Anda di halaman 1dari 3

Gst. Ag. Meirany Putri / 5.15.1.

0988

KASUS : MEMAHAMI KASUS PEMASARAN DAN PROSES


PEMASARAN
DOORGUARD : Mencoba Membuat Penyokan di Pasar

PERTANYAAN :
1. Kebutuhan dan keinginan pelanggan mana yang akan dipuaskan
oleh DoorGuard?
Pelanggan yang akan dipuaskan keingingannya oleh DoorGuard adalah
pelanggan yang memiliki mobil yang sadar untuk melindungi mobil
mereka dari penyok, yang difokuskan pemasarannya pada pelanggan
yang memiliki/membeli mobil baru. Dimana fungsi dari DoorGuard
sendiri, untuk meredam benturan dari pintu mobil lain terutama di
tempat parkir yang sempit. Sehingga saat terjadi benturan, pintu mobil
yang telah dipasang DoorGuard tidak akan penyok. Selain itu, DoorGuard
juga memiliki beberapa keunggulan yaitu tidak mudah robek, dapat
membendung sinar matahari, tahan air dan juga anti pencurian dengan
adanya kabel yang ditempelkan pada panel. DoorGuard ini juga ringan
dan tipis sehingga mudah disimpan dalam trunk atau di belakang kursi.
Kemampuan DoorGuard yang mampu tampil dalam aneka warna serta
kelebihan kelebihan yang dimilikinya akan mampu memuaskan
pelangggannya karena mereka menginvestasikan uang mereka pada
produk yang layak membeli. Sehingga akhirnya harga yang telah
dibayarkan dianggap wajar, karena tidak dapat dibandingkan dengan
produk sejenis di pasar.
2. Menurut teks, falsafah manajemen pemasaran mana yang diikuti
oleh Steven Harris?
Falsafah manajemen pemasaran mana yang diikuti oleh Steven Harris
adalah The Product Concept,
yaitu difokuskan pada pengembangan
produk unggulan yang inovatif yang memiliki kualitas tinggi. Dengan
mengasumsikan bahwa pembeli menghargai produk yang dibuat dengan
baik dan mereka dapat menilai kualitas dan kinerja suatu produk itu
sendiri. Namun Steven Harris sendiri belum melakukan riset potensi
pasar, dengan mensurvei target pasarnya untuk mengetahui lebih detail

keinginan dari target pasar, sehingga dapat mencapai tujuan yang


memuaskan bagi pelanggan dalam memasarkan produknya.

3. Bila seperti yang tertulis dalam teks pasar adalah perangkat


pembeli actual dan pembeli potensial dari suatu produk, pasar
mana yang ingin dilayani Steven dengan DoorGuard-nya?
Steven percaya bahwa pasar yang menjadi sasaran DoorGuard terbuka
lebar, sehingga ia dapat menjual produknya ke seluruh pasar. Namun
Steven mengtahui bahwa hanya sedikit dari pembeli mobil baru yang
membeli alat perlindungan bodi mobil dari pabrik. Sehingga pembeli
potensial produknya adalah orang-orang yang mampu membayar $
15.000 atau lebih untuk sebuah mobil, maka pasti bersedia untuk
membayar dengan harga yang wajar juga untuk melindunginya, dalam
hal ini DoorGuard. Karena DoorGuard memiliki harga lebih mahal
daripada produk sejenisnya, dimana produk perlindungan tersebut
umumnya dijadikan alat iklan/pemasaran oleh perusahaan.
4. Masalah apa yang dihadapi Steven? Apakah ada yang lupa
dipertimbangkan?
Masalah yang dihadapi Steven bahwa ia tidak memiliki cukup waktu,
pengalaman dan uang untuk memproduksi produk itu sendiri, sehingga ia
mencari organisasi Jobs for the Handicapped dan Goodwill Industries
yang bisa membantunya melakukan semua yang diperlukan untuk
merakit dan mencetak produk dengan harga yang tidak mahal.
Sedangkan hal yang lupa dipertimbangkan oleh Steven bahwa ia
seharusnya melakukan riset - riset potensi pasar yang akan
memungkinkan dia untuk meramalkan apakah produk tersebut diterima
di pasar dan lebih memperkirakan jumlah pelanggan potensial di pasar.
Sehingga dapat memaksimalkan tujuan pemasarannya.
5. Rekomendasi apa yang akan Anda berikan kepada Steven Harris?
Bagaimana dia dapat mengdopsi konsep pemasaran? Apa saja
yang sebaiknya dia masukan dalam daftar pemasaran yang
harus dilakukan?
Hal yang dapat saya rekomendasikan kepada Steven Harris, hendaknya
Steven mancari masukan-masukan dari pelanggan tentang produknya
baik dari segi keinginan konsumen, kualitas dan keunggulan produknya.
Sehingga baik dari segi kemampuan produk dengan nilai jual serta keinginan
dan kebutuhan target pasar menjadi seimbang dengan kata lain produk
tersebut efektif dan efisien untuk mengatasi permasalahan dalam melindungi
mobil pelanggan yang menggunakan produknya. Dengan tercapainya hal

tersebut, maka target penjualan pun akan sesuai dengan yang diharapkan.
Untuk mencapai target market Steven Harris juga dapat mengadopsi

konsep marketing mix 4P. Yang mana keempat elemen tersebut yakni,
Product, Place, Price dan Promotion harus seimbang dalam penerapannya
untuk menghasilkan respon yang diinginkan untuk mencapai target
market tertentu. Pada variabel Produk, DoorGuard telah memiliki
beberapa keunggulan seperti tidak mudah robek, dapat membendung
sinar matahari, tahan air dan juga anti pencurian. Namun masih harus
disempurnakan dengan mempertimbangkan beberapa masukan-masukan
dari konsumen-konsumennya yang memungkinkan adanya beberapa
kekurangan yang mungkin berdampak pada sukses tidaknya penjualan
produk. Pada variable Place/ tempat, Steven Harris juga harus mulai
memikirkan tempat transaksi karena lokasi yang strategis juga dapat
menentukan volume penjualan sebuah toko dan sasaran pelanggan. Pada
variable Price/harga, Steven telah memiliki rincian mengenai harga jual
produknya dimana produknya memiliki harga lebih tinggi, tetapi sekali
lagi Steven perlu memastikan bahwa pelanggan yang telah bersedia
membayar telah puas dengan produknya. Sedangkan pada variabel
Promosi, Steven telah mempertimbangkan 3 pendekatan. Yakni, dengan
menarik minat pedagang eceran berskala nasional, mempertimbangkan
catalog penjualan pada 2 perusahaan yang berpotensi sebagai
distributor, dan juga mempertimbangkan penjualan langsung kepada
perusahaan besar. Tetapi Steven juga dapat mengembangkan promosi
dengan cara beriklan, menjalin Hubungan timbale balik dengan
masyarakat, atau melakukan penjualan secara personal tanpa perantara
pihak lain. Sehingga diharapkan dapat memperluas jangkauan target
pasarnya.