Programa de capacitacin

Situacin:
Hace 4 meses, la empresa Los nuevos (integrada por 150 personas), fue adquirida
por la corporacin Los importantes. Actualmente, se han presentado ausentismos,
apata por la participacin de actividades en equipo y una alta rotacin de
personal. Al parecer los trabajadores se encuentran desmotivados y experimentan
resistencia al cambio debido a que se han modificado procesos, tanto operativos,
como administrativos.

Ante esta situacin los directivos de la empresa se encuentran muy preocupados y

han solicitado al responsable de Recursos Humanos de la empresa que disee
una estrategia de capacitacin.

Diagnstico de necesidades de capacitacin (DNC)

La empresa que se presenta en el caso tiene resistencia al cambio por lo que es
muy difcil que los trabajadores se motiven a tomar en serio su trabajo, de esta
manera la empresa debe de buscar tcnicas que se acoplen a las necesidades de
cada uno de los empleados y de esta manera la empresa pueda avanzar. Cuando
definitivamente un trabajador hace caso omiso a las necesidades de la empresa y
el esfuerzo por motivarlos, es mejor pedirle la renuncia, ya que estos trabajadores
afectan en el estado de nimo de los dems empleados y siempre es bueno tener
empleados motivados sin ningn tipo de influencia negativa. Recordemos que los
seres humanos por naturaleza tenemos resistencia al cambio, no nos gusta salir
de nuestra zona de confort y nos es difcil adaptarnos a nuevos ambientes, lo ms
recomendable para la incorporacin de la empresa ante el cambio es que este sea
de manera lenta para que los empleados se vayan adaptando y acostumbrando a
la nueva modalidad de los directivos.
Para esta situacin se debe de implementar un plan de desarrollo de capacitacin,
para que el personal desarrolle conocimientos y habilidades especficas en su
rea de trabajo, adems ayudara a modificar su conducta para la mejor
adaptacin de nuevo ambiente laboral y este sea positivo. Desarrollar un plan de
capacitacin es muy complejo ya que se deben de visualizar acciones, actitudes y
maneras de trabajar anteriores a la adquisicin de la empresa, para as poder
planificar un plan personalizado a cada rea de trabajo.
Las reas de trabajo donde se requiere capacitacin y donde la empresa est
implementando ms cambios son en el rea administrativa, gracias a la
versatilidad que se dice que tiene todos los empleados que laboran en cierta rea

administrativa seria la menos complicada. Lo que se pretende hacer con esta rea
es que mejoren los programas ya implementados anteriormente, especializarse
en otras reas de trabajo si ya tiene alguna especializacin, si no pues dar
seguimiento a una, para que estos ayuden a mejorar la eficiencia y eficacia de
todos los procesos en la empresa, as mismo contribuir a cumplir las metas de la
organizacin.
La nueva empresa tambin est modificando procesos operativos, esto es un poco
ms complicado, ya que el personal que labora en esa rea va a pensar que lo
que est haciendo actualmente es incorrecto y presentara una mayor resistencia
al cambio que en el rea administrativa, este departamento se debe de tratar con
el mayor cuidado y dndole nfasis a las necesidades primordiales de los
empleados, implementando una cultura organizacional estable al igual que un
ambiente laboral pacfico y de respeto, para que el empleado consiga llevar a cabo
todas sus labores de una manera coordinada y acepte la capacitacin de la mejor
manera posible y que implemente los aprendido en su rea de trabajo.

Diseo del programa de capacitacin

Objetivos:
1. Una mayor interaccin entre empleados y directivos, para llevar a cabo un
flujo de comunicacin efectiva para as elevar el inters del personal y estos a
su vez realicen sus actividades de una manera eficaz y eficiente para
asegurar la calidad y la buena imagen de la empresa.
2. Dar a conocer al empleado la nueva metodologa de trabajo as como misin,
visin y valores respectivos de la nueva organizacin.

3. Generar conductas positivas entre empleados y administrativos, mediante

conferencia motivacionales y un buen lder capaz crear un ambiente laboral
estable.
4. Preparacin del personal ante situaciones extraordinarias, para que estos
contemplen diferentes aspectos de su puesto de trabajo.
5. Evitar la rotacin de personal si este no es necesario y especializar a los
trabajadores en sus respectivas reas de trabajo, mediante cursos, e-learning
lo que permite al trabajador ajustar sus horarios y adaptarse a un mtodo de
estudio que le convenga.
El contenido del programa.

