SECTOR PRIVADO

Repsol YPF estandariza sus

infraestructuras tecnolgicas
La adquisicin en 1999 de la compaa argentina YPF
constituy un paso definitivo para que Repsol tuviera
una dimensin multinacional. Desde entonces y hasta
hoy, Repsol ha evolucionado hacia Repsol YPF y, en con-

sonancia, han ido variando sus necesidades y requerimientos tecnolgicos. Roberto Parra, director de
Sistemas de Informacin de Repsol YPF resalta el valor
de las TIC en la compaa. Por Carolina Snchez.

EPSOL YPF es una compaa

petrolera internacional que
realiza todas las actividades del sector de hidrocarburos, incluyendo la
exploracin, desarrollo y produccin
de crudo y gas natural, transporte de
productos petrolferos, gases licuados del petrleo (GLP) y gas natural,
refino, produccin y comercializacin de una amplia gama de productos petrolferos. La adquisicin
en 1999 de la compaa argentina
YPF constituy un paso definitivo
para que Repsol tuviera una dimensin multinacional.
Una compaa de estas caractersticas tiene en las tecnologas de la
informacin un aliado de valor considerable. Por eso, desde hace tiempo la compaa viene apoyndose
en las TIC para su actualizacin y
adecuacin a los intereses del negocio, para gestionar la complejidad de
un compaa con enorme dimensin
y para que nada falle.

INFRAESTRUCTURA
En qu reas de negocio tienen
las TIC una mayor repercusin?
Repsol YPF tiene reas de negocio muy diversas que requieren
tambin una importante variedad
de soluciones de TI, por lo que un
factor importante en nuestro caso
es evitar que una excesiva dispersin de las soluciones cree un
entorno de una complejidad excesiva que resultara muy costoso de
gestionar.
Por ello, ponemos mucho nfasis en la estandarizacin de la
infraestructura bsica de TI, como
una va para obtener economas
de escala, sin perder la agilidad
necesaria para soportar las diferentes soluciones de negocio que
requieren nuestra actividad. Esta
estandarizacin nos permite tambin obtener las mejores condicio48

condicione las decisiones de

implantacin o ubicacin de los
servicios ms exigentes en este
aspecto.

Roberto Parra, director de Sistemas de Informacin.

nes del mercado, para lo que

seguimos una poltica de compras
global siempre que es posible.
En esta lnea, las principales
actuaciones que estamos llevando
a cabo en el terreno de la infraestructura son:
- La consolidacin de Almacenamiento mediante redes SAN,
que ya tenamos implantadas para
los sistemas de prestaciones ms
exigentes (transaccionales), y que
la tecnologa ms reciente nos
est permitiendo llevar a un
segundo nivel, de menores prestaciones pero ms sensible al coste.- La consolidacin de servidores,
tanto los de infraestructura
(correo, ficheros, etc.) como los
que dan servicio al entorno SAP
R/3, en el que reside la mayor
parte de nuestro back-office.
- La seguridad es un aspecto
que, en los ltimos aos, ha tomado mucho protagonismo, y al que
ha sido necesario dedicar un gran
esfuerzo. En nuestro caso, este
tema es especialmente crtico

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2005

debido a que tenemos muchos sistemas a los que acceden terceros

(clientes, proveedores, etc.) y a la
gran dispersin geogrfica de
nuestras operaciones. Los nuevos
dispositivos asociados a proyectos
de movilidad son tambin un
nuevo reto desde este punto de
vista.
- En el rea de comunicaciones
iniciamos hace algunos aos
actuaciones que nos permitiesen
aprovechar las condiciones tan
competitivas de este mercado que
se crearon despus del estallido de
la burbuja de las .com, consiguiendo ahorros de costes muy
importantes.
Ahora el enfoque se est reorientando a mejorar las prestaciones implantando las tecnologas
de banda ancha, de las que ya
tenemos algunos buenos ejemplos
en Argentina y en la red internacional. Esperamos que, a medio
plazo, se pueda llegar a una situacin en la que el coste del ancho
de banda no sea un factor que

