PLAN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

EMPRESA: EXPO-TARA
Curso: RSC
Ciclo: VI
Cuatrimestre:
Fecha: 16-07-2015
Escuela Profesional: Ingeniera Industrial
Integrantes:

1. Presentacin:
La Responsabilidad Social Empresarial es una visin de liderazgo de
empresas que quieren retribuir a la sociedad y al planeta una parte
de lo que les ha ofrecido, y sobre todo, es una forma de incentivar a
las dems agencias locales a seguir un valioso ejemplo.
El concepto debe ser ligado al interior de la organizacin en nuestras
polticas de RSE, donde el esfuerzo de los lderes debe dirigirse no
slo a productividad y eficacia, sino tambin a la preparacin y
desarrollo tanto personal como de su entorno social y ambiental, esto
en un plan de mejoramiento continuo de la organizacin.
La globalizacin y la apertura econmica del Per ha generado que
las empresas de productos no Tradicionales, constituyan un factor
cada vez ms importante para el desarrollo del comercio internacional
y la mayor competitividad del pas. A pesar de que la modernizacin
de nuestros procesos es constante, somos conscientes que nuestras
actividades repercuten en nuestro entorno alterndolo, es por esto
que nace la idea de implementar un sistema de RSE.
En el presente plan tomar en consideracin los siguientes puntos:
1. Identificacin de las oportunidades de mejora
2. Identificacin de los grupos de inters
3. Objetivos Sociales
4. Planes de accin: responsables, cronogramas, recursos,
indicadores, monitoreo
5. compromiso de la lata Direccin

2. Grupo de Inters
La empresa EXPO-tara, est ubicada en el Distrito de Puente Piedra
es uno de los 43 Distritos de la Provincia de Lima. Es uno de los

Distritos Tursticos y Emblemticos de Lima Norte, est situado en la

zona central de Lima Norte a 184 m.s.n.m. con una extensin
territorial de 103 Km2.
Su clima es hmedo en los meses de invierno y templado con sol
radiante en meses de verano; oscilando su temperatura anual los
19.2 C, Sus lmites distritales ubican al Norte a los distritos de Ancn
y Santa Rosa; al Sur, el Ro Chilln y el distrito de Los Olivos; al Este el
distrito de Carabayllo y al Oeste al distrito de Ventanilla.
Al ao 2014 la poblacin de puente piedra es de 336 928 habitantes,
donde el 49,3% son varones y el 50,7% son mujeres, de tal manera
que hay 97,3 varones por cada 100 mujeres.
El 11,7% son nios de 0-5 aos de edad
El 12% son adolescentes de 12-17 aos, de cada 100 adolescentes,
88 usan internet
El 6,1 % de la poblacin tiene ms de 60 aos (adulto mayor)
Nmero de empresas: Hay un total de 16 496 empresas formales,
esto representa el 1,92 % de Lima Metropolitana. Hay 51 empresas
por cada 1000 habitantes
El precio promedio de un men econmico es de S/. 7.00
Gasto promedio, mensual por persona:
Alimentos
271
Alquiler de vivienda y combustible
140
Transporte y comunicaciones
97
Esparcimiento diversin y cultura
62
Cuidados de la salud
56
Vestido y calzado
26
Otros gastos
24
Muebles y ensere
19
Ingresos municipales 103 millones de nuevos soles
Gastos municipales, 91 millones de nuevos soles
Polica Nacional del Per
efectivos en comisarias
Habitantes / polica
289
1138
gestin Municipal - Serenazgo
Efectivos Serenazgo
Habitantes / Serenazgo
180
1782
numero de patrulleros
Nmero de motos
34
50

Km2 / polica
0,25

Km2 / serenazgo
0,4

Grupos de inters Interno

Accionistas: constituido por 4 accionistas
Trabajadores administrativos (21) y operativos (43)
Estibadores (8)
Familia de los trabajadores

Grupo de inters externo

Entidades administrativas portuarias
Polica Nacional y Antidrogas
Ministros de Estado
Autoridades portuarias
Autoridades de Gobierno Regional, municipal y local
Proveedores
Clientes
Poblacin del mbito de influencia
Educadores
Periodistas y comunicadores de instituciones pblicas y privadas
Lderes sociales

