FENOMENOS CULTURALES Y SOCIALES Y LA IMPORTANCIA DEL DISCURSO Y DE

LOS SIGNIFICADOS EN ELTRABAJO SOCIAL

Los fenmenos sociales y culturales, son temas importantes y notorios en Guatemala, as mismos
se consideran temas de importancia en el desenvolvimiento de la prctica y el que hacer de un
trabajador social, por lo que para tener una mejor comprensin de dichos fenmenos es menester
conocer en que consiste cada una de ellos.
Un fenmeno cultural es toda manifestacin captada por el hombre que tenga que ver con la
cultura de algn lugar (costumbres, vestimenta, religin, etc.) que sea estudiada por cualquier
rama de la antropologa ya sea social o cultural un ejemplo de esto es como las ruinas o
pirmides que se han encontrado son fenmenos culturales porque tienen que ver con la forma
de vida de ese lugar.

Martnez, D. (2014) Sociedades humanas y fenmenos culturales de:

https://prezi.com
Y un Fenmeno social: es la actitud consciente del hombre ante los fenmenos de la vida social
y sus propias condiciones sociales, inicindose espontnea y conscientemente contra los factores
que lo limiten, lo opriman y lo exploten, de manera tal que lo impulse de manera inevitable a un
cambio social. Share, S.(2013)Fenmeno Social de: es.slideshare.net
Por lo tanto el fenmeno social como el cultural, estn fuertemente ligados con la sociedad, por
ende quienes conforman la sociedad son las personas; por lo tanto el trabajador social enfoca su
mirada en los manifestaciones que ocurren en la vida del ser humano, es decir que los fenmenos
sociales influyen y son influidos por la misma sociedad, generando as una serie de
inconvenientes que afectan a determinada poblacin. Como por ejemplo el fenmeno de la
pobreza, genera otros problemas que lo hacen as un tema ms amplio, llevando a las personas a
inclinarse a provocar ms problemas sociales como la delincuencia, la drogadiccin, el maltrato
a las mujeres, desintegracin familiar, entre otros. Tambin se puede mencionar algn ejemplo
de fenmenos culturales, tal es el caso del uso de mtodos anticonceptivos en las mujeres, este
fenmeno es ms notorio en el rea rural, ya que por cultura las mujeres como tambin algunos
hombres suelen decir que no es correcto ya que su cultura, no se los permite, generando as un
problema de sobre poblacin, desnutricin infantil, etc.. Fenmenos que afectan tanto a nivel
personal, grupal y comunitario.

Los fenmenos sociales ejemplificados, como un sinfn que no se han mencionado, provocan
malestar e inestabilidad emocional, econmica, social en determinada poblacin, sin embargo
como los mencionados anteriormente,

existen varios, que tanto culturales como sociales

generan una serie de problemas sociales como lo son: discriminacin, el racismo, la

delincuencia, el aborto, el alcoholismo, la pobreza, la desnutricin y un sinfn de problemas
sociales, que lo nico que causan a la poblacin la dificultad de vivir en armona y de manera
pacfica, por lo que existe la necesidad de atencin y apoyo, es en all donde el trabajador social
interviene; Debido que el trabajo social tiene como fin u objetivo ltimo contribuir a mejorar la
calidad de vida de las personas, grupos o comunidad afectada.
El trabajador social debe apoyarse a las diferentes ciencias sociales para poder abordar los
problemas sociales sentidos, tal es el caso de la sociologa: que tiene como finalidad el estudio y
comprensin de la sociedad, tanto a nivel individual como persona como su sociabilidad. Al
apoyarse de la sociologa el trabajador social podr construir, analizar y explicar, los escenarios
encontrados, con el fin de poder abordad los fenmenos sociales, de una manera democrtica y
participativa.
La Psicologa: le permite al trabajador social enfocarse en el comportamiento de las personas y
su interaccin, lo cual le exige as mismo desarrollar destrezas tales como: capacidad de escucha,
capacidad de anlisis, capacidad de negociacin y habilidades sociales prcticas que le
permitirn entender de mejor manera la situacin.
El derecho: se dice que es el derecho es el conjunto de normas que van a regular la conducta de
una persona dentro de una sociedad, estableciendo obligaciones, deberes que van a asegurar el
orden social. Castao, V.(2008) http://www.monografias.com El trabajador social, debe conocer
sobre los aspectos legales que amparan a la persona o grupo con los cuales est trabajando.
La antropologa: es el estudio o la reflexin general acerca del hombre en todas sus
dimensiones:

biolgicas,

culturales

sociales.

