CONTROLE DA
MANUTENO
Tpicos abordados:
O que PCM;
Importncia da gerncia de manuteno;
Estrutura organizacional da manuteno;
Filosofias de trabalho na manuteno;
Polticas de manuteno;
Critrios e procedimentos para a
manuteno;
Indicadores da manuteno;
Fluxo da manuteno;
Fator Humano;
Comprometimento e tica.
Motivao
Imagine voc sendo um fabricante de
rolamentos e que tenha concorrentes no
mercado. Pois bem, para que voc venha a
manter seus clientes e conquistar outros,
precisar tirar o mximo rendimento de
suas maquinas para oferecer rolamentos
com defeito zero e preo competitivo.
Motivao
Dever, tambm, estabelecer um rigoroso
cronograma de fabricao e de entrega de
seus rolamentos.
Motivao
diminuio
ou interrupo da produo;
atrasos nas entregas;
perdas financeiras;
aumento dos custos;
rolamentos com possibilidades de
apresentar defeitos de fabricao;
insatisfao dos clientes;
perda de mercado.
O que o PCM ?
Manuteno
A palavra Manuteno para o dicionrio
Aurlio est definida como as medidas
necessrias para a conservao ou a
permanncia de alguma coisa ou de uma
situao ou ainda como os cuidados
tcnicos indispensveis ao funcionamento
regular e permanente de motores e
maquinas.
Manuteno
Para a Associao Brasileira de Normas
Tcnicas (ABNT - 1994), manuteno :
combinao de todas as aes tcnicas e
administrativas, incluindo as de superviso,
destinadas a manter ou recolocar um item
em estado no qual possa desempenhar
uma funo requerida.
Manuteno
A definio de manuteno introduz ento, noes
de manter, reestabelecer e servio determinado:
Planejamento
Todos ns utilizamos a manuteno no
nosso dia-a-dia. Desde o alimentar-se ao
abastecer nosso automvel.
Deste modo, Tanto na vida pessoal, como
na vida profissional, devemos utilizar o
planejamento.
Segundo
o
Aurlio:
planejar elaborar um roteiro de
aes para se atingir um determinado
fim.
Planejamento
O planejamento dentre outras atividades
exercidas na empresa tambm contribui
para eficincia em todos os processos
organizacionais. Este pode ser de longo,
mdio ou em curto prazo.
Planejamento
Planejamento
As empresas tambm enfrentam estes
desafios quanto ao planejamento da
manuteno. Nunca em toda a histria o
setor de manuteno participao to
importante no resultado final da empresa,
ou seja, O LUCRO.
Controle
Costumamos dizer que: para gerenciar
devemos ter controles; para termos
controles devemos estabelecer formas de
medio; para termos medio devemos
ter informao; para termos informao
devemos coletar dados!!!
Controle
Porque
Controle
Controle manual
o sistema no qual a manuteno
preventiva e corretiva so controladas e
analisadas por meio de formulrios e
mapas, preenchidos manualmente e
guardados em pastas de arquivo.
Controle
Controle semi-automatizado
o sistema no qual a interveno
preventiva controlada com o auxlio do
computador, e a interveno corretiva
obedece ao controle manual.
Controle
Controle automatizado
Intervenes da manuteno tm seus
dados armazenados pelo computador, para
que se tenha listagens, grficos e tabelas
para anlise e tomada de decises,
conforme a necessidade e convenincia
dos vrios setores da manuteno.
Controle
Controle por microcomputador
Todos os dados sobre as intervenes da
manuteno
ficam
armazenados
no
microcomputador. Esses dados so de
rpido acesso atravs de monitor de vdeo
ou impressora.
Controle
Focos do controle
Qual
a funo do planejamento e
controle da Manuteno?
Gesto da Manuteno
A funo Planejamento est diretamente
ligada ao Gerenciamento da Manuteno.
De
modo
bvio
e
redundante,
o
planejamento deve planejar e a execuo
deve executar.
Enquanto os dois grupamentos misturarem
essas
atribuies
os
resultados
da
manuteno no sero bons.
Gesto da Manuteno
Gesto da Manuteno
A Gesto o processo de conduo
simultnea de duas aes: estabilizao da
rotina e implementao das melhorias.
Segundo
Vicente
Falconi
Campos,
gerenciar essencialmente atingir metas.
