TALLER DE
RELACIONES PUBLICAS
UNIDAD II
IMAGOLOGIA
DOCENTE:
M.C. GABRIEL BRAVO JOACHINILLO
INTEGRANTES
BERZUNZA ESQUIVEL ELINA ELFI
CERVERA RIVAS ELDA IRAIDE
COLLI SANTANA GABRIEL
DUQUE BRICEO LIZBETH MAYANIN
PACHECO POOT MARCELA AURORA
VALADEZ DELGADO ROSALINDA
INTRODUCCION_______________________________________________________3
GENERALIDADES DE LA IMAGOLOGA.______________________________4
2 IMAGOLOGA________________________________________________________5
LA IMAGEN_________________________________________________________________6
LA IMAGEN PBLICA_______________________________________________________7
PERCEPCIN:_____________________________________________________________17
EL PROCESO DE LA PERCEPCIN:_________________________________________________17
IMGENES MENTALES.____________________________________________________________18
IMAGEN MENTAL Y PERCEPCIN._________________________________________________18
DEFINICIN DE IMAGEN PBLICA_________________________________________________18
CAUSALIDAD DE LA IMAGEN PBLICA____________________________________________18
TIPOLOGA DE LOS ESTMULOS___________________________________________________18
ECUACIN DE LA IMAGEN.________________________________________________________18
METODOLOGA DE LA IMAGEN PBLICA__________________________________________19
SISTEMA INTIMA__________________________________________________________________19
DRAMATIZACION DE LA REALIDAD:_____________________________________23
ESTIMULAR LA IMAGINACIN (I)__________________________________________________23
REFORZAR LA CREATIVIDAD (C)__________________________________________________23
INCREMENTAR EL INTERS (I)____________________________________________________23
CREAR IDENTIFICACIN CON LA AUDIENCIA (I)___________________________________23
INCREMENTAR LA EFICACIA DEL MENSAJE. (E)____________________________________23
PROPOSITO DE DRAMATIZAR____________________________________________23
EL MENSAJE DEBE TENER:________________________________________________________23
TIPOS DE IMGENES_____________________________________________________28
INTRODUCCION
Los cambios constantes en los que vivimos como sociedad, hacen que las
organizaciones desafen sus horizontes de aprendizaje cada da ms, con el
objetivo de identificar reas de oportunidad que les den la ventaja de estar un
paso adelante respecto a sus competidores.
Las organizaciones inteligentes deberan estar siempre en una constante
bsqueda por analizar los factores que les brinden herramientas para su xito y
consolidacin en el mercado. En algunas situaciones, se valen de cualquier cosa
para dar ese paso que signifique la diferencia entre morir o continuar en el largo
camino que tiene una organizacin.
En las ltimas dos dcadas, han surgido muchos medios para impulsar a las
empresas, muchos estudios que demuestran que el xito de una organizacin no
solo depende de su integracin interna, sino que debe poner cierta atencin
especial en la forma en que los consumidores perciben a la organizacin. Por este
motivo, surge una nueva era de estudio: La Imagologa, que tiene como objetivo el
anlisis de la imagen pblica de personas y empresas.
Actualmente, los empresarios y las organizaciones estn utilizando el poder de la
imagen pblica para darle un valor agregado a la empresa que representan,
inclusive, la imagen pblica ya se imparte en el pas como Licenciatura, Diplomado
y Maestra, todo esto posible, gracias al Fundador y pionero del Colegio de
Consultores de Imagen Publica Vctor Gordoa Gil, siendo Mxico, el pas pionero
de la Imagologia como actividad profesional a nivel mundial.
Una organizacin, por el simple hecho de existir, proyecta a travs de sus
instalaciones, personas, edificios, vehculos, oficinas, entre otros, una imagen que
bien utilizada puede incrementar las utilidades de la empresa. Todos los medios
descritos anteriormente, son una forma de comunicacin con los clientes y deben
enfocarse y ser gestionados en la bsqueda de la imagen pblica que represente
correctamente a la empresa.
GENERALIDADES DE LA IMAGOLOGA.
