INDICE
VI SEMESTRE
INTRODUCCION
.2
CAPTULO
ANLISIS
SENATI V.E.SI:
..3
DE
LA SITUACIN
CAPITULO
II
:
PROCESO
...8
DE
ACTUAL
PRODUCCION
Responsable:
* Landeo Snchez Karol
ADMINISTRACION INDUSTRIALL
Cartula
Dedicatoria
ndice
Resumen ejecutivo
I.- PRESENTACIN DEL PARTICIPANTE
II.- PRESENTACIN DE LA EMPRESA
2. 2.1 Legal
2.1.2 Descripcin de la Empresa:
2.1.2 Datos Legales
2.1.3 Historia
2.1.4 Edificios e Instalaciones
2.2 Mercado
2.2.1 Productos /Servicios que Elabora la Empresa
2.2.1.1 Productos / Servicios
2.2.1.2 Proveedores
2.2.2 Clientes de la empresa
2.2.2.1 Clientes
2.2.2.2 Canales de Comunicacin del producto/Servicio
2.2.2.3 Canales de Distribucin del producto/Servicio
2.2.3 Competidores Principales en el Sector
2.3 Organizacional
2.3.1 Visin
2.3.2 Misin
2. 3.3 Polticas de la Empresa
2.3.4 Organizacin de la Empresa
2.3.4.1 Organigrama de la Empresa
KAROL GEORGINA LANDEO SANCHEZ
RESUMEN EJECUTIVO
CAPITULO I :
Presentacin del
Participante
FICHA CURRICULAR
Nombre Completo
Seccin
: 601
Modalidad
: Dual
Ocupacin
: Administradora Industrial
Cdigo
: 620520
Cargo
Supervisor Inmediato:
10
CAPITULO II:
Presentacin de la
Empresa
2. PRESENTACION DE LA EMPRESA:
2.1 Legal :
2.1.1
Descripcin de la Empresa
11
Descripcin Legal :
Fig.2.02 Descripcin de la empresa
2.1.3 Historia:
En el ao 1977, cuando en el Per eran muy pocas las empresas que se dedicaban a la
comercializacin de GLP, restringindose la venta a niveles de mayor adquisitivo, es as
que un grupo de empresarios peruanos constituyen LLAMAGAS, con el fin de promover y
llevar el GLP a los sectores emergentes de la sociedad peruana, contribuyendo a mejorar su
calidad de vida.
El 17 de Setiembre de esos mismos aos iniciamos operaciones en la Primera Planta
Envasadora ubicada en Gerardo Unger en el distrito de independencia.
A raz de la grana acogida, ponemos en funcionamiento la planta ubicada en el prspero de
Villa Mara del Triunfo, para luego ampliar nuestro mercado a nivel nacional con las
plantas de Pisco, Pucallpa, Arequipa, Cusco, Trujillo, Piura, Rioja prximamente Jauja.
KAROL GEORGINA LANDEO SANCHEZ
12
Fig.2.03
Empresas
que
conforma
Coop.
Llama Gas
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PLANTA LURIN
Ubicada en la Av. Pachactec s/n Km 23.5, Tablada de
Lurn; cuenta con un rea aproximada de 7,000 mt2 y
con una capacidad de almacenamiento de 60,000
galones de GLP en dos tanques estacionarios
monticulados de 30,000 galones cada uno. Sistema de
llenado de GLP en forma semi-automtica. Cuenta con
un rea destinada al mantenimiento de la flota.
14
PLANTA PISCO
Ubicada en la Av. Fermn Tanguis s/n, Pisco, Ica; cuenta
con un rea aproximada de 5,000 mt2 y con un tanque de
almacenamiento de 30,000 balones de GLP. Sistema de
llenado de GLP en forma semi-automtica. Abastece desde
Caete hasta Chala, por el Sur y hasta Ayacucho y zonas
aledaas por la sierra.
PLANTA PIURA
Ubicada en Urb. Zona Industrial Mza. 226 Lote 09 Piura;
cuenta con un rea aproximada de 1,000 mt2 y con un tanque
estacionario de 10,000 galones de GLP. Sistema de llenado
de GLP en forma semi-automtica. Abastece desde todo Piura
y Chiclayo
PLANTA TRUJILLO
15
PLANTA CUSCO
Ubicada en la Carretera Cusco / Urcos, distrito de San
Jernimo; cuenta con un rea aproximada de 5,000 mt2 y
con una capacidad de almacenamiento de 20,000 galones de
GLP en dos tanques estacionarios de 10,000 cada uno.
