UNIVERSIDAD PERUANA

DE CIENCIAS E INFORMTICA
FACULTAD DE CONTABILIDAD, AUDITORIA Y FINANZAS

TRABAJO MONOGRFICO DE COMUNICACIN

Y BARRERAS
CURSO:
LENGUAJE I
DOCENTE:
Lic. CACERES PILLACA, FORTUNATO
ESTUDIANTE:
CUSICHI CURO, LIDA DORIS

CICLO ACADMICO I
UNIDAD ACADMICA DE HUANTA
HUANTA PER
2015

AGRADECIMIENTO
Al Profesor: Fortunato Cceres Pillaca
por inculcarme siempre buenos valores
y proporcionarme conocimiento lo cual
agradezco mucho.

DEDICATORIA
A mis padres; por apoyarme siempre,
por luchar da a da para sacarnos
adelante, por estar siempre conmigo
tanto en las buenas y malas y por ser mi
cmplice de mis logros.

INTRODUCCIN
El presente trabajo intelectual acerca del origen de la comunicacin humana
y las barreras de comunicacin podremos saber cmo ha ido evolucionando
la comunicacin.
El propsito es dar a conocer algunos aspectos fundamentales del origen de
la comunicacin y de las barreras de la comunicacin.
La importancia de este trabajo monogrfico es poder dar a conocer cun
importante es poder saber acerca del origen de la comunicacin humana y sus
barreras de la comunicacin.
La presente investigacin consta de dos captulos. El primero sobre el origen
dela

comunicacin humana, y el segundo acerca

de las barreras de la

comunicacin.
Finalmente, agradezco por anticipado su comprensin en algunos errores u
omisiones que presente este trabajo.

NDICE

AGRADECIMIENTO...II
DEDICATORIA...III
INTRODUCCIN......IV
NDICE.....V
CAPITULO I
I. ORIGEN DE LA COMUNICACIN HUMANA.....6
I.1
I.2
I.3
I.4

Historia....6
La comunicacin....7
La etimologa......7
Concepto.....7
CAPITULO II

II BARRERAS DE LA COMUNICACIN....8
2.1 Concepto....8
2.2barreras semnticas..8
2.3 barreras fsico....9
2.4 barreras fisiolgico..10
2.5 barreras psicolgicas.10
2.6 barreras administrativas.11
CONCLUSION...12
BIBLIOGRAFIA..13
ANEXO14

CAPITULO I
I.

ORIGENES DELA COMONICACIN HUMANA:

1.1 HISTORIA: La comunicacin es tan antigua como el ser humano.
En su evolucin los seres humanos han ido creando familias, tribus,
grupos y sociedades que requeran la generalizacin de las relaciones
comunicativas. De este modo han ido ampliando las formas de
comunicarse.
A).Las primeras referencias eran tomadas de la naturaleza y
respondan a instintos bsicos como el cortejo sexual, marcar el
territorio y la autoridad. La comunicacin se realizaba con gestos,
gruidos, expresiones faciales, movimientos.
B).Despus, aparece la palabra, entendida como la genuina
comunicacin oral, que supone un salto cualitativo enriquecedor en el
proceso de comunicacin.
C). El uso de herramientas reforz la comunicacin. As, se
incorporan elementos como la ropa, la pintura o la msica.
D). Ms adelante, los seres humanos inventan la escritura. Con el
desarrollo de las sociedades aument el nmero de elementos que
aportan informacin.
E). El invento de la imprenta por Gutenberg, a mediados del siglo XV,
supuso un paso decisivo y un hito histrico al facilitar la posibilidad
de transmitir informacin a muchas personas a la vez en distintas
partes del mundo.
F).Con el transcurso de los siglos mejoran las herramientas y ante la
necesidad de comunicarse a distancia, se consiguen avances
tecnolgicos muy importantes como el invento del telfono, la radio,
el cine, la televisin o internet.
G).A partir de ah, la tecnologa hace posible que los medios de
comunicacin estn presentes en todo el mundo. En la comunicacin

de masas, el emisor se dirige, de manera simultnea, a un gran

nmero de receptores. Implica la existencia de una audiencia y de
unos medios tcnicos para dirigirse a ella.