La imagologa es un neologismo que se le atribuye al escritor checo Miln
Kundera, este autor en su obra la inmortalidad hace notar en un captulo este
trmino, en donde menciona lo siguiente:
Quin invent primero este magnfico neologismo? Paul o yo? Al fin y al cabo
eso no es lo que importa. Lo importante es que esta palabra nos permite unir bajo
un mismo techo lo que tiene tantos nombres: las agencias publicitarias, los
asesores de imagen de los hombres de Estado, los diseadores que proyectan las
formas de los coches y de los aparatos de gimnasia, los creadores de moda, los
peluqueros y las estrellas del show business, que dictan la norma de belleza fsica
a la que obedecen todas las ramas de la imagologa.
(Kundera, 2009)El autor Miln Kundera no define como tal a la imagologa pero s
la introduce al vocablo en los aos 40s al igual que da pautas para saber en qu
consiste la imagologa, puesto que en la actualidad, no solamente basta con
vestirse bien, verse bien, sino igualmente se debe tener una calidad al momento
de transmitir ideas que permitan que a las personas a las cuales se les est
hablando, se les convenza con un lenguaje atractivo y fundamentado. Para esto
Vctor Gordoa, define a la imagologa como:
conjunto de estrategias destinadas a analizar las impresiones generadas por un
determinado sujeto hacia su colectividad, partiendo no slo de su apariencia fsica,
sino de sus estrategias de comunicacin verbal y no verbal, de modo que de estos
tres elementos, inmersos en un proceso de diseo integral, obtengamos una
imagen coherente entre su decir, su hacer y su parecer en un escenario social
concordante
2 IMAGOLOGA
La palabra Imagologia parte de la raz latina Imago, que significa imagen, y se
define como la figura, representacin, semejanza y apariencia de una cosa; y de
logia, trmino proveniente de logos, que es el estudio, la ciencia, la expresin de
algo, en este caso de la imagen. La imagologa se apoya en conocimientos de
ciencias como la Lingstica, la psicologa, la comunicacin, la antropologa
biolgica, la semiologa, el diseo y la historia del arte y de la cultura, etc. para
estudiar y controlar los estmulos que una persona o institucin emite, y cmo
estos estmulos dan forma a unas imgenes subordinadas a su pblico objetivo.
La Imagologia es un tema que surgi a principio de la dcada de los 40s, de
acuerdo al escritor checo MilanKundera. Se basa principalmente en el estudio y
anlisis de la imagen pblica de una persona o de un conjunto de ellas.
Es el estudio sistemtico de la Imagen Pblica, es decir, el conjunto de estrategias
destinadas a analizar las impresiones generadas por un determinado sujeto hacia
su colectividad, partiendo no slo de su apariencia fsica, sino de sus estrategias
de comunicacin verbal y no verbal, de modo que de estos tres elementos,
inmersos en un proceso de diseo integral, obtengamos una imagen coherente
entre su decir, su hacer y su parecer en un escenario social concordante.
Imagologia es la ciencia de la imagen y se define como el saber cientfico
necesario para crear, desarrollar y mantener una imagen pblica, es el estudio de
las imgenes mentales o imagotipos.
Lo importante de la Imagologia es que esta palabra nos permite unir bajo un
mismo techo lo que tiene tantos nombres: las agencias publicitarias, los asesores
de imagen de los hombres de Estado, los diseadores que proyectan las formas
de los coches y de los aparatos de gimnasia, los creadores de moda, los
peluqueros y las estrellas del show business, que dictan la norma de belleza fsica
a la que obedecen todas las ramas de la imagologa."
El OBJETIVO de la Imagologia es conocer al individuo o a la organizacin,
respetar su esencia y cualidades, para detectar y trabajar sobre sus reas de
oportunidad. De tal forma que se construye toda una estrategia de impacto, lo
mismo en lo fsico, profesional, verbal, visual, audiovisual y ambiental, para
proyectar una imagen de credibilidad y confianza.
LA IMAGEN
En nuestra vida diaria, seguramente alguna vez hemos escuchado frases como
una imagen dice ms que mil palabras o la primera impresin jams se olvida,
y efectivamente, como lo plantea la mencionada autora, pues las personas vierten
una importancia generalizada a nuestra apariencia, a nuestra imagen.
Para los profesionales de la comunicacin, el diseo, la publicidad y
mercadotecnia entre otros, la imagen es una de las materias primas ms
socorridas.