Bejarano,

B.

(2008)

http://

beatrizbejarano.blogspot.com
La antropologa entonces le permite al trabajador social, explicar las razones sociales y
culturales del porqu de las cosas, como tambin del comportamiento y las costumbres de las

personas, grupos o comunidad, esto por medio de una observacin, utilizando un mtodo
etnogrfico.
La economa es una ciencia social que estudia cmo los individuos o las sociedades usan o
manejan los escasos recursos para satisfacer sus necesidades. Tales recursos pueden ser
distribuidos entre la produccin de bienes y servicios, y el consumo, ya sea presente o futuro, de
diferentes

personas

grupos

de

personas

en

la

sociedad.

Arango,

L.

(2000)

http://www.banrepcultural.org
Es decir que la economa es una ciencia que le permite al ser humano poder manejar recursos
para la satisfaccin de necesidades, por lo que el trabajador social debe conocer sobre la misma
ya que como es sabido un de los problemas sociales ms sentidos en Guatemala es el desempleo
teniendo de la mano la pobreza, por lo que se debe abordar teniendo conocimientos claros sobre
como apalear dichos problemas, hablando de micro economa y macroeconoma, como tambin
como el trabajador social puede aportar o intervenir en la generacin o creacin de micro
empresarios.
La historia: como ya es sabido, es la narracin de hechos pasados, por lo que es de mucha
importancia para el trabajador social el conocer sobre este aspecto, ya que le permitir abordar
un problema sentido, teniendo antecedentes, o suceso, que le llevaran a analizar y el porqu de
la situacin abordada, utilizando una lnea de tiempo, para conocer el desarrollo de la misma y
tener una mejor comprensin del presente.
La ciencia poltica: es una disciplina de tipo social que se centra en el estudio terico y prctico
de la poltica, de los sistemas polticos, tales como monarqua, oligarqua, democracia, entre
otros y de las conductas polticas. Poltica, c. (2007) http://www.de finicionabc.com El
trabajador social, al tener conocimiento de las ciencias polticas, le permitir, poder elaborar
propuestas de solucin de algn problema social, por medio de polticas pblicas, como tambin
la promocin de la construccin de la ciudadana por medio del cumplimiento de los derechos.
Es decir entonces que el trabajo social tiene ntima relacin con la diferentes ciencias Sociales,
esto para poder tener mejor comprensin de los fenmenos sociales ya que como lo dice el
documento de Fenmenos Sociales, la maduracin y desarrollo del trabajo social estn
condicionados por la evolucin histrica de la sociedad por las caractersticas del desarrollo

cientfico. Es decir que el trabajo Social debe ir evolucionando cada vez ms como las distintas
ciencias para poder comprender los distintos fenmenos, y poder aportar e intervenir de manera
correcta y certera.
Como

se ha mencionado anteriormente existen varios fenmenos sociales en los que el

trabajador social puede intervenir, por lo que se mencionan tres reas generales de intervencin
macro-social:
Seguridad Social, es aquella que integra polticas orientada a hacer frente a los riesgos de la vida
humana, a saber, enfermedad e invalidez, desempleo y catstrofes de todo tipo con sus efectos y
secuelas. La funcin del Trabajo Social de esta rea se orienta al planteamiento y organizacin
de los sistemas de previsin y seguridad Social, as como la formulacin e implementacin de las
polticas correspondientes.
Relaciones Sociales y promocin social, es el rea que intenta promover los valores colectivos
frente al individualismo as como la organizacin de estructuras de participacin popular, que
permitan a los grupos ms dbiles , fortalecerse para defender sus intereses frente a los ms
poderosos y abordar solidariamente la problemtica local y regional, para integrarse al desarrollo
de la nacin.
Desarrollo Socio-cultural, es el rea que agrupa una serie de fenmenos relativos a los
procedimientos de cambio social, o ms bien, a la aceleracin del cambio de las estructuras
productivas de la sociedad mediante la creacin y organizacin de sistemas que promuevan la
superacin de formas de pensamiento y patrones culturales primitivos y el desarrollo de la
poblacin, as como al fortaleciendo de la cultura nacional frente a la influencia externa.
Despus de destacar estas tres reas de intervencin del trabajador social a nivel macro-social,
surgen de ellos los de nivel micro-social que ya se han mencionado sin haber sido clasificados
como lo son: Los fenmenos propios del desarrollo: que son los que se refieren al nivel de vida y
a sus indicadores bsicos, como: empleo, alimentacin, vivienda, salud, he de all la importancia
de conocer las diferentes ciencias sociales ya que el trabajador social para poder intervenir para
apoyar en la satisfaccin de las necesidades, debe tener suficiente conocimiento para poder
buscar satisfacer necesidades, las cuales a su vez le permitir otras acciones de concientizacin,
capacitacin y organizacin.

