Planeacin Estratgica de la mercadotecnia

Unidad 1. Planeacin Estratgica de la mercadotecnia

Mercadotecnia Internacional
11. Cuatrimestre

Actividad 1.
Importancia de la planeacin estratgica
en mercadotecnia

Lucero del Carmen Rucabado Avils

AL10530071

Julio, 2015.

Ciencias Sociales y Administrativas |

Licenciatura en Mercadotecnia
Internacional

Planeacin Estratgica de la mercadotecnia

Unidad 1. Planeacin Estratgica de la mercadotecnia

Planeacin
La planeacin, tambin conocida como
planificacin o planeamiento, consiste en el
proceso a travs de cual se analiza la situacin
actual (dnde estamos), se establecen objetivos
(dnde queremos llegar), y se definen las
estrategias y cursos de accin (cmo vamos a
llegar) necesarios para alcanzar dichos objetivos.
Planeacin
Estratgica

En la planeacin estratgica se analiza la

situacin actual, se establecen los objetivos
generales de la empresa, y se disean
estrategias, cursos de accin y planes
estratgicos necesarios para alcanzar dichos
objetivos; planes que afectan una gran variedad
de actividades y que parecen simples y
genricos. La planeacin estratgica se realiza a
nivel de la organizacin, es decir, considera un
enfoque global de la empresa, por lo que debe
ser elaborada por la cpula de la empresa, y ser
realizada a largo plazo, en teora, para un periodo
de 5 aos a ms, aunque en la prctica se suele
realizar para un periodo de 3 a 5 aos, debido a
los cambios del mercado.

Planeacin de un viaje.
La situacin actual es que queremos realizar un viaje a Europa; conocemos nuestro
presupuesto, por lo que el objetivo es no salirnos de ese presupuesto; las
estrategias y cursos de accin sern el realizar reservas con tiempo, buscando los
mejores precios en vuelos y hoteles.

Empresa dedicada al servicio de taxis.

PASO 1 : Identificacin de la misin de la organizacin, objetivos y estrategias
Brindar un servicio de transporte seguro; alcanzar el 30% de participacin del
mercado en 5 aos, obtener una plena satisfaccin del 97% de los clientes y
mantener la fidelidad del 60% de los clientes.
PASO 2 : El anlisis del entorno
Cmo afecta el clima de inseguridad ciudadana en el crecimiento de mi empresa?
Cmo afecta el incremento de combustibles en la clase de servicio que puedo
brindar?
Cmo afecta la competencia de taxis informales en el servicio que yo brindo?
Cmo afecta la forma de conducir de los conductores peruanos en la calidad de
servicio que brindo?
PASO 3: Identificacin de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.
PASO 4: Anlisis de recursos de la organizacin.
Mi empresa cuenta con un nmero suficiente de unidades vehiculares?
Los conductores de mi empresa han recibido cursos bsicos de primeros auxilios
ante una emergencia?
Los conductores de mi empresa son carismticos y amables?
La central de radio que poseo es adecuada y con la tecnologa necesaria?
Cuento con una buena base de datos de clientes?
PASO 5: Formulacin de estrategias.
Diferenciar el servicio por altos estndares de seguridad y atencin personalizada.
Mantener un plan permanente de capacitacin en seguridad y atencin al cliente
para los conductores.
PASO 6: Implantacin de la estrategia.

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Unidad 1. Planeacin Estratgica de la mercadotecnia

Planeacin
Estratgica
en
mercadotec
nia

Se refiere al diseo de actividades relacionadas

con los objetivos y cambios en el mercado. Es
una parte de la planificacin estratgica general
de la empresa cuya finalidad se centra en
alcanzar los objetivos de marketing que se fijen.
La planificacin estratgica de marketing se
plasma en un documento escrito denominado
plan de marketing. En este documento se definen
los objetivos a conseguir en un periodo de
tiempo determinado y se detallan los programas
y medios de accin precisos para alcanzar dichos
objetivos. El Departamento de Marketing es el
encargado de elaborar, ejecutar y controlar los
planes de marketing.

sta se llevar a cabo a travs de una integracin y compromiso de todos los

empleados de la empresa: estableciendo grupos con una tarea especfica con
personas responsables. Cada grupo debe asegurar que el plan de capacitacin se
ejecute. As mismo cada grupo tiene metas asignadas y se han establecido
recompensas por cada meta alcanzada referida a los estndares de seguridad,
calidad y atencin al cliente que se establezcan.
PAS 7: Evaluacin de resultados.
Plan de mercadotecnia
1. Documento base para el proceso de marketing.
2. Plan de marketing.
a. Resumen ejecutivo
b. Situacin del marketing actual
i. Descripcin del mercado
ii. Competencia
iii. Consumidor
c. Anlisis FODA
d. Estrategias de marketing
e. Programa de marketing mix
f. Presupuestos
g. Control de aplicacin

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Unidad 1. Planeacin Estratgica de la mercadotecnia

Fuentes de informacin.
http://gerentes-visionarios.blogspot.mx/2012/08/ejemplo-practico-de-la-planeacion.html
http://educommons.anahuac.mx:8080/eduCommons/mercadotecnia/mercadotecniafundamental/tema%202/tema-1.-marketing-en-un-mundo-cambiante
Qu importancia tiene la planeacin estratgica de mercadotecnia para las
empresas?
La planeacin es una ruta que permite que una empresa defina la direccin hacia sus
metas y objetivos; la administracin de una empresa requiere de una seria de pasos
que deben desarrollarse adecuada y oportunamente; la planeacin estratgica de
mercadotecnia logra que exista una coordinacin adecuada entre las actividades de
toda la organizacin, ya que la orienta sobre los objetivos, polticas y estrategias que
debe realizar, evitando desarrollos sorpresivos dentro de las actividades; fomenta la
mayor participacin de todos los colaboradores de manera que sus responsabilidades
se relacionen.
Cmo contribuye a la competitividad de las mismas?
En la actualidad las empresas requieren tener la capacidad de conocer a sus clientes y
poder satisfacer sus necesidades; por lo que la planeacin de mercadotecnia le
permitirle identificar sus mercados y satisfacerlos, lo que produce una utilidad
financiera, administrativa, etc. Y a su vez hace una empresa ms competente.
Qu impacto tiene el proceso de planificacin estratgica en la toma de decisiones
en la mercadotecnia?
Los empresarios deben dar importancia al proceso de definir a donde quieren llevar su
empresa; las estrategias representan las acciones que se llevarn a cabo para lograr
los objetivos; por lo que la planificacin es una herramienta que desarrolle la mxima
eficiencia y la eficacia en la utilizacin de los recursos. Las estrategias deben
establecerse y coordinarse de manera consiente y no surgir de decisiones operativas
diarias.

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