1.2

LA CONUNICACON:
1.2.1 ETIMOLOGIA: la palabra comunicacin proviene del vocablo
latino comunicare, que significa compartir algo, hacerlo comn
entendemos comunidad; o sea, comunicar se refiere a hacer
partcipe del conocimiento de nuestros semejantes.
1.2.2Concepto: La comunicacin es un fenmeno que se realiza
como parte sustancial de las relaciones sociales. Tanto las personas
como los animales constantemente estamos recopilando datos de
nuestro entorno, los procesamos y compartimos con nuestros
semejantes esperando lograr una reaccin en ellos que nos permita
resolver alguna necesidad.
El proceso comunicativo se desarrolla a travs de la emisin de
seales que pueden ser sonidos, gestos o seas, olores. La
intencin es dar a conocer un mensaje, y que a consecuencia de
ste, de produzca una accin o reaccin en quienes lo reciben. Para
el caso de los seres humanos, estas seales son complejas que en
los animales, la situacin se deriva de nuestra capacidad intelectual,
dentro del proceso comunicativo se encuentran tres elementos
como:

1. El emisor: es quien transmite el mensaje, el que dice o

hace algo con significado.
2. El mensaje: se refiere a la informacin transmitida. Es lo
que se dice.
3. El receptor: es quien recibe el mensaje.
4. Cdigo: Conjunto o sistema de signos que el emisor
utiliza para codificar el mensaje.
5. Canal: Elemento fsico por donde el emisor transmite la
informacin y que el receptor capta por los sentidos

corporales. Se denomina canal tanto al medio natural

(aire, luz) como al medio tcnico empleado (imprenta,
telegrafa, radio, telfono, televisin, ordenador, etc.) y se
perciben a travs de los sentidos del receptor (odo,
vista, tacto, olfato y gusto).
6. Contexto:

Circunstancias

temporales,

espaciales

socioculturales que rodean el hecho o acto comunicativo

y que permiten comprender el mensaje en su justa
medida.

CAPITULO II
II. BARRERAS DE LA COMUNICACIN:
2.1 CONCEPTO:
Sin duda, alguna vez en la vida no hemos podido comunicarnos con
otras personas. Muchas pueden ser las causas: un telfono daado, un
radio con mucho volumen, el llanto de un nio, el estruendo ruido de
una corneta, etc. Estas interferencias se denominan ruidos o barreras.
Todos los elementos intervinientes en el proceso de la comunicacin
pueden sufrir obstrucciones o perturbaciones: anrquicas, aleatorias e
imprevisibles que entorpecen, dificultan o imposibilitan la comunicacin.
Todas estas perturbaciones u obstrucciones pueden registrarse a nivel:
A)
B)
C)
D)
E)

Semntico
Fsico
Fisiolgico
Sicolgico
Administrativo

2.2 BARRERAS SEMNTICAS:

Si al hablar o escribir empleamos una palabra con una acepcin que no
corresponda, se produce una barrera semntica. Esto quiere decir:
Estos ruidos o barreras se registran a diario. Los vehculos ms
eficaces en el uso y divulgacin de los mismos son los medios de
comunicacin social.
Observe los ejemplos que se ofrecen a continuacin:
A travs de los medios de comunicacin de masas llamados canales:
televisin, revistas, peridicos, prensa, llegan a nosotros incontables
expresiones iguales a estas. Cuando no precisamos el correcto
significado de las palabras orales o escritas surgen diferentes

interpretaciones, y as el receptor capta no lo que dice el emisor, sino lo

que su contexto le indique.
Asimismo, se dificulta la comunicacin por la barrera semntica cuando
nos expresamos en forma anfibolgica.
La anfibologa nos remite a un doble sentido, a lo ambiguo, a la
interpretacin del discurso o palabra de mltiples maneras. Este
problema se registra a nivel de la construccin o sintaxis.
Los ejemplos ms corrientes de anfibologa provienen del empleo
confuso de los pronombres de tercera persona, del posesivo: su, suyo,
etc., y de la omisin del sujeto.
A modo de ilustracin colocamos los siguientes enunciados y la forma
como deben corregirse:
La construccin no nos deja ver claro quines eran los propietarios de
la hacienda:
La oracin no nos parece saber qu es lo parece mediocre.