SOFTWARE
Toda esta infraestructura, dice
Roberto Parra, no tiene sentido sin
el software, que es el que proporciona los servicios que son realmente visibles al usuario final.
En este terreno, las principales
lneas de actuacin son:
- Implantar entornos de colaboracin, gestin del conocimiento y
e-learning. Ya tenemos algunas
experiencias positivas, y en el
futuro deberan permitir aprovechar mejor el potencial de los
entornos de usuario final con que
ya contamos. En una compaa
como Repsol YPF, que opera en
multitud de pases, se abren interesantes posibilidades para el trabajo en equipo donde la localizacin de sus componentes deje de
ser un condicionante. Un buen
ejemplo de ello es el auge que ha
tomado el uso de la videoconferencia desde la integracin de YPF,
que se ha convertido ya en una
herramienta de uso generalizado y
cotidiano.
- Hemos llevado a cabo ya algunos proyectos de movilizacin de
aplicaciones, que pensamos que
tienen un potencial interesante
para nuestro negocio, aunque el
despegue de esta tecnologa est
siendo algo ms lento de lo que
las expectativas prometan inicialmente.
- Los proyectos de integracin
con clientes y proveedores, en
general a travs del rea de B2B
de nuestro portal repsolypf.com,
han desarrollado mucho estos
esquemas, y van adquiriendo un
&
protagonismo cada vez

Buen

Gobierno
Otra publicacin de Socinfo SL.

En qu consiste
la nueva
responsabilidad
de la alta
direccin de
las empresas y
consejeros de
Administracin?

YA A LA VENTA !!
Qu empresas destacan por
cumplir (o incumplir) sus
compromisos ticos y legales
ante clientes, empleados,
accionistas, proveedores,
ciudadanos
y autoridades?

Qu penas se
aplican a los
altos directivos
de las empresas?
Qu pueden
hacer los
directivos para
protegerse?
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SEPTIEMBRE

2005.

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SECTOR PRIVADO

Sede de Repsol-YPF en Buenos Aires, Centro de tecnologa Repsol en Mstoles-Madrid, y sede de la empresa en Madrid.

% mayor como canal de relacin. Hoy en da, la mayora de los

pedidos de combustible de las
Estaciones de Servicio en Espaa y
Argentina se reciben a travs de
este canal, lo que supone un volumen de ventas muy significativo.
- En un mbito ms tcnico, se
estn realizando fuertes inversiones en aplicaciones para el rea de
Exploracin y Produccin, con
entornos como las salas de visualizacin en 3D.
COMUNICACIONES
Cmo estn organizados los sistemas integrados de gestin y
comunicaciones?
La red de comunicaciones est
concebida para que desde cualquier localizacin interna se tenga
acceso transparente a todos los
servicios, con las medidas de
seguridad que lgicamente ello
supone para la autentificacin de
los usuarios y equipos. Ello nos
permite una cierta independencia
entre los puntos de acceso a un
servicio y el punto donde se realiza su explotacin.
Es frecuente que desde Latinoamrica se acceda a servicios cuya
explotacin se realiza en Espaa y
viceversa. El coste del ancho de
banda en comunicaciones sigue
siendo an un factor a considerar,
pero estamos viendo una evolucin positiva en este punto.
Los Sistemas de Gestin de
Repsol YPF se apoyan en SAP R/3,
en el que est implementada la
mayor parte del back-office de
negocio (produccin, logstica,
ventas, compras, etc.) y los
Sistemas horizontales de soporte
(Financiero, Recursos Humanos,
etc). Repsol YPF tiene varios
Sistemas R/3, ya que la diversidad
de problemticas de negocio a
contemplar no nos permite el
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nivel de integracin que proporcionara un sistema nico. La integracin de los datos de gestin se
realiza mediante entornos especficos de Data Warehouse, entre los
que empleamos tambin el BW del
propio SAP.
Alrededor de este ncleo, se
han desarrollado sistemas especalizados que, en general, estn
ms orientados hacia la interaccin con el exterior (Centros de
Atencin al Cliente, funcionalidad
de B2B, etc.). La tendencia es a
que estos sistemas se desarrollen
con un interfase web, evitando el