La imagen proyectada por el individuo, es tambin vista como un elemento
constitutivo del discurso dentro del proceso de comunicacin, de modo que aquel
que tenga que usar discursos, con fines persuasivos, publicitarios o dentro de una
comunicacin ordinaria, da a da pone en juego muchos mensajes, al igual que la
forma en cmo se dicen, quien los dice y las expectativas del receptor.
Es el conjunto de creencias y asociaciones que poseen los pblicos que reciben
comunicaciones directas o indirectas de personas, productos o servicios, marcas,
empresas o instituciones.
Es un proceso de percepcin y puede producir un juicio de valor en quien o
quienes la perciben, el resultado es que impulsa al individuo a un grado de
aceptacin o rechazo respecto al generador de la imagen.
Es un resultado y por lo tanto esta provocado por algo. Es el efecto de una o
varias causas, las cuales siempre sern externas, ajenas al emisor y el efecto ser
interno.
La imagen producir un juicio de valor en quien la concibe, por lo que su opinin
se convertir en su realidad.
El juicio de valor es el resorte que impulsa la accin individual consecuente:
aceptar o rechazar lo percibido.
Cuando la imagen mental individual es compartida por un pblico o conjunto de
ellas, se transforma en una imagen colectiva, originando la imagen pblica.
Podemos definir en trminos de ecuacin la forma en que se construye la imagen
y los elementos que la componen. Los estmulos son la causa de la imagen
pblica y bsicamente consisten en la incitacin para obrar o hacer que algo
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funcione, los estmulos pueden ser verbales (con palabras) o no verbales (sin
palabras).
A fin de crear o mantener una imagen positiva, es necesario saber que sta no es
esttica y evoluciona, por lo que se puede trabajar en ella y perfeccionarla segn
los intereses y requerimientos de la persona o institucin, para mantenerla
presente para el pblico. Se trata de un dinamismo que se encuentra condicionado
al contexto y circunstancias de la imagen, ya que mientras en un escenario una
imagen puede ser favorable, en otro diferente puede ser lo contrario.
Para crear la imagen positiva de una persona, se tienen que considerar todas las
dimensiones de la personalidad del individuo, sabiendo que una buena imagen se
forma cuando se acta con seguridad en s mismo, se transmite confianza y
sentido de responsabilidad.
LA IMAGEN PBLICA
El concepto de imagen pblica implica siempre una mirada en dos direcciones.
Por un lado, es interpretada como presentacin visual, esto es, concebida desde
la ptica de la comunicacin-recepcin; por otro lado, es considerada como una
idea mental, como fruto de la imaginacin de un sujeto creador. James E. Grunig
llama a estas diferentes concepciones imagen psicolgica e imagen artstica.
Adems, la Imagen presenta elementos comunicativos que se manifiestan de
modo evidente y otros que permanecen ocultos, con ms o menos niveles de
oscuridad. Por eso puede hablarse de unos mensajes pblicos y otros impcitos, o
secretos, que actan ms o menos inconscientemente en el imaginario colectivo.
viceversa. Finalmente, se observan los seis tipos de imagen que describen tanto a
la personal como la institucional.
La Imagologia y la iconologa tienen muchos puntos en comn. Ambas
metodologas persiguen estudiar las imgenes en su contexto, para extraer de
ellas tanto el concepto artstico (que refiere al creador-emisor) como el
psicolgico (que remite al receptor o receptores). En ambos casos interesa tanto lo
explcito (iconografa) como lo implcito (contenido, cuyo estudio corresponde al
nivel iconolgico), donde la historia con sus presupuestos culturales tiene un papel
fundamental.
Por supuesto, la Imagologia trasciende para cubrir otros campos de la cultura
visual contempornea. Por ejemplo, sirve tambin para explicar elementos de la
cultura de masas que han ido creados de modo convencional, como por ejemplo
Las seales de trfico.
Para la construccin de una imagen pblica se requiere de tres elementos:
creatividad, sensibilidad y conocimiento, a fin de lograr el objetivo deseado.
