SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional
Integral
GUA DE APRENDIZAJE

Versin: 02
Fecha: 30/09/2013
Cdigo: F004-P006GFPI

GUA DE APRENDIZAJE N001

1. IDENTIFICACIN DE LA GUA DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin:
TECNOLOGO EN GESTION
EMPRESARIAL
Nombre del Proyecto: ELABORACION

Cdigo:
Versin:

TECNOLOGO EN GESTION
EMPRESARIAL

Cdigo:477312

DE PLANES EMPRESARIALES PARA

MIPYMES DEL DEPARTAMENTO DE
BOYACA

Fase del Proyecto: Fundamentacin de Elementos Administrativos

Actividad(es)
del Proyecto:
Determinar el
contexto
Empresarial

Actividad(es) de
Ambiente de
Aprendizaje:
Formacin:
1. contextualizar
sobre conceptos Aula de clase
fundamentales
dotada con
de
mercado pupitres, tablero
modelos
de
comportamiento
del consumidor
teniendo
en
cuenta
el
contexto
mercadolgico.
2. recopilar
informacin
acerca
del
comportamiento
del consumidor
del
producto
seleccionado
para desarrollar
su
plan
de
negocio.
3. argumentar de
manera critica
sobre el modelo
de decisin de
compra bajo el
cual analizo a
los
consumidores
Resultado de aprendizaje:
Preparar los informes relacionados
con el
comportamiento del consumidor teniendo en cuenta el

MATERIALES DE FORMACIN
DEVOLUTIVO
Video beam.
Parlantes

CONSUMIBLE
Marcadores.
Papel bon
Fotocopias

Competencia:
. Planear actividades de mercadeo

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contexto mercadolgico, elaborando el plan de accin de
mercadeo teniendo en cuenta las tcnicas mercadolgicos y
de planeacin de acuerdo con los objetivos fijados por la
empresa. 60 h
Duracin de la
gua hora (en
horas):

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Cdigo: F004-P006GFPI

que respondan a las necesidades y

expectativas de los clientes y a los
objetivos de la empresa.( 190
horas)

60 HORAS

2. INTRODUCCION
Bienvenidos Apreciados Aprendices.
En el rea de mercadeo es frecuente pensar en un diagnstico o anlisis de situacin relacionado
con el comportamiento del consumidor, se realiza generalmente cuando las cosas no funcionan
como fueron planeadas, sin embargo cuando todo marcha segn lo previsto, lo ltimo que se quiere
es hacer cambios, de esta manera el diagnostico como herramienta, se asocia a situaciones
negativas, y normalmente insostenibles que requieren respuesta a preguntas que lleven a concluir
que acciones se deben ejecutar para salir de los inconvenientes que se presenten.
Sin embargo cada vez ms son las empresas que utilizan diagnsticos como medida de control
rutinario ,ya que aunque todo funcione aparentemente bien , conviene hacer un chequeo peridico
que garantice que las estrategias de mercados se implementan de manera pertinente. Este actuar
preventivo trae beneficios a las organizaciones pues se identifican puntos dbiles a tiempo y se
pueden evitar prdidas y otras situaciones desfavorables.
Los invito a participar activamente en cada una de las sesiones y actividades programadas, lo
mismo que a profundizar en los temas presentados.

3. ESTRUCTURACIN DIDCTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1.

actividades de reflexin inicial.

De acuerdo con la lectura suministrada opinar sobre la importancia del anlisis

comportamiento del consumidor para las empresas.
3.2.
Actividades de contextualizacin e identificacin de conocimientos necesarios
para el aprendizaje.
-

conceptos fundamentales de mercado modelos de comportamiento del consumidor

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teniendo en cuenta el contexto mercadolgico

-

preparar segn instrucciones del instructor presentacin de los modelos de decisin de

compra asignados por el instructor consultando en la biblioteca o internet sus
componentes bsicos y explicacin de su funcionamiento.

3.3.
Actividades de apropiacin del conocimiento (Conceptualizacin y
Teorizacin).

3.4.

Actividades de transferencias del conocimiento

1. Despus de escoger un producto o servicio potencial para su idea de negocio realizar
pruebas de mercadeo usando como pblico piloto a sus compaeros a fin de
recolectar informacin acerca del comportamiento de consumo y compra del tipo de
bien.
a. Disear la investigacin y el instrumento de investigacin.
b. Hacer prueba piloto del instrumento.
c. Realizar el plan de tabulacin de informacin.
2. Realizar el informe de comportamiento del consumidor teniendo en cuenta la
informacin recolectada.

3.5.

Actividades de Evaluacin.

Evidencias de
Aprendizaje
Evidencias de
conocimiento Respuesta
a preguntas relacionadas
con teoras acerca del
comportamiento del
consumidor
Evidencias de Producto:
Documento que contiene
diagnstico aplicado al
producto escogido de
acuerdo a los resultados
de la prueba de mercado

Criterios de Evaluacin

Tcnicas e Instrumentos
de Evaluacin

Formulacin de preguntas.
Cuestionario

Valoracin de documento
Lista de chequeo.