No existe gerenciamento sem metas.
Gesto da Manuteno
Gesto da Manuteno
Para se ter um bom gerenciamento
fundamental que se tenha:
Estrutura organizacional adequada com
atribuies bem definidas;
Pessoal treinado e qualificado
Planos de ao bem elaborados com
responsveis,
prazos
e
indicadores
representativos.
Custos da
Manuteno
Custos da Manuteno
Antigamente, quando se falava em custos de
manuteno a maioria dos gerentes achava
que:
No
Os
Custos da Manuteno
sabido dizer que a falta de uma poltica
de manuteno gera custos. Porm os
custos gerados pela funo manuteno
so apenas a ponta de um iceberg.
Custos da Manuteno
H a relao entre custo de manuteno,
custo da indisponibilidade e produtividade.
Deste modo, evidencia-se uma melhor
relao
custo-benefcio
quando
a
manuteno tratada de forma preventiva,
em vez de situaes de descontrole do
processo
produtivo
pela
falta
de
manuteno.
Custos da Manuteno
Tomando a manuteno como premissa
para a reduo dos custos da produo,
deve-se definir a melhor poltica a ser
adotada para a otimizao dos custos.
Custos da Manuteno
O
Entretanto,
Custos da Manuteno
Lucro X Disponibilidade
Custos da Manuteno
O
Custos da Manuteno
Classificao dos custos
Custos da Manuteno
O acompanhamento de custos deve ser colocado
na forma de grfico para fcil visualizao,
mostrando pelo menos:
previso de custos ms a ms;
realizao - quanto foi efetivamente gasto em
cada ms;
realizado no ano anterior (ou anos anteriores);
benchmark - qual a referncia mundial, isto ,
valores da empresa que tem o menor custo de
manuteno nesse tipo de instalao.
Custos da Manuteno
Custos da Manuteno
A
Custos da Manuteno
Importncia e impactos da
reduo de custo na
manuteno!
Custos da Manuteno
Porque reduzir os custos?
Competio
Custos da Manuteno
Principais investimentos necessrio para um
programa de reduo de custos de manuteno:
Conscientizao
Treinamento
Padronizao
Organizao
Planejamento
Tecnologia
da equipe
Estrutura Organizacional da
Manuteno
Subordinao
Estrutura Organizacional da
Manuteno
Subordinao
A subordinao da manuteno varia de acordo
com:
tamanho da empresa;
politica organizacional;
Estrutura Organizacional da
Manuteno
Subordinao
No decorrer dos ltimos 20 anos, com a reduo
de nveis hierrquicos, a subordinao da
manuteno a diretoria e superintendncia foram
reduzidas e consolidadas no nvel gerencial.
Estrutura Organizacional da
Manuteno
Formas de Atuao
Estrutura Organizacional da
Manuteno
CENTRALIZADA
Estrutura Organizacional da
Manuteno
CENTRALIZADA
Neste modo, diversas unidades de produo e o
departamento de manuteno esto subordinados
a uma administrao superior.
No h recursos de manuteno nas unidades de
produo,
as
quais
so
atendidas
pelo
departamento de manuteno de acordo com a
disponibilidade de recursos e a prioridade dos
servios.
Estrutura Organizacional da
Manuteno
CENTRALIZADA
Vantagens:
A
eficincia global maior do que na
descentralizada, pela maior flexibilidade na
alocao da mo-de-obra em vrios locais da
planta, os quais acabam desenvolvendo maiores
habilidades;
O efetivo de manuteno tende a ser bem
menor;
A estrutura de manuteno muito mais enxuta.
Estrutura Organizacional da
Manuteno
CENTRALIZADA
Desvantagens:
A superviso dos servios costuma ser mais
difcil, pela necessidade de deslocamentos a
vrias frentes de servio;
O
desenvolvimento
de
especialistas
que
entendam os equipamentos com a profundidade
necessria demanda mais tempo do que na
descentralizada;
Maiores custos com facilidades como transporte
em plantas que ocupam maiores reas.