3. Diagnostico

ANALISIS INTERNO

FORTALEZAS

ANALISIS EXTERNO

OPORTUNIDADES

DEBILIDADES

Posee certificaciones: ISO

9001:2008, BRC, HACCP, KOSHER
y HALAL, FAIR CHOICE

alta rotacin de personal

Trabajadores con todos sus

beneficios laborales

maquinaria antigua, con alto

consumo de energa y emisin de
ruido

Produccin de productos
orgnicos

Planta abierta, permite eliminar

polvo al ambiente

poca acumulacin de residuos, la

empresa aprovecha los residuos

Procesos poco tecnificados, alto

consumo de energa

Estrategia F - O (Max - Max)

Estrategia D - O (Min - Max)

Aprobacin de empresa de
proyectos de mejora de
procesos

Aprovechar la experiencia y
certificaciones internacionales
para mejorar procesos

retener al personal involucrado en

los proyectos de mejora

Localidad con carencia de

servicios de salud y educacin

Incluir dentro de los sistemas de

Gestin una poltica de RSE

Contemplar en le plan RSE el

apoyo en salud y educacin de la
comunidad

Nueva administracin
Municipal, ejecuta obras en la
zona

Trabajar de manera conjunta con

la municipalidad para mejora de
infraestructura local

participar con el municipio para el

mejoramiento de pistas y veredas
de la zona

Universidades locales
requieren convenios para
practicantes

aprovechar recurso profesional

joven en proyectos de RSE

destinar personal para la mejora

de cada proceso en planta

AMENAZAS

Estrategia F - A (Max - Min)

crisis econmica afecta ventas

Que la competencia reduzca

sus precios para sacarnos del
mercado.
Incremento
del
monetario del dlar

desastres naturales

cambio

detectar procesos que no agrega

valor y eliminarlos
Realizar valoracin de tareas,
mejora del mtodo de trabajo y
luego un balance de lnea.
Costear las mejoras
Tener actualizado lista de
proveedores de materias primas
evaluados. Tener al menos 3
proveedores.
Mantener vigencia de Programas
de prevencin de desastres

Estrategia D - A (Min - Min)

Evitar grandes inversiones y
prestamos
Equilibrar costo beneficio,
reduccin de precio con
incremento de servicios
Buscar socios estratgicos entre
los proveedores locales

Revisar buen estado de equipos y

garantizar el correcto uso de EPP

Diagnstico:
Sistemas de Gestin implementados pero todava con mejoras
pendientes.
Necesidades de los colaboradores adecuadamente cubiertas.

Poca o nula participacin en la comunidad, y en lo referido a la

responsabilidad ambiental.
Existe una gran oportunidad de mejora con la participacin con el
entorno social y ambiental.
Se cuenta con equipos antiguos los cuales deben ser evaluados para
dar paso a nuevas tecnologas y reducir el consumo de energa y de
contaminantes al medioambiente, de tal manera que tambin se
reduzca la perturbacin de la comunidad dela comunidad.
La crisis econmica no permite arriesgar a la empresa a realizar
grandes inversiones, por lo tanto se pensar en un proyecto con
mejoras puntuales.
Se presenta una posibilidad de mejorar los procesos a partir de
profesionales jvenes con mpetu de desarrollo

Estrategia de solucin:
1. Compenetracin con la comunidad Coordinando con los centro de
salud locales para la realizacin de Campaas de Salud y despistaje
de enfermedades poco comunes
2. Promocin de productos Nacionales Nativos, Programa de
Informacin a la comunidad de los productos orgnicos y sus
beneficios

4. Matriz: Objetivo general, objetivos especficos, meta,

actividades, recursos, Indicadores, responsable.

INSTRUMENTO DE LA MODALIDAD DE ACCIN SOCIAL CON

INTERMEDIACIN

MATRIZ OMEI
OBJETIVO GENERAL : Participacin en campaas de salud para la cuminidad

Objetivo
Especfico
Funcional

Meta
Operativa

Herramientas
Recursos/
Estrategia Operativa/ COSTOS/PPTO (
ACTIVIDADES
valorizar en S/.
lo que se tendr
que adquirir)

Mtricas
Operativas/
INDICADOR
ES

Unidad
responsable

Lograr atencin
mdica para
personas del
distrito

Lograr 5000
atenciones
por semestre

Dar aporte econmico

a los centros de salud
para la captacin de
mdicos y materiales
necesarios para las
campaas
semestrales

Crear un
modelo de
Responsabilida
d social y medio
ambiental

Elaboracin
de Manual de
RSE en un
periodo de 3
meses

Direccionar los
sistemas de gestin
vigentes y potenciar
las polticas de RSE

Formatos,
Fichas,
Procedimientos,
instructivos,
manuales

% de avance

Jefatura de
SSO y
medioambiental

10 % de
proveedores
Homologado
s en 6 meses

Visita a proveedores y
llenado de lista de
verificacin

Formatos,
Fichas,
Procedimientos,
instructivos,
manuales

% de avance

Jefatura de
SSO y
medioambiental

Extender el
compromiso
de
responsabilida
d social a
proveedores y
empresas
subcontratada
s.