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para comportamiento de
compra.

4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

ACTIVIDADE
S DEL
PROYECTO

Aplicar
instrumentos
en cada rea
objeto de
estudio.

HOR
AS

60

Materiales de
formacin
devolutivos:
(Equipos/Herrami
entas)
Descripcin

Videobeam

Materiales de
formacin
(consumibles)

AMBIENTES DE
APRENDIZAJE
TIPIFICADOS

Talento Humano
(Instructores)

Descripcin

Especialidad

ESCENARIO

Marcadores

Papel bond

Administrador de
Empresas

Aula de clase.

5. GLOSARIO DE TERMINOS
Mercadotecnia: Proceso de planear y ejecutar la concepcin de precios, promocin y distribucin de ideas,
bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionales.
Enfoque: Direccin o procedimiento que se adopta ante un proyecto, problema u otra cosa, que implica una
manera particular de valorarla o considerarla
Arquetipos: es el patrn ejemplar del cual otros objetos, ideas o conceptos se derivan.
Innovacin: es la creacin o modificacin de un producto, y su introduccin en un mercado.
Autorealizacin: significa vivencia plena, vvida y desinteresadamente, con una concentracin y absorcin
totales. Significa vivencia sin la timidez del adolescente.
Motivacin: es considerada como el impulso que conduce a una persona a elegir y realizar una accin entre
aquellas alternativas que se presentan en una determinada situacin.
Autonoma: Facultad o poder de una entidad territorial integrada en otra superior para gobernarse de acuerdo

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con sus propias leyes y organismos.

Defensa: mecanismo de proteccin contra un peligro
Distorsin: Deformacin de un sonido o una imagen durante su propagacin, Deformacin de un hecho o de las
palabras de alguien
Predisposicin: Inclinacin o actitud que se tiene ante una cosa: predisposicin para los negocios. Propensin,
tendencia.
Sensacin: un proceso mediante el cual los rganos de los sentidos nos conectan con el mundo exterior el que
nos rodea, a pesar de su aparente simplicidad la sensacin forma un proceso bastante complejo.
Semejanza: es la cualidad de semejante (que se parece a alguien o algo). Dos seres vivos u objetos semejantes
comparten ciertas caractersticas

Moldeamiento: es una estrategia psicolgica con la cual se pretende aumentar la frecuencia de una conducta en
un individuo que no la realiza o que no la hace con tanta frecuencia como se deseara. Sirve para establecer
conductas complejas que aun no existen en el repertorio comporta mental de un individuo.
Aprendizaje cognoscitivo: Almacenamiento de informacin en la memoria a largo plazo.
Aprendizaje incidental: aprendizaje que ocurre sin deliberacin.
Aprendizaje intencional: aprendizaje deliberado con la intencin de recordar lo aprendido.
Anomia: Falta de respeto por las normas sociales que llevan a una menor obediencia normativa.
Anlisis de mercado: Proceso de analizar las tendencias cambiantes del consumidor, los competidores actuales
y potenciales, los puntos fuertes y recursos de una empresa y los entornos tecnolgicos, legales y econmicos.
Anlisis de consumo: estudio del porque y como consumen las personas.
Anlisis transcultural: acto de comparar similitudes y diferencias en aspectos conductuales y materiales de las
culturas.
Brechas de conocimiento: falta de informacin en la memoria de un individuo.
Ciclo de vida de un hogar: serie de estaciones por lo que pasa un hogar y lo que cambia en el transcurso del
tiempo.
Clase social: divisiones relativamente y homogneas de una sociedad en las cuales se clasifica a los individuos
o las familias que comparten valores, estilos de vida, intereses, riqueza, estatus, educacin, posiciones
econmicas y comportamientos similares.

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Comportamiento del consumidor: actividades que efectan las personas al obtener, consumir y disponer de
productos y servicios.
Compra de impulso: Compra no planeada y que proviene de una urgencia inesperada.
Estrategia lexicografita: evaluacin en la cual las marcas se comparan por su atributo ms importante.
6. REFERENTES BIBLIOGRFICOS

Mercadotecnia, de Sandhusen Richard, Compaa Editorial Continental, 2002, Pg. 3.

Fundamentos de Marketing, de Stanton William, Etzel Michael y Walker Bruce, Mc Graw Hill, 2004, Pg. 119.
Direccin de Marketing Conceptos Esenciales, Primera Edicin, de Kotler Philip, Prentice Hall, 2002, Pg. 6.
Direccin de Mercadotecnia, Octava Edicin, de Kotler Philip, Prentice Hall, 1996, Pg. 7.
Mercadotecnia, Tercera Edicin, de Fischer Laura y Espejo Jorge, Mc Graw Hill, 2004, Pg. 123.
- Libro de consulta: Diccionario de Marketing de Cultural S.A.

7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

Samuel Leonardo Rojas Serrano