Ahora bien la intervencin a nivel micro (operativo) es aquella que se da a nivel institucional
tanto organizaciones gubernamentales y no gubernamentales, por medio de la prestacin de
servicios, asistencia o de promocin social, con fines curativos o preventivos, formulacin de
programas, organizacin, supervisin y monitoreo y evaluacin de actividades.
Por lo tanto la intervencin del trabajo social en el abordaje de los fenmenos sociales se debe de
hacer de una manera analtica, por lo que se considera importante la utilizacin del anlisis del
discurso y los significados al momento de abordar un fenmeno, o bien al momento de realizar la
intervencin con los actores o afectados directos.
El anlisis del discurso y los significados consiste en: un mtodo que cobra cada da ms
importancia en distintas especialidades de las ciencias sociales. Su objetivo, analizar la
impronta y el significado contextual de los mensajes, se relaciona con un conjunto de estrategias
de interpretacin que resultan de gran valor en momentos actuales, caracterizados por una alta
produccin de informacin documental en todo tipo de entorno. Se aborda una serie de
elementos tericos sobre el anlisis del discurso: definiciones, antecedentes, funciones,
interdisciplinariedad y objeto de estudio. El anlisis del discurso es un mtodo que puede
complementar el procesamiento de la informacin y del anlisis de contenido tradicional para
lograr representar ciertos estadios del conocimiento y la experiencia de los productores de los
textos, en forma de modelos funcionales de corte semntico. El anlisis del discurso en las
organizaciones http://bvs.sld.cu (revista vol14.)
Se considera que los fenmenos sociales, son de importancia el conocerlos, ms para un
trabajador social, por lo que debe estudiarlos, para conocer cmo se han dado, cuando, donde,
por qu? Etc. sin embargo conocer lo que las personas saben sobre el mismo y como se ven
afectadas por el, es an ms importante; por consiguiente como se menciona en el prrafo
anterior, el anlisis del discurso, podr complementar, el proceso de informacin y de anlisis, ya
que el medio cultural en que viven las personas, el lugar que ocupan en la estructura social y las
experiencias concretas con las que se enfrentan a diario influyen en su forma de ser, su identidad
social y la forma en que perciben en su forma de ser, su identidad social y la forma en que
perciben la realidad social.

Ahora bien analizar y calificar un fenmeno social a una representacin es necesaria las
comunicaciones sociales, por ejemplo: es necesario el desenvolverse en el contexto que ocurre el
fenmeno, y crear un proceso de conversacin cotidiana, as las personas pueden construir y
negociar de manera ms factible. Es decir que una representacin social es cuando, se da una
buena comunicacin, un lenguaje entendible, en el que existe intercambio social, desarrollo.
Sandoval seala que las RS tienen cuatro funciones.
La comprensin, funcin que posibilita pensar en el mundo y sus relaciones.; La valoracin que
permite calificar o enjuiciar hechos. ; La comunicacin a partir dela cual las personas interactan
mediante la creacin y recreacin de las representaciones sociales. ;La actuacin, que est
condicionada por las representaciones sociales.
Todo trabajador social, debe investigar y analizar en contexto en el que desempea su quehacer
como agente de cambio, conociendo tambin a las personas que se ven afectadas por
determinado fenmeno social, as mismo es importante conocer desde muy cerca el problema, es
por ello de la importancia de la comunicacin. Por lo que cabe resaltar que: la comunicacin, es
un proceso donde los sujetos estn permanentemente percibiendo y compartiendo, por lo que sus
caractersticas distintivas sern siempre el dilogo, la puesta en comn y el consenso, como el
efecto de una participacin horizontal.
En la comunicacin se debe tomar en cuenta los siguientes elementos: los sujetos de
comunicacin: son todas las personas que intervienen en la investigacin o comunicacin., el
contexto delos sujetos de la comunicacin, trata sobre los factores objetivos y subjetivos, entre
factores objetivos se debe tomar en cuenta el ambiente geogrfico, el idioma, el clima, la
comunidad. Entre los factores subjetivos esta la cosmovisin, formas de pensar, cultura,
ideologa y su filosofa entre otros., Las representaciones: son las ideas que se hacen de los
hechos, personas o cosas, en las diversas circunstancias de la vida. El mensaje: es de mucha
importancia ya que esta permitir obtener la informacin deseada, siempre que se tenga
comprensin, ya que un mismo mensaje puede causar efectos diferentes en los sujetos que
participan del mismo acto comunicativo, debido a que cada quien lo relaciona con sus
experiencias pasadas, con su cultura y con su visin particular del mundo, y esto incide en las
respuestas dadas. El cdigo que se utilice, es muy importante ya que en esta el trabajador social