Estrutura Organizacional da
Manuteno
DESCENTRALIZADA
Estrutura Organizacional da
Manuteno
DESCENTRALIZADA
Estrutura Organizacional da
Manuteno
DESCENTRALIZADA
Vantagens:
Rapidez
Melhor
Por
no atendimento;
Estrutura Organizacional da
Manuteno
DESCENTRALIZADA
Dsvantagens:
Maiores custos;
Efetivo
Dificuldade
Podem
em ministrar treinamento;
Estrutura Organizacional da
Manuteno
MISTA
Estrutura Organizacional da
Manuteno
MISTA
Estrutura Organizacional da
Manuteno
MISTA
Alguns
equipamentos
de
grande
porte,
equipamentos tipicamente de oficinas, so caros e
ocupam grandes espaos, requerendo estruturas
robustas: pontes rolantes, calandras, guilhotinas,
mquinas especficas para manuteno de certos
equipamentos. Estes equipamentos, na estrutura
mista, devem ficar alocados em uma Oficina
Central
Estrutura Organizacional da
Manuteno
MISTA
Os recursos de campo, de demanda mais
constante, tais como mecnicos, instrumentistas,
eletricistas, encanadores, podem ser alocados s
unidades de produo, como equipes prprias.
Estrutura Organizacional da
Manuteno
A estrutura organizacional da manuteno pode
apresentar-se e trs formas:
Em
Em
estrutura matricial;
Em
Estrutura Organizacional da
Manuteno
Linha direta
Estrutura Organizacional da
Manuteno
Estrutura matricial
Estrutura Organizacional da
Manuteno
Estrutura mista
Estrutura Organizacional da
Manuteno
De modo geral o que se verifica hoje a busca por
estruturas organizacionais cada vez mais leves,
isso significa:
Eliminar nveis de chefia;
Adotar
Contratao
Fuso
Sade
Meio
e
eliminar
perdas
administrativas. Tipicamente reduz tempo
e aumenta a qualidade/preciso das
informaes.
o conhecimento e habilidades
suportando
os
outros
pilares
no
desenvolvimento das atividades de TPM
3. Regenerao do envelhecimento.
4. Sanar as falhas do projeto (terotecnologia).
5. Incrementar a capacitao tcnica.
MTBF
MTTR
Failures,
Indicadores no TPM
OEE (Overall Equipment Effectiveness,
Eficincia Global do Equipamento)
Indicadores no TPM
OEE (Overall Equipment Effectiveness,
Eficincia Global do Equipamento)
Failures,
Failures,
Como?
O qu?
Em quanto tempo?
Quem?
Quando?
Quanto?
Planejamento
Programao
de servios;
Determinar
Determinar
sequencia lgica;
Construir
Emitir
CPM-PERT;
desenhados no incio
Tm o objetivo de
clculos de tempo.
sua numerao
total do trabalho;
Folga das tarefas no crticas.
No
Polticas de
Manuteno
Polticas de Manuteno
Estabelece as diretrizes para a definio da
estratgia de manuteno mais adequada a cada
equipamento, das instalaes industriais. Esta
sistemtica determina que cada equipamento deve
ser analisado quanto sua importncia para o
processo produtivo, bem como quanto
consequncia das suas falhas, de tal forma que o
tratamento a cada caso seja diferenciado.
Polticas de Manuteno
Portanto, a definio da poltica, ou estratgia de
manuteno se baseia na busca da satisfao de
dois critrios aparentemente antagnicos:
Maior disponibilidade dos equipamentos
X
Baixos custos de manuteno
Polticas de Manuteno
Classificao dos equipamentos
uma avaliao baseada em seis fatores prdeterminados, com gradao relativa a cada um
deles, conforme um fluxograma decisrio:
Polticas de Manuteno
Matriz de criticidade
Polticas de Manuteno
Anlise dos modos de falha
Diz respeito a forma com que determinada falha
do
equipamento
se
apresenta
e
a
sua
periodicidade,
frequncia
e
facilidade
de
identificao:
Polticas de Manuteno
Tendo
conhecido
as
classes
dos
equipamentos as caractersticas das falhas
possvel adotar a correta poltica de
manuteno e seu tipo
Polticas de Manuteno
Polticas de Manuteno
Alm das manutenes corretivas e
preventivas h atualmente o crescimento
de uma nova poltica, apesar de apresentar
um aumento nos custos de manuteno, a
manuteno preditiva vem apresentando
resultados satisfatrios no que diz respeito
a
disponibilidade
de
mquinas
e
equipamentos.