Sistema de llenado de GLP en forma semi- automtica.
Abastece el Valle del Urubamba, Quillabamba, Sicuani y
Puerto Maldonado.
PLANTA PUCALLPA
Regin Ucayali, en Av. Arborizacin 2 s/n, 1era. Cuadra
entrada al Aeropuerto, Pucallpa; cuenta con un rea
aproximada de 2,800 mt2 y con una capacidad de
almacenamiento de 20,000 galones de GLP en dos tanques
estacionarios de 10,000 de cada uno. Sistema de llenado de
GLP en forma semi-automtica. Abastece la ciudad de
Pucallpa y la zona de Aguaita as como la ciudad de Iquitos
a travs de transporte Fluvial de nuestra empresa FRAM
S.A.
PLANTA RIOJA
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2.2 MERCADO:
2.2.1
de GLP
Cilindro
Envasado
de 5 Kg.
Cilindro
Envasado de GLP de 15 Kg
17
el
ACCESORIOS:
Llama gas cuenta con diferentes tipos de reguladores segn
tamao del cilindro
para
Regulador
Inteligente
Premium:
Regulador inteligente vlvula Premium
cilindro de 10 Kg.
Regulador
Alta
Presin: Regulador Alta presin para cilindro de 45
Kg.
Servicios:
Central Telefnica (call center):
18
2.2.1.2 Proveedores:
Todos los proveedores de Llama gas son importantes en la elaboracin y envasados de sus
productos, pero se mencionara los ms frecuentes:
N & A Sociedad Annima
N&A S.A abastecen a LLAMA GAS con cilindros para
GLP de 3, 5,10, 15, 45 Kg como tambin en servicios de
reparacin de cilindros.
AGUA WORKS PERU S.A.C
La empresa AGUAWORKS abastece a LLAMA GAS con
los envases y envasados de agua LLAMA GAS.
CORPORACION PERUANAS DE PRODUCTOS
QUIMICOS S.A
La empresa CPPQ abastece a LLAMA GAS con los productos qumicos ya sea las pintura
para la poca de verano e invierno, thinner.
PETROPERU S.A.C
PLUSPETROL S.A
PLUSPETROL es una multinacional de exploracin,
explotacin,
transportes
y
comercializacin
de
combustibles, abastece a LLAMA GAS con el GLP.
Canal Directo
Es el canal ms breve y simple para distribuir cilindros de GLP ya que los clientes llegan
por su cuenta propia y adquieren los cilindros de GLP.
Canal Detallista
GLP y es distribuidos a
contactan a travs de los
Canal Mayorista :
Los cilindros de GLP son enviados a las zonales (actualmente cuenta con 8 zonales) y cada
zonal se encarga de distribuir a sus distribuidores de reparto de consumidor final
ZETA GAS
Productora y Comercializadora de gas licuado, cubren los
KAROL GEORGINA LANDEO SANCHEZ
PECSA GAS
Corporacin pecsa es un conjunto de empresas privadas de
capitales peruanos que brindan energa a empresas y personas
como gasolina, GLP.
2.3 ORGANIZACIONAL
2.3.1 VISION :
Consolidarse como una empresa de energa integrada y competitiva, lder en el mercado
nacional.
