RESUMEN
Las microempresas y las empresas
medianas y pequeas, conocidas con
la sigla Pymes, han venido cobrando
cada vez ms importancia tanto en
su contribucin a la economa de Colombia, como al bienestar de sus habitantes, al ir ganando participacin
a las grandes empresas en el volumen
de produccin y las plazas de empleo
generadas en el pas. Igualmente, las
empresas de estas categoras han
venido aumentando su participacin
en la cantidad de puestos de trabajo
en Colombia, en la produccin, en el
Producto Interno Bruto y en las exportaciones.
En 1998, segn el estudio desarrollado por el Banco Interamericano de
Desarrollo y el Centro de Desarrollo
Empresarial se encontr que la principal debilidad que tienen las Pymes
colombianas es la planeacin.
Para efectos de llevar a cabo la planeacin de sus negocios, los empresarios cuentan con algunos recursos
externos a la empresa. Las entidades
que pueden prestar ayuda a los empresarios en sus procesos de planeacin son de dos tipos: instituciones
cuyo objetivo es promover la creacin
y desarrollo de empresas y empresas
privadas dedicadas a actividades de
consultora, con fines comerciales. No
obstante, hay un vaco en lo referente a recursos que les permitan llevar
a cabo sus propios procesos de planeacin.
Como conclusin de lo anterior, se
encontr que sera importante para
los empresarios colombianos contar
con una herramienta que les sirviera
de ayuda para desarrollar sus procesos de planeacin, sin requerir la intervencin de entes externos a la
empresa.
ESTUDIOS
GERENCIALES
93
1.
94
ESTUDIOS
GERENCIALES
INTRODUCCIN
Las microempresas y las empresas
medianas y pequeas, conocidas de
manera genrica con la sigla Pymes,
han venido cobrando cada vez ms
importancia, tanto en su contribucin a la economa de Colombia como
al bienestar de sus habitantes, al ir
ganando participacin a las grandes
empresas en el volumen de produccin y las plazas de empleo generadas en el pas.
Como se ver a continuacin, la debilidad ms importante que tienen
las Pymes es su planeacin.
Segn la ley 590 de 2000, las siguientes son las definiciones para
Colombia de los trminos microempresa, pequea empresa y empresa
mediana.
Microempresa
Cuenta con menos de 10 trabajadores.
Tiene activos inferiores a 501
salarios mnimos legales vigentes (SMLV).
Pequea empresa
Tiene entre 11 y 50 trabajadores.
Sus activos estn entre 501 y
5001 SMLV
Empresa mediana
PALABRAS CLAVES
Pymes, planeacin estratgica, plan
de negocios, estrategia, herramienta de planeacin.
ESTUDIOS
GERENCIALES
95
48.75
47.41
45.10
70%
60%
50%
40%
30.46
31.3
31.9
19.62
18.59
18.8
1.17
2.70
4.20
1995
1998
Grande
Mediana
Pequea
Micro
30%
20%
10%
0%
1991
Ao
96
ESTUDIOS
GERENCIALES
61.65
60.26
56.3
70%
60%
Grande
Mediana
Pequea
Micro
50%
40%
30%
25.39
26.7
27.9
20%
10%
11.16
11.77
12.8
0%
1.80
1.27
3.00
1995
1998
1991
Ao
66
64
64
62
60
59
60
58
56
54
55
54
52
50
er
nd
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A
ta
C
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og
B
Va
ic
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ia
qu
io
A
nt
48
ESTUDIOS
GERENCIALES
97
49% min.
Produccin y Operaciones
66% mx.
Aseguramiento de la Calidad
59%
Comercializacin
56%
Contabilidad y Finanzas
68%
Recursos Humanos
59%
Gestin Ambiental
56%
Sistemas de Informacin
60%
HERRAMIENTAS DE
PLANEACIN DISPONIBLES
PARA LOS EMPRESARIOS
COLOMBIANOS
Para efectos de llevar a cabo la planeacin de sus negocios, los empresarios cuentan con algunos recursos
externos a la empresa. Adicionalmente, sera importante que contasen con
otros que puedan utilizar sin requerir la monitora o la ayuda de personas o entidades externas.