Poltica corretiva
A
Poltica corretiva
Os
Poltica preventiva
Todos
Aps
Poltica preventiva
Os
Poltica preventiva
Todos
Por
Poltica preventiva
Procedimentos
Lubrificao;
Inspeo com mquina parada;
Poltica preventiva
Procedimentos
Instalao;
Preparao para uso
Poltica preventiva
Objetivos
Maximizar disponibilidade
equipamentos;
de
mquinas
Nivelamento de mo-de-obra;
Racionalizar estoque de sobressalentes;
Eliminar improvisao;
Eliminar atrasos na produo.
Poltica preventiva
Pr-requisitos para implantao:
Relao total de materiais, mquinas
equipamentos da fabrica;
Poltica preventiva
Implantao
Equipamentos valiosos para a produo;
Equipamentos dos quais depende a segurana
pessoal e a segurana das instalaes;
Equipamentos com alto MTTR.
Poltica preventiva
Implantao do controle
Nvel de mo-de-obra
Servios pendentes
Produtividade
Paradas dos equipamentos
custos
Poltica preditiva
Trata-se
Poltica preditiva
Objetivos
Determinar,
antecipadamente, a necessidade de
servios de manuteno;
eliminar desmontagens desnecessrias para
inspeo;
aumentar o tempo de disponibilidade dos
equipamentos;
reduzir o trabalho de emergncia no planejado;
impedir o aumento dos danos;
Poltica preditiva
Objetivos
aproveitar
aumentar
determinar
previamente as interrupes de
fabricao para cuidar dos equipamentos que
precisam de manuteno.
Poltica preditiva
Execuo da Manuteno Preditiva
executada com utilizao de instrumentos
adequados capazes de registrar fenmenos tais
como:
Vibraes nas mquinas;
variaes de presso;
variaes de temperatura;
desempenho;
acelerao de movimentos.
*Aps conhecimento e do fenmeno adota-se dois
procedimentos: diagnstico e anlise da tendncias da falha
que pode ocorrer.
Poltica preditiva
Mtodos de Investigao
Poltica preditiva
ESTUDO DAS VIBRAES
Mquinas em operao produzem vibraes que
com o tempo levam-nas a um processo de
deteriorao.
Observando a variao do nvel de vibraes,
possvel obter informaes sobre o estado da
mquina.
Poltica preditiva
Com a medio e anlise das vibraes
podem ser detectadas:
Engrenagens defeituosas;
rolamentos deteriorados;
acoplamentos desalinhados;
rotores desbalanceados;
deformao em eixos;
deficincia de lubrificao;
problemas hidrulicos.
Poltica preditiva
Anlise de leos
Poltica preditiva
Anlise de leos
Propriedades Analisadas
ndice de viscosidade;
ndice de acidez;
ndice de alcalinidade;
ponto de fulgor.
Poltica preditiva
Anlise de leos
Resduos de carbono;
partculas metlicas;
existncia de gua.
Poltica preditiva
Anlise de leos
Instrumentos Utilizados
Viscosmetros;
Centrfugas;
Peagametros;
Microscpios;
Poltica preditiva
Anlise do Estado das Superfcies
So efetuadas em componentes sujeitos aos
desgastes provocados pelo atrito excessivo entre
as partes. O exame pode ser visual, ou aplicando
tcnicas
analticas
tais
como:
endoscopia,
estroboscpios e outras.
Poltica preditiva
Anlise do Estado das Superfcies
Estroboscopios
Poltica preditiva
Anlise do Estado das Superfcies
Termografia
Poltica preditiva
Anlise do Estado das Superfcies
Termografia
Poltica preditiva
Anlise Estrutural
Poltica preditiva
Anlise Estrutural
Tcnicas utilizadas
Ultra-sonografia;
Radiografia;
Gamagrafia;
Ecografia;
Infiltrao com lquidos penetrantes.
Poltica preditiva
Anlise Estrutural
Ultra-sonografia
Poltica preditiva
Anlise Estrutural
Radiografia e Gamagrafia
Poltica preditiva
Anlise Estrutural
Lquidos Penetrantes
Indicadores da Manuteno
O
Os
Indicadores da Manuteno
A figura a seguir ilustra a composio tpica de um
processo
de
planejamento,
fracionado
nos
seguintes subprocessos:
Indicadores da Manuteno
Estes processos podem ser avaliados pelos
seguintes fatores de qualidade, desejveis para o
planejamento de manuteno:
Eficincia
Caracterstica do processo de
planejamento relacionada abrangncia das
aes programadas no universo de aes de
planejamento.
