Relaciones humanas y comunicacin, herramientas tiles para la direccin de

personas.

1 -Cules son los tipos de comunicacin organizacional que se evidencian en el caso?

Rst : se evidencian parcialmente la comunicacin descendente (cuando la gerente le expone
la propuesta a los empleados y cuando la gerente solicita la presencia del supervisor en la
reunin )y ascendente (cuando algunos empleados manifiestan que no tenan conocimiento
o no saban cmo realizar su labor )
2 Que problemas se pueden identificar en cada uno de los tipos de comunicacin
organizacional que se presentan en el caso de la empresa jamalu?
Rst: Los problemas son: la gerente no se percat de que hubiera claridad en la informacin
es decir; no se asegur de que todos los empleados involucrados en la labor hubieran
recibido el mensaje de forma clara, y que lo hayan entendido.
Suponiendo que sea una empresa muy seria y estricta en la comunicacin, el medio no sera
el adecuado, ya que percibo que todas las comunicaciones fueron verbales, lo que para m
debera ser escritas, lo que me garantiza que a todo las personas les llego la informacin, y
quedaron
por
escrito
las
funciones.
Tampoco mencionan un medio para la resolucin de dudas, Empleados Directivos. No se
sabe si los empleados realmente estaban capacitados para la elaboracin del proyecto, pero
ellos deberan de tener un medio de comunicacin para la resolucin de dudas o
inconvenientes.
Son muy pocas los valores adicionales corporativos que de notan como: la afiliacin y la
proximidad entre los compaeros de trabajo y los dems integrantes de la organizacin.

3- Que comportamiento y actitudes negativos se pueden identificar en los actores del

caso? Estos comportamientos y actitudes de qu forma afectan las relaciones
humanas al interior de la empresa?
Rst: Los comportamientos y actitudes son: la falta de afiliacin y la proximidad entre los
compaeros de trabajo y los dems integrantes de la organizacin. La falta de compromiso,
responsabilidad, pro actividad por parte de los empleados, ya que si no se tiene claridad
sobre lo que se va a hacer, pues se debe de buscar ayuda, de alguna u otra manera para
lograr cumplir con la labor, no se describe en el caso las soluciones que ellos mismos
podran sugerir para mejorar la comunicacin y la forma de operar en la empresa, faltaron
lideres positivos, el supervisor debi de estar ms pendiente del trabajo de los empleados.
La gerente se percibe de forma aptica, ya que en ningn momento se percibe que ella haya

estado

abierta

para

escuchar

dudas.

4-usted como lder del equipo de reas de marketing y produccin Qu acciones

desarrollara para mejorar las fallas de comunicacin y las relaciones interpersonales
que afectaron el objetivo propuesto?
Rst: Establecera: un reglamento de trabajo, unos principios corporativos, unos valores
laborales (el respeto, la tolerancia, la escucha), unas normas de convivencia y de trato entre
los integrantes de la organizacin, un conducto regular para solucionar problemas laborales.
Creara o modificara los medios de comunicacin; prefiriendo dejar todo escrito (como en
un blog corporativo en internet, un grupo corporativo en Facebook, mensajes por correo
electrnico, chat corporativo, por mensajes de texto en el celular etc.), capacitara a los
empleados para que realicen su trabajo mejor, hara mucho nfasis en la importancia y los
mecanismos disponibles de comunicacin, estara muy dispuesto a escuchar sugerencias, o
inquietudes de los dems. Creo que basado en todo esto se podra llegar a establecer un
buen clima organizacional
Foro unidad 2
Como lder del equipo de negocio tratara de inspirar a mis compaeros de trabajo a
expresarse de manera oral y escrita dentro del mbito de la comunicacin. Adems,
trabajar en grupo, negociar aspectos conflictivos en los empleados o aquellos relacionados
con las funciones que desempea. Tambin; considero necesario el trabajo en equipo e
indispensable que todos puedan aportar libremente propuestas para lograr cumplir las
metas trazadas por el equipo de trabajo o simplemente que expresar sus inquietudes o
sugerencias con el nimo de mejorar posibles fallas o errores que se estn cometiendo en el
proceso de trabajo. Y lo ms importante que debe tener un lder, comportamiento tico para
valorar los eventos internos y externos de la empresa basndose en los valores personales y
morales, una mentalidad limpia y transparente a la hora de administrar, honestidad,
equidad, el cumplimiento de normas y responsabilidad social.