Institucionales
98
ESTUDIOS
GERENCIALES
Incubadoras de empresas.
Comerciales: Empresas de consultora.
Los recursos para el uso dentro de la
empresa con los cuales podran contar los empresarios son:
Modelos de planes de negocios disponibles va internet.
Software especializado.
Libros y publicaciones.
Al hacer una evaluacin de las posibilidades con las que cuentan los
empresarios en las categoras enunciadas anteriormente, se obtienen las
siguientes conclusiones:
Modelos va internet
La mayora de ellos estn enfocados hacia la bsqueda de recursos y en mucho menor medida a la planeacin (Estn
orientados hacia la presentacin del plan a los capitalistas
de riesgo).
Los modelos disponibles generalmente se encuentran en ingls.
Por su naturaleza, son insuficientes en herramientas y ayudas.
No incluyen temas clave para
empresarios colombianos (por
ejemplo, los relacionados con
exportaciones).
No consideran la realidad colombiana
En lo referente a terminologa
En los aspectos legales, tributarios, contables.
En cuanto al entorno de los negocios.
ESTUDIOS
GERENCIALES
99
MODELO CONCEPTUAL
Para el desarrollo del modelo de plan
de negocios se utiliz el marco conceptual desarrollado por Kenneth
Andrews y presentado por Henry
Mintzberg en su libro El proceso estratgico2.
Formulacin
(Qu hacer)
1. Identificacin
de oportunidad y riesgo.
1. Estructura y relaciones
de la organizacin.
2. Determinar recursos
materiales, tcnicos, financieros
y administrativos de la empresa.
Estrategia corporativa
Patrn de propsitos
y polticas que
definen a la empresa
y su campo de accin.
3. Valores personales
y aspiraciones de los
administradores de alto nivel.
2. Procesos y comportamientos
organizacionales.
4. Reconocimiento
de la responsabilidad
no econmica ante la sociedad.
2.
100
ESTUDIOS
GERENCIALES
Condiciones
y tendencias
ambientales
Econmicas,
tcnicas,
polticas, fiscales,
sociales, comunidad,
nacin, mundo.
Competencia o
capacidad distintiva
Capacidad financiera,
administrativa, funcional,
organizacional,
reputacin, historia.
Consideracin
de todas las combinaciones.
Oportunidades
y riesgos
Identificacin,
investigacin,
evaluacin
de los riesgos.
Recursos
corporativos
Como ampliacin
o restriccin
de la oportunidad.
Identificacin
de fortalezas
y debilidades.
Programas para
incrementar capacidad.
Eleccin de productos
y mercados.
3.
A partir de los pasos citados anteriormente, se puede definir una estructura bsica para el desarrollo de la
estrategia y sus correspondientes planes de ejecucin.
Tal como lo seala Mintzberg: Una
estrategia es, para nuestros propsitos, un conjunto de objetivos, polticas y planes que, considerados en conjunto, definen el alcance de la empresa, as como su modo de supervivencia y xito3.
Ibid. Pg. 61
ESTUDIOS
GERENCIALES
101
Definicin
de estrategias
Definicin
de procesos
Definicin
de actividades
Definicin
de estructuras
Definicin
de planes
de ejecucin
ESTRUCTURA DE LA
HERRAMIENTA
Partiendo del modelo conceptual presentado, se defini la estructura de
la herramienta, la cual est definida
segn muestran los Grficos 8 al 12.
El modelo cuenta con un texto que
sirve de cuerpo al plan que va desarrollando el empresario, a medida que
sigue los pasos indicados en el proceso de planeacin.