Folletos,
formatos,
carteles.
Personal
mdico /
inversin: S/
30000 semestral

Nmero de
atenciones

Jefatura de
RRHH

INSTRUMENTO DE LA MODALIDAD DE MERCADEO Y COMUNICACIN

RESPONSABLE

MATRIZ OMEI
OBJETIVO GENERAL : Promocin de productos Nacionales Nativos, Programa de Informacin a la
comunidad de los productos orgnicos y sus beneficios
Objetivo
Especfico
Funcional

Meta
Operativa

Estrategia
Operativa/
ACTIVIDADES

Crear campaa
publicitaria y de
informacin
sobre el
consumo de
productos
orgnicos

aumentar
conocimiento
local en un
70 %

Programa de
capacitacin a los
centros de
estudios locales y
reparto de afiches
en la comunidad

Crear un
modelo de
Responsabilida
d social y medio
ambiental

Elaboracin
de Manual de
RSE en un
periodo de 3
meses

10 % de
proveedores
Homologado
s en 6 meses

Extender el
compromiso
de
responsabilida
d social a
proveedores y
empresas
subcontratada
s.

Herramientas
Recursos/
COSTOS/PPTO
( valorizar en S/.
lo que se tendr
que adquirir)

Mtricas
Operativas/
INDICADORES

Unidad
responsable

Prensa, Folletos,
encuestas
/inversin: S/
40000

reporte de
consumo y
emisin de cada
equipo de 20
principales
equipos de
planta

Jefatura de
Marketing

Direccionar los
sistemas de
gestin vigentes y
potenciar las
polticas de RSE

Formatos, Fichas,
Procedimientos,
instructivos,
manuales

% de avance

Jefatura de
SSO y
medioambiental

Visita a
proveedores y
llenado de lista de
verificacin

Formatos, Fichas,
Procedimientos,
instructivos,
manuales

% de avance

Jefatura de
SSO y
medioambiental

5. Programacin. (Cada objetivo especfico, meta, y actividades

lo programara en la fecha acordada, poniendo una x o barra
en el respectivo mes. )

INSTRUMENTO DE LA MODALIDAD DE ACCIN SOCIAL CON

INTERMEDIACIN
OBJETIVO ESPECFICO,
METAS , ACTIVIDADES
Obj. Espec 1: Lograr atencin
medica para personas del
distrito
Meta 1: Lograr 5000
atenciones por semestre
Actividades/Proyectos
1. planificacin
2. ejecucin
3. verificacin
Obj. Espec 2: Crear un
modelo de Responsabilidad
social y medio ambiental
Meta 2: Elaboracin de
Manual de RSE en un periodo
de 3 meses
Actividades/Proyectos
1. planificacin
2. ejecucin
3. verificacin
Obj. Espec 3: Extender el
compromiso de
responsabilidad social a
proveedores y
empresas subcontratadas.
Meta 3: 10 % de
proveedores Homologados en
6 meses
Actividades/Proyectos
1. planificacin
2. ejecucin
3. verificacin

EN
E

1er Trim
FE MA
B
R

2do Trim
AB MA JU
R
Y
N

JU
L

3er Trim
AG SE
O
T

4to Trimestre
OC NO DI
T
V
C

INSTRUMENTO DE LA MODALIDAD DE MERCADEO Y

COMUNICACIN RESPONSABLE
OBJETIVO ESPECFICO,
METAS , ACTIVIDADES
Obj. Espec 1: Crear campaa
publicitaria y de informacin
sobre el consumo de
productos organicos
Meta 1: aumentar
conocimiento local al
respecto en un 70 %
Actividades/Proyectos
1. planificacin
2. ejecucin
3. verificacin
Obj. Espec 2: Crear un
modelo de Responsabilidad
social y medio ambiental
Meta 2: Elaboracin de
Manual de RSE en un periodo
de 3 meses
Actividades/Proyectos
1. planificacin
2. ejecucin
3. verificacin
Obj. Espec 3: Extender el
compromiso de
responsabilidad social a
proveedores y
empresas subcontratadas.
Meta 3: 10 % de
proveedores Homologados en
6 meses
Actividades/Proyectos
1. planificacin
2. ejecucin
3. verificacin

EN
E

1er Trim
FE MA
B
R

2do Trim
AB MA JU
R
Y
N

JU
L

3er Trim
AG SE
O
T

4to Trimestre
OC NO DI
T
V
C

5. Resultados segn las metas e indicadores. ( en observaciones

fundamentar l porqu del logro o no logro de la respectiva
meta)
INSTRUMENTO DE LA MODALIDAD DE ACCIN SOCIAL CON
INTERMEDIACIN

SEGUIMIENTO DE LA
ACTIVIDAD DE RSE

POR QUE SE LOGRO O NO

SE LOGRO EL 100%.