2.3.2
MISION :
Gerente
Administrativa
y transporte
Jefe de
Tecnologias y
Comunicacion
es
Jefe de
flota
Naciona
Analista de
Transportes
Programador
Analista de
Facturacion
Gerencia
de
Recursos
Humanos
Gerencia
Comercial
Asistente
Social
Supervisor
de
Remunera
ciones
Supevisor
de
seleccion
y
desarrollo
Coordinad
or de
Provincias
Analista
de
MARKETIN
G
Jefe de
call center
Gerencia
de
creditos y
cobranza
Feje de
Compras
Asistentes
de
compras
Jefe de
coll center
Gerencia
Operacion
es
Feje de
Creditos y
Cobranzas
Analista
de
creditos
Jefe
regional
de venta
Jefe de
venta
Granel
Gerente
de
Finanzas
Sub
Gerente
Analista
de
proyectos
Jefe de
Tesoreria
Jefe de
Contabilidad
Jefe de
Mantenimiento
Analista de
Control de
Almacenes
Analista de
Distribucion e
Investarios
CAPITULO III:
Descripcin de la
Mejora
10
Planta Lurn
RUTA
SERIE
ZONA DE ATENCION
32
242
TABLADA , PACHACAMAC
49
240
68
221
129
219
CHORRILLOS Y BARRANCO
27
241
MIRAFLORES , SAN ISIDRO JESUS MARIA
Tabla 3.1 distribucin de rutas de venta planta Lurn
11
12
BOLETAS DE VENTA :
FACTURA
GUIA DE REMISION
13
NOTA DE CREDITO
14
SOLICITUD DE
SERVICIO
15
16
JEFE REGIONAL
DE VENTA
Supervisor de
Venta
Agente
Vendedor
Chofer
17
18
Proyector Multimedia
Pantalla de Protector
Computadora
19
20
zonales, el supervisor de
operaciones debe tener en cuenta la cantidad de cilindros por atender segn presentacin
(dato reportado por el digitador).
b. Todo personal que transite u opere en la zona de despacho debe utilizar sus equipos de
proteccin personal.
.
3. Control documentario
a. El supervisor de operaciones archiva una copia de la gua de remisin (control
administrativo). b. Las guas de remisin se ordenan correlativamente.
c. El supervisor de operaciones debe registrar cada uno de los despachos generados en el
da, utilizando el formato Despacho de Cilindros.
21
22
23
IV.- DETERMINACIN
DE LOS PROBLEMAS
24
Personal Desmotivado
Ausencia de Agentes
25
Agrupamiento
fenmenos
Al
agrupar
por
Fenmenos Secundarios
Personal Desmotivado
Ineficiencia en rutas de
ventas
Desarrollo de la competencia
Ineficiencia en la Publicidad
Publicidad baja
26
Ineficiencia de rutas
Falla de
de ventas
vehculos de venta
RR.HH
Personal
desmotivado
Desarrollo de l
PLANIFICACION
27
28
DIAGRAMA DE PARETO
FREC
80-20
90
80
70
60
50
Frecuencia
40
FREC % ACUM
120%
100%
100%
93%
85%
80%
75%
61%
30
20
10
60%
Frecuencia Acumulada %
40%
20%
0
0%
Ineficiencia en5914
rutas9de
7
8 venta
Causas
4.2.2 Interpretacin
De todas las causas observadas, se ve que el problema 01 es uno de los de mayor
incidencia. Las personas que respondieron la encuesta percibieron que las ventas ya
no son como antes.
Observamos que si llegamos a solucionar este fenmeno resaltante, podemos
resolver un 61% de la problemtica del rea de ventas.
4.3
DETERMINACIN DE HECHOS
KAROL GEORGINA LANDEO SANCHEZ
29
Personal
Innecesario
PLANIFICACION
30
31
Chart Title
FREC %
80-20
FREC % ACUM
120%
90%
80%
100%
70%
60%
80%
50%
FRECUENCIA %
60%
40%
30%
20%
10%
FRECUENCI ACUM. %
40%
32% 29%
18%
11% 9%
0%
exageradas rutas de venta
20%
0%
CAUSAS
4.3.3 Interpretacin
Observamos que de todas las causas, que en realidad son algo de 5 pero hemos resaltado las
3 ms importantes ya que llegan a un 79% de la problemtica. Se ha resaltado las 3
primeras ya que estas son viables de solucionar con la mejora que plantearemos ya que la
cuarta
32
33
V.- DETERMINACIN DE
LA MEJORA
34
Independientes
5.1.1.1 Descripcin de la variable Independiente
Exageradas rutas de venta: Las ventas del da de las rutas no son compensativas al
pago de planilla lo que se est viendo es que en vez de dar rentabilidad tenemos
inflacin de planilla.
Personal Innecesario: Al tener rutas excesivas tenemos personal innecesario con
horas muertas.
Rutas Ociosas: Horas Muertas de las rutas, regresan a planta bien cumplen sus 8
horas, como se podra llamar trabajan por cumplir.
5.1.1.2 Unidad de Medida de la variable Independiente
La unidad de medida de la variable independiente es:
Nmero de Rutas de ventas Rentable
Nmero de personal Necesario
Tiempo de venta de un producto
5.1.2
DEPENDIENTE
35
36
37
38
ANEXOS:
39