Tambin se debe tomar en cuenta el hecho de que una imagen, en primera
instancia, debe estar relacionada con el emisor o portador de ella, ya que de
ninguna manera puede haber un desequilibrio entre apariencia y esencia, en un
afn lograr mantener la credibilidad en la persona u organizacin, siguiendo una
metodologa denominada Sistema Intima, la cual consta de cuatro etapas:
Investigacin: Es la base que da soporte al resto de la metodologa, donde
se realiza en estudio de mercado mediante la indagacin cualitativa y
cuantitativa, lo cual proporcionar la informacin referente a la precepcin
que el pblico meta tiene del cliente. Esta investigacin comprende dos
partes: la investigacin interna y la investigacin externa.
Interna: Conocer la percepcin que tienen los miembros de la
organizacin en que trabajan. Su importancia radica en saber qu
tanto los equipos de trabajo traen puesta la camiseta.
Externa: Conocer la percepcin que los clientes (medios de
comunicacin, proveedores y competencia) tienen de la empresa.
Diseo: es la parte medular de la auditoria de la imagen, donde el ingenio y
la creatividad hacen su acto de presencia. Aqu de analizan los factores que
distorsionan la precepcin y se plantean las posibles soluciones,
considerando aspectos como el esencial, el temporal y el econmico.
Produccin: es la etapa en donde el consultor ponen en prctica las
recomendaciones que ha hecho; es decir, las ideas de mejora se aterrizan
al plano prctico.
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SENSACIN Y PERCEPCIN
Si todo lo que llevas puesto ,desde la ropa, joyas y el bolso hasta los lentes de sol
es de diseadores famosos, los dems pueden verte como una persona exitosa y
selectiva... pero quizs tambin como materialista o insegura; alguien que intenta
sobre compensar con su ropa.
De forma provocativa.
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Muy llamativa.
El bolso azul elctrico, los lentes rojo encendido, las cadenas que anuncian tu
llegada, el vestido cargado de brillo... delatan a la persona que desea separarse
"del montn" y ser vista como un ser sui gneris.
Muy apagada.
Si siempre optas por los tonos neutros, el look clsico y los accesorios
minimalistas, das la impresin de ser una persona retrada, que desea pasar
inadvertida.
Informal.
Si solo usas jeans, camisetas, sandalias o zapatos tenis, puedes parecer alguien
sin personalidad definida, o unidimensional; en otras palabras: poco verstil.
Deportiva.
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EFECTO PARADIGMTICO:
PERCEPCIN:
Es la sensacin interior que resulta de una impresin material hecha en nuestros
sentidos. La informacin obtenida mediante el proceso de percepcin se interpreta
en la mente del receptor quien la decodifica en un juicio de valor. Esa valoracin
acabara por convertirse en la identidad de lo percibido, aunque no corresponda a
su esencia. Como para el receptor lo que cuenta es su percepcin, la misin de la
ingeniera es imagen pblica ser hacer que la percepcin corresponda a la
esencia de lo percibido.
EL PROCESO DE LA PERCEPCIN:
IMGENES MENTALES.
Una vez que se configura una imagen menta, tendremos la capacidad de retener y
reproducir lo percibido y, adems, de interrelacionar la informacin con la de otras
imgenes a partir de las existentes con anterioridad. sa es la gran capacidad que
tienen las imgenes mentales, pues representarn una especie de grabacin que
influir en las preferencias y decisiones del ser humano.
IMAGEN MENTAL Y PERCEPCIN.
Cuando una imagen mental individual es compartida por muchas personas, que se
transforma en una imagen mental colectiva, por lo que la imagen pblica ser la
percepcin compartida que provoca una respuesta colectiva unificada. Esto quiere
decir que muchos percibirn lo mismo, y con base en lo que percibieron, decidirn
actuar en la misma direccin.
CAUSALIDAD DE LA IMAGEN PBLICA
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Para crear una Imagen Pblica, se debern reunir las siguientes condiciones:
Conocimientos Creatividad Sensibilidad Respeto de la esencia Metodologa, sin
estos elementos ser mejor no atreverse.
SISTEMA INTIMA
Las etapas metdicas del Sistema Intima son las siguientes: Investigacin Diseo
Produccin Evaluacin
Constituye un circulo metodolgico infinito de tal forma
que la etapa de evaluacin siempre sera la siguiente etapa de investigacin.
AXIOMAS DE LA IMAGEN.