% de cumplimiento
10 20 30 40 50 60 70 80 90

100

Obj. Espec 1: Lograr

atencin medica para
personas del distrito
Meta 1: Lograr 5000
atenciones por semestre
Actividades/Proye
ctos

Se logr atencin de 4000

personas

1. planificacin

2. ejecucin

Responsable de la
planificacin abocado al
tema

Ausencia de mdicos
contratados. Demora en la
llegada de material al
centro mdico
Responsable abocado al
tema

3. verificacin
Obj. Espec 2: Crear un
modelo de
Responsabilidad social y
medio ambiental
Meta 2: Elaboracin
de Manual de RSE en un
periodo de 3 meses
Actividades/Proye
ctos
1. planificacin

2. ejecucin

3. verificacin

Responsable de la
planificacin abocado al
tema
Procesos cambiantes,
rotacin de responsables
Responsable abocado al
tema

Obj. Espec 3: Extender el

compromiso de
responsabilidad social a
proveedores y
empresas subcontratadas.
Meta 3: 10 % de
proveedores Homologados
en 6 meses
Actividades/Proye
ctos
1. planificacin
2. ejecucin

x
x

Responsable de la
planificacin abocado al
tema
Proveedores poco
participativos

3. verificacin

Responsable abocado al
tema

INSTRUMENTO DE LA MODALIDAD DE MERCADEO Y

COMUNICACIN RESPONSABLE

SEGUIMIENTO DE LA
ACTIVIDAD DE RSE

POR QUE SE LOGRO O NO SE

LOGRO EL 100%.

% de cumplimiento
10 20 30 40 50 60 70 80 90

100

Obj. Espec 1: Crear

campaa publicitaria y
de informacin sobre el
consumo de productos
orgnicos
Meta 1: aumentar
conocimiento local al
respecto en un 70 %
Actividades/Proy
ectos
1. planificacin
2. ejecucin

x
x

3. verificacin
Obj. Espec 2: Crear un
modelo de
Responsabilidad social y
medio ambiental

Responsable de la
planificacin abocado al
tema
Correcto diseo de proyecto
Responsable abocado al
tema

Meta 2: Elaboracin
de Manual de RSE en un
periodo de 3 meses
Actividades/Proy
ectos
1. planificacin
2. ejecucin
3. verificacin
Obj. Espec 3: Extender el
compromiso de
responsabilidad social a
proveedores y
empresas
subcontratadas.
Meta 3: 10 % de
proveedores
Homologados en 6
meses
Actividades/Proy

x
x
x

Responsable de la
planificacin abocado al
tema
Procesos cambiantes,
rotacin de responsables
Responsable abocado al
tema

ectos
1. planificacin
2. ejecucin
3. verificacin

x
x
x

Responsable de la
planificacin abocado al
tema
Proveedores poco
participativos
Responsable abocado al
tema

6. Fundamentacin de Logros o no Logros.

Tal como se muestran en los cuadros anteriores, los logros y no logros de
objetivos se deben a las siguientes razones:
Compromiso por parte de los responsables en la culminacin de las
tareas encomendadas, as como el profesionalismo de los mismos.
Direccin profesional del proyecto de marketing para el mercadeo y
comunicacin responsable
El no logro de la elaboracin del manual de RSE, es debido a que an
hay procesos involucrados que no estn bien definidos y por lo tanto
an tienen cambios
La no concientizacin del 10% de proveedores en un semestre se
debe a la poca participacin de algunos proveedores, pues tienen un
sistema de gestin rgido que les dificulta cambios hacia un sistema
de RSE.
7. Recomendaciones.
Es necesario designar Profesionales de probada responsabilidad y
compromiso
Trabajar con interesados externos requiere periodos ms extensos
pues no es fcil disponer de su tiempo, tambin es necesario revisar
bajo que sistemas de gestin estn trabajando y como ese sistema se
complementa con un plan de RSE
Los procesos de una empresa deben estar bien definidos para que
estos sean generen errores o retrasos por los cambio