Al avanzar en los pasos de la planeacin, el empresario encuentra hipervnculos que lo llevan a las pginas
que contienen las explicaciones conceptuales y las ayudas que se han
102
ESTUDIOS
GERENCIALES
Misin
Valores
personales
Responsabilidad
stakeholders
Concepto
de negocio
Fuerzas
externas
Visin
Competidores
Evaluacin
Oportunidades
Amenazas
Fortalezas
Debilidades
Objetivos
Valor
diferenciador
Estrategias de
desarrollo
Liderazgo en costos
Diferenciacin
Especializacin
Estrategias
de penetracin
de mercado
Estrategias de
desarrollo
de mercados
Estrategias de
desarrollo
por productos
Desarrollo
de la demanda primaria.
Aumento
de la participacin.
Adquisicin de mercados.
Defensa de la posicin.
Nuevos segmentos
Nuevos canales
Nuevos territorios
Rejuvenecimiento.
Mejora de calidad.
Adquisicin de gama.
Racionalizacin.
Estrategia
bsica
ESTUDIOS
GERENCIALES
103
Posicionamiento
Plan de
Mercadeo
Producto
Servicio
Beneficios vs.
caractersticas.
Componentes
del producto.
Clases de productos.
Precio
Lugar
Percepcin
del consumidor.
Precio competitivo
Variable costos.
Canales
de distribucin.
Punto de venta
Promocin
Publicidad
Servicio
Momento
de verdad
Pre-Venta
Venta
Posventa
Objetivos
Medios
Medicin
Promociones
Objetivos
Tipos
de promociones
Cadena de
abastecimiento
Aseguramiento
de calidad
Tecnologa
Estructura
organizacional
104
ESTUDIOS
GERENCIALES
Procesos
de produccin/
Operaciones
Suposiciones
bsicas
Costos
Ventas
proyectadas
Prdidas y
ganancias
Significado
Contenido
Costos variables
Costos fijos
Margen bruto
Balance
Cuentas de Activos
Cuentas de Pasivos
Patrimonio
Indicadores
del negocio
Punto de equilibrio
Liquidez
Actividad
Solvencia
Rentabilidad
Flujo de Caja
Proyectado
Canales
de distribucin
Punto de venta
Inversiones
Capital de trabajo
Activos fijos
Evaluacin
de inversiones
Costo de dinero
Costo de oportunidad
Tiempo de recuperacin
Evaluacin VPN
Evaluacin TIR
Evaluacin EVA
ESTUDIOS
GERENCIALES
105
Preguntas gua.
GRAFICOS
EJEMPLOS
Misin
Fuerzas externas
Competidores
Evaluacin
Objetivos
Valor diferenciador
Claves de xito
Estrategias de desarrollo
Estrategia bsica
Posicionamiento
Mercado objetivo
Plan de mercadeo
Producto, servicio
Precio
Lugar
Servicio
Promocin
Cadena de abastecimiento
Aseguramiento de calidad
Tecnologa
Procesos de produccin
Estructura organizacional
Plan financiero
CONCLUSIONES
El modelo desarrollado representa un aporte para permitir que los
pequeos y medianos empresarios
colombianos mejoren sus procesos
de planeacin.
Es una herramienta adaptada a
la terminologa, legislacin y cultura en Colombia.
No requiere de asesora externa a
la empresa.
Est adaptada a las necesidades
del empresario colombiano frente
a la globalizacin.
A diferencia de otras metodologas, trabaja sobre los por qu,
los qu y los cmo.
106
ESTUDIOS
GERENCIALES
BIBLIOGRAFA
A AKER , David. Managing Brand
Equity. The Free Press. 1991.
A AKER , David. Building Strong
Brands. The Free Press. 1996.
4.
ESTUDIOS
GERENCIALES
107
http://www.smartbiz.com
BIBLIOGRAFA VA INTERNET
MC NAMARA, Carter. Business Planning. The Management Assistant Program for Non-Profits.
1999.
http://www.mapnp.org.
108
ESTUDIOS
GERENCIALES
http://bus.colorado.edu/faculty/
lawrence/documents/
busplan.htm
SOFTWARE ESPECIALIZADO
Business Plan Pro 4.0. Palo Alto
Software.2000.www.paloalto.com