1. Es inevitable tener una imagen
2. El 83% de las decisiones las hacemos por lo ojos.
3. El proceso cerebral que decodifica los estmulos toma segundos.
La primera impresin es la que cuenta
4. La mente decide mayoritariamente basada en sentimientos.
5. La imagen es dinmica
6. La creacin de una imagen debe respetar la esencia del emisor.
7. La imagen es relativa
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Seguimie
nto
Cuarta
Fase
Unifcaci
n de la
marca marca
ejecucin
ejecucin
La
La
Auditoria
Auditoria
Anlisis
Segunda
Fase
Control
Control
de
Calidad
Tercera Fase
INVESTIGACIN CUANTITATIVA:
La tcnica de investigacin cuantitativa por excelencia es la encuesta, que
consiste en aplicar un cuestionario para indicar cuantos opinan qu acerca de algo
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INVESTIGACIN CUALITATIVA:
Es la ms usada ya que profundiza ms en la opinin de un grupo de personas,
que de una sola. Se descubren cualidades ms que cantidades, y la tcnica es
llamada grupos foco. Grupos foco: son reuniones de 8 a 12 personas
seleccionados con criterios predeterminados, (no menos de 4 sesiones) Edad,
Sexo y Nivel socioeconmico .Dialogan a acerca de temas especficos con la gua
de un conductor o psiclogo Sesiones grabadas en audio y video para su consulta.
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DRAMATIZACION DE LA REALIDAD:
Es transmitir con verdad sucesos reales, solo que de manera emotiva, pues lo que
se busca es influir en la respuesta conductual de las audiencias. Una
dramatizacin de la realidad es eficaz cuando estimula la Imaginacin, refuerza la
creatividad aumenta el Inters, crea identificacin y logra la memorabilidad de
nuestro mensaje en las audiencias.
Utilizando la formula ICIIE (imaginacin, credibilidad, inters, identificacin,
eficacia).
ESTIMULAR LA IMAGINACIN (I)
Debemos crear un slido vnculo emocional con la audiencia, de tal manera que,
al verse identificada con totalidad del mensaje, se vea reflejada a si misma.
INCREMENTAR LA EFICACIA DEL MENSAJE. (E)
Utiliza la capacidad del texto dramtico para incitar a la audiencia hacia un objetivo
previamente planteado en la estrategia de la imagen pblica.
PROPOSITO DE DRAMATIZAR
Brevedad
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Orden
Conviccin Brevedad: En comunicacin menos es ms.
Al componer un mensaje lo ms difcil ser saber que quitar y no que agregar.
Orden El mensaje debe llevar una secuencia lgica de principio a fin. Pocas
personas tienen la capacidad de ir y de venir de un tema a otro sin perder el
inters de la audiencia. Conviccin Cuando hablamos a cerca de algo en lo que no
creemos o que no nos gusta. Nuestra actitud, Tono de voz y Sentimientos nos
delatan y nuestro pblico lo detecta de inmediato Preparacin del mensaje Entre
mejor se prepare una actuacin en pblico los riesgos de fracasar se minimizarn.
ELEMENTOS BSICOS PARA PREPARAR UN MENSAJE:
El objetivo a cumplir
La eleccin del tema
La definicin del mensaje
OBJETIVO A CUMPLIR:
Qu queremos lograr?
Es importante fijar un slo objetivo en cada presentacin.
No pretender lograr lo imposible, ya que se pierde credibilidad y se pone en
riesgo la reputacin de la persona o institucin.
Cuidar la ortografa y la pronunciacin.
ELECCIN DEL TEMA
De qu voy a hablar?
Para poder facilitar la actuacin verbal es importante solo expresar lo que
sabemos pensamos, sentimos y hemos vivido.
Recordemos que dentro de la Imagen Pblica los sentimientos son la
basepara generar una buena percepcin.
ANTES DE DRAMATIZAR SE DEBE ANALIZAR LOS SIGUIENTES
ELEMENTOS:
El drama.
La adversidad.
La crisis.
Los mentores.
La voluntad y el talento.
La recompensa final.