2.3 BARRERAS FSICAS

Esta barrera se presenta cuando los medios utilizados para transportar
el mensaje no permiten que ste llegue ntidamente al receptor y
provoca incomunicacin.
El medio es el vehculo, instrumento o aparato que transmite la
informacin, los medios ms empleados son:
a. Cartas.
b. telfono.
c. Radio.
d. Cine.
e. Televisin.
f. Peridicos.
g. Revistas.
h. Conferencias, paneles, debates, reuniones, etc.
i. Carteles.
j. Libros.

k. Telgrafo.
Otros casos que sirven como ejemplo de este tipo de barrera seran:
Interferencias en el radio o en el telfono.
El exceso de ruido.
La distancia.
2.4 BARRERAS FISIOLGICAS:
Surge cuando una de las personas que intervienen en una
comunicacin interpersonal (conversacin) presenta defectos orgnicos
en la vista, en la audicin o en la zona de articulacin, lo que ocasiona
interferencias en el acto comunicativo. Tal es el caso de los sordos y
los ciegos; pero tambin, podemos sealar a aquellas personas que sin
llegar a tales extremos, presentan alguna deficiencia fisiolgica, tienen
alguna falla y no ven, no escuchan o no hablan bien.
2.5 BARRERAS PSICOLGICAS
Todo ser humano tiene una forma particular de vivir, percibir y entender
el mundo en el cual se encuentra inserto. Esta forma recibe nominacin
sicolgica: esquema referencial.
Aceptamos a las comunicaciones que se adapten a nuestro esquema
referencial. Usualmente vemos, omos y sentimos lo que se encuentra
a nuestro alrededor y toda comunicacin que encierra para nosotros
alguna amenaza, agresividad o crtica, no son rechazadas. Es por ello
que, muchas veces, resulta difcil entendernos con la gente. Esa
dificultad se traduce en reacciones emocionales, en obstrucciones para
evitar la sensacin de malestar, miedo, incertidumbre, ansiedad, etc.
Estas barreras se producen en el interior de cada individuo, en el
mundo del yo.
El tono de voz del jefe, el uso que hace del vocabulario o su falta de
tacto puede hacer que un empleado se sienta subestimado, agredido o
rechazado.

Siempre que se emitan mensajes en donde se encierre una amenaza,

peligro o provocacin, la psiquis del individuo producir una barrera
para repelar cualquier agresin.
Son muchos los factores que influyen en una persona que escucha
para que acepte, comprenda o rechace el mensaje que le es dado.
Algunos de ellos son:
No tomar en cuenta el punto de vista de los dems.
a. Mostrar recelo, sospecha o aversin.
b. Registrar emociones ajenas al rea laboral.
c. Mostrar excesiva timidez.
d. Emitir instrucciones, explicaciones poco precisa y claras.
e. Manifestar preocupacin por problemas personales.
f. Demostrar sobrevaloracin o subestimacin.
Cuando se manipula una mquina solamente se necesita apretar teclas
o botones; en cambio, cuando se establece comunicacin con otras
personas, es necesario que explique, converse, observe gestos,
posturas, reacciones y dejar que ella o ellas le hablen.
La comunicacin establecida entre dos o ms personas es una puesta
en comn. Un proceso de interaccin. Por eso:
2.5.1DEBEMOS TRATAR DE COMPRENDER A LOS DEMS.
A continuacin se citan algunas de las causas que contribuyen a crear
barreras sicolgicas:
Alta posicin o jerarqua.
Poder para emplear o discutir.
Uso del sarcasmo.
Criticas punzantes.
Maneras demasiado formales.
Apariencia fsica imponente.
Interrumpir a los dems cuando hablan.
A continuacin un ejemplo relacionado con la solicitud de traslado:
- Esccheme; Lourdes, recuerdas que te dije que no te concedera el
traslado que solicitaste? Pues no lo han hecho.
El tono imperioso y negativo del mensaje debe haber creado una
barrera sicolgica en el destinatario.
Lo acertado sera plantear el caso as:

