5.2 Kinfil, S.A.

La empresa Kinfil, S.A., fabricante de filtros purificadores de aire, instalados en

las campanas de las cocinas integrales, desde hace 10 aos, es proveedor a
nivel industrial para fabricantes de estufas y campanas. Este filtro debe ser
cambiado aproximadamente cada seis meses pues pierde su eficacia por el uso
continuo. Ahora los fabricantes del filtro desean venderlo directamente a los
hogares o mercado de consumo, pero al parecer los consumidores finales no
estn conscientes de la necesidad. Adems el filtro vara de campana a
campana, por lo que no se pueden utilizar los canales de distribucin que
normalmente frecuenta el ama de casa, como es el caso de las tiendas de
autoservicio o departamentales. Se cuenta con recursos econmicos muy
limitados, por lo que no es posible la publicidad en televisin o por otros
medios masivos de comunicacin.
Qu puede hacer la empresa para crear conciencia de la necesidad en
los consumidores finales?
Primeramente se debe hacer un estudio de mercado, y como se cuenta con
recursos muy limitados aunque el factor dinero siempre es importante hoy en
da existen muchos canales de comunicacin entre ellos las redes sociales
hacer un tipo de publicidad casero pero compartirlo con todos los contactos y
hacerlo viral para ganar un potencial de mercado en lo que aumentan los
recurso para hacer un medio de publicidad masivo, por otro lado como es
fabricante industrial puede asociarse con una empresa de publicidad y llegar a
un acurdo de comercializacin.

ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
INDICE 2
1.
Son actos, procesos y relaciones sociales sostenidas por
individuos, grupos y organizaciones para la obtencin, uso y
experiencia consecuente con productos, servicios y otros recursos:
Comportamientos
Necesidades
Actividades
Experiencias
Motivacin
2.
Se refiere al comportamiento suscitado por necesidades y
dirigido hacia la obtencin de un fin:
Comportamientos
Necesidades
Actividades
Experiencias
Motivacin
3.
Es la diferencia o discrepancia entre el estado real y el deseado:
Comportamientos
Necesidad
Actividades
Experiencias
Motivacin
4.
El mercadlogo est realmente interesado en influir en las
preferencias que en las:
Comportamientos
Necesidades
Actitudes
Ofertas
Motivacin
5.
Consistencia,
atribucin,
categorizacin,
objetivizacin,
estimulacin, utilitarismo, son por los cuales el consumidor compra.
Motivos
Necesidades
Actitudes

Ofertas
Estrategias
6.
Es el conjunto de etapas por las que pasa un consumidor para
poder adquirir algo:
Proceso de compra
Proceso administrativo
Proceso de venta
Proceso de promocin
Proceso de motivacin
7.
Un comprador puede pasar directamente de la necesidad sentida
a la compra real, sin afectar la actividad previa a ella, estos son
considerados compradores?
Morales
Impulsivos
Frecuentes
Por temporada
Racionales
8.
A los compradores que se debaten en el problema de compra o
de no comprar se les llama?
Morales
Impulsivos
Frecuentes
Por temporada
Racionales
9.
Estos compradores antes de realizar una compra se encargan de
pedir opiniones y todo tipo de datos, comparando precios para as
decidirse por algn artculo:
Morales
Impulsivos
Frecuentes
Por temporada
Racionales
10. Necesidad sentida, actividad previa a la compra, decisin de la
compra, sentimientos posteriores a la compra. Son los pasos que hay
que seguir para:
Comprar
Vender

Preguntar
Decidir
Satisfacer
11. Este punto representa un estado de tensin, sea que la
persona busca satisfacer o disminuir dicha tensin y esto lo lograr
presumiblemente son un objeto o actividad:
Actividad previa a la compra
Decisin de compra
Sentimientos posteriores a la compra
Necesidad satisfecha
Necesidad sentida
12. Este punto constituye un conjunto de decisiones en donde
intervienen variables como: el producto, la marca, el estilo, la
cantidad y el lugar, la tienda o el vendedor, una fecha, un precio, y una
forma de pago originndose con ello una gran gama de combinaciones
que finalizan con:
Actividad previa a la compra
Decisin de compra
Sentimientos posteriores a la compra
Necesidad satisfecha
Necesidad sentida
13. Son las personas que explcita o implcitamente ejercen alguna
influencia en la decisin:
Influyentes
Decisor
Comprador
Usuario
Adaptantes
14. Es quien determina, en ltimo trmino parte de la decisin de
compra, que debe adquiriese como, cuando y donde convienen
hacerlo:
Influyentes
Decisor
Comprador
Usuario
Adaptantes

15. Es la persona o personas que consumen o utilizan el producto o

servicio:
Influyentes
Decisor
Comprador
Usuario
Adaptantes
16. Es la persona que realiza, de hecho, la compra:
Influyentes
Decisor
Comprador
Usuario
Adaptantes
17. Este modelo maneja la teora de que las decisiones de compra
son el resultado de clculos econmicos, racionales y conscientes:
Aprendizaje de Pavlov
Marshall
Social de Veblen
Freud
Maslow
18. Este modelo considera al hombre como un animal social
adaptado a los normas de su cultura; sus deseos y conducta estn
forjados con afiliaciones actuales a los grupos o por aquellas a los que
quiere alcanzar:
Aprendizaje de Pavlov
Marshall
Social de Veblen
Freud
Maslow

INDICE 4
4. Consulte la contraportada de la ltima Revista del Consumidor,
analice el anti-comercial presentado y comparta en el saln de clases,
con sus compaeros y profesor, su opinin.

Un estudio hecho por investigadores de las universidades de Stanford y

de California descubri que las palomitas de maz de los cines son muy
caras porque de esta manera compensa el generalmente bajo precio de
las entradas a las pelculas (no pensando en Cinpolis). Y yo que crea
que este modelo de negocio (cobrar ms el servicio secundario para
compensar el bajo precio del primario) no tena sentido alguno pero los
exhibidores de pelculas llevan hacindolo por mucho tiempo. Tambin
me doy cuenta porque en la feria no se cobra entrada pero lo que
venden dentro estn por las nubes o porque muchos tables en

Villahermosa no cobran entradas y los privados son baratos en

comparacin con el precio de las cervezas, refrescos o licores, ahora me
queda todo claro.