Indicadores da Manuteno
Eficcia
Caracterstica do processo de
planejamento relacionada aderncia das aes
executadas, em relao ao universo de aes de
planejamento.
Efetividade
Caracterstica do processo de
planejamento relacionada coerncia entre as
aes executadas e o plano de aes, no
universo de aes de planejamento.
Indicadores da Manuteno
Produtividade
Caracterstica do processo de
planejamento associada relao entre os
resultados alcanados e as aes e recursos
utilizados para alcan-los.
Qualidade
Caracterstica do processo de
planejamento relacionada consistncia entre as
aes programadas e realizadas, com os
resultados obtidos.
Indicadores da Manuteno
O universo de aes de planejamento dever
englobar todas as medidas a serem programadas
e/ou executadas, e os resultados alcanados,
relacionados aos objetivos do planejamento.
Para isto, sero adotadas as seguintes definies:
Indicadores da Manuteno
Universo
de Planejamento;
Perodo de Referncia;
Falha Potencial;
Falha Funcional;
Plano de Ao;
Aes Programadas;
Aes Realizadas;
Aes Corretivas.
Indicadores da Manuteno
ndices da programao
O processo de programao pode ser visualizado atravs de
um diagrama de Venn, representando os conjuntos de aes
programadas e realizadas, no universo de planejamento.
Indicadores da Manuteno
ndices da programao
Indicadores da Manuteno
ndices da programao
Indicadores da Manuteno
ndices da programao
Indicadores da Manuteno
ndices da programao
Indicadores da Manuteno
ndices da programao
Um baco bidimensional tambm pode ser
utilizado, para clculo direto de qualquer destes
valores, em funo dos demais, conforme ilustrado
na figura a seguir.
Indicadores da Manuteno
ndices da programao
Outros indicadores tradicionais da manuteno
podem ser avaliados utilizando estes conceitos,
tais como o nvel de descumprimento do programa
de manuteno ou o Backlog;
Backlog = AP AR
Indicadores da Manuteno
ndices da programao
Um ndice de Impreviso da Programao pode ser
avaliado pelo conjunto de atividades executadas,
mas no planejadas, definido por:
Indicadores da Manuteno
ndices da programao
Esta tambm pode ser relacionada tambm ao
Backlog por:
Indicadores da Manuteno
ndices da execuo
A execuo da manuteno pode ser avaliada
pelos mesmos princpios, usando as atividades
executivas de manuteno preventiva como
Aes Realizadas {AR} e manutenes corretivas
como Aes Corretivas {AC}.
Neste
Indicadores da Manuteno
ndices da execuo
Assim como o processo de programao, o de
execuo pode ser visualizado atravs de um
diagrama de Venn:
Indicadores da Manuteno
ndices da execuo
A Eficincia da Execuo da Manuteno ser
medida por um ndice de Eficincia Executiva,
definido pela expresso:
Indicadores da Manuteno
ndices da execuo
A
Eficcia do Processo de Execuo da
Manuteno ser medida por um ndice de
Eficcia Executiva, (ou Produtividade Executiva)
assim definida:
Indicadores da Manuteno
ndices da execuo
Este ndice tambm afere a Produtividade do
processo de execuo, ao relacionar os resultados
obtidos da manuteno (representados pelas
falhas funcionais corrigidas) com o esforo
dispendido para sua correo (representado pelas
manutenes realizadas).
Indicadores da Manuteno
ndices da execuo
Indicadores da Manuteno
ndices da execuo
Finalmente, a Efetividade do Processo de Execuo
da Manuteno ser medida por um ndice de
Efetividade Executiva, assim definida:
Indicadores da Manuteno
ndices da execuo
Quanto maior for o ndice de Efetividade Executiva,
maior ser a coerncia entre as aes
efetivamente executadas e aquelas necessrias
para correo de defeitos, no universo de aes de
planejamento.
