devem estar bem abertos e treinados para detectar qualquer movimento que possa
comprometer a movimentao sincrnica. Qualquer detalhe importante.
Certa vez uma lata de lixo sem tampa foi a causa de um princpio de incndio em
uma fbrica de refrigerantes. Um visitante, mais distrado, jogou a ponta de um
cigarro aceso em meio a papeis finos e facilmente inflamveis. O fogo foi contido
imediatamente e, disso, nasceu a regra de ouro que todos conhecemos hoje:
proibido fumar dentro de instalaes com inflamveis. As grandes empresas
disponibilizam espaos para os fumantes em reas especficas com ventilao ou,
ao ar livre. Neste caso a medida veio aps a falha. O ideal que o gestor possa ter
a capacidade de prospectar o futuro a partir de indcios presentes.
2 - Ouvir com ateno. Fontes confiveis, notcias nos veculos de comunicao,
SAC e se colocar disponvel para todos os colaboradores sabendo ouvir, pode
trazer tona informaes importantes para o rumo da empresa. Muitas vezes, um
pequeno detalhe quando corrigido rapidamente pode evitar uma catstrofe. Como
o gestor no onipresente deve ter ouvidos bem atentos e saber selecionar o que
de fato relevante.
Um funcionrio de uma instituio de ensino nos Estados Unidos percebeu que os
alunos de graduao com notas baixas eram os mais provveis a desistir antes do
quarto perodo. Por vrias vezes ele procurou a gesto da universidade
procurando apoio para criar um sistema de deteco automtica com padro para
criar um aviso de alerta para os professores darem mais ateno a esses
indivduos antes da desistncia. Como no conseguiu ser ouvido, buscou outra
instituio e hoje esse programa responsvel pela diminuio da evaso
universitria em vrios estados americanos.
3- Falar o que deve ser dito. Isso no significa dizer tudo o que se pensa, afinal a
assertividade na fala do gestor uma poderosa ferramenta motivadora. Pior ainda
quando os colaboradores tambm no se comunicam. Saber passar a informao
frente na forma verbal uma arte mais que necessria na instituio, a
comunicao tudo. Muitas so as pessoas que no falam o que tem a dizer por
vergonha ou medo. Falhas no processo comunicacional sempre geram problemas
absolutamente desnecessrios e facilmente evitveis.
Um hospital, por exemplo, no pode ter falha no processo de comunicao de
maneira alguma, afinal, disso depende vidas humanas. No ms de fevereiro de
2015 um hospital de referncia do Rio de Janeiro deixou um paciente em alta
A filosofia por trs do simbolismo dos macacos vem de uma lenda Tendai-budista, na qual
os macacos so usados para representar o ciclo de vida do homem. O provrbio no veja
o mal, no oua o mal, no fale o mal chamada no Japo de regra de ouro, onde se se
encontra outros ensinamentos que ajudam a promover harmonia entre as pessoas: No
faa aos outros o que no gostaria que fizessem voc.