debe observar el lenguaje oral, lenguaje corporal y medios visuales, entre otros. Y por ltimo los
medios y recursos de comunicacin: son todas aquellas tcnicas o instrumentos que directamente
genera, contribuyen, mantienen o modifican el proceso de comunicacin: En el caso de los
trabajadores sociales para poder abordar los fenmenos, las tcnicas de recoleccin las ms
utilizadas son las de naturaleza cualitativa.
Por lo tanto para poder tener un buen anlisis de los discursos, la entrevista abierta juntamente
con el cuestionario son las tcnicas ms propicias, y ms utilizadas en Amrica Latina. En
Guatemala, la entrevista, es una tcnica muy utilizada para poder abordar un tema con
determinado grupo afectado esto se da de manera personal, por lo que he de all la importancia
de poner en prctica lo tratado anteriormente sobre la comunicacin.
Por lo tanto el trabajador social al momento de poner en prctica la entrevista, debe tomar en
cuenta tres elementos claves, para lograr una buena informacin:
1. Tener en cuenta el objetivo de la entrevista, el fin que se persigue con ella.
2. Adaptar el mensaje y las preguntas a los destinatarios a fin de evitar los problemas de
comunicacin que ocasionan las suposiciones, sobreentendidos, preguntas incompletas,
mal planteadas, entre otros el ruido en la comunicacin.
3. Buscar la participacin y la opinin, de la persona entrevistada, e interpretar las
respuestas verbal y gestual, propiciando una comunicacin horizontal de doble va.
Tambin es importante, tener los marcos de referencia de los destinatarios (edad,
conocimientos, experiencias, preferencias, necesidades y actitudes, pautas culturales, modos
de vida y estilos personales) lo que permitir tener mejor comprensin de las respuestas
dadas por la persona, como tambin la observacin de gestos.
El trabajador social debe tratar de comprender los mensajes dados, esto debido a que las
personas interpretan lo que ocurre a su alrededor de formas muy diversas, de acuerdo a las
representaciones que manejan, a los modelos mentales y creencias que con el tiempo han
adquirido y aprendido, en su contexto o entorno sociocultural, a sus experiencias personales
entre otros.

Existen seis herramientas para preguntar, las cuales son importantes en una entrevista.
1. Preguntas para entender los hechos. Las cuales son de tipo: qu?, por qu?, Cundo?,
Dnde? Y Quin?, preguntas que no pueden tener un Si o un no por respuesta.
2. Preguntas para hacer que la otra persona de ms explicaciones. Como por ejemplo: Por
qu cree que ? , podra explicar cmo ?
3. Revertir preguntas. Hacen que las personas contesten sus propias preguntas, ayuda al
desarrollo del pensamiento lgico y aumenta la responsabilidad en la bsqueda de la
resolucin a un problema.
4. Preguntas hipotticas. Estas generan una hiptesis y se pregunta a fin de obtener una
opinin.
5. Preguntas con alternativas. Estas permiten que la persona entrevistada tenga le eleccin
entre dos o ms respuestas.
6. Preguntas de recapitalizacin: Estas permiten, verificar la veracidad de una respuesta
anteriormente dada.
El entrevistador debe tener herramientas para escuchar: empata, que consisten en la
habilidad de escuchar con comprensin. Neutralidad al escuchar: mostrar respeto a lo que la
persona opina, no interrumpir. Demostrar que quiere escuchar: utilizar la mirada, las
expresiones faciales y el lenguaje corporal. Aclaracin: consiste en la combinacin del uso
del lenguaje corporal y la tcnica de preguntar.
Por lo tanto para el abordaje de un fenmeno social y cultural, es importante el discurso y los
significados, esto para poder tener una buena comprensin y anlisis para poder sistematizar
lo investigado.
Al momento de que se desee intervenir en un fenmeno social o cultural, es de suma
importancia analizar bien la situacin y conocerla a fondo, tal es el ejemplo que se da en el
Municipio de Santa Mara Cahabn, en cuanto al fenmeno de la pobreza, el municipio de
Santa Mara Cahabn, es uno de los municipios de Alta Verapaz que se ve grandemente
afectado por este fenmeno, por lo que la Organizacin TRICKLE UP en sociedad con