En otra faceta, como es en las

Estaciones de Servicio, las nuevas
facilidades de comunicaciones
han permitido ya mejorar apreciablemente el servicio con una disminucin radical del tiempo de
validacin de medios de pago. En
el futuro, podran llegar a ser un
canal para situar en una red tan
amplia de nuevos negocios.
Y para el medio ambiente?
Para la recogida, anlisis y consolidacin de la informacin
medioambiental, Repsol dispone
de una aplicacin informtica

Ponemos mucho nfasis en la

estandarizacin de la infraestuctura
bsica como una va para poder
obtener economas de escala.
alto coste de desplegar aplicaciones a nivel de PC.
La gestin de toda esta infraestructura se realiza de forma centralizada desde los CPD,s de
Madrid y Buenos Aires, con el
apoyo de herramientas como el
Tvoli de IBM.
CLIENTES
En qu medida son importantes
las tecnologas de la informacin
en la relacin con el cliente?
El impacto es muy diferente
segn el tipo de negocio. En el
negocio de tipo mayorista, estn
permitiendo plantear de cara al
futuro unos niveles de integracin
importantes, que supondrn un
beneficio mutuo derivado del
ahorro de costes administrativos,
y permitirn tambin esquemas de
servicio nuevos como, por ejemplo, la gestin del producto en el
almacn del cliente, reposicin de
stocks, etc.

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accesible desde todos los centros

de la compaa a travs de intranet que permite la carga y validacin de los indicadores medioambientales: emisin a la atmsfera,
gestin del agua, de los residuos y
del suelo, siguiendo una metodologa comn establecida para
todas las lneas de negocio.
PROVEEDORES
Quines son sus principales
proveedores tecnolgicos?
Podra decirse que contamos
con una amplia representacin del
mercado, y nuestros proveedores
ms importantes suelen ser tambin los lderes en su sector.
Seguimos una poltica de favorecer la competencia, para lo que
empleamos acuerdos a plazos de
uno o dos aos que se renuevan
mediante un proceso competitivo
al que se invita a aquellos proveedores que nos ofrecen las suficientes garantas.

Cabra mencionar a Dell, EMC,

IBM y Hewlett-Packard, en el
equipamiento de hardware, y
Microsoft y SAP en el rea de
software. En comunicaciones,
contamos con Telefnica en una
parte importante de nuestra red,
pero con una presencia significativa tambin de otros operadores
como BT y Equant.
Cul es el gasto anual en tecnologas de la informacin y comunicacin? Qu porcentaje representa respecto al gasto total de
la empresa?
El gasto anual en TIC supone un
porcentaje inferior al 1% del
volumen de facturacin.
Este dato hay que ponerlo en
contexto, pues el negocio de
Repsol YPF es en buena medida un
negocio de mrgenes muy ajustados y una parte importante de
nuestros productos son de tipo
commodity. Hay una poltica sostenida de reduccin de costes que
nos ha hecho situarnos en unas
cifras de gasto muy razonables, y,
por otra parte, el tamao de la
compaa permite unas sinergias
de volumen muy importantes.
Sera impensable operar hoy da
una compaa de este tamao y
dispersin geogrfica sin un
soporte importante de TI, y hay
unas necesidades mnimas que es
preciso cubrir en cualquier caso.
Hemos realizado varios ejercicios de benchmarking con el sector, y el resultado ha sido consistentemente que nuestros costes
estn por debajo de la media.
Adems de esta visin de coste,
cada vez estamos poniendo mayor
nfasis en cuantificar el valor que
aportamos, especialmente cuando
se plantean nuevos proyectos. 4