Aplicacin de nuevos enfoques de capacitacin

Capacitacin e -learning- el personal podr aprender a su propio ritmo ajustando
sus horarios de estudio, si necesidad de asistir a un lugar especfico, lo cual
contribuye a reducir costos y tener acceso a la informacin de una manera rpida.
Esto puede funcionar para el rea administrativa ya que no se requieren
instrucciones especficas y es un trabajo que hay que mejor no cambiarlo por
completo.
Capacitacin directa del puesto: esta se lleva dentro del lugar de trabajo y en el
tiempo en el que el trabajador est desempeando sus funciones. Esto funciona
para los puestos de proceso operativos por ejemplo manejo de maquinaria,
paquetera etc. El trabajador obtiene una mayor visin de cmo debe hacer su
trabajo correctamente o como puede mejorarlo con la gua de un instructor
capacitado.
Capacitacin inductiva- al ser la empresa adquirida por otra, todos lo proceso se
cambiaron por lo que es necesario dar nuevamente al trabajador capacitacin para
que este se pueda adaptar a nuevo ambiente laboral.
Capacitacin

correctiva-

corregir

los

procesos

ya

empleados

por

los

trabajadores, mejorarlos para que estos se puedan desempear de una manera

correcta en sus labores, mediante manuales o guas que les ayudan a determinar
errores y cul es el mtodo ms factible para solucionarlos.

Evaluacin del programa de capacitacin.

Todos los mtodos planteados ayudaran a mejorar el desempeo del trabajador,
porque est diseado para impartir un conocimiento bsico y proporcionar una
visin general y amplia acerca del contexto que se quiere mejor y lo que se quiere
implementar dejando atrs dudas por parte de los trabajadores.
Adems se orienta a proporcionar conocimientos tecnolgicos y a la utilizacin de
las tics para un mejor conocimiento e interaccin con los medios tecnolgicos y
material didctico as como informacin de fcil alcance y evita costos
innecesarios a la empresa.
La capacitacin inductiva se debe al cambio de directivos, no necesariamente que
el personal no tenga aun las habilidades necesarias o no tenga conocimiento de
su rea de trabajo. La capacitacin inductiva ayudara mucho a los trabajadores
para que se adapten mejor a la manera de trabajo de los nuevos directivos de una
manera ms dinmica.
La capacitacin directa del puesto ayudara a que el trabajador se familiarice ms
rpidamente con el rea de trabajo, es decir, se adapte a la nueva condicin del
rea de trabajo, aprende el proceso de diferente manera e implementado una
mejora en los que ya estn diseados.

Referencias
http://www.e-abclearning.com/definicione-learning - me ayudo a la redaccin
de este mtodo de capacitacin, a visualizar la efectividad de el en los
trabajadores. . (s.f.). Obtenido de http://www.eabclearning.com/definicione-learning - me ayudo a la redaccin de este

mtodo de capacitacin, a visualizar la efectividad de el en los

trabajadores. .
http://www.ejemplode.com/58-administracion/4092ejemplo_de_plan_de_capacitacion.html - me ayudo con algunos
ejemplos, que aunque estn un poco simplificados son buenos y me
sirvieron base para realizar el programa de capacitacin. (s.f.). Obtenido
de http://www.ejemplode.com/58-administracion/4092ejemplo_de_plan_de_capacitacion.html - me ayudo con algunos
ejemplos, que aunque estn un poco simplificados son buenos y me
sirvieron base para realizar el programa de capacitacin.
http://www.eoi.es/blogs/mintecon/2013/05/14/modelo-de-un-plan-decapacitacion-2/ - me ayudo a estructurar el programa de manera
adecuada y con algunos ejemplos. (s.f.). Obtenido de
http://www.eoi.es/blogs/mintecon/2013/05/14/modelo-de-un-plan-decapacitacion-2/ - me ayudo a estructurar el programa de manera
adecuada y con algunos ejemplos.