ADEMAQK (asociacin de desarrollo Maya Qeqchi Kahabn) han realizado

intervenciones de apoyo a las familias afectas por este fenmeno, brindndoles
capacitaciones para poder ser productivos y crear una nueva manera de vida, por lo que para
brindar el apoyo y focalizar la poblacin afectada se realizaron sondeos a nivel municipal,
sobre las comunidades ms afectadas por el fenmeno, logrando as identificarlas.
Para continuar con el proceso de seleccin de beneficiarias, se realizaron grupos focales en
las comunidades identificadas, logrando la participacin autoridades comunitarias, ancianos
de la comunidades y algunas vecinos y vecinas, los cuales identificaron a las familias que se
encontraban en extrema pobreza, ya que los mismos eran quienes conocen de manera mas
cerca a las familias.
Posterior a la focalizacin de las familias afectas se procedi a realizar visitas domiciliares
en las que se presenta el Programa de desarrollo micro empresarial, dando a conocer sus
objetivos y su deseo de apoyar a mujeres, luego de presentar el programa se procedi a
preguntar si tenan el deseo de participar en el programa, si la respuesta es positiva se
preceda a realizar las entrevistas correspondientes, generando as la informacin necesaria
para seleccionar a las beneficiaras, durante esa etapa, se realiza una observacin de la
vivienda, los gestos de la persona entrevistada, apuntes de aspectos relevantes, historias,
ancdotas, que puedan permitir un buen analis de la situacin y la toma de una decisin
certera.
Al finalizar todas las visita contempladas se realiza el anlisis de la informacin lo que
permitir

tener ya la poblacin beneficiada, para iniciar el proceso de capacitacin y

sensibilizacin a las personas, aclarando que las personas beneficiarias al programa sern
nicamente mujeres, las cuales se considera segn el programa las aptas para poder manejar
una pequea micro empresa y por naturaleza misma las mujeres son ms ahorradoras y
buenas administradoras. A acepcin de las personas con discapacidad que fueran de sexo
masculino, los cuales le es permitido participar en el programa,
Luego de cumplirse el proceso de capacitacin, el que as mismo realizarn un plan de
actividades productivas, se hace entrega de un capital semilla que servira para iniciar una
pequea micro empresa que le generara ganancias, para poder cambiar la situacin actual.

Por lo tanto un trabajador social para poder realizar una actividad similar o mejor abordada
deber contar con anlisis, criterio personal, tomar en cuenta los significados, como tambin
las representaciones, actualmente se han hecho intervenciones a nivel de organizaciones en
las que se han apoyado a la erradicacin de un fenmeno social, sin embargo ha sido de
manera local o como bien lo menciona anteriormente es a nivel micro social.
Con el ejemple dado, lo que se pretende dar a entender es la manera en que se le da la
importancia a los significados y representaciones, para poder tomar una decisin, tal es el
caso del apoyo que se brindara a 200 familiar, especficamente a 200 mujeres, amas de casa,
madres solteras, viudas y en alguno de los casos familias en las que tuvieren a algn
miembro de la familia con discapacidad o bien participacin directa de la persona con
discapacidad.
Las decisiones tomadas y la seleccin realizada fue arrojada por los resultados de las
entrevistas realizadas, la capacidad de observacin, anlisis de la situacin vista, como
tambin el criterio de una representacin Social, la que permiti obtener los resultados
deseados. Tal como lo menciona el presente documento.

BIBLIOGRAFIAS:

Arango, L. (2000) http://www.banrepcultural.org

Araya, S. (2002) Representaciones Sociales http://unpan1.un.org
Bejarano, B. (2008) http:// beatrizbejarano.blogspot.com
Castao, V.(2008) http://www.monografias.com
El anlisis del discurso en las organizaciones http://bvs.sld.cu (revista vol14.)
http://www.definicionabc.com/politica/ciencia-politica
Martnez, D. (2014) Sociedades humanas y fenmenos culturales de: https://prezi.com
Mdulo de formacin en competencias para la gestin y direccin en contextos de pobreza y
diversidad cultural. (Comunicacin/Edicin contextualizada a la realidad guatemalteca)
MINEDUC.
Poltica, c. (2007) http://www.de finicionabc.com
Share, S.(2013)Fenmeno Social de: es.slideshare.net