PLAN DE MARKETING

TIENDA RTICO
Julio 2015
ICI UMAG

Cristian Toledo
John Skirving
Danilo Riquelme

PLAN DE MARKETING
Misin y objetivos
Mercado y competencias
Estrategias y polticas
Plan de marketing
Resumen de conclusiones

MISIN
Brindar al cliente una ampla variedad de productos relacionados con
vestimenta outdoor, logrando que esta pueda satisfacer sus necesidades en
un solo lugar y aun precio muy accesible. Siempre teniendo a la calidad
como el factor mas importante

VISIN
Ser una tienda lder y referente en lo que a productos outdoor se refiere,
brindando bajos precios y excelente calidad en sus productos.

OBJETIVOS
Objetivo a mediano plazo
Convertirnos en el referente de calidad y buenos precios, y sobretodo
excelencia en la atencin a nuestros clientes

Objetivo a largo plazo

Crecer sobre bases slidas, hasta implantar nuestro modelo de negocio

NUESTRO VALOR
Especializacin
Calidad del servicio
Calidad de las instalaciones
Garanta
Profesionalidad

CARACTERSTICAS DE LA TIENDA
Local ubicado en el modulo central de Zona Franca, con una ambientacin
pensada en las cabaas abandonadas en el rtico, fabricadas con materiales
reciclados y muy atractiva a la vista, rompiendo as algunos esquemas
arquitectnicos presentes hoy en da en el centro comercial

DIAGNSTICO DE LA SITUACIN
FODA

DIAGNSTICO DE LA SITUACION
La oportunidad de importar directamente del extranjero y conseguir valores
siempre mas econmicos que el resto de la competencia, as como obtener
productos con marcas reconocidas por la comunidad, propician el escenario
adecuado para comenzar una tienda de venta de ropa outdoor, potenciado
adems por las caractersticas geogrficas de la regin (clima, turismo, parques
nacionales, etc.)

ANLISIS ESTRATGICO DE LA SITUACIN

Llegada de nuevos competidores

Fuente: Elaboracin propia

ANLISIS ESTRATGICO DE LA SITUACIN

Aumento de ventas relacionado con el aumento de visitantes a Zona

Franca

Fuente: www.zonaaustral.cl

FORTALEZAS
Precios
Variedad de tallas
Ubicacin
Marcas reconocidas
Calidad de la atencin
Buena ambientacin

OPORTUNIDADES
Marcas reconocidas
Ubicacin geogrfica
Beneficios por zona franca
Turismo
Acceso a distintos medios de pago

DEBILIDADES
Tienda nueva dentro de un recinto donde la mayor parte de los

usuarios existen desde la creacin de este

Poca experiencia en el rubro del comercio
Horarios

Dependencia de tiempos ajenos a los nuestros (lneas areas,

embarcadores, aduana, etc.)

AMENAZAS
Tiendas similares cercanas a la nuestra
Existencia de comercios similares dentro de toda la regin
Voluntad de la administracin de zona franca de concesionar mas

locales dirigidos al mismo rubro.

NUESTRA DIFERENCIA
Especializacin
Calidad del servicio
Calidad de las instalaciones
Garanta
Profesionalidad

OBJETIVOS COMERCIALES
Posicionarse como tienda lder en el mercado de ropa outdoor en la

regin
Ser reconocido como una tienda con stock de productos buena calidad

(marcas, tecnologas, etc.) para todas las edades

Lograr que los clientes puedan y conocer comparar la significativa

diferencia de precios con otras tiendas que venden productos similares

y en ocasiones iguales

PLAN DE MARKETING

PRODUCTO
Tienda de ropa outdoor, dirigida a todas las edades, con marcas reconocidas a
nivel mundial.
Dentro de los productos ofrecidos, podemos nombrar, parkas, zapatos,
guantes, gorros, pantalones, etc.
Unas de las principales caractersticas de la tienda, es su constante renovacin
de stock, cordial atencin, y la venta de productos acordes a la poca del ao.

PRECIO
La tienda posee dentro de sus productos diversas marcas y tecnologas,

entregando as alternativas de precios distintas, de acuerdo a las

necesidades del consumidor.
La gran diferencia con competidores regionales que trabajan las marcas

importadas por la tienda, es que rtico posee presencia en zona franca,

lo que trae consigo beneficios tributarios que el consumidor ve
reflejado en el valor final del producto

PROMOCION
Publicidad en medios escritos de circulacin regional, redes sociales y

mediante elementos publicitarios propios, como bolsas, tarjetas de

presentacin, etc.
Fortalecimiento de la atencin personal, con constante interaccin

entre vendedor y cliente.

Constantes liquidaciones por renovacin de stock, y descuentos por

formas de pago.
Las marcas trabajadas, con reconocidas por el publico en general,

debido a esto lo mas relevante, valorado y comentado por el

consumidor son los precios.

PLAZA
Venta directa en local comercial, con productos a la vista para el cliente,

adems de existir catlogos de las marcas con las especificaciones de

cada modelo de prenda.

ESTRATEGIA DE MARKETING
Medios escritos, mnimo dos veces al mes
Difusin radial
Medios visuales
Redes sociales
Participacin como auspiciador de distintos eventos
Construccin de pagina web.

MECANISMOS DE CONTROL
Resumen total de ventas (mes a mes)
Encuestas bimensuales (grado de satisfaccin)
Detalle de los compradores (individualizar compras de turistas

argentinos)