Plan de Marketing
Gestin Empresarial II
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2.1 ANTECEDENTES
Centro Automotriz Bermeo (MOTORS CAB) se caracteriza por brindar un buen
servicio que garantiza la calidad del trabajo realizado en los vehculos de sus clientes.
Manteniendo hoy un gran prestigio ya ganado, por ello busca orientarse a nuevas lneas
de servicio que antes no se haban desarrollado en el mercado automotriz local, ya que
solo es reconocido en el mercado por el servicio de mantenimiento preventivo y
correctivo de los sistemas del vehculo. En la bsqueda de la innovacin se pretende
mejorar la calidad de su servicio implementando una prestacin a la ciudadana, con el
fin de mejorar la calidad del aire en la Ciudad.
2.2 DEFINICION Y FORMULACION DEL PROBLEMA
Deseosos de mejorar sus servicios y mantenerse entre los lderes del mercado automotriz
local. Para esto se debe establecer con claridad los resultados de la promocin, las ventas
obtenidas, anlisis de la competencia, el comportamiento del consumidor a travs de la
lealtad y cambio de preferencia, especialmente de su competidor ms cercano
MOTRICENTRO y de esta forma desarrollar una estrategia ptima de marketing.
De este modo el problema consiste en que dado el servicio de DIAGNOSTICO DE
MOTOR MEDIANTE EL ANALIZADOR DE GASES no tiene un posicionamiento
satisfactorio en el mercado local, es posible lograr posicionarlo como un servicio lder
haciendo uso de un plan de marketing.
2.3 JUSTIFICACIN
El desarrollo de un plan estratgico de marketing para el servicio, objeto de estudio,
beneficiara no solo a la empresa MOTORS CAB, a travs de la maximizacin de sus
beneficiarios, sino al pblico consumidor que reconocer la calidad y contara con mayor y
mejor informacin del servicio brindado, dado que un plan estratgico de marketing en un
mercado es organizar el intercambio y la comunicacin entre productor y consumidor del
servicio.
3. PLANTEAMIENTO DEL TEMA
La contaminacin producida por el parque automotor es a nivel mundial y las cifras de
contaminacin son elevadas, se decide realizar un plan de mejoramiento de la calidad de
aire a partir de DIAGNOSTICO DE MOTOR MEDIANTE EL ANALIZADOR DE GASES,
en vehculos a gasolina.
4. INVESTIGACIN DE MERCADOS.
4.1 DEMANDA DEL MERCADO
Debido a que los talleres automotrices aun no han implementado la prestacin de este
servicio, se tratara de ser los pioneros en brindar este servicio en la ciudad de Azogues,
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con tcnicos que tengan experiencia en la realizacin del anlisis de gases para determinar
las fallas en el motor y adems poder corregir elementos que alteren la emisin de gases,
es decir dar una solucin rpida y segura al cliente.
DESCRIPTORES GEOGRAFICAS
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DEMOGRFICOS
DESCRIPTORES CONDUCTUAL
4.2.4
DESCRIPTORES PSICOGRAFICO
POSICIONAMIENTO.
5.2
DISEO
5.3
DISEO LOGOTIPO
Debido a las prestaciones que se dan en MOTORS CAB se realiza el diseo del logotipo.
Figura 3. Logotipo
Fuente: Autores
5.4
FUNCIONALIDAD
5.5
SERVICIO.
Los trabajadores de MOTORS CAB darn un impecable servicio a los clientes ya que
de esto depende para que el negocio siga adelante y con proyecciones a elevar la
clientela y con esto ingresos en el Taller. Como el Taller cuneta con tcnicos capacitados
y calificados para la realizacin del servicio que se va a implementar, con esto se
pretende abarcar a una parte del parque automotor, con una atencin adecuada hacia el
cliente que se sienta seguro en nuestras instalaciones, y confi en trabajo que se va a
realizar.
Los precios son relativamente accesibles a toda clase social, y cuenta con descuentos e
incentivos por cuidar el medio ambiente.
5.6
CALIDAD:
PRODUCTO
Cualquier bien o servicio que se puede ofrecer a un mercado para su adquisicin, uso o
consumo. [4]
Cualquier bien o servicio que se puede ofrecer a un mercado para su adquisicin, uso o
consumo. El producto de MOTORS CAB se realizara en base a la prestacin de un
servicio mecnico automotriz. El servicio incluye un diagnostico con el analizador de
gases de escape del vehculo para verificar los diferentes parmetros de funcionamiento
del motor como son los gases contaminantes de escape en los cuales se analizara el CO,
CO2, NOX, HC.
El diagnostico de estos gases de escape del motor es un indicativo si el motor se
encuentra en buenas o malas condiciones de funcionamiento, posterior a ello se
proceder con la reparacin y mantenimiento de los sistemas que estn relacionados con
la falla del motor. La calidad del servicio que se proporcionara a la clientela del taller de
MOTORS CAB ser de excelentes condiciones debido a que se cuenta con ingenieros
especializados en el tema de anlisis de gases. El analizador de gases empleado es de
ltima tecnologa ya que es de marca MAHA mgt5 que se encuentra disponible
actualmente en el mercado.
PRECIO.
Diagnostico
30
Mano de Obra
20
50
PLAZA
PUBLICIDAD.
RADIO.
Cua comercial
Por el servicio brindado en el taller automotriz MOTORS CAB reciba gratis un lavado
ejecutivo y un ambientador para este siempre reluciente.
9.3
TELEVISIN
La publicidad del taller MOTORS CAB estar ms enfocada por este medio de
comunicacin y se realizara por medio del canal AUSTRAL TV ya que es el canal que
tiene ms rating en la ciudad de Azogues y de esta manera la gente podr apreciar todas
las cualidades con que cuenta nuestro negocio.
9.4
MEDIOS ESCRITOS.
11. CONCLUSIONES
Al realizar un Plan Estratgico de Marketing, lograremos que nuestro taller de
estudio tenga una visin con sentido y coherente, adems por medio de esta
estrategia se analiza los deseos y las necesidades que presenta la poblacin de la
ciudad de Azogues.
Con la sala de espera para los clientes nos da unos buenos resultados ya que los
clientes no interrumpen el trabajo de los trabajadores capacitados en el rea
automotriz y los tiempos de espera son ms confortables para el cliente.
Con la implementacin del nuevo equipo de anlisis de gases la fidelidad de la
clientela va siendo ms grande ya que por las promociones del servicio calidad y
amabilidad de todos los trabajadores tenemos mayor acogida en nuestro taller.
Esperamos que acuda ms clientela al taller gracias a la publicidad en las
diferentes empresas tomando en cuenta que los nuevos clientes llegan porque
motivo al taller y sacando un anlisis de medio de publicidad han llegado y
poner ms nfasis en esa publicidad.
Las promociones aplicadas a los nuevos servicios nos dan la expectativa de que
vamos a tener ms acogida ya que unos estudios nos dicen que la gente tiende a
ir a los lugares donde hay ms promociones y ofertas.
12 RECOMENDACIONES GENERALES
Tener en cuenta siempre un servicio garantizado ya que el cliente siempre
tiene que quedar satisfecho.
Bibliografa