto
directo con la persona entrevistada, el entrevistador podr aclarar
cualquier duda que se presente sobre el cuestionario o investigacin.
Instrumentos para la recoleccin de datos:
Cuestionario: Cualquiera que sea el mtodo por el que se decida el
investigador para recabar informacin, es necesario elaborar un estudio de
preguntas.
Los cuestionarios en general, constan de las siguientes partes:
La identificacin del cuestionario: nombre del patrocinante de la
encuesta, (oficial o privada), nombre de la encuesta, nmero del
cuestionario, nombre del encuestador, lugar y fecha de la
entrevista.
Datos de identificacin y de carcter social del encuestado:
apellidos, nombres, cdula de identidad, nacionalidad, sexo, edad o
fecha de nacimiento, estado civil, grado de instruccin, ocupacin
actual, ingresos, etc.
Datos propios de la investigacin, son los datos que interesa conocer
para construir el propsito de la investigacin.
Como es natural, estas partes, as como las preguntas, varan de acuerdo a la
finalidad de la encuesta. En algunos tipos de investigacin, la parte
referente a los datos personales es eliminada por no tener ningn tipo de
inters para el estudio.

Consideraciones que debemos tomar en cuenta:

El cuestionario debe ser conciso; tratar en lo posible de que con el
menor nmero de preguntas, se obtenga la mejor informacin.
Claridad de la redaccin; evitar preguntas ambiguas o que sugieran
respuestas incorrectas, por lo que deben estar formuladas las
preguntas de la forma ms sencilla.

 Discrecin: un cuestionario hecho a conciencia, no debe tener

preguntas indiscretas o curiosas, sobre datos personales que puedan
ofender al entrevistado.
Facilidad de contestacin: se deben evitar, en lo posible, las preguntas
de respuestas libres o abiertas y tambin la formulacin de preguntas
que requieran clculos numricos por parte del entrevistado.
Orden de las preguntas: estas deben tener una secuencia y un orden
lgico, agruparlas procurando que se relacionen unas con otras.
Clasificacin de los datos:
Los datos estadsticos
cuantitativos

pueden

ser

clasificados

en

cualitativos

Datos Cualitativos: cuando los datos son cuantitativos, la diferencia entre

ellos es de clase y no de cantidad.
Datos cuantitativos: cuando los valores de los datos representan diferentes
magnitudes, decimos que son datos cuantitativos.