Un individuo que sabe expresarse correctamente siempre tendr ventaja sobre los
dems, independientemente de su nivel de estudios. Por lo tanto, tener una buena
imagen verbal es requisito indispensable para triunfar en el juego de la vida
Cundo se considera eficaz la dramatizacin de la realidad? La dramatizacin,
de la realidad es eficaz cuando estimula la imaginacin, refuerza la credibilidad,
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PERSUASIN
Habilidad que permite convencer a alguien de algo estimulndolo a actuar detal o
cual forma. Puede usarse para cambiar la opinin de individuos acerca de alguien
o algo a partir de la presentacin de una realidad. Cuando creamos una imagen
pblica es necesario emplear la persuasin.
La persuasin busca ganar el corazn y la mente de las personas, es decir un
cambio de conducta y actitud.
La persuasin toma en cuenta los sentimientos de las personas.
La persuasin tiene seis principios. Reciprocidad: Nos sentimos obligados a
devolver favores. Compromiso y consistencia:
IDENTIDAD
La identidad es el conjunto de los rasgos propios de un individuo ode una
comunidad. Estos rasgos caracterizan al sujeto o a la colectividad frente a los
dems.
La identidad se forma de tres vnculos principales:
El espacial
El temporal
El social
Estos vnculos le brindan a la persona el sustento de su identidad a lo largo de su
vida.
VNCULO DE INTEGRACIN ESPACIAL
Todos como personas estamos en contacto con la realidad e inicia con nuestra
familia.
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SUSTENTO DE LA IMAGEN
Toda imagen pblica debe estar sustentada por la esencia, personal o
institucional.
Sustento de una imagen personal o institucional descansa en su esencia, por lo
general aquella deber reconocerse para despus respetarse.
Imagen: modelizacin visual de la realidad independientemente del grado de
realidad que posea. El concepto de realidad es complejo.
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TIPOS DE IMGENES
Si tomamos la materialidad de la imagen como referencia, nos proporciona cuatro
tipos icnicos, es decir, cuatro tipos de imgenes:
MENTALES:
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CONCLUSIN
La imagologa es en la actualidad relevante para la sociedad puesto que el estudio
de la imagen es impactante para el xito, debido a que si se pretende entrar a un
mercado, se necesita de conocimientos, habilidades al igual que sensibilidades
para poder ingresar al mismo, evitando tener pensamientos como as soy y nadie
me cambia puesto que con esto se incurrira a un fracaso desde el primer paso
del ciclo de vida de la imagen pblica. Para el estudio de la imagologa se
requieren fundamentos que van desde la imagen corporal hasta estadstica que
impliquen el correcto desempeo de las funciones de un imaglogo.
Sin embargo la creacin, el desarrollo y/o mantenimiento de una imagen, no debe
estar peleada con las cualidades y sentimientos de una persona, de ser as esta
persona como emisora, dara un mensaje negativo al receptor al momento en que
este detectase la verdad detrs de la imagen. Estos casos pueden darse por
mentir en aspectos como la edad, nivel de estudios, personalidad, entre otros
aspectos. El mentir se da por no tener la coherencia con las cualidades y esencia
de la persona por lo que al momento en que el receptor detecta la falacia, la
imagen que se perciba de la persona se desmorona y una vez sucedido esto,
ser difcil el regreso a su posicin original.
Para lo cual es recomendable vestirse como quiera que se le trate sin olvidar la
esencia propia, puesto que el ejercicio de la imagen pblica debe fundamentarse
con la tica profesional.
Las Relaciones Pblicas utilizan muchsimas herramientas de Psicologa, como
los colores, la nocin del individuo con la sociedad, etc.
Las Relaciones Pblicas buscan modificar la conducta de laspersonas y esto es lo
que estudia la Psicologa. Es por esoque se encuentran vinculadas a la hora de
analizar, por ejemplo,el comportamiento de las personas dentro de la empresay
trabajar sobre esto; ya que mucha informacin es rescatadapor los empleados y
quizs no sea correcta. Por otra partesaber trabajar sobre los gestos y actitudes
de un individuopara ser confiable ante el pblico, es otro de los tantos temsque
relacionan estas dos reas que se vinculan por querermodificar la imagen de los
pblicos hacia la empresa siemprede manera positiva, trabajando sobre la
conducta, emocionesy relaciones de las personas.
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LINKOGRAFIA
http://www.gestiopolis.com
http://www.mailxmail.com
http://jlamadrids.blogspot.mx
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