- Lo siento Lourdes, pero el Asesor Administrativo no aprueba tu

traslado en este momento. A pesar de nuestras diferencias, yo volver
a plantearlo cuando vea alguna otra posibilidad.
Como este hay numerosos casos en donde el ejercicio de la autoridad
no sirve para obtener los resultados deseados.
En tales casos la solucin no consiste en imponer la autoridad; hay que
emplear otros medios de influencia, manejar con mayor habilidad los
esquemas referenciales.
2.6 BARRERAS ADMINISTRATIVAS
Todos formamos parte de una sociedad, institucin o empresa, esto
quiere decir que formamos parte de una estructura grande y compleja,
la mayora de las veces, por su configuracin, puede causar distorsin
de mensajes.
Los factores que pueden originar barreras administrativas seran entre
otras:
La estructura organizacional.
Los circuitos, redes y patrones de comunicacin.
Ambigedad en los estatus y roles.
Estos factores generan barreras relacionadas con:
1. Las personas.
2. Las ideas.
3. La ejecucin o rendimiento.
4. La organizacin.
A continuacin un ejemplo para ilustrar una barrera a este nivel:
Una carta enviada por el Gerente de una Sucursal de una empresa X,
situada en Valencia, el Gerente de la casa principal situada en
Guacara, lleg con seis das de retraso debido a que la cadena de
entrega no funcion debidamente.
Como se ve la comunicacin es un proceso de mltiples facetas
cesibles a perturbaciones, problemas, predisposiciones, etc.
La dispersin o barreras vistas y las investigaciones realizadas sobre la
conducta humana, dejan entrever que el hombre vive dentro de un
estado de desesperacin creciente, debido a lo difcil que se hace en la

actualidad la comunicacin. Si por un lado, no podemos negar el

proceso de los diferentes medios de comunicacin, por otro, debemos
aceptar la importancia del hombre para comunicarse.

CONCLUSIN
1. La comunicacin humana surgi en el momento en que nuestros
ancestros en su lucha por la supervivencia y en respuesta a sus instintos
se vieron obligados a transmitir a quienes les rodeaban, sus impresiones,
sentimientos, emociones. Para ello se valieron de la mmica, de los gritos y
las interjecciones, lo que constituy un lenguaje biolgico.

2. Posteriormente surgi el lenguaje hablado y las manifestaciones

pictricas. Aparecen las pinturas rupestres, los jeroglficos; pudiendo as el
hombre, por primera vez expresar su pensamiento de un modo grfico. El
pensamiento humano ha evolucionado tornndose cada vez ms complejo
y eclptico, acorde a este y como representacin del mismo su expresin
grfica ha sufrido una evolucin similar. Las personas empleamos gran
parte de nuestro tiempo comunicndonos verbalmente. Tambin a travs
de las expresiones corporales tales como el movimiento de las manos, las
distancias que mantienen las personas entre s.
3. El objetivo bsico en la comunicacin es convertirnos en agentes efectivos,
es decir, influir en los dems, en el mundo fsico que nos rodea y en
nosotros mismos, de tal modo que podamos convertirnos en agentes
determinantes y sentirnos capaces, llegado el caso, de tomar decisiones.

BIBLIOGRAFA

http://www.monografia. Com/trabajos/comunicacin- humana.

1. Berlo, David (1976) El proceso de la comunicacin .Bs. As. As. Editado.
Ateneo.
2. ALVARO, ZAVALA, Hernn. (1999) lenguaje y comunicacin.

ANEXO

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN

BARRERA SEMANTICA