Indicadores da Manuteno
ndices da execuo
A efetividade executiva depende diretamente da
eficincia e eficcia executivas, como comprova a
expresso seguinte, derivada das definies
anteriores:
Indicadores da Manuteno
ndices da execuo
A exemplo do Processo de Programao pode-se
definir tambm os indicadores de Desperdcio e
Impreviso Executivas:
Indicadores da Manuteno
ndices da execuo
Estas medem a dissonncia entre as manutenes
preventivas executadas e aquelas realmente necessrias para
correo de falhas.
Por estas definies tem-se que o desperdcio e a impreviso
resultam, respectivamente, da diferena entre a eficincia e
eficcia, em relao efetividade executiva:
Desperdcio Executivo = Eficincia Executiva Efetividade Executiva
Impreviso Executiva = Eficcia Executiva Efetividade Executiva
Indicadores da Manuteno
ndices da execuo
Ou seja, apenas o desperdcio e a impreviso impedem que a
efetividade da manuteno atinja o valor desejado de 100%,
como demonstra a expresso seguinte, derivada das
anteriores:
Avaliao do processo de
manuteno
O
No
Avaliao do processo de
manuteno
Prope-se ento que a Produtividade do Processo
de Programao da manuteno seja medida por
ndices complementares de Produtividade e
Improdutividade Normativas, definidos pelas
expresses:
*Quanto
maior
for
o
ndice
de
Produtividade Normativa, maior ser o
nmero de acertos do planejador (falhas
potenciais programadas para correo)
na manuteno preventiva
Avaliao do processo de
manuteno
Indicadores
de
produtividade
podem
ser
definidos de forma idntica para o processo de
execuo:
Neste
Avaliao do processo de
manuteno
Estes
Avaliao do processo de
manuteno
Finalmente,
Avaliao do processo de
manuteno
Este
Avaliao do processo de
manuteno
Quanto
Um
Avaliao do processo de
manuteno
Os
Para
Avaliao do processo de
manuteno
Procedimentos de Avaliao
A
Procedimentos de Avaliao
Alm
da execuo da manuteno, as OS
coletam dados dos itens efetivamente realizados,
ao final de cada perodo, podendo conter
Informaes sobre custo, receita interrompida,
tempo, etc.
As manutenes e reparos ocorridos, mas no
planejadas
originalmente,
devero
ser
registrados no SGM como Ordens de Servio
avulsas, aleatrias ou no programadas, ou
outro mecanismo de registro, para efeito de
avaliao.
Fluxo da manuteno
A
No
Fluxo da manuteno
O
Fluxo da manuteno
Fluxo da manuteno
Prioridade da manuteno
As prioridades de manuteno geralmente so de
trs tipos:
Emergncia
Crtico:
Utilizada
em
manutenes
no
emergenciais que podem ser programadas e
executadas em at sete dias da emisso da
ordem.
Normal:
Fluxo da manuteno
Ordem de manuteno
Uma ordem de manuteno uma instruo
escrita gerada por meio eletrnico, impressa ou
no, que define um trabalho a ser executado pela
manuteno.
Ordem Corretiva (medidas corretivas);
Ordem Planejada (carter no emergencial);
Ordem
de
Rota
(inspeo,
lubrificao,
preditiva);
Ordem de Parada Geral (servios a serem
realizados em paradas setoriais ou total).
Fluxo da manuteno
Ordem de manuteno
O
Para
Fluxo da manuteno
Notas de manuteno
So
Fluxo da manuteno
Notas de manuteno
As notas podem ser dos seguintes tipos:
Pedido
Fluxo da manuteno
Notas de manuteno
As notas podem ser dos seguintes tipos:
Nota
Fluxo da manuteno
Notas de manuteno
As notas podem ser dos seguintes tipos:
Nota
de
Ocorrncia:
Nota
gerada
automaticamente a partir de uma ordem
corretiva, onde ser registrado o histrico de
manuteno. Refere-se ao registro de um servio
corretivo de emergncia.
Fluxo da manuteno
Notas de manuteno
As notas podem ser dos seguintes tipos:
Nota
Fluxo da manuteno
Rotas de manuteno
Alm
Os
Fluxo da manuteno
Rotas de manuteno
Rotas
Fluxo da manuteno
Rotas de manuteno
Rotas
Fluxo da manuteno
Rotas de manuteno
Alm
Esse
Obrigado!
Joo Genuino de O. Jnior Engenheiro Mecnico
Contato: (84) 99904 2037
joogenuinojr@yahoo.com.br